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全国服务区域:
牡丹江市(海林市、东安区、林口县、绥芬河市、东宁市、阳明区、宁安市、穆棱市、西安区、爱民区)
阜新市(细河区、海州区、阜新蒙古族自治县、彰武县、新邱区、清河门区、太平区)
平顶山市(叶县、汝州市、卫东区、宝丰县、鲁山县、舞钢市、石龙区、新华区、郏县、湛河区)
惠州市(惠阳区、龙门县、惠城区、博罗县、惠东县)
曲靖市(马龙区、宣威市、罗平县、会泽县、师宗县、富源县、沾益区、麒麟区、陆良县)
澳门特别行政区
台州市(临海市、玉环市、路桥区、天台县、三门县、仙居县、温岭市、黄岩区、椒江区)
百色市(右江区、那坡县、平果市、乐业县、西林县、靖西市、田林县、德保县、田阳区、隆林各族自治县、田东县、凌云县)
沈阳市(浑南区、和平区、法库县、于洪区、沈北新区、铁西区、沈河区、皇姑区、苏家屯区、新民市、辽中区、大东区、康平县)
金昌市(永昌县、金川区)
铜川市(宜君县、印台区、王益区、耀州区)
无锡市(梁溪区、江阴市、滨湖区、锡山区、惠山区、新吴区、宜兴市)
镇江市(润州区、句容市、丹阳市、扬中市、京口区、丹徒区)
潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)
太原市(杏花岭区、迎泽区、阳曲县、清徐县、尖草坪区、万柏林区、晋源区、古交市、小店区、娄烦县)
枣庄市(市中区、山亭区、峄城区、薛城区、滕州市、台儿庄区)
六盘水市(盘州市、水城区、钟山区、六枝特区)
汕头市(潮阳区、南澳县、金平区、澄海区、濠江区、潮南区、龙湖区)
吉安市(遂川县、泰和县、井冈山市、永丰县、峡江县、新干县、安福县、吉州区、永新县、吉安县、吉水县、万安县、青原区)
怀化市(新晃侗族自治县、通道侗族自治县、鹤城区、沅陵县、会同县、溆浦县、辰溪县、麻阳苗族自治县、靖州苗族侗族自治县、芷江侗族自治县、中方县、洪江市)
宁波市(慈溪市、镇海区、宁海县、奉化区、海曙区、象山县、余姚市、北仑区、江北区、鄞州区)
绵阳市(游仙区、江油市、安州区、盐亭县、涪城区、平武县、北川羌族自治县、梓潼县、三台县)
呼伦贝尔市(额尔古纳市、扎赉诺尔区、根河市、陈巴尔虎旗、阿荣旗、满洲里市、鄂伦春自治旗、海拉尔区、新巴尔虎右旗、新巴尔虎左旗、牙克石市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、鄂温克族自治旗、扎兰屯市)
玉林市(容县、兴业县、福绵区、北流市、博白县、陆川县、玉州区)
淄博市(桓台县、张店区、高青县、临淄区、博山区、周村区、淄川区、沂源县)
和田地区(和田市、墨玉县、皮山县、和田县、于田县、洛浦县、策勒县、民丰县)
香港特别行政区
七台河市(新兴区、桃山区、勃利县、茄子河区)
松原市(宁江区、前郭尔罗斯蒙古族自治县、扶余市、乾安县、长岭县)
安顺市(镇宁布依族苗族自治县、西秀区、关岭布依族苗族自治县、平坝区、普定县、紫云苗族布依族自治县)
常州市(溧阳市、武进区、新北区、钟楼区、天宁区、金坛区)
云浮市(郁南县、罗定市、云城区、新兴县、云安区)
韶关市(仁化县、乐昌市、浈江区、新丰县、曲江区、乳源瑶族自治县、始兴县、南雄市、武江区、翁源县)
沧州市(吴桥县、东光县、运河区、青县、海兴县、泊头市、盐山县、沧县、任丘市、河间市、黄骅市、肃宁县、献县、南皮县、孟村回族自治县、新华区)
宿州市(灵璧县、泗县、萧县、埇桥区、砀山县)
东莞市
定西市(陇西县、临洮县、岷县、安定区、漳县、渭源县、通渭县)
宁德市(周宁县、柘荣县、霞浦县、屏南县、福安市、古田县、福鼎市、寿宁县、蕉城区)
双鸭山市(宝清县、尖山区、宝山区、岭东区、饶河县、四方台区、集贤县、友谊县)
玉树藏族自治州(玉树市、囊谦县、治多县、称多县、杂多县、曲麻莱县)
朝阳市(建平县、朝阳县、凌源市、龙城区、双塔区、北票市、喀喇沁左翼蒙古族自治县)
衡阳市(衡阳县、石鼓区、衡南县、常宁市、耒阳市、祁东县、蒸湘区、衡山县、衡东县、南岳区、雁峰区、珠晖区)
遵义市(赤水市、道真仡佬族苗族自治县、习水县、汇川区、播州区、湄潭县、正安县、余庆县、绥阳县、仁怀市、桐梓县、红花岗区、务川仡佬族苗族自治县、凤冈县)
银川市(金凤区、永宁县、西夏区、贺兰县、灵武市、兴庆区)
襄阳市(襄城区、谷城县、宜城市、枣阳市、老河口市、南漳县、保康县、樊城区、襄州区)
西藏自治区
安庆市(大观区、桐城市、宜秀区、太湖县、怀宁县、望江县、岳西县、宿松县、迎江区、潜山市)
宜春市(宜丰县、高安市、上高县、万载县、樟树市、靖安县、铜鼓县、丰城市、奉新县、袁州区)
通化市(柳河县、东昌区、梅河口市、二道江区、通化县、辉南县、集安市)
吴忠市(利通区、盐池县、青铜峡市、红寺堡区、同心县)
辽源市(东丰县、龙山区、西安区、东辽县)
南通市(通州区、海安市、启东市、崇川区、海门区、如东县、如皋市)
昌吉回族自治州(木垒哈萨克自治县、呼图壁县、昌吉市、奇台县、玛纳斯县、阜康市、吉木萨尔县)
抚顺市(东洲区、清原满族自治县、望花区、顺城区、新抚区、新宾满族自治县、抚顺县)
广州市(增城区、番禺区、花都区、海珠区、从化区、越秀区、黄埔区、荔湾区、南沙区、天河区、白云区)
重庆市(石柱土家族自治县、丰都县、黔江区、开州区、渝中区、巫山县、巫溪县、秀山土家族苗族自治县、彭水苗族土家族自治县、武隆区、奉节县、合川区、荣昌区、潼南区、南岸区、酉阳土家族苗族自治县、渝北区、梁平区、沙坪坝区、巴南区、北碚区、万州区、璧山区、綦江区、云阳县、永川区、江津区、江北区、长寿区、九龙坡区、南川区、大渡口区、城口县、大足区、铜梁区、忠县、垫江县、涪陵区)
濮阳市(濮阳县、清丰县、范县、南乐县、台前县、华龙区)
乌海市(乌达区、海南区、海勃湾区)
运城市(永济市、绛县、万荣县、垣曲县、临猗县、稷山县、盐湖区、夏县、河津市、闻喜县、平陆县、芮城县、新绛县)
西宁市(湟中区、湟源县、城中区、城北区、大通回族土族自治县、城东区、城西区)
鹤岗市(绥滨县、兴安区、工农区、萝北县、东山区、向阳区、兴山区、南山区)
克拉玛依市(克拉玛依区、白碱滩区、乌尔禾区、独山子区)
日喀则市(萨迦县、亚东县、定日县、岗巴县、桑珠孜区、聂拉木县、江孜县、定结县、昂仁县、谢通门县、仁布县、拉孜县、康马县、南木林县、仲巴县、萨嘎县、白朗县、吉隆县)
日照市(东港区、五莲县、莒县、岚山区)
鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)
锦州市(古塔区、北镇市、黑山县、太和区、凌海市、义县、凌河区)
石河子市(新星市、白杨市、北屯市、胡杨河市、双河市、阿拉尔市、昆玉市、可克达拉市、铁门关市、图木舒克市、五家渠市)
珠海市(斗门区、香洲区、金湾区)
广安市(武胜县、前锋区、华蓥市、邻水县、广安区、岳池县)
扬州市(江都区、邗江区、高邮市、宝应县、仪征市、广陵区)
五指山市(陵水黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、澄迈县、乐东黎族自治县、屯昌县、白沙黎族自治县、琼中黎族苗族自治县、临高县、东方市、文昌市、昌江黎族自治县、琼海市、万宁市、定安县)
徐州市(丰县、鼓楼区、沛县、邳州市、云龙区、泉山区、睢宁县、铜山区、新沂市、贾汪区)
平凉市(静宁县、灵台县、崆峒区、泾川县、崇信县、华亭市、庄浪县)
铁岭市(昌图县、调兵山市、西丰县、银州区、开原市、铁岭县、清河区)
漯河市(舞阳县、临颍县、源汇区、郾城区、召陵区)
保定市(安新县、涿州市、涞源县、定州市、定兴县、阜平县、雄县、竞秀区、博野县、满城区、望都县、唐县、涞水县、安国市、蠡县、顺平县、徐水区、易县、莲池区、高阳县、曲阳县、高碑店市、容城县、清苑区)
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海西蒙古族藏族自治州(天峻县、乌兰县、都兰县、格尔木市、德令哈市、茫崖市)
“记者会写,律师懂法”,有旅行社拒绝律师、记者等报团律师:设准入门槛违背公平原则
近日有网友注意到,一家旅行社的一个旅游项目对报名旅客的身份有诸多限制,其中不收记者、律师、旅游行业和珠宝玉石从业者的规则引发热议。红星新闻记者检索发现,多家旅行社都“明文要求”不收记者和律师等行业人员。
有旅行社告诉红星新闻,有此类限制的都是路线中包含购物店的团,记者、律师群体权益意识强,因此“怕惹麻烦”,而旅游行业和珠宝玉石行业从业者“懂行”,会看出购物店“有水分”。建议这些群体报没有购物店的“纯玩团”,但价格会更高。
有受访律师表示,旅行社不应区分消费者,为消费者设置准入门槛的行为、公示当属无效。消费者可向当地文化旅游行政部门、消费者协会或市场监督管理部门投诉反馈。
旅行社称拒收因“怕惹麻烦”
会推荐不含购物店的“纯玩团”
近日,有网友发布一则旅游团项目介绍截图,其中“收客须知”中对旅客身份、职业作了诸多限制,不收记者、律师引发热议。有网友推测,旅行社是“担心律师懂法,怕被记者曝光”。搜索上述文字可发现,相同的收客要求出现在多个旅行社发布的旅游项目介绍中。
4月16日,红星新闻记者以旅客身份咨询了福建漳州某旅行社,该社于4月14日发布了一个名为“纯玩甘青”的旅游项目,途经景点有张掖丹霞、嘉峪关、莫高窟、月牙泉、青海湖等,为期8天,成人旅客参团价格从每人2980元到3280元不等,收客要求与网友截图如出一辙。
该旅行社一名客服告诉红星新闻,在该项目中,对旅客有以上身份要求的是包含购物店的团,而不包含购物店的“纯玩团”则没有这些限制,但价格会相对更贵。
该客服说,记者和律师比较有职业敏感,担心引发舆情或遭到投诉才不接收,“记者会写嘛,律师又比较懂法。”该客服同时表示,路线中包含的购物店、在购物店停留的时间都会和旅客说清楚,也不强制购买,“但是有些旅客一开始说好了,到了之后又有意见,甚至引发冲突,我们为了避免麻烦才做了提醒。”至于限制残疾人和孕妇,则是由于目的地是高原地区,担心这些人群出现高原反应,危及生命安全。
但该客服还补充说,旅行社并不会核查旅客的身份,“我们这么写只是个提醒,你实在要报名的话,我们知道了就不让你走,不知道就让你走呗。”
一家旅行社位于厦门的营业部于3月也推出了“纯玩甘青8日游”,其中同样说明“记者、律师、旅游行业从业者及亲属,珠宝、玉石行业从业者等一律不收”。该营业部经理刘先生告诉记者,该项目也有两种方案,若需途经购物店则费用会低些,否则费用则高些,但包含的景点都是一样的。
刘先生说,“记者和律师会把一些事情放大”,而拒收珠宝、玉石行业从业者是因为“他们肯定知道购物店多多少少有些水分的”。
但他也表示,如果上述职业的旅客想要报团,他们会先和目的地的地接反馈,如果当地地接驳回,就会推荐这些旅客报“纯玩团”,“但也不会明确拒绝。”
律师:旅行社不应区分消费者
设置准入门槛违背公平原则
对此,北京京师律师事务所律师孟博表示,现实中,旅行社在服务项目中加入限制性条款,对个别群体进行差别对待的情况屡有发生。而拒收律师和记者的原因,很大程度在于忌惮他们具备法律知识和传媒知识,能够迅速识别相关消费陷阱并及时维权。
孟博说,律师和记者都是普通消费者。作为经营单位,旅行社应该把“提高服务质量”放在首位,用服务留住客户,而非“掩耳盗铃”。按照职业对消费群体进行差别对待,不仅涉嫌侵犯消费者的合法权益,还可能会破坏市场秩序,同时也不利于行业的健康发展。
陕西恒达律师事务所高级合伙人、律师赵良善指出,《消费者权益保护法》明确要求,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件。据此,旅行社上述举动不仅违背公平原则,也涉嫌违法。旅行社为消费者设置准入门槛的行为、公示当属无效。
赵良善建议,针对此类乱象,消费者可向当地文化旅游行政部门、消费者协会或市场监督管理部门投诉反馈,由当地相关监管部门介入调查,予以整顿、制止。
赵良善呼吁,旅行社作为经营主体,拥有自主经营权,可以选择交易对象和交易范围,拥有自身的定位以及目标群体,但若以职业等作为刚性前提,采取“一刀切”式的任性做法则不可取,因为在法律面前人人平等。旅行社应该一视同仁、无差别地对待消费者。为此,建议旅行社要在法律许可的轨道、范围、框架内运营,切莫以身试法,追悔莫及。
红星新闻记者陈卿媛实习生张启扬
新闻结尾
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