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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
金昌市(金川区、永昌县)
呼伦贝尔市(海拉尔区、阿荣旗、新巴尔虎右旗、额尔古纳市、满洲里市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、扎兰屯市、鄂伦春自治旗、鄂温克族自治旗、新巴尔虎左旗、牙克石市、陈巴尔虎旗、根河市、扎赉诺尔区)
广州市(南沙区、花都区、番禺区、增城区、越秀区、白云区、海珠区、从化区、黄埔区、荔湾区、天河区)
孝感市(大悟县、孝南区、应城市、云梦县、汉川市、孝昌县、安陆市)
三沙市(南沙区、西沙区)
泉州市(泉港区、南安市、鲤城区、安溪县、德化县、金门县、晋江市、石狮市、洛江区、惠安县、丰泽区、永春县)
伊犁哈萨克自治州(巩留县、察布查尔锡伯自治县、伊宁市、霍城县、新源县、奎屯市、霍尔果斯市、伊宁县、尼勒克县、昭苏县、特克斯县)
清远市(英德市、清城区、连南瑶族自治县、连州市、连山壮族瑶族自治县、佛冈县、清新区、阳山县)
德阳市(罗江区、广汉市、中江县、什邡市、绵竹市、旌阳区)
宁夏回族自治区
钦州市(灵山县、钦北区、浦北县、钦南区)
咸宁市(通城县、咸安区、嘉鱼县、赤壁市、通山县、崇阳县)
宜宾市(筠连县、屏山县、长宁县、高县、叙州区、江安县、南溪区、珙县、翠屏区、兴文县)
西宁市(湟中区、城北区、城东区、大通回族土族自治县、城西区、城中区、湟源县)
日照市(莒县、岚山区、五莲县、东港区)
大兴安岭地区(呼玛县、塔河县、漠河市)
儋州市
湖州市(长兴县、吴兴区、南浔区、德清县、安吉县)
威海市(文登区、环翠区、乳山市、荣成市)
韶关市(始兴县、仁化县、翁源县、南雄市、浈江区、乐昌市、新丰县、乳源瑶族自治县、曲江区、武江区)
石家庄市(鹿泉区、井陉县、栾城区、井陉矿区、赞皇县、平山县、高邑县、深泽县、元氏县、晋州市、裕华区、藁城区、辛集市、灵寿县、行唐县、桥西区、赵县、长安区、无极县、新乐市、正定县、新华区)
百色市(凌云县、靖西市、德保县、田林县、隆林各族自治县、西林县、田东县、田阳区、平果市、乐业县、那坡县、右江区)
怀化市(麻阳苗族自治县、会同县、洪江市、中方县、新晃侗族自治县、辰溪县、鹤城区、芷江侗族自治县、溆浦县、靖州苗族侗族自治县、沅陵县、通道侗族自治县)
兴安盟(科尔沁右翼前旗、突泉县、乌兰浩特市、科尔沁右翼中旗、阿尔山市、扎赉特旗)
三明市(三元区、泰宁县、大田县、建宁县、宁化县、明溪县、尤溪县、将乐县、清流县、永安市、沙县区)
无锡市(锡山区、惠山区、宜兴市、梁溪区、滨湖区、江阴市、新吴区)
徐州市(鼓楼区、沛县、云龙区、睢宁县、新沂市、丰县、铜山区、邳州市、贾汪区、泉山区)
邯郸市(曲周县、邱县、成安县、鸡泽县、武安市、邯山区、永年区、魏县、丛台区、峰峰矿区、大名县、涉县、馆陶县、肥乡区、磁县、复兴区、广平县、临漳县)
秦皇岛市(海港区、昌黎县、北戴河区、卢龙县、抚宁区、青龙满族自治县、山海关区)
大理白族自治州(云龙县、漾濞彝族自治县、宾川县、鹤庆县、大理市、剑川县、祥云县、巍山彝族回族自治县、永平县、洱源县、弥渡县、南涧彝族自治县)
阿坝藏族羌族自治州(壤塘县、若尔盖县、红原县、茂县、金川县、黑水县、理县、松潘县、小金县、马尔康市、汶川县、九寨沟县、阿坝县)
临沂市(郯城县、临沭县、平邑县、河东区、罗庄区、沂水县、莒南县、兰山区、蒙阴县、费县、沂南县、兰陵县)
阿勒泰地区(布尔津县、富蕴县、阿勒泰市、吉木乃县、哈巴河县、青河县、福海县)
巴中市(通江县、南江县、巴州区、平昌县、恩阳区)
阿拉善盟(阿拉善右旗、额济纳旗、阿拉善左旗)
曲靖市(沾益区、马龙区、师宗县、会泽县、罗平县、陆良县、宣威市、富源县、麒麟区)
张家界市(武陵源区、桑植县、慈利县、永定区)
黑河市(五大连池市、逊克县、爱辉区、嫩江市、孙吴县、北安市)
大连市(中山区、瓦房店市、庄河市、旅顺口区、沙河口区、甘井子区、金州区、西岗区、长海县、普兰店区)
红河哈尼族彝族自治州(石屏县、个旧市、屏边苗族自治县、绿春县、开远市、泸西县、建水县、金平苗族瑶族傣族自治县、河口瑶族自治县、弥勒市、红河县、蒙自市、元阳县)
海北藏族自治州(海晏县、门源回族自治县、刚察县、祁连县)
长沙市(芙蓉区、浏阳市、天心区、宁乡市、长沙县、望城区、雨花区、岳麓区、开福区)
桂林市(资源县、平乐县、象山区、兴安县、雁山区、恭城瑶族自治县、全州县、阳朔县、灵川县、龙胜各族自治县、秀峰区、灌阳县、叠彩区、永福县、临桂区、七星区、荔浦市)
苏州市(太仓市、昆山市、虎丘区、相城区、吴中区、吴江区、张家港市、常熟市、姑苏区)
固原市(泾源县、西吉县、彭阳县、隆德县、原州区)
宿迁市(泗洪县、宿豫区、沭阳县、泗阳县、宿城区)
宣城市(绩溪县、宣州区、郎溪县、泾县、旌德县、宁国市、广德市)
黄山市(黄山区、徽州区、歙县、屯溪区、黟县、休宁县、祁门县)
菏泽市(郓城县、鄄城县、牡丹区、单县、定陶区、东明县、曹县、成武县、巨野县)
信阳市(商城县、固始县、淮滨县、光山县、新县、罗山县、浉河区、息县、平桥区、潢川县)
郴州市(嘉禾县、桂阳县、北湖区、永兴县、桂东县、宜章县、汝城县、资兴市、临武县、安仁县、苏仙区)
内江市(市中区、隆昌市、东兴区、威远县、资中县)
连云港市(连云区、灌云县、海州区、东海县、赣榆区、灌南县)
衡阳市(衡南县、南岳区、蒸湘区、衡阳县、珠晖区、耒阳市、石鼓区、雁峰区、祁东县、衡山县、常宁市、衡东县)
娄底市(双峰县、冷水江市、涟源市、娄星区、新化县)
常德市(安乡县、桃源县、石门县、津市市、临澧县、鼎城区、澧县、武陵区、汉寿县)
随州市(随县、广水市、曾都区)
银川市(永宁县、兴庆区、西夏区、灵武市、贺兰县、金凤区)
辽阳市(辽阳县、太子河区、灯塔市、宏伟区、弓长岭区、文圣区、白塔区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、阿图什市、阿克陶县、乌恰县)
南通市(崇川区、通州区、启东市、海安市、如东县、如皋市、海门区)
沈阳市(大东区、浑南区、新民市、法库县、沈河区、于洪区、沈北新区、铁西区、苏家屯区、皇姑区、和平区、辽中区、康平县)
雅安市(荥经县、芦山县、名山区、汉源县、石棉县、天全县、宝兴县、雨城区)
辽源市(西安区、东丰县、龙山区、东辽县)
泰安市(东平县、肥城市、宁阳县、泰山区、岱岳区、新泰市)
白银市(靖远县、景泰县、会宁县、平川区、白银区)
昆明市(盘龙区、宜良县、东川区、安宁市、嵩明县、五华区、官渡区、西山区、晋宁区、石林彝族自治县、寻甸回族彝族自治县、富民县、禄劝彝族苗族自治县、呈贡区)
包头市(东河区、昆都仑区、白云鄂博矿区、达尔罕茂明安联合旗、固阳县、九原区、土默特右旗、石拐区、青山区)
玉林市(玉州区、博白县、福绵区、容县、陆川县、北流市、兴业县)
本溪市(溪湖区、明山区、南芬区、本溪满族自治县、桓仁满族自治县、平山区)
博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、温泉县、博乐市、精河县)
防城港市(东兴市、防城区、上思县、港口区)
梅州市(梅县区、平远县、丰顺县、兴宁市、五华县、蕉岭县、梅江区、大埔县)
白城市(大安市、洮北区、洮南市、镇赉县、通榆县)
贵阳市(修文县、白云区、开阳县、清镇市、乌当区、南明区、花溪区、观山湖区、云岩区、息烽县)
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本报讯(记者刘钊)近日,广州小鹏汽车科技有限公司(以下简称“小鹏汽车”)发布ESG报告,全面展示了其在可持续发展领域的卓越成就与坚定承诺。秉承“成为全球用户喜爱的智能科技企业”的企业使命,小鹏汽车在2024年持续深化ESG实践,不仅在智能汽车行业保持技术领先优势,更构建起覆盖全价值链的可持续发展生态体系。
以科技创新智造卓越产品和服务,打造行业领先创新体系
ESG报告显示,小鹏汽车2024年产品及技术研发投入约64.6亿元,年度新增授权专利574项,累计拥有专利3263项。其中,小鹏汽车针对智能汽车的核心软、硬件,如AI芯片、智能辅助驾驶、超级电动体系、5C超充AI电池等方面加大了研发投入。2025年,小鹏汽车和小鹏汇天还将投入95亿元用于研发。
除了持续加大研发投入,小鹏汽车还逐步建立起“中国领先、全球布局”的研发体系。截至2024年底,小鹏汽车在广州、上海、圣地亚哥等地共设有6大研发中心。与此同时,研发人员数量占比高达40.4%。
依托强大的研发体系,2024年小鹏汽车加速了多项技术成果落地。在智能辅助驾驶领域,截至2024年1月2日,XNGP城市智能辅助驾驶已全量覆盖243个城市;5月,小鹏汽车成为国内首个实现端到端大模型量产上车的车企;在“小鹏AI科技日”上,小鹏汽车推出了包括AI汽车、AI机器人、飞行汽车在内的AI体系。
小鹏汽车“安全与创新并重,合规和责任同举”的产品安全管理方针,将安全理念贯穿产品全生命周期。此外,小鹏汽车对于客户服务的质量和客户服务的满意度同样重视。ESG报告显示,2024年小鹏汽车针对售后服务、用车体验、车主关怀等服务场景,累计举办了超490场客户服务活动,覆盖超20万人次;客户投诉处理率100%响应并得到解决。相应地,小鹏汽车的客户满意度得到了显著提升,2024年NPS平均评分较2023年提升25%。
多渠道开展稳健高效治理,筑牢可持续发展基石
2024年,小鹏汽车持续完善ESG治理顶层设计,建立董事会领导的可持续发展治理架构,落实各层级职责,打通ESG战略决策、管理和执行的全流程,不断提升可持续发展水平。
合规治理是确保企业可持续发展的关键因素,奠定了企业长远、稳健发展的重要基础。2024年,小鹏汽车秉承诚信经营理念,面向员工开展合规意识培训共68场,培训主题涵盖知识产权保护、客户隐私保护、信息安全保护等。
此外,小鹏汽车还定期向采购等关键部门进行反腐专项培训,并基于鹏课在线学习平台向全体员工提供商业道德线上培训课程,全方位落实廉洁宣贯。ESG报告显示,2024年,小鹏汽车累计开展反贪腐培训总时长达7780多个小时,员工参与达27376人次。
凭借卓越的治理实践,2024年,小鹏汽车接连斩获国际权威机构的高度认可:连续两年获MSCIESG全球车企最高“AAA”评级、2024年标普全球企业可持续发展评估“最佳进步企业”等荣誉,连续三年入选《可持续发展年鉴(中国版)》,彰显了其在环境管理、社会责任与治理结构领域的行业领先地位。
多维度践行社会责任,推动企业和社会共同繁荣
小鹏汽车围绕可持续供应链,实施了全面的供应商全生命周期管理策略,涵盖供应商准入、审核、风险管理以及ESG考核等多个方面举措,实现了高达100%的供应商《廉洁承诺函》签署率,并制定了多层次培训计划。面向重点碳排放供应链合作伙伴,小鹏汽车还推出“供应链碳赋能项目”,为逾100家合作伙伴无偿提供碳赋能内容。
小鹏汽车注重员工关怀与成长发展,通过提供多元化的培训与发展机会、构建平等包容的工作环境等措施,激发员工的创新活力与归属感。截至2024年底,小鹏汽车全职员工已经超过15000人,其中30岁以上员工占比62%,努力打造平等多元职场环境。
为支持员工发展,小鹏汽车聚焦于“以成长为导向”,通过XPENG培养体系升级,针对干部梯队建设创新推出“千将计划”、面向新生代人才开展“探索者计划”,助力全体员工职业技能提升。ESG报告显示,2024年,小鹏汽车在高素质人才团队培育方面共计投入275.2万元。
2021年10月,小鹏汽车发起并成立广州小鹏公益基金会(以下简称“小鹏公益基金会”),这是中国新能源汽车行业中第一家聚焦生态环境议题的企业基金会。三年来,小鹏公益基金会累计开展线下环境科学教育活动超过2000场,直接服务适龄少年儿童近70000人。2024年,小鹏公益基金会获社会组织等级评估“AAAA”,为中国车企公益基金会中最好评估成绩。
未来,小鹏汽车将继续秉承可持续发展理念,坚守“科技改变世界”的初心,以科技为导向,将中国的智能化带往全球。同时,小鹏汽车还将继续完善ESG治理架构,以可持续的经营理念为社会创造长期价值,共同构建绿色、和谐、可持续的未来。
新闻结尾
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