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全国服务区域：
黄石市(下陆区、西塞山区、黄石港区、铁山区、阳新县、大冶市)
呼伦贝尔市(扎赉诺尔区、额尔古纳市、牙克石市、扎兰屯市、鄂伦春自治旗、新巴尔虎右旗、根河市、鄂温克族自治旗、阿荣旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、新巴尔虎左旗、满洲里市、海拉尔区、陈巴尔虎旗)
吐鲁番市(高昌区、托克逊县、鄯善县)
丹东市(振兴区、宽甸满族自治县、凤城市、东港市、元宝区、振安区)
鄂州市(梁子湖区、华容区、鄂城区)
凉山彝族自治州(布拖县、会东县、美姑县、普格县、越西县、雷波县、盐源县、宁南县、德昌县、甘洛县、金阳县、昭觉县、冕宁县、喜德县、西昌市、木里藏族自治县、会理市)
六安市(金寨县、金安区、舒城县、叶集区、霍山县、裕安区、霍邱县)
贵阳市(白云区、清镇市、乌当区、云岩区、花溪区、开阳县、息烽县、观山湖区、南明区、修文县)
宁德市(寿宁县、古田县、福鼎市、柘荣县、蕉城区、霞浦县、屏南县、福安市、周宁县)
平顶山市(舞钢市、宝丰县、卫东区、新华区、湛河区、石龙区、郏县、汝州市、鲁山县、叶县)
怀化市(通道侗族自治县、辰溪县、中方县、麻阳苗族自治县、沅陵县、洪江市、鹤城区、会同县、芷江侗族自治县、新晃侗族自治县、溆浦县、靖州苗族侗族自治县)
银川市(贺兰县、永宁县、兴庆区、西夏区、灵武市、金凤区)
锡林郭勒盟(苏尼特左旗、东乌珠穆沁旗、西乌珠穆沁旗、二连浩特市、锡林浩特市、苏尼特右旗、镶黄旗、太仆寺旗、多伦县、阿巴嘎旗、正镶白旗、正蓝旗)
毕节市(织金县、威宁彝族回族苗族自治县、赫章县、黔西市、大方县、金沙县、七星关区、纳雍县)
恩施土家族苗族自治州(来凤县、宣恩县、恩施市、鹤峰县、巴东县、利川市、建始县、咸丰县)
北海市(合浦县、银海区、海城区、铁山港区)
益阳市(沅江市、南县、赫山区、资阳区、桃江县、安化县)
遂宁市(大英县、安居区、射洪市、船山区、蓬溪县)
周口市(太康县、扶沟县、淮阳区、沈丘县、商水县、项城市、川汇区、郸城县、鹿邑县、西华县)
蚌埠市(五河县、怀远县、蚌山区、龙子湖区、淮上区、禹会区、固镇县)
泰州市(兴化市、姜堰区、海陵区、泰兴市、高港区、靖江市)
肇庆市(端州区、四会市、封开县、怀集县、德庆县、高要区、广宁县、鼎湖区)
汕头市(龙湖区、金平区、澄海区、潮阳区、濠江区、南澳县、潮南区)
南通市(如东县、通州区、海门区、启东市、海安市、崇川区、如皋市)
海北藏族自治州(刚察县、海晏县、祁连县、门源回族自治县)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、维西傈僳族自治县、德钦县)
河池市(宜州区、凤山县、巴马瑶族自治县、南丹县、大化瑶族自治县、东兰县、都安瑶族自治县、天峨县、环江毛南族自治县、金城江区、罗城仫佬族自治县)
甘孜藏族自治州(石渠县、道孚县、得荣县、雅江县、新龙县、丹巴县、甘孜县、色达县、理塘县、德格县、稻城县、白玉县、巴塘县、炉霍县、泸定县、乡城县、康定市、九龙县)
宁夏回族自治区
驻马店市(新蔡县、正阳县、平舆县、汝南县、上蔡县、西平县、确山县、驿城区、泌阳县、遂平县)
新乡市(辉县市、封丘县、凤泉区、牧野区、红旗区、卫辉市、获嘉县、新乡县、原阳县、延津县、长垣市、卫滨区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、乌恰县、阿合奇县、阿克陶县)
塔城地区(额敏县、和布克赛尔蒙古自治县、裕民县、托里县、沙湾市、塔城市、乌苏市)
青岛市(胶州市、崂山区、李沧区、黄岛区、城阳区、莱西市、市北区、平度市、市南区、即墨区)
常德市(津市市、桃源县、临澧县、武陵区、鼎城区、安乡县、汉寿县、石门县、澧县)
南昌市(新建区、青山湖区、南昌县、西湖区、安义县、红谷滩区、进贤县、青云谱区、东湖区)
萍乡市(芦溪县、莲花县、上栗县、湘东区、安源区)
辽阳市(文圣区、白塔区、宏伟区、弓长岭区、太子河区、灯塔市、辽阳县)
玉树藏族自治州(称多县、杂多县、曲麻莱县、治多县、囊谦县、玉树市)
秦皇岛市(北戴河区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、山海关区、海港区、抚宁区)
宿迁市(泗洪县、宿城区、宿豫区、沭阳县、泗阳县)
淄博市(博山区、沂源县、张店区、临淄区、淄川区、高青县、桓台县、周村区)
钦州市(钦北区、灵山县、浦北县、钦南区)
克拉玛依市(克拉玛依区、独山子区、白碱滩区、乌尔禾区)
渭南市(蒲城县、白水县、大荔县、合阳县、华州区、澄城县、韩城市、富平县、临渭区、华阴市、潼关县)
邵阳市(城步苗族自治县、绥宁县、洞口县、武冈市、隆回县、双清区、北塔区、邵东市、大祥区、邵阳县、新宁县、新邵县)
兰州市(西固区、红古区、永登县、安宁区、皋兰县、榆中县、七里河区、城关区)
包头市(东河区、昆都仑区、青山区、土默特右旗、白云鄂博矿区、石拐区、九原区、达尔罕茂明安联合旗、固阳县)
咸阳市(旬邑县、彬州市、渭城区、秦都区、兴平市、乾县、长武县、武功县、礼泉县、杨陵区、永寿县、三原县、泾阳县、淳化县)
阳江市(阳西县、江城区、阳春市、阳东区)
东莞市
巴中市(恩阳区、通江县、平昌县、南江县、巴州区)
天水市(甘谷县、武山县、张家川回族自治县、麦积区、秦州区、清水县、秦安县)
贺州市(钟山县、富川瑶族自治县、平桂区、昭平县、八步区)
鞍山市(立山区、海城市、岫岩满族自治县、铁西区、台安县、铁东区、千山区)
威海市(环翠区、乳山市、文登区、荣成市)
荆州市(沙市区、洪湖市、监利市、石首市、公安县、江陵县、松滋市、荆州区)
烟台市(海阳市、蓬莱区、芝罘区、牟平区、招远市、福山区、栖霞市、莱阳市、龙口市、莱山区、莱州市)
厦门市(集美区、湖里区、思明区、翔安区、同安区、海沧区)
长治市(上党区、黎城县、长子县、屯留区、武乡县、沁源县、壶关县、襄垣县、平顺县、沁县、潞城区、潞州区)
新疆维吾尔自治区
博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、阿拉山口市、精河县、博乐市)
娄底市(新化县、涟源市、双峰县、冷水江市、娄星区)
金华市(金东区、兰溪市、婺城区、义乌市、磐安县、武义县、永康市、东阳市、浦江县)
三亚市(崖州区、海棠区、天涯区、吉阳区)
宜春市(铜鼓县、高安市、靖安县、奉新县、樟树市、宜丰县、上高县、袁州区、万载县、丰城市)
牡丹江市(阳明区、林口县、穆棱市、海林市、绥芬河市、东安区、宁安市、爱民区、西安区、东宁市)
安康市(宁陕县、白河县、平利县、石泉县、汉阴县、汉滨区、紫阳县、旬阳市、镇坪县、岚皋县)
临沂市(河东区、平邑县、蒙阴县、罗庄区、沂水县、郯城县、兰山区、费县、莒南县、临沭县、兰陵县、沂南县)
潍坊市(潍城区、诸城市、昌邑市、奎文区、寿光市、安丘市、寒亭区、青州市、昌乐县、临朐县、坊子区、高密市)
榆林市(靖边县、米脂县、神木市、定边县、清涧县、绥德县、子洲县、府谷县、横山区、榆阳区、佳县、吴堡县)
泰安市(宁阳县、新泰市、岱岳区、泰山区、东平县、肥城市)
许昌市(魏都区、禹州市、长葛市、鄢陵县、襄城县、建安区)
赤峰市(翁牛特旗、松山区、喀喇沁旗、巴林左旗、林西县、元宝山区、宁城县、克什克腾旗、敖汉旗、红山区、巴林右旗、阿鲁科尔沁旗)
内蒙古自治区
商洛市(镇安县、山阳县、柞水县、丹凤县、洛南县、商南县、商州区)
大兴安岭地区(塔河县、呼玛县、漠河市)
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滨州市(无棣县、阳信县、邹平市、滨城区、惠民县、沾化区、博兴县)
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果洛藏族自治州(甘德县、达日县、玛多县、玛沁县、班玛县、久治县)
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杭州市(临平区、淳安县、萧山区、滨江区、上城区、建德市、余杭区、钱塘区、桐庐县、富阳区、拱墅区、临安区、西湖区)
铜仁市(思南县、印江土家族苗族自治县、碧江区、松桃苗族自治县、德江县、玉屏侗族自治县、石阡县、江口县、沿河土家族自治县、万山区)
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甘南藏族自治州(玛曲县、合作市、卓尼县、舟曲县、夏河县、碌曲县、迭部县、临潭县)
停牌一年多后，没想到是这样的结局。
4月16日，洪九果品发布公告，公司董事长邓洪九、董事彭何、江宗英、杨俊文、谭波及监事会主席余利霞等或其家属通知，均已被采取不同刑事强制措施，原因与重庆市两江新区公安分局就涉嫌骗取贷款及/或虚开增值税专用发票之事项进行的立案侦查相关。
同时，该事件导致自2025年1月6日起公司主要办公场所之一重庆市渝北区东湖南路3号中铁峰汇B座22层被公安机关限制人员出入，公司无法正常办公。
01
创始人涉嫌骗取贷款、虚开发票
穿透君发现，按照公告显示，涉案人员达到了6名董监高，并且都被采取了不同的刑事强制措施，一次性抓这么多高管，这放眼整个A股上市公司来说，都是极为少见的。
被抓的原因也进行了披露，涉嫌骗取贷款、虚开增值税专用发票。
同时，洪九果品公告还显示，从2025年1月6日开始，其办公场所就已经被公安机关限制人员出入了，而拖到4月中旬，洪九果品才进行公告，这也说明，目前的洪九果品是已经失控了的，也做不到信息披露的及时有效和透明度。
曾经的洪九果品，可谓风光无限，一时无两。
洪九果品成立于2002年，专注于高端进口水果和高品质国产水果的全产业链运营。
公司通过“端到端”的先进数字化供应链，将美味优质的鲜果产品从全球果园直接送达全国水果零售终端。洪九果品在全国范围内覆盖包括商超、终端批发商、社区团购、连锁社区生鲜店以及电商在内的各类水果销售渠道，满足消费者多样化的水果需求。
在2023年11月，重庆两江新区的官网文章显示，洪九果品创始人、董事长邓洪九经济贡献突出。
邓洪九，是全国最大的自有品牌鲜果分销商和东南亚进口鲜果分销商，在全国建立24家销售分公司，业务辐射超300个城市，2022年公司在香港联交所主板挂牌上市，成为国内“水果龙头第一股”，全重庆市首家从事进口水果贸易的海关高级认证企业，进口额达32.8亿元，为重庆商贸流通产业发展作出积极贡献。2022年，企业实现营业收入150.8亿元，纳税4.17亿元。
穿透君注意到，洪九果品的股票，是从2024年3月开始停牌的，当时的原因是2023年财报无法按时刊发，被港交所停牌，截至目前尚未复牌，2023年财报也仍然未公布。而洪九果品的公众号，是从2024年10月开始就停止了发布。
02
阿里投资巨大为第一大外部股东
邓洪九的故事，是一名普通人逆袭的故事。
邓洪九，土生土长的重庆长寿人，最开始凭借力气，在学田湾做水果生意。
邓洪九幼年丧父，靠母亲种红薯勉强上完了初中。
1988年，17岁的邓洪九来到这条街上，挑起了卖水果的担子，也挑起了养活自己和母亲的生活重担。
邓洪九：“我也学会了叫卖,我们卖广柑橘就叫“卖柑橘”.我慢慢发现,时间掌握好了,地点掌握好了,卖东西就快了.180斤到200斤的担子,担起来还要走街穿巷到处卖,也不知道走了多少路,上了多少坡,下了多少坎,回去以后累得不行,累得受不了,站也站不住,坐也坐不下,浑身疼得很。”
三年之后，邓洪九积攒了2000块钱，这一年5月的一天，他回到家乡，打算把钱交给母亲，让母亲过几天舒心日子。可回村后发现，由于交通不便，家乡的橙子一斤3毛钱都卖不出去。他知道同样的橙子在重庆市可以卖到6毛以上。
他一咬牙把2000元家当全部投入进去，买了3000公斤橙子，第二天就赶到重庆，低价分给街头的伙伴们去卖。结果前后两天时间，他就赚了200多元，相当于他原来一个半月的收入。
邓洪九无意中做了一笔批发生意，他发现，这个不用担担子的生意能赚更多的钱。
邓洪九：“第一次感觉到批发那一块的利润给我带来的魅力,以至于说,我以后全身心投入批发这一块,不做担担了。”
1993年，邓洪九在重庆市菜园坝水果批发市场租下了摊位。这个市场每天要卖出2000吨水果。
由于善于把握时机，邓洪九成了重庆水果市场上的一匹黑马，几年下来就赚了100多万。
2002年开始，邓洪九成立洪九果品公司，专注于水果批发业务。
2005年，邓洪九开始瞄准榴莲、山竹等进口水果，其定价昂贵、利润高，于是转做进口水果批发生意，即从东南亚国家采购水果，进行加工和分级筛选后，分销到国内市场。
不过，跨国业务虽然逻辑也简单，但是实操并不好做，水果本身易腐、高损耗，且种植地在异国他乡，要跨国运输，风险更高。
上下游供需，如何快速对接起来，提高时效？最终，邓洪九采用“端到端”模式。
他优化加强“采购端”、“销售端”的水果供应链，以数字化驱动，缩减冗长的中间链条，原产地直采、当地工厂加工，其后向中国客户直销。
这有赖于数字化的支持，他投入开发有“洪九星桥系统”，对国际物流环节中起运港、目的港货物进行精细管控。
众多资本，也对其进行了投资。
据天眼查，洪九果品共完成7轮融资，投资方包括阿里巴巴、天壹资本、CMC资本、阳光保险等。
2019年之后，其营收突飞猛进，由20亿增至150亿，4年成长超过7倍。
2022年9月，邓洪九顺利在港交所敲钟，同年，其家族一度以85亿财富，排在胡润百富榜第743位。
洪九果品最新的股东名单显示，目前阿里持有其1.09亿股，为最大外部股东；北大荒投资控股持股0.71亿股，排名第二；还有中国农垦产业发展基金、重庆产业引导基金、华人文化等著名投资公司。
洪九果品，还能重新起来吗？对此，你怎么看？
转自：北京商报
明明宣传着优先购票，提前付款却迟迟不出票；产品介绍付款前明确标注套餐的酒店含有早餐，付款后却显示不包括早餐……近期多位消费者向北京商报记者反映，旅游平台Klook（客路）在销售LadyGaga“演唱会+酒店”套票时存在虚假宣传、货不对板的问题，由于迟迟不给出票，酒店权益不断变化，消费者担心影响出行，向Klook提出退款要求却遭拒，客服也进入“时不时断联”的局面，部分消费者更反馈12315接诉后也称“联系不上对方”。由于此前Klook多次出现旅行票务纠纷，退款方面也不断被曝出霸王条款，消费者对Klook的信任度跌至谷底，更担忧自己的行程能否保证。
抢先开售却不出票
“明明是优先付款购买演唱会门票的人，现在却成了最晚一批得到门票凭证的人，Klook平台迟迟不给出票，早知道这样就不在Klook平台上预订了。”作为LadyGaga的粉丝，苏皓是最早一批在Klook付款“演唱会门票+酒店”套餐的消费者，Klook在小红书、抖音等平台宣传的“抢先开售独家套票”是吸引他的地方。
苏皓回忆，3月10日自己在网上刷到，Klook宣布成为LadyGaga新加坡演唱会的官方体验合作伙伴，并于3月19日10时开放“门票+酒店”独家套票优先购通道。
“当时Klook平台宣传的是‘LadyGaga演唱会官方体验合作伙伴’，并在多个渠道宣称‘抢先开售’。本以为我们通过Klook平台可以直接优先买到演唱会门票，然而付款完却迟迟不见平台出票。”苏皓说道。
北京商报记者在Klook官方微信公众号和小红书上看到，Klook在宣传页面还显示“Klook将是本次演出的官方体验合作伙伴”“预先发售独家门票+酒店住宿套票”等话术。
3月19日10时，苏皓准时进入抢票页面，选择5月24日场次的第三档门票（CAT3），在阅读条款后，苏皓支付6800元购买了“2张门票+五星级酒店”套餐。
支付完成后，苏皓发现订单详情页与确认页信息存在矛盾：页面虽然显示“订单已确认”，但门票凭证需等到5月1日或之后才能通过邮件发送，且关键座位信息全程缺失。订单页仅列明演唱会时间、门票类型及数量，既无选座功能，也未提供座位分布图。“平台未提前告知延迟发放门票，甚至无法确认具体座位。”苏皓表示。
在苏皓看来，Klook作为较早开票的平台，抢购成功却需等待超40天才能出票、获知座位信息，而这一关键规则却未在购票前明确提示，属于恶意隐瞒关键信息。
苏皓向北京商报记者提供的截图显示，苏皓购票前，Klook新加坡演唱会套餐页面明确标注分为两档，即“2张门票+四星级酒店套票”（589新加坡元起）和“2张门票+五星级酒店套票”（728新加坡元起），用户可选1晚或2晚住宿，取票规则中仅注明“提供电子票，门票将在演唱会前发送至邮箱”，但对座位分配及发放时间未作说明。
因担忧订单状态，苏皓立即联系Klook客服，客服回应称，具体要根据主办方的规定，但并未能提供给消费者确切信息。截至北京商报记者发稿，苏皓既无法确认是否成功锁票，也无法预知座位位置。“客服仅重复‘等待通知’，但KrisFlyer、LiveNation等其他平台用户早已明确座位信息，这种不确定性让人难以接受。”他补充道。
“不确认”也无法退款
在苏皓看来，在Klook平台购买LadyGaga演唱会门票套餐就是看中了其能够“优先购票”，作为LadyGaga的热衷粉丝，优先拿到门票意味着或许可以分配到好的座位，但Klook的操作也让苏皓的期望落空。
在其他预订平台购票的消费者在社交平台晒出前排座位信息后，苏皓愈发担忧，于是便想退票转至其他平台购票。苏皓称，自己在小红书、抖音等社交平台以及粉丝群内看到，在Klook之后开售门票的KrisFlyer、LiveNation等预订平台已经陆续出票，且其他消费者已经确定了自己的座位号码。
苏皓说到，这次巡演是LadyGaga时隔五年再次来到亚洲开演唱会，新加坡作为唯一亚洲站点，对中国粉丝吸引力显著——从中国往返新加坡仅需短途飞行，且中新互免签证政策进一步降低了出行门槛。“如果这次错过，不知道要等到什么时候才能看到LadyGaga的现场演唱会，Klook平台不出票让我没办法预订前往新加坡的机票。”苏皓坦言。
“即便后续确认到演唱会门票位置了，也有可能座位位置不佳，与其晚确认还不如我直接退票在其他平台购买。”就在苏皓试图退票转至其他平台购票时，客服却以“特殊订单不支持退改”为由拒绝。对此，苏皓质疑称：“Klook虽标注‘不可退改’，但前提条件应该是平台出票后才不可退改，眼下平台既不确认演唱会座位也不退票，实在让人接受不了。”
不仅是苏皓，消费者林晓晓也在咨询退款相关事宜时被客服回绝。因为迟迟未出票，林晓晓害怕自己上当受骗，于是便咨询客服申请退款，客服表示，此活动不能退款，一旦预订完成，将无法申请退款，恕无例外。然而，截至3月31日，林晓晓的订单状态仍为“确认中”。
根据Klook在其官方小红书发布的退改政策，在通信截图或记录中，向用户提供错误信息、系统错误/网页/App中存在错误信息等情况下，可100%退款。“虽然Klook平台的退改政策有包含相关适用的条例，但平台仍拒绝给消费者退款。”苏皓说。
酒店货不对板
不仅不出票，Klook平台所售卖的LadyGaga新加坡演唱会套票内的酒店产品也出现货不对板的情况。
与苏皓一样，同为LadyGaga粉丝的夏黎，也在Klook平台下单了“2张演唱会门票和1晚五星级酒店”的套票，而她也是目前少数收到酒店确认回执的消费者之一。夏黎说，在订单确认之后，自己在Klook平台发送的酒店确认回执中发现了问题，回执内显示预订的酒店不包含早餐。但在夏黎下单的页面内，所有酒店均包含早餐。
根据夏黎提供的截图，北京商报记者看到，在套票开售页面显示“酒店列表”，所有可选择的五星级酒店依次排列，并标注了“包含早餐”“不指定床型”等信息。
然而，早餐“凭空消失”的情况并非只发生在夏黎身上，不少收到酒店确认回执的消费者均发现了该问题。包括夏黎在内的消费者在向Klook反映该问题后，Klook方面也给出了相应的补偿措施：截至2025年3月20日中午12时之前的订单，Klook将会全部提供早餐，完善大家的出行体验。如果酒店无早餐厅设施或无法提供早餐，Klook将为每间房提供每晚271元（等额50新加坡元，以人民币为准）的现金补贴。虽然Klook给出了解决方案，但其“不靠谱”的印象已经刻在了消费者的心中。
不仅如此，消费者肖楠也遇到了“离谱”的情况。在套票中，肖楠预订的是新加坡洲际酒店（入住1晚），但在他收到的酒店确认回执中，文字部分显示的是新加坡洲际酒店，而在下方酒店信息处则显示为新加坡罗伯逊码头洲际酒店。肖楠原先以为是翻译问题导致酒店名称不具有差异，但在实际查询后得知，上述两家酒店的地理位置、房间价格等完全不一样。在与客服沟通过后，客服表示已经更改为正确的酒店，以订单为准，不会再次发送确认回执。
肖楠称，自己第一次遇到如此“不靠谱”的平台，在一封确认回执上，上下文所示的酒店名称居然都不统一。
大量投诉引发信任危机
北京商报记者了解到，截至目前，多位在Klook平台上购买LadyGaga“演唱会门票+酒店”套票的消费者在小红书等社交媒体平台上进行投诉，投诉笔记多达数十篇，还有不少消费者拨打12315投诉进行维权。
对于消费者的投诉，北京商报记者采访了Klook方面，但截至发稿未收到回复。
北京市京都律师事务所合伙人常莎指出，Klook平台在未充分告知关键服务信息的情况下延迟发放门票凭证，并以格式条款拒绝退款，涉嫌侵犯消费者知情权、公平交易权及合同解除权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权知悉所购商品或服务的真实情况。若平台未于购票前在显著位置提前说明“门票凭证需在5月1日后发送”，亦未通过弹窗、加粗字体等醒目方式提示这一关键信息，则可能构成对服务重要期限的隐瞒或未尽告知义务，导致消费者无法基于完整信息作出决策。
常莎进一步援引《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条强调，经营者使用格式条款时，需以显著方式向消费者提示与其权益密切相关的限制性内容，且不得排除或限制消费者依法享有的退货、索赔等权利。她表示，即便平台标注“不支持退改”，条款合理性仍需结合具体场景判断。例如，若消费者在订单未确认时申请退款，平台若无正当理由拒绝，可能涉嫌“故意拖延或无理拒绝消费者合法诉求”，违反相关法规。
常莎特别提醒消费者，在通过平台购买服务前应强化证据意识，建议通过截图、录屏等方式完整留存商品详情页、支付页面及订单确认页等关键环节信息，尤其需对“不支持退改”“立即确认”等限制性条款进行重点标注。消费者若遭遇权益侵害，可通过公证存证、向市场监管部门或消协投诉、发起法律诉讼等多渠道维权。在参与演唱会门票等时效性强、资金量大的消费活动时，需建立“事前存证、事后追责”的双重风险防控机制，最大限度规避因信息不对称或平台违约导致的权益损失。
业内人士表示，Klook此举还涉嫌占用消费者款项，利用预售资金沉淀进行现金流周转，进一步加剧消费风险。此类“先收钱、后服务”的模式在旅游行业虽然常见，但若出票周期过长且缺乏透明度，本质上等同于将消费者预付款项作为无息资金使用，既影响用户体验，也可能导致平台资金链压力向消费者转嫁。
除了侵害消费者合法权益，北京商报记者还发现，Klook平台此前已多次因演唱会票务问题被消费者吐槽。北京商报记者在小红书平台看到，2023年，Klook平台曾售卖TaylorSwift新加坡演唱会的门票套票，不少消费者发帖吐槽“座位太差，门票价格相当于溢价了”“怪不得出票慢，抢的票都是挑剩的吗？”……
业内人士认为，若平台持续产生大量产品投诉，不仅会引发用户信任危机，还可能招致监管关注，对其长期市场拓展形成阻力。
北京商报记者吴其芸
新闻结尾
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