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大兴安岭地区(塔河县、漠河市、呼玛县)

钦州市(灵山县、钦南区、浦北县、钦北区)

陇南市(文县、徽县、宕昌县、成县、西和县、康县、两当县、礼县、武都区)

大同市(新荣区、云州区、灵丘县、平城区、阳高县、广灵县、云冈区、天镇县、浑源县、左云县)  随州市(曾都区、广水市、随县)

武汉市(江岸区、青山区、蔡甸区、黄陂区、汉阳区、汉南区、新洲区、江汉区、东西湖区、武昌区、硚口区、江夏区、洪山区)

丽水市(云和县、庆元县、缙云县、景宁畲族自治县、遂昌县、松阳县、青田县、莲都区、龙泉市)

渭南市(大荔县、华阴市、临渭区、潼关县、白水县、澄城县、华州区、富平县、合阳县、韩城市、蒲城县)

博尔塔拉蒙古自治州(精河县、温泉县、阿拉山口市、博乐市)  广安市(华蓥市、武胜县、岳池县、广安区、邻水县、前锋区)

定西市(岷县、通渭县、临洮县、安定区、陇西县、漳县、渭源县)

太原市(娄烦县、晋源区、尖草坪区、古交市、杏花岭区、小店区、清徐县、迎泽区、万柏林区、阳曲县)

甘南藏族自治州(舟曲县、玛曲县、卓尼县、夏河县、合作市、碌曲县、临潭县、迭部县)

宣城市(绩溪县、旌德县、郎溪县、宣州区、宁国市、广德市、泾县)

衡水市(冀州区、景县、武邑县、安平县、枣强县、武强县、饶阳县、桃城区、故城县、阜城县、深州市)

凉山彝族自治州(冕宁县、会理市、盐源县、德昌县、木里藏族自治县、普格县、昭觉县、会东县、美姑县、雷波县、布拖县、喜德县、宁南县、西昌市、甘洛县、越西县、金阳县)

南充市(营山县、阆中市、南部县、嘉陵区、高坪区、顺庆区、西充县、蓬安县、仪陇县)

铁岭市(开原市、清河区、调兵山市、昌图县、西丰县、银州区、铁岭县)

黄冈市(武穴市、浠水县、麻城市、英山县、黄州区、罗田县、黄梅县、红安县、蕲春县、团风县)

自贡市(自流井区、大安区、贡井区、沿滩区、荣县、富顺县)

兴安盟(科尔沁右翼前旗、阿尔山市、突泉县、扎赉特旗、科尔沁右翼中旗、乌兰浩特市)

益阳市(赫山区、桃江县、沅江市、安化县、南县、资阳区)

宝鸡市(太白县、陈仓区、渭滨区、千阳县、陇县、眉县、凤翔区、金台区、岐山县、麟游县、扶风县、凤县)

葫芦岛市(兴城市、绥中县、南票区、龙港区、建昌县、连山区)

崇左市(扶绥县、天等县、江州区、龙州县、大新县、宁明县、凭祥市)

萍乡市(湘东区、芦溪县、莲花县、安源区、上栗县)

宜春市(樟树市、宜丰县、袁州区、靖安县、奉新县、高安市、铜鼓县、上高县、丰城市、万载县)

晋中市(平遥县、寿阳县、榆社县、和顺县、左权县、昔阳县、榆次区、灵石县、祁县、介休市、太谷区)

三门峡市(灵宝市、渑池县、湖滨区、卢氏县、义马市、陕州区)

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雅安市(芦山县、宝兴县、石棉县、汉源县、名山区、雨城区、荥经县、天全县)

昭通市(绥江县、盐津县、巧家县、彝良县、水富市、威信县、鲁甸县、昭阳区、镇雄县、永善县、大关县)

兰州市(城关区、安宁区、皋兰县、红古区、西固区、七里河区、永登县、榆中县)

西安市(鄠邑区、长安区、新城区、蓝田县、雁塔区、莲湖区、临潼区、高陵区、周至县、未央区、碑林区、灞桥区、阎良区)  长沙市(望城区、天心区、雨花区、岳麓区、浏阳市、开福区、长沙县、芙蓉区、宁乡市)

柳州市(鱼峰区、城中区、柳江区、融水苗族自治县、柳城县、柳南区、三江侗族自治县、柳北区、鹿寨县、融安县)

邯郸市(成安县、丛台区、峰峰矿区、曲周县、磁县、临漳县、永年区、邱县、复兴区、馆陶县、广平县、肥乡区、邯山区、魏县、涉县、大名县、武安市、鸡泽县)

林芝市(米林市、朗县、波密县、巴宜区、察隅县、墨脱县、工布江达县)西藏自治区

巴音郭楞蒙古自治州(轮台县、库尔勒市、且末县、和硕县、博湖县、和静县、尉犁县、若羌县、焉耆回族自治县)  北海市(海城区、铁山港区、合浦县、银海区)

信阳市(潢川县、浉河区、固始县、平桥区、罗山县、光山县、商城县、息县、新县、淮滨县)

遂宁市(安居区、大英县、射洪市、蓬溪县、船山区)

张家口市(赤城县、尚义县、阳原县、蔚县、沽源县、下花园区、张北县、怀来县、崇礼区、怀安县、桥东区、万全区、桥西区、涿鹿县、宣化区、康保县)甘孜藏族自治州(石渠县、德格县、色达县、康定市、稻城县、甘孜县、道孚县、雅江县、新龙县、九龙县、得荣县、丹巴县、巴塘县、白玉县、乡城县、炉霍县、泸定县、理塘县)

杭州市(临安区、富阳区、拱墅区、桐庐县、西湖区、萧山区、淳安县、余杭区、滨江区、建德市、临平区、上城区、钱塘区)

德州市(庆云县、宁津县、临邑县、武城县、平原县、乐陵市、禹城市、齐河县、陵城区、夏津县、德城区)

威海市(乳山市、荣成市、环翠区、文登区)

九江市(武宁县、瑞昌市、修水县、彭泽县、庐山市、永修县、都昌县、柴桑区、濂溪区、共青城市、德安县、湖口县、浔阳区)

海口市(美兰区、秀英区、琼山区、龙华区)

六安市(金安区、霍邱县、舒城县、叶集区、裕安区、金寨县、霍山县)

濮阳市(南乐县、濮阳县、华龙区、台前县、清丰县、范县)

石家庄市(栾城区、灵寿县、高邑县、井陉县、新华区、深泽县、辛集市、赞皇县、新乐市、桥西区、平山县、晋州市、藁城区、长安区、元氏县、无极县、井陉矿区、行唐县、鹿泉区、赵县、裕华区、正定县)

金华市(金东区、磐安县、武义县、兰溪市、婺城区、永康市、义乌市、浦江县、东阳市)

成都市(新都区、温江区、双流区、锦江区、蒲江县、新津区、邛崃市、青羊区、金堂县、龙泉驿区、崇州市、金牛区、都江堰市、武侯区、郫都区、彭州市、简阳市、大邑县、青白江区、成华区)

七台河市(新兴区、勃利县、桃山区、茄子河区)

深圳市(福田区、罗湖区、宝安区、坪山区、盐田区、龙岗区、龙华区、南山区、光明区)

呼伦贝尔市(鄂伦春自治旗、新巴尔虎右旗、根河市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、阿荣旗、新巴尔虎左旗、牙克石市、鄂温克族自治旗、海拉尔区、扎兰屯市、陈巴尔虎旗、扎赉诺尔区、额尔古纳市、满洲里市)

赤峰市(松山区、红山区、林西县、宁城县、克什克腾旗、敖汉旗、元宝山区、喀喇沁旗、翁牛特旗、阿鲁科尔沁旗、巴林右旗、巴林左旗)

银川市(永宁县、西夏区、贺兰县、灵武市、金凤区、兴庆区)

吐鲁番市(鄯善县、高昌区、托克逊县)

　　4月14日，啄木鸟家庭维修发布“关于服务流程与激励机制优化调整及整改方案公示”。其中称，3月15日起，公司已全面启动问题排查及优化整改工作，将两项方案主要内容予以公示，听取用户意见。

　　此前，央视3·15晚会曝光啄木鸟家庭维修平台（以下简称为“啄木鸟”）存在无病乱修、小病大修、乱收费等诸多乱象，引发公众广泛关注。为此“啄木鸟”多次发文致歉、承诺整改并公示整改进度，为先前提出诉求的消费者提供退费及补偿。但在整改下，仍有大量消费者表示，投诉后问题未获回应，或被承诺退款后长时间未收到退款。

　　被曝光乱收费，啄木鸟多次发文承诺整改

　　今年央视3·15晚会曝光啄木鸟存在无病乱修、小病大修、乱收费等诸多乱象后引发公众广泛关注，随之而来的是对该平台投诉量大幅增长。

　　3月15日当晚，“啄木鸟”迅速发布致歉声明称，公司高度重视，第一时间成立专项调查组彻查。约两个小时后第二次声明称，放弃公关，接受阳光下的检验，承认啄木鸟整个体系存在问题，并且承诺公布整改进展，接受所有批评。3月16日，“啄木鸟”发布了整改承诺书，3月17日又发布整改进度公示。

　　根据澎湃新闻此前报道，记者以消费者身份进行测试发现，“啄木鸟”已针对消费者投诉【下载黑猫投诉客户端】建立了“客服登记—专人回访—查实处罚”三级投诉机制，承诺48小时响应。但仍有大量消费者反馈，投诉后问题未得到回应，或被承诺退款后长时间未收到退款。对此，“啄木鸟”一名工作人员告诉澎湃新闻，他们正在积极处理消费者的投诉，也在不断完善相关处理机制。

　　事发一月啄木鸟公示整改方案，称欢迎持续监督

　　4月14日，啄木鸟家庭维修发布“关于服务流程与激励机制优化调整及整改方案公示”。啄木鸟表示，3月15日起，公司已全面启动问题排查及优化整改工作，现将两项方案主要内容予以公示，听取用户意见。两项方案具体如下：

　　其一，服务流程优化调整方案，要求“维修全过程透明化、可监督”。平台工程师在检测维修过程中，需通过拍照、录像等方式对关键步骤进行记录；所有检测报告与维修记录将实时同步至用户端，由用户确认验收后方可完成服务，以防范“小病大修”等现象，维护用户权益。

　　同时，明确平台工程师对“非机器故障类服务”的收费标准，平台工程师不能收取机器维修费（只能收取上门费与检测费），以规范平台工程师服务行为，防范“无病也修”等现象，维护用户权益。

　　其二，激励机制优化调整方案，要求优化激励指标体系，重点关注平台工程师服务的“一次性解决率”指标；同时，提高“服务质量”与“用户满意度”在激励指标体系中的权重，将实际服务效果和用户评价与平台工程师收入直接挂钩，以引导平台工程师更重视服务品质，持续提升用户体验。

　　此外，啄木鸟再次公开监督举报渠道，欢迎公众持续监督反馈。若用户发现“无病也修”“小病大修”“先维修后报价”等违规行为，均可举报，啄木鸟将及时核查。一经平台核实确认，将严肃处理违规行为，并给予举报用户每次1000元的奖励。

　　多名消费者表示投诉仍未得到解决

　　自3月15日被曝光乱收费一事后，啄木鸟先后多次发布声明，承诺整改，并在一个月后公布整改方案，其效果究竟如何？

　　澎湃新闻在各大社交媒体检索发现，有消费者称：“从15号到20号一直在投诉，多次催办后仍然没有回复”。3月26日，该消费者在向12315投诉后，终于得到啄木鸟回复，“但两单投诉中，一单只退了几十元，另一单则以超期为由不退款”。

　　4月14日，啄木鸟整改方案公示后，在微博上仍有大量消费者反馈问题未得到解决。澎湃新闻检索发现，有消费者留言：“客服回电话态度还是很强硬，不知道到底整改了什么。”该消费者称，从3月15号的投诉到现在仍未解决，留下联系电话也没有人进行回复。另外也有消费者反映称“投诉一个多月，打电话就是（说）专员会联系，联系了就是给优惠券，无限循环，我们依旧投诉无门”。

　　澎湃新闻记者陈雷柱实习生文意苏灿灿

2025年中国国际服务贸易交易会(下称“服贸会”)有哪些服务业创新值得期待？

4月15日，2025年服贸会首场“高管谈服贸”系列采访活动之走进中国移动研究院。中国移动研究院(中移智库)副院长魏晨光就移动研究院基本情况及对服务业数智化发展趋势进行详细介绍。

魏晨光表示，当前以人工智能、云计算和大数据等为代表的数智技术正在与服务业深度融合，为服务业高质量发展注入新动能，推动服务业数智创新升级。

产业层面，数智化助力金融、物流、研发等生产性服务业实现流程优化与成本重构，向高端化、智能化转型，从而推动服务产业边界拓展和价值跃升;数智化助力零售、旅游、卫生、娱乐等生活性服务业供给向个性化、精准化、场景化变革，催生服务新模式和新业态。

企业层面，数智技术驱动服务与运营模式升级，企业服务从过去聚焦售后、客服的“小服务”向贯穿客户需求全价值链的“大服务”演进，贯穿研发、生产、营销、服务和运营全价值链，对内推进跨部门高效协同，对外聚合生态服务资源，为企业创造新的增量发展空间。

在谈到未来服务业数智化所面临的挑战时，魏晨光表示，服务业数智化转型不仅在企业层面会面临数据治理、系统融通、人才结构调整等问题，在宏观层面还面临治理挑战，科技创新在推动经济社会进步的同时也带来了数据安全、网络隐私保护、数字鸿沟扩大等治理挑战，为了实现安全稳健的发展，有必要加强风险管控，并建立与之相适应的新型治理体系。

据了解，中国移动研究院作为中国移动科技创新体系的核心研发机构，以“做世界一流的信息服务科技创新引擎”为目标，做优国家战略科技力量和企业科技创新的两个主力军。研究院积极承担央企重大科创工程，累计承担国家重大科技专项等国拨项目200多项，承担“新一代移动信息通信技术国家工程研究中心”“智慧网络国家新一代人工智能开放创新平台”等国家级科创平台。2023年中国移动以研究院为主体建设中移智库，旨在为国家及政府部门提供数字经济领域政策决策支持，助力产业行业数字化转型，服务公司高质量发展。

魏晨光坦言，在科技创新基础上，中移智库也在围绕人工智能、数据要素、科技伦理等相关议题，持续聚焦数字生产、数字生活、数字社会治理的重点方向开展研究，推动技术为人服务，向善发展。

作为全球服务贸易领域规模最大的综合性展会,服贸会已成为中国扩大高水平对外开放的重要平台，引领数智技术与服务业深度融合。2025年服贸会将于9月在北京首钢园区举办，2025年服贸会固化了举办时间和地点，首次采用“一址办会”模式，依托工业遗存场景打造“小镇式会展”，进一步优化空间布局与观展体验。

魏晨光表示，服贸会作为全球服务业数字化转型的风向标，正在成为数智技术与服务业深度融合的重要推动力量。

中国移动已连续5年亮相中国国际服务贸易交易会，围绕新型基础设施建设和新型信息服务体系，将5g-A、6G、人工智能大模型、算力网络等科技创新成果及实践案例进行全方位展现，生动展示了在科技创新、AI赋能、数字生活等层面的创新成果及实践案例。2025年服贸会，中国移动将继续围绕科技创新和服务全球为核心内容进行参展，为推动服务贸易数字化升级持续贡献"中国方案"，持续扩大我国数字服务的国际影响力。