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各地区修理中心服务目标:服务0缺陷,客户满意,

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维修师傅绩效考核:我们定期对维修师傅进行绩效考核,确保服务质量符合客户期望。









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97爱小说-为何越来越多观众为之倾倒?售后观看电话观看服务中心成立于2009年,
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。

1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!

2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!

3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!

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1严格按照修理序修理,保证修理质量。

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3服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。

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6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修,保修期为3个月,在保修期内如因观看或更换配件出现问题,我中心负责返修。

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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。





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德宏傣族景颇族自治州(瑞丽市、芒市、陇川县、盈江县、梁河县)

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东营市(河口区、利津县、垦利区、广饶县、东营区)

长沙市(雨花区、芙蓉区、岳麓区、浏阳市、开福区、望城区、长沙县、宁乡市、天心区)

蚌埠市(淮上区、固镇县、禹会区、蚌山区、怀远县、龙子湖区、五河县)

乌鲁木齐市(天山区、沙依巴克区、米东区、乌鲁木齐县、头屯河区、达坂城区、水磨沟区、新市区)

乌海市(海南区、乌达区、海勃湾区)

阿克苏地区(库车市、温宿县、乌什县、阿瓦提县、阿克苏市、拜城县、新和县、柯坪县、沙雅县)

澳门特别行政区

马鞍山市(花山区、含山县、博望区、和县、当涂县、雨山区)

十堰市(郧阳区、郧西县、竹山县、张湾区、丹江口市、茅箭区、竹溪县、房县)

抚顺市(望花区、新抚区、新宾满族自治县、清原满族自治县、顺城区、东洲区、抚顺县)

宁波市(奉化区、慈溪市、江北区、余姚市、北仑区、宁海县、镇海区、海曙区、鄞州区、象山县)

石嘴山市(大武口区、平罗县、惠农区)

朝阳市(喀喇沁左翼蒙古族自治县、北票市、双塔区、龙城区、凌源市、建平县、朝阳县)

荆门市(京山市、钟祥市、沙洋县、掇刀区、东宝区)

湘西土家族苗族自治州(泸溪县、永顺县、吉首市、保靖县、凤凰县、古丈县、龙山县、花垣县)

广安市(前锋区、华蓥市、武胜县、广安区、邻水县、岳池县)

吉安市(安福县、吉州区、青原区、万安县、永新县、新干县、井冈山市、永丰县、峡江县、吉安县、泰和县、吉水县、遂川县)

株洲市(渌口区、荷塘区、炎陵县、醴陵市、石峰区、天元区、攸县、芦淞区、茶陵县)

西藏自治区

济南市(槐荫区、天桥区、钢城区、章丘区、莱芜区、历下区、历城区、长清区、平阴县、济阳区、市中区、商河县)

永州市(江永县、蓝山县、东安县、道县、祁阳市、宁远县、江华瑶族自治县、新田县、双牌县、冷水滩区、零陵区)

桂林市(永福县、兴安县、灌阳县、七星区、叠彩区、荔浦市、恭城瑶族自治县、平乐县、灵川县、秀峰区、象山区、阳朔县、雁山区、全州县、龙胜各族自治县、资源县、临桂区)

克拉玛依市(白碱滩区、乌尔禾区、独山子区、克拉玛依区)

忻州市(繁峙县、忻府区、宁武县、神池县、河曲县、保德县、五台县、偏关县、岢岚县、原平市、五寨县、定襄县、代县、静乐县)

宿州市(泗县、砀山县、埇桥区、灵璧县、萧县)

昌都市(江达县、洛隆县、察雅县、边坝县、类乌齐县、卡若区、丁青县、贡觉县、芒康县、左贡县、八宿县)

天水市(清水县、秦安县、武山县、张家川回族自治县、秦州区、甘谷县、麦积区)

本溪市(桓仁满族自治县、溪湖区、南芬区、明山区、平山区、本溪满族自治县)

鹤壁市(淇滨区、鹤山区、淇县、山城区、浚县)

庆阳市(环县、正宁县、庆城县、镇原县、华池县、宁县、合水县、西峰区)

阿坝藏族羌族自治州(壤塘县、茂县、红原县、金川县、若尔盖县、汶川县、九寨沟县、阿坝县、黑水县、小金县、马尔康市、松潘县、理县)

楚雄彝族自治州(元谋县、南华县、双柏县、武定县、楚雄市、姚安县、禄丰市、牟定县、大姚县、永仁县)

丽水市(遂昌县、松阳县、青田县、庆元县、莲都区、缙云县、云和县、龙泉市、景宁畲族自治县)

海北藏族自治州(刚察县、海晏县、门源回族自治县、祁连县)

定西市(通渭县、安定区、渭源县、漳县、岷县、临洮县、陇西县)

盐城市(亭湖区、大丰区、滨海县、射阳县、东台市、建湖县、盐都区、响水县、阜宁县)

张家界市(慈利县、永定区、武陵源区、桑植县)

呼伦贝尔市(新巴尔虎左旗、满洲里市、根河市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、阿荣旗、鄂伦春自治旗、额尔古纳市、陈巴尔虎旗、扎赉诺尔区、扎兰屯市、鄂温克族自治旗、牙克石市、海拉尔区、新巴尔虎右旗)

周口市(西华县、郸城县、淮阳区、川汇区、商水县、沈丘县、太康县、项城市、扶沟县、鹿邑县)

德州市(临邑县、夏津县、齐河县、武城县、平原县、宁津县、德城区、禹城市、庆云县、乐陵市、陵城区)

郴州市(嘉禾县、汝城县、桂阳县、永兴县、安仁县、资兴市、临武县、宜章县、桂东县、北湖区、苏仙区)

杭州市(上城区、滨江区、萧山区、钱塘区、淳安县、西湖区、余杭区、拱墅区、建德市、临安区、富阳区、临平区、桐庐县)

沧州市(肃宁县、吴桥县、盐山县、新华区、黄骅市、河间市、泊头市、青县、运河区、任丘市、南皮县、沧县、孟村回族自治县、献县、海兴县、东光县)

北海市(铁山港区、银海区、合浦县、海城区)

清远市(英德市、阳山县、佛冈县、连南瑶族自治县、连山壮族瑶族自治县、清城区、清新区、连州市)

景德镇市(浮梁县、珠山区、昌江区、乐平市)

贺州市(平桂区、钟山县、昭平县、富川瑶族自治县、八步区)

苏州市(太仓市、虎丘区、昆山市、姑苏区、吴中区、张家港市、相城区、吴江区、常熟市)

濮阳市(南乐县、濮阳县、范县、台前县、清丰县、华龙区)

嘉峪关市

香港特别行政区

呼和浩特市(新城区、清水河县、玉泉区、赛罕区、武川县、回民区、和林格尔县、托克托县、土默特左旗)

德阳市(绵竹市、广汉市、罗江区、中江县、什邡市、旌阳区)

河池市(天峨县、都安瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、金城江区、东兰县、宜州区、大化瑶族自治县、南丹县、环江毛南族自治县、巴马瑶族自治县、凤山县)

三明市(大田县、泰宁县、将乐县、三元区、沙县区、永安市、尤溪县、宁化县、清流县、明溪县、建宁县)

郑州市(二七区、中牟县、新密市、登封市、荥阳市、新郑市、巩义市、管城回族区、上街区、中原区、惠济区、金水区)

南平市(顺昌县、松溪县、延平区、建阳区、政和县、武夷山市、邵武市、建瓯市、光泽县、浦城县)

三亚市(天涯区、海棠区、崖州区、吉阳区)

济源市

烟台市(栖霞市、海阳市、芝罘区、招远市、福山区、莱州市、莱山区、蓬莱区、龙口市、牟平区、莱阳市)

济宁市(泗水县、曲阜市、汶上县、邹城市、任城区、梁山县、兖州区、鱼台县、金乡县、嘉祥县、微山县)

盘锦市(双台子区、大洼区、盘山县、兴隆台区)

武威市(天祝藏族自治县、古浪县、凉州区、民勤县)

淮安市(盱眙县、涟水县、淮阴区、淮安区、洪泽区、清江浦区、金湖县)

泸州市(合江县、江阳区、泸县、叙永县、龙马潭区、纳溪区、古蔺县)

甘南藏族自治州(迭部县、舟曲县、卓尼县、玛曲县、碌曲县、合作市、临潭县、夏河县)

湛江市(霞山区、廉江市、坡头区、吴川市、遂溪县、徐闻县、麻章区、雷州市、赤坎区)

合肥市(巢湖市、肥西县、肥东县、蜀山区、庐江县、包河区、庐阳区、长丰县、瑶海区)

崇左市(江州区、凭祥市、扶绥县、大新县、宁明县、天等县、龙州县)

枣庄市(滕州市、市中区、山亭区、峄城区、台儿庄区、薛城区)

鄂尔多斯市(东胜区、准格尔旗、伊金霍洛旗、达拉特旗、鄂托克前旗、鄂托克旗、康巴什区、杭锦旗、乌审旗)

衢州市(柯城区、开化县、衢江区、常山县、龙游县、江山市)

新乡市(原阳县、卫滨区、长垣市、延津县、新乡县、红旗区、卫辉市、获嘉县、辉县市、封丘县、牧野区、凤泉区)

辽源市(西安区、东丰县、东辽县、龙山区)

鹰潭市(月湖区、贵溪市、余江区)

聊城市(冠县、东阿县、临清市、高唐县、茌平区、阳谷县、东昌府区、莘县)

衡阳市(衡阳县、衡山县、衡南县、衡东县、祁东县、南岳区、耒阳市、雁峰区、珠晖区、蒸湘区、常宁市、石鼓区)

江门市(台山市、蓬江区、江海区、新会区、恩平市、鹤山市、开平市)

安顺市(镇宁布依族苗族自治县、平坝区、紫云苗族布依族自治县、关岭布依族苗族自治县、西秀区、普定县)

保定市(高阳县、定州市、阜平县、定兴县、徐水区、顺平县、莲池区、安新县、清苑区、易县、容城县、雄县、满城区、蠡县、安国市、博野县、涞水县、涞源县、唐县、竞秀区、涿州市、望都县、曲阳县、高碑店市)

绥化市(安达市、兰西县、海伦市、肇东市、绥棱县、青冈县、明水县、北林区、望奎县、庆安县)

邯郸市(馆陶县、临漳县、魏县、成安县、邱县、峰峰矿区、大名县、鸡泽县、肥乡区、复兴区、曲周县、涉县、磁县、邯山区、武安市、广平县、永年区、丛台区)

阿勒泰地区(布尔津县、富蕴县、青河县、阿勒泰市、福海县、吉木乃县、哈巴河县)

无锡市(新吴区、滨湖区、梁溪区、宜兴市、惠山区、江阴市、锡山区)

惠州市(龙门县、惠东县、惠城区、惠阳区、博罗县)

湘潭市(岳塘区、雨湖区、韶山市、湘乡市、湘潭县)

林芝市(墨脱县、工布江达县、波密县、米林市、察隅县、朗县、巴宜区)

甘孜藏族自治州(白玉县、巴塘县、康定市、乡城县、色达县、得荣县、丹巴县、雅江县、炉霍县、甘孜县、新龙县、理塘县、石渠县、九龙县、道孚县、泸定县、稻城县、德格县)

百色市(凌云县、田阳区、那坡县、田东县、右江区、德保县、西林县、隆林各族自治县、靖西市、乐业县、田林县、平果市)

儋州市

吐鲁番市(高昌区、托克逊县、鄯善县)

西宁市(湟中区、城北区、城中区、城东区、大通回族土族自治县、城西区、湟源县)

延边朝鲜族自治州(敦化市、延吉市、汪清县、和龙市、珲春市、图们市、安图县、龙井市)

鹤岗市(兴山区、向阳区、萝北县、东山区、南山区、绥滨县、兴安区、工农区)

  Netflix第一季度利润超出华尔街预期,受益于近期提高订阅费以及全球范围内的热播剧,例如英国热门剧集《青春期》(Adolescence)。

  这家全球最受欢迎的在线视频平台周四盘后发布财报称,第一季度每股收益增长25%,达6.61美元,远高于分析师预测的5.68美元。季度营收同比增长13%,达到105亿美元,符合预期。

  值得注意的是,这是Netflix首次在财报中未披露订阅用户数量变动,后者是过去投资者衡量该公司表现的主要指标。Netflix管理层希望投资者今后更多依据传统财务数据来评估公司运营情况。

  Netflix第一季度营业利润增长27%,达33亿美元,超出市场预期的30亿美元;营业利润率为31.7%,比该公司此前预测高出逾3个百分点。Netflix股票盘后交易一度上涨近5%。

  日本央行行长植田和男17日表示,美国关税政策将冲击日本经济,并可能对国际金融资本市场产生负面影响。

  植田和男说,美国关税政策除直接影响贸易活动外,还导致不确定性增加,对企业和家庭的信心造成冲击。他认为,美国的关税政策将对日本经济造成下行压力。他表示,现在需要不带预设地研判关税对经济和物价前景的影响,并在此基础上审慎决定恰当的金融政策。

  周四(4月17日)纽约尾盘,现货黄金跌0.46%,报3327.81美元/盎司,周一至周二,金价持稳于3240-3200美元附近,周三显著上涨,刷新历史高位至3357.78美元,周四回吐涨幅,周一至周四累计上涨2.79%。

  COMEX黄金期货跌0.16%,报3341.20美元/盎司,周一至周四累计上涨2.99%,周四亚太盘初曾涨至3371.90美元创历史新高。

  费城金银指数收跌1.97%,报191.49点,周一至周四累涨1.85%。现货白银跌0.61%,报32.5660美元/盎司,周一至周四累涨0.80%。

  COMEX白银期货跌1.38%,报32.525美元/盎司,周一至周四累涨1.96%。COMEX铜期货涨0.43%,报4.7055美元/磅,周一至周四累涨4.03%。

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  市场

  收盘:美股收盘涨跌不一道指跌逾500点三大股指周线均录得跌幅

  4月17日美股成交额前20:联合健康大砍财测,股价重挫22%

  周四热门中概股涨跌不一阿里巴巴涨2%,微牛跌27.31%

  周四美国WTI原油收高3.5%创两周新高

  纽约期金本周涨约3%,纽约铜涨4%

  欧洲股市持稳欧央行降息后经济忧虑仍然存在

  宏观

  特朗普据悉已与顾问讨论解雇鲍威尔但财长贝森特认为此举得不偿失

  特朗普批评鲍威尔玩弄政治放话称总统有权解职美联储主席

  特朗普:美国下周四将与乌克兰签署矿产协议

  美联储公布大型银行压力测试改革计划征求公众意见

  美国最高法院将就出生公民权案听取陈述

  欧盟为贸易谈判破裂准备后手考虑对美国实施出口限制

  哈佛大学反击威胁警告失去免税资格将产生“严重后果”

  美国据悉推动数周内实现在乌克兰全面停火预计很快取得进展

  美国抵押贷款利率创一年来最大涨幅春季房市销售恐承压

  欧洲央行一年来第七次降息,拉加德强调面对贸易战需保持灵活性

  公司

  Meta首席执行官扎克伯格2024年薪酬2720万美元高于上年的2440万美元

  Netflix第一季度利润创纪录股价盘后上涨

  时间表:谷歌从宿舍到互联网霸主的历程

  “规模太大,惹不起”监管机构规定贝莱德可保留大量美国公用事业股权

  环球支付公司以220亿美元收购世界支付公司

  美光调整业务部门以凸显人工智能数据中心的需求

  联邦法官裁定谷歌非法垄断部分在线广告技术市场

  评论  

  期权交易员两周来首次转而看涨人民币

  加拿大丰业银行:日元愈加有望升破140恐触发美元加速走弱

  特朗普允诺美国一个黄金时代但事与愿违关税政策却给了美企重重一击

  Pimco:特朗普关税“自找”供给侧冲击美国市场恐重演英国脱欧式动荡

  特朗普有信心与欧盟达成贸易协议但不着急做这件事

  美国财长称和日本的谈判正朝着极为令人满意的方向前进

  小麦连续第二天上涨美国出口销售超出预期

  日本央行行长:美关税政策将冲击日本经济

  花旗将未来三个月黄金目标价上调至每盎司3500美元

  IMF警告全球贸易“重启”将拖累增长暂不担忧经济衰退

  费城联储任命首位女性行长Paulson将于7月接替Harker上任

  即便美国经济躲过衰退,也很难脱离险境

  惠誉:大多数欧洲国家可能会渐进地增加国防开支

  如果标普真的再次下调美国信用评级“抛售美国资产”的趋势可能会愈演愈烈

  美联储的威廉姆斯认为暂无迫切必要调整货币政策

  大宗商品综述:贸易及地缘局势主导市场原油续涨黄金回调铜走低

  纽约汇市:彭博美元指数基本持平欧元在欧央行降息后走低

  原油:油价在清淡交投中上涨伊朗局势及贸易谈判成为关注焦点

  美元走强,受助于抛售暂停和欧洲央行降息

  对谷歌非法广告技术垄断的裁决意味着什么?

  欧洲债市:德债上涨交易员预计欧洲央行将进一步降息

  美国债市:国债下跌收益率曲线陡化

  来源:北京商报

  近日,消费金融圈掀起一股不良资产甩卖热潮。仅在过去半个月内,就有招联消费金融、捷信消费金融、南银法巴消费金融、幸福消费金融、平安消费金融、金美信消费金融6家消费金融公司,在银登中心官网密集挂牌9期不良资产转让项目,转让价格普遍低至1折以下,“骨折价”甩卖现象引发业内广泛关注。

  不良资产转让潮,尽管有利于抛开“包袱”,但也折射出消金公司骤增的风险压力。值得一提的是,加速“甩包袱”的背后,机构或还有多重考量。其中,业内认为,转让不良资产不仅能够及时化解潜在风险,使公司轻装上阵,还能带来实际的财务效益,如抵税和释放拨备。

  “白菜价”甩卖

  以招联消费金融为例,近日,该公司一日之内披露两期个人不良贷款转让项目公告。

  其中,第6期转让的不良贷款资产包中,未偿本息总额达6.79亿元,加权平均逾期天数为1072.73天,涉及318162笔资产且均已完成核销,起拍价却仅为4670万元,折扣低至0.69折。而第7期未偿本息总额则高达10.7亿元,加权平均逾期天数为1269.72天,464693笔资产也全部核销完毕,起拍价6235万元,折扣更是低至0.58折,两期合计转让不良资产总额达到17.49亿元。

  除招联外,南银法巴消费金融在4月7日和10日分别挂牌两期项目,涉及债权金额合计分别约3.08亿元和2.7亿元,其中2025年第2期个人不良贷款转让资产起拍价1833万元,折扣0.59折;此外,幸福消费金融1.14亿元不良贷款,起拍价仅168万元,折扣低至0.15折。

  消费金融公司缘何密集甩卖不良资产,进行“亏本”交易?北京商报记者向多家消金公司求证采访,其中,行业相关负责人告诉北京商报记者,银登公开市场不良资产转让业务,是监管现阶段鼓励和积极推进金融机构开展的常规不良资产处置业务,时间是原银保监于2021年启动,2022年放开试点机构范围(涵盖消金公司),参与主体为银行、消金各类持牌金融机构,及持牌AMC等持牌受让机构。

  该人士强调,转让业务对于加速不良资产的清理,提高金融机构现金流,以及降低处置风险及成本,增加不同类型资产的处置抓手均有积极意义。

  招联消费金融回应,开展不良贷款批量转让,有助于更好地化解金融风险,优化金融资源配置,进而促进金融资产良性循环和金融机构稳健发展。公司结合发展需要,尝试开展不良贷款转让项目,并稳步有序推进相关工作。

  谈及“白菜价”甩卖,素喜智研高级研究员苏筱芮告诉北京商报记者,从处置价格来看,不良资产包1折以下定价已成常态。与对公资产相比,消费金融行业较为分散的个贷业务通常没有抵押担保举措,故而处置价格处于较低水平。

  博通咨询首席分析师王蓬博同样称,消费金融不良资产主要以个人消费贷款为主,客户群体通常信用风险较高,不良资产的回收难度相对较大,金融机构倾向于快速出清以降低风险,处置增加后不良资产转让市场竞争激烈,买方在价格上更有优势,导致转让价格普遍较低。

  尽管是白菜价甩卖,但王蓬博也指出,机构在适应监管要求的同时,也通过优化资本结构来提升竞争力,降低潜在风险敞口,减少损失,提高资金使用效率,这对整个行业良性发展也是有益的。

  背后多重考量

  值得一提的是,加速“甩包袱”的背后,机构或还有多重考量。

  北京商报记者从业内人士处了解到,近年来,监管部门持续加大对不良资产处置的监管力度,一方面,在监管高压之下,消费金融公司为避免不良资产持续积压带来的风险,纷纷加快清理不良资产的步伐。

  而对消费金融公司而言,不良资产也桎梏自身发展已久,长期留存将对公司运营产生诸多负面影响。业内认为,转让不良资产不仅能够及时化解潜在风险,使公司轻装上阵,还能带来实际的财务效益,如抵税和释放拨备。

  如何实现?简单来说,不良资产转让产生的损失可在企业所得税前扣除,通过降低应纳税所得额,有效减轻企业所得税税负。同时,转让不良资产后,公司无需再为这部分资产计提大量拨备,释放出来的拨备可用于补充资本金或投入业务发展,增强公司实力与市场竞争力。

  正如大消费行业分析师杨怀玉所说:“低价转让不良资产有助于消金公司快速回笼资金,减轻不良资产对财务报表的压力,提升资产质量,另外也符合监管部门对不良资产处置的重视,降低风险资产占比,符合监管指标。同时,不良资产转让损失可在税前扣除,降低应纳税所得额,起到抵税作用。除此之外,转让不良资产后,原先计提的拨备可相应释放,增加公司可用资金。”

  苏筱芮同样称,2025年以来,消费金融机构频频转让不良资产的业务节奏延续了去年趋势,表明机构立足于贷后管理现状,期望通过不良资产处置来及时化解潜在风险,也反映出整个消费金融行业对合规处置贷后的充分重视,同时也能够对抵税、释放拨备等形成助力。在她看来,不良贷款转让能够助力机构减轻历史包袱,将精力放在更重要的拓客、风控等业务上,也确实存在节省诉讼成本和时间、综合成本更低的优势。

  为何不良攀升

  不得不说的是,不良资产转让潮,也折射出消金公司骤增的风险压力。

  北京商报记者注意到,部分消费金融公司近年来不良率呈现上升趋势,资产质量恶化已成现实。以一家头部消金机构为例,2021—2023年期间,其不良贷款率分别为1.83%、2.22%和2.45%,即便公司加大了不良贷款的核销力度,在一定程度上改善了资产质量指标,但也付出了资产规模和利润减少的代价。

  为何如此?王蓬博告诉北京商报记者,这背后有经济发展大环境的因素,也有消金公司自身为获客业务下沉导致风险增加的原因。不良贷款的增加直接导致信用减值损失大幅上升,侵蚀利润。同时也会让消金公司不得不控制贷款规模,也会从侧面限制利润增加。目前来看,行业龙头告别高增长,整体行业增速也明显放缓,说明消费金融行业可能已经进入了一个新的发展阶段。

  一位资深从业人士也向北京商报记者坦言,过去,确实存在一些消费金融公司奉行“高收益覆盖高风险”的粗放经营策略,在业务拓展过程中,过于注重规模扩张,忽视了风险把控。为追求业务量快速增长,部分公司降低客户准入门槛,导致客户质量参差不齐。

  该人士直言,在经济环境稳定、市场繁荣时,这种模式或许能维持一定盈利,但一旦经济形势下行,市场波动加剧,客户还款能力下降,大量潜在风险便集中暴露,不良资产会迅速增加。当下,这种粗放经营模式已难以为继,消费金融公司不得不面对过去遗留下来的不良资产难题。

  而这,也恰恰暴露了消金公司的业务痛点。

  杨怀玉进一步称,部分机构风控压力大,借款人信用风险高,风控难度加大;催收手段有限,贷后管理成本高,同时主要依赖利息收入,盈利模式单一,抗风险能力弱。在她看来,这一现象对机构业务的短期影响,体现在不良资产转让损失会影响当期利润,长期来说频繁转让不良资产,也可能影响公司声誉。不过,她也指出,换个角度看,也有助于促使消金公司优化业务结构,加强风控管理。后续,将驱使行业加速整合,头部机构优势凸显。

  “虽然短期内业务有一定的调整压力,但也将促使行业优胜劣汰,行业集中度进一步提高。个人认为,各家机构业务将更加规范化,从长期看是行业在为下一个增长周期到来做准备。”王蓬博也说道。

  “断舍离”之后

  从当前消费金融行业的发展现状以及监管态势来看,业内预计,未来不良资产转让将成消金公司的常态化操作。

  正如招联消费金融称,未来一段时间,不良贷款批量转让业务作为一项金融机构常态化举措,将在公开、透明的市场化竞价机制中稳步推进。

  针对机构不良资产控制,苏筱芮认为,消费金融公司除了转让之外也同步采取其他应对举措,一方面严把准入关、调优客群结构,采取客群上浮战略;另外贷中强化风控与尽调,防范消费贷被挪用等风险;此外逐步引入调解机构与协商机制,对于白名单客群实施“金融纾困”。

  业内认为,“断舍离”后,机构也要将更多精力聚焦于拓客、风控等核心业务,提升自身综合实力。

  “不良资产的控制关键在于完善风控体系,建立完善的风控模型,提高风险评估能力。强化贷后管理,建立专业催收团队,提升催收效率,降低不良率。”杨怀玉称,后续,消金公司在业务发展中,首要的是密切关注监管动态,确保业务合规。同时要以客户为中心,提升客户体验,增强客户黏性。此外也可加大科技投入,利用大数据、人工智能等技术提升风控和运营效率,推动数字化转型,提升业务处理能力和服务水平。

  北京商报记者刘四红

  来源:北京商报

  “订房时的页面明明显示2509元/晚,最终结算时,每晚实际均价竟然变为3234元,价差为何会高达近29%?”4月17日,有消费者向北京商报记者反映,AgodaApp的酒店预订前后页面存在1450元的价格差。

  有意思的是,这1450元价格差的构成是15%的服务费和10%的税费。AgodaApp仅仅在最后的确定环节以极小字标注。相比之下,国内主流OTA平台均为“含税一口价”。在消费者看来,此类计价方式存在误导的可能,特别是在比价过程中容易产生歧义。近年来,出境游市场的走热让Agoda在中国拓展了不少新用户,但前后标价不一的计价方式、被隐藏起来的税费与服务费也折射出Agoda不够透明的一面。

  被隐藏的29%价差

  消费者刘玲玲近期计划暑期带儿子前往日本东京游玩,但她在AgodaApp预订酒店时发现,App上查看酒店房型的页面所显示的房间价格,比实际支付价格低了近29%。这被隐藏起来的近29%价差,影响了刘玲玲对出行预算的估计。

  刘玲玲告诉北京商报记者,她3月初就计划好在暑期带儿子前往东京。3月中旬,刘玲玲恰好刷到携程与全日空发布机票“买一送一”的优惠活动,便直接订好了她和儿子的北京往返东京机票。

  3月底,看到日本樱花季水涨船高的机票和酒店价格,刘玲玲有些担心暑期日本酒店会大幅涨价,便开始在携程、去哪儿、Agoda等多个平台搜索东京的酒店,并在不同酒店的房型选择页面进行价格比对。“既然机票已经订过了,我们的行程也不会有太大变动,趁早订好酒店比较划算。而且在这几家平台上,不少东京的酒店都可以提前几天免费取消订单,即便真的计划有变需要退订,我们也没有损失。”

  最终,刘玲玲选中了东京帝国饭店,想要预订8月15日—17日2个晚上的“本馆普通楼层高级双人房”(以下简称“本馆双人房”)。

  据刘玲玲回忆,在比价过程中,她看到AgodaApp上东京帝国饭店的本馆双人房价格是几个平台中最低的。4月15日,刘玲玲最终决定在AgodaApp上预订该酒店房间。

  刘玲玲记得,当时她在AgodaApp东京帝国饭店的房型页面上看到,本馆双人房(最多可住1名大人、含早餐、可在8月14日前免费取消)显示的价格为2509元。在携程App上,同样的条件下,本馆大床房(称呼不同,但房间相同)8月15日—17日2个晚上的均价是3662元。按照AgodaApp所显示的价格,东京帝国饭店本馆双人房2个晚上的总价是5018元左右,还包含早餐,刘玲玲认为十分划算。于是,刘玲玲迅速在AgodaApp点击预订,进入到最终结算页面。

  但在结算页面,刘玲玲却发现,最终需要支付的金额却并不是她预想的5018元,而是6468元,多出了1450元,平均1个晚上实际要3234元。

  为什么房型页面明明显示2509元/晚,但最终结算的差价会高达近29%?

  15%服务费与10%税费

  疑惑之余,刘玲玲细看发现,在她选择的房型套餐结算金额下方,AgodaApp以小字标注着“已含:住宿费20.44元,服务费15%,税10%”。

  根据结算页面的标注,多出的近1500元价差是住宿费、服务费和税费。但在结算之前的所有环节,无论是酒店搜索页面,还是东京帝国饭店的房型选择页面,AgodaApp的价格显示栏都并未明确标注这一收费项目。

  对于税费和服务费,AgodaApp方面的解释是:“税费和服务费是由Agoda为酒店代收或酒店直接收取的费用。税费和服务费也可能包含Agoda的预订手续费。”

  有国际酒店品牌中国市场相关负责人向北京商报记者表示,一般海外酒店会根据其提供的软性服务,向入住旅客收取一定比例的服务费,这一费用的比例高低往往会参考酒店所在地区的消费水平、员工工资等多种因素。

  刘玲玲也就服务费的情况致电Agoda客服,根据客服的说法,Agoda会根据当地的相关规定收取相应的税费。例如,日本的消费税税率为10%,在订房时,消费者需要缴纳房间价格10%的费用。服务费的比例则是依据酒店或供应商提供的入住政策收取。

  国内头部OTA均标注含税价

  刘玲玲坦言,缴纳税费和服务费是合理合规的行为,但AgodaApp的问题在于,没有将含税价格标注到搜索页面和房型选择页面,只在最后一步结算时才显示最终价格。“这是一种不透明的标价方式,极易误导消费者。”

  刘玲玲表示,自己此前曾用AgodaApp预订过美国洛杉矶的酒店,当时并未出现搜索页面、房型选择页面显示价格与最终支付价格不符的情况。

  基于上述经历,在发现东京帝国饭店的房间价格显示不含税后,刘玲玲又专门在AgodaApp上搜索了美国洛杉矶地区的酒店。她看到,在“洛杉矶(CA)”的酒店住宿搜索页面上,希尔顿酒店、世纪广场费尔蒙酒店、加兰酒店等多个酒店显示的价格旁边都写明了“每晚价格(含税)”。刘玲玲随机挑选了几家酒店,点击跳转房型显示页面,不同的房型所显示的价格也都是“含税单价”,与最终的支付结算页面价格一致。

  北京商报记者随即以8月15日—17日为时间范围,在Agoda、携程、去哪儿和飞猪App同步搜索了东京的酒店,点击查看了4家平台上东京秋叶原诺加、东京湾洲际酒店的房型价格。

  其中,携程、去哪儿和飞猪的东京酒店搜索页面,每一家酒店显示的价格旁边都用小字标注了“含税/费”的字样;在东京秋叶原诺加、东京湾洲际酒店这两家酒店的房型选择页面,双床房、大床房等不同房型的显示价格也带有“含税/费”的标注。

  而在AgodaApp的东京酒店搜索页面,上述2家酒店的价格旁边并未标注有“含税”“含服务费”等额外收费字样;同样,AgodaApp的东京秋叶原诺加、东京湾洲际酒店的房型选择页面也没有标注。

  服务模式需更本土化

  对于为何Agoda不显示含税和服务费的价格,北京商报记者电话咨询了Agoda客服,客服表示,价格显示取决于酒店方或供应商所提供的信息,依据酒店方或供应商的意愿和相关政策显示含税或者不含税。

  另有酒店业内人士向北京商报记者表示,Agoda的App、小程序、官网这三种渠道,向同一个消费者展示价格的方式很可能不一样,且展示方式也不是固定的,有可能显示含服务费和税费,有可能显示不含服务费和税费。

  上述Agoda客服表示,如果用户希望看到含税和服务费的价格,需要在App中的“我的”页面里将“货币与价格显示”设置为“每晚价格(含税)”或“多晚总价(含税)”。

  刘玲玲表示,自己作为不经常使用AgodaApp的消费者,如果不是客服提示,她并不知道还有这样的设置选项。相比之下,国内几个头部OTA的酒店价格全部显示为含税价,统一、清晰的价格显示方式显然更有利于消费者做决策。

  在东莞松山湖凯悦酒店收益经理刘冬锋看来,刘玲玲的经历反映出,Agoda平台的服务与中国消费者消费习惯之间存在一定的错位。很多国家的消费习惯是将服务费和税费另外计算,在消费者购买支付的最后一个环节才展示出来;但是中国消费者更习惯一开始就看到自己需要支付的综合价格。此外,Agoda实行千人千面动态定价,即同一位消费者在Agoda的App、小程序、网站看到的价格和展示方式都是随机且不同的,这也会给中国消费者带来困扰和误会。

  另有多位酒店业内人士表示,国内OTA在售卖国外酒店时,采用的价格显示方式大多是“含税一口价”,同样,国内OTA也会在结算页面标注收取的税费和其他额外费用。

  “既然Agoda有中文版App,就意味着,他们面向中国消费者提供服务,那么其App的服务标准是否应当与国内OTA看齐?”刘玲玲提出了疑问。

  北京商报记者注意到,Agoda官网显示,Agoda公司于2007年被BookingHoldings收购,与Booking.com共享同一母公司。和Agoda一样,Booking也面向中国市场推出中文版App。不过,在BookingApp,北京商报记者看到,搜索8月15日—17日东京帝国饭店的高级双人间时,BookingApp的酒店搜索页面和房型页面虽然没有明确标注“含税”,但都在价格下方标注了“可能需支付额外费用”的字样。

  仅从价格显示这一方面来看,与Booking中文版App相比,Agoda的中文版App的透明化仍有待加强。

  北京商报记者就Agoda中文版App的价格显示问题向Agoda发送采访提纲,但截至发稿未收到回复。

  刘冬锋认为,中国的出入境游市场潜力巨大,外资OTA若想进军中国市场分一杯羹,仅优化支付方式远远不够,还需在价格展示等细节上精准对接中国用户需求。因此,外资OTA应当更加深入了解中国消费者的消费行为、习惯,调研中国消费者的消费痛点,有针对性地改进本土化服务模式。

  北京商报记者关子辰牛清妍

  新华社北京4月17日电 (记者申铖)财政部4月17日对外发布多则通知称,2025年超长期特别国债、2025年中央金融机构注资特别国债将于下周开始发行。

  根据通知,财政部拟于4月24日发行2025年中央金融机构注资特别国债(一期)。本次发行国债竞争性招标面值总额1650亿元,为5年期固定利率附息债。

  同日,财政部还拟发行2025年超长期特别国债(一期)(20年期),竞争性招标面值总额500亿元;拟发行2025年超长期特别国债(二期)(30年期),竞争性招标面值总额710亿元。

  随着金融机构年报陆续披露,多家金融租赁公司2024年成绩单也“浮出水面”。数据显示,2024年部分金融租赁公司表现亮眼,资产规模实现两位数同比增长,净利润同比增长超50%,但行业头部效应明显,梯度差异显著。

  剖析资产规模位居前列的金融租赁公司业务布局,可看到头部机构凭借在船舶租赁、国产大飞机租赁等领域的前瞻性布局,实现业绩高增。而受融资成本高企,以及资源与能力不足的掣肘,多数中小金融租赁公司难以切入船舶租赁、飞机租赁等资本和技术密集型业务领域。

  然而,中国证券报记者调研发现,有中小金融租赁公司打破资源壁垒,寻得差异化生存空间,例如紧扣政策导向,乘“风”而上,抢抓大规模设备更新战略机遇,聚焦小微企业设备租赁业务,努力提升小金额、大批量的零售化服务能力。

  ●本报记者张佳琳

  头部公司位次生变

  金融租赁行业头部机构排位发生了变化,坐上资产规模“头把交椅”的公司由2023年的国银金租变为2024年的交银金租。截至2024年末,交银金租、工银金租、国银金租分别以4436.00亿元、4174.61亿元、4058.50亿元的资产规模分列行业前三位。

  而在2023年末,排在行业资产规模前三位的分别是国银金租、交银金租、招银金租,资产规模分别为4096.95亿元、4046.64亿元、2907.94亿元,未见工银金租的身影。值得注意的是,2024年工银金租资产规模同比增长约50%。

  2024年,资产规模居首位的交银金租业绩表现亮眼:实现营业收入321.72亿元,同比增长9.69%;实现净利润43.67亿元,同比增长9.02%,呈现出资产规模与经营效益双增的态势。业内人士认为,这与该公司在航运金融、航空金融等领域持续发力有关。

  “目前,交银金租共有四大业务板块,分别是航运金融、航空金融、设备租赁以及金融市场业务。近年来,我们还积极培育以新基建租赁业务、新能源租赁业务等为代表的新赛道,进一步突出专业特色。”交银金租有关负责人告诉中国证券报记者。

  2024年,资产规模跃居第二位的工银金租在经营业绩方面实现大幅增长,全年实现净利润24.79亿元,同比增长超220%。谈及业绩迅猛发力的原因时,业内人士表示,这与工银金租依托母行的资金实力和全球化资源优势,在航空、航运以及能源电力等领域持续扩张有关。

  工银金租表示,该公司在航空板块高质量服务“双循环”新发展格局中取得成效。与中国商用飞机有限责任公司签署第三轮三年行动计划,交付首批4架C919国产大飞机,成为C919、C909融资支持双第一的租赁公司;充分发挥全球化经营优势,实现业务范围覆盖全球40多个国家和地区的优质航司客户。

  2024年资产规模下滑至第三位的国银金租,实现营业收入285.63亿元,同比增长7.2%;实现净利润45.03亿元,同比增长8.5%。国银金租表示,2024年租赁业务新增投放1024亿元。其中,在飞机租赁业务板块实现新增业务投放125亿元,持续优化机队结构,提升国际市场影响力。

  中小机构乘“风”而上

  纵观金融租赁行业,2024年呈现出梯度差异明显的情况。截至2024年末,除了交银金租、工银金租、国银金租、招银金租四家金融租赁公司资产规模超3000亿元之外,其他金融租赁公司的资产规模大多不足2000亿元,但其中不乏表现亮眼的机构。

  截至2024年末,建信金租资产规模为1821.50亿元,同比增长超20%。2024年建信金租实现净利润26.82亿元,同比增长超60%。截至2024年末,浦银金租资产规模为1534.24亿元,同比增长超17%。2024年浦银金租实现净利润13.2亿元,同比增长超14%。

  宁波银行旗下的永赢金租也在2024年实现业绩大幅增长。截至2024年末,永赢金租资产规模为1301亿元,同比增长超10%。2024年永赢金租实现净利润25.51亿元,同比增长超20%。

  “永赢金租重点围绕小微租赁、智能制造和公用事业三大领域开展业务。近年来小微租赁业务投放快速增长,带动公司租赁业务规模持续提升。公司小微租赁及智能制造板块投放余额占比超30%。”由中诚信国际出具的永赢金租2024年度跟踪评级报告分析称。

  资产规模与永赢金租相近的江苏金租业务同样具有零售特色。“公司坚持服务中小微企业的战略定位,扎根实体经济80多个细分产业,累计服务小微客户超30万家,合作设备厂商、经销商超4100家,投放设备超400万台套。”江苏金租相关负责人告诉记者。

  联合资信发布的《2024年金融租赁行业分析》报告称,受竞争加剧、监管趋严等因素影响,金融租赁行业由高速增长向稳健发展过渡,行业资产规模及业务规模增速放缓,行业发展格局出现分化,头部效应较为明显,同时金融租赁行业面临改革转型压力,业务结构逐步优化调整,直接租赁业务布局持续扩大。

  事实上,资产规模较大的金融租赁公司往往依托母行或母公司,具有资金实力较强、融资成本较低、信用信息较为完善、客户群体较多等优势,业务发展一般定位于航空、航运、大型设备制造等行业。

  而中小规模的金融租赁公司往往将业务定位于基础设施、医疗设备、新能源设备等领域。不少中小金融租赁公司乘“风”而上,积极响应大规模设备更新等政策,在助力中小微民营企业发展的同时,实现自身业务发展。

  打造差异化竞争力

  解析头部金融租赁公司业绩高增的密码,在航运领域及航空领域的业务布局无疑是关键要素。从支持国产飞机和船舶销售到支持国产飞机和船舶“走出去”,头部金融租赁公司已深度融入相关产业,成为国产大飞机与船舶产业生态里的重要成员。

  “船舶价值高,航运企业资金需求大,需要金融力量支持其绿色高质量发展。”交银金租董事长徐斌表示,交银金租通过研究船舶租赁租金费率与碳排放量相挂钩等各类绿色金融租赁产品,积极布局新型绿色船舶,大型LNG运输船及各类绿色动力运输船舶租赁业务发展较快。

  据徐斌介绍,2024年,交银金租为中远海运特运订造的总订单金额近40亿元的6艘7500车位LNG双燃料动力汽车船陆续开始交付,该项目是业内首单通过金融租赁公司整合中资航企、中资船厂等多方合作资源的方式,充分发挥了公司“融资+融物”的功能优势,实现了高端船舶制造与航运物流需求的精准对接。

  不少中小金融租赁公司则在发力普惠金融等领域,解决中小微企业设备更新资金紧张问题,打破与头部金融租赁公司之间的资源壁垒,凭借差异化竞争力实现自身业务发展。

  “设备用了快十年,毛病不断,眼看着好几个项目机会都要错过。”宿迁市沭阳县的个体经营者王宜双向记者坦言。他从2016年起进入工程机械行业,专注于道路与农田改造等小型工程,原先购置的挖掘机因年久失修,频繁出现故障,制约了施工进度和承接项目的能力。

  小微个体户普遍面临融资渠道有限、资金量少、融资难、融资贵等问题。2025年初,经由当地三一重能工程机械经销商牵线,王宜双与江苏金租建立合作关系,获得20余万元融资支持,顺利购置一台新型挖掘机,并迅速投入到沭阳县高标准农田建设工程中。

  王宜双表示,相比传统信贷方式,金融租赁公司的融资方式往往具有审批效率高、手续简便,贴合小微个体户灵活、分散的资金使用需求,有效解决了“有项目、没资金”的难题。据悉,这台新购置的挖掘机正在参与当地多个农田整合与基础设施配套项目,包括田块平整、灌溉系统优化、机耕道路铺设等工程。

  江苏金租工程机械事业部负责人衡恒表示,在现代农业基础设施建设的广阔市场中,小微施工户是不可或缺的一环。江苏金租深入农村基础设施建设一线,为更多农田建设主力军提供定制化、普惠化的金融服务。

  与此同时,记者注意到,各地监管部门正积极引导和推动辖内金融租赁公司主动融入地区建设,发挥特色功能。例如,天津金融监管局表示,依托天津绿色租赁标准试点、应用示范和天津市“科技—产业—金融”新循环试点优势,推动金融租赁公司创新产品,服务关键技术领域。

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