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维修师傅服务态度提升计划：我们制定了维修师傅服务态度提升计划，通过培训、考核和奖励机制等手段提升服务态度。
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
韶关市(始兴县、武江区、乐昌市、新丰县、南雄市、浈江区、仁化县、曲江区、翁源县、乳源瑶族自治县)
许昌市(长葛市、鄢陵县、魏都区、建安区、襄城县、禹州市)
新疆维吾尔自治区
十堰市(郧阳区、竹山县、房县、茅箭区、竹溪县、郧西县、丹江口市、张湾区)
长春市(南关区、绿园区、二道区、德惠市、宽城区、榆树市、九台区、公主岭市、双阳区、朝阳区、农安县)
定西市(岷县、通渭县、陇西县、临洮县、漳县、安定区、渭源县)
黔南布依族苗族自治州(三都水族自治县、独山县、龙里县、贵定县、都匀市、平塘县、长顺县、罗甸县、惠水县、荔波县、瓮安县、福泉市)
拉萨市(当雄县、曲水县、墨竹工卡县、林周县、达孜区、尼木县、堆龙德庆区、城关区)
通辽市(科尔沁左翼中旗、奈曼旗、库伦旗、科尔沁区、科尔沁左翼后旗、开鲁县、霍林郭勒市、扎鲁特旗)
内蒙古自治区
鞍山市(台安县、立山区、铁西区、岫岩满族自治县、海城市、千山区、铁东区)
绍兴市(越城区、上虞区、嵊州市、诸暨市、新昌县、柯桥区)
漳州市(漳浦县、龙海区、云霄县、华安县、东山县、平和县、芗城区、诏安县、长泰区、龙文区、南靖县)
梧州市(蒙山县、苍梧县、万秀区、长洲区、藤县、龙圩区、岑溪市)
抚州市(南丰县、广昌县、宜黄县、南城县、临川区、资溪县、东乡区、黎川县、乐安县、金溪县、崇仁县)
肇庆市(广宁县、鼎湖区、封开县、四会市、德庆县、怀集县、高要区、端州区)
衢州市(常山县、开化县、江山市、龙游县、衢江区、柯城区)
巴中市(巴州区、通江县、南江县、恩阳区、平昌县)
河池市(凤山县、环江毛南族自治县、巴马瑶族自治县、天峨县、大化瑶族自治县、南丹县、金城江区、宜州区、东兰县、都安瑶族自治县、罗城仫佬族自治县)
乌海市(海勃湾区、海南区、乌达区)
舟山市(嵊泗县、定海区、岱山县、普陀区)
巴音郭楞蒙古自治州(尉犁县、焉耆回族自治县、和静县、和硕县、若羌县、轮台县、且末县、库尔勒市、博湖县)
温州市(龙湾区、泰顺县、鹿城区、瑞安市、永嘉县、平阳县、洞头区、瓯海区、文成县、乐清市、龙港市、苍南县)
广安市(广安区、岳池县、华蓥市、武胜县、邻水县、前锋区)
台州市(温岭市、路桥区、椒江区、玉环市、三门县、黄岩区、天台县、临海市、仙居县)
鄂尔多斯市(鄂托克旗、乌审旗、达拉特旗、鄂托克前旗、康巴什区、伊金霍洛旗、准格尔旗、杭锦旗、东胜区)
澳门特别行政区
芜湖市(繁昌区、弋江区、鸠江区、南陵县、无为市、湾沚区、镜湖区)
忻州市(忻府区、河曲县、偏关县、定襄县、神池县、岢岚县、五寨县、繁峙县、五台县、静乐县、原平市、代县、宁武县、保德县)
自贡市(沿滩区、自流井区、大安区、贡井区、富顺县、荣县)
景德镇市(珠山区、乐平市、昌江区、浮梁县)
甘孜藏族自治州(道孚县、九龙县、丹巴县、白玉县、巴塘县、得荣县、乡城县、石渠县、甘孜县、康定市、稻城县、理塘县、新龙县、炉霍县、泸定县、色达县、德格县、雅江县)
亳州市(蒙城县、谯城区、利辛县、涡阳县)
蚌埠市(龙子湖区、淮上区、怀远县、禹会区、固镇县、五河县、蚌山区)
唐山市(路北区、丰润区、开平区、丰南区、迁西县、玉田县、乐亭县、路南区、古冶区、滦州市、迁安市、遵化市、滦南县、曹妃甸区)
来宾市(合山市、忻城县、象州县、武宣县、金秀瑶族自治县、兴宾区)
郑州市(新密市、上街区、荥阳市、中牟县、惠济区、新郑市、中原区、管城回族区、金水区、二七区、巩义市、登封市)
贵阳市(花溪区、息烽县、开阳县、南明区、云岩区、白云区、清镇市、乌当区、修文县、观山湖区)
泰安市(新泰市、东平县、岱岳区、泰山区、宁阳县、肥城市)
安顺市(西秀区、紫云苗族布依族自治县、镇宁布依族苗族自治县、普定县、关岭布依族苗族自治县、平坝区)
德宏傣族景颇族自治州(盈江县、芒市、瑞丽市、陇川县、梁河县)
江门市(蓬江区、开平市、台山市、恩平市、鹤山市、新会区、江海区)
黄山市(黄山区、休宁县、歙县、黟县、徽州区、祁门县、屯溪区)
湖州市(安吉县、吴兴区、南浔区、德清县、长兴县)
惠州市(惠东县、博罗县、惠阳区、惠城区、龙门县)
丽水市(遂昌县、龙泉市、莲都区、松阳县、青田县、庆元县、云和县、景宁畲族自治县、缙云县)
长沙市(雨花区、浏阳市、天心区、芙蓉区、望城区、长沙县、开福区、宁乡市、岳麓区)
渭南市(澄城县、蒲城县、合阳县、富平县、潼关县、华州区、白水县、临渭区、韩城市、华阴市、大荔县)
和田地区(和田市、墨玉县、于田县、和田县、民丰县、洛浦县、策勒县、皮山县)
双鸭山市(尖山区、宝清县、岭东区、饶河县、四方台区、宝山区、友谊县、集贤县)
绵阳市(三台县、平武县、盐亭县、涪城区、游仙区、江油市、北川羌族自治县、安州区、梓潼县)
黑河市(嫩江市、逊克县、五大连池市、北安市、孙吴县、爱辉区)
无锡市(惠山区、滨湖区、江阴市、梁溪区、新吴区、宜兴市、锡山区)
昆明市(安宁市、晋宁区、嵩明县、禄劝彝族苗族自治县、呈贡区、五华区、盘龙区、东川区、西山区、富民县、石林彝族自治县、宜良县、官渡区、寻甸回族彝族自治县)
抚顺市(新宾满族自治县、新抚区、望花区、顺城区、东洲区、清原满族自治县、抚顺县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、阿图什市、阿克陶县、乌恰县)
珠海市(香洲区、斗门区、金湾区)
商丘市(梁园区、宁陵县、夏邑县、民权县、睢县、睢阳区、虞城县、永城市、柘城县)
三门峡市(陕州区、灵宝市、义马市、渑池县、卢氏县、湖滨区)
宿州市(砀山县、埇桥区、萧县、泗县、灵璧县)
榆林市(佳县、清涧县、靖边县、神木市、米脂县、子洲县、吴堡县、府谷县、榆阳区、定边县、绥德县、横山区)
南平市(松溪县、顺昌县、政和县、浦城县、延平区、邵武市、建阳区、建瓯市、武夷山市、光泽县)
晋城市(泽州县、阳城县、陵川县、沁水县、高平市、城区)
六安市(霍邱县、舒城县、金安区、金寨县、霍山县、叶集区、裕安区)
大庆市(肇源县、红岗区、让胡路区、龙凤区、大同区、林甸县、肇州县、萨尔图区、杜尔伯特蒙古族自治县)
日照市(东港区、五莲县、岚山区、莒县)
合肥市(瑶海区、蜀山区、肥西县、长丰县、包河区、庐阳区、巢湖市、庐江县、肥东县)
河源市(紫金县、连平县、和平县、东源县、源城区、龙川县)
遂宁市(安居区、大英县、蓬溪县、射洪市、船山区)
三沙市(南沙区、西沙区)
五指山市(琼中黎族苗族自治县、澄迈县、临高县、万宁市、白沙黎族自治县、屯昌县、乐东黎族自治县、文昌市、琼海市、东方市、陵水黎族自治县、定安县、昌江黎族自治县、保亭黎族苗族自治县)
南充市(南部县、仪陇县、阆中市、营山县、顺庆区、嘉陵区、蓬安县、西充县、高坪区)
怒江傈僳族自治州(兰坪白族普米族自治县、贡山独龙族怒族自治县、福贡县、泸水市)
通化市(通化县、辉南县、二道江区、集安市、柳河县、梅河口市、东昌区)
常州市(新北区、武进区、金坛区、溧阳市、天宁区、钟楼区)
鹤岗市(兴山区、东山区、兴安区、南山区、绥滨县、向阳区、萝北县、工农区)
甘南藏族自治州(舟曲县、夏河县、卓尼县、临潭县、碌曲县、合作市、玛曲县、迭部县)
西宁市(城北区、城西区、城东区、湟源县、城中区、湟中区、大通回族土族自治县)
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嘉峪关市
丽江市(宁蒗彝族自治县、华坪县、玉龙纳西族自治县、永胜县、古城区)
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西藏自治区
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佛山市(三水区、禅城区、南海区、顺德区、高明区)
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张家界市(武陵源区、桑植县、永定区、慈利县)
泸州市(叙永县、泸县、纳溪区、合江县、古蔺县、龙马潭区、江阳区)
阿拉善盟(阿拉善右旗、阿拉善左旗、额济纳旗)
文山壮族苗族自治州(马关县、西畴县、丘北县、麻栗坡县、砚山县、富宁县、广南县、文山市)
常德市(汉寿县、津市市、临澧县、石门县、鼎城区、武陵区、澧县、安乡县、桃源县)
宁波市(象山县、宁海县、北仑区、海曙区、江北区、鄞州区、慈溪市、余姚市、奉化区、镇海区)
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21世纪经济报道记者郭聪聪北京报道
2025年，在提振消费需求以及银行机构消费贷款利率调整的双重作用下，消费贷热度持续高涨。然而，随着市场规模的快速扩张，不良资产的甩卖正逐渐成为金融机构不得不直面的重要问题。
银登中心最新数据显示，2025年一季度个人消费贷不良资产挂牌规模高达268.2亿元，占批量个人业务总量的72.4%，同比增长幅度更是达到785%，而平均折扣率跌至3.8%的历史低点，不足0.4折。
多名行业人士告诉21世纪经济报道记者，市场出清需求是催生“甩卖潮”的关键因素。值得关注的是，国家级AMC中国信达本季度首次跻身十大受让方，这意味着“国家队玩家”布局个贷批量转让不良处置。
消费贷不良单季规模近270亿
消费贷不良以超高的占比以及规模增速，成为了本季度不良资产市场的绝对主角。
与此同时，本季度的消费贷不良正在上演一场“冰与火之歌”。一方面，个人消费贷款规模高达268.2亿元，占比72.4%，较之2024年的30.3亿元的成交规模，同比增长幅度达到了785%；另一方面，其平均折扣率持续走低，跌至3.8%的历史低点，形成了鲜明反差。
消费贷不良资产暴增的背后，是消费贷市场的快速扩张。2024年，银行业消费信贷异军突起，成为零售业务的亮点，部分国有大行中消费贷的增速甚至超过了信用卡业务，这推动市场规模在2024年底突破20万亿元。
在2024年的年报中就有体现，多家大行的消费贷金额与不良率占比同比上升。例如建设银行2024年的个人消费贷款约5300亿元，同比上涨约1100亿元，其中不良贷款金额约57亿元，同比增加21亿元。交通银行同样呈现类似态势，其2024年个人消费贷款约4100亿元，同比上涨715亿元，其中不良贷款约50亿元，同比增加23亿元。
市场出清需求的集中释放催生了这场“甩卖潮”，并进一步压低了转让价格。观察季度走势可以发现，消费贷不良资产的平均折扣率呈现波动下行趋势：从2024年一季度的4.4%攀升至二季度的4.8%，三季度达到5.6%的高点后开始持续回落，四季度降至4.1%，而本季度更是创下3.8%的新低。在实际交易中，低于平均价格的案例屡见不鲜，如宁波银行2025年第4期不良资产包的起拍折扣率仅为3%。
“前期市场粗放扩张的必然结果就会导致消费贷不良资产的累积。”一位银行业专业人士分析指出。2024年以来，在政策鼓励消费复苏的背景下，国有大行和股份制银行纷纷加大消费贷投放力度，部分产品年化利率甚至跌破3%，通过价格战快速抢占市场份额。然而，宽松的审批标准叠加借款人多头借贷的乱象，导致不良率持续攀升。直到2025年4月1日，多家大行宣布将消费贷利率回调至3%以上，这场恶性价格竞争才暂告一段落。
个贷不良批转市场“量增价跌”
银登中心作为个贷不良的主要出口，一直以来都发挥着重要作用。从一季度整体的数据来看，2025年一季度银登中心挂牌总量（包含批量个贷、单户对公及批量对公）达742.7亿元，其中批量个人业务规模为370.4亿元，占比近50%，继续占据主导地位。
具体到业务结构，个人消费贷以268.2亿元的规模领跑，占比高达72.4%；信用卡透支和个人经营贷分别贡献51.9亿元（14%）和50.1亿元（13.5%）。从增长态势来看，本季度个贷批转业务较2024年同期大幅增长327.4亿元，其中消费贷贡献了增量的82%。
市场定价方面呈现出持续下行的趋势。数据显示，经营贷、消费贷和信用卡不良资产的平均折扣率分别为6.8%、3.8%和4.4%，较2024年四季度分别下降0.9、0.3和0.6个百分点。“在当前监管收紧电催、法催的背景下，催收效果明显下滑，这直接反映在资产包的收购价格上。”一位行业资深人士向21世纪经济报道记者透露，“今年市场上‘骨折价’成交的情况明显增多。”
面对买方市场格局，金融机构作为出包方积极调整策略，通过精细化包装提升资产包吸引力。以平安消金为例，其在第一期资产包中特别强调了借款人的优质特征：加权平均年龄37.8岁，还款能力较强；同时突出逾期账龄短、可联率高、未进入诉讼程序等处置优势。
市场扩容的态势仍在延续。火栗网特聘高级研究顾问彭城指出：“自2012年禁止个贷不良批量转让以来，大量不良资产长期积压。2021年试点启动后，这个‘堰塞湖’终于找到了出口。”
他进一步分析称：“在净息差持续收窄、互联网平台挤压传统金融业务的背景下，金融机构通过批转处置不良资产，已经成为利润回表的重要手段。”
国家级AMC首登榜单
在一季度数据中，一个关键变化是“国家队玩家”的入场。
在银登中心最新公布的批量个人业务前十大活跃受让方榜单中，中国信达资产管理股份有限公司首次登榜，这也是国家级资产管理公司首次亮相该榜单。
一直以来，全国性AMC的业务重心是对公领域的不良处置，而地方AMC凭借属地化运作优势和全链条整合能力，在个贷领域占据主导地位，堪称收包大户。数据显示，2024年地方AMC以1639.5亿元的受让规模，占据全年市场72.6%的份额。这一格局在2025年一季度得以延续，地方AMC成交规模达324亿元，仍为全国性AMC（159亿元）的两倍有余。
尽管具体金额尚未披露，但中国信达的战略布局已清晰可见。事实上，其进军个贷市场的步伐早有端倪：2024年12月，中国信达深圳分公司以11亿元高价竞得微众银行2897户“微业贷”不良资产包，成功攻克了尽调、估值等多项技术难题；更早的2024年9月，公司就已上线个人不良贷款业务系统，为全面介入市场做好技术准备。
中国信达的入场，给个贷不良资产市场带来了新的变量。行业人士预计，随着五大AMC的逐步入场，个贷不良市场将进入专业化分层阶段：国家级AMC主导大额、跨区域资产包，地方AMC聚焦区域性业务，民营机构则深耕细分领域。此外，金融科技公司也可能通过数据建模和智能催收技术参与生态链。
新闻结尾
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