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客户专属维修顾问:为每位客户提供专属维修顾问,提供一对一的维修咨询和服务。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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防城港市(东兴市、防城区、上思县、港口区)
淄博市(淄川区、高青县、周村区、张店区、桓台县、沂源县、博山区、临淄区)
鹤岗市(南山区、绥滨县、萝北县、兴山区、兴安区、工农区、东山区、向阳区)
南宁市(横州市、良庆区、马山县、西乡塘区、武鸣区、上林县、青秀区、隆安县、宾阳县、邕宁区、兴宁区、江南区)
淮安市(盱眙县、淮阴区、清江浦区、洪泽区、涟水县、金湖县、淮安区)
漯河市(郾城区、源汇区、临颍县、召陵区、舞阳县)
衡水市(深州市、故城县、枣强县、冀州区、武强县、饶阳县、桃城区、武邑县、景县、阜城县、安平县)
楚雄彝族自治州(禄丰市、永仁县、南华县、姚安县、双柏县、武定县、楚雄市、元谋县、大姚县、牟定县)
鞍山市(台安县、立山区、岫岩满族自治县、海城市、铁西区、铁东区、千山区)
营口市(鲅鱼圈区、大石桥市、站前区、老边区、西市区、盖州市)
嘉峪关市
肇庆市(广宁县、德庆县、怀集县、封开县、端州区、鼎湖区、四会市、高要区)
蚌埠市(蚌山区、怀远县、禹会区、淮上区、龙子湖区、固镇县、五河县)
遂宁市(船山区、射洪市、安居区、大英县、蓬溪县)
阿勒泰地区(福海县、布尔津县、富蕴县、阿勒泰市、哈巴河县、吉木乃县、青河县)
张家界市(桑植县、武陵源区、慈利县、永定区)
丹东市(振兴区、凤城市、宽甸满族自治县、东港市、元宝区、振安区)
洛阳市(洛宁县、洛龙区、涧西区、瀍河回族区、老城区、新安县、汝阳县、宜阳县、西工区、偃师区、伊川县、孟津区、嵩县、栾川县)
渭南市(潼关县、蒲城县、华阴市、韩城市、富平县、华州区、合阳县、澄城县、临渭区、白水县、大荔县)
雅安市(天全县、宝兴县、石棉县、芦山县、名山区、汉源县、雨城区、荥经县)
宁德市(福鼎市、屏南县、福安市、蕉城区、周宁县、霞浦县、柘荣县、寿宁县、古田县)
广元市(利州区、青川县、剑阁县、苍溪县、朝天区、昭化区、旺苍县)
海口市(琼山区、秀英区、美兰区、龙华区)
抚州市(东乡区、资溪县、金溪县、南丰县、宜黄县、临川区、崇仁县、南城县、黎川县、乐安县、广昌县)
六安市(叶集区、舒城县、霍邱县、裕安区、金安区、霍山县、金寨县)
周口市(鹿邑县、沈丘县、扶沟县、太康县、淮阳区、西华县、项城市、商水县、郸城县、川汇区)
齐齐哈尔市(泰来县、讷河市、富拉尔基区、碾子山区、拜泉县、建华区、昂昂溪区、克山县、甘南县、克东县、龙沙区、龙江县、铁锋区、梅里斯达斡尔族区、富裕县、依安县)
信阳市(新县、固始县、息县、商城县、罗山县、平桥区、淮滨县、潢川县、光山县、浉河区)
贵港市(覃塘区、桂平市、港南区、港北区、平南县)
酒泉市(瓜州县、敦煌市、玉门市、阿克塞哈萨克族自治县、金塔县、肃北蒙古族自治县、肃州区)
延边朝鲜族自治州(和龙市、龙井市、汪清县、安图县、珲春市、敦化市、延吉市、图们市)
郑州市(金水区、新郑市、二七区、新密市、登封市、中原区、惠济区、管城回族区、中牟县、荥阳市、上街区、巩义市)
绵阳市(梓潼县、平武县、盐亭县、游仙区、江油市、北川羌族自治县、安州区、涪城区、三台县)
惠州市(龙门县、博罗县、惠城区、惠阳区、惠东县)
嘉兴市(秀洲区、嘉善县、南湖区、海宁市、平湖市、海盐县、桐乡市)
阜新市(太平区、海州区、彰武县、新邱区、阜新蒙古族自治县、细河区、清河门区)
晋中市(祁县、平遥县、昔阳县、榆社县、左权县、太谷区、榆次区、和顺县、寿阳县、灵石县、介休市)
绥化市(肇东市、庆安县、安达市、明水县、兰西县、北林区、望奎县、绥棱县、青冈县、海伦市)
莆田市(秀屿区、仙游县、荔城区、涵江区、城厢区)
温州市(龙湾区、平阳县、永嘉县、瓯海区、龙港市、乐清市、苍南县、泰顺县、鹿城区、瑞安市、洞头区、文成县)
葫芦岛市(绥中县、建昌县、龙港区、连山区、兴城市、南票区)
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南阳市(卧龙区、镇平县、淅川县、桐柏县、方城县、新野县、内乡县、南召县、社旗县、西峡县、邓州市、唐河县、宛城区)
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天津市(滨海新区、红桥区、宁河区、河东区、蓟州区、武清区、津南区、静海区、和平区、南开区、河西区、北辰区、西青区、东丽区、河北区、宝坻区)
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驻马店市(驿城区、西平县、确山县、汝南县、遂平县、新蔡县、正阳县、泌阳县、上蔡县、平舆县)
西双版纳傣族自治州(勐海县、勐腊县、景洪市)
上饶市(广丰区、信州区、玉山县、万年县、余干县、弋阳县、婺源县、横峰县、德兴市、广信区、鄱阳县、铅山县)
德宏傣族景颇族自治州(瑞丽市、芒市、陇川县、盈江县、梁河县)
梧州市(蒙山县、岑溪市、藤县、长洲区、苍梧县、万秀区、龙圩区)
揭阳市(普宁市、榕城区、揭西县、惠来县、揭东区)
梅州市(五华县、梅江区、丰顺县、大埔县、平远县、蕉岭县、兴宁市、梅县区)
舟山市(岱山县、普陀区、定海区、嵊泗县)
黄冈市(黄州区、红安县、罗田县、团风县、英山县、浠水县、黄梅县、武穴市、蕲春县、麻城市)
六盘水市(六枝特区、钟山区、盘州市、水城区)
临汾市(侯马市、汾西县、古县、安泽县、隰县、大宁县、翼城县、洪洞县、吉县、乡宁县、浮山县、蒲县、襄汾县、尧都区、永和县、霍州市、曲沃县)
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南充市(营山县、嘉陵区、阆中市、南部县、顺庆区、西充县、蓬安县、高坪区、仪陇县)
马鞍山市(博望区、和县、当涂县、花山区、雨山区、含山县)
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天水市(秦安县、张家川回族自治县、甘谷县、麦积区、清水县、秦州区、武山县)
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鹰潭市(余江区、月湖区、贵溪市)
张家口市(蔚县、下花园区、桥东区、赤城县、万全区、崇礼区、涿鹿县、桥西区、张北县、阳原县、怀安县、宣化区、沽源县、怀来县、尚义县、康保县)
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2024年对中国咖啡市场而言,是竞争格局加速分化的一年。头部品牌在价格战、品类创新、下沉市场渗透中寻找差异化路径。作为加拿大国民咖啡品牌TimHortons的中国运营商,Tims天好中国在这一年交出了一份兼具规模增长与盈利改善的答卷:全年营收13.91亿元,门店总数突破千家,加盟业务收入翻倍,自营门店利润同比大增198.3%。
营收结构与盈利能力:规模效应下的成本优化与利润增长
2024年,Tims天好中国全年营收13.91亿元,同比下降10.8%。这一数据背后有两层含义:一方面,营收下降与行业价格战及消费环境波动相关;另一方面,公司主动调整门店结构,优化低效门店,并加速加盟模式扩张。第四季度单季营收3.33亿元,环比增长稳定,但同比仍呈下滑趋势。
值得注意的是,加盟业务成为营收增长的重要引擎。2024年Tims天好中国加盟门店数量达446家,占总门店数的43%,较2023年提升12个百分点;加盟业务收入同比增长105%。这一模式不仅降低了公司的资本开支压力,还通过加盟费、供应链收入等提升了轻资产运营的利润率。
尽管营收规模收缩,Tims天好中国的盈利能力显著提升,主要体现在以下三方面:其一,自营门店贡献利润翻倍。全年自营门店利润达8761万元,同比增长198.3%,门店贡献率从2023年的5.3%提升至7.4%。其二,成本结构优化。自营门店的毛利率从65%提升至68.5%,人工、租金及其他运营成本占比分别下降2.4%、0.5%和0.5%。总部层面的营销费用占比亦同比下降1.5个百分点。其三,亏损收窄。全年净亏损4.09亿元,同比大幅减少;第四季度净亏损1.32亿元,较2023年同期的3.11亿元明显改善。
这一改善得益于“现点现制手作柜台”模式的推广。该模式通过精简流程、减少预制食品浪费,将暖食制作效率提升30%以上,同时增强产品新鲜度以吸引消费者。
截至2024年底,Tims天好中国门店总数达1022家,包括自营店576家,加盟店446家,覆盖82个城市。千家门店的规模效应带来两大优势:一方面,供应链议价能力提升。集中采购降低原材料成本,云南咖啡豆的本地化采购进一步压缩物流费用。另一方面,品牌影响力增强。第1000家门店落户上海后,公司正式跻身“千店俱乐部”,为下沉市场扩张奠定品牌认知基础。
战略转型与差异化竞争:“咖啡+暖食”驱动增长
Tims天好中国的核心战略是强化“咖啡+现制暖食”的差异化定位。
2024年,公司食品收入占比显著提升,包含食品的订单比例达52.7%,而2023年为44.2%。具体举措包括爆款产品打造及健康化升级:品牌明星产品贝果及贝果堡全年销量约2200万个,占食品收入的40%以上。通过14.9元起的超值套餐(贝果+饮品),公司成功吸引价格敏感型消费者。报告期内,公司推出“5零承诺”(0植脂末、0奶精等),并上线车厘子美式咖啡、黑金芝士贝果等网红单品,契合年轻消费者对健康与颜值的双重需求。
2024年,公司对80%以上门店完成“现点现制”改造,暖食产品均在顾客下单后即时制作。这一模式虽增加了人工成本,但通过减少预制库存浪费和提升产品新鲜度,拉动客单价增长15%。此外,会员体系的深化运营亦成效显著:注册会员数达2400万,同比增长29.7%,会员复购率提升至45%。
面对一二线城市咖啡市场的饱和,Tims天好中国通过开放加盟加速下沉。2024年,其在衢州、衡水、宣城等四线城市开设首店,加盟申请量超6200份。加盟模式的快速复制,不仅降低扩张风险,还通过本地化运营(如区域限定产品)增强市场适应性。
挑战与展望:盈利平衡与同店增长压力
尽管2024年业绩亮点颇多,Tims天好中国仍面临两大核心挑战:其一,同店销售额下滑。2024年第四季度全系统同店销售额同比下降13.3%,主要受行业价格战及消费疲软影响。公司计划通过新品迭代(如冬季热饮系列)和数字化营销(会员专属优惠)改善这一指标,2025年目标为实现同店销售正增长。其二,供应链稳定性。全球咖啡豆价格波动可能影响成本,但公司通过云南产地采购及RBI集团全球供应链体系,将咖啡豆成本控制在总成本的14%以内。
CEO卢永臣在财报电话会中强调:“2025年是实现EBITDA盈亏平衡的关键年。”未来战略将聚焦三点:首先,继续优化单店模型。通过自动化设备(如智能咖啡机)降低人工成本,目标将自营门店贡献率提升至10%以上。其次,深化“咖啡+暖食”双品类优势。公司计划推出更多区域性限定产品,并扩大早餐与下午茶场景的SKU。最后,加速加盟网络扩张。公司目标2025年新增门店300家,其中70%为加盟店,进一步渗透三四线城市。
Tims天好中国的2024年业绩证明,在咖啡行业高度内卷的背景下,差异化定位与精细化运营仍是突围关键。其“咖啡+暖食”模式不仅拓宽了消费场景,还通过供应链与成本控制实现了盈利能力的质变。然而,如何在规模扩张中维持单店效率,并应对瑞幸、库迪等品牌的低价冲击,将是其2025年能否实现EBITDA平衡的核心考验。
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新闻结尾
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