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全国服务区域：
鄂州市(梁子湖区、华容区、鄂城区)
遂宁市(安居区、射洪市、蓬溪县、船山区、大英县)
邵阳市(绥宁县、城步苗族自治县、邵东市、双清区、武冈市、新宁县、北塔区、新邵县、邵阳县、洞口县、隆回县、大祥区)
济南市(商河县、济阳区、历下区、钢城区、历城区、槐荫区、平阴县、天桥区、长清区、市中区、章丘区、莱芜区)
南昌市(青山湖区、东湖区、新建区、青云谱区、进贤县、南昌县、安义县、西湖区、红谷滩区)
楚雄彝族自治州(禄丰市、楚雄市、永仁县、牟定县、双柏县、元谋县、南华县、武定县、姚安县、大姚县)
益阳市(安化县、沅江市、南县、资阳区、桃江县、赫山区)
海西蒙古族藏族自治州(都兰县、天峻县、乌兰县、格尔木市、茫崖市、德令哈市)
松原市(扶余市、乾安县、长岭县、宁江区、前郭尔罗斯蒙古族自治县)
宣城市(绩溪县、旌德县、宣州区、郎溪县、广德市、宁国市、泾县)
焦作市(沁阳市、修武县、孟州市、马村区、博爱县、解放区、中站区、武陟县、温县、山阳区)
渭南市(白水县、澄城县、韩城市、华阴市、蒲城县、潼关县、临渭区、合阳县、富平县、大荔县、华州区)
吉安市(吉安县、吉州区、新干县、泰和县、万安县、遂川县、吉水县、井冈山市、峡江县、永新县、永丰县、安福县、青原区)
宜春市(袁州区、宜丰县、铜鼓县、丰城市、万载县、高安市、上高县、靖安县、奉新县、樟树市)
荆州市(荆州区、沙市区、洪湖市、松滋市、公安县、石首市、监利市、江陵县)
荆门市(京山市、掇刀区、东宝区、钟祥市、沙洋县)
大连市(瓦房店市、西岗区、金州区、庄河市、甘井子区、旅顺口区、普兰店区、中山区、沙河口区、长海县)
开封市(杞县、祥符区、顺河回族区、龙亭区、禹王台区、通许县、鼓楼区、尉氏县、兰考县)
张家口市(沽源县、宣化区、万全区、涿鹿县、尚义县、怀来县、下花园区、张北县、赤城县、怀安县、康保县、桥西区、崇礼区、桥东区、蔚县、阳原县)
阜新市(海州区、太平区、彰武县、阜新蒙古族自治县、细河区、清河门区、新邱区)
北京市(大兴区、门头沟区、延庆区、东城区、石景山区、丰台区、昌平区、平谷区、密云区、通州区、朝阳区、西城区、海淀区、房山区、怀柔区、顺义区)
滁州市(凤阳县、来安县、琅琊区、定远县、全椒县、天长市、南谯区、明光市)
林芝市(米林市、朗县、波密县、察隅县、工布江达县、墨脱县、巴宜区)
邢台市(南和区、平乡县、沙河市、襄都区、广宗县、南宫市、临西县、信都区、巨鹿县、清河县、新河县、内丘县、任泽区、隆尧县、威县、临城县、宁晋县、柏乡县)
白城市(通榆县、大安市、洮北区、洮南市、镇赉县)
长治市(沁县、上党区、襄垣县、平顺县、武乡县、长子县、黎城县、潞城区、潞州区、沁源县、屯留区、壶关县)
绥化市(青冈县、海伦市、安达市、北林区、望奎县、兰西县、肇东市、绥棱县、明水县、庆安县)
阿克苏地区(温宿县、柯坪县、阿瓦提县、新和县、库车市、拜城县、阿克苏市、乌什县、沙雅县)
赤峰市(克什克腾旗、巴林左旗、红山区、敖汉旗、林西县、阿鲁科尔沁旗、巴林右旗、松山区、元宝山区、宁城县、喀喇沁旗、翁牛特旗)
襄阳市(宜城市、老河口市、襄城区、谷城县、襄州区、枣阳市、樊城区、保康县、南漳县)
绵阳市(北川羌族自治县、平武县、三台县、江油市、梓潼县、盐亭县、涪城区、游仙区、安州区)
牡丹江市(西安区、海林市、阳明区、宁安市、爱民区、林口县、绥芬河市、东安区、穆棱市、东宁市)
信阳市(息县、平桥区、新县、固始县、商城县、潢川县、淮滨县、罗山县、浉河区、光山县)
新余市(分宜县、渝水区)
聊城市(高唐县、莘县、东昌府区、阳谷县、东阿县、茌平区、冠县、临清市)
唐山市(路南区、迁安市、滦南县、玉田县、丰润区、路北区、迁西县、开平区、遵化市、古冶区、滦州市、乐亭县、丰南区、曹妃甸区)
齐齐哈尔市(龙沙区、泰来县、讷河市、昂昂溪区、克山县、铁锋区、龙江县、富拉尔基区、建华区、甘南县、碾子山区、富裕县、依安县、拜泉县、克东县、梅里斯达斡尔族区)
泉州市(泉港区、石狮市、丰泽区、鲤城区、金门县、德化县、晋江市、南安市、洛江区、永春县、惠安县、安溪县)
临夏回族自治州(东乡族自治县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、广河县、临夏市、临夏县、和政县、康乐县、永靖县)
宜昌市(远安县、猇亭区、当阳市、兴山县、秭归县、长阳土家族自治县、伍家岗区、西陵区、点军区、五峰土家族自治县、夷陵区、枝江市、宜都市)
丽江市(玉龙纳西族自治县、永胜县、华坪县、古城区、宁蒗彝族自治县)
上海市(杨浦区、闵行区、浦东新区、徐汇区、青浦区、长宁区、宝山区、崇明区、松江区、金山区、奉贤区、普陀区、黄浦区、虹口区、嘉定区、静安区)
吐鲁番市(托克逊县、鄯善县、高昌区)
黄石市(铁山区、下陆区、阳新县、黄石港区、西塞山区、大冶市)
长春市(德惠市、朝阳区、农安县、双阳区、绿园区、二道区、宽城区、九台区、榆树市、公主岭市、南关区)
巴彦淖尔市(磴口县、杭锦后旗、五原县、乌拉特后旗、临河区、乌拉特前旗、乌拉特中旗)
台州市(仙居县、三门县、玉环市、天台县、椒江区、温岭市、路桥区、临海市、黄岩区)
阿勒泰地区(哈巴河县、富蕴县、阿勒泰市、吉木乃县、布尔津县、青河县、福海县)
张掖市(山丹县、民乐县、临泽县、高台县、甘州区、肃南裕固族自治县)
玉溪市(澄江市、元江哈尼族彝族傣族自治县、易门县、峨山彝族自治县、红塔区、江川区、通海县、华宁县、新平彝族傣族自治县)
周口市(沈丘县、项城市、西华县、扶沟县、郸城县、鹿邑县、淮阳区、川汇区、商水县、太康县)
黄南藏族自治州(尖扎县、河南蒙古族自治县、同仁市、泽库县)
济宁市(汶上县、兖州区、鱼台县、任城区、嘉祥县、泗水县、微山县、金乡县、曲阜市、梁山县、邹城市)
石河子市(新星市、胡杨河市、白杨市、双河市、铁门关市、图木舒克市、昆玉市、阿拉尔市、北屯市、可克达拉市、五家渠市)
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雅安市(石棉县、名山区、天全县、雨城区、宝兴县、汉源县、芦山县、荥经县)
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拉萨市(墨竹工卡县、尼木县、城关区、林周县、达孜区、当雄县、堆龙德庆区、曲水县)
百色市(田阳区、乐业县、德保县、平果市、隆林各族自治县、田林县、凌云县、田东县、那坡县、靖西市、右江区、西林县)
文山壮族苗族自治州(丘北县、富宁县、西畴县、马关县、麻栗坡县、文山市、广南县、砚山县)
新乡市(红旗区、辉县市、新乡县、封丘县、原阳县、牧野区、获嘉县、卫滨区、延津县、凤泉区、长垣市、卫辉市)
黑河市(爱辉区、北安市、嫩江市、逊克县、五大连池市、孙吴县)
湘西土家族苗族自治州(泸溪县、花垣县、龙山县、永顺县、保靖县、吉首市、凤凰县、古丈县)
鞍山市(千山区、铁东区、立山区、海城市、铁西区、台安县、岫岩满族自治县)
京东与美团的捉对厮杀还在继续。4月21日，京东一则《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》让业内顿时炸锅。其不仅提出业内有强迫外卖骑手“二选一”的现象，还表示将招收十万名全职骑手扩大运力规模。另一边，美团否认“二选一”是平台所为。
眼下，巨头的即时零售之战已维持数月，两方围绕骑手社保、平台投入、商业模式等开怼，连高层也忍不住下场发话。存量竞争越胶着，平台之间的资源争夺也越剧烈，京东与美团的赛事，还未到终局。流量越炒越高，基于外卖的关注度自然水涨船高，但喧嚣过后的良性竞争以及行业可持续性，或许才是关键。
争抢骑手资源
电商企业的“二选一”纷争又被搬上了台面。对此，京东表示，平台将给予骑手足够单量，确保骑手收入不降。
据了解，该事件源于近日部分社交平台上，有部分网友传播着多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图。对于该信息，美团回应称，相关内容纯属编造，均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。
在业内，不少兼职骑手会一人使用多个手机来接收不同平台的订单。一位同时跑美团和饿了么的骑手向北京商报记者透露，因为各个平台在不同时段、不同区域的订单量会有差异性，骑手会根据自身情况灵活选择订单。此外，骑手也不会受单一平台影响收入，减少因平台政策调整、技术故障等原因无法正常接单的概率。
骑手们流转在多家平台的情形较为普遍，一些骑手还会继续使用上一家平台的保温箱、头盔等用品。“但总体来说，哪个平台的订单更赚钱、等级升级更快、路线规划得更合理，我就会更倾向于‘养’这个平台的账号。”上述骑手坦言。
由于“二选一”事发突然，京东表示，这导致平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验，即日起，外卖订单超时20分钟以上，京东将给予免单。京东还提及，已经成立紧急应对小组，本周将全力解决送餐速度问题。
在4月21日中午12点半左右，北京商报记者下单实测时看到，京东外卖提醒“订单过于火爆”，预期送达时间为一个小时内。同时，平台的准时宝提出，超时20分钟将赔4元券。13时10分，即下单后约40分钟记者收到了外卖。也有消费者向北京商报记者表示，由于京东外卖订单量较大，她收到了美团骑手打来的电话，称“订单送不过来”。
毋庸置疑，充裕的骑手队伍资源是每个外卖平台业务得以顺利运转的核心力量。两个月以来，京东正以社保优势迅速扩大骑手队伍，包括招揽更具稳定性的全职骑手。4月21日，京东再次出招，称未来三个月将招聘十万名全职骑手，此外，可以优先为其对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇。
数据显示，截至2023年，美团骑手数量超过700万，饿了么活跃骑手数量超过400万，稳坐行业头部。而顺丰同城和闪送体量较小，截至2024年底，顺丰同城年度活跃骑手约100万，闪送则超过了200万。京东的达达骑手规模在2025年有近130万。
商家分担补贴
其实，每一个平台都很清楚，骑手规模越大，覆盖城市越多，用户的触达和渗透也就越深。有充分运力的基建能力，既能解决商家关心的接单和到店时效问题，也能吸引更多新商家入驻。
小吊梨汤相关负责人告诉北京商报记者，经过前期测试，目前北京所有门店均上线京东外卖平台，从订单量来看的确近期订单量有所好转，“从原来的几单到现在的几十单”。从目前京东给到的合作条款来说，是低于美团和饿了么的合作费率。
一位在北京拥有20多家店的餐饮品牌外卖负责人李杰（化名）坦言道，尤其是在京东外卖补贴上线后，明显感到订单增多了，不过目前商家也要承担一部分费用，如“满15减14”的活动，该品牌一单要承担5元，平台承担9元。
李杰提及的“满15减14”活动，正是京东近日大操大办的“百亿补贴”。这项活动在今年4月上线，面向全体用户发放每日可抽、最高20元的补贴。据一位地推人员透露，平台推出的满减商家也需要承担一部分费用，例如“满8减7”商家要承担2元，“满11减10”要承担3元。
“对于商户而言，在其他服务水平和专业度相差不大的情况下，更愿意尝试利润空间大的平台。”李杰说道，当然，对于新的平台目前也有一些地方有待提高，比如配送的准点接单率和准点的到达率，以及对于商家根据不同商圈门店菜品的个性化设计。
和其他平台不同的是，一位餐饮商户认为，京东外卖的佣金是小头，配送费才是大头，平台除了0佣金，配送费是正常收取的。“商家需要承担3元的基础配送费，以及‘距离加价’的费用。”
据了解，今年4月，京东品质外卖日订单量已超500万单，超45万堂食餐厅入驻。
抄底存量市场
从行业发展来看，平台早期通过巨额补贴吸引用户，吸引商家参与后，要求商家承担补贴成本已经是平台价格战“心照不宣”的秘密。名义上是平台补贴，实际上是由品牌、商家共同承担。
然而，当新入局平台裹挟着商户和骑手让行业越来越“卷”，其深层原因指向的是行业增量到顶的现实。在去年2024餐饮产业大会上，美团核心本地商业板块CEO王莆中曾坦言，“城镇人口到8亿之后涨不动了”。
美团更早的一份数据来自2021年三季度，其提及餐饮外卖经营利润率为3.3%。此后，该数据未单独披露。
也就是说，相比酒旅等业务，外卖更像是一门“苦生意”：平台要用算法合理调拨运力，要持续投入大量营销费用引流，要解决庞大的骑手、用户等无尽的客诉问题。巨量的成本投入，加之对增量市场的焦虑，电商巨头难免会在拥挤的存量市场中发生磕碰。
这样的焦虑感在新人高调进入后愈演愈烈。今年2月，京东官宣进军外卖赛道，招募只限“品质堂食餐厅”，并强调为商家全年免佣，直抵美团腹地。紧接着，双方开始在骑手社保、餐厅品质、平台投入甚至是商业模式上唇枪舌剑。
近日，京东创始人刘强东隔空回应王莆中。王莆中强调，美团在非餐饮品类的日订单量已突破1800万单。此前，他曾公开表示，预计到2027年，美团闪电仓数量将超10万个，市场规模将达2000亿元。刘强东则以一句“不要和人打口仗，不能产生社会价值”回应王莆中的言论。
在此之后，美团宣布将美团闪购列入App首页频道，强化品牌心智，狙击京东的秒送业务。但后者同样不甘落后，全国已经有超过十万家京东品牌线下店接入了秒送，平均送达时间快于30分钟。
两大巨头的进攻策略不尽相同：京东以刚需高频外卖带动部分低频即时配送业务，同时为主站扩展新客流，而美团以本地生活的强消费心智、庞大的骑手资源蚕食即时零售市场，形成餐饮、药品、家电等全品类业务矩阵。
在京东祭出百亿补贴后，美团立刻跟进，强调在未来三年，美团外卖将向餐饮行业整体投入1000亿元。显而易见，为了抢夺存量，京东与美团的即时零售之战还未到终局。
要想从即时零售行业中突围，电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为，物流和技术优势是京东的强项，京东可以进一步提高产品定制化比例，加大自有品牌的开发力度，提供如个性化配送、生鲜加工等独特服务打造差异化竞争优势。
新闻结尾
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