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朝阳市(双塔区、朝阳县、龙城区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、北票市、建平县、凌源市)

九江市(德安县、湖口县、庐山市、柴桑区、共青城市、武宁县、都昌县、彭泽县、永修县、瑞昌市、浔阳区、修水县、濂溪区)

鞍山市(铁西区、立山区、铁东区、台安县、海城市、岫岩满族自治县、千山区)

资阳市(乐至县、雁江区、安岳县)  汕头市(澄海区、潮阳区、濠江区、潮南区、龙湖区、南澳县、金平区)

杭州市(淳安县、滨江区、钱塘区、拱墅区、建德市、桐庐县、西湖区、余杭区、临平区、萧山区、临安区、富阳区、上城区)

迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、香格里拉市、德钦县)

宜昌市(秭归县、伍家岗区、点军区、夷陵区、远安县、兴山县、当阳市、西陵区、长阳土家族自治县、猇亭区、宜都市、枝江市、五峰土家族自治县)

楚雄彝族自治州(双柏县、武定县、永仁县、楚雄市、牟定县、南华县、姚安县、禄丰市、元谋县、大姚县)  临沧市(沧源佤族自治县、耿马傣族佤族自治县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、永德县、临翔区、云县、凤庆县、镇康县)

来宾市(合山市、金秀瑶族自治县、象州县、武宣县、兴宾区、忻城县)

大庆市(肇州县、大同区、红岗区、肇源县、让胡路区、杜尔伯特蒙古族自治县、龙凤区、林甸县、萨尔图区)

贺州市(富川瑶族自治县、钟山县、昭平县、平桂区、八步区)

昌都市(贡觉县、卡若区、左贡县、察雅县、洛隆县、江达县、八宿县、类乌齐县、边坝县、芒康县、丁青县)

聊城市(阳谷县、东昌府区、高唐县、东阿县、莘县、冠县、茌平区、临清市)

济源市

西宁市(城东区、湟源县、湟中区、城西区、城中区、大通回族土族自治县、城北区)

临沂市(蒙阴县、临沭县、河东区、兰陵县、莒南县、郯城县、沂南县、平邑县、沂水县、兰山区、罗庄区、费县)

娄底市(双峰县、冷水江市、新化县、娄星区、涟源市)

达州市(宣汉县、大竹县、通川区、渠县、开江县、万源市、达川区)

湖州市(吴兴区、德清县、南浔区、安吉县、长兴县)

衡水市(饶阳县、景县、枣强县、故城县、阜城县、冀州区、安平县、武邑县、武强县、桃城区、深州市)

临夏回族自治州(积石山保安族东乡族撒拉族自治县、东乡族自治县、康乐县、和政县、临夏县、临夏市、广河县、永靖县)

朔州市(右玉县、山阴县、朔城区、应县、平鲁区、怀仁市)

吴忠市(红寺堡区、利通区、盐池县、青铜峡市、同心县)

和田地区(和田县、和田市、策勒县、皮山县、墨玉县、民丰县、于田县、洛浦县)

珠海市(金湾区、斗门区、香洲区)

随州市(广水市、曾都区、随县)

延边朝鲜族自治州(图们市、敦化市、安图县、延吉市、龙井市、和龙市、珲春市、汪清县)

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中山市

江门市(鹤山市、蓬江区、恩平市、开平市、台山市、江海区、新会区)

乐山市(沐川县、犍为县、马边彝族自治县、峨眉山市、市中区、井研县、夹江县、金口河区、沙湾区、五通桥区、峨边彝族自治县)

吕梁市(交城县、岚县、汾阳市、柳林县、方山县、文水县、离石区、临县、孝义市、兴县、石楼县、交口县、中阳县)  佛山市(禅城区、南海区、三水区、高明区、顺德区)

铜陵市(义安区、郊区、铜官区、枞阳县)

盘锦市(兴隆台区、大洼区、盘山县、双台子区)

巴音郭楞蒙古自治州(焉耆回族自治县、和硕县、库尔勒市、尉犁县、且末县、若羌县、博湖县、轮台县、和静县)银川市(金凤区、兴庆区、贺兰县、西夏区、永宁县、灵武市)

廊坊市(大城县、三河市、永清县、广阳区、霸州市、安次区、香河县、大厂回族自治县、文安县、固安县)  黑河市(逊克县、五大连池市、爱辉区、嫩江市、北安市、孙吴县)

包头市(东河区、白云鄂博矿区、青山区、九原区、昆都仑区、固阳县、石拐区、土默特右旗、达尔罕茂明安联合旗)

荆门市(钟祥市、沙洋县、东宝区、京山市、掇刀区)

驻马店市(驿城区、新蔡县、正阳县、确山县、上蔡县、平舆县、西平县、泌阳县、遂平县、汝南县)海东市(民和回族土族自治县、乐都区、平安区、化隆回族自治县、循化撒拉族自治县、互助土族自治县)

衢州市(江山市、开化县、龙游县、柯城区、常山县、衢江区)

石家庄市(新乐市、高邑县、平山县、赵县、正定县、井陉矿区、桥西区、行唐县、长安区、深泽县、井陉县、无极县、鹿泉区、新华区、元氏县、赞皇县、灵寿县、藁城区、裕华区、栾城区、晋州市、辛集市)

连云港市(海州区、东海县、灌南县、连云区、赣榆区、灌云县)

南充市(顺庆区、南部县、嘉陵区、蓬安县、仪陇县、西充县、营山县、高坪区、阆中市)

博尔塔拉蒙古自治州(精河县、温泉县、阿拉山口市、博乐市)

西藏自治区

海南藏族自治州(贵南县、共和县、同德县、贵德县、兴海县)

绍兴市(嵊州市、柯桥区、诸暨市、上虞区、新昌县、越城区)

六安市(金寨县、霍山县、金安区、叶集区、舒城县、霍邱县、裕安区)

晋城市(泽州县、城区、阳城县、陵川县、高平市、沁水县)

拉萨市(达孜区、城关区、曲水县、墨竹工卡县、尼木县、林周县、堆龙德庆区、当雄县)

兰州市(榆中县、七里河区、城关区、西固区、皋兰县、红古区、永登县、安宁区)

阳江市(阳西县、江城区、阳春市、阳东区)

云浮市(郁南县、新兴县、云城区、云安区、罗定市)

枣庄市(薛城区、峄城区、台儿庄区、市中区、滕州市、山亭区)

葫芦岛市(连山区、南票区、兴城市、建昌县、绥中县、龙港区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。