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维修服务质量监督：建立维修服务质量监督机制，确保每一次维修都达到高标准。
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全国服务区域：
宜春市(上高县、袁州区、樟树市、靖安县、万载县、宜丰县、铜鼓县、奉新县、高安市、丰城市)
黔东南苗族侗族自治州(锦屏县、剑河县、榕江县、黄平县、台江县、从江县、天柱县、三穗县、丹寨县、镇远县、黎平县、岑巩县、雷山县、凯里市、麻江县、施秉县)
连云港市(灌南县、东海县、海州区、连云区、赣榆区、灌云县)
绥化市(青冈县、望奎县、肇东市、绥棱县、海伦市、明水县、庆安县、兰西县、安达市、北林区)
岳阳市(岳阳楼区、临湘市、汨罗市、君山区、湘阴县、平江县、华容县、岳阳县、云溪区)
上饶市(玉山县、弋阳县、婺源县、信州区、横峰县、万年县、鄱阳县、广信区、铅山县、广丰区、德兴市、余干县)
巴音郭楞蒙古自治州(若羌县、库尔勒市、博湖县、和硕县、且末县、轮台县、尉犁县、焉耆回族自治县、和静县)
郴州市(北湖区、桂东县、永兴县、宜章县、桂阳县、临武县、汝城县、资兴市、安仁县、嘉禾县、苏仙区)
海西蒙古族藏族自治州(天峻县、格尔木市、乌兰县、茫崖市、都兰县、德令哈市)
咸宁市(嘉鱼县、咸安区、赤壁市、通山县、崇阳县、通城县)
吕梁市(文水县、交城县、汾阳市、孝义市、岚县、石楼县、方山县、兴县、中阳县、交口县、离石区、柳林县、临县)
安顺市(平坝区、关岭布依族苗族自治县、镇宁布依族苗族自治县、普定县、紫云苗族布依族自治县、西秀区)
天津市(蓟州区、河北区、河东区、滨海新区、宁河区、武清区、静海区、东丽区、红桥区、河西区、宝坻区、西青区、津南区、南开区、和平区、北辰区)
博尔塔拉蒙古自治州(精河县、阿拉山口市、温泉县、博乐市)
武威市(古浪县、天祝藏族自治县、凉州区、民勤县)
开封市(禹王台区、通许县、鼓楼区、祥符区、龙亭区、顺河回族区、杞县、尉氏县、兰考县)
本溪市(明山区、南芬区、桓仁满族自治县、本溪满族自治县、溪湖区、平山区)
湖州市(安吉县、长兴县、南浔区、德清县、吴兴区)
石家庄市(桥西区、长安区、鹿泉区、行唐县、平山县、新华区、裕华区、晋州市、正定县、赞皇县、深泽县、藁城区、赵县、新乐市、灵寿县、高邑县、栾城区、井陉矿区、无极县、元氏县、井陉县、辛集市)
丽水市(缙云县、遂昌县、庆元县、青田县、云和县、莲都区、松阳县、景宁畲族自治县、龙泉市)
安庆市(岳西县、太湖县、怀宁县、宿松县、望江县、大观区、潜山市、桐城市、宜秀区、迎江区)
鹤岗市(南山区、东山区、萝北县、向阳区、绥滨县、兴山区、兴安区、工农区)
蚌埠市(禹会区、五河县、怀远县、蚌山区、固镇县、淮上区、龙子湖区)
铜仁市(万山区、思南县、印江土家族苗族自治县、松桃苗族自治县、石阡县、德江县、玉屏侗族自治县、江口县、碧江区、沿河土家族自治县)
威海市(环翠区、荣成市、乳山市、文登区)
抚州市(广昌县、南丰县、黎川县、乐安县、金溪县、东乡区、崇仁县、宜黄县、资溪县、临川区、南城县)
铜陵市(枞阳县、义安区、郊区、铜官区)
宜宾市(珙县、翠屏区、屏山县、筠连县、兴文县、高县、叙州区、长宁县、江安县、南溪区)
吉林市(蛟河市、龙潭区、磐石市、永吉县、昌邑区、丰满区、舒兰市、船营区、桦甸市)
武汉市(江岸区、青山区、江汉区、汉阳区、硚口区、洪山区、汉南区、武昌区、黄陂区、东西湖区、江夏区、新洲区、蔡甸区)
东莞市
黄冈市(麻城市、黄州区、团风县、浠水县、武穴市、蕲春县、英山县、罗田县、红安县、黄梅县)
延边朝鲜族自治州(敦化市、和龙市、安图县、延吉市、龙井市、图们市、汪清县、珲春市)
承德市(平泉市、隆化县、双滦区、丰宁满族自治县、双桥区、鹰手营子矿区、滦平县、承德县、兴隆县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县)
景德镇市(昌江区、乐平市、珠山区、浮梁县)
渭南市(华州区、蒲城县、富平县、合阳县、大荔县、白水县、华阴市、韩城市、澄城县、潼关县、临渭区)
邢台市(临城县、威县、任泽区、清河县、平乡县、隆尧县、新河县、襄都区、广宗县、内丘县、临西县、柏乡县、南宫市、巨鹿县、宁晋县、南和区、沙河市、信都区)
宜昌市(宜都市、枝江市、远安县、五峰土家族自治县、长阳土家族自治县、夷陵区、当阳市、点军区、西陵区、猇亭区、兴山县、秭归县、伍家岗区)
河池市(环江毛南族自治县、凤山县、大化瑶族自治县、南丹县、巴马瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、金城江区、东兰县、宜州区、天峨县、都安瑶族自治县)
大连市(金州区、旅顺口区、普兰店区、甘井子区、中山区、长海县、沙河口区、西岗区、瓦房店市、庄河市)
宿迁市(泗阳县、宿城区、宿豫区、沭阳县、泗洪县)
淮北市(濉溪县、相山区、烈山区、杜集区)
柳州市(柳南区、鱼峰区、鹿寨县、柳城县、三江侗族自治县、柳江区、融水苗族自治县、柳北区、城中区、融安县)
北海市(海城区、铁山港区、银海区、合浦县)
哈尔滨市(巴彦县、木兰县、道外区、双城区、香坊区、平房区、宾县、方正县、松北区、阿城区、尚志市、延寿县、通河县、五常市、道里区、南岗区、呼兰区、依兰县)
盐城市(大丰区、阜宁县、东台市、滨海县、盐都区、射阳县、建湖县、响水县、亭湖区)
乌兰察布市(集宁区、兴和县、丰镇市、察哈尔右翼后旗、四子王旗、商都县、卓资县、凉城县、察哈尔右翼中旗、化德县、察哈尔右翼前旗)
牡丹江市(绥芬河市、宁安市、林口县、东安区、穆棱市、西安区、爱民区、东宁市、阳明区、海林市)
鹤壁市(浚县、山城区、鹤山区、淇滨区、淇县)
楚雄彝族自治州(元谋县、楚雄市、禄丰市、永仁县、双柏县、南华县、牟定县、武定县、大姚县、姚安县)
资阳市(雁江区、乐至县、安岳县)
贵港市(覃塘区、港北区、港南区、桂平市、平南县)
张家口市(尚义县、怀安县、怀来县、桥东区、蔚县、康保县、宣化区、赤城县、崇礼区、涿鹿县、阳原县、万全区、张北县、桥西区、沽源县、下花园区)
庆阳市(环县、合水县、正宁县、西峰区、镇原县、宁县、庆城县、华池县)
吉安市(永新县、新干县、泰和县、青原区、井冈山市、安福县、遂川县、永丰县、万安县、吉州区、吉安县、峡江县、吉水县)
无锡市(梁溪区、江阴市、滨湖区、锡山区、宜兴市、惠山区、新吴区)
清远市(清城区、英德市、连山壮族瑶族自治县、佛冈县、阳山县、清新区、连南瑶族自治县、连州市)
兰州市(红古区、永登县、安宁区、榆中县、七里河区、皋兰县、城关区、西固区)
乌鲁木齐市(沙依巴克区、新市区、水磨沟区、达坂城区、天山区、米东区、乌鲁木齐县、头屯河区)
日喀则市(南木林县、拉孜县、岗巴县、萨迦县、萨嘎县、仲巴县、定结县、江孜县、聂拉木县、定日县、桑珠孜区、吉隆县、康马县、仁布县、昂仁县、亚东县、谢通门县、白朗县)
北京市(石景山区、怀柔区、朝阳区、顺义区、昌平区、房山区、延庆区、平谷区、门头沟区、密云区、通州区、东城区、西城区、丰台区、大兴区、海淀区)
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德阳市(旌阳区、罗江区、广汉市、中江县、绵竹市、什邡市)
合肥市(巢湖市、长丰县、庐江县、肥东县、包河区、瑶海区、肥西县、蜀山区、庐阳区)
商丘市(睢县、宁陵县、民权县、睢阳区、虞城县、永城市、柘城县、梁园区、夏邑县)
徐州市(邳州市、泉山区、丰县、贾汪区、睢宁县、云龙区、鼓楼区、沛县、铜山区、新沂市)
玉溪市(澄江市、新平彝族傣族自治县、易门县、华宁县、红塔区、江川区、通海县、峨山彝族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县)
泰安市(新泰市、岱岳区、东平县、泰山区、肥城市、宁阳县)
衡水市(饶阳县、武邑县、安平县、枣强县、冀州区、武强县、桃城区、阜城县、故城县、景县、深州市)
来源：国际金融报
国内首家规模盈利的在线教育上市公司高途（GOTU.US），如今正面临盈利能力的严峻考验。
根据最新披露的2024财年审计报告，2024年，高途实现营收45.4亿元，同比增长53.8%。然而，盈利指标却呈现断崖式下滑：净亏损从2023年同期的730万元暴增至10.49亿元（约合1.437亿美元），亏损增幅高达14270%。若以单季度来看，这已是该公司自2023年第三季度以来，连续第六个季度录得亏损。
值得注意的是，高途管理层对2025年业绩持乐观态度，公司预计2025年第一季度营收将达14.08亿-14.28亿元，同比增长48.7%-50.8%，并表示“2025年第一季度实现全面盈利”。
然而，这一乐观预测并未获得资本市场认可。截至目前，高途的总市值已缩水至7亿美元，与2021年1月的历史高点形成鲜明对比。彼时，高途股价曾一度冲高至149美元，市值突破370亿美元，如今市值仅剩巅峰时期的约2%。
营销吞噬六成营收
作为在线教育平台，2024年，高途营收同比增长53.8%至45.4亿元，较2023年不足30亿元的营收水平实现大幅跃升。然而，若将其置于行业坐标系中观察，高途的业绩表现仍与头部企业存在明显差距。以老牌教育巨头好未来（TAL.US）为例，其2024财年净营收达22.502亿美元（约合人民币162亿元），约为高途同期营收的3.6倍。
高途的业务主要分为学习服务（包括非学科培训、传统学习服务以及大学生和成人教育服务）和智能学习内容及产品两大部分，其中学习服务贡献了超过95%的营收份额。
具体来看，2024年，其非学科和传统业务贡献了大约35.53亿元的收入；大学生和成人教育业务的收入为8.39亿元；智能学习内容和产品的收入约为2亿元。
尽管营收指标持续向好，但高途的净利润并未随之增长，反而亏损进一步扩大。公司管理层曾在业绩发布会上解释称，亏损增加的原因一方面在于对线下和留学服务的加大投资，虽然这对短期财务状况构成了压力，但长远来看是有利于公司发展的战略决策；另一方面，上半年市场机会的爆炸性增长导致资源配置不当，也是造成当前亏损的一个因素。
近年来，随着“线上+线下”融合的教育OMO模式成为趋势，在线教育公司纷纷布局线下业务，高途也不例外。根据公开信息，截至2024年5月，高途已在全国11个城市设立了超过60个线下教学点，其中K9素养网点超过50个，涵盖高途青少成长中心、高途体育、高途编程等多个子品牌。
然而，在最新的财报中，高途也提到，运营线下学习中心带来了新的风险和挑战，如前期资本投入大、设施维护成本高等问题，这些都可能对其利润率和现金流产生影响。
获客成本高、流量贵、竞争激烈，早就成为在线教育行业的固有标签，当下高途正处于“烧钱换增长”的模式中，反映至财报上，公司巨额亏损与快速增长的成本费用和营销费用不无关系。
首先是成本费用大幅增加。2024年，高途业务成本为14.55亿元，较上年同期的7.90亿元增加84.1%；其次是营业费用为42.81亿元，上年同期为23.20亿元，同比增加84.5%。其中，销售费用从上年同期的15.01亿元上升至29.64亿元，营收占比达到65.7%。
然而，记者留意到，在小红书、新浪财经的黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】等社交和消费者服务平台上，关于消费者对高途的投诉不在少数。这些投诉主要集中在退款难、虚假宣传、诱导买课以及服务质量不达标等方面。
AI能否成为第二增长曲线
2025年是高途创立的第十一个年头。对于高途而言，过去的历程可谓跌宕起伏。
2014年，在线教育热潮兴起，前新东方执行总裁陈向东创办了O2O教学平台跟谁学，定位为一个找好老师学习服务平台，也就是高途的前身。2017年，跟谁学聚焦K12（从幼儿园到高中，5-18岁）在线教育赛道；2019年，跟谁学成功登陆纽交所。和其他在线教育企业有些不同的是，跟谁学于上市前已经实现盈利。
上市之后，跟谁学实现了迅猛的业绩增长，尤其是在2019年第四季度实现营业收入9.35亿元，同比激增超四倍，净利润也攀升至1.74亿元，同比增长更是超过六倍。相应地，跟谁学的股价也呈现出一路飙升的态势，从上市时的发行价10.5美元/股跃升至最高点的140.05美元/股，市值一度超越了新东方。
然而，跟谁学持续增长的业绩和不断攀升的股价，也成为了做空机构关注的焦点。自2020年起，跟谁学频繁遭到做空机构的狙击，香橼资本、天蝎资本、浑水机构、灰熊研究等多家知名做空机构轮番上阵，对其进行了多达16次的做空，使其成为了当时中概股中被做空次数最多的中国公司。
2021年是跟谁学发展历程中一个值得标注的重要节点。4月，跟谁学正式宣布将公司名称变更为“高途集团”。仅仅3个月后，“双减”政策出台，在线教育行业迎来了前所未有的转折点，面对这一变化，转向大学生和成人职业教育成为了在线教育公司的普遍选择，高途集团也不例外。自2021年第三季度起，高途集团开始将战略重心放在大学生和成人教育、非学科类辅导以及智能学习内容和产品等领域。高途官网显示，其产品覆盖了考研、青少素养、语言培训、职业资格培训、留学申请等。
事实上，回顾高途自2021年转型以来的发展轨迹，除了深耕教育领域外，它还积极寻找新的增长点，如电商直播。2021年底，新东方将电商直播业务打造为第二增长曲线，为整个教育培训行业提供了一种全新的转型路径。受此启发，多家教育机构纷纷跟进，如豆神教育（维权）推出了豆神甄选，好未来上线学家优品（后更名为学而思优选）。在这样的浪潮下，高途集团也不甘落后，于2022年推出了直播带货平台——高途佳品。
然而，东方甄选的成功模式并不易复制。从财报数据可见，2023年高途集团在高途佳品项目上录得应占亏损916.5万元，而整个2023年，高途集团净亏损为730万元。这意味着，高途佳品一定程度上成为了高途集团盈利道路上的拖累。
2024年9月，高途佳品曾一度宣布停播，陈向东对此解释称，停播原因是营收未能达到预期，“我们做得没有那么好，（高途佳品）有几个月从商业上讲没法真正自负盈亏”。彼时，他提及，未来将对高途佳品的定位进行重新调整。
直播带货难有起色之下，2023年初，以ChatGPT为代表的大模型成为炙手可热的概念，在这一年里，AI科技成为陈向东在公共场合发言的重要议题。2023年6月，高途九周年的内部讲话中，陈向东向全体员工清晰地阐述了公司的三大业务发展方向，分别是线上+线下+OMO业务、短视频直播业务（包括抖音和视频号）、ChatGPT+教育业务。
三个月后，在2023财年第二季度财报的分析师会议上，陈向东进一步详述了公司对AI技术的具体布局：“随着人工智能技术在公司产品和服务各环节的落地，我们也不断提升前端教学，后端教研、客服、设计等团队的工作和服务效率，改善用户学习体验。”
但此后一年多时间，无论是财报披露还是财报会议中，高途管理层鲜少提及公司在AI领域的投入与最新进展。直到在今年2月底的2024年第四季度财报会上，AI再次成为高途的核心叙事，陈向东更是明确表示“坚定拥抱AI战略”。
值得注意的是，在发布2024财年经审计财务业绩当天，高途宣布任命从事智能科学计算理论方法与前沿交叉研究的专家孙浩担任公司董事，官方称，此举“彰显高途人工智能与科技战略迈向新高度”。
新闻结尾
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