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吴忠市(红寺堡区、利通区、盐池县、青铜峡市、同心县)
巴音郭楞蒙古自治州(库尔勒市、博湖县、焉耆回族自治县、若羌县、且末县、轮台县、和硕县、尉犁县、和静县)
张家界市(永定区、慈利县、武陵源区、桑植县)
营口市(鲅鱼圈区、大石桥市、盖州市、站前区、老边区、西市区)
汕头市(金平区、濠江区、龙湖区、潮阳区、南澳县、潮南区、澄海区)
衡阳市(常宁市、石鼓区、衡南县、雁峰区、南岳区、衡山县、珠晖区、蒸湘区、衡阳县、祁东县、衡东县、耒阳市)
威海市(环翠区、文登区、荣成市、乳山市)
大连市(金州区、庄河市、普兰店区、西岗区、沙河口区、甘井子区、瓦房店市、中山区、旅顺口区、长海县)
东莞市
甘南藏族自治州(碌曲县、舟曲县、卓尼县、玛曲县、合作市、夏河县、迭部县、临潭县)
濮阳市(台前县、濮阳县、南乐县、清丰县、华龙区、范县)
兰州市(七里河区、永登县、西固区、皋兰县、红古区、安宁区、城关区、榆中县)
衡水市(武强县、冀州区、深州市、桃城区、阜城县、枣强县、武邑县、饶阳县、安平县、故城县、景县)
呼和浩特市(玉泉区、武川县、回民区、和林格尔县、托克托县、赛罕区、新城区、清水河县、土默特左旗)
辽源市(东辽县、东丰县、西安区、龙山区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、阿图什市、乌恰县、阿克陶县)
新疆维吾尔自治区
西宁市(城西区、湟源县、城中区、大通回族土族自治县、城北区、湟中区、城东区)
苏州市(吴中区、张家港市、吴江区、虎丘区、常熟市、昆山市、太仓市、姑苏区、相城区)
凉山彝族自治州(雷波县、会理市、美姑县、普格县、昭觉县、西昌市、德昌县、盐源县、会东县、越西县、喜德县、布拖县、宁南县、冕宁县、甘洛县、金阳县、木里藏族自治县)
鄂州市(鄂城区、华容区、梁子湖区)
双鸭山市(四方台区、集贤县、岭东区、友谊县、宝山区、尖山区、饶河县、宝清县)
驻马店市(汝南县、平舆县、西平县、驿城区、确山县、上蔡县、遂平县、新蔡县、泌阳县、正阳县)
福州市(长乐区、闽侯县、闽清县、马尾区、鼓楼区、罗源县、仓山区、台江区、连江县、福清市、永泰县、平潭县、晋安区)
黔东南苗族侗族自治州(岑巩县、天柱县、凯里市、黎平县、施秉县、丹寨县、镇远县、锦屏县、剑河县、麻江县、黄平县、三穗县、台江县、从江县、榕江县、雷山县)
自贡市(大安区、荣县、贡井区、自流井区、富顺县、沿滩区)
固原市(泾源县、西吉县、隆德县、原州区、彭阳县)
张家口市(桥东区、张北县、宣化区、怀来县、下花园区、万全区、崇礼区、怀安县、桥西区、蔚县、涿鹿县、阳原县、尚义县、赤城县、康保县、沽源县)
桂林市(兴安县、资源县、象山区、龙胜各族自治县、阳朔县、灌阳县、荔浦市、全州县、叠彩区、七星区、灵川县、平乐县、永福县、临桂区、秀峰区、恭城瑶族自治县、雁山区)
西安市(新城区、阎良区、莲湖区、高陵区、周至县、灞桥区、蓝田县、长安区、碑林区、未央区、临潼区、鄠邑区、雁塔区)
广安市(邻水县、岳池县、广安区、前锋区、武胜县、华蓥市)
北京市(顺义区、昌平区、东城区、大兴区、石景山区、通州区、朝阳区、延庆区、海淀区、丰台区、房山区、西城区、门头沟区、密云区、怀柔区、平谷区)
嘉峪关市
徐州市(铜山区、泉山区、睢宁县、丰县、沛县、鼓楼区、邳州市、贾汪区、云龙区、新沂市)
忻州市(河曲县、代县、五台县、五寨县、神池县、宁武县、定襄县、忻府区、原平市、保德县、静乐县、繁峙县、岢岚县、偏关县)
海口市(龙华区、秀英区、琼山区、美兰区)
金昌市(金川区、永昌县)
咸阳市(永寿县、彬州市、兴平市、淳化县、渭城区、三原县、杨陵区、武功县、乾县、礼泉县、秦都区、泾阳县、旬邑县、长武县)
吐鲁番市(高昌区、托克逊县、鄯善县)
肇庆市(鼎湖区、怀集县、端州区、高要区、封开县、广宁县、四会市、德庆县)
保山市(龙陵县、施甸县、腾冲市、昌宁县、隆阳区)
马鞍山市(当涂县、含山县、博望区、花山区、和县、雨山区)
郴州市(苏仙区、桂阳县、桂东县、安仁县、资兴市、临武县、永兴县、宜章县、北湖区、汝城县、嘉禾县)
遂宁市(安居区、射洪市、大英县、蓬溪县、船山区)
阿勒泰地区(布尔津县、青河县、阿勒泰市、富蕴县、吉木乃县、福海县、哈巴河县)
贺州市(八步区、平桂区、昭平县、钟山县、富川瑶族自治县)
太原市(古交市、小店区、迎泽区、万柏林区、晋源区、娄烦县、阳曲县、杏花岭区、清徐县、尖草坪区)
三沙市(西沙区、南沙区)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、维西傈僳族自治县、德钦县)
丹东市(元宝区、振安区、宽甸满族自治县、振兴区、东港市、凤城市)
海北藏族自治州(海晏县、门源回族自治县、刚察县、祁连县)
娄底市(新化县、涟源市、娄星区、冷水江市、双峰县)
白城市(洮北区、镇赉县、洮南市、通榆县、大安市)
泸州市(合江县、泸县、江阳区、龙马潭区、古蔺县、叙永县、纳溪区)
南阳市(社旗县、方城县、新野县、宛城区、邓州市、卧龙区、唐河县、桐柏县、南召县、镇平县、内乡县、淅川县、西峡县)
仙桃市(神农架林区、潜江市、天门市)
焦作市(山阳区、温县、中站区、解放区、修武县、沁阳市、博爱县、马村区、武陟县、孟州市)
济源市
邵阳市(新宁县、洞口县、双清区、武冈市、城步苗族自治县、邵阳县、大祥区、新邵县、北塔区、绥宁县、邵东市、隆回县)
大同市(云冈区、阳高县、广灵县、平城区、左云县、新荣区、灵丘县、云州区、天镇县、浑源县)
金华市(义乌市、武义县、永康市、东阳市、浦江县、兰溪市、金东区、婺城区、磐安县)
包头市(土默特右旗、石拐区、九原区、白云鄂博矿区、固阳县、昆都仑区、青山区、达尔罕茂明安联合旗、东河区)
洛阳市(栾川县、伊川县、涧西区、嵩县、西工区、瀍河回族区、洛宁县、老城区、孟津区、偃师区、新安县、宜阳县、汝阳县、洛龙区)
张掖市(山丹县、高台县、临泽县、民乐县、甘州区、肃南裕固族自治县)
唐山市(曹妃甸区、路南区、乐亭县、迁西县、迁安市、滦州市、路北区、古冶区、开平区、滦南县、丰南区、玉田县、遵化市、丰润区)
昌都市(洛隆县、江达县、丁青县、贡觉县、卡若区、类乌齐县、边坝县、芒康县、左贡县、察雅县、八宿县)
汕尾市(陆河县、陆丰市、城区、海丰县)
河源市(连平县、紫金县、源城区、和平县、龙川县、东源县)
南平市(光泽县、建阳区、建瓯市、邵武市、武夷山市、松溪县、顺昌县、浦城县、延平区、政和县)
三亚市(崖州区、海棠区、天涯区、吉阳区)
成都市(金牛区、成华区、武侯区、邛崃市、温江区、大邑县、金堂县、崇州市、锦江区、双流区、蒲江县、新都区、郫都区、新津区、都江堰市、简阳市、青羊区、龙泉驿区、青白江区、彭州市)
三明市(泰宁县、三元区、大田县、清流县、永安市、沙县区、尤溪县、将乐县、建宁县、宁化县、明溪县)
常德市(安乡县、澧县、鼎城区、桃源县、临澧县、石门县、汉寿县、武陵区、津市市)
朔州市(应县、怀仁市、山阴县、朔城区、平鲁区、右玉县)
辽阳市(文圣区、灯塔市、辽阳县、宏伟区、弓长岭区、白塔区、太子河区)
德州市(临邑县、平原县、庆云县、禹城市、夏津县、齐河县、乐陵市、武城县、陵城区、德城区、宁津县)
泰州市(海陵区、泰兴市、高港区、靖江市、姜堰区、兴化市)
昌吉回族自治州(呼图壁县、昌吉市、奇台县、木垒哈萨克自治县、阜康市、吉木萨尔县、玛纳斯县)
澳门特别行政区
石河子市(双河市、胡杨河市、新星市、五家渠市、北屯市、白杨市、阿拉尔市、可克达拉市、铁门关市、图木舒克市、昆玉市)
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兴安盟(突泉县、阿尔山市、科尔沁右翼中旗、扎赉特旗、乌兰浩特市、科尔沁右翼前旗)
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钦州市(钦北区、灵山县、钦南区、浦北县)
商洛市(商州区、柞水县、商南县、镇安县、丹凤县、洛南县、山阳县)
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拉萨市(林周县、墨竹工卡县、当雄县、达孜区、曲水县、尼木县、城关区、堆龙德庆区)
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梅州市(兴宁市、大埔县、五华县、梅江区、丰顺县、平远县、蕉岭县、梅县区)
晋城市(阳城县、陵川县、泽州县、城区、沁水县、高平市)
南昌市(红谷滩区、青山湖区、东湖区、新建区、青云谱区、西湖区、安义县、进贤县、南昌县)
蚌埠市(五河县、蚌山区、禹会区、龙子湖区、怀远县、固镇县、淮上区)
朝阳市(建平县、双塔区、北票市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、龙城区、凌源市、朝阳县)
锡林郭勒盟(西乌珠穆沁旗、正蓝旗、锡林浩特市、阿巴嘎旗、太仆寺旗、苏尼特左旗、二连浩特市、正镶白旗、东乌珠穆沁旗、苏尼特右旗、多伦县、镶黄旗)
清远市(连州市、佛冈县、阳山县、清城区、英德市、连南瑶族自治县、连山壮族瑶族自治县、清新区)
转自:北京商报
为时四年的“仅退款”服务将落下帷幕。4月22日,北京商报记者独家获悉,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”,消费者收到货后的退款不退货申请,交由商家自主处理,平台非必要不主动介入。当然,平台们也纷纷表示,申请期间会综合考虑退货条件,再视实际情形判定是否支持退款。
如今,平台正在弱化“裁判员”角色,给予商家与用户协商空间;更为细化的意见征集,能为双方提供更完备的实施条件。从饱受好评到褒贬不一,“仅退款”让平台、商家和用户又爱又恨,只有寻找到三方共赢的最佳平衡点,电商生态才能更为良性。从“一刀切”到视情况而定,“仅退款”考验着电商平台治理的灵活性和利益天平的倾斜角度。
“非必要不介入”
电商平台对“仅退款”服务新增了更多要求,拼多多、淘宝和抖音发布了关于优化售后服务保障的意见征集,针对“仅退款”功能进行调整。北京商报记者注意到,颇为明显的变化是,平台会充分支持商家与消费者自主协商解决售后问题,非必要不介入消费者在已收到货后的“仅退款”申请。
拼多多官网显示,拼多多会进一步支持商家与消费者通过自主协商方式解决相关售后问题,平台非必要不主动介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请。其发布的《拼多多售后服务规则》征求意见稿提出,商家应在用户提交退款无需退货申请后36小时内进行处理,如果商家逾期未处理,平台将视实际情形判定是否支持退款给用户。同时,平台有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限。
淘宝也更新了《淘宝平台争议处理规则》。其中,如果买家退货前商品性质已不适宜退货,或买家退货存在困难,卖家应为买家退货提供必要的协助,卖家未协助或协助后仍无法完成退货的,交易支持退款。此外,经判断卖家出售的商品存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形的,平台售后支持退货退款,并删去了仅退款选项。淘宝预计,新规将于7月陆续生效实施。
抖音同样发布了关于修订《售后服务相关规则》的意见征集。其表示,充分支持商家与消费者自主协商解决售后问题,非必要不介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请。从条款来看,例如消费者无法完成退换货或商品已不适宜退货(已拆封的食品、已损毁的商品等),平台支持消费者退款,商品由商家负责联系消费者取回。
总体而言,从电商企业发布的售后意见征集来看,平台对“仅退款”的判定不再“一刀切”,而是变得更为谨慎。除了为商家和用户的沟通搭建了更完善的退货渠道,电商也会基于商家客诉、商品质量等多维度评判商家和用户两方退款不退货的争议。
“仅退款”被淘汰
若是回望电商“仅退款”的历史开端,这项新服务拉升了更多用户对电商消费的热情。2021年,拼多多率先推出“仅退款”。最初,拼多多的生鲜、白牌小商品等发生退货情况时,退货物流成本较高,甚至高于商品成本,“仅退款”可以抹掉退货环节的成本,以此提升消费者体验。随后,拼多多将“仅退款”政策拓展至全品类。
“这项服务很适合一些品类,如售卖花卉、生鲜等产品的商家,以及售卖低价商品的商家。”一位资深电商从业人士向北京商报记者指出,由于这些品类损耗程度高,或是价格低廉,如果退货,商家还需要承担退货成本,有些商品在途还会进一步折损。
彼时,若消费者收到货后发现商品存在品质问题,如破损、与商品描述不符、性能故障等,可在平台发起“仅退款”申请,平台会主动介入处理,无需商家同意即可退款,退款后货品也无需寄回。
另一位前电商从业者认为,“仅退款”一定程度上确实为平台筛选出一些劣质服务的商家,“在电商平台和商家面前,消费者是弱势的,有些商家的产品确实存在质量问题且不愿意退款”。
然而,当市场消费环境发生剧变,电商红利枯竭,平台为了抢夺存量纷纷开打价格战,并跟进“仅退款”服务来笼络消费者。2023年底,淘宝、抖音、京东3家平台相继推出“仅退款”,快手也在2024年1月跟进,“仅退款”基本成为电商平台的标配。
理想状况下,这项政策能够在消费者遇到售后难题时提供解决方案,通过在平台发起“仅退款”更高效保障自身权益。然而,在某种程度上,“仅退款”为部分想钻空子、薅羊毛的买家提供了便利,也影响了商家的正常经营。
在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台上,与“仅退款”相关的投诉超24万条。其中,既有用户被商家拒绝“仅退款”请求后发起的投诉,也有部分商家被消费者成功发起“仅退款”后对平台的投诉。一名商家投诉称,有消费者买错产品与型号后,仅上传了商品崭新的图片,即成功申请“仅退款”,他认为,平台客服未进行审核就通过消费者的申请,助长了“白嫖党”和“羊毛党”的气焰。
莉莉是一位经营首饰的淘宝商家。据她介绍,确实存在一些“白嫖党”会在商品抵达驿站时提出“仅退款”,自己会立刻联系当地驿站进行拦截,“目前平台的规定是在商家发货前和商品在途时,用户能使用‘仅退款’。对于小商家来说还好,毕竟成本也就七八块钱,但一些贵价商品若是遇到‘白嫖党’,损失就会很大”。
电商专家、大浪智库高级顾问姜蓉认为,电商平台追随“仅退款”,在当时也是一个不得已的政策。“因为用户的增长到顶了,大家都在同一个盘子里抢用户。别人有的政策,你也得有,才能保证用户能留在平台上。”
从过去一项吸引用户的新颖服务,到逐渐变为商家、用户吐槽抱怨的对象,“仅退款”也必须要顺应市场变化作出调整。
据北京商报记者了解,目前电商平台售后一般设有“退款无需退货”和“退款退货”入口,“仅退款”政策取消之后,平台或将只保留“退款退货”,“收到货”情形下退款是否退货将由商家与消费者协商决定。
平台重塑生态平衡
当一项历时已久的政策已经逐步激化商家和用户两端的紧张关系时,电商平台也必须重新审视“仅退款”服务带来的价值。去年7月,淘天开始率先松绑“仅退款”规则,打响行业“反内卷”。而京东、抖音等平台也会以商品好评率、包裹异常等维度来判定是否允许用户“仅退款”。
据了解,今年1月,市场监管总局副局长束为在新闻发布会上表示,2024年,市场监管总局推动优化平台经济领域竞争生态,督促各大电商平台整改“仅退款”和平台补贴、价格收费等领域存在的突出问题,让竞争环境更健康。其中,针对社会集中反映的“仅退款”问题,约谈主要电商平台,就平台利用“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气等问题,提出具体整改要求,落实平台企业主体责任。
束为表示,约谈以后,主要电商平台对“仅退款”规则进行了优化,为平台内商家提供了更大自主权。
电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营表示,取消“仅退款”意味着电商价格战退潮,转向服务力的竞争。这一变革不仅是售后规则的调整,更是平台角色从“流量中介”向“商业仲裁者”转型的起点。从1688取消仅退款后转向信用补贴机制,到拼多多、淘宝等平台优化申诉流程,这场变革正在重塑消费者、商家与平台的三角关系。
“未来,平台竞争将聚焦于售后响应速度、纠纷处理效率等维度。”赵振营认为,“仅退款”政策曾是消费者信任的核心支点,其取消迫使平台寻找替代方案。例如1688推出的“信用评估动态补贴”、京东的“闪电退款”,本质上是通过技术手段将信任成本从商家转移到平台。
赵振营进一步解释称,这种模式要求平台建立更精准的用户画像和商家评级体系,这将加速平台从“流量分发”向“信用中介”转型。
零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅指出,取消“仅退款”需要平台调整相应的平台规则,增加快递上门取货的流程,从技术层面优化现有的系统架构和退换货退款的流程。
除了解决“仅退款”带来的问题,据了解,平台也在持续优化营商环境。今年4月,淘天宣布即将上线新版店铺评价体系“真实体验分”。这一举措旨在根治电商行业虚假评分顽疾,重构消费者信任机制。
而抖音也在今年1月提出,平台全面更新商品治理机制,阻止劣质货品流入市场,保障消费者生命健康安全。2024年,通过加大研发投入、升级技术模型,平台优化了商品信息核验能力,共前置拦截假冒劣质商品86万件。
北京商报记者何倩胡静蓉
原标题:今日视点:如何让低空经济“行稳致远”
■ 矫 月
广东省市场监督管理局4月22日发文,近年来,低空经济蓬勃发展,广东相关企业数量超过1.5万家,产业规模超过千亿元,但同时,产品质量安全问题也日益突出。
中国民航局数据显示,到2025年,低空经济市场规模将达到1.5万亿元,到2035年有望达到3.5万亿元。在这场万亿元级的产业竞速中,一个根本性命题愈发凸显:当飞行器从专业领域走向大众生活,如何构建牢不可破的安全护城河,将决定这场产业革命究竟能飞多远。
现如今,受电池热失控、环境感知失灵、人为操作失误等多种因素的影响,无人机事故频发,导致多架航班延误、取消或备降外场,民航出行受到严重影响。笔者认为,安全是低空经济发展的重要基础,需要政策法规和标准体系的护航。
其一,加速空域改革,构建低空空域安全网。继2024年低空经济快速发展以来,无人机“黑飞”事件频发,全国范围内无人机违规飞行案件数量呈现爆发式增长。当操作者被问及违规原因时,“不知道需要执照”“申请流程太麻烦”成为高频回复。
在笔者看来,要想解决这些问题,助力低空经济发展,相关部门应加快低空空域划分工作,明确通用航空、无人机等低空飞行活动的空域范围。同时,需提高空域使用效率,优化低空空域资源配置,进一步完善军地民协同管理机制,建立常态化的沟通协调平台和信息共享机制。此外,相关部门需完善相关法律法规,加强低空空域管理法规体系建设,制定针对低空空域的专门法律法规,明确空域使用规则、监管职责和法律责任。
其二,加强技术攻坚,弥补无人机技术缺陷。除了空域安全问题外,无人机坠毁事故也并不少见,技术原因是无人机坠毁的主要原因。此外,一旦遇到严重的通信干扰或者中断情况,无人机可能会在调整飞行姿态的过程中出现问题。
针对短板,未来,无人机技术的发展应聚焦于提升续航能力、扩展信号传输距离以及简化操作流程,通过研发高效电池、优化无线通信技术及引入智能控制系统等举措,推动无人机技术实现更大的突破与进步。
其三,筑牢风险保障,为低空经济安上“保险栓”。当前低空经济面临的风险呈现“三叠加”特征即技术风险、管理风险、市场风险互相交织。这种风险格局将倒逼保险机制的创新。整体来看,保险在低空经济中的渗透率仍处于低位。
虽然人保财险、平安产险、太保产险、国寿财险、中再产险等头部险企均已宣布入局低空经济,但是,低空经济保险发展仍面临诸多难点,如缺乏足够的历史数据支持,导致保险公司在风险评估和精准定价方面缺少依据;同时,低空经济涉及多种飞行器和应用场景,风险概率也难以评估等。针对上述问题,保险公司可进一步推动数据共享与合作,创新保险产品,为行业发展保驾护航。
总而言之,低空经济不是简单的技术竞赛,而是一场关乎城市治理、国家安全与民生福祉的深刻变革。当政策制定者、企业与公众共同参与这场变革,低空经济才能在安全的轨道上释放万亿元级潜力,成为承载新质生产力的“天空之城”。
新闻结尾
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