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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
果洛藏族自治州(玛沁县、甘德县、达日县、班玛县、玛多县、久治县)
邢台市(新河县、巨鹿县、信都区、柏乡县、襄都区、广宗县、沙河市、清河县、南宫市、平乡县、内丘县、临城县、临西县、任泽区、南和区、隆尧县、威县、宁晋县)
合肥市(庐阳区、长丰县、庐江县、肥西县、包河区、巢湖市、肥东县、蜀山区、瑶海区)
大连市(金州区、西岗区、庄河市、沙河口区、长海县、旅顺口区、甘井子区、瓦房店市、普兰店区、中山区)
德州市(平原县、陵城区、乐陵市、德城区、齐河县、宁津县、临邑县、武城县、夏津县、禹城市、庆云县)
山南市(桑日县、乃东区、隆子县、加查县、浪卡子县、洛扎县、扎囊县、曲松县、贡嘎县、措美县、琼结县、错那市)
十堰市(丹江口市、郧西县、房县、郧阳区、茅箭区、竹山县、竹溪县、张湾区)
商丘市(宁陵县、柘城县、睢阳区、民权县、夏邑县、永城市、梁园区、虞城县、睢县)
周口市(郸城县、沈丘县、扶沟县、川汇区、太康县、淮阳区、商水县、西华县、项城市、鹿邑县)
临沧市(永德县、凤庆县、耿马傣族佤族自治县、云县、临翔区、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、沧源佤族自治县、镇康县)
丽江市(华坪县、古城区、玉龙纳西族自治县、宁蒗彝族自治县、永胜县)
阜阳市(临泉县、颍州区、颍泉区、太和县、颍东区、界首市、颍上县、阜南县)
榆林市(靖边县、米脂县、佳县、横山区、子洲县、榆阳区、府谷县、绥德县、清涧县、神木市、吴堡县、定边县)
延边朝鲜族自治州(安图县、图们市、和龙市、龙井市、敦化市、汪清县、珲春市、延吉市)
梅州市(大埔县、平远县、梅江区、兴宁市、丰顺县、蕉岭县、五华县、梅县区)
自贡市(沿滩区、自流井区、贡井区、富顺县、荣县、大安区)
衡阳市(衡南县、衡山县、石鼓区、常宁市、祁东县、珠晖区、衡东县、衡阳县、蒸湘区、南岳区、耒阳市、雁峰区)
白城市(洮南市、大安市、洮北区、通榆县、镇赉县)
哈尔滨市(阿城区、宾县、道外区、延寿县、尚志市、南岗区、五常市、方正县、平房区、道里区、依兰县、香坊区、松北区、双城区、通河县、巴彦县、木兰县、呼兰区)
临夏回族自治州(广河县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏县、东乡族自治县、和政县、康乐县、临夏市、永靖县)
昆明市(官渡区、宜良县、西山区、寻甸回族彝族自治县、晋宁区、东川区、安宁市、禄劝彝族苗族自治县、嵩明县、盘龙区、呈贡区、富民县、五华区、石林彝族自治县)
宜春市(上高县、丰城市、万载县、铜鼓县、靖安县、奉新县、宜丰县、袁州区、樟树市、高安市)
济南市(槐荫区、济阳区、历下区、莱芜区、天桥区、章丘区、长清区、商河县、钢城区、平阴县、市中区、历城区)
泰安市(泰山区、新泰市、东平县、肥城市、宁阳县、岱岳区)
六安市(霍山县、霍邱县、叶集区、裕安区、金寨县、舒城县、金安区)
喀什地区(岳普湖县、叶城县、塔什库尔干塔吉克自治县、疏勒县、莎车县、泽普县、麦盖提县、伽师县、喀什市、巴楚县、英吉沙县、疏附县)
沈阳市(苏家屯区、新民市、皇姑区、辽中区、法库县、康平县、和平区、于洪区、铁西区、大东区、沈北新区、沈河区、浑南区)
恩施土家族苗族自治州(巴东县、宣恩县、咸丰县、建始县、来凤县、鹤峰县、恩施市、利川市)
开封市(尉氏县、通许县、杞县、祥符区、禹王台区、鼓楼区、顺河回族区、兰考县、龙亭区)
黔东南苗族侗族自治州(台江县、锦屏县、榕江县、凯里市、岑巩县、黄平县、施秉县、雷山县、三穗县、黎平县、麻江县、丹寨县、剑河县、镇远县、天柱县、从江县)
西双版纳傣族自治州(勐海县、勐腊县、景洪市)
舟山市(普陀区、嵊泗县、定海区、岱山县)
酒泉市(肃北蒙古族自治县、玉门市、敦煌市、阿克塞哈萨克族自治县、肃州区、瓜州县、金塔县)
达州市(达川区、万源市、宣汉县、大竹县、渠县、通川区、开江县)
唐山市(开平区、迁安市、路北区、曹妃甸区、遵化市、滦南县、路南区、玉田县、迁西县、丰润区、滦州市、丰南区、乐亭县、古冶区)
北京市(延庆区、通州区、平谷区、西城区、东城区、大兴区、顺义区、房山区、怀柔区、密云区、朝阳区、昌平区、海淀区、丰台区、门头沟区、石景山区)
张家口市(万全区、宣化区、下花园区、沽源县、康保县、张北县、尚义县、桥西区、赤城县、涿鹿县、桥东区、阳原县、蔚县、崇礼区、怀安县、怀来县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、阿克陶县、阿合奇县、乌恰县)
四平市(双辽市、铁西区、梨树县、铁东区、伊通满族自治县)
泰州市(高港区、姜堰区、泰兴市、兴化市、海陵区、靖江市)
南宁市(武鸣区、宾阳县、兴宁区、江南区、邕宁区、良庆区、横州市、青秀区、西乡塘区、上林县、马山县、隆安县)
福州市(平潭县、鼓楼区、罗源县、连江县、福清市、晋安区、马尾区、闽侯县、台江区、仓山区、长乐区、永泰县、闽清县)
随州市(随县、广水市、曾都区)
朔州市(右玉县、应县、山阴县、朔城区、平鲁区、怀仁市)
广西壮族自治区
玉林市(玉州区、博白县、北流市、福绵区、兴业县、陆川县、容县)
石嘴山市(平罗县、惠农区、大武口区)
兰州市(七里河区、西固区、城关区、皋兰县、榆中县、红古区、永登县、安宁区)
南充市(仪陇县、蓬安县、阆中市、顺庆区、高坪区、嘉陵区、西充县、南部县、营山县)
衢州市(开化县、衢江区、江山市、柯城区、常山县、龙游县)
吉林市(永吉县、磐石市、舒兰市、丰满区、蛟河市、昌邑区、船营区、龙潭区、桦甸市)
抚顺市(新抚区、望花区、新宾满族自治县、东洲区、顺城区、清原满族自治县、抚顺县)
宣城市(绩溪县、郎溪县、广德市、宁国市、旌德县、宣州区、泾县)
甘南藏族自治州(玛曲县、夏河县、临潭县、碌曲县、卓尼县、合作市、迭部县、舟曲县)
太原市(万柏林区、古交市、晋源区、清徐县、小店区、杏花岭区、娄烦县、阳曲县、迎泽区、尖草坪区)
白银市(景泰县、平川区、靖远县、会宁县、白银区)
白山市(浑江区、抚松县、临江市、长白朝鲜族自治县、靖宇县、江源区)
无锡市(锡山区、宜兴市、滨湖区、江阴市、惠山区、新吴区、梁溪区)
台州市(路桥区、临海市、黄岩区、仙居县、温岭市、椒江区、玉环市、天台县、三门县)
德阳市(什邡市、中江县、旌阳区、绵竹市、罗江区、广汉市)
石河子市(五家渠市、白杨市、阿拉尔市、图木舒克市、新星市、可克达拉市、铁门关市、昆玉市、北屯市、双河市、胡杨河市)
大同市(新荣区、左云县、平城区、广灵县、浑源县、阳高县、云州区、灵丘县、天镇县、云冈区)
怒江傈僳族自治州(福贡县、泸水市、贡山独龙族怒族自治县、兰坪白族普米族自治县)
呼伦贝尔市(莫力达瓦达斡尔族自治旗、阿荣旗、鄂伦春自治旗、陈巴尔虎旗、扎赉诺尔区、鄂温克族自治旗、满洲里市、新巴尔虎右旗、牙克石市、扎兰屯市、额尔古纳市、海拉尔区、根河市、新巴尔虎左旗)
淮安市(洪泽区、涟水县、金湖县、淮阴区、清江浦区、淮安区、盱眙县)
海东市(乐都区、民和回族土族自治县、循化撒拉族自治县、互助土族自治县、化隆回族自治县、平安区)
南京市(建邺区、栖霞区、秦淮区、江宁区、浦口区、高淳区、雨花台区、玄武区、六合区、溧水区、鼓楼区)
三明市(泰宁县、沙县区、明溪县、建宁县、三元区、将乐县、宁化县、大田县、清流县、永安市、尤溪县)
防城港市(上思县、港口区、防城区、东兴市)
昭通市(彝良县、水富市、威信县、盐津县、鲁甸县、大关县、镇雄县、昭阳区、绥江县、永善县、巧家县)
塔城地区(额敏县、塔城市、裕民县、托里县、乌苏市、沙湾市、和布克赛尔蒙古自治县)
温州市(龙湾区、乐清市、平阳县、洞头区、泰顺县、文成县、瑞安市、永嘉县、瓯海区、苍南县、鹿城区、龙港市)
广安市(武胜县、广安区、前锋区、岳池县、邻水县、华蓥市)
佛山市(禅城区、顺德区、南海区、高明区、三水区)
鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)
黔南布依族苗族自治州(平塘县、福泉市、长顺县、独山县、瓮安县、贵定县、罗甸县、荔波县、都匀市、三都水族自治县、龙里县、惠水县)
迪庆藏族自治州(德钦县、香格里拉市、维西傈僳族自治县)
和田地区(和田市、民丰县、和田县、墨玉县、策勒县、洛浦县、皮山县、于田县)
徐州市(邳州市、云龙区、铜山区、新沂市、睢宁县、鼓楼区、泉山区、贾汪区、沛县、丰县)
漯河市(临颍县、召陵区、舞阳县、郾城区、源汇区)
韶关市(仁化县、曲江区、乐昌市、翁源县、始兴县、南雄市、乳源瑶族自治县、武江区、新丰县、浈江区)
绵阳市(梓潼县、北川羌族自治县、游仙区、盐亭县、三台县、江油市、安州区、涪城区、平武县)
郴州市(永兴县、资兴市、苏仙区、宜章县、安仁县、桂东县、临武县、汝城县、嘉禾县、桂阳县、北湖区)
宜昌市(西陵区、点军区、夷陵区、远安县、当阳市、枝江市、伍家岗区、五峰土家族自治县、长阳土家族自治县、兴山县、秭归县、宜都市、猇亭区)
鹤岗市(萝北县、工农区、兴山区、向阳区、南山区、东山区、绥滨县、兴安区)
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安顺市(关岭布依族苗族自治县、西秀区、普定县、平坝区、紫云苗族布依族自治县、镇宁布依族苗族自治县)
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西藏自治区
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攀枝花市(东区、米易县、西区、仁和区、盐边县)
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江门市(鹤山市、恩平市、新会区、台山市、江海区、开平市、蓬江区)
滨州市(无棣县、滨城区、阳信县、邹平市、博兴县、惠民县、沾化区)
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儋州市
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铁岭市(开原市、调兵山市、西丰县、银州区、铁岭县、昌图县、清河区)
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长沙市(长沙县、芙蓉区、开福区、浏阳市、望城区、岳麓区、天心区、宁乡市、雨花区)
克拉玛依市(独山子区、克拉玛依区、乌尔禾区、白碱滩区)
郑州市(上街区、中原区、新郑市、新密市、管城回族区、二七区、荥阳市、登封市、巩义市、中牟县、金水区、惠济区)
锡林郭勒盟(二连浩特市、正镶白旗、东乌珠穆沁旗、西乌珠穆沁旗、阿巴嘎旗、锡林浩特市、正蓝旗、苏尼特左旗、多伦县、苏尼特右旗、镶黄旗、太仆寺旗)
潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)
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一块煤,通过深加工化作功能不同的面料;一束原丝,经过碳化、编织等工艺后变身无人机机翼;姿态万千的小家电,满足了消费者多样化需求;功能强大的盾构机,在各种应用场景大显身手……今天的中国,创新活力迸发、产业持续升级,新技术、新材料、新产品接连涌现,我们熟悉的许多产品有了新模样新功能,呈现出“七十二变”。
本版今天推出“细看产品七十二变”系列报道,带您走近一个个“变化多端”的产品,感受中国制造由大到强的最新进展。
——编者
煎烤机、煮蛋器、空气炸锅,让下厨做饭更轻松;洗地机、除螨仪、扫地机器人,将人们从繁重家务中解放出来;吹风机、美容仪、卷发棒,晋升“变美三件套”……
当传统大家电进入存量市场阶段时,各式小家电产品正凭借价格实惠、使用便捷、创意新奇等卖点,加速走进千家万户。
小家电何以呈现出千姿百态?市场潜力有多大?近日,记者走访多家企业,探寻小家电产业的变与不变。
形态万千、品类丰富,小家电日渐成为生活必需品
注模、温控、接线、装箱……在浙江宁波艾肯智能科技有限公司车间,产线开足马力,工序紧密衔接,一个个煎烤机接连下线。
定睛细看,相似的外表下,功能各有差异:有些用来烤肉,有些用于煎饼;既有固定盘,也有可换盘;有的是一体机,有的是分体机;还有的根据客户需求,定制出不同压纹的烤盘产品……
“我们主攻厨房小家电中的煎烤产品,别看个头小,品类却不少。”顺着公司总经理邹佳伶的指引,记者来到产品展厅,不大的房间内,煎烤机琳琅满目,粗略一数,有上百种。
“不同于传统大家电,小家电体积小、价格低、更新快,更像是‘快消品’,需要不断根据市场变化,快速进行产品迭代。”邹佳伶告诉记者,小家电迭代速度之快,容不得企业懈怠,“近3年,公司每年推出80多款产品,平均每4天就有一款新品上市,为的就是更好满足细分需求。”产品表现亮眼,业绩也水涨船高。2022年至2024年,艾肯智能销售额从4000多万元攀升至1.6亿元,产品远销欧洲、中东等地。
5公里之外,深耕速热饮水机二十余载的宁波祈禧智能科技股份有限公司,对小家电之变感同身受。2006年,落地式饮水机推向市场;2011年壁挂式饮水机逐渐上量,并迎来爆发式增长;近两年,公司全力投入智能茶吧机开发,同时以饮水机为基础迭代推出苏打水机……
“近年来,人们对小家电依赖性日渐增强、需求不断加大。”祈禧智能董事长方曙光介绍,依托秒速即热核心技术,公司不断丰富饮水机的使用场景,快速形成产品矩阵。“目前,壁挂式饮水机市场份额虽已达到25%、接近饱和,但新品茶吧机逐渐打开市场,成为新增长点。”方曙光说。
融电饭锅和压力锅于一体,电压力锅脱颖而出;脱胎于豆浆机,破壁机销量不断增长;解决夏季下厨温度高痛点,凉霸产品应运而生……顺应不断升级的消费需求,小家电品类持续分化,原创产品层出不穷,国产品牌相继培育壮大。浙江慈溪小家电产业集群作为我国重要的小家电产业集群之一,已集聚超过2000家小家电整机企业、上万家产业链配套企业,饮水机、电暖器、吹风机等30多个系列、上千个品种远销海内外。
经过多年发展,我国小家电产品类别不断丰富,不仅成为人们生活中不可或缺的一部分,也成长为拉动家电业平稳增长的一大引擎。奥维云网数据显示,2024年,包括厨房、清洁及个护类在内的小家电整体零售额逾1200亿元,同比增长约6%。
满足新需求、形成新亮点,小家电产业成长壮大
外观之变、形态之变,背后是需求之变、市场之变。
“小家电‘快消品’的独特属性,要求厂商快速洞悉变化的消费需求,不断求新求变。”在邹佳伶看来,过去依靠线下经销渠道为主的传统家电消费模式并不适合小家电,“通过直播电商、社交平台等渠道,才能更好连接消费者和产品。哪怕只是改个参数、换个色调、变个尺寸,也能收到意想不到的效果。”
艾肯智能最近推出的一款新品便是例证。去年底,公司在电商平台上新一款电饼铛,原本销量不温不火。分析下单用户的产品评价后,团队及时进行优化改良,将外壳颜色由黑白变为粉色,把手从扁形改成球状,产品一跃成为热销品,销量由月均几百件大幅增长至数千台。
尝到甜头的艾肯智能,今年进一步发力线上渠道。通过在亚马逊等跨境电商平台推出自主外贸品牌,在拉近品牌与消费者距离的同时,也能基于销售数据和用户反馈,将消费者偏好传导至生产端,精准定制下一个潜在“爆款”。
色调上,贴上“樱花粉”“复古风”等标签;材料上,饰以皮革、鎏金等装饰;与IP联名,推出跨界系列产品……持续推进线上线下融合,不少小家电企业形成“内容‘种草’、线下体验、线上下单”的新打法。奥维云网数据显示,近年来,我国小家电销售渠道呈现出由线下逐步向线上转移的趋势,线上销售额比重已经从2015年的29.6%提升至2024年的78.6%。
更高的市场响应速度,对供给能力也提出更高要求。
步入祈禧智能公司大厅,5G+数字制造实时展示系统跃入眼帘。偌大的显示屏上,生产节拍、出入库规模、检测次数、销售情况等产销情况一目了然。通过数字化改造,公司生产效率提高38%,库存周转时间从60天缩减到22天,销售额增长20%以上,实现了精益生产、精细管理。
“小家电需要更高的性价比,这考验着企业的产业协同水平和数字化能力。”方曙光告诉记者,身处慈溪小家电产业集群之中,制造一件小家电,不到1小时就能找到全部零部件,而数字化赋能也助力企业降本增效,让企业得以把产品不断做精、做专、做深。
向高攀升,做强品牌,小家电还有很大发展空间
从变化中一路走来,未来小家电还能怎么变?
走访慈溪小家电产业集群,不难发现,如今,不少企业正加大研发力度、提升产品品质,加快向一体化、高端化、品牌化方向发展。
向高攀升,提升产品附加值。
“经过市场调研发现,人们在兼顾性价比的同时,越来越愿意为有科技含量、功能实用的智能小家电买单,向中高端转型是企业发展的必然趋势。”宁波瑞卡电器有限公司董事长江涛说。
他举例说,2016年,国外一款售价数千元的高速吹风机一经上市,便备受追捧,其小巧又强劲的性能,不仅颠覆了传统电吹风的产品构造,突破了行业价格的“天花板”,倒逼中国企业加快自主创新步伐,“经过一年多技术攻坚,我们将高速风梳推向市场、迅速走红。前不久,一家欧洲客户订购了25万台,总价值约3000万元。”
抢抓机遇才能赢得主动。“当行业、企业发展到一定规模,再靠原来的打法难以实现持续增长,这时需要企业沉下心来、苦练内功。”邹佳伶说,今年公司有意放慢上新节奏,逐渐从单一性产品生产转向多功能产品研发,以更高的产品附加值拓展企业增长空间。
从“卷量”到“质取”,渐成行业发展新趋势。以厨房小家电为例,据奥维云网监测数据,2024年,300元以下产品线上零售额占比59.2%,同比增长2.2%。高价格段位仍有明显潜在增长空间,2024年,千元以上产品线上零售额占比14.8%,同比增长1.7%。特别是在消费品以旧换新政策加持下,高端电饭煲、高端台式微蒸烤一体机实现两位数增长。
做强品牌,增强市场话语权。
“用创新去驱动,用品牌来沉淀,才能形成核心竞争力。”方曙光介绍,外贸代工模式更多考验企业的生产制造能力,而想要拓展国内市场,必须在经营自主品牌上下功夫,“目前,公司自有品牌‘魔凡’销售额占比已达1/3,成为营收增长的一大引擎。”
从贴牌到创牌,瑞卡也在积极布局。目前,公司产品已覆盖近70个国家和地区,基于庞大稳定的客户基础,今年计划在海外推出自有品牌。
为引导企业加强品牌建设,慈溪市相关部门启动实施品牌质量提升工程,鼓励各大企业借助本地集群优势做大品牌规模、提升品牌知名度,从依赖价格优势变为借势品牌优势。
“小家电虽小,但市场却很大。”中国家用电器协会执行理事长姜风表示,依托先进的家电制造能力、规模化的产业链集群和高效的供应链,众多小家电企业从贴牌代工向自主创牌转型,小家电产业前景看好。
“小家电体现了人们对品质生活的追求,也是一种时尚的生活方式。”姜风表示,经过多年积累,我国小家电行业的整体制造水平不断提升,企业对消费需求的洞察也日益精准,“此外,我国平均每户家庭小家电拥有量仍较低,这意味着小家电市场还有很大发展空间。”
本报记者 韩 鑫
《人民日报》(2025年04月16日第18版)
新闻结尾
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