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我们承诺，所有维修服务均遵循诚信原则，让您感受到我们的真诚与专业。
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尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线：剩下的事情由我们来做。
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
金华市(义乌市、东阳市、金东区、兰溪市、永康市、婺城区、磐安县、武义县、浦江县)
濮阳市(台前县、濮阳县、清丰县、华龙区、南乐县、范县)
汕尾市(海丰县、陆河县、城区、陆丰市)
朝阳市(喀喇沁左翼蒙古族自治县、北票市、建平县、龙城区、双塔区、凌源市、朝阳县)
广元市(朝天区、青川县、剑阁县、昭化区、旺苍县、苍溪县、利州区)
白城市(通榆县、镇赉县、洮北区、大安市、洮南市)
和田地区(策勒县、和田县、洛浦县、于田县、墨玉县、皮山县、民丰县、和田市)
渭南市(韩城市、华州区、临渭区、大荔县、华阴市、合阳县、蒲城县、富平县、澄城县、潼关县、白水县)
景德镇市(浮梁县、乐平市、珠山区、昌江区)
遵义市(桐梓县、正安县、播州区、务川仡佬族苗族自治县、汇川区、凤冈县、湄潭县、道真仡佬族苗族自治县、习水县、仁怀市、红花岗区、余庆县、赤水市、绥阳县)
宜昌市(兴山县、当阳市、五峰土家族自治县、伍家岗区、夷陵区、宜都市、秭归县、西陵区、猇亭区、长阳土家族自治县、枝江市、点军区、远安县)
合肥市(巢湖市、长丰县、庐江县、蜀山区、肥西县、庐阳区、包河区、瑶海区、肥东县)
南昌市(东湖区、青山湖区、进贤县、红谷滩区、西湖区、青云谱区、南昌县、安义县、新建区)
信阳市(淮滨县、浉河区、平桥区、光山县、潢川县、新县、罗山县、固始县、商城县、息县)
武威市(天祝藏族自治县、民勤县、凉州区、古浪县)
遂宁市(射洪市、安居区、大英县、蓬溪县、船山区)
佳木斯市(同江市、抚远市、东风区、桦南县、富锦市、前进区、向阳区、汤原县、郊区、桦川县)
贺州市(八步区、钟山县、富川瑶族自治县、平桂区、昭平县)
商丘市(永城市、宁陵县、睢县、民权县、柘城县、梁园区、夏邑县、虞城县、睢阳区)
南平市(建瓯市、松溪县、顺昌县、武夷山市、邵武市、建阳区、浦城县、延平区、政和县、光泽县)
咸宁市(通城县、咸安区、通山县、嘉鱼县、崇阳县、赤壁市)
唐山市(丰南区、路北区、滦南县、曹妃甸区、开平区、玉田县、丰润区、古冶区、滦州市、迁西县、路南区、遵化市、迁安市、乐亭县)
阿坝藏族羌族自治州(理县、九寨沟县、马尔康市、金川县、茂县、壤塘县、若尔盖县、汶川县、红原县、黑水县、松潘县、小金县、阿坝县)
开封市(杞县、鼓楼区、祥符区、兰考县、龙亭区、禹王台区、通许县、顺河回族区、尉氏县)
大兴安岭地区(漠河市、塔河县、呼玛县)
大理白族自治州(弥渡县、宾川县、洱源县、漾濞彝族自治县、祥云县、鹤庆县、南涧彝族自治县、云龙县、巍山彝族回族自治县、永平县、大理市、剑川县)
赣州市(瑞金市、章贡区、龙南市、崇义县、赣县区、南康区、信丰县、寻乌县、兴国县、上犹县、定南县、大余县、全南县、于都县、石城县、安远县、会昌县、宁都县)
黔南布依族苗族自治州(平塘县、龙里县、荔波县、独山县、都匀市、三都水族自治县、瓮安县、长顺县、罗甸县、惠水县、福泉市、贵定县)
西宁市(湟源县、城东区、城北区、城西区、湟中区、大通回族土族自治县、城中区)
甘孜藏族自治州(得荣县、巴塘县、泸定县、稻城县、甘孜县、康定市、炉霍县、德格县、九龙县、色达县、新龙县、石渠县、道孚县、雅江县、乡城县、丹巴县、白玉县、理塘县)
五指山市(保亭黎族苗族自治县、定安县、屯昌县、东方市、澄迈县、乐东黎族自治县、文昌市、陵水黎族自治县、万宁市、琼海市、临高县、琼中黎族苗族自治县、昌江黎族自治县、白沙黎族自治县)
韶关市(始兴县、浈江区、武江区、新丰县、曲江区、南雄市、仁化县、翁源县、乳源瑶族自治县、乐昌市)
龙岩市(永定区、新罗区、连城县、上杭县、武平县、长汀县、漳平市)
河源市(龙川县、源城区、连平县、东源县、和平县、紫金县)
南通市(如皋市、如东县、海安市、崇川区、海门区、通州区、启东市)
鹰潭市(贵溪市、月湖区、余江区)
怀化市(洪江市、中方县、新晃侗族自治县、芷江侗族自治县、鹤城区、会同县、麻阳苗族自治县、辰溪县、通道侗族自治县、溆浦县、沅陵县、靖州苗族侗族自治县)
上海市(宝山区、奉贤区、浦东新区、崇明区、普陀区、静安区、松江区、徐汇区、虹口区、黄浦区、嘉定区、闵行区、青浦区、长宁区、杨浦区、金山区)
延安市(黄龙县、吴起县、宜川县、延长县、甘泉县、延川县、志丹县、黄陵县、富县、安塞区、子长市、宝塔区、洛川县)
平顶山市(湛河区、卫东区、新华区、石龙区、郏县、宝丰县、舞钢市、鲁山县、叶县、汝州市)
白银市(景泰县、白银区、平川区、靖远县、会宁县)
马鞍山市(雨山区、博望区、花山区、当涂县、和县、含山县)
石家庄市(平山县、长安区、灵寿县、新乐市、赵县、无极县、桥西区、井陉矿区、行唐县、深泽县、鹿泉区、藁城区、晋州市、裕华区、新华区、栾城区、井陉县、元氏县、辛集市、高邑县、赞皇县、正定县)
德阳市(中江县、绵竹市、罗江区、广汉市、旌阳区、什邡市)
资阳市(雁江区、乐至县、安岳县)
内江市(资中县、隆昌市、市中区、威远县、东兴区)
阳泉市(盂县、矿区、郊区、平定县、城区)
防城港市(东兴市、港口区、上思县、防城区)
黄山市(黄山区、歙县、祁门县、屯溪区、休宁县、黟县、徽州区)
三明市(将乐县、永安市、尤溪县、泰宁县、沙县区、建宁县、明溪县、三元区、大田县、清流县、宁化县)
博尔塔拉蒙古自治州(精河县、温泉县、阿拉山口市、博乐市)
陇南市(西和县、武都区、成县、宕昌县、文县、徽县、康县、礼县、两当县)
普洱市(宁洱哈尼族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、江城哈尼族彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、思茅区、澜沧拉祜族自治县、西盟佤族自治县、墨江哈尼族自治县、景东彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县)
哈尔滨市(松北区、通河县、香坊区、木兰县、宾县、道外区、平房区、依兰县、南岗区、尚志市、延寿县、五常市、阿城区、道里区、巴彦县、方正县、呼兰区、双城区)
梅州市(丰顺县、五华县、兴宁市、梅县区、蕉岭县、梅江区、大埔县、平远县)
包头市(固阳县、达尔罕茂明安联合旗、石拐区、白云鄂博矿区、九原区、土默特右旗、东河区、青山区、昆都仑区)
巴音郭楞蒙古自治州(焉耆回族自治县、和硕县、轮台县、博湖县、和静县、若羌县、且末县、尉犁县、库尔勒市)
西安市(蓝田县、阎良区、莲湖区、碑林区、鄠邑区、雁塔区、高陵区、长安区、新城区、灞桥区、周至县、临潼区、未央区)
兴安盟(突泉县、科尔沁右翼前旗、乌兰浩特市、阿尔山市、扎赉特旗、科尔沁右翼中旗)
宣城市(宣州区、旌德县、绩溪县、广德市、郎溪县、泾县、宁国市)
酒泉市(肃州区、玉门市、敦煌市、瓜州县、阿克塞哈萨克族自治县、金塔县、肃北蒙古族自治县)
哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊州区、伊吾县)
伊犁哈萨克自治州(尼勒克县、伊宁市、特克斯县、昭苏县、巩留县、奎屯市、霍尔果斯市、察布查尔锡伯自治县、伊宁县、霍城县、新源县)
丽江市(永胜县、古城区、宁蒗彝族自治县、华坪县、玉龙纳西族自治县)
红河哈尼族彝族自治州(石屏县、金平苗族瑶族傣族自治县、红河县、元阳县、绿春县、蒙自市、弥勒市、开远市、屏边苗族自治县、河口瑶族自治县、泸西县、个旧市、建水县)
固原市(泾源县、隆德县、原州区、彭阳县、西吉县)
吕梁市(离石区、交口县、汾阳市、文水县、交城县、中阳县、兴县、孝义市、临县、石楼县、柳林县、方山县、岚县)
广西壮族自治区
池州市(青阳县、东至县、石台县、贵池区)
烟台市(海阳市、莱山区、招远市、莱州市、栖霞市、龙口市、福山区、莱阳市、芝罘区、蓬莱区、牟平区)
南宁市(马山县、上林县、良庆区、青秀区、邕宁区、横州市、宾阳县、隆安县、西乡塘区、江南区、武鸣区、兴宁区)
宿州市(灵璧县、砀山县、埇桥区、泗县、萧县)
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乐山市(井研县、沙湾区、马边彝族自治县、犍为县、夹江县、峨眉山市、峨边彝族自治县、五通桥区、金口河区、市中区、沐川县)
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沧州市(肃宁县、盐山县、吴桥县、黄骅市、青县、河间市、孟村回族自治县、泊头市、南皮县、运河区、东光县、沧县、献县、任丘市、海兴县、新华区)
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海南藏族自治州(共和县、贵德县、同德县、兴海县、贵南县)
铜仁市(松桃苗族自治县、万山区、石阡县、玉屏侗族自治县、沿河土家族自治县、印江土家族苗族自治县、德江县、江口县、思南县、碧江区)
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凉山彝族自治州(宁南县、金阳县、喜德县、布拖县、会东县、甘洛县、美姑县、盐源县、昭觉县、冕宁县、西昌市、会理市、木里藏族自治县、普格县、德昌县、雷波县、越西县)
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乌鲁木齐市(米东区、天山区、乌鲁木齐县、沙依巴克区、新市区、达坂城区、头屯河区、水磨沟区)
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柳州市(柳城县、鹿寨县、柳南区、融安县、城中区、柳北区、鱼峰区、三江侗族自治县、融水苗族自治县、柳江区)
海口市(秀英区、美兰区、龙华区、琼山区)
成都市(新津区、锦江区、青白江区、双流区、成华区、新都区、温江区、郫都区、金堂县、蒲江县、金牛区、都江堰市、武侯区、邛崃市、崇州市、简阳市、青羊区、彭州市、大邑县、龙泉驿区)
株洲市(天元区、茶陵县、渌口区、醴陵市、石峰区、攸县、炎陵县、芦淞区、荷塘区)
嘉兴市(海宁市、平湖市、南湖区、桐乡市、嘉善县、海盐县、秀洲区)
台州市(玉环市、椒江区、三门县、天台县、临海市、黄岩区、温岭市、路桥区、仙居县)
来源：国际金融报
国内首家规模盈利的在线教育上市公司高途（GOTU.US），如今正面临盈利能力的严峻考验。
根据最新披露的2024财年审计报告，2024年，高途实现营收45.4亿元，同比增长53.8%。然而，盈利指标却呈现断崖式下滑：净亏损从2023年同期的730万元暴增至10.49亿元（约合1.437亿美元），亏损增幅高达14270%。若以单季度来看，这已是该公司自2023年第三季度以来，连续第六个季度录得亏损。
值得注意的是，高途管理层对2025年业绩持乐观态度，公司预计2025年第一季度营收将达14.08亿-14.28亿元，同比增长48.7%-50.8%，并表示“2025年第一季度实现全面盈利”。
然而，这一乐观预测并未获得资本市场认可。截至目前，高途的总市值已缩水至7亿美元，与2021年1月的历史高点形成鲜明对比。彼时，高途股价曾一度冲高至149美元，市值突破370亿美元，如今市值仅剩巅峰时期的约2%。
营销吞噬六成营收
作为在线教育平台，2024年，高途营收同比增长53.8%至45.4亿元，较2023年不足30亿元的营收水平实现大幅跃升。然而，若将其置于行业坐标系中观察，高途的业绩表现仍与头部企业存在明显差距。以老牌教育巨头好未来（TAL.US）为例，其2024财年净营收达22.502亿美元（约合人民币162亿元），约为高途同期营收的3.6倍。
高途的业务主要分为学习服务（包括非学科培训、传统学习服务以及大学生和成人教育服务）和智能学习内容及产品两大部分，其中学习服务贡献了超过95%的营收份额。
具体来看，2024年，其非学科和传统业务贡献了大约35.53亿元的收入；大学生和成人教育业务的收入为8.39亿元；智能学习内容和产品的收入约为2亿元。
尽管营收指标持续向好，但高途的净利润并未随之增长，反而亏损进一步扩大。公司管理层曾在业绩发布会上解释称，亏损增加的原因一方面在于对线下和留学服务的加大投资，虽然这对短期财务状况构成了压力，但长远来看是有利于公司发展的战略决策；另一方面，上半年市场机会的爆炸性增长导致资源配置不当，也是造成当前亏损的一个因素。
近年来，随着“线上+线下”融合的教育OMO模式成为趋势，在线教育公司纷纷布局线下业务，高途也不例外。根据公开信息，截至2024年5月，高途已在全国11个城市设立了超过60个线下教学点，其中K9素养网点超过50个，涵盖高途青少成长中心、高途体育、高途编程等多个子品牌。
然而，在最新的财报中，高途也提到，运营线下学习中心带来了新的风险和挑战，如前期资本投入大、设施维护成本高等问题，这些都可能对其利润率和现金流产生影响。
获客成本高、流量贵、竞争激烈，早就成为在线教育行业的固有标签，当下高途正处于“烧钱换增长”的模式中，反映至财报上，公司巨额亏损与快速增长的成本费用和营销费用不无关系。
首先是成本费用大幅增加。2024年，高途业务成本为14.55亿元，较上年同期的7.90亿元增加84.1%；其次是营业费用为42.81亿元，上年同期为23.20亿元，同比增加84.5%。其中，销售费用从上年同期的15.01亿元上升至29.64亿元，营收占比达到65.7%。
然而，记者留意到，在小红书、新浪财经的黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】等社交和消费者服务平台上，关于消费者对高途的投诉不在少数。这些投诉主要集中在退款难、虚假宣传、诱导买课以及服务质量不达标等方面。
AI能否成为第二增长曲线
2025年是高途创立的第十一个年头。对于高途而言，过去的历程可谓跌宕起伏。
2014年，在线教育热潮兴起，前新东方执行总裁陈向东创办了O2O教学平台跟谁学，定位为一个找好老师学习服务平台，也就是高途的前身。2017年，跟谁学聚焦K12（从幼儿园到高中，5-18岁）在线教育赛道；2019年，跟谁学成功登陆纽交所。和其他在线教育企业有些不同的是，跟谁学于上市前已经实现盈利。
上市之后，跟谁学实现了迅猛的业绩增长，尤其是在2019年第四季度实现营业收入9.35亿元，同比激增超四倍，净利润也攀升至1.74亿元，同比增长更是超过六倍。相应地，跟谁学的股价也呈现出一路飙升的态势，从上市时的发行价10.5美元/股跃升至最高点的140.05美元/股，市值一度超越了新东方。
然而，跟谁学持续增长的业绩和不断攀升的股价，也成为了做空机构关注的焦点。自2020年起，跟谁学频繁遭到做空机构的狙击，香橼资本、天蝎资本、浑水机构、灰熊研究等多家知名做空机构轮番上阵，对其进行了多达16次的做空，使其成为了当时中概股中被做空次数最多的中国公司。
2021年是跟谁学发展历程中一个值得标注的重要节点。4月，跟谁学正式宣布将公司名称变更为“高途集团”。仅仅3个月后，“双减”政策出台，在线教育行业迎来了前所未有的转折点，面对这一变化，转向大学生和成人职业教育成为了在线教育公司的普遍选择，高途集团也不例外。自2021年第三季度起，高途集团开始将战略重心放在大学生和成人教育、非学科类辅导以及智能学习内容和产品等领域。高途官网显示，其产品覆盖了考研、青少素养、语言培训、职业资格培训、留学申请等。
事实上，回顾高途自2021年转型以来的发展轨迹，除了深耕教育领域外，它还积极寻找新的增长点，如电商直播。2021年底，新东方将电商直播业务打造为第二增长曲线，为整个教育培训行业提供了一种全新的转型路径。受此启发，多家教育机构纷纷跟进，如豆神教育（维权）推出了豆神甄选，好未来上线学家优品（后更名为学而思优选）。在这样的浪潮下，高途集团也不甘落后，于2022年推出了直播带货平台——高途佳品。
然而，东方甄选的成功模式并不易复制。从财报数据可见，2023年高途集团在高途佳品项目上录得应占亏损916.5万元，而整个2023年，高途集团净亏损为730万元。这意味着，高途佳品一定程度上成为了高途集团盈利道路上的拖累。
2024年9月，高途佳品曾一度宣布停播，陈向东对此解释称，停播原因是营收未能达到预期，“我们做得没有那么好，（高途佳品）有几个月从商业上讲没法真正自负盈亏”。彼时，他提及，未来将对高途佳品的定位进行重新调整。
直播带货难有起色之下，2023年初，以ChatGPT为代表的大模型成为炙手可热的概念，在这一年里，AI科技成为陈向东在公共场合发言的重要议题。2023年6月，高途九周年的内部讲话中，陈向东向全体员工清晰地阐述了公司的三大业务发展方向，分别是线上+线下+OMO业务、短视频直播业务（包括抖音和视频号）、ChatGPT+教育业务。
三个月后，在2023财年第二季度财报的分析师会议上，陈向东进一步详述了公司对AI技术的具体布局：“随着人工智能技术在公司产品和服务各环节的落地，我们也不断提升前端教学，后端教研、客服、设计等团队的工作和服务效率，改善用户学习体验。”
但此后一年多时间，无论是财报披露还是财报会议中，高途管理层鲜少提及公司在AI领域的投入与最新进展。直到在今年2月底的2024年第四季度财报会上，AI再次成为高途的核心叙事，陈向东更是明确表示“坚定拥抱AI战略”。
值得注意的是，在发布2024财年经审计财务业绩当天，高途宣布任命从事智能科学计算理论方法与前沿交叉研究的专家孙浩担任公司董事，官方称，此举“彰显高途人工智能与科技战略迈向新高度”。
新闻结尾
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