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维修师傅服务态度投诉处理：若客户对维修师傅的服务态度不满意，我们将提供投诉处理渠道，确保客户权益得到保障。
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全国服务区域：
乐山市(峨眉山市、沐川县、马边彝族自治县、夹江县、市中区、五通桥区、犍为县、金口河区、峨边彝族自治县、井研县、沙湾区)
阿克苏地区(新和县、阿克苏市、阿瓦提县、库车市、柯坪县、乌什县、拜城县、沙雅县、温宿县)
呼伦贝尔市(莫力达瓦达斡尔族自治旗、新巴尔虎左旗、鄂温克族自治旗、新巴尔虎右旗、根河市、陈巴尔虎旗、鄂伦春自治旗、牙克石市、扎赉诺尔区、额尔古纳市、扎兰屯市、满洲里市、阿荣旗、海拉尔区)
九江市(都昌县、庐山市、共青城市、瑞昌市、湖口县、彭泽县、德安县、武宁县、柴桑区、濂溪区、修水县、永修县、浔阳区)
海西蒙古族藏族自治州(都兰县、德令哈市、茫崖市、格尔木市、天峻县、乌兰县)
固原市(西吉县、彭阳县、泾源县、原州区、隆德县)
酒泉市(肃州区、阿克塞哈萨克族自治县、肃北蒙古族自治县、敦煌市、玉门市、金塔县、瓜州县)
泸州市(古蔺县、叙永县、泸县、纳溪区、合江县、龙马潭区、江阳区)
十堰市(郧西县、竹山县、丹江口市、茅箭区、竹溪县、郧阳区、张湾区、房县)
雅安市(名山区、石棉县、汉源县、芦山县、天全县、宝兴县、雨城区、荥经县)
阳江市(阳西县、阳东区、阳春市、江城区)
洛阳市(伊川县、洛龙区、偃师区、新安县、西工区、汝阳县、洛宁县、孟津区、涧西区、宜阳县、栾川县、老城区、瀍河回族区、嵩县)
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐腊县、勐海县)
湛江市(吴川市、霞山区、遂溪县、麻章区、坡头区、雷州市、徐闻县、赤坎区、廉江市)
邢台市(临西县、临城县、信都区、广宗县、巨鹿县、任泽区、隆尧县、襄都区、威县、宁晋县、南和区、清河县、内丘县、南宫市、柏乡县、新河县、沙河市、平乡县)
塔城地区(托里县、额敏县、乌苏市、沙湾市、塔城市、和布克赛尔蒙古自治县、裕民县)
六安市(金寨县、金安区、叶集区、霍山县、霍邱县、舒城县、裕安区)
延安市(志丹县、黄陵县、子长市、富县、安塞区、宝塔区、延长县、延川县、洛川县、吴起县、宜川县、黄龙县、甘泉县)
玉林市(福绵区、北流市、陆川县、玉州区、容县、兴业县、博白县)
开封市(祥符区、禹王台区、顺河回族区、杞县、通许县、龙亭区、鼓楼区、兰考县、尉氏县)
澳门特别行政区
荆门市(钟祥市、掇刀区、东宝区、京山市、沙洋县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、阿合奇县、阿图什市、乌恰县)
黔南布依族苗族自治州(三都水族自治县、惠水县、罗甸县、福泉市、都匀市、贵定县、平塘县、龙里县、瓮安县、长顺县、荔波县、独山县)
盐城市(东台市、射阳县、建湖县、盐都区、亭湖区、阜宁县、大丰区、滨海县、响水县)
中山市
齐齐哈尔市(克东县、昂昂溪区、克山县、依安县、拜泉县、铁锋区、建华区、富裕县、富拉尔基区、讷河市、梅里斯达斡尔族区、甘南县、泰来县、龙沙区、碾子山区、龙江县)
铜川市(印台区、耀州区、宜君县、王益区)
阜阳市(界首市、阜南县、颍上县、颍泉区、临泉县、太和县、颍东区、颍州区)
晋中市(灵石县、和顺县、平遥县、祁县、榆社县、昔阳县、左权县、榆次区、太谷区、介休市、寿阳县)
海北藏族自治州(门源回族自治县、祁连县、海晏县、刚察县)
迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、德钦县、香格里拉市)
赤峰市(林西县、宁城县、克什克腾旗、敖汉旗、红山区、阿鲁科尔沁旗、元宝山区、翁牛特旗、松山区、喀喇沁旗、巴林左旗、巴林右旗)
通化市(辉南县、集安市、柳河县、通化县、二道江区、梅河口市、东昌区)
锡林郭勒盟(苏尼特左旗、镶黄旗、苏尼特右旗、太仆寺旗、锡林浩特市、二连浩特市、正蓝旗、正镶白旗、多伦县、东乌珠穆沁旗、阿巴嘎旗、西乌珠穆沁旗)
昌吉回族自治州(呼图壁县、奇台县、阜康市、玛纳斯县、吉木萨尔县、昌吉市、木垒哈萨克自治县)
长沙市(开福区、长沙县、望城区、天心区、宁乡市、岳麓区、浏阳市、芙蓉区、雨花区)
滨州市(滨城区、沾化区、博兴县、惠民县、无棣县、邹平市、阳信县)
大兴安岭地区(塔河县、漠河市、呼玛县)
安顺市(镇宁布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、关岭布依族苗族自治县、西秀区、普定县、平坝区)
合肥市(蜀山区、长丰县、庐阳区、瑶海区、肥西县、包河区、巢湖市、庐江县、肥东县)
杭州市(建德市、富阳区、滨江区、桐庐县、钱塘区、淳安县、临平区、余杭区、拱墅区、萧山区、上城区、西湖区、临安区)
海口市(琼山区、美兰区、龙华区、秀英区)
三沙市(南沙区、西沙区)
哈尔滨市(呼兰区、平房区、松北区、尚志市、南岗区、双城区、方正县、延寿县、依兰县、道里区、五常市、宾县、木兰县、巴彦县、通河县、道外区、阿城区、香坊区)
吕梁市(中阳县、汾阳市、石楼县、交城县、临县、孝义市、方山县、交口县、兴县、岚县、离石区、柳林县、文水县)
广安市(岳池县、华蓥市、广安区、前锋区、邻水县、武胜县)
宁波市(余姚市、慈溪市、江北区、象山县、奉化区、北仑区、镇海区、海曙区、宁海县、鄞州区)
中卫市(海原县、沙坡头区、中宁县)
温州市(乐清市、龙港市、瑞安市、文成县、泰顺县、苍南县、永嘉县、鹿城区、平阳县、洞头区、龙湾区、瓯海区)
东莞市
石嘴山市(平罗县、惠农区、大武口区)
大连市(庄河市、甘井子区、长海县、沙河口区、中山区、普兰店区、西岗区、旅顺口区、金州区、瓦房店市)
阿勒泰地区(阿勒泰市、富蕴县、哈巴河县、布尔津县、青河县、福海县、吉木乃县)
本溪市(本溪满族自治县、桓仁满族自治县、南芬区、平山区、明山区、溪湖区)
景德镇市(昌江区、浮梁县、珠山区、乐平市)
内江市(资中县、隆昌市、东兴区、威远县、市中区)
鹤岗市(南山区、绥滨县、兴安区、工农区、东山区、向阳区、萝北县、兴山区)
张掖市(甘州区、临泽县、高台县、山丹县、民乐县、肃南裕固族自治县)
大同市(云冈区、新荣区、广灵县、平城区、浑源县、灵丘县、云州区、阳高县、天镇县、左云县)
深圳市(光明区、宝安区、罗湖区、盐田区、龙华区、龙岗区、福田区、南山区、坪山区)
宣城市(泾县、宁国市、绩溪县、广德市、郎溪县、宣州区、旌德县)
武汉市(新洲区、武昌区、江夏区、黄陂区、硚口区、汉阳区、汉南区、蔡甸区、东西湖区、洪山区、江汉区、江岸区、青山区)
吴忠市(青铜峡市、利通区、同心县、盐池县、红寺堡区)
吐鲁番市(鄯善县、托克逊县、高昌区)
南通市(如皋市、通州区、启东市、海门区、海安市、如东县、崇川区)
黔东南苗族侗族自治州(丹寨县、三穗县、凯里市、施秉县、黄平县、麻江县、雷山县、从江县、镇远县、剑河县、天柱县、榕江县、台江县、锦屏县、黎平县、岑巩县)
萍乡市(莲花县、湘东区、上栗县、芦溪县、安源区)
昌都市(卡若区、左贡县、贡觉县、察雅县、芒康县、边坝县、丁青县、江达县、类乌齐县、洛隆县、八宿县)
漯河市(召陵区、郾城区、舞阳县、源汇区、临颍县)
池州市(东至县、石台县、青阳县、贵池区)
抚顺市(新抚区、顺城区、抚顺县、望花区、东洲区、清原满族自治县、新宾满族自治县)
钦州市(灵山县、浦北县、钦北区、钦南区)
巴音郭楞蒙古自治州(库尔勒市、若羌县、和硕县、博湖县、尉犁县、和静县、焉耆回族自治县、轮台县、且末县)
广元市(昭化区、朝天区、利州区、剑阁县、青川县、苍溪县、旺苍县)
鄂尔多斯市(伊金霍洛旗、鄂托克前旗、东胜区、杭锦旗、鄂托克旗、康巴什区、准格尔旗、达拉特旗、乌审旗)
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扬州市(邗江区、广陵区、高邮市、江都区、宝应县、仪征市)
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西藏自治区
成都市(新津区、郫都区、蒲江县、双流区、崇州市、邛崃市、龙泉驿区、青羊区、金堂县、大邑县、青白江区、成华区、锦江区、新都区、武侯区、彭州市、温江区、金牛区、都江堰市、简阳市)
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黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、尖扎县、泽库县、同仁市)
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镇江市(句容市、京口区、润州区、丹徒区、丹阳市、扬中市)
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临沧市(临翔区、凤庆县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、永德县、沧源佤族自治县、云县、耿马傣族佤族自治县、镇康县)
本报讯(记者冯思婕)4月18日，海康威视发布了2024年报及2025年一季度报。2024年，海康威视实现总营收924.96亿元，同比增长3.53%；2025年第一季度，公司实现营收185.32亿元，同比增长4.01%；归属上市公司股东净利润20.39亿元，同比增长6.41%。
海康威视在年报中表示，2024年，公司坚持稳扎稳打，以积极、审慎的态度应对各种不确定性，在国内市场保持安防领先地位的同时，从海外市场和创新业务中寻找增长点；以利润为中心，推动组织变革和精细化管理，努力实现长期有效益的增长。2024年，海外主业收入与创新业务收入之和占公司营业收入的比重首次超过50%。同时，场景数字化业务已成为公司第二增长曲线。
推动场景数字化业务逐步落地
海外业务逐年稳步增长
2024年，经营环境依然复杂多变，海康威视积极应对挑战，一方面挖掘国内安防市场的潜力，更加积极开拓海外可拓展的安防市场；另一方面，持续拓展场景数字化业务，并积极发展创新业务。
从数据来看，2024年，海康威视境内营收440.22亿元，占公司整体收入47.59%；境外营收259.89亿元，占公司整体收入28.10%；创新业务营收224.84亿元，占公司整体收入24.31%。
成立二十余年来，海康威视把握住安防产业快速发展的机遇，成为全球安防产业龙头，并于此过程中打造了深厚的智能物联技术与产品体系，已开发超过30000种的智能物联产品。当前，在稳固安防业务优势的同时，场景数字化业务的开拓帮助海康威视打开新空间，成为公司第二增长曲线。
海康威视在年报中提到，在提升经营效率的同时，公司会努力把握好AI大模型技术突破带来的发展机遇，推动场景数字化业务在千行百业逐步落地。
海外主业方面，海康威视凭借在全球各地多年深耕细作带来的市场优势地位，营收逐年稳步增长，已成为公司重要的利润增长点。
2024年，海康威视海外主业收入259.89亿元，同比增长8.39%。海外四大区域因地制宜，采取与本地相适应的经营策略做资源投入，一国一策、一品一策。分区域看，公司海外业务收入来源于180多个国家和地区，发展中国家占海外收入比重已经超过70%，广泛的业务来源是海外业务稳定增长的重要保障；分产品看，在海外部分地区，门禁、报警、商业显示等非视频类产品的市场空间远大于国内市场，拉动公司非视频类产品近年来保持快速增长，占比不断提升。
随着海康威视的场景数字化业务在国内取得较好发展，场景数字化业务也有望走向海外，进一步提升公司海外收入占比。
创新业务保持高速增长
累计分红、回购超600亿元
2024年，海康威视的创新业务继续保持高增长，为公司打开了新的增长空间。其中，机器人业务实现总营收59.29亿元，同比增长20%；智能家居业务实现总营收51.90亿元，同比增长10.76%；热成像业务实现总营收41.91亿元，同比增长27.59%；汽车电子业务实现总营收39.19亿元，同比增长44.81%。
海康威视表示，创新业务与主业共同围绕智能物联业务方向，业务布局有统有分，共同支撑公司业务的持续稳定增长，助力公司行稳致远。
此外，海康威视坚定加大研发投入。2024年，公司研发投入118.64亿元，占总营收12.83%。近5年内累计投入研发费用477.02亿元。除杭州总部的研究院、硬件产品研发中心、软件产品研发中心以外，公司还在国内、海外设立多个本地研发中心，形成了以总部为中心辐射区域的多级研发体系。
当前AI大模型技术兴起，为智能物联产业的发展带来新机遇，海康威视积极布局多模态大模型技术。据了解，海康威视观澜大模型构建了物联感知大模型、语言大模型和多模态大模型能力，服务于从感知到认知的技术链条，推动安防业务的持续升级和场景数字化业务的规模化落地。
在股东回报方面，海康威视拟向全体股东每10股派发现金红利7元，预计本次现金分红金额为64.35亿元，占归母净利润比例53.73%(以截至2025年3月31日公司扣除回购专户的总股本估算)。2024年回购方案进行中，拟回购金额20亿元至25亿元，回购完成后全部用于注销。
将回购与分红两项加总合计，从2024年底到2025年中的半年里，海康威视给股东的回报合计将超过84亿元，超过2024年归母净利润的70%。据了解，自2010年公司上市以来，累计现金分红和回购股份金额604.47亿元(不含2024年度拟现金分红金额)。
回顾过去，海康威视通过多年持续投入建立起来的产品技术、销售体系、生产制造等全方面优势是海康威视坚实的竞争壁垒；展望未来，公司的增长模式将从收入规模的增长转向高质量的增长，从过去追求规模、跑马圈地的淘金时代，转向基于创新和提升运营效率、追求长期有效益增长的炼金时代。
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