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设立售后服务奖励机制，对表现优秀的售后人员进行奖励，激励服务质量提升。
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全国服务区域：
德宏傣族景颇族自治州(梁河县、芒市、瑞丽市、盈江县、陇川县)
承德市(平泉市、双桥区、双滦区、承德县、宽城满族自治县、隆化县、兴隆县、围场满族蒙古族自治县、滦平县、鹰手营子矿区、丰宁满族自治县)
丹东市(振兴区、元宝区、凤城市、宽甸满族自治县、振安区、东港市)
江门市(恩平市、台山市、蓬江区、开平市、鹤山市、江海区、新会区)
枣庄市(滕州市、市中区、台儿庄区、峄城区、山亭区、薛城区)
丽水市(缙云县、庆元县、景宁畲族自治县、龙泉市、莲都区、云和县、遂昌县、青田县、松阳县)
吴忠市(青铜峡市、盐池县、同心县、利通区、红寺堡区)
鞍山市(岫岩满族自治县、铁东区、台安县、立山区、铁西区、海城市、千山区)
红河哈尼族彝族自治州(河口瑶族自治县、蒙自市、红河县、开远市、石屏县、泸西县、弥勒市、金平苗族瑶族傣族自治县、建水县、屏边苗族自治县、元阳县、个旧市、绿春县)
黔东南苗族侗族自治州(丹寨县、锦屏县、榕江县、黎平县、从江县、麻江县、三穗县、凯里市、镇远县、岑巩县、天柱县、黄平县、雷山县、台江县、施秉县、剑河县)
营口市(盖州市、鲅鱼圈区、老边区、西市区、大石桥市、站前区)
巴中市(通江县、南江县、平昌县、恩阳区、巴州区)
潮州市(湘桥区、饶平县、潮安区)
中山市
日照市(岚山区、莒县、五莲县、东港区)
阿克苏地区(柯坪县、阿瓦提县、拜城县、温宿县、阿克苏市、新和县、乌什县、库车市、沙雅县)
宜春市(靖安县、上高县、万载县、奉新县、樟树市、铜鼓县、宜丰县、高安市、袁州区、丰城市)
香港特别行政区
西宁市(城中区、湟中区、城西区、大通回族土族自治县、城北区、城东区、湟源县)
合肥市(蜀山区、长丰县、包河区、肥东县、巢湖市、庐阳区、瑶海区、肥西县、庐江县)
嘉峪关市
永州市(新田县、江华瑶族自治县、江永县、零陵区、东安县、蓝山县、道县、冷水滩区、宁远县、双牌县、祁阳市)
济源市
铜陵市(郊区、枞阳县、铜官区、义安区)
松原市(长岭县、扶余市、宁江区、前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县)
晋城市(高平市、泽州县、城区、阳城县、陵川县、沁水县)
苏州市(昆山市、吴江区、吴中区、虎丘区、张家港市、常熟市、太仓市、相城区、姑苏区)
定西市(安定区、渭源县、通渭县、岷县、漳县、临洮县、陇西县)
铜川市(耀州区、印台区、宜君县、王益区)
深圳市(光明区、福田区、宝安区、南山区、盐田区、罗湖区、龙华区、龙岗区、坪山区)
阿坝藏族羌族自治州(黑水县、小金县、马尔康市、松潘县、九寨沟县、汶川县、若尔盖县、茂县、金川县、阿坝县、理县、红原县、壤塘县)
张掖市(甘州区、山丹县、民乐县、高台县、临泽县、肃南裕固族自治县)
天水市(清水县、秦安县、武山县、甘谷县、秦州区、张家川回族自治县、麦积区)
乌海市(海勃湾区、乌达区、海南区)
绵阳市(盐亭县、梓潼县、游仙区、江油市、平武县、北川羌族自治县、三台县、涪城区、安州区)
大兴安岭地区(呼玛县、漠河市、塔河县)
茂名市(电白区、茂南区、高州市、化州市、信宜市)
兴安盟(扎赉特旗、突泉县、乌兰浩特市、科尔沁右翼前旗、科尔沁右翼中旗、阿尔山市)
青岛市(平度市、莱西市、市北区、李沧区、黄岛区、崂山区、胶州市、城阳区、即墨区、市南区)
韶关市(南雄市、新丰县、乳源瑶族自治县、浈江区、始兴县、翁源县、武江区、乐昌市、曲江区、仁化县)
潍坊市(临朐县、寿光市、青州市、安丘市、昌邑市、潍城区、高密市、坊子区、昌乐县、奎文区、诸城市、寒亭区)
延边朝鲜族自治州(和龙市、汪清县、图们市、敦化市、珲春市、延吉市、安图县、龙井市)
甘南藏族自治州(卓尼县、夏河县、临潭县、玛曲县、舟曲县、碌曲县、迭部县、合作市)
绥化市(青冈县、庆安县、绥棱县、兰西县、北林区、安达市、海伦市、肇东市、明水县、望奎县)
徐州市(云龙区、泉山区、睢宁县、铜山区、贾汪区、鼓楼区、丰县、沛县、新沂市、邳州市)
渭南市(华州区、临渭区、白水县、潼关县、韩城市、大荔县、蒲城县、华阴市、富平县、合阳县、澄城县)
乌鲁木齐市(头屯河区、新市区、乌鲁木齐县、水磨沟区、沙依巴克区、达坂城区、米东区、天山区)
喀什地区(叶城县、疏勒县、喀什市、岳普湖县、伽师县、塔什库尔干塔吉克自治县、莎车县、泽普县、英吉沙县、疏附县、巴楚县、麦盖提县)
林芝市(工布江达县、巴宜区、墨脱县、波密县、米林市、朗县、察隅县)
新乡市(卫滨区、辉县市、卫辉市、原阳县、长垣市、牧野区、延津县、新乡县、红旗区、获嘉县、凤泉区、封丘县)
日喀则市(康马县、定结县、桑珠孜区、拉孜县、定日县、萨迦县、岗巴县、亚东县、萨嘎县、南木林县、仁布县、聂拉木县、吉隆县、江孜县、谢通门县、昂仁县、白朗县、仲巴县)
安庆市(大观区、怀宁县、桐城市、宿松县、潜山市、望江县、太湖县、岳西县、迎江区、宜秀区)
上饶市(铅山县、广丰区、信州区、横峰县、鄱阳县、婺源县、余干县、德兴市、弋阳县、玉山县、万年县、广信区)
乌兰察布市(凉城县、丰镇市、集宁区、察哈尔右翼中旗、察哈尔右翼后旗、察哈尔右翼前旗、兴和县、四子王旗、化德县、卓资县、商都县)
淄博市(淄川区、沂源县、博山区、临淄区、高青县、张店区、周村区、桓台县)
昌吉回族自治州(阜康市、呼图壁县、木垒哈萨克自治县、吉木萨尔县、昌吉市、奇台县、玛纳斯县)
十堰市(丹江口市、张湾区、竹溪县、竹山县、茅箭区、房县、郧西县、郧阳区)
云浮市(新兴县、云安区、云城区、郁南县、罗定市)
白山市(靖宇县、长白朝鲜族自治县、临江市、浑江区、江源区、抚松县)
沧州市(孟村回族自治县、运河区、河间市、任丘市、泊头市、新华区、献县、南皮县、吴桥县、沧县、海兴县、黄骅市、青县、盐山县、肃宁县、东光县)
朝阳市(双塔区、北票市、凌源市、龙城区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县、朝阳县)
钦州市(浦北县、钦北区、灵山县、钦南区)
盘锦市(盘山县、双台子区、兴隆台区、大洼区)
哈尔滨市(阿城区、巴彦县、延寿县、香坊区、通河县、道里区、平房区、双城区、道外区、五常市、南岗区、依兰县、方正县、宾县、木兰县、呼兰区、松北区、尚志市)
石家庄市(长安区、赵县、灵寿县、新华区、井陉县、元氏县、新乐市、裕华区、桥西区、赞皇县、高邑县、深泽县、平山县、晋州市、无极县、正定县、行唐县、井陉矿区、辛集市、鹿泉区、藁城区、栾城区)
威海市(环翠区、文登区、荣成市、乳山市)
运城市(河津市、绛县、夏县、盐湖区、万荣县、平陆县、临猗县、稷山县、垣曲县、芮城县、新绛县、闻喜县、永济市)
西安市(阎良区、长安区、未央区、新城区、雁塔区、蓝田县、周至县、鄠邑区、临潼区、莲湖区、高陵区、碑林区、灞桥区)
包头市(固阳县、石拐区、九原区、土默特右旗、达尔罕茂明安联合旗、白云鄂博矿区、东河区、青山区、昆都仑区)
嘉兴市(嘉善县、南湖区、秀洲区、平湖市、海宁市、海盐县、桐乡市)
榆林市(佳县、米脂县、靖边县、清涧县、神木市、吴堡县、横山区、子洲县、定边县、绥德县、府谷县、榆阳区)
龙岩市(永定区、武平县、漳平市、连城县、上杭县、新罗区、长汀县)
新余市(分宜县、渝水区)
阿勒泰地区(哈巴河县、富蕴县、青河县、阿勒泰市、福海县、布尔津县、吉木乃县)
山南市(洛扎县、琼结县、曲松县、隆子县、错那市、乃东区、加查县、浪卡子县、措美县、贡嘎县、扎囊县、桑日县)
仙桃市(神农架林区、潜江市、天门市)
长春市(宽城区、农安县、公主岭市、二道区、朝阳区、榆树市、双阳区、绿园区、九台区、德惠市、南关区)
惠州市(龙门县、惠阳区、博罗县、惠东县、惠城区)
百色市(平果市、那坡县、德保县、凌云县、田阳区、田林县、右江区、田东县、隆林各族自治县、靖西市、乐业县、西林县)
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但小应发现，另一名有两百万粉丝的网络达人小梁在其账号内发布了自己制作的拖把评测视频，且在发布的视频中也挂载了同款拖把的销售链接。经向短视频平台调取小梁的带货数据，其带货结算金额超过6万元，佣金1万余元。
原告视频截图本文均为“上海高院”微信公号图被告侵权截图
小应认为，小梁未经其许可，擅自使用其享有著作权的视听作品，侵害其享有的信息网络传播权。同时，小梁通过该视频挂载带货链接，分流自己的带货流量、抢夺交易机会，构成不正当竞争，故起诉至杨浦区人民法院，请求判令小梁赔偿其相应的经济损失及合理维权费用。
小梁则辩称，对于使用涉案视频的事实没有异议，但认为视频属于固定机位拍摄、机械录制，不构成视听作品。自己获取的佣金不高，被诉视频点赞数也不高，不认可原告主张的赔偿金额。
杨浦区人民法院经审理认为，原告小应制作的视频，是由一系列视频素材编排后添加相应的音频解说剪辑而成，具有一定的独创性，构成视听作品。被告小梁未经许可，在网络中发布原告小应制作的视听作品，侵害小应对作品享有的信息网络传播权。
原、被告通过在网络发布视频挂载商品链接吸引用户购买商品，并根据商品实际销售情况获取佣金，两者可以视为《中华人民共和国反不正当竞争法》上的经营者，存在竞争关系。被告小梁通过使用原告小应的视频引流，用户在观看该视频后可能会点击该链接直接购买商品，为被告小梁带来相应的佣金收入，客观上抢夺了原告小应利用其视频挂载商品进而实现销售、获得佣金的机会，违反诚信原则，构成不正当竞争。
据此，杨浦区人民法院判决被告小梁向原告小应赔偿经济损失及合理费用共计1.4万元。一审判决后，双方均未提出上诉，本案现已生效。
（文中当事人均为化名）
出品：新浪财经上市公司研究院
作者：新消费主张/cici
4月22日，嘉亨家化股份有限公司（以下简称“嘉亨家化”）交出上市以来最差财报。2024年，公司营业收入为9.23亿元，同比下降9.13%；归属于上市公司股东的净利润亏损2370万元，同比下降159.00%；扣非净利润亏损2684万元，同比下降169.76%。
嘉亨家化业绩出现如此大的滑坡，主要与国内日化护肤市场需求不及预期有关。下游需求惨淡，公司化妆品销售额为4.55亿元，同比下降15.63%；塑料包装容器销售额为3.8亿元，同比下降2.82%。
同时，这也导致了嘉亨家化出现了较低的产能利用率，湖州基地投产反倒成为负担，致使多个产线出现大批产能浪费，如化妆品实际产能利用率仅为32.76%；家庭护理产品实际产能利用率仅为26.25%。嘉亨家化如此低的产能利用率，自然会引发一系列连锁问题，对企业的经营造成一定的负面影响，部分负面影响公司2024年财报中已初步显现。
营收过于依赖前五大客户下游需求疲软拖累业绩、化妆品销售额下降
嘉亨家化主要从事日化产品OEM/ODM及塑料包装容器的研发设计、生产，具备化妆品和家庭护理产品的研发、配制、灌装及塑料包装容器设计、制造的一体化综合服务能力。2024年，嘉亨家化交出上市后最差的一份成绩单，业绩双降、归母净利润扭亏，共实现营业收入9.23亿元，同比下降9.13%；归属于上市公司股东的净利润亏损2370万元，同比下降159.00%。
拉长时间周期来看，嘉亨家化的业绩颓势或早已显现。2020-2024年，嘉亨家化营收分别为9.69亿元、11.61亿元、10.52亿元、10.16亿元、9.23，分别同比变动23.29%、19.89%、-9.45%、-3.41%、-9.13%；归母净利润分别0.93亿元、0.97亿元、0.70亿元、0.40亿元、-0.24亿元，分别同比变动47.51%、4.02%、-28.30%、-42.39%、-159.00%。由此可见，公司营收、归母净利润连降三年，并且公司归母净利润震荡向下至亏损。
为何公司业绩出现如此大的滑坡，我们认为主要存在以下几点原因：（1）护肤美妆市场需求不及预期，如占公司销售额比重较大的几个客户业绩均出现了滑坡，这直接影响了公司业绩；（2）湖州嘉亨尚处于业务扩展期，产能利用率较低，但折旧摊销等固定支出有所增加且较为刚性，这也就影响了公司毛利水平。
首先，代工厂的景气度与下游密切合作的客户景气程度亦存在较大联系。嘉亨家化的业绩高度依赖前五大客户，2024年，公司向前五大客户实现的销售额占总收入67.65%，其中面向最大客户的销售额占总收入的18.19%。从前五大客户贡献的营收状况，可以看出，嘉亨家化的客户集中度较高，若未来公司主要客户出现流失或主要客户的经营情况发生恶化，将对公司业务产生较大不利影响，或致公司业绩下滑。
（资料来源：公司公告）
嘉亨家化主要客户包括强生、贝泰妮、上海家化等。这些客户的市场竞争力减弱或业务调整，直接导致公司订单减少。如上海家化营收已连续下降三年，其中2024年下降14%；贝泰妮的营收增速近年来也开始放缓。
分产品来看，2024年，嘉亨家化化妆品销售额为4.55亿元，同比下降15.63%；塑料包装容器销售额为3.8亿元，同比下降2.82%。
（资料来源：公司公告）
化妆品产线产能利用率仅32.76%产能利用率极低毛利率及资产配置效率、湖州基地成负担
嘉亨家化曾对国内护肤市场前景寄予厚望，并在上市之际规划募集资金用于建设生产基地，旨在通过扩大产能来迎合未来的消费需求增长。然而事实却与公司预期相悖，目前，中国化妆品行业已从高速增长的增量市场进入存量竞争阶段。根据国家统计局公布的化妆品零售额及社会消费品零售总额主要数据，2024年1—12月化妆品类零售总额为4357亿元，同比下滑1.1%。
值得一提的是，嘉亨家化主要产品的产能利用率都不高，化妆品设计产能75500吨，实际产能利用率仅为32.76%，仍有47000吨在建产能；家庭护理产品涉及产能26000吨，实际产能利用率仅为26.25%，仍有19000吨在建产能。塑料包装容器产能利用率稍高，但也仅有70.17%。
（资料来源：公司公告）
作为代工厂，嘉亨家化如此低的产能利用率，自然会引发一系列连锁问题，对企业的经营造成一定的负面影响，部分负面影响公司2024年财报中已初步显现。
报告期，公司固定资产为10.4亿元，较期初增长63%。固定资产的大幅增长，主要是因为在本报告期湖州嘉亨化妆品及家庭护理产品生产基地建设项目的生产厂房及设备完工验收自在建工程转入固定资产所致。
产能利用率低下时，厂房折旧、设备维护、人工工资等固定成本需分摊到更少的产品上，导致单位成本上升，从而降低公司的盈利水平。2024年，受折旧摊销等固定支出有所增加且较为刚性，叠加营业收入下降导致公司毛利率下降4.55%。
对于代工厂这种重资产企业，较低的产能利用率会通过收入下降、资产闲置、成本上升等多重路径拉低总资产周转率。近三年，嘉亨家化总资产周转率分别0.73，0.63，0.53，总资产周转能力趋弱。
新闻结尾
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