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全国服务区域：
攀枝花市(米易县、西区、仁和区、盐边县、东区)
周口市(项城市、西华县、太康县、沈丘县、郸城县、扶沟县、鹿邑县、商水县、淮阳区、川汇区)
宜昌市(秭归县、兴山县、西陵区、枝江市、五峰土家族自治县、远安县、点军区、猇亭区、伍家岗区、长阳土家族自治县、当阳市、宜都市、夷陵区)
邯郸市(鸡泽县、邯山区、临漳县、磁县、邱县、广平县、丛台区、永年区、峰峰矿区、大名县、成安县、复兴区、涉县、肥乡区、曲周县、武安市、馆陶县、魏县)
淮南市(田家庵区、谢家集区、寿县、八公山区、凤台县、大通区、潘集区)
黔东南苗族侗族自治州(黎平县、锦屏县、三穗县、麻江县、雷山县、黄平县、榕江县、剑河县、凯里市、丹寨县、台江县、镇远县、施秉县、岑巩县、从江县、天柱县)
嘉兴市(平湖市、海宁市、桐乡市、嘉善县、海盐县、南湖区、秀洲区)
泰安市(宁阳县、肥城市、东平县、泰山区、新泰市、岱岳区)
南京市(高淳区、六合区、玄武区、秦淮区、栖霞区、建邺区、浦口区、溧水区、江宁区、雨花台区、鼓楼区)
伊犁哈萨克自治州(奎屯市、昭苏县、特克斯县、尼勒克县、霍城县、霍尔果斯市、察布查尔锡伯自治县、伊宁市、巩留县、新源县、伊宁县)
焦作市(修武县、温县、解放区、马村区、武陟县、孟州市、山阳区、中站区、博爱县、沁阳市)
营口市(西市区、鲅鱼圈区、盖州市、大石桥市、站前区、老边区)
五指山市(澄迈县、东方市、保亭黎族苗族自治县、白沙黎族自治县、文昌市、临高县、陵水黎族自治县、昌江黎族自治县、乐东黎族自治县、琼中黎族苗族自治县、琼海市、屯昌县、定安县、万宁市)
安顺市(紫云苗族布依族自治县、平坝区、普定县、西秀区、镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县)
成都市(武侯区、蒲江县、成华区、大邑县、金牛区、金堂县、彭州市、简阳市、邛崃市、青羊区、温江区、锦江区、崇州市、都江堰市、郫都区、龙泉驿区、新津区、新都区、双流区、青白江区)
广西壮族自治区
阿克苏地区(温宿县、新和县、乌什县、阿克苏市、阿瓦提县、柯坪县、库车市、沙雅县、拜城县)
葫芦岛市(兴城市、龙港区、绥中县、南票区、建昌县、连山区)
德宏傣族景颇族自治州(芒市、陇川县、盈江县、瑞丽市、梁河县)
宜春市(樟树市、丰城市、高安市、上高县、万载县、袁州区、铜鼓县、靖安县、奉新县、宜丰县)
云浮市(郁南县、云安区、新兴县、罗定市、云城区)
邵阳市(隆回县、洞口县、邵阳县、双清区、绥宁县、新邵县、新宁县、北塔区、城步苗族自治县、邵东市、大祥区、武冈市)
潮州市(潮安区、饶平县、湘桥区)
连云港市(灌南县、连云区、海州区、赣榆区、东海县、灌云县)
咸阳市(秦都区、兴平市、泾阳县、礼泉县、武功县、渭城区、彬州市、长武县、乾县、旬邑县、三原县、永寿县、淳化县、杨陵区)
莆田市(涵江区、荔城区、城厢区、仙游县、秀屿区)
朔州市(朔城区、应县、怀仁市、平鲁区、右玉县、山阴县)
儋州市
广州市(越秀区、增城区、黄埔区、白云区、南沙区、从化区、花都区、海珠区、番禺区、荔湾区、天河区)
淄博市(周村区、高青县、桓台县、淄川区、博山区、张店区、沂源县、临淄区)
陇南市(康县、西和县、礼县、成县、文县、武都区、徽县、两当县、宕昌县)
赣州市(龙南市、章贡区、石城县、寻乌县、安远县、南康区、大余县、信丰县、会昌县、全南县、兴国县、瑞金市、定南县、上犹县、宁都县、于都县、崇义县、赣县区)
茂名市(电白区、高州市、茂南区、化州市、信宜市)
铜仁市(江口县、松桃苗族自治县、印江土家族苗族自治县、石阡县、玉屏侗族自治县、德江县、万山区、碧江区、沿河土家族自治县、思南县)
六安市(金安区、舒城县、霍山县、叶集区、裕安区、霍邱县、金寨县)
锦州市(太和区、黑山县、凌海市、古塔区、北镇市、凌河区、义县)
抚顺市(新抚区、顺城区、东洲区、抚顺县、清原满族自治县、新宾满族自治县、望花区)
黄冈市(黄梅县、浠水县、罗田县、武穴市、麻城市、蕲春县、团风县、黄州区、红安县、英山县)
赤峰市(巴林左旗、克什克腾旗、林西县、松山区、敖汉旗、宁城县、翁牛特旗、元宝山区、阿鲁科尔沁旗、红山区、喀喇沁旗、巴林右旗)
日喀则市(亚东县、聂拉木县、昂仁县、萨迦县、萨嘎县、定日县、定结县、仲巴县、江孜县、白朗县、桑珠孜区、南木林县、拉孜县、康马县、仁布县、吉隆县、岗巴县、谢通门县)
嘉峪关市
延安市(吴起县、甘泉县、延长县、宝塔区、志丹县、延川县、宜川县、洛川县、黄陵县、黄龙县、子长市、富县、安塞区)
凉山彝族自治州(昭觉县、会东县、盐源县、普格县、会理市、雷波县、冕宁县、德昌县、美姑县、喜德县、越西县、甘洛县、西昌市、木里藏族自治县、宁南县、布拖县、金阳县)
济南市(济阳区、市中区、长清区、槐荫区、天桥区、章丘区、莱芜区、历城区、历下区、钢城区、平阴县、商河县)
青岛市(崂山区、胶州市、黄岛区、市南区、莱西市、即墨区、平度市、李沧区、城阳区、市北区)
德州市(庆云县、临邑县、陵城区、夏津县、平原县、乐陵市、武城县、齐河县、德城区、禹城市、宁津县)
厦门市(湖里区、思明区、集美区、海沧区、同安区、翔安区)
安阳市(滑县、文峰区、内黄县、汤阴县、龙安区、殷都区、安阳县、北关区、林州市)
汕尾市(陆丰市、陆河县、海丰县、城区)
铜川市(耀州区、印台区、宜君县、王益区)
阳泉市(城区、矿区、平定县、郊区、盂县)
那曲市(嘉黎县、尼玛县、巴青县、色尼区、申扎县、班戈县、双湖县、索县、聂荣县、安多县、比如县)
酒泉市(金塔县、肃北蒙古族自治县、肃州区、阿克塞哈萨克族自治县、瓜州县、敦煌市、玉门市)
南昌市(安义县、红谷滩区、东湖区、新建区、南昌县、青云谱区、西湖区、青山湖区、进贤县)
威海市(荣成市、环翠区、乳山市、文登区)
兴安盟(阿尔山市、突泉县、扎赉特旗、科尔沁右翼前旗、乌兰浩特市、科尔沁右翼中旗)
合肥市(长丰县、庐阳区、包河区、肥东县、庐江县、瑶海区、蜀山区、肥西县、巢湖市)
蚌埠市(蚌山区、禹会区、龙子湖区、怀远县、五河县、固镇县、淮上区)
海东市(平安区、化隆回族自治县、互助土族自治县、循化撒拉族自治县、乐都区、民和回族土族自治县)
衡阳市(常宁市、蒸湘区、衡南县、雁峰区、衡阳县、衡东县、南岳区、石鼓区、祁东县、耒阳市、衡山县、珠晖区)
北海市(银海区、铁山港区、海城区、合浦县)
南平市(建瓯市、建阳区、光泽县、松溪县、武夷山市、邵武市、顺昌县、浦城县、延平区、政和县)
北京市(海淀区、门头沟区、密云区、朝阳区、丰台区、通州区、延庆区、房山区、昌平区、平谷区、石景山区、东城区、顺义区、大兴区、西城区、怀柔区)
济宁市(金乡县、邹城市、泗水县、梁山县、嘉祥县、兖州区、曲阜市、微山县、任城区、汶上县、鱼台县)
德阳市(广汉市、什邡市、旌阳区、中江县、绵竹市、罗江区)
阳江市(阳春市、阳西县、江城区、阳东区)
石河子市(可克达拉市、图木舒克市、双河市、新星市、北屯市、昆玉市、五家渠市、胡杨河市、铁门关市、白杨市、阿拉尔市)
许昌市(长葛市、魏都区、襄城县、建安区、禹州市、鄢陵县)
阿里地区(改则县、普兰县、噶尔县、日土县、革吉县、札达县、措勤县)
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阜新市(细河区、太平区、彰武县、海州区、新邱区、清河门区、阜新蒙古族自治县)
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广安市(前锋区、岳池县、广安区、华蓥市、武胜县、邻水县)
仙桃市(神农架林区、潜江市、天门市)
楚雄彝族自治州(武定县、南华县、元谋县、双柏县、禄丰市、大姚县、楚雄市、永仁县、牟定县、姚安县)
恩施土家族苗族自治州(鹤峰县、建始县、利川市、巴东县、咸丰县、恩施市、来凤县、宣恩县)
平凉市(庄浪县、静宁县、灵台县、华亭市、崇信县、崆峒区、泾川县)
一些老年人观看到深夜、下单“不受控”
银发族如何在直播间不乱花钱(民生一线)
“三二一，上链接！”
从去年11月开始，安徽合肥居民吴黎明发现奶奶赵静的手机里总能传来直播间的声音。“每天刷直播间到半夜，怎么劝也不听。”吴黎明说。
伴随而来的是家里陆续到货的网购商品——5箱保健品、10瓶洗发水、10支牙膏。主播一喊“上链接”，赵静好像着了迷，总是忍不住下单。
“我们看到了也会马上退货，但有时退货的速度还跟不上奶奶下单的速度。”提到这些，吴黎明有些无奈。
和赵静一样，当下很多老年人沉迷直播间，由此产生了大量非理性购物行为。如何让老年人避免直播间非理性消费？
养生噱头，限量发售
警惕直播间营销套路
每天下午3点半，在赵静常看的直播间里，一名自称国家级名医的“专家”会准时出现，围绕老年人关注的癌症、血压、血糖等话题讲解养生知识。
讲解了不到20分钟，“专家”话锋一转，开始推销起自家一款保健饮品，号称有降低血糖、强化免疫、预防癌症的功效，“一瓶在手，所有问题都能解决”。同时因为是“限量款”，只有前100名顾客才有机会买到。
等保健饮品上了链接，赵静马上下单购买了一箱6瓶，花费达5000元，随即该商品显示售罄。不过即使没有买到，主播随后还会“贴心”地补货，再次上链接。
在吴黎明眼里，赵静过去一直省吃俭用，“穿了十几年的衣服都不舍得扔，更别提乱买东西了。”但是在线上直播间里，赵静突然变得舍得花钱了，“好多东西都是成箱成箱地买，要么说吃了能治病，要么说非常便宜，买到就是赚到。”吴黎明说。
“对于老年人，特别是行动不便的老年人来说，直播间购物让他们足不出户就能买到需要的物品，带来了极大的便利。这对于银发经济的发展有促进作用，但值得警惕的是非理性消费。”南京大学城市科学研究院执行院长、社会学院副教授胡小武说。
“相比传统的线下消费领域，部分直播间通过主播的营销策略，抓住老年人的情绪特点，同时创造了购物的紧张感、压迫感。对于部分消费节制能力不强的老年人来说，容易产生非理性消费。”胡小武说。
健康焦虑，孤独情绪
直播间互动带来心理安慰
直播间非理性消费的背后，是老年人对身体状况的焦虑和缺少交流的孤独感。
安徽省精神卫生中心老年心理科主任孔晓明已从事老年心理诊疗近20年，日常诊疗过程中经常遇到老年人因为血糖血压波动、阴影结节等问题而过度焦虑的情况。“老年人对健康问题特别敏感。养生直播间的保健品推销正是抓住了老年人的健康焦虑。”孔晓明说。
面对衰老，老年人难免会有些心理落差。“由于退休后生活状态的变化和健康状况的下降，老年人可能会感觉自身被边缘化，自我价值认同进一步下降。”孔晓明说，“但是在直播间里，通过大量消费，老年人成为受到主播尊敬和感激的对象，重新找回了社会参与感。”
这段时间，安徽合肥居民刘平发现独居的母亲张艳敏迷上了看直播，“我们来看她时，她也忍不住打开手机看。”
张艳敏有几个常看的主播。在这些主播口中，60多岁的母亲成了“阿姨”“干妈”甚至是“姐姐”。看到张艳敏进入直播间，主播们还会主动打招呼，嘘寒问暖。
渐渐地，张艳敏家里多了不少主播推荐的产品，“有不少保健品，还有项链、珠宝。因为她是一个人住，我们也不知道她还买了哪些东西。”刘平说。
“直播间是一个具有强互动性的场域。对于平时缺乏亲子交流而感到孤独、抑郁的老年人来说，直播间互动成为老年人的替代性社交。他们甚至有时会觉得主播的嘘寒问暖比子女更贴心。为了与主播继续互动，部分老人会选择在直播间大量消费。”胡小武说。
增加关注，完善监管
保护老年人消费权益
因为在直播间购物的事，刘平没少和母亲争吵。“每次我劝她不要买，她就不耐烦，有时甚至要大吵一架。”刘平说。
在孔晓明看来，子女因为本身工作繁忙，倾向于对老年人在直播间非理性购物的行为简单化处理，而部分老年人又不善于表达自身诉求，家庭矛盾由此引发。“堵不如疏，子女要多关心老年人，了解他们的真正需求。”孔晓明说。
家住安徽省合肥市庐阳区的老人岳兆华，最近正忙着张罗小区的太极晨练队。此前，她也一度沉迷于直播间，还买了不少保健品。两年前，女儿帮岳兆华报名了区里老年大学的太极班。“每天大家聚在一起锻炼，看手机的时间少了，身体也硬朗了，心情也更舒畅！”经过两年的学习，岳兆华在老年大学还交到了不少新朋友。
“老年大学不仅能让老年人学到一技之长，也为他们提供了一个再度融入社会，丰富社会交往的平台。”庐阳区老年大学常务副校长张青林说。
“不仅是老年大学，还有老年棋牌室、老年旅行团、家庭聚会等。关键是丰富老年人的社会活动，把他们从直播间拉回到现实生活中来。”胡小武说。
子女不必将直播间购物视为“洪水猛兽”。“适度地观看线上直播的确有助于老年人降低孤独感。子女需要做的是帮助老年人形成底线思维，学会理性购物。”孔晓明说。
“社区可以组织开展关于提升老年人媒介素养的讲座和互动活动，让其学会辨别直播间的营销手段。”安徽师范大学新闻与传播学院执行院长马梅说。
监管亦不可缺位。从2024年5月开始，安徽省市场监督管理局在全省开展了直播电商规范经营三年提升行动。“截至目前，我们已监测直播3234场、检测时长6548小时，核查处置问题线索205条。”安徽省市场监督管理局网络交易监管处处长黄佳能说。
“目前我们主要还是在‘双11’‘618’等关键节点，对头部直播间进行监管，难以做到全覆盖。”黄佳能认为，网络直播平台应主动履行老年人消费权益保护的主体责任，“一方面要建立风险识别模型，及时识别引导老年人非理性消费的直播间，特别是所谓的‘养生直播间’，一旦发现违规，对其进行警告乃至封禁处理；另一方面，可设置老年人防沉迷机制，对老年人每天观看时间、消费金额进行限制。”
孔晓明还提示，老年人在直播间的非理性消费亦可能是认知能力下降的表征，“在阿尔茨海默病早期，部分老年人的个性会发生改变，甚至是向极端化发展。具体表现为冲动控制能力下降，倾向于选择即时满足，不经深思熟虑就做决定等。家属如果发现类似情况，应及时带老人到正规医疗机构就诊。”(人民日报记者罗阳奇)
新闻结尾
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