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上饶市(鄱阳县、铅山县、广丰区、万年县、余干县、横峰县、玉山县、弋阳县、德兴市、信州区、广信区、婺源县)
孝感市(汉川市、安陆市、孝南区、云梦县、应城市、大悟县、孝昌县)
衡阳市(祁东县、石鼓区、雁峰区、蒸湘区、耒阳市、衡山县、衡阳县、衡南县、珠晖区、衡东县、常宁市、南岳区)
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成都市(青羊区、新津区、简阳市、崇州市、金牛区、锦江区、蒲江县、大邑县、金堂县、青白江区、武侯区、新都区、彭州市、成华区、郫都区、邛崃市、都江堰市、温江区、双流区、龙泉驿区)
新疆维吾尔自治区
舟山市(普陀区、岱山县、定海区、嵊泗县)
北京市(海淀区、怀柔区、朝阳区、石景山区、昌平区、通州区、东城区、平谷区、西城区、顺义区、延庆区、大兴区、房山区、丰台区、密云区、门头沟区)
宿州市(泗县、萧县、灵璧县、埇桥区、砀山县)
商洛市(山阳县、洛南县、丹凤县、柞水县、商州区、商南县、镇安县)
晋城市(沁水县、高平市、陵川县、泽州县、城区、阳城县)
德阳市(什邡市、绵竹市、罗江区、广汉市、中江县、旌阳区)
喀什地区(岳普湖县、英吉沙县、疏附县、叶城县、塔什库尔干塔吉克自治县、莎车县、伽师县、麦盖提县、巴楚县、疏勒县、喀什市、泽普县)
呼伦贝尔市(莫力达瓦达斡尔族自治旗、额尔古纳市、牙克石市、新巴尔虎右旗、新巴尔虎左旗、海拉尔区、陈巴尔虎旗、阿荣旗、鄂伦春自治旗、扎赉诺尔区、根河市、扎兰屯市、鄂温克族自治旗、满洲里市)
茂名市(信宜市、高州市、电白区、茂南区、化州市)
齐齐哈尔市(龙沙区、讷河市、龙江县、甘南县、克山县、富裕县、梅里斯达斡尔族区、昂昂溪区、建华区、铁锋区、碾子山区、依安县、克东县、富拉尔基区、泰来县、拜泉县)
葫芦岛市(南票区、连山区、绥中县、兴城市、龙港区、建昌县)
无锡市(江阴市、宜兴市、惠山区、新吴区、滨湖区、锡山区、梁溪区)
菏泽市(鄄城县、郓城县、曹县、成武县、单县、东明县、定陶区、巨野县、牡丹区)
阿勒泰地区(吉木乃县、富蕴县、阿勒泰市、福海县、布尔津县、青河县、哈巴河县)
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辽源市(西安区、龙山区、东辽县、东丰县)
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平顶山市(鲁山县、舞钢市、叶县、湛河区、新华区、汝州市、石龙区、宝丰县、郏县、卫东区)
吉林市(龙潭区、船营区、桦甸市、永吉县、丰满区、舒兰市、磐石市、昌邑区、蛟河市)
曲靖市(马龙区、沾益区、麒麟区、陆良县、会泽县、宣威市、师宗县、罗平县、富源县)
肇庆市(怀集县、四会市、封开县、鼎湖区、高要区、德庆县、端州区、广宁县)
鹤岗市(工农区、向阳区、兴安区、萝北县、东山区、绥滨县、南山区、兴山区)
运城市(平陆县、垣曲县、芮城县、临猗县、绛县、河津市、夏县、稷山县、永济市、盐湖区、闻喜县、新绛县、万荣县)
永州市(新田县、道县、双牌县、江永县、祁阳市、东安县、零陵区、江华瑶族自治县、冷水滩区、宁远县、蓝山县)
株洲市(芦淞区、石峰区、攸县、醴陵市、荷塘区、天元区、渌口区、炎陵县、茶陵县)
长春市(农安县、榆树市、德惠市、九台区、朝阳区、宽城区、公主岭市、双阳区、绿园区、二道区、南关区)
石嘴山市(大武口区、平罗县、惠农区)
黄山市(黄山区、屯溪区、歙县、黟县、祁门县、徽州区、休宁县)
丹东市(振兴区、凤城市、宽甸满族自治县、振安区、东港市、元宝区)
莆田市(涵江区、荔城区、秀屿区、仙游县、城厢区)
昆明市(富民县、盘龙区、官渡区、宜良县、嵩明县、晋宁区、寻甸回族彝族自治县、呈贡区、东川区、安宁市、五华区、禄劝彝族苗族自治县、石林彝族自治县、西山区)
凉山彝族自治州(木里藏族自治县、宁南县、会理市、喜德县、冕宁县、布拖县、普格县、会东县、越西县、雷波县、西昌市、盐源县、甘洛县、德昌县、美姑县、金阳县、昭觉县)
黄石市(西塞山区、大冶市、黄石港区、铁山区、阳新县、下陆区)
阿坝藏族羌族自治州(若尔盖县、壤塘县、阿坝县、茂县、汶川县、黑水县、小金县、理县、九寨沟县、马尔康市、红原县、松潘县、金川县)
白城市(镇赉县、通榆县、洮南市、大安市、洮北区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿合奇县、阿克陶县、阿图什市)
毕节市(纳雍县、威宁彝族回族苗族自治县、金沙县、大方县、织金县、黔西市、七星关区、赫章县)
雅安市(荥经县、宝兴县、名山区、石棉县、雨城区、汉源县、天全县、芦山县)
黑河市(五大连池市、孙吴县、嫩江市、爱辉区、北安市、逊克县)
大连市(普兰店区、甘井子区、旅顺口区、瓦房店市、中山区、沙河口区、西岗区、金州区、庄河市、长海县)
娄底市(涟源市、新化县、娄星区、冷水江市、双峰县)
岳阳市(云溪区、岳阳楼区、岳阳县、临湘市、湘阴县、平江县、君山区、汨罗市、华容县)
徐州市(铜山区、新沂市、沛县、泉山区、贾汪区、云龙区、丰县、鼓楼区、邳州市、睢宁县)
湛江市(徐闻县、麻章区、廉江市、雷州市、坡头区、霞山区、赤坎区、吴川市、遂溪县)
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连云港市(海州区、连云区、灌南县、赣榆区、东海县、灌云县)
锡林郭勒盟(西乌珠穆沁旗、二连浩特市、苏尼特左旗、镶黄旗、东乌珠穆沁旗、太仆寺旗、正蓝旗、多伦县、正镶白旗、苏尼特右旗、阿巴嘎旗、锡林浩特市)
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中卫市(沙坡头区、中宁县、海原县)
阿克苏地区(库车市、新和县、温宿县、阿克苏市、乌什县、沙雅县、拜城县、阿瓦提县、柯坪县)
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咸宁市(咸安区、崇阳县、通山县、赤壁市、通城县、嘉鱼县)
沧州市(泊头市、献县、新华区、运河区、盐山县、沧县、海兴县、黄骅市、东光县、孟村回族自治县、南皮县、河间市、肃宁县、吴桥县、任丘市、青县)
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吐鲁番市(高昌区、托克逊县、鄯善县)
通辽市(库伦旗、霍林郭勒市、科尔沁左翼中旗、科尔沁左翼后旗、扎鲁特旗、开鲁县、科尔沁区、奈曼旗)
张家界市(永定区、慈利县、武陵源区、桑植县)
营口市(站前区、大石桥市、鲅鱼圈区、西市区、盖州市、老边区)
西宁市(城北区、城东区、湟源县、城西区、城中区、湟中区、大通回族土族自治县)
□本报记者文丽娟
刚提车不久，官方突然推送付费解锁方向盘加热功能；承诺“终身免费车联网服务”，却在系统更新后悄然增设流量限制；宣称“电池终身质保”，却在检测时以“人为损耗”为由拒绝保修……
随着新能源汽车行业的蓬勃发展，新能源汽车成为众多家庭的“新宠”。根据中国汽车工业协会发布的数据，2024年新能源汽车销量同比增长35.5%，市场占有率达40.9%。与此同时，相关服务纠纷也随之攀升，一些消费者从售前到购买后关心的话题包括：车身质量是否有硬伤、车机会不会卡顿失灵、充电系统是否容易出现故障、续航里程是否缩水、商家的承诺是否能兑现、价格变动是否会引发争议、售后服务有没有做到位等。
多名新能源车主、业内专家近日接受《法治日报》记者采访时称，新能源汽车快速发展的同时，还存在不少“成长的烦恼”。相关部门和企业需积极作为，对新能源汽车市场加大监管力度，不断完善售后服务体系，维护消费者合法权益。
承诺作废功能付费
北京朝阳区某写字楼地下车库，车主陈先生摸着方向盘上的新车标，语气苦涩：“3个月前才提的车，如今已经出了升级版，续航多了100公里，价格还便宜2万元。”他翻出购车时与销售人员的聊天记录，对方曾保证该车型“半年内不会迭代”。如今，这辆行驶不足5000公里的车，二手估值已跌破购入价的50%。
有类似遭遇的还有来自广东广州的新能源车主林女士。她购入某新势力车型不到两个月，车企突然推出“周年庆限时直降4万元”活动。“销售催单时说‘已是最大折扣，短期内不会降价，早买早享受’，现在看分明是‘早买早吃亏’。”林女士找到销售，对方回复“市场行为不予补偿”。
记者采访发现，部分新能源车主遭遇购车后短期内大幅降价、新款上市导致车辆贬值等情况，销售人员未明确告知短期内将推出升级版本，权益受损后品牌商也未对车主提供补偿或升级方案，让他们的心里很不好受。
还有一些新能源车主吐槽，自己遭遇了付费背后的“权利游戏”——购买的新能源车功能缩水。
在浙江杭州做程序员的方先生告诉记者，他的车机屏幕曾反复弹出一条提示——“方向盘加热功能需付费订阅”。这辆标榜“全功能预埋硬件”的新能源车，在购车时承诺“您买车时看到的功能后续免费开通”，如今却成了“付费特权”。方先生后来查询发现，购车合同条款中写着“部分功能可能需另行开通”，“这分明就是文字游戏”。
来自重庆的车主李女士将车辆OTA升级后，车载娱乐系统突然提示“每月免费流量仅限1GB”，而购车时销售人员承诺“终身不限流量”。“现在连导航更新都要连手机热点，车企这是把承诺当儿戏。”李女士愤愤不平地说。
在湖南高新律师事务所律师吴茜看来，受价格战、“新旧款迭代纠纷”等影响，部分新能源车主反馈刚提新车不久，车企就推出新款车型“背刺老车主”，此举侵犯了消费者的知情权，造成一定的经济损失，这种现象是往年鲜见的。
“部分车企将硬件功能与软件服务切割，实质是利用技术优势设置‘付费墙’。车企在销售车辆时，就应当告诉消费者车辆还有哪些新功能以及为什么没有解锁提供，还应告知消费者解锁这些功能的成本，消费者享有该方面的知情权，会更加审慎地作出消费决定。并且，纳入收费解锁的项目不应该涉及车辆的基本功能和使用。”吴茜说。
过度宣传智能驾驶
12315平台数据显示，2024年共接收新能源汽车软件问题投诉举报3.5万件，占新能源汽车投诉举报总量的22.4%。消费者反映的主要问题为智能辅助系统失灵、中控黑屏、未经消费者同意单方面“锁电”、篡改或拒绝提供汽车数据、虚假或“超前”宣传具有远程智能泊车或自动驾驶功能等。
多名受访的新能源车主说，一些新能源车企在营销策略上各显神通，为吸引眼球夸大智能驾驶功能等现象屡见不鲜，导致自己的实际体验与心理预期存在显著落差。
林女士至今仍心有余悸：有一次她开车行驶在快速路上，车辆在开启“L3级自动驾驶”时未能识别施工路障，险些撞上隔离墩。“宣传时说‘解放双手’，出事了却说是‘辅助驾驶’。”她向记者展示其购车时的宣传视频，画面中的字幕写着“真正意义上的自动驾驶”。
江苏新能源车主吴先生遇到的是智驾过程中的急刹问题。在开启NGP(智能导航辅助驾驶)行驶过程中，遇到其他车辆跨道超越，车辆突然急刹，后车跟得比较近，差点撞上。车企给吴先生的回复是，NGP只是智能辅助驾驶，需要时刻关注路况。“前期宣传时，老板亲自下场，做各种直播和试验。我是冲着对方说的车辆可‘0接管’花的钱，现在告诉我只是辅助驾驶，感觉被欺骗了。”
有业内人士指出，如果车企过度宣传智能驾驶的功能，容易让消费者丧失应有的警惕，造成交通事故风险的上升，危及消费者生命安全。
今年2月，工业和信息化部、市场监管总局联合发布《智能网联汽车产品准入、召回及软件在线升级管理与技术指南》，提出企业向消费者提供有关智能网联汽车驾驶自动化等级、系统能力、系统边界等信息时，应当真实、全面，不得作虚假、夸大系统能力或引人误解的宣传，确保消费者正确理解和使用智能网联汽车产品。
交警提醒，当前车辆的自动驾驶、智能驾驶水平虽然已有很大进步，但依然属于“辅助驾驶”，绝不是完全代替驾驶人来操控车辆。驾驶人一定要吸取教训，无论是否使用此类功能，都要在开车过程中双手握稳方向盘，随时关注路况车况，确保自己可以随时接管车辆。
维修困难售后无门
维修难、维修贵是一些新能源车主面临的另一突出问题。
上海车主郑先生的新能源车前不久电池续航骤降30%，尽管购车合同注明“电池健康度低于70%免费更换”，但车企检测报告称“电池正常衰减，未达更换标准”。更令他气愤的是，他发现检测设备竟由车企提供，“既是运动员又当裁判员，公平性何在？”
全国人大代表、华电国际电力股份有限公司邹县发电厂生产技术部精密诊断中心组长曹景芳注意到，许多新能源车主常抱怨配件难找、维修成本高，甚至保险公司在理赔时也存在诸多问题。
她调研发现，维修难与新能源车的维修技术要求高、维修信息资源相对匮乏密切相关；而维修贵的主要原因在于新能源车使用的电池、电动机等关键部件成本高，再加上市场上缺乏兼容性配件，进一步提高了维修成本。由于缺乏针对新能源汽车特性的评估标准，一些保险公司对相关保险产品的开发和营销不积极，复杂的理赔程序也影响了赔付进度。
曹景芳就提升新能源汽车售后保障建言。根据这份建议，交通运输部正推动将“新能源汽车维修工”工种纳入国家职业分类大典，并组织研究制定新能源汽车维修标准体系，全面提升维修服务能力水平。
还有一些新能源车主遇到问题想要维修，却连厂家都找不到了。
广东新能源车主刘女士的某新势力车型已停放两个月。车企突然破产后，车门电子锁故障导致车辆无法启动，4S店的电话已成空号。“官方App还能显示车辆状态，但维修预约按钮已变‘灰色’。”她苦笑道。
记者在某社交平台检索发现，有不少“购买新能源车的避坑帖”，其中不少网友提到自己买的新能源车车企已经倒闭了，售后保障无门。
“新能源汽车属于新生事物，零部件供应链并不稳定，不同厂商之间的规格也不统一，独立的第三方售后服务网络也不完善。一旦汽车厂商倒闭，车主想修车都买不到零部件。”吴茜说，此外，新能源汽车中有不少都搭载智能操作系统和智能驾驶系统，厂商一旦停止运营，后台无人维护、升级，旗下车型可能直接变成“板砖”。（法治日报）
当地时间4月14日中午，中共中央总书记、国家主席习近平乘专机抵达河内，应越南共产党中央委员会总书记苏林、越南社会主义共和国主席梁强邀请，对越南进行国事访问。
四月的河内，绿意盎然，处处洋溢着热烈的氛围：越南国家主席亲赴机场迎接，尽显重视；越南总理到机场送行，情谊满满；盛大热烈的欢迎仪式，彰显友好；亲切温暖的中越人民大联欢活动，更是将两国人民的情谊推向高潮。恰逢中越建交75周年这一重要节点，此访再次书写中越关系史上的“高光时刻”。
监制丨申勇
策划丨史伟王鹏飞
记者丨彭汉明许永松卢心雨王萌萌杨紫童朱超潘毅王子新都昕竹
摄像丨李铮马超石伟明马亚阳李增仁彭柏闳段德文罗晓丹杨光钟锐杨立峰鄂介甫范一鸣薛冠南陆泓宇刘琦杨新禹
录音丨程爱华姚会丰
制作丨郭鹏刘奕
新闻结尾
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