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鸡西市(虎林市、滴道区、城子河区、鸡冠区、密山市、麻山区、鸡东县、梨树区、恒山区)

延安市(黄陵县、子长市、宝塔区、安塞区、延川县、吴起县、甘泉县、黄龙县、延长县、志丹县、洛川县、富县、宜川县)

丹东市(元宝区、振安区、宽甸满族自治县、东港市、凤城市、振兴区)

洛阳市(新安县、伊川县、涧西区、嵩县、洛龙区、洛宁县、栾川县、老城区、孟津区、汝阳县、偃师区、宜阳县、瀍河回族区、西工区)  黄石市(黄石港区、西塞山区、铁山区、大冶市、下陆区、阳新县)

合肥市(庐江县、巢湖市、肥东县、长丰县、包河区、瑶海区、蜀山区、肥西县、庐阳区)

大兴安岭地区(塔河县、漠河市、呼玛县)

丽江市(永胜县、古城区、玉龙纳西族自治县、宁蒗彝族自治县、华坪县)

吉林市(永吉县、船营区、丰满区、昌邑区、舒兰市、磐石市、桦甸市、龙潭区、蛟河市)  深圳市(宝安区、南山区、龙岗区、坪山区、盐田区、罗湖区、龙华区、光明区、福田区)

濮阳市(范县、南乐县、华龙区、清丰县、濮阳县、台前县)

香港特别行政区

松原市(宁江区、长岭县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、扶余市、乾安县)

宜春市(靖安县、樟树市、宜丰县、高安市、上高县、袁州区、丰城市、万载县、奉新县、铜鼓县)

唐山市(路南区、路北区、迁西县、丰润区、遵化市、滦州市、古冶区、乐亭县、玉田县、丰南区、滦南县、迁安市、开平区、曹妃甸区)

呼伦贝尔市(新巴尔虎右旗、扎兰屯市、新巴尔虎左旗、满洲里市、扎赉诺尔区、额尔古纳市、鄂伦春自治旗、牙克石市、根河市、阿荣旗、鄂温克族自治旗、陈巴尔虎旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、海拉尔区)

滁州市(明光市、琅琊区、天长市、来安县、凤阳县、南谯区、全椒县、定远县)

汉中市(勉县、南郑区、城固县、佛坪县、洋县、宁强县、留坝县、汉台区、略阳县、镇巴县、西乡县)

海南藏族自治州(贵南县、贵德县、同德县、兴海县、共和县)

清远市(佛冈县、连山壮族瑶族自治县、阳山县、英德市、清新区、连南瑶族自治县、连州市、清城区)

宁波市(余姚市、江北区、北仑区、海曙区、镇海区、象山县、奉化区、鄞州区、宁海县、慈溪市)

南阳市(南召县、桐柏县、新野县、西峡县、内乡县、邓州市、卧龙区、唐河县、社旗县、方城县、宛城区、镇平县、淅川县)

重庆市(巴南区、永川区、忠县、沙坪坝区、城口县、秀山土家族苗族自治县、酉阳土家族苗族自治县、武隆区、开州区、巫溪县、江津区、奉节县、巫山县、渝北区、渝中区、彭水苗族土家族自治县、云阳县、丰都县、合川区、石柱土家族自治县、梁平区、江北区、潼南区、荣昌区、万州区、北碚区、垫江县、九龙坡区、綦江区、涪陵区、大足区、南川区、南岸区、铜梁区、大渡口区、璧山区、黔江区、长寿区)

白城市(镇赉县、通榆县、洮南市、洮北区、大安市)

天津市(河东区、东丽区、红桥区、津南区、西青区、南开区、宝坻区、滨海新区、静海区、和平区、北辰区、武清区、河北区、河西区、宁河区、蓟州区)

孝感市(应城市、孝昌县、云梦县、安陆市、汉川市、大悟县、孝南区)

抚顺市(清原满族自治县、东洲区、抚顺县、新宾满族自治县、望花区、新抚区、顺城区)

阿克苏地区(柯坪县、温宿县、阿瓦提县、新和县、沙雅县、库车市、乌什县、阿克苏市、拜城县)

桂林市(灌阳县、叠彩区、秀峰区、龙胜各族自治县、平乐县、象山区、全州县、兴安县、雁山区、七星区、资源县、荔浦市、灵川县、永福县、阳朔县、恭城瑶族自治县、临桂区)

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漯河市(源汇区、舞阳县、郾城区、召陵区、临颍县)

兴安盟(扎赉特旗、突泉县、科尔沁右翼中旗、科尔沁右翼前旗、乌兰浩特市、阿尔山市)

阳江市(阳春市、阳东区、阳西县、江城区)

德宏傣族景颇族自治州(芒市、盈江县、陇川县、瑞丽市、梁河县)  河源市(源城区、连平县、龙川县、东源县、紫金县、和平县)

宿州市(灵璧县、埇桥区、泗县、萧县、砀山县)

三亚市(天涯区、吉阳区、海棠区、崖州区)

兰州市(城关区、榆中县、西固区、七里河区、永登县、红古区、皋兰县、安宁区)朔州市(平鲁区、右玉县、山阴县、应县、怀仁市、朔城区)

丽水市(遂昌县、莲都区、云和县、松阳县、龙泉市、庆元县、景宁畲族自治县、缙云县、青田县)  广西壮族自治区

武威市(凉州区、天祝藏族自治县、古浪县、民勤县)

黔南布依族苗族自治州(福泉市、罗甸县、惠水县、龙里县、独山县、平塘县、都匀市、长顺县、贵定县、三都水族自治县、瓮安县、荔波县)

商洛市(丹凤县、商州区、商南县、镇安县、洛南县、柞水县、山阳县)无锡市(锡山区、宜兴市、滨湖区、惠山区、江阴市、新吴区、梁溪区)

西藏自治区

宣城市(旌德县、宣州区、宁国市、郎溪县、广德市、泾县、绩溪县)

漳州市(诏安县、云霄县、芗城区、漳浦县、华安县、龙海区、东山县、长泰区、龙文区、南靖县、平和县)

湘潭市(湘乡市、雨湖区、湘潭县、韶山市、岳塘区)

安阳市(林州市、汤阴县、北关区、滑县、文峰区、殷都区、内黄县、龙安区、安阳县)

宁夏回族自治区

韶关市(乳源瑶族自治县、曲江区、浈江区、乐昌市、南雄市、始兴县、武江区、翁源县、新丰县、仁化县)

昌吉回族自治州(木垒哈萨克自治县、呼图壁县、阜康市、奇台县、昌吉市、吉木萨尔县、玛纳斯县)

佛山市(高明区、禅城区、南海区、顺德区、三水区)

百色市(靖西市、隆林各族自治县、西林县、田林县、田东县、田阳区、德保县、乐业县、凌云县、右江区、那坡县、平果市)

曲靖市(陆良县、富源县、师宗县、马龙区、宣威市、会泽县、罗平县、麒麟区、沾益区)

岳阳市(临湘市、汨罗市、岳阳楼区、湘阴县、君山区、云溪区、华容县、平江县、岳阳县)

鹤岗市(兴安区、东山区、兴山区、萝北县、向阳区、工农区、南山区、绥滨县)

巴音郭楞蒙古自治州(尉犁县、和静县、博湖县、焉耆回族自治县、库尔勒市、和硕县、轮台县、且末县、若羌县)

荆门市(钟祥市、东宝区、掇刀区、沙洋县、京山市)

杭州市(拱墅区、建德市、临平区、余杭区、临安区、萧山区、滨江区、西湖区、桐庐县、上城区、钱塘区、淳安县、富阳区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。