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维修服务维修后效果评估，确保满意：维修完成后，对维修效果进行评估，确保客户对维修结果满意，若不满意将及时采取补救措施。
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
乐山市(沙湾区、夹江县、金口河区、市中区、井研县、五通桥区、沐川县、峨眉山市、犍为县、马边彝族自治县、峨边彝族自治县)
洛阳市(嵩县、瀍河回族区、宜阳县、老城区、新安县、洛宁县、偃师区、栾川县、孟津区、涧西区、汝阳县、伊川县、洛龙区、西工区)
新余市(分宜县、渝水区)
新疆维吾尔自治区
黔南布依族苗族自治州(罗甸县、福泉市、都匀市、长顺县、贵定县、龙里县、荔波县、瓮安县、平塘县、独山县、惠水县、三都水族自治县)
绵阳市(梓潼县、游仙区、三台县、江油市、北川羌族自治县、安州区、涪城区、盐亭县、平武县)
赣州市(大余县、宁都县、赣县区、于都县、石城县、章贡区、安远县、瑞金市、全南县、信丰县、崇义县、会昌县、上犹县、兴国县、寻乌县、定南县、南康区、龙南市)
鸡西市(虎林市、恒山区、麻山区、鸡东县、城子河区、滴道区、梨树区、密山市、鸡冠区)
黄石市(西塞山区、阳新县、下陆区、黄石港区、铁山区、大冶市)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、阿克陶县、阿合奇县、乌恰县)
宁波市(奉化区、镇海区、江北区、海曙区、鄞州区、象山县、余姚市、宁海县、北仑区、慈溪市)
佳木斯市(汤原县、前进区、桦川县、富锦市、向阳区、桦南县、东风区、抚远市、同江市、郊区)
重庆市(北碚区、黔江区、丰都县、渝北区、江津区、巫山县、长寿区、潼南区、大足区、铜梁区、彭水苗族土家族自治县、秀山土家族苗族自治县、石柱土家族自治县、梁平区、荣昌区、合川区、璧山区、武隆区、綦江区、忠县、万州区、巫溪县、江北区、涪陵区、永川区、大渡口区、开州区、南岸区、云阳县、巴南区、城口县、酉阳土家族苗族自治县、九龙坡区、沙坪坝区、奉节县、南川区、垫江县、渝中区)
滁州市(定远县、明光市、琅琊区、天长市、凤阳县、来安县、全椒县、南谯区)
武威市(凉州区、民勤县、天祝藏族自治县、古浪县)
运城市(芮城县、永济市、万荣县、临猗县、新绛县、绛县、河津市、稷山县、夏县、盐湖区、闻喜县、平陆县、垣曲县)
昭通市(水富市、镇雄县、大关县、威信县、昭阳区、彝良县、鲁甸县、永善县、绥江县、盐津县、巧家县)
西藏自治区
清远市(清城区、连山壮族瑶族自治县、连南瑶族自治县、连州市、英德市、佛冈县、清新区、阳山县)
沧州市(任丘市、河间市、新华区、南皮县、东光县、盐山县、吴桥县、孟村回族自治县、肃宁县、泊头市、海兴县、沧县、献县、运河区、青县、黄骅市)
徐州市(贾汪区、铜山区、丰县、邳州市、新沂市、沛县、鼓楼区、云龙区、泉山区、睢宁县)
宿州市(砀山县、萧县、灵璧县、泗县、埇桥区)
仙桃市(天门市、神农架林区、潜江市)
云浮市(郁南县、新兴县、云城区、罗定市、云安区)
崇左市(宁明县、扶绥县、大新县、江州区、龙州县、凭祥市、天等县)
防城港市(东兴市、上思县、港口区、防城区)
沈阳市(沈河区、浑南区、铁西区、于洪区、大东区、苏家屯区、辽中区、皇姑区、和平区、康平县、新民市、法库县、沈北新区)
景德镇市(浮梁县、珠山区、乐平市、昌江区)
常州市(武进区、钟楼区、天宁区、新北区、金坛区、溧阳市)
萍乡市(芦溪县、上栗县、莲花县、安源区、湘东区)
杭州市(建德市、西湖区、淳安县、余杭区、桐庐县、临安区、上城区、萧山区、滨江区、钱塘区、富阳区、临平区、拱墅区)
眉山市(洪雅县、青神县、仁寿县、丹棱县、东坡区、彭山区)
平顶山市(湛河区、舞钢市、宝丰县、郏县、新华区、鲁山县、卫东区、叶县、石龙区、汝州市)
商洛市(镇安县、柞水县、丹凤县、山阳县、商州区、洛南县、商南县)
唐山市(玉田县、迁西县、丰南区、丰润区、滦州市、古冶区、迁安市、路北区、路南区、开平区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、遵化市)
嘉兴市(桐乡市、南湖区、嘉善县、秀洲区、海宁市、海盐县、平湖市)
玉溪市(华宁县、元江哈尼族彝族傣族自治县、通海县、新平彝族傣族自治县、澄江市、江川区、峨山彝族自治县、红塔区、易门县)
厦门市(思明区、湖里区、同安区、海沧区、集美区、翔安区)
韶关市(新丰县、南雄市、乳源瑶族自治县、武江区、乐昌市、始兴县、仁化县、曲江区、浈江区、翁源县)
烟台市(蓬莱区、福山区、栖霞市、莱阳市、牟平区、莱州市、海阳市、芝罘区、莱山区、招远市、龙口市)
湖州市(南浔区、吴兴区、安吉县、长兴县、德清县)
百色市(那坡县、靖西市、德保县、平果市、隆林各族自治县、田东县、凌云县、右江区、田阳区、乐业县、田林县、西林县)
西宁市(大通回族土族自治县、湟源县、城北区、城中区、湟中区、城东区、城西区)
宜昌市(西陵区、兴山县、夷陵区、秭归县、伍家岗区、枝江市、点军区、当阳市、长阳土家族自治县、五峰土家族自治县、远安县、猇亭区、宜都市)
保山市(龙陵县、昌宁县、隆阳区、腾冲市、施甸县)
鄂尔多斯市(东胜区、达拉特旗、准格尔旗、伊金霍洛旗、杭锦旗、康巴什区、乌审旗、鄂托克旗、鄂托克前旗)
南阳市(淅川县、内乡县、西峡县、卧龙区、方城县、南召县、邓州市、新野县、宛城区、社旗县、唐河县、桐柏县、镇平县)
安顺市(关岭布依族苗族自治县、西秀区、镇宁布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、平坝区、普定县)
安阳市(汤阴县、文峰区、滑县、内黄县、殷都区、北关区、龙安区、林州市、安阳县)
红河哈尼族彝族自治州(绿春县、建水县、开远市、金平苗族瑶族傣族自治县、元阳县、屏边苗族自治县、个旧市、蒙自市、红河县、泸西县、石屏县、河口瑶族自治县、弥勒市)
宿迁市(泗阳县、宿城区、宿豫区、沭阳县、泗洪县)
伊犁哈萨克自治州(昭苏县、巩留县、察布查尔锡伯自治县、特克斯县、伊宁市、尼勒克县、伊宁县、奎屯市、霍尔果斯市、霍城县、新源县)
松原市(乾安县、宁江区、扶余市、前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县)
乌兰察布市(凉城县、卓资县、兴和县、集宁区、商都县、四子王旗、察哈尔右翼后旗、察哈尔右翼前旗、丰镇市、化德县、察哈尔右翼中旗)
固原市(隆德县、彭阳县、西吉县、泾源县、原州区)
荆州市(荆州区、江陵县、公安县、洪湖市、松滋市、石首市、监利市、沙市区)
宁德市(福鼎市、周宁县、屏南县、古田县、福安市、蕉城区、霞浦县、寿宁县、柘荣县)
阳泉市(矿区、盂县、城区、郊区、平定县)
三明市(大田县、建宁县、明溪县、尤溪县、清流县、泰宁县、三元区、沙县区、永安市、将乐县、宁化县)
成都市(青白江区、龙泉驿区、崇州市、新津区、锦江区、彭州市、武侯区、都江堰市、青羊区、金牛区、邛崃市、双流区、成华区、金堂县、蒲江县、简阳市、新都区、温江区、大邑县、郫都区)
池州市(青阳县、贵池区、东至县、石台县)
阜新市(清河门区、太平区、新邱区、细河区、海州区、彰武县、阜新蒙古族自治县)
曲靖市(师宗县、马龙区、宣威市、富源县、罗平县、会泽县、麒麟区、沾益区、陆良县)
阜阳市(阜南县、颍州区、临泉县、颍泉区、太和县、界首市、颍东区、颍上县)
东营市(河口区、垦利区、广饶县、东营区、利津县)
大兴安岭地区(塔河县、呼玛县、漠河市)
攀枝花市(西区、仁和区、东区、盐边县、米易县)
漳州市(芗城区、平和县、云霄县、东山县、诏安县、南靖县、龙文区、漳浦县、龙海区、华安县、长泰区)
深圳市(罗湖区、坪山区、龙岗区、龙华区、南山区、盐田区、光明区、福田区、宝安区)
乌鲁木齐市(新市区、米东区、乌鲁木齐县、头屯河区、达坂城区、水磨沟区、沙依巴克区、天山区)
黔西南布依族苗族自治州(普安县、册亨县、贞丰县、望谟县、晴隆县、安龙县、兴义市、兴仁市)
拉萨市(林周县、尼木县、达孜区、堆龙德庆区、城关区、曲水县、墨竹工卡县、当雄县)
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雅安市(汉源县、荥经县、天全县、芦山县、名山区、宝兴县、石棉县、雨城区)
北京市(平谷区、丰台区、通州区、石景山区、西城区、顺义区、密云区、延庆区、房山区、昌平区、海淀区、怀柔区、东城区、大兴区、朝阳区、门头沟区)
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南通市(崇川区、通州区、如皋市、如东县、海门区、海安市、启东市)
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甘南藏族自治州(卓尼县、舟曲县、夏河县、迭部县、玛曲县、碌曲县、临潭县、合作市)
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日照市(莒县、五莲县、岚山区、东港区)
丽江市(华坪县、古城区、玉龙纳西族自治县、永胜县、宁蒗彝族自治县)
博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、温泉县、精河县、博乐市)
宁夏回族自治区
张家界市(永定区、武陵源区、慈利县、桑植县)
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梧州市(苍梧县、藤县、岑溪市、长洲区、蒙山县、龙圩区、万秀区)
海西蒙古族藏族自治州(格尔木市、乌兰县、德令哈市、都兰县、天峻县、茫崖市)
铜陵市(铜官区、郊区、义安区、枞阳县)
通辽市(奈曼旗、科尔沁区、科尔沁左翼后旗、科尔沁左翼中旗、霍林郭勒市、库伦旗、开鲁县、扎鲁特旗)
济宁市(嘉祥县、微山县、梁山县、汶上县、金乡县、任城区、邹城市、兖州区、曲阜市、鱼台县、泗水县)
上饶市(鄱阳县、信州区、德兴市、余干县、玉山县、铅山县、万年县、弋阳县、广信区、横峰县、婺源县、广丰区)
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佛山市(高明区、南海区、禅城区、顺德区、三水区)
随州市(广水市、曾都区、随县)
泰安市(宁阳县、岱岳区、东平县、泰山区、新泰市、肥城市)
贵阳市(乌当区、清镇市、云岩区、南明区、白云区、观山湖区、开阳县、修文县、花溪区、息烽县)
郴州市(嘉禾县、永兴县、资兴市、北湖区、安仁县、临武县、桂东县、苏仙区、汝城县、桂阳县、宜章县)
石河子市(图木舒克市、阿拉尔市、白杨市、铁门关市、新星市、可克达拉市、双河市、昆玉市、北屯市、五家渠市、胡杨河市)
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抚顺市(望花区、顺城区、东洲区、清原满族自治县、新抚区、新宾满族自治县、抚顺县)
张掖市(民乐县、肃南裕固族自治县、山丹县、高台县、甘州区、临泽县)
和田地区(墨玉县、和田市、策勒县、皮山县、于田县、和田县、民丰县、洛浦县)
贵港市(覃塘区、港南区、港北区、平南县、桂平市)
中山市
近期，记者调研了解到，浙江省多家国有银行调整车贷提前还款政策，延长了客户提前还款减免违约金的最短还款年限，并提高了对提前还款者收取的违约金比例。事实上，“长贷短还”（即客户申请5年期贷款，在1年或2年后提前还款可减免违约金）往往是汽车销售人员吸引客户贷款购车的重要话术，但此举会让向汽车经销商提供佣金的银行在贷款收入方面受损。
一直以来，为提升市场份额，银行常与汽车经销商合作揽客：银行以高额佣金吸引汽车经销商与其合作，汽车经销商则可以从银行获得高额返点，用于补贴车价、增加汽车销量，该现象在业内被称为“高息高返”。对此，不少地区监管部门加大整治力度。业内人士认为，此番浙江省多家国有银行调整车贷提前还款规则，正是出于加强规范经营以及保持商业可持续性等目的。
●本报记者张佳琳李静
浙江部分银行调整车贷规则
“我们已接到银行方面的通知，车贷提前还款政策调整了。工商银行、农业银行等银行的提前还款政策由‘贷5满2’变为‘贷5满3’。以前，客户申请5年期车贷，满2年提前还款就能免违约金，现在需要满3年。浦发银行、兴业银行的提前还款政策还没有改变，仍是‘贷5满2’。”浙江杭州某4S店销售人员小赵告诉中国证券报记者。
记者针对该现象咨询了杭州地区多位国有银行工作人员。该地区农业银行信贷工作人员告诉记者：“浙江省内的农业银行从4月15日起调整车贷提前还款规则。根据新规则，客户未满3年提前还款，银行对其收取的违约金比例为5%。”该地区的工商银行信贷工作人员也向记者表示：“从4月15日开始实行新的车贷提前还款政策，客户提前还款免收违约金的最短期限由满2年变为满3年。”
随后，记者咨询了北京地区多位国有银行工作人员，他们表示尚未接到类似通知。北京市海淀区某工商银行网点的信贷经理小张表示：“目前是‘贷5满2’，以前有过‘贷5满1’。对于银行来说，放贷款是有成本的，所以会把提前还款减免违约金的还款年限尽量延长。一般来说，在特殊时段，例如‘开门红’期间，银行为追求贷款‘出量’，会把这个期限缩短。”
北京地区某4S店的销售人员小瞿也向记者表示，目前合作的多数银行车贷政策仍是“贷5满2”，少数银行能做到“贷5满1”。有些银行的车贷政策是前两年免息，如果客户在两年内还清车贷，相当于无利息支出；如果客户的还款期超过两年，银行就会按照正常贷款利率收取利息。“银行就是在赌客户两年内不能还清车贷。”
一直以来，“长贷短还”都不是秘密。记者在北京、杭州等地调研发现，多家4S店的销售人员存在向消费者大力推荐“长贷短还”分期方案的情况，还有些销售人员向记者介绍类似于小瞿口中的“免息政策”。据了解，此类“5年车贷2年免息”分期方案的实际贷款年利率往往较高。对于消费者来说，如果在两年内还不清本金，银行将以较高利率计息。
贷款购车为何优惠多
多家4S店的销售人员向记者表示，从0首付到首付50%，再到首付90%……可以提供各种汽车贷款方案，而且相较于全款购车，贷款购车的落地价可优惠几千元甚至上万元。
为何客户贷款购车能享受更大力度的价格优惠？一位汽车销售人员表示：“客户贷款购车，银行会给汽车经销商佣金。我们拿出一部分佣金来做补贴，让客户能以更低的价格、更少的利息购车。”
为了提升汽车金融市场份额，银行常与汽车经销商合作揽客。银行以高额佣金吸引汽车经销商与其合作，通过提供较长期限的车贷获取利息收入。汽车经销商则可以从银行获得高额返点，用于补贴车价、增加汽车销量。该现象在业内被称为“高息高返”。
“长贷短还”是4S店销售人员常用的营销话术。某国有大行人士告诉记者，一些汽车经销商利用5年期车贷还满1年或2年后提前还款免收违约金的规则，引导客户提前还款，此举让银行颇感无奈。一般来说，对客贷款利率越高，贷款期限越长，银行付给汽车经销商的佣金就越多。汽车经销商鼓励客户“长贷短还”，会让银行的贷款收入大幅下降。
此外，部分4S店还存在其他营销套路，比如强制捆绑销售车险，收取上牌服务费，隐瞒分期手续费等。有消费者反映，原本预算足够全款购车，但被汽车销售人员的“分期优惠多”“贷款免息”等噱头吸引，选择了分期贷款，还款时才发现实际情况与当初的宣传相去甚远。四川消费者小西说：“2021年我在某汽车品牌4S店买车时，销售人员说可以0息贷款。今年快要还完款了我才发现每月扣款是包含利息的，4万元贷款还了将近2500元利息。”
记者在调研过程中遇到销售人员声称有免息政策但要收取手续费的情况。某传统油车品牌4S店营销人员表示：“以贷款8万元为例，虽然分期2年可免息，但要收取分期手续费3000元。”
多方加大力度整治
面对行业相关现象，监管部门正在加大整治力度。例如，2025年1月，国家金融监督管理总局重庆监管局发布的《关于进一步规范汽车金融业务促进汽车消费市场平稳健康发展的通知》要求，相关金融机构推进汽车贷款业务“高息高返”整改，对照行业自律要求全面清理存量业务，停止对突破行业自律水平的新增商户准入，科学合理制定绩效考核指标，加强内部财务监督，不得通过“咨询费”等名义或员工激励转移支付等虚列变通列支费用的方式返佣，杜绝“花钱买份额”现象。
2024年11月，上海市银行同业公会、上海市汽车销售行业协会和上海市融资租赁行业协会共同制定并发布的《推动本市汽车金融业务持续健康发展的倡议书》提出，严格汽车金融产品定价，对客利率应符合法律法规及相关管理办法规定，不得将利率水平与汽车经销商返佣比例挂钩，不得向消费者转嫁经营成本，切实维护消费者权益。
业内人士表示，银行正在加大汽车金融的投放力度。然而，市场竞争愈发激烈，汽车金融公司和互联网平台等玩家均已入局。如何从价格战中成功突围，打破同质化的产品设计思路，把握消费者的细分需求，是银行必须面对的重要课题。
新闻结尾
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