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全国服务区域:
萍乡市(莲花县、湘东区、芦溪县、安源区、上栗县)
晋城市(沁水县、高平市、陵川县、阳城县、城区、泽州县)
酒泉市(瓜州县、金塔县、敦煌市、阿克塞哈萨克族自治县、玉门市、肃北蒙古族自治县、肃州区)
十堰市(竹溪县、茅箭区、丹江口市、郧阳区、房县、张湾区、郧西县、竹山县)
吐鲁番市(鄯善县、高昌区、托克逊县)
成都市(青羊区、武侯区、邛崃市、温江区、金牛区、金堂县、崇州市、新都区、大邑县、成华区、龙泉驿区、彭州市、青白江区、简阳市、双流区、蒲江县、郫都区、锦江区、新津区、都江堰市)
镇江市(句容市、扬中市、丹徒区、京口区、丹阳市、润州区)
南通市(启东市、如皋市、海门区、海安市、如东县、崇川区、通州区)
泉州市(鲤城区、安溪县、石狮市、丰泽区、晋江市、泉港区、惠安县、洛江区、金门县、南安市、德化县、永春县)
眉山市(仁寿县、青神县、洪雅县、东坡区、丹棱县、彭山区)
滁州市(全椒县、琅琊区、凤阳县、定远县、天长市、南谯区、明光市、来安县)
上饶市(横峰县、余干县、婺源县、广信区、铅山县、鄱阳县、弋阳县、玉山县、广丰区、信州区、德兴市、万年县)
德州市(德城区、庆云县、平原县、宁津县、禹城市、齐河县、陵城区、夏津县、临邑县、武城县、乐陵市)
绵阳市(游仙区、平武县、梓潼县、北川羌族自治县、涪城区、江油市、三台县、安州区、盐亭县)
连云港市(连云区、灌南县、海州区、赣榆区、灌云县、东海县)
贵阳市(花溪区、云岩区、乌当区、白云区、南明区、修文县、观山湖区、息烽县、开阳县、清镇市)
迪庆藏族自治州(德钦县、维西傈僳族自治县、香格里拉市)
泰州市(姜堰区、海陵区、兴化市、高港区、靖江市、泰兴市)
岳阳市(岳阳县、汨罗市、湘阴县、平江县、云溪区、临湘市、君山区、岳阳楼区、华容县)
武汉市(洪山区、蔡甸区、东西湖区、江汉区、汉阳区、武昌区、黄陂区、硚口区、汉南区、新洲区、青山区、江夏区、江岸区)
常州市(新北区、武进区、溧阳市、天宁区、钟楼区、金坛区)
信阳市(浉河区、光山县、新县、商城县、固始县、潢川县、淮滨县、平桥区、罗山县、息县)
怒江傈僳族自治州(泸水市、兰坪白族普米族自治县、福贡县、贡山独龙族怒族自治县)
周口市(西华县、商水县、郸城县、淮阳区、项城市、川汇区、太康县、沈丘县、扶沟县、鹿邑县)
金昌市(金川区、永昌县)
昭通市(威信县、巧家县、水富市、盐津县、绥江县、永善县、大关县、昭阳区、镇雄县、鲁甸县、彝良县)
安顺市(西秀区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、平坝区、紫云苗族布依族自治县、关岭布依族苗族自治县)
景德镇市(乐平市、昌江区、珠山区、浮梁县)
保定市(清苑区、阜平县、雄县、徐水区、安新县、定兴县、竞秀区、涿州市、望都县、唐县、安国市、高阳县、博野县、顺平县、涞水县、易县、定州市、曲阳县、莲池区、蠡县、涞源县、满城区、高碑店市、容城县)
平顶山市(石龙区、舞钢市、郏县、卫东区、叶县、汝州市、新华区、宝丰县、鲁山县、湛河区)
广州市(天河区、花都区、海珠区、越秀区、白云区、从化区、黄埔区、增城区、番禺区、荔湾区、南沙区)
驻马店市(驿城区、遂平县、新蔡县、上蔡县、正阳县、平舆县、汝南县、泌阳县、西平县、确山县)
铜川市(王益区、印台区、耀州区、宜君县)
马鞍山市(雨山区、和县、当涂县、含山县、博望区、花山区)
齐齐哈尔市(泰来县、建华区、依安县、讷河市、甘南县、昂昂溪区、龙沙区、富裕县、拜泉县、龙江县、梅里斯达斡尔族区、铁锋区、克山县、碾子山区、富拉尔基区、克东县)
淮南市(田家庵区、八公山区、凤台县、大通区、潘集区、谢家集区、寿县)
遵义市(凤冈县、道真仡佬族苗族自治县、红花岗区、仁怀市、汇川区、绥阳县、赤水市、务川仡佬族苗族自治县、正安县、余庆县、习水县、桐梓县、湄潭县、播州区)
克拉玛依市(白碱滩区、乌尔禾区、独山子区、克拉玛依区)
儋州市
梅州市(大埔县、兴宁市、平远县、蕉岭县、梅县区、五华县、梅江区、丰顺县)
哈尔滨市(延寿县、双城区、尚志市、平房区、阿城区、南岗区、木兰县、道外区、香坊区、五常市、道里区、通河县、宾县、方正县、依兰县、呼兰区、巴彦县、松北区)
龙岩市(新罗区、长汀县、漳平市、武平县、连城县、上杭县、永定区)
襄阳市(襄州区、谷城县、樊城区、枣阳市、宜城市、南漳县、老河口市、保康县、襄城区)
商洛市(洛南县、商南县、商州区、镇安县、柞水县、丹凤县、山阳县)
广元市(朝天区、旺苍县、青川县、剑阁县、苍溪县、昭化区、利州区)
抚州市(黎川县、广昌县、临川区、金溪县、崇仁县、南城县、宜黄县、东乡区、南丰县、资溪县、乐安县)
杭州市(淳安县、桐庐县、余杭区、上城区、富阳区、建德市、临安区、滨江区、临平区、西湖区、钱塘区、萧山区、拱墅区)
吉林市(桦甸市、龙潭区、蛟河市、永吉县、丰满区、昌邑区、磐石市、舒兰市、船营区)
四平市(铁西区、铁东区、梨树县、伊通满族自治县、双辽市)
昌都市(芒康县、边坝县、江达县、丁青县、左贡县、洛隆县、卡若区、类乌齐县、察雅县、贡觉县、八宿县)
伊春市(友好区、南岔县、汤旺县、伊美区、铁力市、嘉荫县、丰林县、乌翠区、金林区、大箐山县)
锦州市(太和区、凌海市、古塔区、黑山县、义县、北镇市、凌河区)
肇庆市(鼎湖区、广宁县、怀集县、德庆县、四会市、端州区、封开县、高要区)
常德市(鼎城区、武陵区、石门县、安乡县、桃源县、临澧县、津市市、汉寿县、澧县)
长治市(上党区、潞城区、长子县、武乡县、沁县、沁源县、黎城县、平顺县、壶关县、襄垣县、屯留区、潞州区)
益阳市(资阳区、沅江市、赫山区、安化县、桃江县、南县)
德阳市(罗江区、绵竹市、旌阳区、广汉市、什邡市、中江县)
商丘市(睢县、虞城县、睢阳区、民权县、柘城县、永城市、梁园区、宁陵县、夏邑县)
玉溪市(峨山彝族自治县、江川区、元江哈尼族彝族傣族自治县、华宁县、通海县、红塔区、澄江市、新平彝族傣族自治县、易门县)
玉树藏族自治州(囊谦县、曲麻莱县、玉树市、称多县、杂多县、治多县)
锡林郭勒盟(苏尼特右旗、正蓝旗、镶黄旗、西乌珠穆沁旗、太仆寺旗、二连浩特市、锡林浩特市、正镶白旗、东乌珠穆沁旗、苏尼特左旗、阿巴嘎旗、多伦县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、阿图什市、乌恰县、阿合奇县)
宜宾市(南溪区、高县、翠屏区、兴文县、长宁县、筠连县、叙州区、江安县、屏山县、珙县)
拉萨市(尼木县、城关区、林周县、当雄县、曲水县、墨竹工卡县、堆龙德庆区、达孜区)
朔州市(朔城区、平鲁区、应县、右玉县、山阴县、怀仁市)
扬州市(江都区、广陵区、仪征市、高邮市、邗江区、宝应县)
五指山市(东方市、文昌市、万宁市、琼中黎族苗族自治县、琼海市、白沙黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、澄迈县、临高县、乐东黎族自治县、屯昌县、陵水黎族自治县、定安县、昌江黎族自治县)
新余市(渝水区、分宜县)
渭南市(潼关县、华阴市、合阳县、白水县、韩城市、大荔县、华州区、澄城县、临渭区、富平县、蒲城县)
果洛藏族自治州(玛多县、玛沁县、达日县、班玛县、甘德县、久治县)
邵阳市(邵东市、大祥区、新邵县、隆回县、绥宁县、邵阳县、武冈市、城步苗族自治县、双清区、洞口县、新宁县、北塔区)
鞍山市(立山区、台安县、铁西区、海城市、千山区、铁东区、岫岩满族自治县)
株洲市(攸县、茶陵县、醴陵市、渌口区、炎陵县、天元区、石峰区、芦淞区、荷塘区)
铜陵市(郊区、铜官区、枞阳县、义安区)
威海市(乳山市、环翠区、荣成市、文登区)
北海市(银海区、铁山港区、合浦县、海城区)
蚌埠市(蚌山区、固镇县、五河县、淮上区、龙子湖区、怀远县、禹会区)
重庆市(南川区、璧山区、秀山土家族苗族自治县、万州区、永川区、铜梁区、城口县、荣昌区、潼南区、奉节县、合川区、黔江区、梁平区、江北区、武隆区、酉阳土家族苗族自治县、大足区、江津区、丰都县、彭水苗族土家族自治县、渝北区、长寿区、垫江县、南岸区、沙坪坝区、云阳县、巫山县、九龙坡区、綦江区、石柱土家族自治县、涪陵区、开州区、忠县、渝中区、巴南区、北碚区、大渡口区、巫溪县)
莆田市(城厢区、涵江区、秀屿区、仙游县、荔城区)
昌吉回族自治州(阜康市、吉木萨尔县、玛纳斯县、木垒哈萨克自治县、奇台县、呼图壁县、昌吉市)
鹰潭市(余江区、月湖区、贵溪市)
山南市(乃东区、曲松县、加查县、浪卡子县、隆子县、洛扎县、琼结县、扎囊县、贡嘎县、错那市、桑日县、措美县)
喀什地区(英吉沙县、疏附县、塔什库尔干塔吉克自治县、巴楚县、泽普县、莎车县、叶城县、伽师县、喀什市、岳普湖县、疏勒县、麦盖提县)
湖州市(长兴县、安吉县、南浔区、德清县、吴兴区)
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阿里地区(革吉县、普兰县、噶尔县、日土县、改则县、札达县、措勤县)
黑河市(五大连池市、逊克县、北安市、爱辉区、嫩江市、孙吴县)
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巴音郭楞蒙古自治州(若羌县、库尔勒市、和静县、博湖县、尉犁县、轮台县、焉耆回族自治县、且末县、和硕县)
嘉兴市(南湖区、秀洲区、海宁市、嘉善县、桐乡市、平湖市、海盐县)
阜新市(太平区、细河区、彰武县、阜新蒙古族自治县、海州区、清河门区、新邱区)
丽江市(永胜县、古城区、华坪县、玉龙纳西族自治县、宁蒗彝族自治县)
博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、精河县、温泉县、博乐市)
贵港市(覃塘区、港南区、港北区、平南县、桂平市)
近期,国家金融监督管理总局官网一口气发布了多家机构筹建分支机构的消息,其中有开业两年的中国渔业互助社,也有刚获批开业的东吴财险。
在东吴财险、中国渔业互助社积极招兵买马、开设分支机构的同时,也有机构在默默地裁撤分公司以及分支机构。
分公司及分支机构作为险企展业和服务的主要场所,其背后的变化往往代表着险企战略的调整。保通社注意到,2020年,险企开始在分支机构方面进行调整,进入2025年,这一趋势有所放缓。
“保险行业的发展与宏观经济、市场需求、科技进步等因素密切相关,险企需要不断调整战略以适应市场变化。”北京排排网保险代理有限公司总经理杨帆4月15日在接受保通社微信采访时表示,经过5年的发展,险企的调整取得了一定的成效,但要说完全到位还为时尚早。预计这种行为还会持续一段时间,直到险企找到适合自身发展的最佳模式。
无论是作为寿险第一大渠道的个险,还是占据财险业半壁江山的车险,均有赖于营业网点的铺设。通过铺渠道、拉人头、建机构来扩大保费规模,是许多保险公司的“传统”。
但保通社注意到,近五年来,保险公司持续调整分支机构。
数据显示,2020年,有980家保险公司分支机构退出;2021年,这一数字陡然增至2196家;2022年更是达3020家,为近年最高点;2023年,这股裁撤潮有所放缓,关停的分支机构数量回落至2065家;2024年,共有2012家险企分支机构退出市场;进入2025年,保险公司裁撤分支的行动仍未停下,截至4月16日,已有538家保险分支机构退出。
“险企裁撤分支机构是多重因素叠加的结果:一方面,数字化转型加速替代线下服务;另一方面,在市场竞争与成本压力下险企选择主动优化。”首都经贸大学农村保险研究所副所长李文中4月15日在接受保通社微信采访时表示,保险线上化趋势显著,消费者更倾向于通过移动端完成投保、理赔等操作。互联网保险的快速发展直接冲击了以销售功能为主的营销服务部。此外,中小险企因市场份额有限、资本补充能力弱,难以维持低效分支机构的运营,而头部险企则通过“瘦身”集中资源,提升服务效率。
在裁撤的同时,险企也在新设分支机构。有媒体数据显示,2021年至2024年,险企分别新设分支机构1749家、760家、1229家、1848家。2025年,截至4月16日,险企共新设126家分支机构。
从裁撤的主体来看,保险公司撤销的主要是层级较低的营销服务部与支公司;从新设的主体来看,保险公司筹建增设的机构主要是分公司及支公司。
一进一退之间,险企的布局和策略尽显。对于保险公司如此调整,业内人士认为,保险公司的营业部和营销服务部主要功能是销售,近些年互联网保险的快速发展能对其有效替代,但分支机构一方面是业务范围的要求,另一方面也是公司业务综合管理的需要。
谈及保险公司增加新设分支机构的原因,北京工商大学中国保险研究院副秘书长宋占军今日(4月16日)在接受保通社微信采访时认为,按照当前监管规定,除互联网保险业务外,保险公司在其分支机构范围内进行“属地销售”,不可以超出分支机构经营。一家保险公司在现有经营范围外的其他省份展业,必须首先设立分公司。部分新成立的保险公司积极筹建省级分公司,从而扩大经营地域范围。而支公司、营销服务部作为四级、五级机构,在目前数智化转型和扁平化层次的趋势下,经营效益不高,因而出现裁撤。
对外经济贸易大学创新与风险管理研究中心副主任龙格今日在书面回应保通社采访时分析,从行业发展趋势看,保险机构裁撤与新增分支机构并存的矛盾现象,反映了行业结构性调整的深化。截至2025年4月16日,新设的126家分支机构以分公司、支公司为主,主要驱动因素包括:
一是市场潜力挖掘,头部险企聚焦经济活跃区域(如长三角、成渝双城),通过设立分公司抢占高端客户市场。例如,成渝地区寿险潜在市场规模达800亿元,需更高层级机构统筹资源。
二是专业化转型需求,监管推动销售分级改革,要求分支机构匹配客户分层服务能力。裁撤低效营销服务部的同时,增设具备高净值服务能力的支公司,符合转型趋势。
三是政策与成本驱动,地方政府对新设机构提供奖励(如宜宾对地市级分支机构奖励120万元),叠加数字化运营使单机构成本降至传统模式60%,激励险企优化布局。同时,资本金要求降低扩张门槛。
保通社注意到,4月14日,上海市杨浦区发布《杨浦区关于促进科创金融高质量发展的若干措施》。其中提到,对新引进或设立的持牌类金融机构的总部或地区性总部,认定后给予最高1000万元资金支持。鼓励保险机构丰富针对科创企业的保险产品和服务,为科创企业提供创业保险、贷款保证保险,开发推广知识产权质押融资保险、专利执行和专利被侵权损失保险等新型保险产品。
龙格指出,总体而言,这一现象是行业从粗放扩张转向精细化运营的必然选择,通过“汰弱留强”实现资源向高价值区域和客群集中。
除却业务和战略方面的调整,业内人士认为,科技的发展也是推动险企调整分支机构的主要原因之一。
“科技在很大程度上可以弥补险企撤销分支机构带来的服务空白。例如,通过人工智能、大数据等技术,险企可以为客户提供个性化、精准的保险服务。”杨帆认为,随着互联网技术的快速发展,线上保险业务逐渐成熟,许多保险业务可以通过线上平台完成,降低了实体分支机构的必要性。
据悉,当前保险机构已经通过App、智能客服、在线理赔等工具,在很大程度上满足了标准化产品的咨询、投保和简单理赔需求。从2024年多家险企的理赔服务报告可以看出,“电子发票报案提醒理赔”“AI(人工智能)理算引擎秒级审核”“各场景自然调度”等动作成为各公司的报告亮点,整体赔付时效也在同比提速,多家机构的整体赔付时效在一天以内。
“随着保险行业高质量发展转型的推进,保险公司需要摒弃依靠人海战术和铺设机构的发展模式,更多转为线上化、数字化和智能化的集约型精细化的经营模式。”普华永道中国金融业管理咨询合伙人周瑾表示,尤其今年DeepSeek的出现,极大降低了保险公司应用大模型的门槛和成本,行业纷纷本地部署积极寻找落地场景,数字化和新兴科技的替代效应在加速。
麦肯锡报告提到,保险业受到生成式AI影响产生的生产力提升可达500亿美元至700亿美元,可在销售与分销、承保、保单管理、理赔、客服、中后台等几乎所有业务领域,帮助险企提升效率、降低成本。与此同时,与保险高度相关的健康养老行业将得到约1500亿美元至2600亿美元的生产力提升。未来,若保险和康养充分结合,生成式AI将带来约3000亿美元的生产力提升空间。
正是科技逐步发展,让业内人士预测,保险公司在分支机构方面的调整动作还会继续。“保险科技还在继续发展,运营效率还有进一步提升的空间,因此个人认为险企分支机构的调整还会继续。”李文中表示。
新闻结尾
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