同居长千里:揭秘更多关于韩国社会、文化及生活的真实故事与鲜为人知的内幕！
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三明市(将乐县、建宁县、永安市、尤溪县、明溪县、沙县区、大田县、清流县、三元区、泰宁县、宁化县)
河源市(龙川县、和平县、东源县、紫金县、连平县、源城区)
安阳市(龙安区、滑县、林州市、内黄县、文峰区、殷都区、北关区、汤阴县、安阳县)
乌海市(海勃湾区、乌达区、海南区)
湘潭市(湘乡市、雨湖区、岳塘区、韶山市、湘潭县)
怒江傈僳族自治州(兰坪白族普米族自治县、泸水市、贡山独龙族怒族自治县、福贡县)
绍兴市(越城区、上虞区、新昌县、柯桥区、嵊州市、诸暨市)
佳木斯市(东风区、抚远市、桦南县、向阳区、前进区、富锦市、桦川县、同江市、郊区、汤原县)
黔东南苗族侗族自治州(剑河县、丹寨县、天柱县、锦屏县、榕江县、镇远县、三穗县、雷山县、从江县、岑巩县、麻江县、台江县、黄平县、凯里市、黎平县、施秉县)
梅州市(梅县区、兴宁市、五华县、蕉岭县、大埔县、平远县、梅江区、丰顺县)
朝阳市(龙城区、朝阳县、凌源市、双塔区、建平县、北票市、喀喇沁左翼蒙古族自治县)
临沧市(沧源佤族自治县、镇康县、永德县、云县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、凤庆县、耿马傣族佤族自治县、临翔区)
西宁市(湟源县、城西区、大通回族土族自治县、城中区、城北区、湟中区、城东区)
呼伦贝尔市(陈巴尔虎旗、鄂伦春自治旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、阿荣旗、牙克石市、鄂温克族自治旗、扎赉诺尔区、额尔古纳市、海拉尔区、扎兰屯市、新巴尔虎左旗、新巴尔虎右旗、根河市、满洲里市)
果洛藏族自治州(玛沁县、久治县、甘德县、班玛县、达日县、玛多县)
那曲市(尼玛县、嘉黎县、双湖县、聂荣县、色尼区、索县、申扎县、巴青县、班戈县、比如县、安多县)
福州市(仓山区、连江县、马尾区、鼓楼区、平潭县、福清市、台江区、闽清县、闽侯县、晋安区、永泰县、长乐区、罗源县)
广元市(利州区、青川县、昭化区、苍溪县、旺苍县、朝天区、剑阁县)
吉安市(吉水县、遂川县、吉州区、井冈山市、泰和县、吉安县、万安县、安福县、永新县、青原区、永丰县、峡江县、新干县)
济宁市(泗水县、邹城市、汶上县、曲阜市、嘉祥县、任城区、微山县、兖州区、梁山县、金乡县、鱼台县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿克陶县、阿合奇县、阿图什市)
杭州市(余杭区、淳安县、临安区、钱塘区、西湖区、拱墅区、滨江区、萧山区、建德市、上城区、富阳区、桐庐县、临平区)
鹤壁市(浚县、鹤山区、淇县、淇滨区、山城区)
宿州市(灵璧县、泗县、萧县、砀山县、埇桥区)
大兴安岭地区(漠河市、呼玛县、塔河县)
日照市(东港区、五莲县、岚山区、莒县)
湖州市(长兴县、南浔区、安吉县、吴兴区、德清县)
揭阳市(榕城区、揭东区、普宁市、惠来县、揭西县)
泉州市(石狮市、洛江区、丰泽区、永春县、鲤城区、安溪县、金门县、德化县、泉港区、南安市、惠安县、晋江市)
漯河市(舞阳县、召陵区、临颍县、源汇区、郾城区)
南宁市(宾阳县、江南区、良庆区、兴宁区、隆安县、横州市、武鸣区、西乡塘区、邕宁区、上林县、青秀区、马山县)
淮安市(淮安区、洪泽区、淮阴区、盱眙县、清江浦区、金湖县、涟水县)
南通市(启东市、如东县、海门区、通州区、崇川区、海安市、如皋市)
泸州市(龙马潭区、合江县、江阳区、泸县、古蔺县、叙永县、纳溪区)
香港特别行政区
酒泉市(肃州区、瓜州县、玉门市、阿克塞哈萨克族自治县、敦煌市、肃北蒙古族自治县、金塔县)
亳州市(涡阳县、利辛县、谯城区、蒙城县)
江门市(新会区、江海区、开平市、蓬江区、鹤山市、恩平市、台山市)
潮州市(潮安区、饶平县、湘桥区)
山南市(桑日县、隆子县、乃东区、措美县、曲松县、浪卡子县、错那市、洛扎县、加查县、扎囊县、贡嘎县、琼结县)
兰州市(永登县、城关区、榆中县、七里河区、安宁区、西固区、皋兰县、红古区)
盘锦市(兴隆台区、盘山县、双台子区、大洼区)
阿勒泰地区(青河县、富蕴县、福海县、吉木乃县、哈巴河县、阿勒泰市、布尔津县)
聊城市(临清市、高唐县、阳谷县、冠县、东昌府区、莘县、茌平区、东阿县)
银川市(灵武市、兴庆区、贺兰县、西夏区、永宁县、金凤区)
南充市(顺庆区、阆中市、南部县、营山县、高坪区、蓬安县、仪陇县、嘉陵区、西充县)
海北藏族自治州(祁连县、海晏县、刚察县、门源回族自治县)
株洲市(炎陵县、荷塘区、石峰区、天元区、醴陵市、渌口区、茶陵县、芦淞区、攸县)
衡水市(阜城县、饶阳县、景县、深州市、武邑县、故城县、桃城区、安平县、枣强县、武强县、冀州区)
济南市(莱芜区、市中区、钢城区、平阴县、长清区、天桥区、历下区、槐荫区、历城区、济阳区、商河县、章丘区)
西安市(莲湖区、未央区、灞桥区、阎良区、长安区、碑林区、雁塔区、鄠邑区、高陵区、周至县、新城区、蓝田县、临潼区)
本溪市(桓仁满族自治县、溪湖区、南芬区、明山区、本溪满族自治县、平山区)
齐齐哈尔市(讷河市、富裕县、富拉尔基区、龙沙区、依安县、拜泉县、克东县、甘南县、建华区、碾子山区、龙江县、昂昂溪区、铁锋区、泰来县、梅里斯达斡尔族区、克山县)
保山市(昌宁县、隆阳区、龙陵县、腾冲市、施甸县)
大理白族自治州(南涧彝族自治县、鹤庆县、宾川县、巍山彝族回族自治县、漾濞彝族自治县、大理市、永平县、弥渡县、洱源县、祥云县、云龙县、剑川县)
武威市(古浪县、凉州区、民勤县、天祝藏族自治县)
泰安市(东平县、新泰市、宁阳县、泰山区、肥城市、岱岳区)
德州市(平原县、武城县、齐河县、临邑县、庆云县、夏津县、禹城市、德城区、陵城区、乐陵市、宁津县)
连云港市(赣榆区、灌云县、灌南县、东海县、海州区、连云区)
大连市(长海县、普兰店区、金州区、旅顺口区、庄河市、沙河口区、西岗区、瓦房店市、中山区、甘井子区)
淮南市(凤台县、寿县、谢家集区、大通区、田家庵区、八公山区、潘集区)
太原市(清徐县、小店区、杏花岭区、阳曲县、万柏林区、晋源区、尖草坪区、古交市、迎泽区、娄烦县)
肇庆市(端州区、鼎湖区、怀集县、广宁县、德庆县、高要区、封开县、四会市)
巴音郭楞蒙古自治州(且末县、和静县、尉犁县、博湖县、轮台县、焉耆回族自治县、库尔勒市、若羌县、和硕县)
娄底市(双峰县、新化县、涟源市、娄星区、冷水江市)
阜新市(海州区、新邱区、清河门区、阜新蒙古族自治县、太平区、细河区、彰武县)
哈密市(伊州区、巴里坤哈萨克自治县、伊吾县)
廊坊市(大厂回族自治县、永清县、霸州市、广阳区、文安县、香河县、固安县、三河市、安次区、大城县)
济源市
鞍山市(铁西区、铁东区、千山区、台安县、海城市、岫岩满族自治县、立山区)
榆林市(横山区、靖边县、米脂县、子洲县、清涧县、定边县、吴堡县、佳县、绥德县、榆阳区、府谷县、神木市)
盐城市(滨海县、亭湖区、响水县、东台市、射阳县、盐都区、大丰区、建湖县、阜宁县)
邵阳市(大祥区、隆回县、邵阳县、城步苗族自治县、新邵县、新宁县、北塔区、双清区、绥宁县、邵东市、武冈市、洞口县)
内江市(隆昌市、东兴区、资中县、市中区、威远县)
梧州市(藤县、长洲区、岑溪市、蒙山县、龙圩区、苍梧县、万秀区)
自贡市(大安区、贡井区、自流井区、沿滩区、富顺县、荣县)
南平市(建瓯市、建阳区、延平区、浦城县、政和县、顺昌县、松溪县、武夷山市、光泽县、邵武市)
百色市(田林县、右江区、田阳区、凌云县、德保县、乐业县、那坡县、隆林各族自治县、靖西市、西林县、平果市、田东县)
鄂尔多斯市(鄂托克前旗、伊金霍洛旗、准格尔旗、杭锦旗、达拉特旗、东胜区、康巴什区、鄂托克旗、乌审旗)
中卫市(沙坡头区、中宁县、海原县)
茂名市(电白区、信宜市、化州市、茂南区、高州市)
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张掖市(山丹县、民乐县、高台县、肃南裕固族自治县、临泽县、甘州区)
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吕梁市(离石区、方山县、文水县、孝义市、兴县、临县、交城县、柳林县、岚县、汾阳市、交口县、中阳县、石楼县)
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贝壳又一次在服务方面加码。11月14日，贝壳正式对外发布“贝壳平台级服务承诺”，推出了“3（全国）+3（部分城市）”平台服务承诺服务专项。同时，贝壳宣布设立1亿元的平台赔付保障资金，为消费者提供全面无忧的服务保障。
据悉，此次贝壳将此前的服务承诺从“品牌级”升级到了“平台级”，即不同的经纪品牌服务承诺相同，贝壳提供兜底保障，在出现风险后，“客户为先”，贝壳会先解决消费者的损失。贝壳表示，在交易过程中，希望“把简单留给消费者，把复杂留给自己”。
从品牌升级到平台
“对消费者好，帮助服务者对消费者好，是贝壳不变的主题。”贝壳经纪事业线贝壳城市首席运营官李峰岩直言。贝壳非常擅于“为难自己”，在一次次对硬件产品进行升级后，贝壳将目光投向了服务承诺。
贝壳看重“信任”，找到了夯实买卖双方之间以及他们与平台之间信任基石的门道。此次服务承诺升级，改变了以前由单一品牌提供服务承诺的现状，贝壳以城市为维度，联合所有经纪平台共同推出“平台级服务承诺”，全部品牌愿意做出承诺并承担履约行为，贝壳平台提供兜底。
李峰岩表示，提升平台级服务承诺，将进一步提升消费者的服务保障，提升平台服务者的作业安全感。具体来看，贝壳的“平台级服务承诺”包括6项，其中3项已经在全国范围内推广开来。
目前，“交易不成，佣金无理由退”已经成为贝壳全国范围的重点承诺之一，旨在为消费者提供快速收回已收佣金的坚实保障。2024年，这项服务承诺已经覆盖贝壳平台上438家品牌，承诺品牌的门店覆盖率达到86%，近一年符合保障范围的应退佣金交易量为1.8万件，涉及退佣额5.5亿元。
同样在全国范围内实施的服务承诺也包括“真实房源、假一赔一百元”，此项服务承诺已经连续13年实现平台100%覆盖，真实房源率稳定在95%以上。“物业欠费，损失先行垫付”这一承诺也推广至了全国，其可以在物业交割阶段，给由于未提前识别的原业主欠费且不补缴为客户带来的损失提供兜底保障。
贝壳为客户的资金安全提供全面的保障，将推出“标准都做到，房款平台保”的承诺。贝壳会在消费者签约、房款支付等环节过程中设置提醒，以此提升交易各方的交易风险意识，并推广“资金存管”的支付模式。
除此之外，贝壳还直击了消费者关注的痛点，房屋漏水，在2024年初创新性地启动了“漏水信息披露”项目，并通过产品化的形式赋能服务者便捷地做到，以减少漏水纠纷。截至目前，贝壳已经在青岛、武汉、重庆等六个城市推出了该项服务承诺。
房产交易行业常常存在“电话营销”，让许多消费者感到被打扰。为此，贝壳推出了“免电话营销，扰一赔一百元”服务承诺，该承诺已经在西安实现了贝壳全平台落地。若消费者已经在贝壳找房APP设置了“免打扰”，如果仍被经纪人“电话营销”打扰，将获得赔付。
设立1亿元保障资金
贝壳为何要进行此次的升级？此前，服务承诺保障由提供服务的经纪品牌主体提供，平台则以鼓励、引导和监督为主。在此背景之下，买卖双方常通过不同的经纪品牌方成交，导致消费者享受的服务保障不同，这或将导致消费者在交易出现问题时长时间无法获得保障。
贝壳集团首席品质官葛静认为，好的承诺应该让更多消费者被保障，但这意味着平台需要更复杂的建设能力。贝壳平台需要建设服务标准并实现产品化赋能，帮助服务者服务好消费者，降低发生问题的概率。
“我们希望做到‘把简单留给消费者，把复杂留给自己’。”葛静直言。这意味着，在服务承诺升级之后，贝壳身上的担子更重了。作为经纪品牌、店东、经纪人以及消费者背后的平台，贝壳决定承担更多的责任，提供兜底服务，以此解决服务一致性问题，并进一步提升服务质量。
在风险出现，解决问题时，贝壳希望“消费者在前，平台和品牌在后”。为此，贝壳提出了“先C后B、赔付共担”这一平台级承诺的兜底赔付机制，将原本的仅由品牌履约升级为平台履约和平台兜底。在风险发生时，先解决消费者的损失，再核实平台与品牌方的责任归属。若品牌方服务流程无问题，则由平台方来提供兜底资金，最大程度保障服务者的作业安全和经济利益。
基于此项兜底模式以及为保障“平台级承诺”的推进，贝壳设立了高达1亿元的平台服务保障资金。
“3+3>6”
一直以来，贝壳在扩展服务边界的同时，也在不断细化服务细节。在自身成长的过程中，贝壳“向前看目标”，也在“向下看路”。
上文提到，贝壳提出了“标准都做到，房款平台保”的承诺，单就此项承诺就包含了数十个标准，贝壳不断对服务承诺进行细化。
具体来看，对房款的保障涉及多个环节，贝壳会通过定义15个标准动作及工具能力，以及通过识别37个风险特征定义5类准资损风险，以全面实现对资金风险的识别和对管理能力的建设。据悉，该套针对房款安全支付的升级管理能力已经在多城试点，将于近期在郑州首城发布，未来将拓展至更多城市。
尽管此次贝壳推出的承诺升级是“3+3”的模式，但最终产生了“大于6”的效果。贝壳认为，“平台级承诺”不仅为消费者提供了坚实的保障，也为各经纪门店筑起了一道安全防线。“敢承诺、真赔付”使得消费者、品牌主和店东与平台之间出现良性互动，改善交易生态，形成稳固的三角支撑，给予各方安全感，消除了交易各方存在的多项忧虑。
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