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全国服务区域：
榆林市(佳县、子洲县、清涧县、吴堡县、米脂县、榆阳区、横山区、府谷县、靖边县、绥德县、定边县、神木市)
温州市(洞头区、瓯海区、乐清市、龙港市、瑞安市、永嘉县、苍南县、泰顺县、龙湾区、平阳县、文成县、鹿城区)
安顺市(西秀区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、平坝区、关岭布依族苗族自治县)
上海市(静安区、宝山区、奉贤区、金山区、青浦区、普陀区、长宁区、嘉定区、徐汇区、虹口区、杨浦区、黄浦区、浦东新区、松江区、崇明区、闵行区)
吐鲁番市(鄯善县、高昌区、托克逊县)
邯郸市(涉县、馆陶县、丛台区、磁县、邱县、永年区、鸡泽县、武安市、广平县、临漳县、大名县、复兴区、曲周县、邯山区、峰峰矿区、魏县、肥乡区、成安县)
平顶山市(汝州市、新华区、卫东区、舞钢市、鲁山县、湛河区、郏县、叶县、宝丰县、石龙区)
梅州市(梅江区、五华县、兴宁市、大埔县、蕉岭县、平远县、丰顺县、梅县区)
沈阳市(浑南区、铁西区、皇姑区、康平县、大东区、于洪区、法库县、苏家屯区、辽中区、新民市、沈河区、沈北新区、和平区)
牡丹江市(宁安市、林口县、西安区、东宁市、海林市、爱民区、绥芬河市、穆棱市、东安区、阳明区)
湛江市(雷州市、坡头区、麻章区、赤坎区、霞山区、吴川市、遂溪县、廉江市、徐闻县)
金昌市(永昌县、金川区)
来宾市(合山市、金秀瑶族自治县、象州县、忻城县、武宣县、兴宾区)
本溪市(南芬区、本溪满族自治县、平山区、明山区、溪湖区、桓仁满族自治县)
晋城市(泽州县、陵川县、城区、阳城县、沁水县、高平市)
广元市(利州区、旺苍县、朝天区、苍溪县、昭化区、青川县、剑阁县)
芜湖市(镜湖区、鸠江区、弋江区、无为市、南陵县、湾沚区、繁昌区)
阳泉市(矿区、郊区、盂县、城区、平定县)
佛山市(顺德区、高明区、南海区、禅城区、三水区)
兰州市(永登县、城关区、七里河区、西固区、榆中县、红古区、皋兰县、安宁区)
江门市(开平市、江海区、台山市、鹤山市、蓬江区、恩平市、新会区)
惠州市(龙门县、惠阳区、惠城区、博罗县、惠东县)
漯河市(临颍县、郾城区、源汇区、舞阳县、召陵区)
商丘市(睢阳区、宁陵县、夏邑县、梁园区、柘城县、永城市、睢县、民权县、虞城县)
大连市(甘井子区、金州区、瓦房店市、庄河市、中山区、旅顺口区、沙河口区、西岗区、普兰店区、长海县)
马鞍山市(和县、花山区、博望区、雨山区、当涂县、含山县)
襄阳市(樊城区、南漳县、保康县、宜城市、襄城区、谷城县、老河口市、襄州区、枣阳市)
贵港市(平南县、港北区、港南区、桂平市、覃塘区)
衡水市(深州市、安平县、武邑县、冀州区、武强县、饶阳县、桃城区、景县、故城县、阜城县、枣强县)
武威市(凉州区、天祝藏族自治县、古浪县、民勤县)
廊坊市(霸州市、文安县、香河县、安次区、广阳区、大城县、三河市、大厂回族自治县、固安县、永清县)
佳木斯市(桦川县、东风区、向阳区、富锦市、前进区、汤原县、桦南县、郊区、抚远市、同江市)
三明市(建宁县、大田县、尤溪县、三元区、明溪县、清流县、将乐县、沙县区、宁化县、永安市、泰宁县)
焦作市(山阳区、马村区、武陟县、解放区、博爱县、修武县、沁阳市、中站区、孟州市、温县)
茂名市(化州市、信宜市、电白区、茂南区、高州市)
临沧市(永德县、镇康县、沧源佤族自治县、云县、凤庆县、临翔区、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、耿马傣族佤族自治县)
宝鸡市(渭滨区、岐山县、凤县、凤翔区、陇县、金台区、千阳县、扶风县、麟游县、太白县、眉县、陈仓区)
鹤壁市(鹤山区、浚县、山城区、淇滨区、淇县)
广西壮族自治区
楚雄彝族自治州(牟定县、南华县、大姚县、姚安县、元谋县、禄丰市、双柏县、武定县、楚雄市、永仁县)
徐州市(云龙区、沛县、邳州市、铜山区、丰县、新沂市、泉山区、鼓楼区、睢宁县、贾汪区)
德宏傣族景颇族自治州(芒市、盈江县、瑞丽市、梁河县、陇川县)
铜陵市(郊区、枞阳县、义安区、铜官区)
渭南市(富平县、大荔县、澄城县、临渭区、华阴市、合阳县、蒲城县、华州区、潼关县、白水县、韩城市)
崇左市(扶绥县、江州区、龙州县、天等县、凭祥市、大新县、宁明县)
绵阳市(盐亭县、北川羌族自治县、游仙区、涪城区、梓潼县、安州区、平武县、江油市、三台县)
荆门市(京山市、钟祥市、沙洋县、东宝区、掇刀区)
济南市(长清区、槐荫区、历城区、市中区、历下区、商河县、平阴县、济阳区、钢城区、章丘区、莱芜区、天桥区)
吴忠市(利通区、青铜峡市、红寺堡区、盐池县、同心县)
黄石市(下陆区、铁山区、大冶市、黄石港区、阳新县、西塞山区)
唐山市(路南区、玉田县、古冶区、遵化市、丰南区、曹妃甸区、丰润区、滦州市、路北区、迁安市、乐亭县、滦南县、迁西县、开平区)
延安市(吴起县、志丹县、子长市、延川县、黄龙县、宝塔区、安塞区、甘泉县、洛川县、黄陵县、富县、延长县、宜川县)
吉安市(峡江县、遂川县、吉水县、永新县、安福县、吉州区、吉安县、新干县、青原区、永丰县、万安县、井冈山市、泰和县)
白银市(会宁县、平川区、景泰县、靖远县、白银区)
攀枝花市(西区、米易县、东区、仁和区、盐边县)
四平市(铁东区、梨树县、双辽市、伊通满族自治县、铁西区)
云浮市(郁南县、云安区、罗定市、新兴县、云城区)
钦州市(钦北区、浦北县、钦南区、灵山县)
咸阳市(三原县、渭城区、永寿县、乾县、淳化县、武功县、杨陵区、彬州市、长武县、旬邑县、秦都区、泾阳县、礼泉县、兴平市)
柳州市(城中区、鹿寨县、融安县、融水苗族自治县、柳城县、柳江区、柳北区、鱼峰区、三江侗族自治县、柳南区)
九江市(湖口县、柴桑区、浔阳区、武宁县、德安县、瑞昌市、彭泽县、庐山市、永修县、都昌县、濂溪区、修水县、共青城市)
泸州市(古蔺县、江阳区、龙马潭区、叙永县、纳溪区、泸县、合江县)
商洛市(洛南县、柞水县、商南县、镇安县、丹凤县、山阳县、商州区)
珠海市(香洲区、金湾区、斗门区)
贺州市(平桂区、钟山县、八步区、昭平县、富川瑶族自治县)
中山市
铜仁市(碧江区、石阡县、万山区、江口县、沿河土家族自治县、德江县、思南县、松桃苗族自治县、印江土家族苗族自治县、玉屏侗族自治县)
舟山市(岱山县、嵊泗县、定海区、普陀区)
三沙市(西沙区、南沙区)
伊春市(伊美区、丰林县、铁力市、大箐山县、友好区、乌翠区、嘉荫县、汤旺县、金林区、南岔县)
朝阳市(北票市、凌源市、龙城区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、双塔区、朝阳县、建平县)
辽源市(东辽县、龙山区、西安区、东丰县)
兴安盟(科尔沁右翼前旗、突泉县、科尔沁右翼中旗、阿尔山市、乌兰浩特市、扎赉特旗)
济源市
烟台市(蓬莱区、莱州市、海阳市、龙口市、牟平区、莱山区、芝罘区、招远市、栖霞市、福山区、莱阳市)
衡阳市(衡东县、衡山县、常宁市、祁东县、衡阳县、雁峰区、蒸湘区、南岳区、石鼓区、衡南县、珠晖区、耒阳市)
儋州市
玉树藏族自治州(玉树市、囊谦县、治多县、杂多县、称多县、曲麻莱县)
金华市(永康市、磐安县、义乌市、兰溪市、浦江县、武义县、婺城区、东阳市、金东区)
松原市(长岭县、扶余市、宁江区、前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县)
鸡西市(梨树区、鸡冠区、密山市、鸡东县、虎林市、滴道区、恒山区、麻山区、城子河区)
白山市(江源区、临江市、抚松县、长白朝鲜族自治县、靖宇县、浑江区)
苏州市(吴江区、张家港市、昆山市、姑苏区、相城区、太仓市、常熟市、吴中区、虎丘区)
保定市(博野县、涞源县、阜平县、容城县、定州市、涞水县、唐县、易县、望都县、竞秀区、清苑区、涿州市、安国市、定兴县、莲池区、蠡县、高阳县、曲阳县、雄县、徐水区、高碑店市、安新县、顺平县、满城区)
丽水市(青田县、莲都区、松阳县、景宁畲族自治县、云和县、庆元县、遂昌县、缙云县、龙泉市)
延边朝鲜族自治州(图们市、龙井市、汪清县、和龙市、敦化市、安图县、珲春市、延吉市)
自贡市(大安区、贡井区、自流井区、富顺县、沿滩区、荣县)
凉山彝族自治州(昭觉县、宁南县、喜德县、普格县、雷波县、德昌县、木里藏族自治县、会东县、美姑县、冕宁县、布拖县、会理市、盐源县、甘洛县、越西县、金阳县、西昌市)
洛阳市(洛龙区、宜阳县、栾川县、老城区、洛宁县、汝阳县、偃师区、涧西区、孟津区、瀍河回族区、嵩县、新安县、西工区、伊川县)
东莞市
黔东南苗族侗族自治州(凯里市、施秉县、雷山县、黄平县、锦屏县、丹寨县、黎平县、剑河县、三穗县、岑巩县、麻江县、台江县、天柱县、镇远县、榕江县、从江县)
桂林市(灌阳县、全州县、叠彩区、龙胜各族自治县、恭城瑶族自治县、兴安县、永福县、雁山区、阳朔县、灵川县、荔浦市、临桂区、七星区、资源县、秀峰区、平乐县、象山区)
雅安市(汉源县、荥经县、石棉县、雨城区、芦山县、天全县、名山区、宝兴县)
南通市(启东市、海安市、如东县、通州区、如皋市、崇川区、海门区)
三门峡市(湖滨区、渑池县、卢氏县、灵宝市、陕州区、义马市)
银川市(灵武市、永宁县、金凤区、西夏区、贺兰县、兴庆区)
文山壮族苗族自治州(富宁县、西畴县、麻栗坡县、马关县、砚山县、广南县、文山市、丘北县)
黔西南布依族苗族自治州(普安县、贞丰县、晴隆县、望谟县、安龙县、兴义市、兴仁市、册亨县)
周口市(沈丘县、淮阳区、太康县、西华县、川汇区、项城市、鹿邑县、商水县、扶沟县、郸城县)
甘孜藏族自治州(甘孜县、石渠县、九龙县、乡城县、色达县、雅江县、白玉县、康定市、丹巴县、理塘县、道孚县、稻城县、巴塘县、德格县、炉霍县、得荣县、新龙县、泸定县)
呼和浩特市(和林格尔县、赛罕区、土默特左旗、清水河县、新城区、回民区、武川县、玉泉区、托克托县)
阿拉善盟(阿拉善右旗、额济纳旗、阿拉善左旗)
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红河哈尼族彝族自治州(弥勒市、红河县、建水县、石屏县、河口瑶族自治县、个旧市、开远市、屏边苗族自治县、绿春县、泸西县、金平苗族瑶族傣族自治县、元阳县、蒙自市)
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孝感市(汉川市、大悟县、安陆市、孝南区、孝昌县、云梦县、应城市)
来源：中国平安
香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。
2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。
2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。
寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。
综合金融模式不断深化
寿险多渠道综合实力显著增强
以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。
寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。
2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。
财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。
保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。
银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。
医疗养老战略持续落地
差异化赋能金融主业
平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。
强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。
自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。
构建“953”AI科技底座
大模型与业务场景深度融合
通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。
科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。
积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。
展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。
新闻结尾
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