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全国服务区域:
常德市(澧县、鼎城区、桃源县、汉寿县、津市市、石门县、武陵区、安乡县、临澧县)
徐州市(泉山区、鼓楼区、丰县、沛县、铜山区、云龙区、睢宁县、新沂市、贾汪区、邳州市)
巴音郭楞蒙古自治州(尉犁县、且末县、和静县、轮台县、博湖县、和硕县、焉耆回族自治县、若羌县、库尔勒市)
塔城地区(沙湾市、托里县、塔城市、额敏县、乌苏市、和布克赛尔蒙古自治县、裕民县)
昌都市(类乌齐县、察雅县、贡觉县、左贡县、洛隆县、江达县、芒康县、卡若区、丁青县、边坝县、八宿县)
七台河市(新兴区、茄子河区、桃山区、勃利县)
黔西南布依族苗族自治州(兴仁市、安龙县、兴义市、册亨县、晴隆县、贞丰县、望谟县、普安县)
岳阳市(湘阴县、汨罗市、临湘市、君山区、云溪区、岳阳县、岳阳楼区、华容县、平江县)
揭阳市(揭西县、揭东区、榕城区、惠来县、普宁市)
南昌市(西湖区、青云谱区、红谷滩区、进贤县、新建区、东湖区、南昌县、安义县、青山湖区)
南阳市(桐柏县、唐河县、南召县、社旗县、西峡县、宛城区、方城县、新野县、邓州市、镇平县、卧龙区、内乡县、淅川县)
宜昌市(五峰土家族自治县、长阳土家族自治县、远安县、枝江市、兴山县、西陵区、点军区、夷陵区、秭归县、宜都市、伍家岗区、当阳市、猇亭区)
焦作市(修武县、孟州市、博爱县、武陟县、沁阳市、马村区、山阳区、解放区、中站区、温县)
哈密市(伊吾县、伊州区、巴里坤哈萨克自治县)
酒泉市(阿克塞哈萨克族自治县、瓜州县、玉门市、敦煌市、肃北蒙古族自治县、金塔县、肃州区)
呼和浩特市(新城区、清水河县、托克托县、武川县、玉泉区、赛罕区、土默特左旗、和林格尔县、回民区)
商丘市(睢阳区、民权县、永城市、梁园区、虞城县、柘城县、宁陵县、夏邑县、睢县)
海东市(互助土族自治县、循化撒拉族自治县、化隆回族自治县、平安区、民和回族土族自治县、乐都区)
通化市(梅河口市、柳河县、集安市、二道江区、东昌区、通化县、辉南县)
赣州市(石城县、龙南市、崇义县、寻乌县、宁都县、兴国县、大余县、全南县、会昌县、信丰县、瑞金市、于都县、南康区、赣县区、定南县、章贡区、安远县、上犹县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、乌恰县、阿克陶县、阿图什市)
淮南市(田家庵区、寿县、大通区、凤台县、潘集区、谢家集区、八公山区)
铁岭市(开原市、铁岭县、清河区、银州区、昌图县、西丰县、调兵山市)
楚雄彝族自治州(南华县、永仁县、牟定县、大姚县、元谋县、禄丰市、姚安县、武定县、双柏县、楚雄市)
东营市(广饶县、东营区、利津县、河口区、垦利区)
甘孜藏族自治州(康定市、丹巴县、乡城县、九龙县、稻城县、炉霍县、色达县、巴塘县、德格县、新龙县、泸定县、理塘县、得荣县、道孚县、甘孜县、雅江县、白玉县、石渠县)
泰州市(海陵区、泰兴市、高港区、姜堰区、兴化市、靖江市)
锦州市(古塔区、北镇市、太和区、黑山县、义县、凌海市、凌河区)
湛江市(坡头区、麻章区、徐闻县、遂溪县、吴川市、赤坎区、雷州市、霞山区、廉江市)
合肥市(包河区、肥西县、庐阳区、瑶海区、庐江县、肥东县、蜀山区、长丰县、巢湖市)
阿勒泰地区(福海县、阿勒泰市、布尔津县、吉木乃县、青河县、富蕴县、哈巴河县)
阿拉善盟(阿拉善左旗、额济纳旗、阿拉善右旗)
云浮市(郁南县、罗定市、新兴县、云安区、云城区)
防城港市(东兴市、港口区、防城区、上思县)
江门市(新会区、鹤山市、恩平市、台山市、蓬江区、开平市、江海区)
鹤壁市(淇滨区、浚县、鹤山区、淇县、山城区)
泰安市(肥城市、宁阳县、泰山区、东平县、岱岳区、新泰市)
资阳市(安岳县、乐至县、雁江区)
喀什地区(巴楚县、疏勒县、塔什库尔干塔吉克自治县、疏附县、喀什市、莎车县、叶城县、麦盖提县、伽师县、泽普县、英吉沙县、岳普湖县)
鄂尔多斯市(伊金霍洛旗、鄂托克前旗、鄂托克旗、乌审旗、达拉特旗、东胜区、康巴什区、准格尔旗、杭锦旗)
泉州市(金门县、丰泽区、安溪县、惠安县、南安市、鲤城区、石狮市、德化县、晋江市、洛江区、泉港区、永春县)
松原市(前郭尔罗斯蒙古族自治县、扶余市、乾安县、宁江区、长岭县)
临沧市(沧源佤族自治县、凤庆县、耿马傣族佤族自治县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、永德县、云县、镇康县、临翔区)
宁德市(寿宁县、蕉城区、福鼎市、屏南县、柘荣县、霞浦县、古田县、周宁县、福安市)
金华市(兰溪市、永康市、东阳市、金东区、磐安县、武义县、义乌市、婺城区、浦江县)
拉萨市(当雄县、曲水县、城关区、堆龙德庆区、林周县、墨竹工卡县、尼木县、达孜区)
齐齐哈尔市(富拉尔基区、昂昂溪区、梅里斯达斡尔族区、讷河市、建华区、富裕县、拜泉县、泰来县、克东县、碾子山区、甘南县、龙沙区、铁锋区、克山县、依安县、龙江县)
北海市(铁山港区、银海区、合浦县、海城区)
鹤岗市(东山区、绥滨县、兴山区、萝北县、兴安区、南山区、工农区、向阳区)
贵阳市(开阳县、修文县、白云区、息烽县、清镇市、南明区、乌当区、云岩区、花溪区、观山湖区)
凉山彝族自治州(甘洛县、木里藏族自治县、越西县、德昌县、布拖县、喜德县、昭觉县、美姑县、西昌市、金阳县、会理市、盐源县、普格县、冕宁县、雷波县、会东县、宁南县)
池州市(石台县、贵池区、青阳县、东至县)
扬州市(邗江区、高邮市、宝应县、仪征市、广陵区、江都区)
阜新市(彰武县、新邱区、海州区、清河门区、细河区、太平区、阜新蒙古族自治县)
承德市(围场满族蒙古族自治县、宽城满族自治县、丰宁满族自治县、滦平县、鹰手营子矿区、双滦区、承德县、隆化县、平泉市、兴隆县、双桥区)
果洛藏族自治州(玛沁县、甘德县、玛多县、久治县、班玛县、达日县)
盘锦市(盘山县、大洼区、双台子区、兴隆台区)
崇左市(天等县、大新县、扶绥县、龙州县、凭祥市、宁明县、江州区)
许昌市(禹州市、鄢陵县、长葛市、建安区、襄城县、魏都区)
吉安市(峡江县、井冈山市、遂川县、新干县、吉州区、安福县、吉水县、永新县、吉安县、泰和县、万安县、青原区、永丰县)
随州市(随县、曾都区、广水市)
襄阳市(枣阳市、南漳县、谷城县、宜城市、樊城区、襄城区、保康县、襄州区、老河口市)
张家口市(崇礼区、康保县、赤城县、怀安县、尚义县、张北县、下花园区、蔚县、万全区、涿鹿县、阳原县、沽源县、宣化区、桥东区、怀来县、桥西区)
嘉兴市(秀洲区、桐乡市、海宁市、嘉善县、平湖市、海盐县、南湖区)
白山市(浑江区、长白朝鲜族自治县、靖宇县、抚松县、江源区、临江市)
西宁市(城北区、城东区、湟中区、大通回族土族自治县、城中区、湟源县、城西区)
亳州市(蒙城县、涡阳县、谯城区、利辛县)
鸡西市(梨树区、滴道区、密山市、虎林市、麻山区、城子河区、恒山区、鸡东县、鸡冠区)
运城市(闻喜县、夏县、万荣县、平陆县、芮城县、永济市、河津市、新绛县、稷山县、盐湖区、绛县、临猗县、垣曲县)
内江市(隆昌市、市中区、东兴区、威远县、资中县)
吐鲁番市(托克逊县、高昌区、鄯善县)
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐腊县、勐海县)
南宁市(宾阳县、邕宁区、武鸣区、马山县、良庆区、西乡塘区、上林县、江南区、隆安县、青秀区、横州市、兴宁区)
辽阳市(辽阳县、文圣区、宏伟区、弓长岭区、太子河区、灯塔市、白塔区)
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广州市(南沙区、天河区、荔湾区、海珠区、白云区、越秀区、黄埔区、增城区、从化区、番禺区、花都区)
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黄石市(下陆区、黄石港区、铁山区、阳新县、大冶市、西塞山区)
“记者会写,律师懂法”,有旅行社拒绝律师、记者等报团律师:设准入门槛违背公平原则
近日有网友注意到,一家旅行社的一个旅游项目对报名旅客的身份有诸多限制,其中不收记者、律师、旅游行业和珠宝玉石从业者的规则引发热议。红星新闻记者检索发现,多家旅行社都“明文要求”不收记者和律师等行业人员。
有旅行社告诉红星新闻,有此类限制的都是路线中包含购物店的团,记者、律师群体权益意识强,因此“怕惹麻烦”,而旅游行业和珠宝玉石行业从业者“懂行”,会看出购物店“有水分”。建议这些群体报没有购物店的“纯玩团”,但价格会更高。
有受访律师表示,旅行社不应区分消费者,为消费者设置准入门槛的行为、公示当属无效。消费者可向当地文化旅游行政部门、消费者协会或市场监督管理部门投诉反馈。
旅行社称拒收因“怕惹麻烦”
会推荐不含购物店的“纯玩团”
近日,有网友发布一则旅游团项目介绍截图,其中“收客须知”中对旅客身份、职业作了诸多限制,不收记者、律师引发热议。有网友推测,旅行社是“担心律师懂法,怕被记者曝光”。搜索上述文字可发现,相同的收客要求出现在多个旅行社发布的旅游项目介绍中。
4月16日,红星新闻记者以旅客身份咨询了福建漳州某旅行社,该社于4月14日发布了一个名为“纯玩甘青”的旅游项目,途经景点有张掖丹霞、嘉峪关、莫高窟、月牙泉、青海湖等,为期8天,成人旅客参团价格从每人2980元到3280元不等,收客要求与网友截图如出一辙。
该旅行社一名客服告诉红星新闻,在该项目中,对旅客有以上身份要求的是包含购物店的团,而不包含购物店的“纯玩团”则没有这些限制,但价格会相对更贵。
该客服说,记者和律师比较有职业敏感,担心引发舆情或遭到投诉才不接收,“记者会写嘛,律师又比较懂法。”该客服同时表示,路线中包含的购物店、在购物店停留的时间都会和旅客说清楚,也不强制购买,“但是有些旅客一开始说好了,到了之后又有意见,甚至引发冲突,我们为了避免麻烦才做了提醒。”至于限制残疾人和孕妇,则是由于目的地是高原地区,担心这些人群出现高原反应,危及生命安全。
但该客服还补充说,旅行社并不会核查旅客的身份,“我们这么写只是个提醒,你实在要报名的话,我们知道了就不让你走,不知道就让你走呗。”
一家旅行社位于厦门的营业部于3月也推出了“纯玩甘青8日游”,其中同样说明“记者、律师、旅游行业从业者及亲属,珠宝、玉石行业从业者等一律不收”。该营业部经理刘先生告诉记者,该项目也有两种方案,若需途经购物店则费用会低些,否则费用则高些,但包含的景点都是一样的。
刘先生说,“记者和律师会把一些事情放大”,而拒收珠宝、玉石行业从业者是因为“他们肯定知道购物店多多少少有些水分的”。
但他也表示,如果上述职业的旅客想要报团,他们会先和目的地的地接反馈,如果当地地接驳回,就会推荐这些旅客报“纯玩团”,“但也不会明确拒绝。”
律师:旅行社不应区分消费者
设置准入门槛违背公平原则
对此,北京京师律师事务所律师孟博表示,现实中,旅行社在服务项目中加入限制性条款,对个别群体进行差别对待的情况屡有发生。而拒收律师和记者的原因,很大程度在于忌惮他们具备法律知识和传媒知识,能够迅速识别相关消费陷阱并及时维权。
孟博说,律师和记者都是普通消费者。作为经营单位,旅行社应该把“提高服务质量”放在首位,用服务留住客户,而非“掩耳盗铃”。按照职业对消费群体进行差别对待,不仅涉嫌侵犯消费者的合法权益,还可能会破坏市场秩序,同时也不利于行业的健康发展。
陕西恒达律师事务所高级合伙人、律师赵良善指出,《消费者权益保护法》明确要求,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件。据此,旅行社上述举动不仅违背公平原则,也涉嫌违法。旅行社为消费者设置准入门槛的行为、公示当属无效。
赵良善建议,针对此类乱象,消费者可向当地文化旅游行政部门、消费者协会或市场监督管理部门投诉反馈,由当地相关监管部门介入调查,予以整顿、制止。
赵良善呼吁,旅行社作为经营主体,拥有自主经营权,可以选择交易对象和交易范围,拥有自身的定位以及目标群体,但若以职业等作为刚性前提,采取“一刀切”式的任性做法则不可取,因为在法律面前人人平等。旅行社应该一视同仁、无差别地对待消费者。为此,建议旅行社要在法律许可的轨道、范围、框架内运营,切莫以身试法,追悔莫及。
红星新闻记者陈卿媛实习生张启扬
新闻结尾
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