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维修服务环保材料推广，倡导绿色生活：在维修过程中，我们积极推广使用环保材料，减少对环境的影响，倡导绿色、低碳的生活方式。
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聊城市(冠县、临清市、阳谷县、茌平区、东昌府区、高唐县、东阿县、莘县)
六安市(霍山县、叶集区、金安区、裕安区、霍邱县、金寨县、舒城县)
嘉兴市(海盐县、桐乡市、平湖市、海宁市、南湖区、秀洲区、嘉善县)
临汾市(侯马市、洪洞县、隰县、大宁县、乡宁县、蒲县、襄汾县、吉县、尧都区、永和县、霍州市、翼城县、汾西县、古县、浮山县、曲沃县、安泽县)
阜新市(清河门区、新邱区、海州区、太平区、细河区、彰武县、阜新蒙古族自治县)
衢州市(常山县、衢江区、柯城区、龙游县、开化县、江山市)
白山市(靖宇县、抚松县、临江市、长白朝鲜族自治县、江源区、浑江区)
厦门市(湖里区、集美区、同安区、翔安区、海沧区、思明区)
儋州市
塔城地区(和布克赛尔蒙古自治县、托里县、乌苏市、额敏县、裕民县、塔城市、沙湾市)
锦州市(凌河区、古塔区、凌海市、黑山县、义县、北镇市、太和区)
南平市(光泽县、建阳区、建瓯市、延平区、顺昌县、武夷山市、邵武市、浦城县、松溪县、政和县)
吕梁市(中阳县、岚县、石楼县、离石区、汾阳市、方山县、文水县、孝义市、交口县、交城县、柳林县、临县、兴县)
湘潭市(湘潭县、雨湖区、湘乡市、岳塘区、韶山市)
新疆维吾尔自治区
西安市(灞桥区、鄠邑区、阎良区、周至县、新城区、高陵区、莲湖区、雁塔区、长安区、蓝田县、未央区、临潼区、碑林区)
那曲市(班戈县、聂荣县、双湖县、巴青县、安多县、色尼区、嘉黎县、申扎县、索县、比如县、尼玛县)
贺州市(钟山县、八步区、平桂区、富川瑶族自治县、昭平县)
滁州市(凤阳县、定远县、明光市、南谯区、天长市、琅琊区、全椒县、来安县)
商丘市(虞城县、睢县、永城市、睢阳区、宁陵县、梁园区、夏邑县、柘城县、民权县)
上饶市(万年县、弋阳县、玉山县、横峰县、婺源县、广丰区、德兴市、信州区、余干县、鄱阳县、广信区、铅山县)
日照市(莒县、岚山区、东港区、五莲县)
辽源市(龙山区、西安区、东辽县、东丰县)
安庆市(怀宁县、大观区、岳西县、潜山市、望江县、太湖县、迎江区、宿松县、宜秀区、桐城市)
河池市(天峨县、东兰县、宜州区、罗城仫佬族自治县、金城江区、凤山县、巴马瑶族自治县、都安瑶族自治县、大化瑶族自治县、环江毛南族自治县、南丹县)
恩施土家族苗族自治州(利川市、巴东县、来凤县、恩施市、鹤峰县、咸丰县、建始县、宣恩县)
晋中市(榆社县、太谷区、榆次区、祁县、昔阳县、平遥县、寿阳县、和顺县、灵石县、介休市、左权县)
咸阳市(杨陵区、乾县、三原县、渭城区、礼泉县、武功县、彬州市、永寿县、淳化县、长武县、兴平市、泾阳县、旬邑县、秦都区)
南阳市(邓州市、镇平县、淅川县、方城县、新野县、卧龙区、社旗县、唐河县、南召县、桐柏县、内乡县、西峡县、宛城区)
白银市(白银区、会宁县、景泰县、平川区、靖远县)
宜宾市(叙州区、高县、筠连县、南溪区、屏山县、兴文县、翠屏区、长宁县、珙县、江安县)
南昌市(东湖区、新建区、红谷滩区、安义县、南昌县、青山湖区、青云谱区、西湖区、进贤县)
昆明市(嵩明县、禄劝彝族苗族自治县、晋宁区、五华区、官渡区、宜良县、石林彝族自治县、东川区、安宁市、呈贡区、西山区、富民县、寻甸回族彝族自治县、盘龙区)
石家庄市(鹿泉区、井陉矿区、栾城区、行唐县、新乐市、晋州市、藁城区、深泽县、无极县、赵县、平山县、赞皇县、裕华区、长安区、元氏县、灵寿县、辛集市、井陉县、新华区、桥西区、高邑县、正定县)
西双版纳傣族自治州(勐海县、景洪市、勐腊县)
亳州市(谯城区、涡阳县、利辛县、蒙城县)
海北藏族自治州(刚察县、祁连县、海晏县、门源回族自治县)
阿坝藏族羌族自治州(黑水县、若尔盖县、松潘县、茂县、马尔康市、阿坝县、金川县、汶川县、理县、壤塘县、小金县、红原县、九寨沟县)
大兴安岭地区(漠河市、塔河县、呼玛县)
保定市(徐水区、蠡县、曲阳县、阜平县、莲池区、定州市、容城县、定兴县、竞秀区、安国市、顺平县、涞源县、博野县、易县、涞水县、高碑店市、满城区、高阳县、雄县、望都县、清苑区、安新县、唐县、涿州市)
宜春市(万载县、袁州区、宜丰县、丰城市、樟树市、上高县、铜鼓县、高安市、靖安县、奉新县)
武威市(民勤县、凉州区、古浪县、天祝藏族自治县)
呼伦贝尔市(满洲里市、鄂温克族自治旗、扎兰屯市、新巴尔虎右旗、陈巴尔虎旗、新巴尔虎左旗、阿荣旗、额尔古纳市、海拉尔区、莫力达瓦达斡尔族自治旗、鄂伦春自治旗、根河市、牙克石市、扎赉诺尔区)
平凉市(华亭市、泾川县、崇信县、崆峒区、静宁县、灵台县、庄浪县)
绍兴市(上虞区、诸暨市、柯桥区、嵊州市、越城区、新昌县)
宁夏回族自治区
通化市(辉南县、柳河县、东昌区、二道江区、梅河口市、通化县、集安市)
扬州市(仪征市、邗江区、广陵区、高邮市、宝应县、江都区)
泰州市(高港区、海陵区、泰兴市、兴化市、姜堰区、靖江市)
绵阳市(安州区、游仙区、三台县、涪城区、江油市、盐亭县、梓潼县、平武县、北川羌族自治县)
贵港市(港北区、覃塘区、桂平市、港南区、平南县)
玉树藏族自治州(曲麻莱县、囊谦县、玉树市、称多县、治多县、杂多县)
忻州市(定襄县、五台县、五寨县、神池县、河曲县、保德县、代县、宁武县、繁峙县、忻府区、原平市、静乐县、岢岚县、偏关县)
澳门特别行政区
黔南布依族苗族自治州(贵定县、独山县、都匀市、龙里县、长顺县、三都水族自治县、平塘县、罗甸县、瓮安县、荔波县、福泉市、惠水县)
济南市(天桥区、钢城区、长清区、历下区、历城区、济阳区、莱芜区、市中区、章丘区、槐荫区、平阴县、商河县)
德宏傣族景颇族自治州(芒市、瑞丽市、盈江县、梁河县、陇川县)
临沂市(莒南县、兰山区、河东区、罗庄区、平邑县、沂南县、蒙阴县、费县、临沭县、兰陵县、郯城县、沂水县)
宜昌市(伍家岗区、枝江市、五峰土家族自治县、秭归县、长阳土家族自治县、夷陵区、点军区、猇亭区、宜都市、兴山县、当阳市、西陵区、远安县)
荆门市(沙洋县、东宝区、钟祥市、京山市、掇刀区)
伊春市(丰林县、金林区、伊美区、嘉荫县、乌翠区、铁力市、汤旺县、南岔县、大箐山县、友好区)
延安市(富县、子长市、志丹县、宝塔区、宜川县、延长县、吴起县、安塞区、洛川县、甘泉县、延川县、黄龙县、黄陵县)
南通市(崇川区、启东市、通州区、海安市、如皋市、如东县、海门区)
台州市(天台县、临海市、三门县、仙居县、椒江区、黄岩区、路桥区、温岭市、玉环市)
襄阳市(南漳县、樊城区、枣阳市、保康县、老河口市、襄城区、襄州区、宜城市、谷城县)
汕头市(濠江区、澄海区、南澳县、潮阳区、潮南区、金平区、龙湖区)
抚州市(黎川县、广昌县、金溪县、崇仁县、资溪县、宜黄县、南城县、南丰县、临川区、东乡区、乐安县)
梧州市(藤县、苍梧县、万秀区、岑溪市、龙圩区、长洲区、蒙山县)
葫芦岛市(兴城市、建昌县、连山区、南票区、龙港区、绥中县)
铜仁市(沿河土家族自治县、松桃苗族自治县、江口县、碧江区、石阡县、德江县、玉屏侗族自治县、印江土家族苗族自治县、万山区、思南县)
衡阳市(雁峰区、衡东县、衡阳县、蒸湘区、珠晖区、常宁市、石鼓区、祁东县、衡南县、衡山县、南岳区、耒阳市)
资阳市(雁江区、安岳县、乐至县)
漳州市(云霄县、平和县、诏安县、龙海区、芗城区、漳浦县、华安县、长泰区、东山县、南靖县、龙文区)
唐山市(乐亭县、路北区、滦州市、丰南区、古冶区、迁安市、玉田县、曹妃甸区、迁西县、滦南县、开平区、丰润区、路南区、遵化市)
白城市(镇赉县、通榆县、洮南市、洮北区、大安市)
宁德市(蕉城区、福鼎市、柘荣县、古田县、屏南县、福安市、周宁县、霞浦县、寿宁县)
咸宁市(通城县、崇阳县、赤壁市、嘉鱼县、通山县、咸安区)
揭阳市(惠来县、揭东区、普宁市、榕城区、揭西县)
永州市(新田县、道县、冷水滩区、东安县、双牌县、江永县、祁阳市、宁远县、江华瑶族自治县、蓝山县、零陵区)
枣庄市(滕州市、台儿庄区、薛城区、山亭区、市中区、峄城区)
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停牌一年多后，没想到是这样的结局。
4月16日，洪九果品发布公告，公司董事长邓洪九、董事彭何、江宗英、杨俊文、谭波及监事会主席余利霞等或其家属通知，均已被采取不同刑事强制措施，原因与重庆市两江新区公安分局就涉嫌骗取贷款及/或虚开增值税专用发票之事项进行的立案侦查相关。
同时，该事件导致自2025年1月6日起公司主要办公场所之一重庆市渝北区东湖南路3号中铁峰汇B座22层被公安机关限制人员出入，公司无法正常办公。
01
创始人涉嫌骗取贷款、虚开发票
穿透君发现，按照公告显示，涉案人员达到了6名董监高，并且都被采取了不同的刑事强制措施，一次性抓这么多高管，这放眼整个A股上市公司来说，都是极为少见的。
被抓的原因也进行了披露，涉嫌骗取贷款、虚开增值税专用发票。
同时，洪九果品公告还显示，从2025年1月6日开始，其办公场所就已经被公安机关限制人员出入了，而拖到4月中旬，洪九果品才进行公告，这也说明，目前的洪九果品是已经失控了的，也做不到信息披露的及时有效和透明度。
曾经的洪九果品，可谓风光无限，一时无两。
洪九果品成立于2002年，专注于高端进口水果和高品质国产水果的全产业链运营。
公司通过“端到端”的先进数字化供应链，将美味优质的鲜果产品从全球果园直接送达全国水果零售终端。洪九果品在全国范围内覆盖包括商超、终端批发商、社区团购、连锁社区生鲜店以及电商在内的各类水果销售渠道，满足消费者多样化的水果需求。
在2023年11月，重庆两江新区的官网文章显示，洪九果品创始人、董事长邓洪九经济贡献突出。
邓洪九，是全国最大的自有品牌鲜果分销商和东南亚进口鲜果分销商，在全国建立24家销售分公司，业务辐射超300个城市，2022年公司在香港联交所主板挂牌上市，成为国内“水果龙头第一股”，全重庆市首家从事进口水果贸易的海关高级认证企业，进口额达32.8亿元，为重庆商贸流通产业发展作出积极贡献。2022年，企业实现营业收入150.8亿元，纳税4.17亿元。
穿透君注意到，洪九果品的股票，是从2024年3月开始停牌的，当时的原因是2023年财报无法按时刊发，被港交所停牌，截至目前尚未复牌，2023年财报也仍然未公布。而洪九果品的公众号，是从2024年10月开始就停止了发布。
02
阿里投资巨大为第一大外部股东
邓洪九的故事，是一名普通人逆袭的故事。
邓洪九，土生土长的重庆长寿人，最开始凭借力气，在学田湾做水果生意。
邓洪九幼年丧父，靠母亲种红薯勉强上完了初中。
1988年，17岁的邓洪九来到这条街上，挑起了卖水果的担子，也挑起了养活自己和母亲的生活重担。
邓洪九：“我也学会了叫卖,我们卖广柑橘就叫“卖柑橘”.我慢慢发现,时间掌握好了,地点掌握好了,卖东西就快了.180斤到200斤的担子,担起来还要走街穿巷到处卖,也不知道走了多少路,上了多少坡,下了多少坎,回去以后累得不行,累得受不了,站也站不住,坐也坐不下,浑身疼得很。”
三年之后，邓洪九积攒了2000块钱，这一年5月的一天，他回到家乡，打算把钱交给母亲，让母亲过几天舒心日子。可回村后发现，由于交通不便，家乡的橙子一斤3毛钱都卖不出去。他知道同样的橙子在重庆市可以卖到6毛以上。
他一咬牙把2000元家当全部投入进去，买了3000公斤橙子，第二天就赶到重庆，低价分给街头的伙伴们去卖。结果前后两天时间，他就赚了200多元，相当于他原来一个半月的收入。
邓洪九无意中做了一笔批发生意，他发现，这个不用担担子的生意能赚更多的钱。
邓洪九：“第一次感觉到批发那一块的利润给我带来的魅力,以至于说,我以后全身心投入批发这一块,不做担担了。”
1993年，邓洪九在重庆市菜园坝水果批发市场租下了摊位。这个市场每天要卖出2000吨水果。
由于善于把握时机，邓洪九成了重庆水果市场上的一匹黑马，几年下来就赚了100多万。
2002年开始，邓洪九成立洪九果品公司，专注于水果批发业务。
2005年，邓洪九开始瞄准榴莲、山竹等进口水果，其定价昂贵、利润高，于是转做进口水果批发生意，即从东南亚国家采购水果，进行加工和分级筛选后，分销到国内市场。
不过，跨国业务虽然逻辑也简单，但是实操并不好做，水果本身易腐、高损耗，且种植地在异国他乡，要跨国运输，风险更高。
上下游供需，如何快速对接起来，提高时效？最终，邓洪九采用“端到端”模式。
他优化加强“采购端”、“销售端”的水果供应链，以数字化驱动，缩减冗长的中间链条，原产地直采、当地工厂加工，其后向中国客户直销。
这有赖于数字化的支持，他投入开发有“洪九星桥系统”，对国际物流环节中起运港、目的港货物进行精细管控。
众多资本，也对其进行了投资。
据天眼查，洪九果品共完成7轮融资，投资方包括阿里巴巴、天壹资本、CMC资本、阳光保险等。
2019年之后，其营收突飞猛进，由20亿增至150亿，4年成长超过7倍。
2022年9月，邓洪九顺利在港交所敲钟，同年，其家族一度以85亿财富，排在胡润百富榜第743位。
洪九果品最新的股东名单显示，目前阿里持有其1.09亿股，为最大外部股东；北大荒投资控股持股0.71亿股，排名第二；还有中国农垦产业发展基金、重庆产业引导基金、华人文化等著名投资公司。
洪九果品，还能重新起来吗？对此，你怎么看？
转自：北京商报
明明宣传着优先购票，提前付款却迟迟不出票；产品介绍付款前明确标注套餐的酒店含有早餐，付款后却显示不包括早餐……近期多位消费者向北京商报记者反映，旅游平台Klook（客路）在销售LadyGaga“演唱会+酒店”套票时存在虚假宣传、货不对板的问题，由于迟迟不给出票，酒店权益不断变化，消费者担心影响出行，向Klook提出退款要求却遭拒，客服也进入“时不时断联”的局面，部分消费者更反馈12315接诉后也称“联系不上对方”。由于此前Klook多次出现旅行票务纠纷，退款方面也不断被曝出霸王条款，消费者对Klook的信任度跌至谷底，更担忧自己的行程能否保证。
抢先开售却不出票
“明明是优先付款购买演唱会门票的人，现在却成了最晚一批得到门票凭证的人，Klook平台迟迟不给出票，早知道这样就不在Klook平台上预订了。”作为LadyGaga的粉丝，苏皓是最早一批在Klook付款“演唱会门票+酒店”套餐的消费者，Klook在小红书、抖音等平台宣传的“抢先开售独家套票”是吸引他的地方。
苏皓回忆，3月10日自己在网上刷到，Klook宣布成为LadyGaga新加坡演唱会的官方体验合作伙伴，并于3月19日10时开放“门票+酒店”独家套票优先购通道。
“当时Klook平台宣传的是‘LadyGaga演唱会官方体验合作伙伴’，并在多个渠道宣称‘抢先开售’。本以为我们通过Klook平台可以直接优先买到演唱会门票，然而付款完却迟迟不见平台出票。”苏皓说道。
北京商报记者在Klook官方微信公众号和小红书上看到，Klook在宣传页面还显示“Klook将是本次演出的官方体验合作伙伴”“预先发售独家门票+酒店住宿套票”等话术。
3月19日10时，苏皓准时进入抢票页面，选择5月24日场次的第三档门票（CAT3），在阅读条款后，苏皓支付6800元购买了“2张门票+五星级酒店”套餐。
支付完成后，苏皓发现订单详情页与确认页信息存在矛盾：页面虽然显示“订单已确认”，但门票凭证需等到5月1日或之后才能通过邮件发送，且关键座位信息全程缺失。订单页仅列明演唱会时间、门票类型及数量，既无选座功能，也未提供座位分布图。“平台未提前告知延迟发放门票，甚至无法确认具体座位。”苏皓表示。
在苏皓看来，Klook作为较早开票的平台，抢购成功却需等待超40天才能出票、获知座位信息，而这一关键规则却未在购票前明确提示，属于恶意隐瞒关键信息。
苏皓向北京商报记者提供的截图显示，苏皓购票前，Klook新加坡演唱会套餐页面明确标注分为两档，即“2张门票+四星级酒店套票”（589新加坡元起）和“2张门票+五星级酒店套票”（728新加坡元起），用户可选1晚或2晚住宿，取票规则中仅注明“提供电子票，门票将在演唱会前发送至邮箱”，但对座位分配及发放时间未作说明。
因担忧订单状态，苏皓立即联系Klook客服，客服回应称，具体要根据主办方的规定，但并未能提供给消费者确切信息。截至北京商报记者发稿，苏皓既无法确认是否成功锁票，也无法预知座位位置。“客服仅重复‘等待通知’，但KrisFlyer、LiveNation等其他平台用户早已明确座位信息，这种不确定性让人难以接受。”他补充道。
“不确认”也无法退款
在苏皓看来，在Klook平台购买LadyGaga演唱会门票套餐就是看中了其能够“优先购票”，作为LadyGaga的热衷粉丝，优先拿到门票意味着或许可以分配到好的座位，但Klook的操作也让苏皓的期望落空。
在其他预订平台购票的消费者在社交平台晒出前排座位信息后，苏皓愈发担忧，于是便想退票转至其他平台购票。苏皓称，自己在小红书、抖音等社交平台以及粉丝群内看到，在Klook之后开售门票的KrisFlyer、LiveNation等预订平台已经陆续出票，且其他消费者已经确定了自己的座位号码。
苏皓说到，这次巡演是LadyGaga时隔五年再次来到亚洲开演唱会，新加坡作为唯一亚洲站点，对中国粉丝吸引力显著——从中国往返新加坡仅需短途飞行，且中新互免签证政策进一步降低了出行门槛。“如果这次错过，不知道要等到什么时候才能看到LadyGaga的现场演唱会，Klook平台不出票让我没办法预订前往新加坡的机票。”苏皓坦言。
“即便后续确认到演唱会门票位置了，也有可能座位位置不佳，与其晚确认还不如我直接退票在其他平台购买。”就在苏皓试图退票转至其他平台购票时，客服却以“特殊订单不支持退改”为由拒绝。对此，苏皓质疑称：“Klook虽标注‘不可退改’，但前提条件应该是平台出票后才不可退改，眼下平台既不确认演唱会座位也不退票，实在让人接受不了。”
不仅是苏皓，消费者林晓晓也在咨询退款相关事宜时被客服回绝。因为迟迟未出票，林晓晓害怕自己上当受骗，于是便咨询客服申请退款，客服表示，此活动不能退款，一旦预订完成，将无法申请退款，恕无例外。然而，截至3月31日，林晓晓的订单状态仍为“确认中”。
根据Klook在其官方小红书发布的退改政策，在通信截图或记录中，向用户提供错误信息、系统错误/网页/App中存在错误信息等情况下，可100%退款。“虽然Klook平台的退改政策有包含相关适用的条例，但平台仍拒绝给消费者退款。”苏皓说。
酒店货不对板
不仅不出票，Klook平台所售卖的LadyGaga新加坡演唱会套票内的酒店产品也出现货不对板的情况。
与苏皓一样，同为LadyGaga粉丝的夏黎，也在Klook平台下单了“2张演唱会门票和1晚五星级酒店”的套票，而她也是目前少数收到酒店确认回执的消费者之一。夏黎说，在订单确认之后，自己在Klook平台发送的酒店确认回执中发现了问题，回执内显示预订的酒店不包含早餐。但在夏黎下单的页面内，所有酒店均包含早餐。
根据夏黎提供的截图，北京商报记者看到，在套票开售页面显示“酒店列表”，所有可选择的五星级酒店依次排列，并标注了“包含早餐”“不指定床型”等信息。
然而，早餐“凭空消失”的情况并非只发生在夏黎身上，不少收到酒店确认回执的消费者均发现了该问题。包括夏黎在内的消费者在向Klook反映该问题后，Klook方面也给出了相应的补偿措施：截至2025年3月20日中午12时之前的订单，Klook将会全部提供早餐，完善大家的出行体验。如果酒店无早餐厅设施或无法提供早餐，Klook将为每间房提供每晚271元（等额50新加坡元，以人民币为准）的现金补贴。虽然Klook给出了解决方案，但其“不靠谱”的印象已经刻在了消费者的心中。
不仅如此，消费者肖楠也遇到了“离谱”的情况。在套票中，肖楠预订的是新加坡洲际酒店（入住1晚），但在他收到的酒店确认回执中，文字部分显示的是新加坡洲际酒店，而在下方酒店信息处则显示为新加坡罗伯逊码头洲际酒店。肖楠原先以为是翻译问题导致酒店名称不具有差异，但在实际查询后得知，上述两家酒店的地理位置、房间价格等完全不一样。在与客服沟通过后，客服表示已经更改为正确的酒店，以订单为准，不会再次发送确认回执。
肖楠称，自己第一次遇到如此“不靠谱”的平台，在一封确认回执上，上下文所示的酒店名称居然都不统一。
大量投诉引发信任危机
北京商报记者了解到，截至目前，多位在Klook平台上购买LadyGaga“演唱会门票+酒店”套票的消费者在小红书等社交媒体平台上进行投诉，投诉笔记多达数十篇，还有不少消费者拨打12315投诉进行维权。
对于消费者的投诉，北京商报记者采访了Klook方面，但截至发稿未收到回复。
北京市京都律师事务所合伙人常莎指出，Klook平台在未充分告知关键服务信息的情况下延迟发放门票凭证，并以格式条款拒绝退款，涉嫌侵犯消费者知情权、公平交易权及合同解除权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权知悉所购商品或服务的真实情况。若平台未于购票前在显著位置提前说明“门票凭证需在5月1日后发送”，亦未通过弹窗、加粗字体等醒目方式提示这一关键信息，则可能构成对服务重要期限的隐瞒或未尽告知义务，导致消费者无法基于完整信息作出决策。
常莎进一步援引《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条强调，经营者使用格式条款时，需以显著方式向消费者提示与其权益密切相关的限制性内容，且不得排除或限制消费者依法享有的退货、索赔等权利。她表示，即便平台标注“不支持退改”，条款合理性仍需结合具体场景判断。例如，若消费者在订单未确认时申请退款，平台若无正当理由拒绝，可能涉嫌“故意拖延或无理拒绝消费者合法诉求”，违反相关法规。
常莎特别提醒消费者，在通过平台购买服务前应强化证据意识，建议通过截图、录屏等方式完整留存商品详情页、支付页面及订单确认页等关键环节信息，尤其需对“不支持退改”“立即确认”等限制性条款进行重点标注。消费者若遭遇权益侵害，可通过公证存证、向市场监管部门或消协投诉、发起法律诉讼等多渠道维权。在参与演唱会门票等时效性强、资金量大的消费活动时，需建立“事前存证、事后追责”的双重风险防控机制，最大限度规避因信息不对称或平台违约导致的权益损失。
业内人士表示，Klook此举还涉嫌占用消费者款项，利用预售资金沉淀进行现金流周转，进一步加剧消费风险。此类“先收钱、后服务”的模式在旅游行业虽然常见，但若出票周期过长且缺乏透明度，本质上等同于将消费者预付款项作为无息资金使用，既影响用户体验，也可能导致平台资金链压力向消费者转嫁。
除了侵害消费者合法权益，北京商报记者还发现，Klook平台此前已多次因演唱会票务问题被消费者吐槽。北京商报记者在小红书平台看到，2023年，Klook平台曾售卖TaylorSwift新加坡演唱会的门票套票，不少消费者发帖吐槽“座位太差，门票价格相当于溢价了”“怪不得出票慢，抢的票都是挑剩的吗？”……
业内人士认为，若平台持续产生大量产品投诉，不仅会引发用户信任危机，还可能招致监管关注，对其长期市场拓展形成阻力。
北京商报记者吴其芸
新闻结尾
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