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家庭维修套餐，一站式解决所有问题：我们提供家庭维修套餐服务，覆盖多种家电维修需求，一站式解决家庭所有维修问题。
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尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线：剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答！
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
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4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
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全国服务区域：
塔城地区(额敏县、沙湾市、塔城市、托里县、和布克赛尔蒙古自治县、裕民县、乌苏市)
甘孜藏族自治州(新龙县、雅江县、炉霍县、丹巴县、石渠县、理塘县、得荣县、甘孜县、九龙县、乡城县、道孚县、康定市、泸定县、白玉县、巴塘县、稻城县、德格县、色达县)
西宁市(湟源县、城中区、湟中区、城东区、大通回族土族自治县、城北区、城西区)
榆林市(靖边县、横山区、榆阳区、定边县、米脂县、吴堡县、神木市、佳县、子洲县、府谷县、清涧县、绥德县)
大同市(左云县、浑源县、广灵县、云冈区、阳高县、平城区、云州区、灵丘县、天镇县、新荣区)
玉林市(容县、博白县、陆川县、玉州区、兴业县、北流市、福绵区)
巴彦淖尔市(磴口县、临河区、乌拉特前旗、乌拉特中旗、乌拉特后旗、五原县、杭锦后旗)
宁德市(屏南县、柘荣县、周宁县、古田县、寿宁县、福安市、福鼎市、霞浦县、蕉城区)
宜昌市(夷陵区、西陵区、长阳土家族自治县、五峰土家族自治县、宜都市、猇亭区、伍家岗区、当阳市、点军区、兴山县、远安县、枝江市、秭归县)
温州市(瑞安市、龙港市、永嘉县、文成县、苍南县、泰顺县、瓯海区、乐清市、平阳县、洞头区、龙湾区、鹿城区)
金昌市(永昌县、金川区)
香港特别行政区
新余市(分宜县、渝水区)
孝感市(孝昌县、大悟县、应城市、孝南区、汉川市、安陆市、云梦县)
哈密市(伊吾县、伊州区、巴里坤哈萨克自治县)
眉山市(东坡区、仁寿县、洪雅县、丹棱县、青神县、彭山区)
南充市(营山县、高坪区、阆中市、西充县、南部县、顺庆区、仪陇县、嘉陵区、蓬安县)
潍坊市(潍城区、青州市、安丘市、昌乐县、寒亭区、诸城市、坊子区、寿光市、奎文区、高密市、昌邑市、临朐县)
黄冈市(红安县、英山县、蕲春县、黄州区、麻城市、浠水县、罗田县、团风县、黄梅县、武穴市)
忻州市(五台县、忻府区、岢岚县、原平市、偏关县、保德县、繁峙县、神池县、宁武县、静乐县、五寨县、定襄县、代县、河曲县)
乌兰察布市(四子王旗、察哈尔右翼中旗、集宁区、卓资县、凉城县、化德县、商都县、察哈尔右翼后旗、察哈尔右翼前旗、兴和县、丰镇市)
喀什地区(麦盖提县、疏附县、疏勒县、莎车县、喀什市、伽师县、叶城县、塔什库尔干塔吉克自治县、巴楚县、英吉沙县、泽普县、岳普湖县)
广西壮族自治区
宝鸡市(太白县、陈仓区、凤县、金台区、眉县、渭滨区、岐山县、陇县、扶风县、凤翔区、千阳县、麟游县)
贵港市(港北区、港南区、平南县、覃塘区、桂平市)
马鞍山市(含山县、雨山区、博望区、当涂县、和县、花山区)
澳门特别行政区
济南市(商河县、长清区、历城区、槐荫区、莱芜区、钢城区、历下区、天桥区、平阴县、济阳区、章丘区、市中区)
齐齐哈尔市(昂昂溪区、富裕县、克山县、富拉尔基区、龙江县、讷河市、龙沙区、克东县、梅里斯达斡尔族区、铁锋区、碾子山区、建华区、泰来县、拜泉县、甘南县、依安县)
三亚市(崖州区、吉阳区、海棠区、天涯区)
西藏自治区
宁波市(镇海区、奉化区、余姚市、象山县、江北区、鄞州区、宁海县、海曙区、北仑区、慈溪市)
晋城市(沁水县、泽州县、陵川县、城区、阳城县、高平市)
普洱市(墨江哈尼族自治县、景东彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、景谷傣族彝族自治县、西盟佤族自治县、思茅区、江城哈尼族彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、澜沧拉祜族自治县)
泸州市(泸县、古蔺县、纳溪区、江阳区、龙马潭区、叙永县、合江县)
淮南市(田家庵区、凤台县、八公山区、大通区、潘集区、寿县、谢家集区)
曲靖市(师宗县、富源县、会泽县、陆良县、罗平县、沾益区、宣威市、马龙区、麒麟区)
杭州市(临安区、富阳区、桐庐县、淳安县、余杭区、上城区、拱墅区、滨江区、西湖区、萧山区、临平区、建德市、钱塘区)
哈尔滨市(南岗区、尚志市、方正县、道外区、通河县、五常市、依兰县、双城区、道里区、阿城区、木兰县、宾县、呼兰区、松北区、香坊区、平房区、巴彦县、延寿县)
广元市(利州区、昭化区、苍溪县、剑阁县、朝天区、青川县、旺苍县)
果洛藏族自治州(玛沁县、甘德县、达日县、久治县、玛多县、班玛县)
呼伦贝尔市(陈巴尔虎旗、鄂伦春自治旗、额尔古纳市、扎赉诺尔区、新巴尔虎右旗、海拉尔区、扎兰屯市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、阿荣旗、鄂温克族自治旗、新巴尔虎左旗、满洲里市、根河市、牙克石市)
西安市(长安区、碑林区、临潼区、阎良区、蓝田县、雁塔区、灞桥区、鄠邑区、周至县、莲湖区、新城区、高陵区、未央区)
潮州市(湘桥区、饶平县、潮安区)
郑州市(荥阳市、新郑市、上街区、金水区、登封市、中牟县、惠济区、中原区、巩义市、新密市、管城回族区、二七区)
山南市(措美县、乃东区、浪卡子县、错那市、洛扎县、琼结县、隆子县、桑日县、扎囊县、贡嘎县、曲松县、加查县)
盐城市(亭湖区、建湖县、阜宁县、滨海县、东台市、射阳县、响水县、大丰区、盐都区)
仙桃市(潜江市、天门市、神农架林区)
南昌市(安义县、进贤县、青山湖区、红谷滩区、青云谱区、南昌县、新建区、西湖区、东湖区)
日照市(五莲县、岚山区、东港区、莒县)
昭通市(绥江县、水富市、镇雄县、盐津县、威信县、彝良县、大关县、永善县、巧家县、鲁甸县、昭阳区)
天水市(秦州区、武山县、甘谷县、麦积区、秦安县、张家川回族自治县、清水县)
日喀则市(萨嘎县、桑珠孜区、亚东县、谢通门县、康马县、南木林县、萨迦县、昂仁县、岗巴县、仁布县、聂拉木县、白朗县、仲巴县、定结县、定日县、江孜县、拉孜县、吉隆县)
永州市(祁阳市、江华瑶族自治县、蓝山县、零陵区、道县、双牌县、冷水滩区、新田县、江永县、东安县、宁远县)
邵阳市(邵东市、绥宁县、邵阳县、新邵县、洞口县、新宁县、城步苗族自治县、双清区、北塔区、隆回县、武冈市、大祥区)
嘉兴市(平湖市、海宁市、秀洲区、海盐县、南湖区、嘉善县、桐乡市)
大连市(瓦房店市、甘井子区、西岗区、旅顺口区、沙河口区、长海县、庄河市、普兰店区、金州区、中山区)
临沧市(双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、凤庆县、沧源佤族自治县、临翔区、永德县、云县、镇康县、耿马傣族佤族自治县)
常州市(金坛区、天宁区、新北区、钟楼区、溧阳市、武进区)
重庆市(巴南区、沙坪坝区、开州区、巫山县、潼南区、永川区、武隆区、荣昌区、长寿区、万州区、九龙坡区、石柱土家族自治县、黔江区、渝北区、合川区、铜梁区、巫溪县、云阳县、酉阳土家族苗族自治县、北碚区、垫江县、江津区、南川区、大足区、涪陵区、江北区、忠县、秀山土家族苗族自治县、城口县、彭水苗族土家族自治县、璧山区、奉节县、南岸区、梁平区、渝中区、大渡口区、丰都县、綦江区)
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酒泉市(肃北蒙古族自治县、玉门市、金塔县、肃州区、敦煌市、瓜州县、阿克塞哈萨克族自治县)
鄂尔多斯市(乌审旗、鄂托克前旗、鄂托克旗、达拉特旗、伊金霍洛旗、康巴什区、杭锦旗、准格尔旗、东胜区)
荆门市(钟祥市、京山市、沙洋县、掇刀区、东宝区)
沈阳市(沈河区、康平县、沈北新区、于洪区、法库县、新民市、苏家屯区、大东区、辽中区、铁西区、和平区、浑南区、皇姑区)
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中山市
德阳市(罗江区、什邡市、中江县、广汉市、旌阳区、绵竹市)
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阿克苏地区(阿瓦提县、拜城县、新和县、温宿县、乌什县、柯坪县、阿克苏市、沙雅县、库车市)
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长治市(壶关县、武乡县、屯留区、沁源县、潞州区、上党区、潞城区、襄垣县、平顺县、沁县、长子县、黎城县)
中卫市(海原县、中宁县、沙坡头区)
天津市(东丽区、静海区、宁河区、西青区、武清区、红桥区、河东区、和平区、北辰区、南开区、河西区、津南区、河北区、滨海新区、宝坻区、蓟州区)
乌鲁木齐市(沙依巴克区、水磨沟区、天山区、头屯河区、乌鲁木齐县、米东区、达坂城区、新市区)
绵阳市(三台县、北川羌族自治县、梓潼县、游仙区、江油市、平武县、安州区、盐亭县、涪城区)
三沙市(南沙区、西沙区)
昆明市(安宁市、官渡区、富民县、禄劝彝族苗族自治县、晋宁区、盘龙区、嵩明县、呈贡区、西山区、东川区、宜良县、五华区、石林彝族自治县、寻甸回族彝族自治县)
滨州市(沾化区、惠民县、阳信县、博兴县、滨城区、邹平市、无棣县)
来源：中国平安
香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。
2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。
2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。
寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。
综合金融模式不断深化
寿险多渠道综合实力显著增强
以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。
寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。
2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。
财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。
保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。
银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。
医疗养老战略持续落地
差异化赋能金融主业
平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。
强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。
自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。
构建“953”AI科技底座
大模型与业务场景深度融合
通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。
科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。
积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。
展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。
新闻结尾
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