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全国服务区域：
巴音郭楞蒙古自治州(且末县、博湖县、轮台县、库尔勒市、焉耆回族自治县、若羌县、尉犁县、和静县、和硕县)
金华市(浦江县、磐安县、义乌市、金东区、婺城区、永康市、东阳市、兰溪市、武义县)
太原市(阳曲县、娄烦县、尖草坪区、清徐县、万柏林区、古交市、小店区、迎泽区、杏花岭区、晋源区)
七台河市(勃利县、桃山区、茄子河区、新兴区)
阿勒泰地区(富蕴县、阿勒泰市、青河县、布尔津县、吉木乃县、哈巴河县、福海县)
承德市(双滦区、围场满族蒙古族自治县、滦平县、双桥区、丰宁满族自治县、鹰手营子矿区、隆化县、兴隆县、承德县、平泉市、宽城满族自治县)
内江市(东兴区、市中区、资中县、威远县、隆昌市)
泰州市(姜堰区、高港区、兴化市、泰兴市、海陵区、靖江市)
苏州市(昆山市、吴中区、张家港市、虎丘区、太仓市、姑苏区、相城区、吴江区、常熟市)
娄底市(双峰县、冷水江市、娄星区、涟源市、新化县)
枣庄市(台儿庄区、薛城区、山亭区、滕州市、市中区、峄城区)
扬州市(高邮市、宝应县、广陵区、邗江区、江都区、仪征市)
潍坊市(安丘市、青州市、潍城区、寒亭区、临朐县、高密市、昌乐县、坊子区、昌邑市、诸城市、奎文区、寿光市)
喀什地区(巴楚县、喀什市、莎车县、英吉沙县、伽师县、疏附县、叶城县、疏勒县、岳普湖县、塔什库尔干塔吉克自治县、泽普县、麦盖提县)
衢州市(龙游县、开化县、衢江区、柯城区、常山县、江山市)
温州市(瓯海区、鹿城区、平阳县、泰顺县、永嘉县、龙港市、龙湾区、苍南县、洞头区、文成县、瑞安市、乐清市)
淮安市(淮安区、淮阴区、洪泽区、清江浦区、涟水县、金湖县、盱眙县)
齐齐哈尔市(克东县、建华区、克山县、讷河市、富拉尔基区、铁锋区、富裕县、昂昂溪区、梅里斯达斡尔族区、泰来县、龙江县、碾子山区、龙沙区、甘南县、拜泉县、依安县)
葫芦岛市(南票区、龙港区、兴城市、连山区、建昌县、绥中县)
丹东市(振兴区、元宝区、凤城市、振安区、东港市、宽甸满族自治县)
黄山市(休宁县、黄山区、黟县、徽州区、祁门县、屯溪区、歙县)
丽水市(莲都区、云和县、景宁畲族自治县、遂昌县、青田县、松阳县、缙云县、庆元县、龙泉市)
那曲市(比如县、索县、申扎县、聂荣县、尼玛县、巴青县、色尼区、双湖县、嘉黎县、安多县、班戈县)
嘉兴市(海盐县、秀洲区、桐乡市、平湖市、嘉善县、南湖区、海宁市)
绥化市(青冈县、明水县、望奎县、肇东市、绥棱县、海伦市、兰西县、北林区、庆安县、安达市)
塔城地区(和布克赛尔蒙古自治县、额敏县、乌苏市、塔城市、沙湾市、托里县、裕民县)
鸡西市(麻山区、梨树区、恒山区、虎林市、密山市、鸡冠区、鸡东县、城子河区、滴道区)
孝感市(孝南区、汉川市、应城市、云梦县、大悟县、孝昌县、安陆市)
三明市(清流县、泰宁县、三元区、建宁县、尤溪县、大田县、宁化县、永安市、沙县区、明溪县、将乐县)
延安市(宝塔区、安塞区、志丹县、黄陵县、延长县、黄龙县、富县、子长市、洛川县、吴起县、延川县、宜川县、甘泉县)
南平市(延平区、建瓯市、政和县、武夷山市、浦城县、松溪县、顺昌县、光泽县、邵武市、建阳区)
金昌市(永昌县、金川区)
烟台市(龙口市、招远市、芝罘区、栖霞市、莱山区、莱州市、蓬莱区、海阳市、福山区、莱阳市、牟平区)
信阳市(商城县、淮滨县、平桥区、浉河区、罗山县、潢川县、息县、固始县、光山县、新县)
吕梁市(临县、中阳县、石楼县、离石区、交口县、兴县、方山县、汾阳市、交城县、文水县、柳林县、孝义市、岚县)
廊坊市(大厂回族自治县、三河市、永清县、大城县、安次区、霸州市、固安县、香河县、广阳区、文安县)
青岛市(胶州市、市南区、城阳区、黄岛区、市北区、平度市、崂山区、即墨区、李沧区、莱西市)
安顺市(紫云苗族布依族自治县、平坝区、普定县、西秀区、镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县)
伊春市(丰林县、铁力市、大箐山县、乌翠区、嘉荫县、伊美区、南岔县、汤旺县、金林区、友好区)
海北藏族自治州(门源回族自治县、刚察县、海晏县、祁连县)
日照市(岚山区、五莲县、莒县、东港区)
白城市(镇赉县、通榆县、洮南市、大安市、洮北区)
林芝市(察隅县、波密县、米林市、巴宜区、墨脱县、朗县、工布江达县)
白山市(浑江区、临江市、江源区、靖宇县、长白朝鲜族自治县、抚松县)
平凉市(泾川县、崇信县、崆峒区、华亭市、静宁县、庄浪县、灵台县)
宁德市(屏南县、古田县、寿宁县、柘荣县、周宁县、福安市、福鼎市、蕉城区、霞浦县)
昌吉回族自治州(吉木萨尔县、阜康市、玛纳斯县、木垒哈萨克自治县、呼图壁县、昌吉市、奇台县)
淄博市(博山区、张店区、桓台县、淄川区、高青县、临淄区、沂源县、周村区)
常德市(澧县、桃源县、汉寿县、临澧县、津市市、安乡县、武陵区、鼎城区、石门县)
哈尔滨市(木兰县、道里区、依兰县、尚志市、阿城区、巴彦县、方正县、松北区、香坊区、呼兰区、延寿县、道外区、平房区、通河县、宾县、五常市、双城区、南岗区)
宝鸡市(太白县、金台区、陈仓区、扶风县、陇县、凤翔区、凤县、眉县、千阳县、渭滨区、岐山县、麟游县)
长沙市(浏阳市、芙蓉区、岳麓区、长沙县、宁乡市、开福区、天心区、雨花区、望城区)
怀化市(鹤城区、芷江侗族自治县、麻阳苗族自治县、通道侗族自治县、辰溪县、新晃侗族自治县、靖州苗族侗族自治县、中方县、溆浦县、沅陵县、会同县、洪江市)
三沙市(西沙区、南沙区)
贺州市(平桂区、昭平县、富川瑶族自治县、钟山县、八步区)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善右旗、阿拉善左旗)
大庆市(龙凤区、杜尔伯特蒙古族自治县、萨尔图区、大同区、肇源县、红岗区、林甸县、让胡路区、肇州县)
德阳市(旌阳区、绵竹市、罗江区、中江县、广汉市、什邡市)
铁岭市(开原市、清河区、银州区、铁岭县、昌图县、西丰县、调兵山市)
通辽市(扎鲁特旗、奈曼旗、科尔沁左翼后旗、霍林郭勒市、科尔沁区、库伦旗、开鲁县、科尔沁左翼中旗)
河源市(和平县、东源县、紫金县、源城区、连平县、龙川县)
海东市(乐都区、平安区、民和回族土族自治县、循化撒拉族自治县、互助土族自治县、化隆回族自治县)
武汉市(江夏区、东西湖区、洪山区、蔡甸区、汉南区、武昌区、硚口区、江汉区、新洲区、江岸区、汉阳区、青山区、黄陂区)
攀枝花市(仁和区、东区、盐边县、米易县、西区)
内蒙古自治区
楚雄彝族自治州(牟定县、大姚县、武定县、禄丰市、元谋县、南华县、楚雄市、姚安县、双柏县、永仁县)
株洲市(芦淞区、茶陵县、荷塘区、天元区、炎陵县、攸县、渌口区、石峰区、醴陵市)
博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、阿拉山口市、温泉县、精河县)
永州市(祁阳市、零陵区、道县、江华瑶族自治县、新田县、东安县、宁远县、冷水滩区、双牌县、江永县、蓝山县)
泸州市(江阳区、纳溪区、龙马潭区、叙永县、泸县、合江县、古蔺县)
杭州市(萧山区、桐庐县、富阳区、拱墅区、建德市、上城区、临平区、淳安县、滨江区、西湖区、临安区、余杭区、钱塘区)
南宁市(横州市、兴宁区、宾阳县、西乡塘区、隆安县、青秀区、武鸣区、江南区、邕宁区、良庆区、马山县、上林县)
澳门特别行政区
阳江市(阳东区、阳西县、阳春市、江城区)
鹤岗市(东山区、萝北县、绥滨县、兴山区、工农区、南山区、向阳区、兴安区)
济宁市(微山县、邹城市、梁山县、嘉祥县、金乡县、鱼台县、任城区、曲阜市、兖州区、泗水县、汶上县)
三门峡市(渑池县、义马市、湖滨区、灵宝市、陕州区、卢氏县)
南阳市(桐柏县、新野县、宛城区、社旗县、西峡县、镇平县、唐河县、方城县、卧龙区、淅川县、南召县、邓州市、内乡县)
榆林市(横山区、子洲县、米脂县、榆阳区、府谷县、绥德县、吴堡县、清涧县、神木市、佳县、靖边县、定边县)
牡丹江市(阳明区、西安区、穆棱市、东安区、海林市、宁安市、林口县、绥芬河市、爱民区、东宁市)
海口市(秀英区、美兰区、龙华区、琼山区)
芜湖市(无为市、湾沚区、弋江区、镜湖区、南陵县、繁昌区、鸠江区)
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文山壮族苗族自治州(砚山县、富宁县、丘北县、西畴县、广南县、麻栗坡县、文山市、马关县)
锦州市(凌河区、古塔区、凌海市、义县、北镇市、黑山县、太和区)
昭通市(彝良县、威信县、大关县、镇雄县、绥江县、永善县、水富市、鲁甸县、盐津县、昭阳区、巧家县)
吉安市(新干县、永新县、吉安县、峡江县、青原区、井冈山市、永丰县、遂川县、万安县、吉州区、吉水县、泰和县、安福县)
香港特别行政区
鞍山市(铁东区、立山区、千山区、铁西区、岫岩满族自治县、台安县、海城市)
六安市(金安区、叶集区、金寨县、舒城县、裕安区、霍山县、霍邱县)
巴中市(巴州区、通江县、南江县、平昌县、恩阳区)
徐州市(云龙区、铜山区、泉山区、睢宁县、邳州市、新沂市、沛县、鼓楼区、丰县、贾汪区)
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濮阳市(范县、台前县、濮阳县、清丰县、华龙区、南乐县)
天水市(秦安县、秦州区、张家川回族自治县、甘谷县、武山县、麦积区、清水县)
天津市(北辰区、宁河区、滨海新区、武清区、宝坻区、河西区、静海区、蓟州区、西青区、和平区、东丽区、河东区、红桥区、津南区、南开区、河北区)
本报讯(记者刘钊)近日，广州小鹏汽车科技有限公司(以下简称“小鹏汽车”)发布ESG报告，全面展示了其在可持续发展领域的卓越成就与坚定承诺。秉承“成为全球用户喜爱的智能科技企业”的企业使命，小鹏汽车在2024年持续深化ESG实践，不仅在智能汽车行业保持技术领先优势，更构建起覆盖全价值链的可持续发展生态体系。
以科技创新智造卓越产品和服务，打造行业领先创新体系
ESG报告显示，小鹏汽车2024年产品及技术研发投入约64.6亿元，年度新增授权专利574项，累计拥有专利3263项。其中，小鹏汽车针对智能汽车的核心软、硬件，如AI芯片、智能辅助驾驶、超级电动体系、5C超充AI电池等方面加大了研发投入。2025年，小鹏汽车和小鹏汇天还将投入95亿元用于研发。
除了持续加大研发投入，小鹏汽车还逐步建立起“中国领先、全球布局”的研发体系。截至2024年底，小鹏汽车在广州、上海、圣地亚哥等地共设有6大研发中心。与此同时，研发人员数量占比高达40.4%。
依托强大的研发体系，2024年小鹏汽车加速了多项技术成果落地。在智能辅助驾驶领域，截至2024年1月2日，XNGP城市智能辅助驾驶已全量覆盖243个城市；5月，小鹏汽车成为国内首个实现端到端大模型量产上车的车企；在“小鹏AI科技日”上，小鹏汽车推出了包括AI汽车、AI机器人、飞行汽车在内的AI体系。
小鹏汽车“安全与创新并重，合规和责任同举”的产品安全管理方针，将安全理念贯穿产品全生命周期。此外，小鹏汽车对于客户服务的质量和客户服务的满意度同样重视。ESG报告显示，2024年小鹏汽车针对售后服务、用车体验、车主关怀等服务场景，累计举办了超490场客户服务活动，覆盖超20万人次；客户投诉处理率100%响应并得到解决。相应地，小鹏汽车的客户满意度得到了显著提升，2024年NPS平均评分较2023年提升25%。
多渠道开展稳健高效治理，筑牢可持续发展基石
2024年，小鹏汽车持续完善ESG治理顶层设计，建立董事会领导的可持续发展治理架构，落实各层级职责，打通ESG战略决策、管理和执行的全流程，不断提升可持续发展水平。
合规治理是确保企业可持续发展的关键因素，奠定了企业长远、稳健发展的重要基础。2024年，小鹏汽车秉承诚信经营理念，面向员工开展合规意识培训共68场，培训主题涵盖知识产权保护、客户隐私保护、信息安全保护等。
此外，小鹏汽车还定期向采购等关键部门进行反腐专项培训，并基于鹏课在线学习平台向全体员工提供商业道德线上培训课程，全方位落实廉洁宣贯。ESG报告显示，2024年，小鹏汽车累计开展反贪腐培训总时长达7780多个小时，员工参与达27376人次。
凭借卓越的治理实践，2024年，小鹏汽车接连斩获国际权威机构的高度认可：连续两年获MSCIESG全球车企最高“AAA”评级、2024年标普全球企业可持续发展评估“最佳进步企业”等荣誉，连续三年入选《可持续发展年鉴(中国版)》，彰显了其在环境管理、社会责任与治理结构领域的行业领先地位。
多维度践行社会责任，推动企业和社会共同繁荣
小鹏汽车围绕可持续供应链，实施了全面的供应商全生命周期管理策略，涵盖供应商准入、审核、风险管理以及ESG考核等多个方面举措，实现了高达100%的供应商《廉洁承诺函》签署率，并制定了多层次培训计划。面向重点碳排放供应链合作伙伴，小鹏汽车还推出“供应链碳赋能项目”，为逾100家合作伙伴无偿提供碳赋能内容。
小鹏汽车注重员工关怀与成长发展，通过提供多元化的培训与发展机会、构建平等包容的工作环境等措施，激发员工的创新活力与归属感。截至2024年底，小鹏汽车全职员工已经超过15000人，其中30岁以上员工占比62%，努力打造平等多元职场环境。
为支持员工发展，小鹏汽车聚焦于“以成长为导向”，通过XPENG培养体系升级，针对干部梯队建设创新推出“千将计划”、面向新生代人才开展“探索者计划”，助力全体员工职业技能提升。ESG报告显示，2024年，小鹏汽车在高素质人才团队培育方面共计投入275.2万元。
2021年10月，小鹏汽车发起并成立广州小鹏公益基金会(以下简称“小鹏公益基金会”)，这是中国新能源汽车行业中第一家聚焦生态环境议题的企业基金会。三年来，小鹏公益基金会累计开展线下环境科学教育活动超过2000场，直接服务适龄少年儿童近70000人。2024年，小鹏公益基金会获社会组织等级评估“AAAA”，为中国车企公益基金会中最好评估成绩。
未来，小鹏汽车将继续秉承可持续发展理念，坚守“科技改变世界”的初心，以科技为导向，将中国的智能化带往全球。同时，小鹏汽车还将继续完善ESG治理架构，以可持续的经营理念为社会创造长期价值，共同构建绿色、和谐、可持续的未来。
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