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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
上饶市(信州区、铅山县、弋阳县、婺源县、广信区、广丰区、万年县、玉山县、横峰县、余干县、鄱阳县、德兴市)
泰安市(岱岳区、东平县、新泰市、肥城市、泰山区、宁阳县)
双鸭山市(友谊县、岭东区、宝山区、宝清县、饶河县、尖山区、四方台区、集贤县)
常德市(安乡县、临澧县、石门县、鼎城区、汉寿县、澧县、桃源县、武陵区、津市市)
咸阳市(渭城区、永寿县、彬州市、武功县、三原县、乾县、礼泉县、秦都区、泾阳县、兴平市、淳化县、长武县、旬邑县、杨陵区)
东营市(广饶县、垦利区、利津县、河口区、东营区)
齐齐哈尔市(建华区、泰来县、碾子山区、铁锋区、讷河市、富裕县、梅里斯达斡尔族区、龙沙区、拜泉县、克东县、克山县、昂昂溪区、龙江县、富拉尔基区、甘南县、依安县)
六盘水市(钟山区、水城区、盘州市、六枝特区)
海东市(乐都区、平安区、互助土族自治县、循化撒拉族自治县、民和回族土族自治县、化隆回族自治县)
庆阳市(镇原县、环县、宁县、庆城县、西峰区、华池县、合水县、正宁县)
金昌市(永昌县、金川区)
大庆市(肇源县、杜尔伯特蒙古族自治县、萨尔图区、龙凤区、大同区、肇州县、红岗区、林甸县、让胡路区)
威海市(乳山市、荣成市、环翠区、文登区)
南通市(如东县、海安市、崇川区、通州区、如皋市、启东市、海门区)
湘西土家族苗族自治州(凤凰县、花垣县、古丈县、龙山县、保靖县、吉首市、泸溪县、永顺县)
内蒙古自治区
漯河市(临颍县、召陵区、舞阳县、源汇区、郾城区)
揭阳市(普宁市、惠来县、榕城区、揭西县、揭东区)
赣州市(大余县、安远县、定南县、会昌县、宁都县、崇义县、全南县、寻乌县、南康区、赣县区、章贡区、石城县、龙南市、兴国县、信丰县、于都县、上犹县、瑞金市)
河源市(和平县、东源县、龙川县、连平县、紫金县、源城区)
晋城市(城区、陵川县、泽州县、沁水县、高平市、阳城县)
怒江傈僳族自治州(福贡县、泸水市、贡山独龙族怒族自治县、兰坪白族普米族自治县)
兰州市(皋兰县、安宁区、七里河区、榆中县、红古区、永登县、西固区、城关区)
淄博市(淄川区、高青县、张店区、临淄区、沂源县、桓台县、博山区、周村区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、乌恰县、阿图什市、阿克陶县)
肇庆市(广宁县、封开县、端州区、德庆县、怀集县、鼎湖区、四会市、高要区)
济源市
湘潭市(湘乡市、雨湖区、湘潭县、韶山市、岳塘区)
梅州市(梅县区、五华县、平远县、兴宁市、丰顺县、梅江区、大埔县、蕉岭县)
贺州市(富川瑶族自治县、八步区、钟山县、昭平县、平桂区)
玉溪市(峨山彝族自治县、易门县、红塔区、新平彝族傣族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、江川区、澄江市、华宁县、通海县)
黄山市(黄山区、休宁县、徽州区、歙县、祁门县、屯溪区、黟县)
重庆市(合川区、铜梁区、黔江区、江北区、彭水苗族土家族自治县、万州区、巫山县、石柱土家族自治县、永川区、荣昌区、大足区、渝北区、大渡口区、酉阳土家族苗族自治县、武隆区、璧山区、丰都县、开州区、潼南区、北碚区、涪陵区、忠县、奉节县、垫江县、秀山土家族苗族自治县、綦江区、梁平区、巫溪县、渝中区、云阳县、南岸区、巴南区、南川区、城口县、沙坪坝区、长寿区、江津区、九龙坡区)
资阳市(乐至县、安岳县、雁江区)
楚雄彝族自治州(永仁县、牟定县、武定县、大姚县、元谋县、南华县、楚雄市、姚安县、双柏县、禄丰市)
自贡市(沿滩区、贡井区、荣县、自流井区、大安区、富顺县)
果洛藏族自治州(久治县、玛多县、甘德县、玛沁县、达日县、班玛县)
铜川市(耀州区、印台区、王益区、宜君县)
平顶山市(湛河区、石龙区、卫东区、叶县、新华区、舞钢市、鲁山县、宝丰县、汝州市、郏县)
铜陵市(枞阳县、郊区、铜官区、义安区)
汉中市(镇巴县、南郑区、城固县、留坝县、勉县、佛坪县、汉台区、洋县、略阳县、宁强县、西乡县)
十堰市(竹山县、郧阳区、竹溪县、张湾区、丹江口市、房县、茅箭区、郧西县)
石河子市(北屯市、新星市、昆玉市、五家渠市、双河市、阿拉尔市、胡杨河市、白杨市、图木舒克市、可克达拉市、铁门关市)
达州市(大竹县、通川区、开江县、万源市、宣汉县、渠县、达川区)
常州市(金坛区、钟楼区、溧阳市、天宁区、武进区、新北区)
孝感市(应城市、孝南区、大悟县、汉川市、云梦县、孝昌县、安陆市)
张掖市(临泽县、甘州区、山丹县、民乐县、肃南裕固族自治县、高台县)
亳州市(利辛县、谯城区、涡阳县、蒙城县)
泰州市(兴化市、海陵区、高港区、靖江市、泰兴市、姜堰区)
牡丹江市(绥芬河市、西安区、林口县、阳明区、穆棱市、爱民区、东宁市、海林市、东安区、宁安市)
昭通市(彝良县、镇雄县、昭阳区、永善县、水富市、巧家县、鲁甸县、盐津县、绥江县、威信县、大关县)
安康市(平利县、白河县、旬阳市、宁陕县、紫阳县、镇坪县、岚皋县、汉滨区、汉阴县、石泉县)
韶关市(武江区、浈江区、曲江区、乐昌市、翁源县、始兴县、乳源瑶族自治县、南雄市、新丰县、仁化县)
大兴安岭地区(漠河市、呼玛县、塔河县)
三亚市(海棠区、天涯区、崖州区、吉阳区)
商丘市(睢县、永城市、梁园区、柘城县、宁陵县、虞城县、睢阳区、夏邑县、民权县)
舟山市(岱山县、定海区、嵊泗县、普陀区)
清远市(清城区、清新区、连山壮族瑶族自治县、阳山县、连南瑶族自治县、佛冈县、连州市、英德市)
乌海市(海南区、乌达区、海勃湾区)
合肥市(巢湖市、肥东县、包河区、长丰县、肥西县、庐江县、蜀山区、瑶海区、庐阳区)
秦皇岛市(抚宁区、青龙满族自治县、山海关区、卢龙县、北戴河区、昌黎县、海港区)
南平市(建瓯市、顺昌县、浦城县、延平区、光泽县、邵武市、政和县、松溪县、武夷山市、建阳区)
阿拉善盟(阿拉善左旗、额济纳旗、阿拉善右旗)
松原市(前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县、扶余市、宁江区、乾安县)
河池市(罗城仫佬族自治县、南丹县、巴马瑶族自治县、大化瑶族自治县、凤山县、宜州区、金城江区、天峨县、都安瑶族自治县、环江毛南族自治县、东兰县)
枣庄市(峄城区、滕州市、市中区、薛城区、山亭区、台儿庄区)
安庆市(桐城市、岳西县、太湖县、大观区、潜山市、宜秀区、怀宁县、宿松县、迎江区、望江县)
辽阳市(灯塔市、宏伟区、弓长岭区、辽阳县、白塔区、文圣区、太子河区)
阳江市(阳东区、江城区、阳西县、阳春市)
天水市(麦积区、武山县、清水县、张家川回族自治县、秦安县、甘谷县、秦州区)
临汾市(永和县、安泽县、乡宁县、吉县、侯马市、尧都区、大宁县、隰县、洪洞县、汾西县、蒲县、翼城县、曲沃县、襄汾县、古县、霍州市、浮山县)
滁州市(天长市、定远县、来安县、凤阳县、南谯区、明光市、琅琊区、全椒县)
湖州市(南浔区、德清县、长兴县、安吉县、吴兴区)
宝鸡市(岐山县、陇县、凤翔区、凤县、陈仓区、千阳县、扶风县、太白县、渭滨区、金台区、麟游县、眉县)
日喀则市(仁布县、吉隆县、白朗县、仲巴县、定日县、聂拉木县、亚东县、拉孜县、江孜县、桑珠孜区、萨嘎县、岗巴县、谢通门县、南木林县、康马县、昂仁县、萨迦县、定结县)
吕梁市(离石区、中阳县、岚县、交城县、汾阳市、交口县、方山县、兴县、临县、文水县、柳林县、石楼县、孝义市)
广州市(番禺区、花都区、从化区、海珠区、白云区、增城区、南沙区、天河区、越秀区、黄埔区、荔湾区)
吉安市(峡江县、永丰县、新干县、安福县、泰和县、青原区、遂川县、吉州区、吉水县、永新县、吉安县、万安县、井冈山市)
新乡市(凤泉区、延津县、卫滨区、原阳县、获嘉县、辉县市、长垣市、封丘县、牧野区、新乡县、卫辉市、红旗区)
中山市
泸州市(叙永县、纳溪区、江阳区、古蔺县、合江县、龙马潭区、泸县)
丽江市(古城区、华坪县、玉龙纳西族自治县、永胜县、宁蒗彝族自治县)
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锡林郭勒盟(多伦县、阿巴嘎旗、正蓝旗、二连浩特市、东乌珠穆沁旗、镶黄旗、苏尼特右旗、苏尼特左旗、正镶白旗、锡林浩特市、太仆寺旗、西乌珠穆沁旗)
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甘南藏族自治州(碌曲县、夏河县、临潭县、卓尼县、合作市、玛曲县、迭部县、舟曲县)
萍乡市(上栗县、莲花县、湘东区、安源区、芦溪县)
南宁市(宾阳县、马山县、江南区、武鸣区、良庆区、青秀区、西乡塘区、邕宁区、上林县、兴宁区、横州市、隆安县)
澳门特别行政区
宜宾市(高县、屏山县、翠屏区、南溪区、江安县、长宁县、叙州区、兴文县、珙县、筠连县)
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蚌埠市(禹会区、固镇县、怀远县、淮上区、蚌山区、龙子湖区、五河县)
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五指山市(白沙黎族自治县、屯昌县、定安县、乐东黎族自治县、澄迈县、保亭黎族苗族自治县、东方市、昌江黎族自治县、万宁市、琼中黎族苗族自治县、临高县、文昌市、琼海市、陵水黎族自治县)
阿坝藏族羌族自治州(茂县、金川县、壤塘县、红原县、理县、阿坝县、小金县、九寨沟县、若尔盖县、马尔康市、松潘县、汶川县、黑水县)
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淮北市(濉溪县、杜集区、烈山区、相山区)
广安市(武胜县、邻水县、前锋区、华蓥市、岳池县、广安区)
保定市(雄县、涿州市、定兴县、莲池区、唐县、定州市、蠡县、博野县、容城县、高碑店市、涞源县、涞水县、清苑区、安国市、望都县、顺平县、阜平县、易县、竞秀区、曲阳县、徐水区、满城区、高阳县、安新县)
天津市(静海区、河西区、北辰区、津南区、武清区、蓟州区、宁河区、河北区、南开区、宝坻区、滨海新区、和平区、西青区、河东区、东丽区、红桥区)
贵港市(平南县、港南区、覃塘区、港北区、桂平市)
拉萨市(林周县、曲水县、当雄县、尼木县、堆龙德庆区、墨竹工卡县、达孜区、城关区)
迪庆藏族自治州(德钦县、香格里拉市、维西傈僳族自治县)
和田地区(和田市、洛浦县、皮山县、策勒县、墨玉县、民丰县、和田县、于田县)
宁波市(宁海县、鄞州区、象山县、镇海区、北仑区、奉化区、海曙区、慈溪市、江北区、余姚市)
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周口市(沈丘县、扶沟县、鹿邑县、川汇区、郸城县、西华县、太康县、商水县、淮阳区、项城市)
证券时报记者周春媚
“我们以前是纯外贸的服装加工企业,客户遍布全球,美国在我们的客户比例中占到65%,突如其来的关税冲击确实给我们带来了暂时性困难。”宁波一家外贸服装工厂负责人李先生在接受证券时报记者采访时表示。
面对关税冲击,李先生也在积极想办法。他很快便与百度进行了接触,并加入了百度优选的出海计划,借助百度AI慧播星数字人直播技术,从一家传统外贸加工厂向电商销售转型,全力开拓国内市场及日韩、欧洲、澳洲等非美市场。“整个流程跑下来的感受就是一个字,快!”李先生说。
在美国所谓“对等关税”冲击之下,像李先生一样的中小外贸企业主们正在寻觅“突围”路径,而人工智能则是他们披荆斩棘的一把“利剑”。最近一段时间以来,包括百度、阿里巴巴等在内的科技公司通过发布外贸企业相关扶持计划,结合自身技术优势推广相应的AI工具,不仅为开拓多元市场提供了支撑,还助力传统外贸企业加快全链条数字化、智能化转型升级。一场以人工智能为核心的技术变革浪潮,正在外贸行业加速铺开。
寻找新出路:
AI助力开拓更多非美市场
洽谈需求、开设店铺、上架产品、打磨AI数字人,从开店到开播,李先生只花了一周左右的时间。
“按照传统电商的经营逻辑,首先需要招募运营、主播、中控等,至少得搭建一个3到4个人的团队,而且还得给直播间做一定装修、购买直播设备等,成本高,时间周期长。”李先生说,通过应用百度AI慧播星数字人技术,只需要上传5分钟的视频就能生成带货数字人,从使用效果看专业性极高,解决了李先生一时没有专业直播运营团队的燃眉之急,让公司可以低成本、高效能地切入到电商直播赛道。
时间,对于当下的外贸企业而言十分重要。“作为生产型企业,虽然目前工厂的订单还是排满的,但两三个月后,可能会因为订单不足而导致产能闲置。”李先生说,正因如此,现在就需要未雨绸缪,抓紧开拓其他市场。
此外,由于公司此前是纯外贸公司,尺码更适合国外消费者。数字人具有小语种直播的优势,而且还能通过AI制作更符合当地消费者语言习惯的多语种短视频进行投放,从而拓展澳洲、中东欧和东南亚等地的服装市场。
“外贸企业、跨境电商本身就需要应对不同地区、不同文化背景用户的需求。而AI大模型可以通过对多语言、多文化数据的学习和处理,帮助相关企业更好地服务全球用户,提升业务效果。”中国中小商业企业协会跨境电商分会执行会长吕福香在接受证券时报记者采访时表示。
李先生的故事,是这段时间以来许多中小外贸企业共同经历的一个缩影。4月12日,百度推出了外贸企业AI扶持计划。“百度慧播星数字人依托业内领先的AI数字人直播技术和能力,能够帮助商家降低80%以上的直播运营成本,此次计划助力100万家企业免费数字人直播,同时安排专业技术和交付团队助力各外贸商家在各大平台低门槛实现直播带货。”百度有关负责人告诉证券时报记者。
同样的故事,还发生在阿里巴巴国际站上的外贸商家身上。记者从阿里巴巴国际站了解到,今年3月阿里巴巴国际站在欧洲的订单大幅增长,其中法国的增速更是高达125%。迪马斯体育用品公司总经理黄瑞华表示,生成式AI在小语种翻译和交流上取得了显著的优化效果。“以前,公司的外贸业务员大多用英语接待法国客户,需要常备翻译软件,现在在AI的助力下,直接法语对法语,接待和成单效率大幅提升。”黄瑞华说。
在AI的赋能下,阿里巴巴国际站上的多个非美市场最近均有亮眼的增长成绩。除了欧洲以外,潜力巨大的中东、南美、日韩等新兴市场均呈现旺盛增长态势,其中南美的阿根廷与智利今年3月订单增速高达101%和70%。
优化全链条:
AI推动传统外贸企业转型
用AI做数字人直播、智能客服实现多语种交流,仅仅是AI在外贸行业应用的冰山一角。记者在采访中发现,AI技术已渗透至外贸全链条中的方方面面,帮助商家更轻松地开拓多元市场。
以阿里巴巴国际站为例,据有关负责人介绍,目前AI聚焦于应用层,推出了商品运营、自动接待、智能营销、风控合规4个AIAgent(智能体),能自动化地执行外贸经营中的大部分环节,降低外贸生意门槛。目前,已有超过10万卖家每天都在使用AIAgent做生意。数据显示,AI优化后的商品,转化率提升了52%,AI接待的客户,回复率提高了36%。
“最基础的,像中小企业需要针对不同市场用各类小语种优化商品图文、制作介绍视频,这在过去就是个大问题。而现在,不仅AI大模型已经大幅提升了各类小语种的翻译水平,还能用AIGC(生成式人工智能)能力一键生成、快速优化,高效解决难题。还有像信用卡拒付抗辩问题,需要用到各个国家和地区专业的法律知识撰写抗辩信,这又是AI擅长的领域。”阿里巴巴国际站有关负责人说。
在自动接待方面,记者了解到,在B2B电商场景中,由于每笔订单金额较大,下单前都需要业务员跟客户反复沟通,但由于时差,客户发来的信息往往是在半夜,很多人手缺乏的中小企业常因回复不及时而错失订单。此时AI天然就能成为24小时在线的接待员,而且能快速调用全网专业信息,回答的水平甚至更高。
专做家纺行业外贸生意的李燕对此深有感触。她告诉记者,在AIAgent的加持下,公司成交数量增长了30%,如今公司对于客户的所有询问均能做到“秒回”,而且还能做到智能回复。“比如,客户需要条纹的茶巾,AI能够从产品库中挑选相关的产品自动打给客户,尺寸、型号相关的术语也能自动回复。”李燕说,这让以前由于没来得及回复而损失客户的情况很少再发生。
“无论是智能客服、平台风控,还是供应链优化和个性化推荐等,现在的人工智能技术在外贸行业应用的维度更多,是全流程的、无卡点的优化,效率提升的潜力不可限量。”吕福香说。
锻造强韧性:
商家多措并举应对冲击
最初,李燕的客户主要来自欧美,但近年来她已在国际站上接到了更多来自全球其他国家的订单,美国市场如今只在整体客户中占10%左右。
在李燕看来,关税的冲击某种程度上也是一种“倒逼”,迫使企业开发新的市场、优化产品结构、提升技术含量,在变化的环境中不断提升企业的韧性。“即使不做美国市场,我们也还有很多其他国家和地区可以拓展。”李燕说,有实力的企业一定能够开发出新的市场。
快速反应、灵活调整,正是中国无数外贸商家的共同优势与特点。李先生告诉记者,为应对关税冲击,公司未来将强化多线布局,一方面积极拓展包括欧洲、澳洲、亚洲等其他国家和地区的客户;另一方面积极开拓国内市场,搭建内销的渠道与团队,将工厂的产能维持住。“因为我们本身是源头工厂,因此在销售自己产品时,还是有挺大优势的。”李先生说。
在关税冲击下,百度、阿里巴巴等科技公司也正在将AI的工具和能力向更多外贸商家推广。4月18日,百度电商宣布扩大七项“外贸转内销”专项扶持计划,其中,为降低门槛与成本,开通了外贸企业“零保证金”试运营,并提供慧播星数字人免费使用权,实现低成本直播。4月15日,义乌商城集团宣布正式接入阿里通义大模型,帮助210万中小商家利用AI技术精准经营快速出海。
展望未来,吕福香认为AI技术除了在智能客服、个性化推荐、产品优化等应用外,还可以在更多方面发力。“比如,可以通过分析历史销售数据、用户行为等信息,预测未来的商品需求趋势,为企业制定供应链和市场策略提供参考。此外,AI还可以帮助外贸企业制定智能价格策略和动态定价方案,通过分析市场竞争情况、用户偏好和需求变化等因素,实时调整商品价格,实现销售收入和利润最大化。”吕福香说。
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新闻结尾
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