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扬州市(宝应县、仪征市、江都区、邗江区、广陵区、高邮市)
益阳市(南县、资阳区、安化县、桃江县、赫山区、沅江市)
衡阳市(常宁市、衡南县、衡山县、衡东县、石鼓区、衡阳县、雁峰区、祁东县、耒阳市、南岳区、蒸湘区、珠晖区)
丽水市(莲都区、云和县、龙泉市、青田县、缙云县、松阳县、庆元县、遂昌县、景宁畲族自治县)
赤峰市(阿鲁科尔沁旗、元宝山区、翁牛特旗、松山区、克什克腾旗、巴林左旗、宁城县、喀喇沁旗、林西县、巴林右旗、敖汉旗、红山区)
海北藏族自治州(门源回族自治县、海晏县、祁连县、刚察县)
河源市(紫金县、连平县、东源县、源城区、龙川县、和平县)
佳木斯市(向阳区、郊区、东风区、同江市、汤原县、桦川县、桦南县、富锦市、抚远市、前进区)
淮安市(盱眙县、涟水县、清江浦区、洪泽区、淮安区、金湖县、淮阴区)
包头市(昆都仑区、达尔罕茂明安联合旗、东河区、九原区、石拐区、固阳县、白云鄂博矿区、土默特右旗、青山区)
兰州市(城关区、红古区、西固区、永登县、皋兰县、榆中县、安宁区、七里河区)
锡林郭勒盟(正镶白旗、正蓝旗、苏尼特右旗、太仆寺旗、苏尼特左旗、阿巴嘎旗、多伦县、二连浩特市、东乌珠穆沁旗、锡林浩特市、西乌珠穆沁旗、镶黄旗)
吕梁市(文水县、临县、岚县、柳林县、交口县、孝义市、汾阳市、石楼县、离石区、兴县、中阳县、方山县、交城县)
邵阳市(邵东市、双清区、新宁县、隆回县、洞口县、新邵县、武冈市、绥宁县、北塔区、城步苗族自治县、大祥区、邵阳县)
呼和浩特市(清水河县、武川县、托克托县、赛罕区、玉泉区、和林格尔县、土默特左旗、新城区、回民区)
沈阳市(新民市、浑南区、大东区、沈北新区、皇姑区、康平县、辽中区、和平区、沈河区、于洪区、苏家屯区、铁西区、法库县)
安顺市(镇宁布依族苗族自治县、西秀区、紫云苗族布依族自治县、关岭布依族苗族自治县、普定县、平坝区)
汕尾市(城区、陆河县、海丰县、陆丰市)
贵阳市(云岩区、开阳县、修文县、观山湖区、南明区、清镇市、乌当区、息烽县、白云区、花溪区)
遵义市(务川仡佬族苗族自治县、凤冈县、红花岗区、播州区、赤水市、绥阳县、道真仡佬族苗族自治县、桐梓县、汇川区、余庆县、习水县、仁怀市、湄潭县、正安县)
合肥市(巢湖市、长丰县、包河区、庐江县、瑶海区、庐阳区、肥东县、蜀山区、肥西县)
雅安市(天全县、荥经县、雨城区、名山区、宝兴县、汉源县、芦山县、石棉县)
汕头市(潮阳区、金平区、南澳县、濠江区、澄海区、龙湖区、潮南区)
桂林市(雁山区、荔浦市、秀峰区、灵川县、叠彩区、象山区、临桂区、永福县、阳朔县、兴安县、平乐县、全州县、龙胜各族自治县、灌阳县、七星区、资源县、恭城瑶族自治县)
宜宾市(筠连县、屏山县、珙县、长宁县、兴文县、江安县、高县、叙州区、翠屏区、南溪区)
株洲市(醴陵市、荷塘区、攸县、石峰区、芦淞区、渌口区、天元区、茶陵县、炎陵县)
阿坝藏族羌族自治州(壤塘县、汶川县、马尔康市、小金县、茂县、理县、若尔盖县、黑水县、阿坝县、九寨沟县、松潘县、金川县、红原县)
毕节市(黔西市、纳雍县、织金县、金沙县、大方县、七星关区、赫章县、威宁彝族回族苗族自治县)
延边朝鲜族自治州(和龙市、敦化市、安图县、图们市、珲春市、龙井市、延吉市、汪清县)
衡水市(饶阳县、阜城县、安平县、故城县、武邑县、武强县、枣强县、深州市、景县、桃城区、冀州区)
徐州市(贾汪区、沛县、睢宁县、云龙区、丰县、泉山区、鼓楼区、邳州市、新沂市、铜山区)
鄂州市(鄂城区、华容区、梁子湖区)
赣州市(石城县、定南县、安远县、瑞金市、信丰县、赣县区、宁都县、南康区、大余县、上犹县、全南县、章贡区、龙南市、兴国县、崇义县、于都县、会昌县、寻乌县)
果洛藏族自治州(玛沁县、甘德县、班玛县、久治县、达日县、玛多县)
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那曲市(申扎县、色尼区、巴青县、索县、比如县、安多县、双湖县、嘉黎县、班戈县、尼玛县、聂荣县)
鞍山市(铁东区、台安县、铁西区、岫岩满族自治县、海城市、立山区、千山区)
荆州市(监利市、公安县、江陵县、沙市区、松滋市、荆州区、石首市、洪湖市)
秦皇岛市(山海关区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、海港区、抚宁区、北戴河区)
淮北市(烈山区、杜集区、相山区、濉溪县)
七台河市(桃山区、新兴区、茄子河区、勃利县)
铜仁市(石阡县、思南县、沿河土家族自治县、印江土家族苗族自治县、德江县、万山区、玉屏侗族自治县、碧江区、江口县、松桃苗族自治县)
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盘锦市(双台子区、大洼区、盘山县、兴隆台区)
松原市(宁江区、前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县、长岭县、扶余市)
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克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、乌恰县、阿合奇县、阿克陶县)
深圳市(坪山区、福田区、龙华区、光明区、龙岗区、盐田区、罗湖区、南山区、宝安区)
新疆维吾尔自治区
成都市(崇州市、都江堰市、金牛区、武侯区、新津区、龙泉驿区、蒲江县、郫都区、新都区、金堂县、锦江区、双流区、邛崃市、彭州市、大邑县、青白江区、青羊区、温江区、简阳市、成华区)
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广西壮族自治区
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临夏回族自治州(积石山保安族东乡族撒拉族自治县、东乡族自治县、临夏县、永靖县、广河县、和政县、临夏市、康乐县)
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玉树藏族自治州(称多县、囊谦县、玉树市、杂多县、治多县、曲麻莱县)
甘孜藏族自治州(石渠县、甘孜县、巴塘县、道孚县、雅江县、新龙县、丹巴县、色达县、乡城县、炉霍县、九龙县、得荣县、稻城县、泸定县、理塘县、白玉县、德格县、康定市)
临沂市(兰陵县、沂南县、河东区、费县、蒙阴县、莒南县、郯城县、沂水县、平邑县、罗庄区、兰山区、临沭县)
大兴安岭地区(塔河县、漠河市、呼玛县)
鹤壁市(淇县、鹤山区、山城区、淇滨区、浚县)
酒泉市(阿克塞哈萨克族自治县、敦煌市、玉门市、肃州区、瓜州县、金塔县、肃北蒙古族自治县)
来源：中国报道
宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。
在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。
据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。
宣称功法治病，诱导进阶买课
“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。
有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。
“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。
受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”
李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。
为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。
此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。
退款遭拒，消费者权益难保
李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。
无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”
当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。
记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。
“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”
“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”
……
针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。
另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。
“治病”宣称涉嫌违法
《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。
再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。
消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”
陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。
（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）
撰文：《中国报道》财经组
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