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全国服务区域：
本溪市(桓仁满族自治县、溪湖区、南芬区、平山区、明山区、本溪满族自治县)
玉林市(玉州区、福绵区、容县、陆川县、兴业县、北流市、博白县)
黄石市(大冶市、阳新县、西塞山区、铁山区、黄石港区、下陆区)
常德市(鼎城区、桃源县、汉寿县、武陵区、澧县、石门县、临澧县、津市市、安乡县)
安阳市(龙安区、林州市、内黄县、北关区、文峰区、安阳县、殷都区、滑县、汤阴县)
黄南藏族自治州(同仁市、泽库县、河南蒙古族自治县、尖扎县)
茂名市(高州市、信宜市、化州市、电白区、茂南区)
咸宁市(崇阳县、通城县、通山县、嘉鱼县、咸安区、赤壁市)
德州市(平原县、庆云县、陵城区、德城区、禹城市、齐河县、宁津县、武城县、临邑县、夏津县、乐陵市)
镇江市(京口区、句容市、扬中市、丹徒区、丹阳市、润州区)
岳阳市(岳阳楼区、云溪区、汨罗市、临湘市、平江县、岳阳县、湘阴县、华容县、君山区)
苏州市(相城区、吴江区、昆山市、吴中区、姑苏区、太仓市、常熟市、张家港市、虎丘区)
大同市(广灵县、浑源县、天镇县、新荣区、云州区、云冈区、阳高县、左云县、平城区、灵丘县)
固原市(西吉县、原州区、泾源县、彭阳县、隆德县)
滁州市(天长市、来安县、南谯区、凤阳县、全椒县、琅琊区、明光市、定远县)
丽水市(青田县、龙泉市、缙云县、莲都区、景宁畲族自治县、遂昌县、云和县、松阳县、庆元县)
庆阳市(宁县、合水县、环县、庆城县、正宁县、华池县、西峰区、镇原县)
白银市(会宁县、白银区、景泰县、靖远县、平川区)
扬州市(仪征市、宝应县、江都区、广陵区、邗江区、高邮市)
大兴安岭地区(漠河市、塔河县、呼玛县)
鸡西市(城子河区、鸡东县、密山市、恒山区、麻山区、鸡冠区、虎林市、梨树区、滴道区)
惠州市(惠阳区、惠东县、惠城区、博罗县、龙门县)
鹤壁市(淇县、浚县、鹤山区、淇滨区、山城区)
山南市(扎囊县、措美县、曲松县、乃东区、隆子县、浪卡子县、贡嘎县、洛扎县、琼结县、加查县、桑日县、错那市)
嘉峪关市
济南市(历下区、济阳区、章丘区、天桥区、钢城区、历城区、市中区、槐荫区、平阴县、长清区、莱芜区、商河县)
陇南市(康县、两当县、徽县、文县、礼县、武都区、成县、宕昌县、西和县)
萍乡市(安源区、湘东区、上栗县、芦溪县、莲花县)
嘉兴市(南湖区、海宁市、海盐县、桐乡市、秀洲区、平湖市、嘉善县)
沈阳市(新民市、和平区、皇姑区、浑南区、辽中区、大东区、苏家屯区、沈北新区、康平县、法库县、于洪区、铁西区、沈河区)
宝鸡市(太白县、凤县、陈仓区、岐山县、千阳县、渭滨区、眉县、扶风县、麟游县、金台区、凤翔区、陇县)
赣州市(宁都县、定南县、崇义县、赣县区、全南县、于都县、信丰县、会昌县、章贡区、石城县、南康区、瑞金市、寻乌县、上犹县、大余县、龙南市、兴国县、安远县)
襄阳市(襄州区、襄城区、老河口市、樊城区、南漳县、保康县、谷城县、宜城市、枣阳市)
曲靖市(富源县、会泽县、马龙区、麒麟区、罗平县、宣威市、师宗县、沾益区、陆良县)
绥化市(北林区、明水县、望奎县、安达市、肇东市、兰西县、庆安县、海伦市、青冈县、绥棱县)
牡丹江市(穆棱市、东宁市、海林市、绥芬河市、宁安市、西安区、林口县、东安区、阳明区、爱民区)
甘孜藏族自治州(雅江县、新龙县、炉霍县、巴塘县、得荣县、泸定县、康定市、甘孜县、理塘县、乡城县、稻城县、石渠县、德格县、色达县、丹巴县、道孚县、白玉县、九龙县)
咸阳市(永寿县、杨陵区、礼泉县、彬州市、秦都区、泾阳县、渭城区、三原县、乾县、武功县、长武县、兴平市、淳化县、旬邑县)
郑州市(荥阳市、中牟县、中原区、上街区、二七区、惠济区、巩义市、金水区、管城回族区、新郑市、新密市、登封市)
济宁市(嘉祥县、鱼台县、任城区、邹城市、金乡县、曲阜市、泗水县、微山县、梁山县、兖州区、汶上县)
邵阳市(洞口县、大祥区、邵阳县、邵东市、绥宁县、城步苗族自治县、新邵县、武冈市、新宁县、双清区、北塔区、隆回县)
广元市(旺苍县、苍溪县、青川县、剑阁县、朝天区、昭化区、利州区)
汕头市(南澳县、潮阳区、澄海区、龙湖区、金平区、濠江区、潮南区)
永州市(祁阳市、江华瑶族自治县、宁远县、新田县、零陵区、冷水滩区、蓝山县、道县、双牌县、东安县、江永县)
朔州市(怀仁市、朔城区、右玉县、应县、山阴县、平鲁区)
漯河市(郾城区、舞阳县、召陵区、源汇区、临颍县)
金华市(义乌市、浦江县、武义县、永康市、金东区、婺城区、东阳市、磐安县、兰溪市)
资阳市(雁江区、乐至县、安岳县)
内蒙古自治区
定西市(漳县、岷县、陇西县、临洮县、通渭县、安定区、渭源县)
塔城地区(托里县、额敏县、裕民县、塔城市、和布克赛尔蒙古自治县、乌苏市、沙湾市)
香港特别行政区
杭州市(钱塘区、建德市、萧山区、上城区、淳安县、西湖区、临平区、滨江区、桐庐县、临安区、拱墅区、余杭区、富阳区)
达州市(大竹县、万源市、通川区、达川区、渠县、宣汉县、开江县)
重庆市(大足区、涪陵区、开州区、大渡口区、江津区、丰都县、奉节县、巫溪县、铜梁区、巴南区、南川区、北碚区、璧山区、永川区、梁平区、酉阳土家族苗族自治县、忠县、垫江县、武隆区、潼南区、石柱土家族自治县、合川区、巫山县、綦江区、九龙坡区、秀山土家族苗族自治县、沙坪坝区、黔江区、彭水苗族土家族自治县、荣昌区、南岸区、渝北区、城口县、云阳县、江北区、长寿区、万州区、渝中区)
宿州市(萧县、埇桥区、灵璧县、砀山县、泗县)
宜昌市(远安县、当阳市、猇亭区、夷陵区、枝江市、西陵区、秭归县、点军区、伍家岗区、五峰土家族自治县、宜都市、长阳土家族自治县、兴山县)
淄博市(张店区、沂源县、博山区、桓台县、高青县、周村区、临淄区、淄川区)
上饶市(广信区、铅山县、余干县、弋阳县、信州区、德兴市、广丰区、万年县、玉山县、鄱阳县、横峰县、婺源县)
上海市(普陀区、长宁区、杨浦区、崇明区、青浦区、嘉定区、松江区、黄浦区、奉贤区、徐汇区、虹口区、宝山区、浦东新区、闵行区、静安区、金山区)
晋城市(沁水县、阳城县、陵川县、高平市、城区、泽州县)
十堰市(竹溪县、郧西县、张湾区、茅箭区、丹江口市、郧阳区、房县、竹山县)
许昌市(魏都区、禹州市、襄城县、建安区、鄢陵县、长葛市)
六安市(舒城县、金安区、霍邱县、叶集区、霍山县、裕安区、金寨县)
阿里地区(噶尔县、措勤县、普兰县、札达县、改则县、日土县、革吉县)
梧州市(岑溪市、龙圩区、藤县、长洲区、万秀区、苍梧县、蒙山县)
温州市(瑞安市、龙湾区、鹿城区、文成县、洞头区、平阳县、瓯海区、苍南县、永嘉县、乐清市、龙港市、泰顺县)
张家口市(万全区、赤城县、桥西区、宣化区、阳原县、沽源县、下花园区、张北县、康保县、蔚县、怀来县、涿鹿县、怀安县、尚义县、桥东区、崇礼区)
西安市(灞桥区、莲湖区、长安区、高陵区、新城区、阎良区、雁塔区、蓝田县、临潼区、周至县、未央区、鄠邑区、碑林区)
九江市(柴桑区、浔阳区、庐山市、永修县、瑞昌市、武宁县、共青城市、修水县、都昌县、湖口县、濂溪区、彭泽县、德安县)
铁岭市(清河区、调兵山市、昌图县、铁岭县、西丰县、银州区、开原市)
邯郸市(大名县、复兴区、鸡泽县、成安县、峰峰矿区、曲周县、广平县、邱县、武安市、魏县、永年区、临漳县、馆陶县、肥乡区、邯山区、磁县、丛台区、涉县)
文山壮族苗族自治州(富宁县、文山市、麻栗坡县、丘北县、西畴县、马关县、砚山县、广南县)
三亚市(天涯区、崖州区、吉阳区、海棠区)
鹰潭市(贵溪市、余江区、月湖区)
焦作市(温县、马村区、博爱县、沁阳市、山阳区、中站区、武陟县、孟州市、修武县、解放区)
荆门市(掇刀区、沙洋县、钟祥市、京山市、东宝区)
东莞市
临沂市(沂水县、兰山区、罗庄区、郯城县、蒙阴县、临沭县、沂南县、平邑县、兰陵县、费县、莒南县、河东区)
松原市(乾安县、宁江区、长岭县、扶余市、前郭尔罗斯蒙古族自治县)
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钦州市(灵山县、钦北区、钦南区、浦北县)
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和田地区(洛浦县、皮山县、墨玉县、于田县、和田市、民丰县、策勒县、和田县)
徐州市(睢宁县、邳州市、铜山区、贾汪区、新沂市、丰县、泉山区、鼓楼区、云龙区、沛县)
河池市(罗城仫佬族自治县、大化瑶族自治县、环江毛南族自治县、东兰县、宜州区、金城江区、南丹县、巴马瑶族自治县、都安瑶族自治县、凤山县、天峨县)
武汉市(汉阳区、江汉区、东西湖区、黄陂区、洪山区、蔡甸区、武昌区、硚口区、江夏区、新洲区、青山区、江岸区、汉南区)
安顺市(西秀区、关岭布依族苗族自治县、镇宁布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、平坝区、普定县)
合肥市(肥东县、长丰县、庐阳区、瑶海区、蜀山区、肥西县、巢湖市、庐江县、包河区)
京东与美团的捉对厮杀还在继续。4月21日，京东一则《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》让业内顿时炸锅。其不仅提出业内有强迫外卖骑手“二选一”的现象，还表示将招收十万名全职骑手扩大运力规模。另一边，美团否认“二选一”是平台所为。
眼下，巨头的即时零售之战已维持数月，两方围绕骑手社保、平台投入、商业模式等开怼，连高层也忍不住下场发话。存量竞争越胶着，平台之间的资源争夺也越剧烈，京东与美团的赛事，还未到终局。流量越炒越高，基于外卖的关注度自然水涨船高，但喧嚣过后的良性竞争以及行业可持续性，或许才是关键。
争抢骑手资源
电商企业的“二选一”纷争又被搬上了台面。对此，京东表示，平台将给予骑手足够单量，确保骑手收入不降。
据了解，该事件源于近日部分社交平台上，有部分网友传播着多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图。对于该信息，美团回应称，相关内容纯属编造，均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。
在业内，不少兼职骑手会一人使用多个手机来接收不同平台的订单。一位同时跑美团和饿了么的骑手向北京商报记者透露，因为各个平台在不同时段、不同区域的订单量会有差异性，骑手会根据自身情况灵活选择订单。此外，骑手也不会受单一平台影响收入，减少因平台政策调整、技术故障等原因无法正常接单的概率。
骑手们流转在多家平台的情形较为普遍，一些骑手还会继续使用上一家平台的保温箱、头盔等用品。“但总体来说，哪个平台的订单更赚钱、等级升级更快、路线规划得更合理，我就会更倾向于‘养’这个平台的账号。”上述骑手坦言。
由于“二选一”事发突然，京东表示，这导致平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验，即日起，外卖订单超时20分钟以上，京东将给予免单。京东还提及，已经成立紧急应对小组，本周将全力解决送餐速度问题。
在4月21日中午12点半左右，北京商报记者下单实测时看到，京东外卖提醒“订单过于火爆”，预期送达时间为一个小时内。同时，平台的准时宝提出，超时20分钟将赔4元券。13时10分，即下单后约40分钟记者收到了外卖。也有消费者向北京商报记者表示，由于京东外卖订单量较大，她收到了美团骑手打来的电话，称“订单送不过来”。
毋庸置疑，充裕的骑手队伍资源是每个外卖平台业务得以顺利运转的核心力量。两个月以来，京东正以社保优势迅速扩大骑手队伍，包括招揽更具稳定性的全职骑手。4月21日，京东再次出招，称未来三个月将招聘十万名全职骑手，此外，可以优先为其对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇。
数据显示，截至2023年，美团骑手数量超过700万，饿了么活跃骑手数量超过400万，稳坐行业头部。而顺丰同城和闪送体量较小，截至2024年底，顺丰同城年度活跃骑手约100万，闪送则超过了200万。京东的达达骑手规模在2025年有近130万。
商家分担补贴
其实，每一个平台都很清楚，骑手规模越大，覆盖城市越多，用户的触达和渗透也就越深。有充分运力的基建能力，既能解决商家关心的接单和到店时效问题，也能吸引更多新商家入驻。
小吊梨汤相关负责人告诉北京商报记者，经过前期测试，目前北京所有门店均上线京东外卖平台，从订单量来看的确近期订单量有所好转，“从原来的几单到现在的几十单”。从目前京东给到的合作条款来说，是低于美团和饿了么的合作费率。
一位在北京拥有20多家店的餐饮品牌外卖负责人李杰（化名）坦言道，尤其是在京东外卖补贴上线后，明显感到订单增多了，不过目前商家也要承担一部分费用，如“满15减14”的活动，该品牌一单要承担5元，平台承担9元。
李杰提及的“满15减14”活动，正是京东近日大操大办的“百亿补贴”。这项活动在今年4月上线，面向全体用户发放每日可抽、最高20元的补贴。据一位地推人员透露，平台推出的满减商家也需要承担一部分费用，例如“满8减7”商家要承担2元，“满11减10”要承担3元。
“对于商户而言，在其他服务水平和专业度相差不大的情况下，更愿意尝试利润空间大的平台。”李杰说道，当然，对于新的平台目前也有一些地方有待提高，比如配送的准点接单率和准点的到达率，以及对于商家根据不同商圈门店菜品的个性化设计。
和其他平台不同的是，一位餐饮商户认为，京东外卖的佣金是小头，配送费才是大头，平台除了0佣金，配送费是正常收取的。“商家需要承担3元的基础配送费，以及‘距离加价’的费用。”
据了解，今年4月，京东品质外卖日订单量已超500万单，超45万堂食餐厅入驻。
抄底存量市场
从行业发展来看，平台早期通过巨额补贴吸引用户，吸引商家参与后，要求商家承担补贴成本已经是平台价格战“心照不宣”的秘密。名义上是平台补贴，实际上是由品牌、商家共同承担。
然而，当新入局平台裹挟着商户和骑手让行业越来越“卷”，其深层原因指向的是行业增量到顶的现实。在去年2024餐饮产业大会上，美团核心本地商业板块CEO王莆中曾坦言，“城镇人口到8亿之后涨不动了”。
美团更早的一份数据来自2021年三季度，其提及餐饮外卖经营利润率为3.3%。此后，该数据未单独披露。
也就是说，相比酒旅等业务，外卖更像是一门“苦生意”：平台要用算法合理调拨运力，要持续投入大量营销费用引流，要解决庞大的骑手、用户等无尽的客诉问题。巨量的成本投入，加之对增量市场的焦虑，电商巨头难免会在拥挤的存量市场中发生磕碰。
这样的焦虑感在新人高调进入后愈演愈烈。今年2月，京东官宣进军外卖赛道，招募只限“品质堂食餐厅”，并强调为商家全年免佣，直抵美团腹地。紧接着，双方开始在骑手社保、餐厅品质、平台投入甚至是商业模式上唇枪舌剑。
近日，京东创始人刘强东隔空回应王莆中。王莆中强调，美团在非餐饮品类的日订单量已突破1800万单。此前，他曾公开表示，预计到2027年，美团闪电仓数量将超10万个，市场规模将达2000亿元。刘强东则以一句“不要和人打口仗，不能产生社会价值”回应王莆中的言论。
在此之后，美团宣布将美团闪购列入App首页频道，强化品牌心智，狙击京东的秒送业务。但后者同样不甘落后，全国已经有超过十万家京东品牌线下店接入了秒送，平均送达时间快于30分钟。
两大巨头的进攻策略不尽相同：京东以刚需高频外卖带动部分低频即时配送业务，同时为主站扩展新客流，而美团以本地生活的强消费心智、庞大的骑手资源蚕食即时零售市场，形成餐饮、药品、家电等全品类业务矩阵。
在京东祭出百亿补贴后，美团立刻跟进，强调在未来三年，美团外卖将向餐饮行业整体投入1000亿元。显而易见，为了抢夺存量，京东与美团的即时零售之战还未到终局。
要想从即时零售行业中突围，电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为，物流和技术优势是京东的强项，京东可以进一步提高产品定制化比例，加大自有品牌的开发力度，提供如个性化配送、生鲜加工等独特服务打造差异化竞争优势。
新闻结尾
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