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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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嘉峪关市
石河子市(新星市、白杨市、图木舒克市、胡杨河市、可克达拉市、五家渠市、双河市、昆玉市、北屯市、阿拉尔市、铁门关市)
攀枝花市(仁和区、米易县、东区、西区、盐边县)
太原市(阳曲县、尖草坪区、晋源区、小店区、清徐县、古交市、万柏林区、迎泽区、娄烦县、杏花岭区)
广州市(番禺区、白云区、花都区、越秀区、海珠区、从化区、南沙区、增城区、黄埔区、荔湾区、天河区)
秦皇岛市(青龙满族自治县、海港区、昌黎县、卢龙县、北戴河区、山海关区、抚宁区)
邯郸市(峰峰矿区、武安市、复兴区、磁县、临漳县、邱县、邯山区、广平县、曲周县、丛台区、永年区、大名县、涉县、馆陶县、鸡泽县、肥乡区、成安县、魏县)
新余市(分宜县、渝水区)
鹤壁市(淇滨区、山城区、浚县、鹤山区、淇县)
临夏回族自治州(积石山保安族东乡族撒拉族自治县、广河县、永靖县、临夏县、临夏市、和政县、东乡族自治县、康乐县)
张家界市(桑植县、慈利县、永定区、武陵源区)
忻州市(河曲县、定襄县、神池县、忻府区、五寨县、代县、偏关县、五台县、岢岚县、宁武县、原平市、静乐县、繁峙县、保德县)
漯河市(召陵区、临颍县、舞阳县、源汇区、郾城区)
山南市(贡嘎县、加查县、错那市、曲松县、扎囊县、洛扎县、乃东区、隆子县、桑日县、措美县、琼结县、浪卡子县)
十堰市(房县、丹江口市、竹山县、茅箭区、竹溪县、张湾区、郧西县、郧阳区)
临沧市(临翔区、凤庆县、镇康县、沧源佤族自治县、耿马傣族佤族自治县、永德县、云县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县)
晋中市(和顺县、左权县、寿阳县、灵石县、介休市、榆社县、榆次区、太谷区、平遥县、昔阳县、祁县)
曲靖市(沾益区、富源县、陆良县、马龙区、麒麟区、会泽县、宣威市、师宗县、罗平县)
黄冈市(团风县、黄梅县、武穴市、蕲春县、罗田县、英山县、浠水县、黄州区、红安县、麻城市)
长春市(宽城区、二道区、九台区、双阳区、绿园区、公主岭市、南关区、德惠市、榆树市、农安县、朝阳区)
黔西南布依族苗族自治州(贞丰县、册亨县、普安县、兴仁市、晴隆县、望谟县、安龙县、兴义市)
荆州市(荆州区、公安县、监利市、松滋市、石首市、洪湖市、沙市区、江陵县)
威海市(荣成市、乳山市、环翠区、文登区)
佛山市(顺德区、三水区、南海区、高明区、禅城区)
苏州市(昆山市、吴江区、吴中区、太仓市、相城区、姑苏区、张家港市、虎丘区、常熟市)
铜仁市(石阡县、思南县、玉屏侗族自治县、沿河土家族自治县、松桃苗族自治县、印江土家族苗族自治县、万山区、江口县、碧江区、德江县)
东莞市
玉树藏族自治州(杂多县、治多县、曲麻莱县、囊谦县、称多县、玉树市)
扬州市(高邮市、广陵区、江都区、邗江区、仪征市、宝应县)
景德镇市(乐平市、浮梁县、珠山区、昌江区)
延边朝鲜族自治州(敦化市、汪清县、龙井市、安图县、图们市、延吉市、珲春市、和龙市)
防城港市(东兴市、港口区、上思县、防城区)
泰州市(泰兴市、靖江市、姜堰区、高港区、海陵区、兴化市)
黔南布依族苗族自治州(福泉市、瓮安县、贵定县、长顺县、三都水族自治县、独山县、惠水县、都匀市、龙里县、罗甸县、荔波县、平塘县)
荆门市(京山市、东宝区、沙洋县、掇刀区、钟祥市)
海西蒙古族藏族自治州(格尔木市、德令哈市、乌兰县、茫崖市、天峻县、都兰县)
张家口市(怀安县、下花园区、尚义县、怀来县、赤城县、万全区、宣化区、涿鹿县、阳原县、蔚县、沽源县、崇礼区、桥东区、张北县、桥西区、康保县)
红河哈尼族彝族自治州(开远市、屏边苗族自治县、金平苗族瑶族傣族自治县、河口瑶族自治县、个旧市、弥勒市、石屏县、绿春县、元阳县、泸西县、蒙自市、红河县、建水县)
乌兰察布市(察哈尔右翼后旗、四子王旗、丰镇市、凉城县、集宁区、卓资县、化德县、商都县、察哈尔右翼前旗、察哈尔右翼中旗、兴和县)
三亚市(天涯区、崖州区、海棠区、吉阳区)
凉山彝族自治州(金阳县、美姑县、布拖县、木里藏族自治县、冕宁县、甘洛县、西昌市、昭觉县、会理市、盐源县、普格县、喜德县、越西县、宁南县、会东县、雷波县、德昌县)
南昌市(东湖区、青云谱区、红谷滩区、安义县、进贤县、新建区、青山湖区、南昌县、西湖区)
朝阳市(朝阳县、喀喇沁左翼蒙古族自治县、北票市、凌源市、建平县、双塔区、龙城区)
白山市(浑江区、长白朝鲜族自治县、抚松县、江源区、临江市、靖宇县)
贵阳市(白云区、花溪区、息烽县、修文县、南明区、开阳县、云岩区、观山湖区、清镇市、乌当区)
阿勒泰地区(哈巴河县、吉木乃县、富蕴县、青河县、布尔津县、阿勒泰市、福海县)
吉安市(永丰县、吉州区、峡江县、遂川县、万安县、永新县、泰和县、新干县、井冈山市、吉安县、安福县、吉水县、青原区)
郑州市(二七区、巩义市、登封市、新郑市、荥阳市、管城回族区、中牟县、惠济区、中原区、新密市、上街区、金水区)
锡林郭勒盟(二连浩特市、正镶白旗、阿巴嘎旗、镶黄旗、太仆寺旗、苏尼特左旗、多伦县、锡林浩特市、苏尼特右旗、东乌珠穆沁旗、西乌珠穆沁旗、正蓝旗)
六盘水市(盘州市、钟山区、六枝特区、水城区)
潍坊市(寿光市、诸城市、奎文区、潍城区、昌乐县、安丘市、坊子区、昌邑市、青州市、临朐县、高密市、寒亭区)
河源市(龙川县、连平县、源城区、紫金县、和平县、东源县)
林芝市(巴宜区、米林市、墨脱县、波密县、朗县、工布江达县、察隅县)
澳门特别行政区
昌都市(芒康县、卡若区、边坝县、察雅县、丁青县、洛隆县、江达县、类乌齐县、八宿县、贡觉县、左贡县)
马鞍山市(和县、含山县、当涂县、花山区、雨山区、博望区)
文山壮族苗族自治州(文山市、砚山县、西畴县、马关县、广南县、丘北县、麻栗坡县、富宁县)
咸宁市(通城县、嘉鱼县、赤壁市、通山县、崇阳县、咸安区)
常德市(武陵区、鼎城区、石门县、安乡县、澧县、汉寿县、临澧县、桃源县、津市市)
拉萨市(堆龙德庆区、尼木县、林周县、墨竹工卡县、当雄县、曲水县、达孜区、城关区)
丽水市(景宁畲族自治县、缙云县、庆元县、遂昌县、云和县、松阳县、青田县、龙泉市、莲都区)
葫芦岛市(兴城市、建昌县、绥中县、南票区、龙港区、连山区)
池州市(石台县、东至县、贵池区、青阳县)
鸡西市(虎林市、梨树区、鸡冠区、城子河区、麻山区、密山市、恒山区、滴道区、鸡东县)
齐齐哈尔市(泰来县、碾子山区、梅里斯达斡尔族区、拜泉县、讷河市、龙沙区、建华区、克东县、克山县、甘南县、富拉尔基区、龙江县、依安县、富裕县、铁锋区、昂昂溪区)
绥化市(海伦市、青冈县、明水县、兰西县、绥棱县、北林区、肇东市、安达市、望奎县、庆安县)
湘潭市(湘乡市、韶山市、岳塘区、雨湖区、湘潭县)
内蒙古自治区
唐山市(遵化市、玉田县、滦南县、丰润区、路南区、开平区、曹妃甸区、乐亭县、丰南区、迁西县、滦州市、路北区、迁安市、古冶区)
聊城市(东昌府区、茌平区、临清市、莘县、高唐县、东阿县、阳谷县、冠县)
鹤岗市(东山区、向阳区、绥滨县、萝北县、南山区、工农区、兴山区、兴安区)
嘉兴市(海盐县、嘉善县、南湖区、平湖市、秀洲区、桐乡市、海宁市)
安顺市(平坝区、紫云苗族布依族自治县、普定县、西秀区、关岭布依族苗族自治县、镇宁布依族苗族自治县)
铜陵市(铜官区、义安区、郊区、枞阳县)
朔州市(朔城区、应县、平鲁区、山阴县、怀仁市、右玉县)
亳州市(利辛县、谯城区、蒙城县、涡阳县)
白银市(景泰县、平川区、靖远县、白银区、会宁县)
深圳市(坪山区、龙华区、光明区、南山区、龙岗区、福田区、罗湖区、宝安区、盐田区)
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邵阳市(北塔区、邵东市、城步苗族自治县、邵阳县、新宁县、双清区、武冈市、洞口县、新邵县、绥宁县、隆回县、大祥区)
铁岭市(铁岭县、清河区、开原市、西丰县、昌图县、银州区、调兵山市)
徐州市(睢宁县、泉山区、邳州市、新沂市、丰县、铜山区、云龙区、贾汪区、沛县、鼓楼区)
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梧州市(苍梧县、万秀区、蒙山县、藤县、岑溪市、长洲区、龙圩区)
鄂尔多斯市(东胜区、达拉特旗、康巴什区、鄂托克前旗、乌审旗、杭锦旗、准格尔旗、伊金霍洛旗、鄂托克旗)
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泰安市(泰山区、岱岳区、新泰市、东平县、肥城市、宁阳县)
漳州市(龙海区、南靖县、云霄县、华安县、龙文区、长泰区、漳浦县、芗城区、诏安县、平和县、东山县)
京东与美团的捉对厮杀还在继续。4月21日,京东一则《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》让业内顿时炸锅。其不仅提出业内有强迫外卖骑手“二选一”的现象,还表示将招收十万名全职骑手扩大运力规模。另一边,美团否认“二选一”是平台所为。
眼下,巨头的即时零售之战已维持数月,两方围绕骑手社保、平台投入、商业模式等开怼,连高层也忍不住下场发话。存量竞争越胶着,平台之间的资源争夺也越剧烈,京东与美团的赛事,还未到终局。流量越炒越高,基于外卖的关注度自然水涨船高,但喧嚣过后的良性竞争以及行业可持续性,或许才是关键。
争抢骑手资源
电商企业的“二选一”纷争又被搬上了台面。对此,京东表示,平台将给予骑手足够单量,确保骑手收入不降。
据了解,该事件源于近日部分社交平台上,有部分网友传播着多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台,查到就是永久封号”等内容的聊天截图。对于该信息,美团回应称,相关内容纯属编造,均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手,不会违规限制任何骑手的准入准出,更不会因此对骑手进行永久封号处置。
在业内,不少兼职骑手会一人使用多个手机来接收不同平台的订单。一位同时跑美团和饿了么的骑手向北京商报记者透露,因为各个平台在不同时段、不同区域的订单量会有差异性,骑手会根据自身情况灵活选择订单。此外,骑手也不会受单一平台影响收入,减少因平台政策调整、技术故障等原因无法正常接单的概率。
骑手们流转在多家平台的情形较为普遍,一些骑手还会继续使用上一家平台的保温箱、头盔等用品。“但总体来说,哪个平台的订单更赚钱、等级升级更快、路线规划得更合理,我就会更倾向于‘养’这个平台的账号。”上述骑手坦言。
由于“二选一”事发突然,京东表示,这导致平台部分外卖订单延迟,造成了不良用户体验,即日起,外卖订单超时20分钟以上,京东将给予免单。京东还提及,已经成立紧急应对小组,本周将全力解决送餐速度问题。
在4月21日中午12点半左右,北京商报记者下单实测时看到,京东外卖提醒“订单过于火爆”,预期送达时间为一个小时内。同时,平台的准时宝提出,超时20分钟将赔4元券。13时10分,即下单后约40分钟记者收到了外卖。也有消费者向北京商报记者表示,由于京东外卖订单量较大,她收到了美团骑手打来的电话,称“订单送不过来”。
毋庸置疑,充裕的骑手队伍资源是每个外卖平台业务得以顺利运转的核心力量。两个月以来,京东正以社保优势迅速扩大骑手队伍,包括招揽更具稳定性的全职骑手。4月21日,京东再次出招,称未来三个月将招聘十万名全职骑手,此外,可以优先为其对象安排工作,比如全职快递员、全职保洁,实现“双职工”待遇。
数据显示,截至2023年,美团骑手数量超过700万,饿了么活跃骑手数量超过400万,稳坐行业头部。而顺丰同城和闪送体量较小,截至2024年底,顺丰同城年度活跃骑手约100万,闪送则超过了200万。京东的达达骑手规模在2025年有近130万。
商家分担补贴
其实,每一个平台都很清楚,骑手规模越大,覆盖城市越多,用户的触达和渗透也就越深。有充分运力的基建能力,既能解决商家关心的接单和到店时效问题,也能吸引更多新商家入驻。
小吊梨汤相关负责人告诉北京商报记者,经过前期测试,目前北京所有门店均上线京东外卖平台,从订单量来看的确近期订单量有所好转,“从原来的几单到现在的几十单”。从目前京东给到的合作条款来说,是低于美团和饿了么的合作费率。
一位在北京拥有20多家店的餐饮品牌外卖负责人李杰(化名)坦言道,尤其是在京东外卖补贴上线后,明显感到订单增多了,不过目前商家也要承担一部分费用,如“满15减14”的活动,该品牌一单要承担5元,平台承担9元。
李杰提及的“满15减14”活动,正是京东近日大操大办的“百亿补贴”。这项活动在今年4月上线,面向全体用户发放每日可抽、最高20元的补贴。据一位地推人员透露,平台推出的满减商家也需要承担一部分费用,例如“满8减7”商家要承担2元,“满11减10”要承担3元。
“对于商户而言,在其他服务水平和专业度相差不大的情况下,更愿意尝试利润空间大的平台。”李杰说道,当然,对于新的平台目前也有一些地方有待提高,比如配送的准点接单率和准点的到达率,以及对于商家根据不同商圈门店菜品的个性化设计。
和其他平台不同的是,一位餐饮商户认为,京东外卖的佣金是小头,配送费才是大头,平台除了0佣金,配送费是正常收取的。“商家需要承担3元的基础配送费,以及‘距离加价’的费用。”
据了解,今年4月,京东品质外卖日订单量已超500万单,超45万堂食餐厅入驻。
抄底存量市场
从行业发展来看,平台早期通过巨额补贴吸引用户,吸引商家参与后,要求商家承担补贴成本已经是平台价格战“心照不宣”的秘密。名义上是平台补贴,实际上是由品牌、商家共同承担。
然而,当新入局平台裹挟着商户和骑手让行业越来越“卷”,其深层原因指向的是行业增量到顶的现实。在去年2024餐饮产业大会上,美团核心本地商业板块CEO王莆中曾坦言,“城镇人口到8亿之后涨不动了”。
美团更早的一份数据来自2021年三季度,其提及餐饮外卖经营利润率为3.3%。此后,该数据未单独披露。
也就是说,相比酒旅等业务,外卖更像是一门“苦生意”:平台要用算法合理调拨运力,要持续投入大量营销费用引流,要解决庞大的骑手、用户等无尽的客诉问题。巨量的成本投入,加之对增量市场的焦虑,电商巨头难免会在拥挤的存量市场中发生磕碰。
这样的焦虑感在新人高调进入后愈演愈烈。今年2月,京东官宣进军外卖赛道,招募只限“品质堂食餐厅”,并强调为商家全年免佣,直抵美团腹地。紧接着,双方开始在骑手社保、餐厅品质、平台投入甚至是商业模式上唇枪舌剑。
近日,京东创始人刘强东隔空回应王莆中。王莆中强调,美团在非餐饮品类的日订单量已突破1800万单。此前,他曾公开表示,预计到2027年,美团闪电仓数量将超10万个,市场规模将达2000亿元。刘强东则以一句“不要和人打口仗,不能产生社会价值”回应王莆中的言论。
在此之后,美团宣布将美团闪购列入App首页频道,强化品牌心智,狙击京东的秒送业务。但后者同样不甘落后,全国已经有超过十万家京东品牌线下店接入了秒送,平均送达时间快于30分钟。
两大巨头的进攻策略不尽相同:京东以刚需高频外卖带动部分低频即时配送业务,同时为主站扩展新客流,而美团以本地生活的强消费心智、庞大的骑手资源蚕食即时零售市场,形成餐饮、药品、家电等全品类业务矩阵。
在京东祭出百亿补贴后,美团立刻跟进,强调在未来三年,美团外卖将向餐饮行业整体投入1000亿元。显而易见,为了抢夺存量,京东与美团的即时零售之战还未到终局。
要想从即时零售行业中突围,电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为,物流和技术优势是京东的强项,京东可以进一步提高产品定制化比例,加大自有品牌的开发力度,提供如个性化配送、生鲜加工等独特服务打造差异化竞争优势。
新闻结尾
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