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全国服务区域：
咸阳市(杨陵区、淳化县、兴平市、武功县、渭城区、礼泉县、三原县、彬州市、泾阳县、永寿县、旬邑县、秦都区、长武县、乾县)
楚雄彝族自治州(双柏县、禄丰市、南华县、永仁县、元谋县、武定县、楚雄市、牟定县、姚安县、大姚县)
西安市(长安区、新城区、鄠邑区、阎良区、临潼区、莲湖区、未央区、周至县、灞桥区、碑林区、高陵区、蓝田县、雁塔区)
林芝市(米林市、察隅县、巴宜区、工布江达县、墨脱县、波密县、朗县)
巴彦淖尔市(乌拉特后旗、五原县、杭锦后旗、乌拉特中旗、临河区、磴口县、乌拉特前旗)
鄂州市(梁子湖区、鄂城区、华容区)
大庆市(肇源县、杜尔伯特蒙古族自治县、萨尔图区、林甸县、红岗区、龙凤区、让胡路区、肇州县、大同区)
萍乡市(莲花县、上栗县、湘东区、芦溪县、安源区)
金昌市(金川区、永昌县)
防城港市(东兴市、上思县、港口区、防城区)
盘锦市(盘山县、兴隆台区、双台子区、大洼区)
吴忠市(同心县、盐池县、青铜峡市、红寺堡区、利通区)
眉山市(东坡区、丹棱县、彭山区、洪雅县、青神县、仁寿县)
遂宁市(蓬溪县、射洪市、大英县、安居区、船山区)
菏泽市(定陶区、成武县、曹县、牡丹区、鄄城县、巨野县、单县、东明县、郓城县)
曲靖市(富源县、沾益区、麒麟区、师宗县、陆良县、会泽县、罗平县、宣威市、马龙区)
伊春市(南岔县、铁力市、丰林县、友好区、乌翠区、嘉荫县、金林区、汤旺县、伊美区、大箐山县)
三亚市(崖州区、海棠区、天涯区、吉阳区)
长治市(平顺县、屯留区、襄垣县、武乡县、潞州区、沁县、潞城区、上党区、黎城县、壶关县、沁源县、长子县)
唐山市(迁安市、路南区、曹妃甸区、滦州市、遵化市、滦南县、丰南区、路北区、迁西县、玉田县、乐亭县、开平区、丰润区、古冶区)
泰安市(东平县、新泰市、泰山区、宁阳县、岱岳区、肥城市)
石嘴山市(惠农区、大武口区、平罗县)
怒江傈僳族自治州(泸水市、兰坪白族普米族自治县、贡山独龙族怒族自治县、福贡县)
辽阳市(弓长岭区、文圣区、辽阳县、太子河区、白塔区、宏伟区、灯塔市)
铜仁市(松桃苗族自治县、石阡县、德江县、万山区、碧江区、沿河土家族自治县、玉屏侗族自治县、江口县、印江土家族苗族自治县、思南县)
丹东市(凤城市、东港市、振安区、元宝区、振兴区、宽甸满族自治县)
合肥市(包河区、巢湖市、长丰县、蜀山区、庐阳区、肥西县、瑶海区、肥东县、庐江县)
东营市(东营区、河口区、垦利区、利津县、广饶县)
台州市(三门县、天台县、椒江区、温岭市、玉环市、路桥区、临海市、仙居县、黄岩区)
南昌市(新建区、东湖区、青云谱区、青山湖区、红谷滩区、南昌县、进贤县、安义县、西湖区)
贵港市(港南区、港北区、平南县、桂平市、覃塘区)
杭州市(临安区、桐庐县、余杭区、富阳区、西湖区、钱塘区、拱墅区、上城区、滨江区、临平区、萧山区、建德市、淳安县)
清远市(阳山县、连州市、清新区、英德市、佛冈县、清城区、连山壮族瑶族自治县、连南瑶族自治县)
六盘水市(钟山区、水城区、六枝特区、盘州市)
沈阳市(于洪区、康平县、皇姑区、铁西区、苏家屯区、大东区、沈河区、浑南区、沈北新区、和平区、法库县、辽中区、新民市)
新乡市(卫滨区、凤泉区、辉县市、延津县、新乡县、红旗区、原阳县、获嘉县、长垣市、卫辉市、牧野区、封丘县)
莆田市(秀屿区、城厢区、涵江区、仙游县、荔城区)
安康市(汉滨区、岚皋县、紫阳县、旬阳市、石泉县、白河县、平利县、汉阴县、镇坪县、宁陕县)
宜春市(上高县、丰城市、袁州区、万载县、樟树市、靖安县、高安市、铜鼓县、奉新县、宜丰县)
普洱市(孟连傣族拉祜族佤族自治县、思茅区、江城哈尼族彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、景东彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、西盟佤族自治县、墨江哈尼族自治县、景谷傣族彝族自治县)
阿坝藏族羌族自治州(红原县、若尔盖县、松潘县、马尔康市、汶川县、金川县、黑水县、阿坝县、九寨沟县、壤塘县、理县、小金县、茂县)
衢州市(龙游县、衢江区、江山市、常山县、开化县、柯城区)
喀什地区(叶城县、巴楚县、疏勒县、伽师县、疏附县、岳普湖县、喀什市、英吉沙县、麦盖提县、莎车县、泽普县、塔什库尔干塔吉克自治县)
红河哈尼族彝族自治州(弥勒市、绿春县、个旧市、开远市、元阳县、屏边苗族自治县、石屏县、蒙自市、泸西县、建水县、金平苗族瑶族傣族自治县、河口瑶族自治县、红河县)
潮州市(湘桥区、饶平县、潮安区)
本溪市(桓仁满族自治县、溪湖区、明山区、本溪满族自治县、平山区、南芬区)
广安市(武胜县、华蓥市、广安区、岳池县、邻水县、前锋区)
韶关市(乐昌市、新丰县、仁化县、浈江区、始兴县、翁源县、武江区、乳源瑶族自治县、南雄市、曲江区)
郴州市(安仁县、资兴市、汝城县、桂东县、嘉禾县、北湖区、苏仙区、宜章县、永兴县、临武县、桂阳县)
运城市(万荣县、永济市、盐湖区、平陆县、稷山县、新绛县、夏县、垣曲县、河津市、闻喜县、芮城县、临猗县、绛县)
连云港市(灌云县、赣榆区、灌南县、海州区、东海县、连云区)
哈尔滨市(道外区、宾县、道里区、延寿县、方正县、五常市、尚志市、平房区、呼兰区、松北区、依兰县、香坊区、通河县、木兰县、双城区、巴彦县、阿城区、南岗区)
四平市(铁东区、梨树县、铁西区、双辽市、伊通满族自治县)
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北海市(合浦县、铁山港区、海城区、银海区)
吐鲁番市(高昌区、托克逊县、鄯善县)
来宾市(兴宾区、金秀瑶族自治县、象州县、合山市、武宣县、忻城县)
济宁市(任城区、微山县、邹城市、曲阜市、梁山县、兖州区、金乡县、泗水县、鱼台县、汶上县、嘉祥县)
衡阳市(石鼓区、衡山县、衡东县、祁东县、南岳区、蒸湘区、衡阳县、耒阳市、雁峰区、常宁市、珠晖区、衡南县)
大同市(左云县、广灵县、平城区、灵丘县、天镇县、浑源县、阳高县、云州区、云冈区、新荣区)
保定市(高阳县、徐水区、清苑区、竞秀区、涞源县、莲池区、望都县、曲阳县、安新县、容城县、满城区、蠡县、涿州市、唐县、易县、顺平县、博野县、阜平县、高碑店市、定兴县、涞水县、雄县、定州市、安国市)
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天水市(秦安县、甘谷县、清水县、武山县、秦州区、麦积区、张家川回族自治县)
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扬州市(高邮市、广陵区、仪征市、宝应县、邗江区、江都区)
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证券时报记者周春媚
“我们以前是纯外贸的服装加工企业，客户遍布全球，美国在我们的客户比例中占到65%，突如其来的关税冲击确实给我们带来了暂时性困难。”宁波一家外贸服装工厂负责人李先生在接受证券时报记者采访时表示。
面对关税冲击，李先生也在积极想办法。他很快便与百度进行了接触，并加入了百度优选的出海计划，借助百度AI慧播星数字人直播技术，从一家传统外贸加工厂向电商销售转型，全力开拓国内市场及日韩、欧洲、澳洲等非美市场。“整个流程跑下来的感受就是一个字，快！”李先生说。
在美国所谓“对等关税”冲击之下，像李先生一样的中小外贸企业主们正在寻觅“突围”路径，而人工智能则是他们披荆斩棘的一把“利剑”。最近一段时间以来，包括百度、阿里巴巴等在内的科技公司通过发布外贸企业相关扶持计划，结合自身技术优势推广相应的AI工具，不仅为开拓多元市场提供了支撑，还助力传统外贸企业加快全链条数字化、智能化转型升级。一场以人工智能为核心的技术变革浪潮，正在外贸行业加速铺开。
寻找新出路：
AI助力开拓更多非美市场
洽谈需求、开设店铺、上架产品、打磨AI数字人，从开店到开播，李先生只花了一周左右的时间。
“按照传统电商的经营逻辑，首先需要招募运营、主播、中控等，至少得搭建一个3到4个人的团队，而且还得给直播间做一定装修、购买直播设备等，成本高，时间周期长。”李先生说，通过应用百度AI慧播星数字人技术，只需要上传5分钟的视频就能生成带货数字人，从使用效果看专业性极高，解决了李先生一时没有专业直播运营团队的燃眉之急，让公司可以低成本、高效能地切入到电商直播赛道。
时间，对于当下的外贸企业而言十分重要。“作为生产型企业，虽然目前工厂的订单还是排满的，但两三个月后，可能会因为订单不足而导致产能闲置。”李先生说，正因如此，现在就需要未雨绸缪，抓紧开拓其他市场。
此外，由于公司此前是纯外贸公司，尺码更适合国外消费者。数字人具有小语种直播的优势，而且还能通过AI制作更符合当地消费者语言习惯的多语种短视频进行投放，从而拓展澳洲、中东欧和东南亚等地的服装市场。
“外贸企业、跨境电商本身就需要应对不同地区、不同文化背景用户的需求。而AI大模型可以通过对多语言、多文化数据的学习和处理，帮助相关企业更好地服务全球用户，提升业务效果。”中国中小商业企业协会跨境电商分会执行会长吕福香在接受证券时报记者采访时表示。
李先生的故事，是这段时间以来许多中小外贸企业共同经历的一个缩影。4月12日，百度推出了外贸企业AI扶持计划。“百度慧播星数字人依托业内领先的AI数字人直播技术和能力，能够帮助商家降低80%以上的直播运营成本，此次计划助力100万家企业免费数字人直播，同时安排专业技术和交付团队助力各外贸商家在各大平台低门槛实现直播带货。”百度有关负责人告诉证券时报记者。
同样的故事，还发生在阿里巴巴国际站上的外贸商家身上。记者从阿里巴巴国际站了解到，今年3月阿里巴巴国际站在欧洲的订单大幅增长，其中法国的增速更是高达125%。迪马斯体育用品公司总经理黄瑞华表示，生成式AI在小语种翻译和交流上取得了显著的优化效果。“以前，公司的外贸业务员大多用英语接待法国客户，需要常备翻译软件，现在在AI的助力下，直接法语对法语，接待和成单效率大幅提升。”黄瑞华说。
在AI的赋能下，阿里巴巴国际站上的多个非美市场最近均有亮眼的增长成绩。除了欧洲以外，潜力巨大的中东、南美、日韩等新兴市场均呈现旺盛增长态势，其中南美的阿根廷与智利今年3月订单增速高达101%和70%。
优化全链条：
AI推动传统外贸企业转型
用AI做数字人直播、智能客服实现多语种交流，仅仅是AI在外贸行业应用的冰山一角。记者在采访中发现，AI技术已渗透至外贸全链条中的方方面面，帮助商家更轻松地开拓多元市场。
以阿里巴巴国际站为例，据有关负责人介绍，目前AI聚焦于应用层，推出了商品运营、自动接待、智能营销、风控合规4个AIAgent（智能体），能自动化地执行外贸经营中的大部分环节，降低外贸生意门槛。目前，已有超过10万卖家每天都在使用AIAgent做生意。数据显示，AI优化后的商品，转化率提升了52%，AI接待的客户，回复率提高了36%。
“最基础的，像中小企业需要针对不同市场用各类小语种优化商品图文、制作介绍视频，这在过去就是个大问题。而现在，不仅AI大模型已经大幅提升了各类小语种的翻译水平，还能用AIGC（生成式人工智能）能力一键生成、快速优化，高效解决难题。还有像信用卡拒付抗辩问题，需要用到各个国家和地区专业的法律知识撰写抗辩信，这又是AI擅长的领域。”阿里巴巴国际站有关负责人说。
在自动接待方面，记者了解到，在B2B电商场景中，由于每笔订单金额较大，下单前都需要业务员跟客户反复沟通，但由于时差，客户发来的信息往往是在半夜，很多人手缺乏的中小企业常因回复不及时而错失订单。此时AI天然就能成为24小时在线的接待员，而且能快速调用全网专业信息，回答的水平甚至更高。
专做家纺行业外贸生意的李燕对此深有感触。她告诉记者，在AIAgent的加持下，公司成交数量增长了30%，如今公司对于客户的所有询问均能做到“秒回”，而且还能做到智能回复。“比如，客户需要条纹的茶巾，AI能够从产品库中挑选相关的产品自动打给客户，尺寸、型号相关的术语也能自动回复。”李燕说，这让以前由于没来得及回复而损失客户的情况很少再发生。
“无论是智能客服、平台风控，还是供应链优化和个性化推荐等，现在的人工智能技术在外贸行业应用的维度更多，是全流程的、无卡点的优化，效率提升的潜力不可限量。”吕福香说。
锻造强韧性：
商家多措并举应对冲击
最初，李燕的客户主要来自欧美，但近年来她已在国际站上接到了更多来自全球其他国家的订单，美国市场如今只在整体客户中占10%左右。
在李燕看来，关税的冲击某种程度上也是一种“倒逼”，迫使企业开发新的市场、优化产品结构、提升技术含量，在变化的环境中不断提升企业的韧性。“即使不做美国市场，我们也还有很多其他国家和地区可以拓展。”李燕说，有实力的企业一定能够开发出新的市场。
快速反应、灵活调整，正是中国无数外贸商家的共同优势与特点。李先生告诉记者，为应对关税冲击，公司未来将强化多线布局，一方面积极拓展包括欧洲、澳洲、亚洲等其他国家和地区的客户；另一方面积极开拓国内市场，搭建内销的渠道与团队，将工厂的产能维持住。“因为我们本身是源头工厂，因此在销售自己产品时，还是有挺大优势的。”李先生说。
在关税冲击下，百度、阿里巴巴等科技公司也正在将AI的工具和能力向更多外贸商家推广。4月18日，百度电商宣布扩大七项“外贸转内销”专项扶持计划，其中，为降低门槛与成本，开通了外贸企业“零保证金”试运营，并提供慧播星数字人免费使用权，实现低成本直播。4月15日，义乌商城集团宣布正式接入阿里通义大模型，帮助210万中小商家利用AI技术精准经营快速出海。
展望未来，吕福香认为AI技术除了在智能客服、个性化推荐、产品优化等应用外，还可以在更多方面发力。“比如，可以通过分析历史销售数据、用户行为等信息，预测未来的商品需求趋势，为企业制定供应链和市场策略提供参考。此外，AI还可以帮助外贸企业制定智能价格策略和动态定价方案，通过分析市场竞争情况、用户偏好和需求变化等因素，实时调整商品价格，实现销售收入和利润最大化。”吕福香说。
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