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维修过程录音记录：在维修过程中，我们会进行录音记录，以备后续查询和参考。
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潮州市(湘桥区、潮安区、饶平县)
齐齐哈尔市(讷河市、拜泉县、碾子山区、龙江县、克山县、铁锋区、克东县、甘南县、龙沙区、泰来县、昂昂溪区、富拉尔基区、梅里斯达斡尔族区、依安县、富裕县、建华区)
九江市(修水县、武宁县、都昌县、柴桑区、德安县、瑞昌市、濂溪区、共青城市、庐山市、永修县、湖口县、彭泽县、浔阳区)
湘西土家族苗族自治州(凤凰县、泸溪县、古丈县、吉首市、龙山县、花垣县、永顺县、保靖县)
绥化市(北林区、望奎县、肇东市、兰西县、青冈县、明水县、绥棱县、安达市、海伦市、庆安县)
池州市(石台县、东至县、青阳县、贵池区)
马鞍山市(雨山区、当涂县、含山县、花山区、博望区、和县)
云浮市(郁南县、新兴县、云安区、云城区、罗定市)
昆明市(西山区、寻甸回族彝族自治县、呈贡区、宜良县、禄劝彝族苗族自治县、官渡区、安宁市、晋宁区、五华区、东川区、盘龙区、嵩明县、石林彝族自治县、富民县)
海西蒙古族藏族自治州(都兰县、格尔木市、乌兰县、天峻县、茫崖市、德令哈市)
信阳市(商城县、浉河区、固始县、罗山县、淮滨县、光山县、息县、平桥区、新县、潢川县)
仙桃市(天门市、神农架林区、潜江市)
绍兴市(嵊州市、诸暨市、柯桥区、上虞区、新昌县、越城区)
晋城市(城区、沁水县、高平市、泽州县、阳城县、陵川县)
株洲市(茶陵县、天元区、石峰区、渌口区、荷塘区、芦淞区、醴陵市、炎陵县、攸县)
德宏傣族景颇族自治州(陇川县、梁河县、盈江县、瑞丽市、芒市)
丹东市(宽甸满族自治县、东港市、凤城市、元宝区、振安区、振兴区)
合肥市(庐江县、瑶海区、肥西县、长丰县、肥东县、巢湖市、包河区、庐阳区、蜀山区)
来宾市(忻城县、兴宾区、象州县、金秀瑶族自治县、武宣县、合山市)
宿州市(砀山县、萧县、灵璧县、泗县、埇桥区)
咸宁市(咸安区、赤壁市、嘉鱼县、通山县、崇阳县、通城县)
巴音郭楞蒙古自治州(且末县、和静县、尉犁县、焉耆回族自治县、博湖县、和硕县、若羌县、轮台县、库尔勒市)
七台河市(茄子河区、桃山区、新兴区、勃利县)
驻马店市(正阳县、驿城区、西平县、确山县、平舆县、上蔡县、汝南县、遂平县、泌阳县、新蔡县)
锦州市(太和区、凌海市、义县、黑山县、北镇市、凌河区、古塔区)
咸阳市(淳化县、礼泉县、渭城区、彬州市、兴平市、武功县、乾县、旬邑县、秦都区、杨陵区、长武县、永寿县、三原县、泾阳县)
朔州市(应县、山阴县、右玉县、平鲁区、怀仁市、朔城区)
郴州市(安仁县、资兴市、临武县、桂东县、北湖区、宜章县、苏仙区、汝城县、永兴县、嘉禾县、桂阳县)
吐鲁番市(鄯善县、托克逊县、高昌区)
保定市(蠡县、涿州市、安国市、满城区、定兴县、曲阳县、涞水县、唐县、高碑店市、安新县、阜平县、容城县、博野县、望都县、莲池区、易县、高阳县、徐水区、清苑区、定州市、顺平县、竞秀区、雄县、涞源县)
拉萨市(墨竹工卡县、林周县、堆龙德庆区、当雄县、达孜区、尼木县、曲水县、城关区)
海南藏族自治州(贵南县、兴海县、共和县、同德县、贵德县)
曲靖市(罗平县、会泽县、麒麟区、富源县、沾益区、马龙区、师宗县、宣威市、陆良县)
肇庆市(怀集县、鼎湖区、广宁县、端州区、德庆县、四会市、封开县、高要区)
太原市(晋源区、清徐县、小店区、杏花岭区、迎泽区、万柏林区、古交市、阳曲县、娄烦县、尖草坪区)
乌兰察布市(商都县、四子王旗、兴和县、化德县、察哈尔右翼中旗、察哈尔右翼后旗、卓资县、集宁区、察哈尔右翼前旗、凉城县、丰镇市)
河池市(金城江区、环江毛南族自治县、大化瑶族自治县、宜州区、罗城仫佬族自治县、凤山县、天峨县、都安瑶族自治县、南丹县、巴马瑶族自治县、东兰县)
昌吉回族自治州(奇台县、呼图壁县、玛纳斯县、昌吉市、阜康市、吉木萨尔县、木垒哈萨克自治县)
文山壮族苗族自治州(西畴县、麻栗坡县、马关县、富宁县、文山市、广南县、丘北县、砚山县)
舟山市(普陀区、定海区、嵊泗县、岱山县)
潍坊市(寒亭区、寿光市、临朐县、潍城区、昌乐县、青州市、奎文区、昌邑市、安丘市、诸城市、高密市、坊子区)
塔城地区(托里县、沙湾市、乌苏市、额敏县、和布克赛尔蒙古自治县、裕民县、塔城市)
景德镇市(浮梁县、乐平市、珠山区、昌江区)
蚌埠市(龙子湖区、禹会区、五河县、怀远县、固镇县、蚌山区、淮上区)
泉州市(泉港区、洛江区、金门县、鲤城区、丰泽区、晋江市、石狮市、永春县、德化县、安溪县、南安市、惠安县)
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台州市(仙居县、路桥区、天台县、三门县、椒江区、温岭市、黄岩区、玉环市、临海市)
黄山市(黄山区、歙县、徽州区、休宁县、祁门县、屯溪区、黟县)
苏州市(虎丘区、常熟市、昆山市、太仓市、相城区、吴中区、吴江区、姑苏区、张家港市)
淄博市(沂源县、桓台县、博山区、张店区、周村区、高青县、淄川区、临淄区)
沧州市(新华区、孟村回族自治县、运河区、肃宁县、东光县、南皮县、吴桥县、泊头市、沧县、黄骅市、盐山县、献县、青县、河间市、任丘市、海兴县)
白山市(抚松县、江源区、临江市、长白朝鲜族自治县、靖宇县、浑江区)
伊犁哈萨克自治州(新源县、奎屯市、巩留县、霍城县、伊宁县、昭苏县、察布查尔锡伯自治县、伊宁市、尼勒克县、特克斯县、霍尔果斯市)
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延安市(黄陵县、吴起县、洛川县、甘泉县、富县、延川县、子长市、宜川县、延长县、宝塔区、黄龙县、安塞区、志丹县)
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阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善左旗、阿拉善右旗)
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山南市(桑日县、扎囊县、浪卡子县、隆子县、措美县、贡嘎县、琼结县、曲松县、加查县、乃东区、洛扎县、错那市)
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黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、尖扎县、同仁市、泽库县)
珠海市(斗门区、香洲区、金湾区)
遵义市(余庆县、绥阳县、汇川区、仁怀市、道真仡佬族苗族自治县、桐梓县、播州区、凤冈县、赤水市、湄潭县、务川仡佬族苗族自治县、习水县、正安县、红花岗区)
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平凉市(灵台县、崇信县、静宁县、崆峒区、庄浪县、华亭市、泾川县)
韶关市(曲江区、武江区、新丰县、乐昌市、乳源瑶族自治县、始兴县、南雄市、仁化县、浈江区、翁源县)
广州市(天河区、荔湾区、越秀区、黄埔区、花都区、海珠区、番禺区、白云区、南沙区、增城区、从化区)
达州市(渠县、万源市、通川区、开江县、大竹县、达川区、宣汉县)
益阳市(安化县、桃江县、资阳区、南县、沅江市、赫山区)
哈尔滨市(木兰县、方正县、阿城区、平房区、香坊区、双城区、道里区、依兰县、呼兰区、道外区、宾县、延寿县、南岗区、通河县、尚志市、松北区、五常市、巴彦县)
广元市(朝天区、青川县、剑阁县、昭化区、利州区、苍溪县、旺苍县)
桂林市(资源县、七星区、荔浦市、永福县、雁山区、兴安县、象山区、灌阳县、全州县、临桂区、阳朔县、叠彩区、恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县、秀峰区、灵川县、平乐县)
石家庄市(新乐市、高邑县、正定县、裕华区、新华区、赞皇县、元氏县、井陉县、深泽县、藁城区、赵县、长安区、井陉矿区、晋州市、平山县、灵寿县、无极县、辛集市、桥西区、栾城区、行唐县、鹿泉区)
□本报记者文丽娟
刚提车不久，官方突然推送付费解锁方向盘加热功能；承诺“终身免费车联网服务”，却在系统更新后悄然增设流量限制；宣称“电池终身质保”，却在检测时以“人为损耗”为由拒绝保修……
随着新能源汽车行业的蓬勃发展，新能源汽车成为众多家庭的“新宠”。根据中国汽车工业协会发布的数据，2024年新能源汽车销量同比增长35.5%，市场占有率达40.9%。与此同时，相关服务纠纷也随之攀升，一些消费者从售前到购买后关心的话题包括：车身质量是否有硬伤、车机会不会卡顿失灵、充电系统是否容易出现故障、续航里程是否缩水、商家的承诺是否能兑现、价格变动是否会引发争议、售后服务有没有做到位等。
多名新能源车主、业内专家近日接受《法治日报》记者采访时称，新能源汽车快速发展的同时，还存在不少“成长的烦恼”。相关部门和企业需积极作为，对新能源汽车市场加大监管力度，不断完善售后服务体系，维护消费者合法权益。
承诺作废功能付费
北京朝阳区某写字楼地下车库，车主陈先生摸着方向盘上的新车标，语气苦涩：“3个月前才提的车，如今已经出了升级版，续航多了100公里，价格还便宜2万元。”他翻出购车时与销售人员的聊天记录，对方曾保证该车型“半年内不会迭代”。如今，这辆行驶不足5000公里的车，二手估值已跌破购入价的50%。
有类似遭遇的还有来自广东广州的新能源车主林女士。她购入某新势力车型不到两个月，车企突然推出“周年庆限时直降4万元”活动。“销售催单时说‘已是最大折扣，短期内不会降价，早买早享受’，现在看分明是‘早买早吃亏’。”林女士找到销售，对方回复“市场行为不予补偿”。
记者采访发现，部分新能源车主遭遇购车后短期内大幅降价、新款上市导致车辆贬值等情况，销售人员未明确告知短期内将推出升级版本，权益受损后品牌商也未对车主提供补偿或升级方案，让他们的心里很不好受。
还有一些新能源车主吐槽，自己遭遇了付费背后的“权利游戏”——购买的新能源车功能缩水。
在浙江杭州做程序员的方先生告诉记者，他的车机屏幕曾反复弹出一条提示——“方向盘加热功能需付费订阅”。这辆标榜“全功能预埋硬件”的新能源车，在购车时承诺“您买车时看到的功能后续免费开通”，如今却成了“付费特权”。方先生后来查询发现，购车合同条款中写着“部分功能可能需另行开通”，“这分明就是文字游戏”。
来自重庆的车主李女士将车辆OTA升级后，车载娱乐系统突然提示“每月免费流量仅限1GB”，而购车时销售人员承诺“终身不限流量”。“现在连导航更新都要连手机热点，车企这是把承诺当儿戏。”李女士愤愤不平地说。
在湖南高新律师事务所律师吴茜看来，受价格战、“新旧款迭代纠纷”等影响，部分新能源车主反馈刚提新车不久，车企就推出新款车型“背刺老车主”，此举侵犯了消费者的知情权，造成一定的经济损失，这种现象是往年鲜见的。
“部分车企将硬件功能与软件服务切割，实质是利用技术优势设置‘付费墙’。车企在销售车辆时，就应当告诉消费者车辆还有哪些新功能以及为什么没有解锁提供，还应告知消费者解锁这些功能的成本，消费者享有该方面的知情权，会更加审慎地作出消费决定。并且，纳入收费解锁的项目不应该涉及车辆的基本功能和使用。”吴茜说。
过度宣传智能驾驶
12315平台数据显示，2024年共接收新能源汽车软件问题投诉举报3.5万件，占新能源汽车投诉举报总量的22.4%。消费者反映的主要问题为智能辅助系统失灵、中控黑屏、未经消费者同意单方面“锁电”、篡改或拒绝提供汽车数据、虚假或“超前”宣传具有远程智能泊车或自动驾驶功能等。
多名受访的新能源车主说，一些新能源车企在营销策略上各显神通，为吸引眼球夸大智能驾驶功能等现象屡见不鲜，导致自己的实际体验与心理预期存在显著落差。
林女士至今仍心有余悸：有一次她开车行驶在快速路上，车辆在开启“L3级自动驾驶”时未能识别施工路障，险些撞上隔离墩。“宣传时说‘解放双手’，出事了却说是‘辅助驾驶’。”她向记者展示其购车时的宣传视频，画面中的字幕写着“真正意义上的自动驾驶”。
江苏新能源车主吴先生遇到的是智驾过程中的急刹问题。在开启NGP(智能导航辅助驾驶)行驶过程中，遇到其他车辆跨道超越，车辆突然急刹，后车跟得比较近，差点撞上。车企给吴先生的回复是，NGP只是智能辅助驾驶，需要时刻关注路况。“前期宣传时，老板亲自下场，做各种直播和试验。我是冲着对方说的车辆可‘0接管’花的钱，现在告诉我只是辅助驾驶，感觉被欺骗了。”
有业内人士指出，如果车企过度宣传智能驾驶的功能，容易让消费者丧失应有的警惕，造成交通事故风险的上升，危及消费者生命安全。
今年2月，工业和信息化部、市场监管总局联合发布《智能网联汽车产品准入、召回及软件在线升级管理与技术指南》，提出企业向消费者提供有关智能网联汽车驾驶自动化等级、系统能力、系统边界等信息时，应当真实、全面，不得作虚假、夸大系统能力或引人误解的宣传，确保消费者正确理解和使用智能网联汽车产品。
交警提醒，当前车辆的自动驾驶、智能驾驶水平虽然已有很大进步，但依然属于“辅助驾驶”，绝不是完全代替驾驶人来操控车辆。驾驶人一定要吸取教训，无论是否使用此类功能，都要在开车过程中双手握稳方向盘，随时关注路况车况，确保自己可以随时接管车辆。
维修困难售后无门
维修难、维修贵是一些新能源车主面临的另一突出问题。
上海车主郑先生的新能源车前不久电池续航骤降30%，尽管购车合同注明“电池健康度低于70%免费更换”，但车企检测报告称“电池正常衰减，未达更换标准”。更令他气愤的是，他发现检测设备竟由车企提供，“既是运动员又当裁判员，公平性何在？”
全国人大代表、华电国际电力股份有限公司邹县发电厂生产技术部精密诊断中心组长曹景芳注意到，许多新能源车主常抱怨配件难找、维修成本高，甚至保险公司在理赔时也存在诸多问题。
她调研发现，维修难与新能源车的维修技术要求高、维修信息资源相对匮乏密切相关；而维修贵的主要原因在于新能源车使用的电池、电动机等关键部件成本高，再加上市场上缺乏兼容性配件，进一步提高了维修成本。由于缺乏针对新能源汽车特性的评估标准，一些保险公司对相关保险产品的开发和营销不积极，复杂的理赔程序也影响了赔付进度。
曹景芳就提升新能源汽车售后保障建言。根据这份建议，交通运输部正推动将“新能源汽车维修工”工种纳入国家职业分类大典，并组织研究制定新能源汽车维修标准体系，全面提升维修服务能力水平。
还有一些新能源车主遇到问题想要维修，却连厂家都找不到了。
广东新能源车主刘女士的某新势力车型已停放两个月。车企突然破产后，车门电子锁故障导致车辆无法启动，4S店的电话已成空号。“官方App还能显示车辆状态，但维修预约按钮已变‘灰色’。”她苦笑道。
记者在某社交平台检索发现，有不少“购买新能源车的避坑帖”，其中不少网友提到自己买的新能源车车企已经倒闭了，售后保障无门。
“新能源汽车属于新生事物，零部件供应链并不稳定，不同厂商之间的规格也不统一，独立的第三方售后服务网络也不完善。一旦汽车厂商倒闭，车主想修车都买不到零部件。”吴茜说，此外，新能源汽车中有不少都搭载智能操作系统和智能驾驶系统，厂商一旦停止运营，后台无人维护、升级，旗下车型可能直接变成“板砖”。（法治日报）
当地时间4月14日中午，中共中央总书记、国家主席习近平乘专机抵达河内，应越南共产党中央委员会总书记苏林、越南社会主义共和国主席梁强邀请，对越南进行国事访问。
四月的河内，绿意盎然，处处洋溢着热烈的氛围：越南国家主席亲赴机场迎接，尽显重视；越南总理到机场送行，情谊满满；盛大热烈的欢迎仪式，彰显友好；亲切温暖的中越人民大联欢活动，更是将两国人民的情谊推向高潮。恰逢中越建交75周年这一重要节点，此访再次书写中越关系史上的“高光时刻”。
监制丨申勇
策划丨史伟王鹏飞
记者丨彭汉明许永松卢心雨王萌萌杨紫童朱超潘毅王子新都昕竹
摄像丨李铮马超石伟明马亚阳李增仁彭柏闳段德文罗晓丹杨光钟锐杨立峰鄂介甫范一鸣薛冠南陆泓宇刘琦杨新禹
录音丨程爱华姚会丰
制作丨郭鹏刘奕
新闻结尾
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