把头抬起来看镜子里的你,在多样化风格中找到属于自己的声音各观看《今日汇总》
把头抬起来看镜子里的你,在多样化风格中找到属于自己的声音各热线观看2025已更新(2025已更新)
把头抬起来看镜子里的你,在多样化风格中找到属于自己的声音售后观看电话-24小时在线客服(各中心)查询热线:123456
把头抬起来看镜子里的你,在多样化风格中找到属于自己的声音售后观看电话:☎123456123456
各区统一售后服务观看:123456。随着我国人民的生活水平日益提高,把头抬起来看镜子里的你,在多样化风格中找到属于自己的声音已成为人们日常生活中必不可少的电器,随着用户
的增加,观看故障也随之大量增加,给用户的日常生活带来了很大的不便
把头抬起来看镜子里的你,在多样化风格中找到属于自己的声音售后观看电话:123456观看服务中心"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,
使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
服务范围:各市区。各地区观看服务热线:只要您拨打公司24小时报修热线,本公司将第一时间竭诚为您上门观看。
我们坚持售前,售中,售后一致,诚信服务。让用户放心购买,安心使用。本公司将第一时间竭诚服务!
我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。
各地区修理中心服务目标:服务0缺陷,客户满意,
全国售后观看站点报修热线;
维修服务一站式解决方案,全面覆盖:无论是简单的故障排查还是复杂的系统升级,我们提供一站式解决方案,全面覆盖客户的家电维修需求。
维修服务一站式解决方案,全面覆盖:无论是简单的故障排查还是复杂的系统升级,我们提供一站式解决方案,全面覆盖客户的家电维修需求。
维修服务一站式解决方案,全面覆盖:无论是简单的故障排查还是复杂的系统升级,我们提供一站式解决方案,全面覆盖客户的家电维修需求。
把头抬起来看镜子里的你,在多样化风格中找到属于自己的声音售后观看电话观看服务中心成立于2009年,
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!
3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!
4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
5、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心,我们会安排客服人员定期回访!
观看服务范围:各市区及周边
把头抬起来看镜子里的你,在多样化风格中找到属于自己的声音售后观看电话观看服务承诺:
1严格按照修理序修理,保证修理质量。
2严把配件关,杜绝伪劣配件以废旧配件的使用。
3服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。
4建立修理准则,时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
不夸张故障问题,杜绝乱收费。
5外地顾客远故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的,我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。
6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修,保修期为3个月,在保修期内如因观看或更换配件出现问题,我中心负责返修。
7客户在我中心修理过机器,可凭收费单据保修单在我公司再次修理此机器时,享受修理费半价待遇。
8建立回访准则:定时对我公司修理过的机器使用情况以我公司的观看结果,向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。
9对客户公布监督电话,期待客户有关部门监督我们的观看工作。
售后统一观看中心点售后观看网点;
只要您拨打公司24小时观看热线
相信你的选择没有错。好生活从把头抬起来看镜子里的你,在多样化风格中找到属于自己的声音售后观看电话开始。
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!
3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!
4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
公司拥有60多名持牌观看人员上门观看,随时待命,服务一步到位。我们以优质的售后服务,售后的观看水平,过硬的技能,合理的价格,良好的信誉,赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑, 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存,以信誉求发展,一切为客户着想,一切为客户负责,客户满意是我们永远追求的目标,愿我们的服务能给广大市民带来方便。
全国服务区域:
七台河市(新兴区、桃山区、茄子河区、勃利县)
酒泉市(敦煌市、瓜州县、玉门市、肃北蒙古族自治县、阿克塞哈萨克族自治县、金塔县、肃州区)
日喀则市(南木林县、谢通门县、桑珠孜区、拉孜县、江孜县、康马县、萨嘎县、聂拉木县、亚东县、仲巴县、萨迦县、昂仁县、仁布县、岗巴县、定日县、白朗县、吉隆县、定结县)
佳木斯市(富锦市、汤原县、郊区、向阳区、抚远市、东风区、桦川县、前进区、同江市、桦南县)
哈尔滨市(巴彦县、木兰县、方正县、南岗区、道里区、通河县、呼兰区、尚志市、双城区、松北区、宾县、香坊区、阿城区、延寿县、依兰县、五常市、道外区、平房区)
中山市
岳阳市(岳阳楼区、华容县、湘阴县、君山区、岳阳县、临湘市、云溪区、汨罗市、平江县)
南京市(高淳区、浦口区、溧水区、江宁区、鼓楼区、雨花台区、玄武区、栖霞区、建邺区、秦淮区、六合区)
银川市(灵武市、贺兰县、永宁县、西夏区、兴庆区、金凤区)
襄阳市(枣阳市、谷城县、樊城区、宜城市、南漳县、襄州区、老河口市、襄城区、保康县)
广州市(荔湾区、白云区、番禺区、花都区、海珠区、南沙区、从化区、越秀区、增城区、天河区、黄埔区)
泰州市(姜堰区、泰兴市、高港区、海陵区、靖江市、兴化市)
阿克苏地区(阿克苏市、库车市、温宿县、拜城县、柯坪县、阿瓦提县、沙雅县、新和县、乌什县)
黔西南布依族苗族自治州(兴仁市、晴隆县、安龙县、普安县、册亨县、望谟县、贞丰县、兴义市)
营口市(西市区、大石桥市、盖州市、站前区、鲅鱼圈区、老边区)
廊坊市(大厂回族自治县、固安县、文安县、安次区、广阳区、大城县、霸州市、永清县、香河县、三河市)
钦州市(灵山县、钦南区、钦北区、浦北县)
绵阳市(平武县、江油市、盐亭县、安州区、三台县、北川羌族自治县、涪城区、游仙区、梓潼县)
嘉峪关市
景德镇市(乐平市、浮梁县、昌江区、珠山区)
日照市(岚山区、莒县、东港区、五莲县)
永州市(江华瑶族自治县、宁远县、双牌县、零陵区、江永县、新田县、道县、东安县、祁阳市、蓝山县、冷水滩区)
巴中市(巴州区、通江县、恩阳区、南江县、平昌县)
兰州市(永登县、七里河区、皋兰县、安宁区、红古区、城关区、西固区、榆中县)
赣州市(大余县、龙南市、石城县、寻乌县、信丰县、于都县、会昌县、上犹县、定南县、宁都县、瑞金市、兴国县、全南县、安远县、赣县区、章贡区、崇义县、南康区)
咸宁市(通城县、赤壁市、咸安区、嘉鱼县、通山县、崇阳县)
鸡西市(城子河区、鸡东县、恒山区、滴道区、鸡冠区、梨树区、虎林市、密山市、麻山区)
郴州市(资兴市、汝城县、北湖区、临武县、桂东县、嘉禾县、桂阳县、永兴县、宜章县、安仁县、苏仙区)
泸州市(纳溪区、江阳区、合江县、泸县、古蔺县、龙马潭区、叙永县)
乌海市(海勃湾区、海南区、乌达区)
甘南藏族自治州(合作市、玛曲县、临潭县、夏河县、舟曲县、碌曲县、卓尼县、迭部县)
铁岭市(开原市、调兵山市、西丰县、铁岭县、银州区、昌图县、清河区)
湛江市(坡头区、遂溪县、霞山区、麻章区、吴川市、徐闻县、雷州市、赤坎区、廉江市)
赤峰市(敖汉旗、红山区、阿鲁科尔沁旗、巴林左旗、克什克腾旗、巴林右旗、翁牛特旗、元宝山区、喀喇沁旗、松山区、宁城县、林西县)
鄂州市(华容区、梁子湖区、鄂城区)
青岛市(莱西市、市北区、平度市、崂山区、黄岛区、李沧区、城阳区、胶州市、市南区、即墨区)
攀枝花市(东区、仁和区、米易县、西区、盐边县)
舟山市(嵊泗县、岱山县、普陀区、定海区)
安庆市(大观区、潜山市、桐城市、宜秀区、太湖县、望江县、岳西县、宿松县、怀宁县、迎江区)
恩施土家族苗族自治州(鹤峰县、咸丰县、来凤县、建始县、恩施市、宣恩县、巴东县、利川市)
德州市(齐河县、庆云县、临邑县、禹城市、德城区、宁津县、陵城区、乐陵市、平原县、夏津县、武城县)
香港特别行政区
汉中市(洋县、镇巴县、略阳县、汉台区、勉县、佛坪县、南郑区、西乡县、宁强县、城固县、留坝县)
鞍山市(千山区、铁西区、海城市、铁东区、立山区、岫岩满族自治县、台安县)
吉安市(井冈山市、遂川县、泰和县、吉水县、安福县、峡江县、永新县、新干县、万安县、吉安县、吉州区、永丰县、青原区)
海口市(美兰区、龙华区、琼山区、秀英区)
乌兰察布市(化德县、察哈尔右翼中旗、察哈尔右翼后旗、商都县、丰镇市、卓资县、察哈尔右翼前旗、集宁区、四子王旗、凉城县、兴和县)
内蒙古自治区
深圳市(光明区、福田区、盐田区、龙华区、坪山区、龙岗区、南山区、宝安区、罗湖区)
常州市(新北区、金坛区、武进区、钟楼区、天宁区、溧阳市)
许昌市(鄢陵县、魏都区、襄城县、建安区、禹州市、长葛市)
成都市(双流区、成华区、新津区、郫都区、蒲江县、都江堰市、简阳市、邛崃市、武侯区、新都区、龙泉驿区、锦江区、崇州市、大邑县、温江区、青白江区、青羊区、彭州市、金堂县、金牛区)
邵阳市(邵东市、北塔区、城步苗族自治县、新邵县、新宁县、洞口县、武冈市、双清区、绥宁县、邵阳县、隆回县、大祥区)
三门峡市(灵宝市、义马市、渑池县、卢氏县、湖滨区、陕州区)
武汉市(江岸区、蔡甸区、汉南区、新洲区、汉阳区、洪山区、硚口区、江汉区、青山区、江夏区、黄陂区、东西湖区、武昌区)
南平市(顺昌县、政和县、建瓯市、建阳区、光泽县、松溪县、浦城县、武夷山市、邵武市、延平区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿合奇县、阿克陶县、阿图什市)
揭阳市(揭东区、揭西县、榕城区、惠来县、普宁市)
临沧市(双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、临翔区、镇康县、耿马傣族佤族自治县、沧源佤族自治县、永德县、凤庆县、云县)
宁波市(奉化区、海曙区、宁海县、余姚市、镇海区、北仑区、慈溪市、江北区、鄞州区、象山县)
惠州市(惠阳区、惠东县、博罗县、龙门县、惠城区)
河池市(凤山县、南丹县、大化瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、宜州区、天峨县、环江毛南族自治县、东兰县、金城江区、巴马瑶族自治县、都安瑶族自治县)
安顺市(普定县、镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县、西秀区、紫云苗族布依族自治县、平坝区)
长春市(南关区、二道区、九台区、双阳区、宽城区、公主岭市、农安县、绿园区、德惠市、朝阳区、榆树市)
甘孜藏族自治州(新龙县、道孚县、乡城县、炉霍县、巴塘县、甘孜县、康定市、泸定县、九龙县、白玉县、德格县、石渠县、稻城县、丹巴县、色达县、得荣县、理塘县、雅江县)
宁德市(寿宁县、福鼎市、古田县、柘荣县、屏南县、蕉城区、周宁县、福安市、霞浦县)
拉萨市(林周县、曲水县、墨竹工卡县、尼木县、当雄县、堆龙德庆区、城关区、达孜区)
新乡市(红旗区、封丘县、卫滨区、长垣市、原阳县、辉县市、凤泉区、卫辉市、延津县、新乡县、获嘉县、牧野区)
衢州市(柯城区、江山市、龙游县、衢江区、开化县、常山县)
汕头市(潮南区、潮阳区、南澳县、澄海区、龙湖区、金平区、濠江区)
衡水市(深州市、安平县、故城县、阜城县、武邑县、冀州区、枣强县、桃城区、饶阳县、景县、武强县)
大同市(天镇县、平城区、广灵县、灵丘县、阳高县、浑源县、左云县、新荣区、云冈区、云州区)
昆明市(寻甸回族彝族自治县、盘龙区、官渡区、禄劝彝族苗族自治县、五华区、石林彝族自治县、呈贡区、西山区、嵩明县、富民县、晋宁区、东川区、宜良县、安宁市)
内江市(威远县、市中区、隆昌市、东兴区、资中县)
澳门特别行政区
山南市(桑日县、琼结县、扎囊县、曲松县、浪卡子县、错那市、隆子县、措美县、加查县、乃东区、洛扎县、贡嘎县)
长治市(上党区、武乡县、屯留区、壶关县、沁源县、沁县、襄垣县、潞州区、黎城县、平顺县、长子县、潞城区)
淄博市(桓台县、临淄区、张店区、沂源县、博山区、淄川区、高青县、周村区)
汕尾市(海丰县、陆河县、城区、陆丰市)
抚州市(崇仁县、广昌县、东乡区、资溪县、南丰县、南城县、乐安县、黎川县、金溪县、临川区、宜黄县)
保定市(顺平县、清苑区、高碑店市、定兴县、竞秀区、莲池区、涞水县、安新县、博野县、阜平县、徐水区、涞源县、安国市、满城区、定州市、蠡县、涿州市、唐县、高阳县、雄县、望都县、容城县、曲阳县、易县)
兴安盟(阿尔山市、乌兰浩特市、科尔沁右翼前旗、科尔沁右翼中旗、突泉县、扎赉特旗)
定西市(渭源县、通渭县、岷县、临洮县、安定区、陇西县、漳县)
黄山市(祁门县、黟县、休宁县、黄山区、屯溪区、徽州区、歙县)
延安市(宜川县、宝塔区、志丹县、延川县、吴起县、安塞区、子长市、甘泉县、洛川县、延长县、黄龙县、黄陵县、富县)
晋中市(灵石县、平遥县、介休市、昔阳县、和顺县、榆社县、榆次区、寿阳县、左权县、太谷区、祁县)
黑河市(北安市、孙吴县、五大连池市、逊克县、嫩江市、爱辉区)
海北藏族自治州(刚察县、海晏县、门源回族自治县、祁连县)
淮安市(淮安区、洪泽区、淮阴区、金湖县、涟水县、清江浦区、盱眙县)
松原市(前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县、长岭县、宁江区、扶余市)
徐州市(鼓楼区、泉山区、贾汪区、睢宁县、邳州市、新沂市、云龙区、沛县、丰县、铜山区)
江门市(开平市、江海区、鹤山市、台山市、新会区、恩平市、蓬江区)
嘉兴市(南湖区、嘉善县、海盐县、桐乡市、海宁市、秀洲区、平湖市)
防城港市(上思县、防城区、港口区、东兴市)
大庆市(肇源县、林甸县、让胡路区、大同区、龙凤区、杜尔伯特蒙古族自治县、萨尔图区、肇州县、红岗区)
石河子市(白杨市、五家渠市、图木舒克市、阿拉尔市、胡杨河市、可克达拉市、双河市、铁门关市、新星市、昆玉市、北屯市)
晋城市(城区、陵川县、泽州县、高平市、沁水县、阳城县)
安阳市(林州市、北关区、殷都区、安阳县、内黄县、龙安区、滑县、文峰区、汤阴县)
伊犁哈萨克自治州(霍城县、尼勒克县、察布查尔锡伯自治县、特克斯县、新源县、伊宁县、霍尔果斯市、昭苏县、奎屯市、巩留县、伊宁市)
齐齐哈尔市(拜泉县、昂昂溪区、泰来县、克东县、依安县、龙江县、建华区、克山县、碾子山区、富拉尔基区、铁锋区、梅里斯达斡尔族区、讷河市、富裕县、甘南县、龙沙区)
贵港市(平南县、覃塘区、桂平市、港南区、港北区)
黄石市(下陆区、黄石港区、铁山区、阳新县、大冶市、西塞山区)
孝感市(孝南区、汉川市、云梦县、孝昌县、大悟县、安陆市、应城市)
辽源市(西安区、东辽县、东丰县、龙山区)
阿勒泰地区(福海县、青河县、布尔津县、吉木乃县、阿勒泰市、哈巴河县、富蕴县)
阜新市(太平区、阜新蒙古族自治县、细河区、清河门区、海州区、彰武县、新邱区)
周口市(鹿邑县、商水县、川汇区、太康县、沈丘县、项城市、郸城县、西华县、扶沟县、淮阳区)
泉州市(安溪县、金门县、丰泽区、石狮市、晋江市、鲤城区、惠安县、洛江区、南安市、泉港区、德化县、永春县)
新疆维吾尔自治区
梧州市(长洲区、藤县、苍梧县、蒙山县、万秀区、龙圩区、岑溪市)
秦皇岛市(青龙满族自治县、山海关区、卢龙县、抚宁区、北戴河区、海港区、昌黎县)
石嘴山市(平罗县、大武口区、惠农区)
鄂尔多斯市(达拉特旗、鄂托克前旗、准格尔旗、乌审旗、康巴什区、杭锦旗、鄂托克旗、伊金霍洛旗、东胜区)
忻州市(岢岚县、神池县、原平市、代县、静乐县、偏关县、宁武县、保德县、五寨县、忻府区、繁峙县、河曲县、五台县、定襄县)
三沙市(西沙区、南沙区)
平凉市(灵台县、静宁县、华亭市、庄浪县、崆峒区、泾川县、崇信县)
果洛藏族自治州(久治县、达日县、班玛县、玛多县、玛沁县、甘德县)
宣城市(绩溪县、宁国市、旌德县、泾县、郎溪县、宣州区、广德市)
菏泽市(东明县、鄄城县、曹县、郓城县、定陶区、成武县、牡丹区、巨野县、单县)
厦门市(海沧区、思明区、同安区、集美区、湖里区、翔安区)
黄南藏族自治州(尖扎县、同仁市、泽库县、河南蒙古族自治县)
铜仁市(江口县、碧江区、松桃苗族自治县、万山区、石阡县、思南县、沿河土家族自治县、玉屏侗族自治县、德江县、印江土家族苗族自治县)
苏州市(吴中区、昆山市、姑苏区、相城区、太仓市、吴江区、张家港市、常熟市、虎丘区)
桂林市(阳朔县、临桂区、兴安县、龙胜各族自治县、平乐县、秀峰区、全州县、永福县、叠彩区、资源县、雁山区、象山区、恭城瑶族自治县、七星区、灌阳县、灵川县、荔浦市)
四平市(铁东区、梨树县、铁西区、伊通满族自治县、双辽市)
玉溪市(华宁县、易门县、江川区、新平彝族傣族自治县、红塔区、峨山彝族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、通海县、澄江市)
双鸭山市(四方台区、集贤县、饶河县、宝清县、宝山区、岭东区、尖山区、友谊县)
柳州市(柳城县、三江侗族自治县、融水苗族自治县、柳江区、融安县、柳北区、柳南区、城中区、鹿寨县、鱼峰区)
娄底市(新化县、冷水江市、涟源市、双峰县、娄星区)
北海市(银海区、合浦县、铁山港区、海城区)
绍兴市(新昌县、上虞区、越城区、柯桥区、诸暨市、嵊州市)
盘锦市(双台子区、兴隆台区、盘山县、大洼区)
六盘水市(钟山区、水城区、六枝特区、盘州市)
宿州市(萧县、砀山县、埇桥区、灵璧县、泗县)
随州市(曾都区、广水市、随县)
株洲市(炎陵县、石峰区、醴陵市、芦淞区、渌口区、茶陵县、攸县、天元区、荷塘区)
威海市(文登区、环翠区、乳山市、荣成市)
文山壮族苗族自治州(麻栗坡县、砚山县、富宁县、西畴县、文山市、丘北县、马关县、广南县)
玉树藏族自治州(曲麻莱县、治多县、称多县、囊谦县、杂多县、玉树市)
莆田市(荔城区、城厢区、秀屿区、仙游县、涵江区)
喀什地区(岳普湖县、疏勒县、塔什库尔干塔吉克自治县、喀什市、叶城县、泽普县、莎车县、疏附县、麦盖提县、伽师县、英吉沙县、巴楚县)
大兴安岭地区(呼玛县、塔河县、漠河市)
铜川市(宜君县、王益区、耀州区、印台区)
六安市(霍山县、舒城县、金寨县、裕安区、霍邱县、叶集区、金安区)
朝阳市(朝阳县、凌源市、建平县、喀喇沁左翼蒙古族自治县、龙城区、双塔区、北票市)
锦州市(古塔区、北镇市、太和区、义县、凌海市、黑山县、凌河区)
商丘市(虞城县、睢县、梁园区、夏邑县、民权县、永城市、睢阳区、宁陵县、柘城县)
盐城市(亭湖区、东台市、射阳县、大丰区、阜宁县、建湖县、响水县、滨海县、盐都区)
平顶山市(新华区、湛河区、郏县、宝丰县、舞钢市、鲁山县、石龙区、卫东区、汝州市、叶县)
蚌埠市(禹会区、龙子湖区、淮上区、蚌山区、怀远县、五河县、固镇县)
雅安市(雨城区、汉源县、宝兴县、芦山县、荥经县、天全县、名山区、石棉县)
滨州市(沾化区、博兴县、无棣县、邹平市、滨城区、阳信县、惠民县)
荆州市(公安县、沙市区、荆州区、监利市、洪湖市、松滋市、江陵县、石首市)
无锡市(梁溪区、新吴区、宜兴市、锡山区、滨湖区、惠山区、江阴市)
宜宾市(高县、叙州区、筠连县、兴文县、珙县、翠屏区、屏山县、江安县、南溪区、长宁县)
上饶市(横峰县、铅山县、万年县、广信区、弋阳县、婺源县、玉山县、鄱阳县、信州区、广丰区、德兴市、余干县)
昌吉回族自治州(昌吉市、玛纳斯县、奇台县、呼图壁县、阜康市、木垒哈萨克自治县、吉木萨尔县)
辽阳市(宏伟区、文圣区、弓长岭区、灯塔市、白塔区、太子河区、辽阳县)
韶关市(浈江区、乐昌市、翁源县、武江区、曲江区、南雄市、乳源瑶族自治县、始兴县、新丰县、仁化县)
湖州市(吴兴区、南浔区、安吉县、长兴县、德清县)
鹤岗市(兴安区、南山区、向阳区、绥滨县、兴山区、东山区、工农区、萝北县)
湘潭市(湘潭县、韶山市、雨湖区、岳塘区、湘乡市)
凉山彝族自治州(宁南县、雷波县、甘洛县、布拖县、美姑县、越西县、冕宁县、盐源县、会东县、普格县、昭觉县、会理市、西昌市、德昌县、木里藏族自治县、金阳县、喜德县)
小泽和小甲(均为化名)是两兄弟,家住枣庄市薛城区,事发时分别11岁和6岁。此前,兄弟俩的父母作为法定代理人,代小泽和小甲向法院提起诉讼,向小区物业分别索赔47.2万余元和1.1万余元。
一审法院认定,2023年3月13日18时左右,两兄弟在所住小区楼下玩耍时,小泽将点燃的鞭炮投入9号楼楼下的窨井眼中,引起窨井爆炸,致两兄弟受伤。其中,小泽受伤更重,被医院诊断为多处二度烧伤、双下肢二度烧伤、上肢二度烧伤等,辗转多家医院接受治疗,加上购买药品等,共花费30.8万余元;小甲也被诊断为多处二度烧伤,医疗费花费5008.51元。
去年6月,在两兄弟一方申请后,法院委托司法鉴定机构进行鉴定。鉴定机构出具的鉴定意见为:小甲伤后护理天数为30天,住院期间需2人护理,出院后需1人护理,营养天数为30天,正常情况下今后无需特殊治疗,但对瘢痕所产生的症状需对症治疗,今后对症治疗费为5000元或建议以实际发生为准;小泽伤残程度为九级,伤后护理天数为120天,住院期间需2人护理,出院后需1人护理,营养天数为120天,后续治疗费用每年需7200元或建议以实际发生为准。
法院还查明,2015年5月,该小区业委会与薛城区某物业公司签订合同,约定由该物业公司为小区提供物业服务,物业对公共污水管道、化粪池等部位每年检查1次,视情况进行清通,排水通畅;对雨水管道、化粪池等部位每半年检查1次,视情况进行清通,排水畅通,无堵塞。物业公司提供的照片及微信群聊显示,2022年10月13日,物业公司对小区9号楼西单元化粪池进行了清掏。
一审法院认为,根据民法典相关规定,窨井等地下设施造成他人损害,管理人不能证明尽到管理职责的,应当承担侵权责任。事发窨井是小区内建筑物的附属设施,小区物业作为窨井的管理者,有检查、维护、管理义务,物业服务合同中也有约定。物业提供相关记录表欲证明其对9号楼化粪池的清掏情况,但该记录表系自行制作,其记载的清掏工作记录除2022年10月13日的清掏工作有微信聊天记录及图片证明外,其他并无相应工作图片或视频印证。即便该记录表真实,其显示的对9号楼化粪池疏通的时间分别为2021年12月21日、2022年6月19日和2022年的10月13日。
根据物业提供的事故发生时的监控及清掏图片可以看出,物业于2022年10月13日清掏的化粪池并非事故发生时的窨井。退一步讲,即便2022年6月19日清掏的是案涉窨井,截至事故发生时案涉窨井也已近9个月未进行疏通、清掏,现有证据不能证明物业已按合同约定履行了对案涉窨井的管理义务,应当承担相应赔偿责任。
同时,一审法院认为,被侵权人对损害的发生有过错的,可减轻侵权人的责任。小泽属未成年人,其监护人未尽到监护责任,放任他在禁止燃放烟花爆竹的区域燃放鞭炮产生爆炸,对损害的发生存在重大过错,应减轻小区物业的责任。因此,结合事故发生的原因、双方的过错程度,法院酌情确定小区物业承担20%的过错责任,小泽自行承担80%的过错责任。小甲的损害系因小泽的行为造成,故应由小泽承担80%的赔偿责任。鉴于小泽系未成年人,其赔偿责任应由监护人承担。
一审法院还认定,小泽的医疗费、护理费、营养费、交通费、伤残赔偿金、后续治疗费等各项损失共计55.6万余元,加上酌情支持的1万元精神抚慰金,小区物业应赔偿小泽12.1万余元;小甲的各项损失共计1.96万余元,物业应赔偿小甲3921.05元。
小区物业因不服一审判决,提起上诉。物业认为,根据2023年1月当地政府发布的相关条例及通告,案涉小区属烟花爆竹禁放区域,小泽、小甲兄弟俩在禁燃禁放区域投放“窜天猴”爆竹的行为属违法行为,小泽因其自身实施违法行为而受伤,小甲也因此受伤,兄弟俩的损伤应由其父母承担;物业对此次事件的发生并不存在过错,不应承担赔偿责任。此外,物业还认为一审认定小泽的精神抚慰金1万元明显过高。
二审法院认为,根据相关规定和合同约定,物业负有安全防范义务,应定期清理下水管道等,确保化粪池沼气易燃气体浓度控制在25%以下,但相关证据不能证明物业将化粪池内的沼气浓度控制在危险值以下和尽到谨慎注意义务,以及管理义务。
案涉小区属烟花爆竹的禁燃禁放区域,物业虽张贴了禁止燃放烟花爆竹的宣传标语,但对在小区内燃放烟花爆竹的违反行为并未达到零容忍,缺乏有效防控措施,对小泽两兄弟在小区燃放鞭炮未能及时发现并予以制止。因此,一审法院判决物业承担20%的赔偿责任,依据充分,并无不当。此外,一审法院酌情认定精神损害抚慰金为10000元,符合相关赔偿标准。