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南通市(海安市、如东县、海门区、如皋市、崇川区、通州区、启东市)
秦皇岛市(山海关区、北戴河区、卢龙县、抚宁区、海港区、昌黎县、青龙满族自治县)
玉林市(兴业县、容县、福绵区、玉州区、博白县、北流市、陆川县)
运城市(芮城县、稷山县、临猗县、平陆县、盐湖区、永济市、新绛县、河津市、垣曲县、绛县、夏县、闻喜县、万荣县)
景德镇市(乐平市、浮梁县、昌江区、珠山区)
马鞍山市(和县、雨山区、当涂县、含山县、博望区、花山区)
新疆维吾尔自治区
南宁市(马山县、邕宁区、青秀区、隆安县、兴宁区、西乡塘区、武鸣区、江南区、良庆区、宾阳县、横州市、上林县)
泉州市(德化县、金门县、洛江区、安溪县、晋江市、惠安县、丰泽区、泉港区、南安市、石狮市、鲤城区、永春县)
宝鸡市(陈仓区、麟游县、眉县、千阳县、渭滨区、扶风县、凤县、岐山县、凤翔区、金台区、太白县、陇县)
咸宁市(通山县、赤壁市、通城县、嘉鱼县、崇阳县、咸安区)
牡丹江市(爱民区、海林市、绥芬河市、阳明区、宁安市、东安区、林口县、东宁市、穆棱市、西安区)
恩施土家族苗族自治州(巴东县、宣恩县、利川市、来凤县、恩施市、鹤峰县、建始县、咸丰县)
衢州市(衢江区、开化县、柯城区、江山市、常山县、龙游县)
晋城市(高平市、阳城县、陵川县、沁水县、泽州县、城区)
西藏自治区
安阳市(殷都区、龙安区、安阳县、林州市、滑县、内黄县、汤阴县、文峰区、北关区)
甘孜藏族自治州(乡城县、新龙县、稻城县、得荣县、康定市、甘孜县、道孚县、色达县、泸定县、九龙县、理塘县、炉霍县、德格县、白玉县、巴塘县、雅江县、丹巴县、石渠县)
丽江市(宁蒗彝族自治县、华坪县、永胜县、古城区、玉龙纳西族自治县)
兰州市(城关区、七里河区、红古区、安宁区、皋兰县、榆中县、永登县、西固区)
阿坝藏族羌族自治州(马尔康市、黑水县、壤塘县、阿坝县、金川县、九寨沟县、茂县、松潘县、小金县、红原县、若尔盖县、汶川县、理县)
松原市(扶余市、长岭县、宁江区、前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县)
随州市(曾都区、广水市、随县)
香港特别行政区
贵阳市(息烽县、乌当区、云岩区、观山湖区、南明区、修文县、开阳县、清镇市、白云区、花溪区)
阿克苏地区(沙雅县、乌什县、新和县、阿瓦提县、柯坪县、库车市、阿克苏市、温宿县、拜城县)
通辽市(科尔沁左翼中旗、库伦旗、科尔沁左翼后旗、霍林郭勒市、奈曼旗、扎鲁特旗、科尔沁区、开鲁县)
东莞市
赣州市(大余县、上犹县、寻乌县、南康区、会昌县、全南县、安远县、定南县、龙南市、崇义县、石城县、信丰县、宁都县、兴国县、瑞金市、于都县、章贡区、赣县区)
张掖市(山丹县、高台县、肃南裕固族自治县、甘州区、临泽县、民乐县)
广安市(邻水县、广安区、华蓥市、武胜县、前锋区、岳池县)
张家口市(怀来县、宣化区、涿鹿县、下花园区、桥西区、蔚县、张北县、怀安县、桥东区、康保县、赤城县、万全区、沽源县、崇礼区、阳原县、尚义县)
定西市(通渭县、临洮县、安定区、陇西县、岷县、漳县、渭源县)
武汉市(黄陂区、江夏区、汉南区、青山区、新洲区、洪山区、武昌区、汉阳区、东西湖区、硚口区、蔡甸区、江汉区、江岸区)
湖州市(南浔区、吴兴区、安吉县、长兴县、德清县)
本溪市(桓仁满族自治县、平山区、南芬区、本溪满族自治县、明山区、溪湖区)
洛阳市(洛宁县、孟津区、汝阳县、瀍河回族区、偃师区、新安县、洛龙区、老城区、西工区、宜阳县、嵩县、伊川县、栾川县、涧西区)
昭通市(镇雄县、盐津县、大关县、彝良县、水富市、鲁甸县、昭阳区、绥江县、永善县、巧家县、威信县)
揭阳市(揭东区、揭西县、惠来县、普宁市、榕城区)
金昌市(永昌县、金川区)
肇庆市(德庆县、高要区、封开县、端州区、广宁县、四会市、鼎湖区、怀集县)
海东市(平安区、民和回族土族自治县、乐都区、循化撒拉族自治县、化隆回族自治县、互助土族自治县)
遂宁市(船山区、安居区、蓬溪县、射洪市、大英县)
庆阳市(西峰区、庆城县、环县、镇原县、华池县、正宁县、合水县、宁县)
济宁市(梁山县、任城区、嘉祥县、汶上县、鱼台县、邹城市、兖州区、曲阜市、微山县、金乡县、泗水县)
辽源市(西安区、东丰县、东辽县、龙山区)
六安市(霍山县、叶集区、金安区、裕安区、舒城县、霍邱县、金寨县)
南京市(高淳区、江宁区、建邺区、鼓楼区、六合区、雨花台区、浦口区、栖霞区、秦淮区、玄武区、溧水区)
阿里地区(噶尔县、札达县、措勤县、日土县、普兰县、革吉县、改则县)
广元市(昭化区、剑阁县、苍溪县、利州区、朝天区、青川县、旺苍县)
大连市(普兰店区、长海县、甘井子区、沙河口区、庄河市、中山区、瓦房店市、旅顺口区、西岗区、金州区)
乌鲁木齐市(水磨沟区、乌鲁木齐县、天山区、沙依巴克区、达坂城区、头屯河区、米东区、新市区)
伊犁哈萨克自治州(特克斯县、伊宁市、巩留县、伊宁县、昭苏县、奎屯市、尼勒克县、察布查尔锡伯自治县、新源县、霍城县、霍尔果斯市)
盐城市(亭湖区、滨海县、射阳县、阜宁县、东台市、响水县、建湖县、盐都区、大丰区)
株洲市(芦淞区、茶陵县、攸县、石峰区、天元区、醴陵市、炎陵县、渌口区、荷塘区)
三亚市(崖州区、海棠区、天涯区、吉阳区)
郑州市(管城回族区、登封市、新郑市、荥阳市、巩义市、金水区、中原区、上街区、中牟县、新密市、惠济区、二七区)
衡阳市(祁东县、石鼓区、常宁市、蒸湘区、珠晖区、衡南县、耒阳市、雁峰区、衡阳县、衡东县、衡山县、南岳区)
齐齐哈尔市(铁锋区、富裕县、泰来县、依安县、克山县、龙江县、昂昂溪区、富拉尔基区、拜泉县、梅里斯达斡尔族区、建华区、克东县、讷河市、碾子山区、龙沙区、甘南县)
南充市(西充县、南部县、嘉陵区、蓬安县、顺庆区、仪陇县、高坪区、阆中市、营山县)
呼和浩特市(玉泉区、托克托县、清水河县、和林格尔县、武川县、回民区、新城区、赛罕区、土默特左旗)
荆门市(东宝区、钟祥市、京山市、掇刀区、沙洋县)
乌兰察布市(察哈尔右翼后旗、集宁区、丰镇市、四子王旗、兴和县、察哈尔右翼中旗、化德县、商都县、凉城县、察哈尔右翼前旗、卓资县)
日照市(岚山区、东港区、莒县、五莲县)
楚雄彝族自治州(南华县、双柏县、大姚县、元谋县、禄丰市、姚安县、牟定县、永仁县、楚雄市、武定县)
石家庄市(晋州市、井陉矿区、鹿泉区、井陉县、栾城区、桥西区、正定县、高邑县、藁城区、灵寿县、裕华区、新乐市、辛集市、无极县、行唐县、赞皇县、长安区、新华区、赵县、平山县、元氏县、深泽县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、阿克陶县、乌恰县、阿合奇县)
扬州市(江都区、邗江区、高邮市、仪征市、宝应县、广陵区)
东营市(河口区、东营区、利津县、广饶县、垦利区)
北京市(西城区、怀柔区、大兴区、朝阳区、平谷区、昌平区、顺义区、房山区、通州区、东城区、海淀区、石景山区、密云区、门头沟区、丰台区、延庆区)
泸州市(合江县、泸县、龙马潭区、叙永县、纳溪区、江阳区、古蔺县)
济南市(莱芜区、章丘区、济阳区、钢城区、槐荫区、历城区、商河县、平阴县、天桥区、市中区、历下区、长清区)
黑河市(逊克县、嫩江市、五大连池市、北安市、爱辉区、孙吴县)
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内江市(东兴区、资中县、市中区、隆昌市、威远县)
近期,国家金融监督管理总局官网一口气发布了多家机构筹建分支机构的消息,其中有开业两年的中国渔业互助社,也有刚获批开业的东吴财险。
在东吴财险、中国渔业互助社积极招兵买马、开设分支机构的同时,也有机构在默默地裁撤分公司以及分支机构。
分公司及分支机构作为险企展业和服务的主要场所,其背后的变化往往代表着险企战略的调整。保通社注意到,2020年,险企开始在分支机构方面进行调整,进入2025年,这一趋势有所放缓。
“保险行业的发展与宏观经济、市场需求、科技进步等因素密切相关,险企需要不断调整战略以适应市场变化。”北京排排网保险代理有限公司总经理杨帆4月15日在接受保通社微信采访时表示,经过5年的发展,险企的调整取得了一定的成效,但要说完全到位还为时尚早。预计这种行为还会持续一段时间,直到险企找到适合自身发展的最佳模式。
无论是作为寿险第一大渠道的个险,还是占据财险业半壁江山的车险,均有赖于营业网点的铺设。通过铺渠道、拉人头、建机构来扩大保费规模,是许多保险公司的“传统”。
但保通社注意到,近五年来,保险公司持续调整分支机构。
数据显示,2020年,有980家保险公司分支机构退出;2021年,这一数字陡然增至2196家;2022年更是达3020家,为近年最高点;2023年,这股裁撤潮有所放缓,关停的分支机构数量回落至2065家;2024年,共有2012家险企分支机构退出市场;进入2025年,保险公司裁撤分支的行动仍未停下,截至4月16日,已有538家保险分支机构退出。
“险企裁撤分支机构是多重因素叠加的结果:一方面,数字化转型加速替代线下服务;另一方面,在市场竞争与成本压力下险企选择主动优化。”首都经贸大学农村保险研究所副所长李文中4月15日在接受保通社微信采访时表示,保险线上化趋势显著,消费者更倾向于通过移动端完成投保、理赔等操作。互联网保险的快速发展直接冲击了以销售功能为主的营销服务部。此外,中小险企因市场份额有限、资本补充能力弱,难以维持低效分支机构的运营,而头部险企则通过“瘦身”集中资源,提升服务效率。
在裁撤的同时,险企也在新设分支机构。有媒体数据显示,2021年至2024年,险企分别新设分支机构1749家、760家、1229家、1848家。2025年,截至4月16日,险企共新设126家分支机构。
从裁撤的主体来看,保险公司撤销的主要是层级较低的营销服务部与支公司;从新设的主体来看,保险公司筹建增设的机构主要是分公司及支公司。
一进一退之间,险企的布局和策略尽显。对于保险公司如此调整,业内人士认为,保险公司的营业部和营销服务部主要功能是销售,近些年互联网保险的快速发展能对其有效替代,但分支机构一方面是业务范围的要求,另一方面也是公司业务综合管理的需要。
谈及保险公司增加新设分支机构的原因,北京工商大学中国保险研究院副秘书长宋占军今日(4月16日)在接受保通社微信采访时认为,按照当前监管规定,除互联网保险业务外,保险公司在其分支机构范围内进行“属地销售”,不可以超出分支机构经营。一家保险公司在现有经营范围外的其他省份展业,必须首先设立分公司。部分新成立的保险公司积极筹建省级分公司,从而扩大经营地域范围。而支公司、营销服务部作为四级、五级机构,在目前数智化转型和扁平化层次的趋势下,经营效益不高,因而出现裁撤。
对外经济贸易大学创新与风险管理研究中心副主任龙格今日在书面回应保通社采访时分析,从行业发展趋势看,保险机构裁撤与新增分支机构并存的矛盾现象,反映了行业结构性调整的深化。截至2025年4月16日,新设的126家分支机构以分公司、支公司为主,主要驱动因素包括:
一是市场潜力挖掘,头部险企聚焦经济活跃区域(如长三角、成渝双城),通过设立分公司抢占高端客户市场。例如,成渝地区寿险潜在市场规模达800亿元,需更高层级机构统筹资源。
二是专业化转型需求,监管推动销售分级改革,要求分支机构匹配客户分层服务能力。裁撤低效营销服务部的同时,增设具备高净值服务能力的支公司,符合转型趋势。
三是政策与成本驱动,地方政府对新设机构提供奖励(如宜宾对地市级分支机构奖励120万元),叠加数字化运营使单机构成本降至传统模式60%,激励险企优化布局。同时,资本金要求降低扩张门槛。
保通社注意到,4月14日,上海市杨浦区发布《杨浦区关于促进科创金融高质量发展的若干措施》。其中提到,对新引进或设立的持牌类金融机构的总部或地区性总部,认定后给予最高1000万元资金支持。鼓励保险机构丰富针对科创企业的保险产品和服务,为科创企业提供创业保险、贷款保证保险,开发推广知识产权质押融资保险、专利执行和专利被侵权损失保险等新型保险产品。
龙格指出,总体而言,这一现象是行业从粗放扩张转向精细化运营的必然选择,通过“汰弱留强”实现资源向高价值区域和客群集中。
除却业务和战略方面的调整,业内人士认为,科技的发展也是推动险企调整分支机构的主要原因之一。
“科技在很大程度上可以弥补险企撤销分支机构带来的服务空白。例如,通过人工智能、大数据等技术,险企可以为客户提供个性化、精准的保险服务。”杨帆认为,随着互联网技术的快速发展,线上保险业务逐渐成熟,许多保险业务可以通过线上平台完成,降低了实体分支机构的必要性。
据悉,当前保险机构已经通过App、智能客服、在线理赔等工具,在很大程度上满足了标准化产品的咨询、投保和简单理赔需求。从2024年多家险企的理赔服务报告可以看出,“电子发票报案提醒理赔”“AI(人工智能)理算引擎秒级审核”“各场景自然调度”等动作成为各公司的报告亮点,整体赔付时效也在同比提速,多家机构的整体赔付时效在一天以内。
“随着保险行业高质量发展转型的推进,保险公司需要摒弃依靠人海战术和铺设机构的发展模式,更多转为线上化、数字化和智能化的集约型精细化的经营模式。”普华永道中国金融业管理咨询合伙人周瑾表示,尤其今年DeepSeek的出现,极大降低了保险公司应用大模型的门槛和成本,行业纷纷本地部署积极寻找落地场景,数字化和新兴科技的替代效应在加速。
麦肯锡报告提到,保险业受到生成式AI影响产生的生产力提升可达500亿美元至700亿美元,可在销售与分销、承保、保单管理、理赔、客服、中后台等几乎所有业务领域,帮助险企提升效率、降低成本。与此同时,与保险高度相关的健康养老行业将得到约1500亿美元至2600亿美元的生产力提升。未来,若保险和康养充分结合,生成式AI将带来约3000亿美元的生产力提升空间。
正是科技逐步发展,让业内人士预测,保险公司在分支机构方面的调整动作还会继续。“保险科技还在继续发展,运营效率还有进一步提升的空间,因此个人认为险企分支机构的调整还会继续。”李文中表示。
新闻结尾
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