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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
大同市(灵丘县、左云县、广灵县、平城区、天镇县、阳高县、新荣区、云州区、云冈区、浑源县)
镇江市(扬中市、句容市、润州区、京口区、丹徒区、丹阳市)
南通市(海安市、崇川区、如东县、海门区、如皋市、启东市、通州区)
仙桃市(神农架林区、天门市、潜江市)
宁德市(柘荣县、寿宁县、福安市、福鼎市、霞浦县、屏南县、蕉城区、周宁县、古田县)
重庆市(渝中区、垫江县、江北区、大渡口区、铜梁区、沙坪坝区、秀山土家族苗族自治县、南岸区、开州区、忠县、万州区、石柱土家族自治县、南川区、綦江区、梁平区、巫溪县、彭水苗族土家族自治县、九龙坡区、武隆区、长寿区、潼南区、黔江区、丰都县、奉节县、永川区、酉阳土家族苗族自治县、荣昌区、大足区、云阳县、涪陵区、巫山县、北碚区、渝北区、合川区、巴南区、江津区、璧山区、城口县)
阿里地区(普兰县、日土县、札达县、噶尔县、革吉县、措勤县、改则县)
阿克苏地区(乌什县、温宿县、阿克苏市、沙雅县、拜城县、库车市、阿瓦提县、柯坪县、新和县)
杭州市(临平区、拱墅区、西湖区、余杭区、富阳区、桐庐县、萧山区、淳安县、上城区、滨江区、建德市、钱塘区、临安区)
巴彦淖尔市(磴口县、乌拉特中旗、乌拉特前旗、乌拉特后旗、五原县、临河区、杭锦后旗)
韶关市(新丰县、翁源县、浈江区、武江区、始兴县、南雄市、乳源瑶族自治县、曲江区、仁化县、乐昌市)
南阳市(内乡县、邓州市、方城县、社旗县、新野县、桐柏县、南召县、西峡县、镇平县、宛城区、淅川县、唐河县、卧龙区)
石嘴山市(平罗县、大武口区、惠农区)
淮安市(淮安区、金湖县、洪泽区、淮阴区、盱眙县、涟水县、清江浦区)
滁州市(定远县、凤阳县、来安县、明光市、全椒县、天长市、琅琊区、南谯区)
开封市(尉氏县、禹王台区、龙亭区、鼓楼区、通许县、兰考县、顺河回族区、祥符区、杞县)
舟山市(嵊泗县、普陀区、定海区、岱山县)
东营市(东营区、广饶县、利津县、垦利区、河口区)
唐山市(曹妃甸区、滦南县、古冶区、遵化市、乐亭县、玉田县、开平区、丰润区、滦州市、路北区、迁安市、路南区、丰南区、迁西县)
十堰市(丹江口市、竹山县、郧阳区、郧西县、竹溪县、张湾区、茅箭区、房县)
益阳市(赫山区、安化县、沅江市、桃江县、南县、资阳区)
乌兰察布市(察哈尔右翼前旗、卓资县、察哈尔右翼后旗、化德县、察哈尔右翼中旗、兴和县、凉城县、丰镇市、四子王旗、商都县、集宁区)
安阳市(林州市、龙安区、内黄县、滑县、文峰区、安阳县、汤阴县、殷都区、北关区)
承德市(围场满族蒙古族自治县、兴隆县、滦平县、双滦区、承德县、双桥区、宽城满族自治县、平泉市、隆化县、鹰手营子矿区、丰宁满族自治县)
保山市(腾冲市、施甸县、隆阳区、昌宁县、龙陵县)
嘉兴市(海盐县、秀洲区、南湖区、嘉善县、桐乡市、海宁市、平湖市)
绥化市(肇东市、青冈县、望奎县、海伦市、兰西县、北林区、庆安县、安达市、明水县、绥棱县)
潍坊市(昌乐县、高密市、昌邑市、寿光市、青州市、临朐县、坊子区、诸城市、寒亭区、奎文区、安丘市、潍城区)
周口市(淮阳区、商水县、西华县、郸城县、项城市、太康县、扶沟县、鹿邑县、沈丘县、川汇区)
昌都市(察雅县、丁青县、左贡县、类乌齐县、江达县、边坝县、卡若区、八宿县、贡觉县、洛隆县、芒康县)
凉山彝族自治州(盐源县、布拖县、宁南县、昭觉县、会理市、西昌市、喜德县、普格县、越西县、会东县、雷波县、木里藏族自治县、甘洛县、美姑县、金阳县、德昌县、冕宁县)
绍兴市(越城区、新昌县、柯桥区、嵊州市、上虞区、诸暨市)
安庆市(大观区、宜秀区、望江县、宿松县、怀宁县、潜山市、迎江区、太湖县、岳西县、桐城市)
三门峡市(卢氏县、渑池县、湖滨区、灵宝市、陕州区、义马市)
抚州市(宜黄县、南城县、崇仁县、黎川县、金溪县、乐安县、临川区、南丰县、资溪县、广昌县、东乡区)
黑河市(逊克县、孙吴县、北安市、五大连池市、爱辉区、嫩江市)
中卫市(沙坡头区、海原县、中宁县)
安顺市(镇宁布依族苗族自治县、西秀区、紫云苗族布依族自治县、普定县、关岭布依族苗族自治县、平坝区)
怒江傈僳族自治州(福贡县、贡山独龙族怒族自治县、泸水市、兰坪白族普米族自治县)
普洱市(景东彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、思茅区、孟连傣族拉祜族佤族自治县、江城哈尼族彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、墨江哈尼族自治县、西盟佤族自治县)
温州市(瑞安市、鹿城区、瓯海区、永嘉县、泰顺县、龙湾区、苍南县、平阳县、文成县、洞头区、龙港市、乐清市)
云浮市(云城区、云安区、新兴县、郁南县、罗定市)
双鸭山市(岭东区、四方台区、友谊县、宝山区、集贤县、饶河县、尖山区、宝清县)
郴州市(苏仙区、临武县、永兴县、桂东县、汝城县、嘉禾县、安仁县、北湖区、桂阳县、宜章县、资兴市)
宁波市(象山县、镇海区、宁海县、北仑区、余姚市、慈溪市、奉化区、江北区、海曙区、鄞州区)
铜川市(印台区、耀州区、宜君县、王益区)
泉州市(泉港区、晋江市、永春县、金门县、丰泽区、鲤城区、石狮市、德化县、惠安县、南安市、洛江区、安溪县)
鄂州市(梁子湖区、华容区、鄂城区)
新疆维吾尔自治区
日照市(岚山区、东港区、五莲县、莒县)
桂林市(阳朔县、龙胜各族自治县、永福县、叠彩区、全州县、灌阳县、兴安县、资源县、平乐县、雁山区、灵川县、临桂区、象山区、荔浦市、秀峰区、恭城瑶族自治县、七星区)
湘潭市(韶山市、雨湖区、湘乡市、岳塘区、湘潭县)
商洛市(镇安县、洛南县、山阳县、商南县、丹凤县、柞水县、商州区)
辽阳市(太子河区、辽阳县、文圣区、白塔区、弓长岭区、宏伟区、灯塔市)
博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、阿拉山口市、精河县、博乐市)
梅州市(蕉岭县、五华县、兴宁市、大埔县、丰顺县、梅县区、梅江区、平远县)
临沧市(双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、临翔区、凤庆县、镇康县、云县、沧源佤族自治县、耿马傣族佤族自治县、永德县)
榆林市(子洲县、米脂县、清涧县、横山区、绥德县、神木市、吴堡县、佳县、榆阳区、靖边县、定边县、府谷县)
大庆市(让胡路区、萨尔图区、红岗区、林甸县、肇源县、大同区、肇州县、龙凤区、杜尔伯特蒙古族自治县)
吕梁市(离石区、柳林县、交城县、交口县、岚县、孝义市、石楼县、文水县、汾阳市、临县、兴县、方山县、中阳县)
焦作市(解放区、中站区、马村区、修武县、沁阳市、武陟县、孟州市、温县、山阳区、博爱县)
孝感市(孝昌县、孝南区、大悟县、汉川市、应城市、云梦县、安陆市)
海东市(乐都区、互助土族自治县、循化撒拉族自治县、民和回族土族自治县、化隆回族自治县、平安区)
台州市(天台县、玉环市、黄岩区、仙居县、路桥区、椒江区、临海市、三门县、温岭市)
朔州市(朔城区、右玉县、应县、山阴县、怀仁市、平鲁区)
萍乡市(莲花县、安源区、芦溪县、湘东区、上栗县)
昭通市(巧家县、威信县、永善县、彝良县、镇雄县、大关县、绥江县、盐津县、鲁甸县、昭阳区、水富市)
岳阳市(平江县、君山区、临湘市、岳阳县、岳阳楼区、华容县、湘阴县、汨罗市、云溪区)
贵港市(港南区、桂平市、覃塘区、港北区、平南县)
吴忠市(利通区、盐池县、红寺堡区、同心县、青铜峡市)
张掖市(山丹县、民乐县、肃南裕固族自治县、高台县、甘州区、临泽县)
包头市(九原区、昆都仑区、固阳县、青山区、达尔罕茂明安联合旗、土默特右旗、白云鄂博矿区、东河区、石拐区)
成都市(金堂县、新都区、郫都区、大邑县、邛崃市、成华区、双流区、金牛区、彭州市、青羊区、青白江区、蒲江县、武侯区、温江区、龙泉驿区、锦江区、简阳市、新津区、都江堰市、崇州市)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、阿图什市、乌恰县、阿克陶县)
天水市(武山县、秦州区、秦安县、张家川回族自治县、清水县、麦积区、甘谷县)
驻马店市(平舆县、汝南县、确山县、新蔡县、泌阳县、驿城区、遂平县、正阳县、上蔡县、西平县)
无锡市(宜兴市、江阴市、锡山区、梁溪区、滨湖区、惠山区、新吴区)
陇南市(两当县、武都区、康县、宕昌县、徽县、西和县、礼县、成县、文县)
内蒙古自治区
汕头市(潮南区、金平区、澄海区、潮阳区、南澳县、龙湖区、濠江区)
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吐鲁番市(托克逊县、鄯善县、高昌区)
平顶山市(宝丰县、新华区、叶县、卫东区、鲁山县、湛河区、郏县、汝州市、舞钢市、石龙区)
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鞍山市(千山区、海城市、立山区、铁西区、铁东区、台安县、岫岩满族自治县)
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遂宁市(船山区、安居区、射洪市、蓬溪县、大英县)
常州市(武进区、新北区、钟楼区、金坛区、溧阳市、天宁区)
酒泉市(阿克塞哈萨克族自治县、肃北蒙古族自治县、敦煌市、瓜州县、玉门市、金塔县、肃州区)
宜昌市(当阳市、西陵区、长阳土家族自治县、伍家岗区、五峰土家族自治县、猇亭区、枝江市、远安县、兴山县、夷陵区、宜都市、秭归县、点军区)
崇左市(天等县、龙州县、江州区、大新县、扶绥县、宁明县、凭祥市)
铁岭市(清河区、昌图县、铁岭县、银州区、调兵山市、开原市、西丰县)
宜春市(宜丰县、袁州区、奉新县、丰城市、靖安县、万载县、铜鼓县、樟树市、上高县、高安市)
塔城地区(托里县、额敏县、沙湾市、乌苏市、和布克赛尔蒙古自治县、裕民县、塔城市)
在市场利率下行阶段,如何压降负债成本、防范利差损风险?越来越多的保险公司向分红险等浮动收益产品求解,在寿险业内掀起结构性转型的浪潮。中国证券报记者近日从业内调研了解到,去年以来,各家保险公司持续推进一场大刀阔斧的业务重构,比如在新发产品中,分红险逐渐走向舞台中央,占比大幅提升;同时,不少公司在培训、推广、销售方面推出“课表”“任务表”……向分红险转型已经从喊口号转向动真格。
保险公司在产品转型方面摩拳擦掌,已转化出切切实实的数字。记者日前从业内获悉的一份行业交流数据资料显示,2024年分红寿险原保险保费收入7658.74亿元,同比增长4.12%,增速较上年度由负转正。但多位业内人士告诉记者,分红险距离被市场广泛接受依然任重道远。“分红型产品不太好卖,难点在于确定的收益看起来少,不确定的收益虽然有可能高,但消费者对此存疑。”北京一位头部险企人士告诉记者。
消费者不买账,与此前结息水平难以达到演示水平有关。业内人士告诉记者,分红险分红主要源于利差益,与分红险账户的投资收益息息相关,特别是2023年投资收益低迷叠加监管部门“限高”,令很多产品的结息水平腰斩,分红实现率低于50%的产品不在少数。但业内人士也告诉记者,分红险中有平滑机制和特别储备的概念,投资收益好,一般留存至“储备池”的盈余就会增加,如果政策放松,保险公司后续有望提高结息水平,将盈余补发给客户。未来,行业需审慎确定分红水平,在有效管控负债成本的同时,保障产品竞争力。
●本报记者薛瑾
产品结构重塑进行时
分红险指保险公司将其实际经营成果产生的盈余按一定比例向保单持有人进行分配的人身保险产品,分为“保证收益”和“浮动收益”两部分,保险公司需将运营收益的较大部分(不低于70%)与保单持有者共享。
在低利率、资产荒压力下,为了减少利差损风险,2024年以来,保险公司在负债端加速推进向分红险等浮动收益产品转型。
记者近日从业内获悉的一份行业交流数据资料显示:2024年,人身险行业在产品预定利率持续下调、深化“报行合一”等政策驱动下加速转型,呈现规模增长与结构优化并行的态势。2024年,普通寿险原保险保费收入24070.23亿元,同比增长8.16%,占比60.24%,是行业增长的第一拉动力;分红寿险原保险保费收入7658.74亿元,同比增长4.12%,在经历数年的加速下滑后,首次实现保费正增长。
“近年来,市场利率快速下行。当前10年期国债收益率、30年期国债收益率均处于历史低位。”一位业内人士认为,在当前的低利率环境下,发展浮动收益型产品能够更好地帮助保险公司穿越周期、实现与客户长期共赢,有助于保险公司降低刚性负债成本、提升长期经营业绩稳健性。
保险行业的新“国十条”也提出,推进产品转型升级,支持浮动收益型保险发展。分红型产品就是浮动收益型保险产品的最主要形态。
“对寿险行业来说,超大体量的存量业务将面临利差损压力。传统保险产品的客户利益在客户投保时就确定并写入保险合同,在整个保单期间不受市场利率波动的影响。”泰康养老总精算师高悦解释称,过高的保底利率对投资收益刚性要求极高,也成为产生利差损风险的重要原因。站在寿险经营的视角,发展分红型产品,也有助于稳健经营,防范利差损风险。
高悦还认为,分红型产品保底利率较低,其资产配置策略相对灵活,可为追求长期收益配置更高比例的权益资产;同时,由于分红型产品的负债久期相对较短,可缓解保险公司资产负债久期匹配压力,更贴近保单持有人对长期稳定超额收益的关注。
此外,推进分红险转型,也有利于财务指标稳定。按照相关会计准则,传统险在利率下行过程中需增提大量准备金,大幅减少寿险公司报表利润。“额外的准备金计提并不真实反映公司在年度经营中的实际亏损,只是量化了公司未来30年-50年可能面临的利率风险。”高悦表示,普通型保险产品增提准备金给整个保险行业的利润和偿付能力造成了一定压力。相比之下,分红型产品受到短期利率下行的影响较小,使得寿险公司的利润指标和偿付能力指标可以保持更高的稳定性。
分红实现率有待提高
2025年的“开门红”让分红险重回主流的趋势愈发凸显,新上市的分红险数量越来越多,占产品货架的比例显著提升。不少险企还在此类产品销售培训等方面发力做功课,分红险无疑成为今年寿险市场最大看点之一。
“2025年公司将重点推动分红险转型,并规划了一系列组合拳。我们希望通过加强分红险的培训、推广、销售,有力改善未来业务结构,提高公司持续健康发展的能力。”新华保险总裁龚兴峰在该公司年度业绩会上表示,公司的目标是2025年分红险占整个业务盘子的比例不低于30%。中国平安管理层也表示,将持续强化分红险推动策略,规划分红产品上新,推动分红险占比继续提升;未来公司将主打分红险产品,预计这类产品占比将达到50%以上。
记者调研了解到,在不同渠道,保险公司推进分红险的策略和进度出现了一定的分化。“银代渠道主要销售中短期产品,个险渠道主要销售中长期产品。银代渠道会走得快一些,我们尽快部署产品;个险渠道会走得慢一点,因为其对代理人技能转型要求更高,培训准备环节更多。”一位上市险企人士告诉记者。
对外经济贸易大学保险学院教授王国军说,分红险转型是险企为了应对低利率环境和市场竞争的一种策略,目的是通过分红险的灵活性来降低风险,同时满足消费者对收益的期望。其难点在于保险公司需要保证分红险的收益,而分红险的收益依赖于险企的投资能力和资本市场的起落。
眼下,保险公司一年一度的分红险成绩单正在陆续披露。部分公司披露了分红险2024年分红实现率,不少产品分红实现率达到或超过100%。可以将分红实现率简单理解为实际分红水平与演示分红水平的比值。记者了解到,实际分红水平达到甚至超过演示分红水平的产品多为2024年推出的产品,这类产品已将投资收益率假设调低至3.5%,演示水平也随之降低。
而在2024年之前推出的产品中,分红实现率大多未达到100%,也就是实际结息水平未能达到合同里的演示水平。多位业内人士透露,因为现金分红对投资收益率的要求很高,前几年权益类资产的波动导致投资收益率不理想,2023年全行业投资收益低迷。为了确保长期利差损风险可控,去年监管部门对分红水平实行了限高,防范此类产品的潜在风险。限高令下,保险公司的分红实现率普遍降至50%上下,极少数达到100%。
即便没有限高,一些公司分红险产品2022年和2023年的分红实现率也因为投资失利而跌去一大截。一位大型保险公司人士向记者展示的一款分红型产品说明显示,2020年至2024年,现金红利实现率分别为182%、172%、6%、6%、60%。而对于2024年数据向好,该公司人士解释称,其得益于投资收益回暖。
特别储备“蓄水池”调节分红水平
除了投资收益率,分红水平还受一系列因素影响。“我们会根据上一年度分红业务的实际经营情况,遵循普遍接受的精算原理,结合可持续性、可支撑性原则,确定当年分红业务的可分配盈余。可分配盈余来自本公司实际的投资收益率、死亡率等相关营运经验与评估假设的差异产生的收益。”北京一家头部寿险公司相关负责人表示。此外,保险公司的历史包袱,即高利率保单的存量规模,也会间接影响保险公司当下的分红水平。
记者调研了解到,某年度实际红利减少,直接原因可能是保险公司经营业绩下降,也可能是保险公司进行了更多的分红保险特别储备计提。分红保险特别储备是分红险账户逐年累积的池子,其权益共同属于保单持有人和股东,用于平滑未来的分红水平。这意味着保险公司投资能力越稳定,这个池子的储量越大,未来达成账户预期收益的能力就越强。
而保险公司分红险账户均有平滑机制,简言之是行情好时存一笔钱,行情差时拿出来弥补分红,尽量让每年的分红相对稳定。
不过,监管部门也规定,分红保险特别储备的规模连续2年超过该账户准备金15%的,超出部分应作为当期可分配盈余予以释放。业内人士预计,未来若政策放松叠加投资回暖,保险公司后续可能会提高结息水平,将盈余补发给客户。
北京大学中国保险与社会保障研究中心专家委员会委员朱俊生认为,分红实现率的可持续性建立在公司长期稳定的投资能力基础之上。在当前的市场环境下,行业提升管理分红险的能力非常重要。怎样平滑账户的储备基金、怎样制定每年分红政策、怎样兼顾同业竞争与公司利益,对保险公司而言仍是挑战。同时,保险公司需要管理客户预期,既不能把客户胃口吊得太高,也不能过分打压预期。
向分红险转型,已不仅仅是产品形态的切换,更成为关乎行业生存的系统性重塑。被行业视为破局利差损密钥的分红险,有着比传统险更为复杂的条款和逻辑,需迎接代理人销售能力、消费者认知和接受度、保险公司自身投资实力和稳健经营能力等多重考验,跨越理想与现实的鸿沟。而对于消费者,买分红险就像是与保险公司做长期合伙人,应全面关注保险公司的投资收益率、综合风险评级、偿付能力等基本面,比起关注历史分红实现率,更需要回归到保险公司本身。
新闻结尾
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