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维修服务长期客户关怀计划，增强粘性：为长期客户提供专属的关怀计划，包括定期回访、优惠活动通知等，增强客户粘性，提升品牌忠诚度。
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全国服务区域：
延安市(延长县、延川县、宝塔区、安塞区、子长市、黄龙县、宜川县、吴起县、富县、甘泉县、洛川县、志丹县、黄陵县)
广西壮族自治区
黄石市(下陆区、阳新县、大冶市、黄石港区、西塞山区、铁山区)
固原市(原州区、隆德县、泾源县、彭阳县、西吉县)
贵港市(覃塘区、平南县、港北区、桂平市、港南区)
玉树藏族自治州(治多县、杂多县、曲麻莱县、称多县、囊谦县、玉树市)
阳泉市(平定县、盂县、城区、郊区、矿区)
克拉玛依市(独山子区、乌尔禾区、克拉玛依区、白碱滩区)
西宁市(城东区、城中区、城西区、湟源县、湟中区、大通回族土族自治县、城北区)
六安市(金安区、叶集区、霍邱县、舒城县、裕安区、金寨县、霍山县)
鹤壁市(鹤山区、淇滨区、淇县、山城区、浚县)
莆田市(仙游县、荔城区、秀屿区、城厢区、涵江区)
汉中市(洋县、汉台区、宁强县、西乡县、南郑区、勉县、佛坪县、镇巴县、略阳县、留坝县、城固县)
楚雄彝族自治州(南华县、姚安县、大姚县、禄丰市、双柏县、元谋县、牟定县、武定县、永仁县、楚雄市)
佳木斯市(汤原县、向阳区、桦南县、桦川县、抚远市、郊区、富锦市、东风区、同江市、前进区)
百色市(右江区、德保县、西林县、平果市、凌云县、乐业县、那坡县、田林县、田东县、靖西市、田阳区、隆林各族自治县)
成都市(新都区、简阳市、青白江区、龙泉驿区、金堂县、双流区、都江堰市、金牛区、大邑县、新津区、青羊区、崇州市、邛崃市、成华区、蒲江县、武侯区、彭州市、郫都区、温江区、锦江区)
哈密市(伊吾县、伊州区、巴里坤哈萨克自治县)
杭州市(钱塘区、桐庐县、淳安县、萧山区、临安区、富阳区、西湖区、临平区、余杭区、拱墅区、建德市、上城区、滨江区)
洛阳市(嵩县、老城区、西工区、伊川县、宜阳县、瀍河回族区、偃师区、孟津区、涧西区、洛宁县、新安县、汝阳县、洛龙区、栾川县)
益阳市(安化县、沅江市、赫山区、资阳区、桃江县、南县)
香港特别行政区
十堰市(郧阳区、房县、丹江口市、张湾区、茅箭区、竹溪县、郧西县、竹山县)
聊城市(阳谷县、冠县、临清市、东昌府区、莘县、茌平区、东阿县、高唐县)
营口市(老边区、大石桥市、盖州市、西市区、站前区、鲅鱼圈区)
伊犁哈萨克自治州(巩留县、特克斯县、霍尔果斯市、奎屯市、霍城县、昭苏县、新源县、尼勒克县、察布查尔锡伯自治县、伊宁市、伊宁县)
资阳市(安岳县、乐至县、雁江区)
长沙市(长沙县、雨花区、天心区、岳麓区、芙蓉区、望城区、开福区、宁乡市、浏阳市)
徐州市(泉山区、邳州市、沛县、贾汪区、云龙区、铜山区、鼓楼区、新沂市、丰县、睢宁县)
迪庆藏族自治州(德钦县、香格里拉市、维西傈僳族自治县)
攀枝花市(米易县、盐边县、仁和区、西区、东区)
盐城市(射阳县、盐都区、大丰区、东台市、响水县、滨海县、建湖县、亭湖区、阜宁县)
广元市(朝天区、旺苍县、昭化区、利州区、青川县、剑阁县、苍溪县)
临夏回族自治州(永靖县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、和政县、康乐县、广河县、东乡族自治县、临夏县、临夏市)
驻马店市(泌阳县、遂平县、上蔡县、确山县、汝南县、西平县、新蔡县、平舆县、正阳县、驿城区)
安顺市(平坝区、紫云苗族布依族自治县、普定县、关岭布依族苗族自治县、镇宁布依族苗族自治县、西秀区)
唐山市(滦州市、遵化市、滦南县、丰南区、古冶区、路南区、开平区、玉田县、迁西县、路北区、迁安市、丰润区、曹妃甸区、乐亭县)
葫芦岛市(建昌县、绥中县、兴城市、南票区、连山区、龙港区)
凉山彝族自治州(会理市、木里藏族自治县、盐源县、美姑县、雷波县、德昌县、昭觉县、金阳县、普格县、甘洛县、西昌市、冕宁县、会东县、越西县、喜德县、宁南县、布拖县)
毕节市(金沙县、织金县、大方县、纳雍县、赫章县、七星关区、黔西市、威宁彝族回族苗族自治县)
西藏自治区
绵阳市(安州区、游仙区、北川羌族自治县、平武县、涪城区、盐亭县、江油市、三台县、梓潼县)
枣庄市(薛城区、台儿庄区、市中区、滕州市、山亭区、峄城区)
海南藏族自治州(兴海县、共和县、贵德县、同德县、贵南县)
安庆市(迎江区、岳西县、宿松县、桐城市、潜山市、望江县、怀宁县、大观区、太湖县、宜秀区)
保定市(高阳县、徐水区、满城区、清苑区、容城县、涿州市、定兴县、易县、博野县、莲池区、望都县、定州市、涞源县、阜平县、唐县、安新县、雄县、涞水县、竞秀区、蠡县、曲阳县、顺平县、安国市、高碑店市)
三沙市(南沙区、西沙区)
海口市(琼山区、美兰区、龙华区、秀英区)
南充市(营山县、南部县、嘉陵区、高坪区、阆中市、仪陇县、顺庆区、蓬安县、西充县)
泸州市(叙永县、泸县、古蔺县、江阳区、纳溪区、龙马潭区、合江县)
济源市
眉山市(仁寿县、丹棱县、洪雅县、彭山区、东坡区、青神县)
滨州市(沾化区、惠民县、阳信县、邹平市、博兴县、滨城区、无棣县)
绥化市(肇东市、安达市、海伦市、望奎县、庆安县、青冈县、明水县、兰西县、北林区、绥棱县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿图什市、阿克陶县、阿合奇县)
昆明市(富民县、东川区、禄劝彝族苗族自治县、西山区、呈贡区、晋宁区、石林彝族自治县、官渡区、五华区、安宁市、盘龙区、寻甸回族彝族自治县、宜良县、嵩明县)
南平市(光泽县、松溪县、顺昌县、浦城县、建阳区、延平区、邵武市、武夷山市、政和县、建瓯市)
石嘴山市(平罗县、惠农区、大武口区)
鞍山市(海城市、铁西区、台安县、立山区、千山区、铁东区、岫岩满族自治县)
张掖市(甘州区、临泽县、民乐县、山丹县、肃南裕固族自治县、高台县)
果洛藏族自治州(班玛县、玛沁县、久治县、玛多县、达日县、甘德县)
天津市(河东区、静海区、武清区、蓟州区、西青区、宁河区、红桥区、津南区、滨海新区、河西区、河北区、宝坻区、和平区、北辰区、南开区、东丽区)
平顶山市(卫东区、新华区、石龙区、鲁山县、宝丰县、郏县、舞钢市、叶县、湛河区、汝州市)
云浮市(罗定市、云城区、郁南县、新兴县、云安区)
新余市(渝水区、分宜县)
萍乡市(安源区、湘东区、芦溪县、上栗县、莲花县)
鄂州市(华容区、梁子湖区、鄂城区)
济南市(商河县、长清区、章丘区、济阳区、槐荫区、历下区、天桥区、历城区、莱芜区、钢城区、平阴县、市中区)
襄阳市(宜城市、老河口市、襄州区、保康县、樊城区、南漳县、枣阳市、谷城县、襄城区)
延边朝鲜族自治州(汪清县、敦化市、珲春市、延吉市、龙井市、和龙市、图们市、安图县)
张家口市(桥西区、怀安县、赤城县、康保县、尚义县、桥东区、崇礼区、蔚县、沽源县、下花园区、万全区、宣化区、涿鹿县、阳原县、怀来县、张北县)
泰州市(高港区、泰兴市、海陵区、兴化市、姜堰区、靖江市)
通辽市(科尔沁左翼后旗、奈曼旗、霍林郭勒市、库伦旗、科尔沁区、开鲁县、科尔沁左翼中旗、扎鲁特旗)
梧州市(万秀区、岑溪市、长洲区、藤县、蒙山县、龙圩区、苍梧县)
阜新市(太平区、彰武县、清河门区、阜新蒙古族自治县、新邱区、海州区、细河区)
滁州市(定远县、天长市、南谯区、全椒县、凤阳县、琅琊区、来安县、明光市)
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肇庆市(德庆县、怀集县、鼎湖区、高要区、广宁县、端州区、封开县、四会市)
泉州市(晋江市、泉港区、惠安县、鲤城区、金门县、丰泽区、永春县、南安市、安溪县、石狮市、洛江区、德化县)
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白山市(江源区、靖宇县、浑江区、临江市、抚松县、长白朝鲜族自治县)
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赣州市(上犹县、龙南市、南康区、章贡区、会昌县、大余县、安远县、兴国县、全南县、定南县、信丰县、赣县区、宁都县、崇义县、于都县、石城县、寻乌县、瑞金市)
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秦皇岛市(青龙满族自治县、卢龙县、昌黎县、海港区、北戴河区、抚宁区、山海关区)
4月23日，北京证监局发布对北京基锐资本管理有限公司、中财融商（北京）资本管理有限公司、北京乾祥海泉投资管理有限公司和北京海纳百泉投资基金管理有限公司4家私募基金公司采取出具警示函的行政监管措施决定。
值得注意的是，基金业协会网站信息显示，北京乾祥海泉投资管理有限公司和北京海纳百泉投资基金管理有限公司的法定代表人均为知名歌手胡海泉。其中，北京乾祥海泉投资管理有限公司存在管理、运用私募基金财产，未能恪尽职守地履行诚实信用、谨慎勤勉的义务的违规行为；北京海纳百泉投资基金管理有限公司存在管理、运用私募基金财产，未能恪尽职守地履行诚实信用、谨慎勤勉的义务，及未在基金募集期间对投资者的风险识别能力和风险承担能力进行评估的违规行为。
“我们几年前就开始鼓励了，没想到现在监管也发文鼓励‘内转外’了。”某保险机构从业者王明说道，现在的内勤在收入和工作方面越来越没有存在感。
王明口中的文件就是4月18日金融监管总局发布的《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》（以下简称《通知》）。这份《通知》提到：“在依法合规、公平自愿的前提下，签订劳动合同的员工可以与保险公司协商探索转换为员工制或代理制保险销售顾问。”简单说，就是鼓励保险公司员工从内勤转向外勤。
消息瞬间在保险内勤圈激起了广泛讨论。各大社交平台上，与“内勤转外勤”相关的帖子和话题都吸引了大量的留言和关注，其中不少人像王明那样，清楚明白转型是必须的，但却对转型十分迷茫。
行业推动内勤人员转型的深层次原因是什么？机构在落实过程中需要解决哪些潜在风险？带着这样的疑问，保通社采访了转型较早的内勤人员以及行业从业者和专家，深入分析背后的原因。
近两年来，保险代理人相关话题备受关注，从“跑马圈地”式增员至接近千万人，到行业转型、洗牌，如今仅剩200万人左右，保险代理人队伍仅用了10年左右的时间就跑出了一条抛物线。
《2024中国保险中介市场生态白皮书》显示，2023年末人身险公司保险营销人员数量锐减至281万人，相较于2019年高峰期的912万人减少约631万人，几乎回落到12年前的水平。
保险代理人队伍缩减，保费收入却逆势增长。根据国家金融监督管理总局数据，2024年我国保险业原保险保费收入达到5.7万亿元，同比增速从2022年的4.58%跃升至11.15%，显示出明显的向好态势。
“保险不是人做的，是人才做的。”此前，新华保险副总裁王练文曾公开表示，靠人力驱动提升业绩的做法已经不成立了。在新华保险提到的三项落实政策中，强化招募标准是其中之一。
当然，不只是新华保险，整个行业都在积极增优培优，打造属于自己的“三高”队伍。
与此同时，严格落实“报行合一”、降本增效也是当前保险行业发展的大势。2024年，金融监管总局发文，要求保险公司严格执行经备案的费用水平，督促公司算账经营，增强精算的约束力；取消银行网点与保险公司合作数量限制，推动保险公司与银行深度合作。人身保险监管司指导各地金融监管局稳妥有序推进分支机构减量提质，优化区域和市场布局，引导各公司切实采取措施，降低经营管理成本。
在上述因素的叠加下，推动内勤人员转型被业内人士看作是顺势而为。北京大学应用经济学博士后、教授朱俊生对保通社表示，“支持公司员工依法自愿转换为保险销售人员”主要是监管回应现实，同时对转型发展中人力资源合理流动提供制度支持。
据悉，一些寿险公司当前实施的“合同制销售人员”，“内勤化”合同制销售人员，形式上为雇员实质从事销售工作。他们的工作存在“销售人员身份与职责的模糊”“佣金之外发放底薪、社保等用工成本”“公司合规与财务压力上升，管理边界不清晰”等风险和挑战。因此，推动他们转为个人代理人可以清理“内勤挂外勤”，也符合“报行合一”要求下佣金透明化和费用精算化的改革方向。
“近年来行业普遍在推进降本增效，包括撤并弱体机构，减少管理层次，优化中后台人员，这些举措都会减少内勤人员的编制。”普华永道中国金融业管理咨询合伙人周瑾在接受保通社微信采访时表示，鼓励这些内勤人员转向前台销售岗位，充实代理人队伍，发挥自身的专业优势和能力，面向市场和客户展业，拓展职业新机会。这种转变既可以降低保险公司的固定经营成本，充实销售队伍，也可以为员工提供另一种职业发展的可能。
而在提供另一种职业发展可能的同时，转型也给员工带来了对未来的忧虑。在社交平台上，不乏有人发出“不想转型怎么办？能拒绝么？”“不想做代理人”等言论。
部分内勤人员的忧虑不难理解，毕竟内勤的工作内容和收入较为稳定，保险销售人员虽然收入没有天花板，但对于人际交往、专业能力等要求也很高。很多人无法一下子做到身份转变也在情理之中。
朱俊生提到，非主动从事销售工作的人群可能缺乏内在驱动力和销售技能，影响转岗效果。同时，从稳定岗位向高风险、高浮动收入岗位转变，需心理与行为适应期，可能带来短期脱落。“《通知》强调‘依法自愿’，主要为防止公司以制度性压力‘变相裁员’、不透明的转岗考核机制引发员工申诉、转岗后缺乏基本保障导致员工权益受损等。”
因此，朱俊生建议，保险机构可以采取制定清晰的流程、提供缓冲期、保障选择权等措施防范相关风险，确保政策落地合理、公平。
一是加强制度建设，保障“自愿合法”。明确流程、设置冷静期与评估机制，避免“达不到业绩就转岗”或“默认转岗”的变相强制行为。
二是提供过渡期保障机制。设置转岗初期收入保障、培训津贴或阶段考核激励，允许失败后重新回流管理或服务岗位。
三是完善支持系统，提升转岗成功率。建立转岗专属培训、辅导与心理疏导机制，指派经验丰富人员作为“转岗导师”，帮助其适应岗位变化。
四是用好社保与居住证等配套政策。将转岗员工纳入灵活就业社保体系，解决其职业保障问题。借助地方政策提高其就业归属感和发展空间。
北京排排网保险代理有限公司总经理杨帆还提到了完善转型后的辅助政策。比如，提供系统培训，帮助内勤人员掌握销售技能；完善激励机制，确保转换后的员工有足够的动力和收入保障；建立健全职业发展通道，让员工看到转换角色后的长远发展前景等。
“大家担心的不是转型，而是转型后的收入和展业问题。”某保险机构代理人张秋对保通社表示，其实说到底就是对未来不确定的担忧，只要将这个捋顺了，推动转型就不是难题。
张秋曾在某保险机构做内勤，负责办公室相关工作。2019年前后，她开启了转型之路，在做保险代理人的5年间，张秋对这份工作有了更深入的认知。在其看来，转型不可怕。
“人到一定年纪，追求的东西就会不一样，做代理人可以让我有更开阔的眼界，也能接触到更多不同行业的人。”张秋在跟保通社交流时表示，在办公室做内勤时，视野往往会局限在很单一的领域，重点也主要是做好当前的工作，对于外界的信息了解得比较少。但做代理人后，受展业要求、专业能力等外在因素驱动，会被动或主动地学习很多东西，让自己的眼界打开，看事物的方式也会更不一样。
张秋很喜欢自己当前的状态，在其看来，这样的生活节奏完全在自己的掌控中。“每天可以接触不同的人，也不用打卡上班，可以让生活和工作安排得更灵活。”张秋在跟保通社聊完后，就准备去接刚放学的孩子，安置好孩子后，再去见客户。
不过，张秋也表示，做这份工作需要很大的勇气，以及承受短时间内可能没有收入的压力。张秋介绍，刚开始做代理人，展业对象基本都是身边的朋友和亲戚，这些是展业的开始，当然这些客户什么时候能签单成功、能签多少保费都是未知的，需要一点一点去发现和沟通，这个过程可能会很焦虑。
此外，收入也是张秋频繁提到的重点。在张秋看来，转型做代理人必须在收入方面有追求、有野心，这样才能有动力去展业和提高自己，同样做代理人也要做好收入减少的准备，毕竟刚开始是很难签单的，而不签单就意味着没有收入。
对于内勤转型，在张秋看来是可行的，也是一条新的路。“我身边有很多内勤转过来的，他们做得都不错。”张秋认为，内勤转型做代理人并不可怕，调整好心态是最关键的。
不过，业内人士认为，内勤转型是一个渐进的过程。朱俊生表示，内勤转岗销售的规模在短期内预计不会太大，但在压缩传统岗位、推动用工效率的趋势下，中长期可能呈现稳步上升趋势。特别是在大中型公司中，转岗会成为优化人力结构的重要工具。
“内勤转换角色的规模可能呈现‘渐进式增长’，初期以试点为主，后续逐步扩大。”杨帆表示，头部险企可能率先推动，预计未来3至5年内勤转销售占比或达5%至10%。但受限于销售压力和个人意愿，大规模转换可能性较低，更多是补充性调整。
新闻结尾
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