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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
芜湖市(繁昌区、南陵县、湾沚区、弋江区、无为市、镜湖区、鸠江区)
自贡市(贡井区、富顺县、荣县、大安区、自流井区、沿滩区)
晋中市(昔阳县、左权县、祁县、介休市、榆社县、榆次区、灵石县、太谷区、平遥县、和顺县、寿阳县)
普洱市(西盟佤族自治县、墨江哈尼族自治县、江城哈尼族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、景东彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、思茅区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿图什市、阿合奇县、阿克陶县)
海东市(乐都区、互助土族自治县、平安区、民和回族土族自治县、循化撒拉族自治县、化隆回族自治县)
文山壮族苗族自治州(丘北县、广南县、富宁县、西畴县、马关县、麻栗坡县、文山市、砚山县)
菏泽市(成武县、巨野县、鄄城县、定陶区、牡丹区、东明县、单县、郓城县、曹县)
河源市(紫金县、和平县、龙川县、连平县、源城区、东源县)
厦门市(湖里区、翔安区、同安区、思明区、集美区、海沧区)
渭南市(白水县、富平县、韩城市、华州区、合阳县、华阴市、临渭区、蒲城县、潼关县、澄城县、大荔县)
东营市(利津县、广饶县、东营区、河口区、垦利区)
泰州市(泰兴市、兴化市、高港区、靖江市、海陵区、姜堰区)
吉林市(龙潭区、桦甸市、磐石市、船营区、舒兰市、蛟河市、永吉县、昌邑区、丰满区)
阿勒泰地区(哈巴河县、福海县、青河县、布尔津县、阿勒泰市、富蕴县、吉木乃县)
信阳市(浉河区、淮滨县、罗山县、新县、光山县、潢川县、商城县、平桥区、固始县、息县)
鹤岗市(绥滨县、东山区、工农区、向阳区、兴山区、兴安区、萝北县、南山区)
贵港市(港南区、桂平市、覃塘区、港北区、平南县)
黑河市(北安市、孙吴县、五大连池市、爱辉区、逊克县、嫩江市)
白城市(洮南市、大安市、洮北区、镇赉县、通榆县)
锦州市(义县、凌海市、黑山县、古塔区、太和区、凌河区、北镇市)
运城市(芮城县、垣曲县、万荣县、河津市、平陆县、盐湖区、绛县、夏县、闻喜县、临猗县、永济市、新绛县、稷山县)
抚顺市(望花区、新宾满族自治县、抚顺县、清原满族自治县、新抚区、东洲区、顺城区)
抚州市(资溪县、南丰县、南城县、金溪县、黎川县、东乡区、宜黄县、临川区、乐安县、广昌县、崇仁县)
广州市(番禺区、荔湾区、白云区、从化区、黄埔区、海珠区、天河区、增城区、花都区、南沙区、越秀区)
三沙市(南沙区、西沙区)
银川市(西夏区、灵武市、贺兰县、兴庆区、永宁县、金凤区)
乐山市(峨眉山市、市中区、沐川县、马边彝族自治县、井研县、沙湾区、五通桥区、金口河区、峨边彝族自治县、夹江县、犍为县)
丽水市(松阳县、青田县、莲都区、庆元县、龙泉市、云和县、缙云县、遂昌县、景宁畲族自治县)
长治市(沁县、屯留区、潞城区、壶关县、平顺县、襄垣县、黎城县、沁源县、长子县、上党区、潞州区、武乡县)
丽江市(玉龙纳西族自治县、永胜县、古城区、华坪县、宁蒗彝族自治县)
昌都市(洛隆县、察雅县、边坝县、江达县、丁青县、类乌齐县、贡觉县、左贡县、卡若区、芒康县、八宿县)
桂林市(叠彩区、恭城瑶族自治县、荔浦市、灵川县、灌阳县、阳朔县、全州县、临桂区、平乐县、象山区、七星区、秀峰区、龙胜各族自治县、资源县、兴安县、雁山区、永福县)
三门峡市(陕州区、渑池县、义马市、卢氏县、灵宝市、湖滨区)
黔西南布依族苗族自治州(册亨县、贞丰县、晴隆县、兴义市、望谟县、兴仁市、普安县、安龙县)
齐齐哈尔市(依安县、讷河市、克东县、拜泉县、碾子山区、龙江县、克山县、昂昂溪区、梅里斯达斡尔族区、富拉尔基区、泰来县、龙沙区、富裕县、建华区、甘南县、铁锋区)
太原市(清徐县、迎泽区、杏花岭区、阳曲县、晋源区、古交市、尖草坪区、万柏林区、小店区、娄烦县)
池州市(贵池区、东至县、石台县、青阳县)
喀什地区(疏勒县、麦盖提县、泽普县、喀什市、莎车县、巴楚县、英吉沙县、疏附县、岳普湖县、伽师县、塔什库尔干塔吉克自治县、叶城县)
拉萨市(堆龙德庆区、墨竹工卡县、尼木县、当雄县、林周县、曲水县、达孜区、城关区)
安庆市(岳西县、潜山市、宜秀区、迎江区、大观区、怀宁县、桐城市、望江县、太湖县、宿松县)
济南市(天桥区、市中区、莱芜区、商河县、槐荫区、平阴县、济阳区、历下区、历城区、章丘区、钢城区、长清区)
淄博市(临淄区、沂源县、周村区、张店区、淄川区、桓台县、高青县、博山区)
乌海市(乌达区、海南区、海勃湾区)
清远市(清城区、连山壮族瑶族自治县、佛冈县、清新区、阳山县、连南瑶族自治县、连州市、英德市)
阳泉市(郊区、平定县、矿区、城区、盂县)
枣庄市(滕州市、台儿庄区、峄城区、山亭区、市中区、薛城区)
宁德市(寿宁县、福安市、屏南县、蕉城区、霞浦县、福鼎市、柘荣县、古田县、周宁县)
天水市(秦安县、武山县、张家川回族自治县、甘谷县、秦州区、麦积区、清水县)
柳州市(柳城县、柳江区、城中区、融水苗族自治县、柳南区、鹿寨县、融安县、鱼峰区、三江侗族自治县、柳北区)
三亚市(天涯区、海棠区、吉阳区、崖州区)
海南藏族自治州(贵南县、贵德县、同德县、兴海县、共和县)
西藏自治区
扬州市(宝应县、高邮市、江都区、广陵区、仪征市、邗江区)
榆林市(绥德县、横山区、佳县、靖边县、榆阳区、吴堡县、定边县、府谷县、清涧县、神木市、米脂县、子洲县)
常州市(溧阳市、武进区、金坛区、新北区、天宁区、钟楼区)
秦皇岛市(抚宁区、海港区、山海关区、卢龙县、青龙满族自治县、昌黎县、北戴河区)
石河子市(新星市、白杨市、阿拉尔市、北屯市、胡杨河市、铁门关市、双河市、图木舒克市、昆玉市、可克达拉市、五家渠市)
永州市(零陵区、江永县、宁远县、蓝山县、东安县、江华瑶族自治县、道县、新田县、双牌县、冷水滩区、祁阳市)
晋城市(陵川县、沁水县、城区、阳城县、泽州县、高平市)
济源市
滨州市(滨城区、博兴县、阳信县、沾化区、惠民县、无棣县、邹平市)
山南市(琼结县、桑日县、加查县、隆子县、贡嘎县、洛扎县、浪卡子县、曲松县、乃东区、措美县、错那市、扎囊县)
仙桃市(潜江市、天门市、神农架林区)
巴音郭楞蒙古自治州(若羌县、和静县、轮台县、博湖县、库尔勒市、且末县、尉犁县、和硕县、焉耆回族自治县)
舟山市(定海区、普陀区、岱山县、嵊泗县)
随州市(曾都区、随县、广水市)
兰州市(安宁区、城关区、红古区、榆中县、永登县、七里河区、西固区、皋兰县)
玉林市(容县、玉州区、兴业县、博白县、陆川县、北流市、福绵区)
眉山市(仁寿县、洪雅县、彭山区、东坡区、丹棱县、青神县)
澳门特别行政区
汉中市(留坝县、镇巴县、勉县、南郑区、汉台区、城固县、宁强县、西乡县、略阳县、洋县、佛坪县)
临夏回族自治州(临夏县、永靖县、康乐县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、广河县、临夏市、东乡族自治县、和政县)
龙岩市(武平县、上杭县、永定区、长汀县、连城县、新罗区、漳平市)
内江市(市中区、威远县、东兴区、资中县、隆昌市)
玉树藏族自治州(囊谦县、治多县、称多县、曲麻莱县、杂多县、玉树市)
张掖市(肃南裕固族自治县、甘州区、高台县、临泽县、民乐县、山丹县)
大兴安岭地区(呼玛县、漠河市、塔河县)
遵义市(汇川区、务川仡佬族苗族自治县、赤水市、播州区、仁怀市、余庆县、红花岗区、习水县、绥阳县、凤冈县、湄潭县、桐梓县、道真仡佬族苗族自治县、正安县)
凉山彝族自治州(金阳县、普格县、德昌县、昭觉县、会东县、雷波县、喜德县、美姑县、冕宁县、木里藏族自治县、宁南县、甘洛县、会理市、盐源县、布拖县、越西县、西昌市)
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湖州市(长兴县、吴兴区、安吉县、德清县、南浔区)
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镇江市(丹徒区、京口区、润州区、扬中市、丹阳市、句容市)
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甘南藏族自治州(合作市、舟曲县、卓尼县、碌曲县、临潭县、玛曲县、夏河县、迭部县)
苏州市(吴江区、昆山市、虎丘区、常熟市、相城区、张家港市、姑苏区、太仓市、吴中区)
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昌吉回族自治州(吉木萨尔县、昌吉市、呼图壁县、玛纳斯县、奇台县、木垒哈萨克自治县、阜康市)
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中山市
北海市(海城区、银海区、合浦县、铁山港区)
重庆市(铜梁区、巫山县、城口县、南川区、荣昌区、沙坪坝区、武隆区、璧山区、梁平区、万州区、涪陵区、丰都县、九龙坡区、江津区、北碚区、渝北区、长寿区、黔江区、江北区、大足区、秀山土家族苗族自治县、酉阳土家族苗族自治县、潼南区、綦江区、奉节县、巴南区、合川区、大渡口区、南岸区、巫溪县、开州区、垫江县、彭水苗族土家族自治县、渝中区、永川区、云阳县、忠县、石柱土家族自治县)
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连云港市(赣榆区、灌云县、东海县、海州区、灌南县、连云区)
十堰市(丹江口市、房县、竹山县、郧西县、郧阳区、竹溪县、茅箭区、张湾区)
铜川市(王益区、宜君县、印台区、耀州区)
廊坊市(安次区、香河县、固安县、文安县、广阳区、大厂回族自治县、三河市、大城县、永清县、霸州市)
■ 向炎涛
4月19日,全球首个人形机器人半程马拉松鸣枪起跑。笔者在现场看到,当“天工Ultra”以2小时40分42秒的成绩率先撞线时,全场掌声和欢呼声不断。
比赛中,“天工Ultra”迈着矫健的步伐,平稳有力地奔跑;松延动力N2机器人灵活自如,步履轻盈。但比赛并非均是坦途,有机器人在起点时就摔倒,也有机器人走了几步就失控撞上了护栏,中途还有机器人跑得踉踉跄跄、晕头转向……而这些,恰似具身智能产业的现实隐喻:踉跄是必经之路,跌倒是成长代价,而终点始终清晰。
人类制造出机器人并非只是让它们来跑步,未来有更多的工业和消费场景等待验证落地,而这场马拉松正是技术从实验室走向现实世界的关键一步:通过在真实赛道上的奔跑,去发现产业发展中存在的现实技术挑战,如能源管理、运动控制、材料工艺的短板等,这些正是人形机器人商业化落地前必须攻克的“技术长坡”。
可喜的是,聚光灯外,更多的努力和变革正在发生。在北京亦庄的国家地方共建具身智能机器人创新中心,“天工”通用平台和“慧思开物”具身智能体平台从硬件和软件两方面协同发力,进行机器人关键共性技术研发和生态建设;北京理工大学人形机器人团队持续攻关机器人核心零部件,初步实现了驱动核心部件自主可控;北京数字经济算力中心部署了超过1000P高性能混元算力,加速具身智能算法训练与优化。
这些分散的创新火花,在政策引导下终将聚成燎原之势。北京发展具身智能的优势在于“系统作战”。北京在硬件、算法、算力方面的领先优势,构成了具身智能产业发展的三角支撑,更关键的是,人才、资金和政策支持正在全方位助力北京打造具身智能产业的创新高地。
当下的产业困局,恰是黎明前的蓄力。回望科技史,每个颠覆性产业都曾经历过长期的技术迭代和场景探索,这个过程本身就像一场马拉松。具身智能产业正处于从技术突破向规模化应用过渡的关键阶段,其进一步商业化落地是一场系统性工程,需要技术攻坚、生态协同、政策护航、资本耐心“四力合一”。
“参赛即胜利,完赛即英雄。”马拉松现场的掌声不仅献给完赛的机器人,更献给所有在“技术长坡”上负重前行的创新者。笔者坚信,具身智能产业将从北京亦庄的这条赛道加速前进,闯出一片更广阔的星辰大海。
本报记者 苏向杲 熊 悦
截至目前,已有28家A股上市银行陆续披露了2024年度的可持续发展报告或社会责任报告或社会责任暨ESG报告,这些报告被市场统称为“ESG报告”。ESG是环境(Environmental)、社会(Social)和治理(Governance)的简称。高质量的ESG报告对上市银行有多重积极影响,包括提升市场估值、拓宽融资渠道、吸引全球投资者、降低融资成本等。
据记者梳理,在监管部门相继发布可持续发展报告相关披露规则后,上市银行披露的2024年ESG报告内容明显“变厚”,质量持续提升。但与此同时,部分上市银行ESG报告还存在定性指标多而定量指标少、可对比性不强、对投资者的参考价值有待提升等问题。多位受访人士表示,这一现象背后有多重深层次原因,随着监管制度的持续完善,ESG报告有望更好地发挥其“第二张财报”的作用。
ESG报告内容更为丰富
今年1月份,沪深北三大交易所发布《上市公司可持续发展报告编制指南》(以下简称《指南》)。此前(2024年4月份),沪深北三大交易所已经发布《上市公司可持续发展报告指引》(以下简称《指引》)。随着《指南》的正式发布,以《指引》为强制性和底线要求、《指南》为参考性规范和典型实践推荐的上市公司可持续信息披露规则体系初步形成。
其中,《指引》要求,上证180、科创50指数样本公司,以及境内外同时上市的公司应当最晚在2026年首次披露2025年度《可持续发展报告》,鼓励其他上市公司自愿披露。
截至目前,上证180指数样本公司中,共有18家银行,其中部分银行已披露了2024年可持续发展报告。此外,一些非样本上市银行也自愿披露了ESG报告,综合计算,合计已有28家A股上市银行披露了ESG报告。
从整体来看,上市银行ESG报告披露质量持续提升,这体现在多个维度。
从“信息量”来看,上市银行ESG报告内容普遍持续扩充。以国有大行为例,据记者梳理,6家国有大行首次公开披露的ESG报告,平均页数约60页,今年国有大行发布的ESG报告平均页数已超过130页,不仅增加了很多增量信息,还增加了不少可视化图表等。
从披露框架来看,上市银行ESG报告也普遍按照“环境篇”“社会篇”“治理篇”三大框架披露。部分银行也在这三大框架的基础上加入了“经济篇”“发展篇”等章节,进一步丰富了披露内容。
从披露质量来看,部分上市银行的ESG报告评级明显提高。明晟(MSCI)在去年12月份公布的评级结果显示,被纳入MSCI评级的28家上市银行中,4家银行的评级提升为AAA级(4家银行全部在上述已披露2024年度ESG报告的28家A股上市银行当中)。同时,一些银行在ESG报告中还加入了第三方鉴证报告等内容。这都显示出,上市银行的ESG治理和信息披露质量得到了进一步提升。
上海金融与发展实验室首席专家、主任曾刚向《证券日报》记者表示,从近年来趋势看,银行ESG披露主动性持续加强,信息披露范围和深度有所提升,部分银行也尝试借助ESG实践提升竞争力与吸引力,确实为品牌建设和投资价值提升注入了积极因素。
中央财经大学绿色金融国际研究院ESG中心联合主任、研究员包婕在接受《证券日报》记者采访时表示,当前我国上市银行ESG信息披露正处于从“合规披露”向“价值驱动”转变的关键阶段。从投资价值的角度来看,随着ESG理念在资本市场的持续渗透,投资者日益关注企业的可持续发展能力与风险管理水平。从品牌声誉角度看,高质量的ESG信息披露有助于银行塑造负责任的金融机构形象。同时,ESG理念也逐步推动银行内部文化与品牌内涵的融合,成为构建可持续发展品牌的重要抓手。
标准化仍有提升空间
尽管上市银行ESG报告质量在持续提升,但受制于多重因素,报告内容的标准化和规范性仍有待提高,这体现在以下几个层面:
其一,可定量描述的指标用定性描述,投资者难以知晓公司具体的ESG治理情况。例如,有的上市银行将气候相关风险对财务的影响表述为“不良资产率上升”“收入下降”“运营成本增加”,但没有具体量化数值。类似的表述还有“风险可控”“影响有限”,表述较为模糊、笼统。
其二,重点指标可比性弱。例如,同样是环境维度下绿色信贷余额披露,有的银行采用的是国家金融监督管理总局口径,有的银行采用的是中国人民银行口径,投资者无法知晓某项指标在行业中的横向排名。
其三,有大量“个性化”指标,投资者难以准确理解其参考价值。目前上市银行披露的ESG报告侧重点各不相同,且每个大议题下的子议题差异也很大。相比之下,上市银行在年报、季报中披露的利润表、资产负债表、现金流量表一目了然,投资者可清晰了解公司的经营情况。
就当前上市银行ESG披露现状,曾刚坦言,目前我国上市银行ESG报告实际效果受到多方面限制,功能实现有限。主要障碍在于:一是报告披露规范性不强,标准不统一、定量数据缺乏、可比性和完整性不足,难以为投资者提供有力、权威的决策参考;二是国内外ESG评级体系差异大,缺乏公认的本土标准,导致各类报告和评级结果公信力不足,无法有效提升市场认可度和投资者信心;三是银行自身ESG治理基础有待加强,绿色金融和责任投资面临回报周期长、数据碎片化、整合难等实际挑战,影响了ESG成效的真实体现和外部传播。
曾刚表示,在这一背景下,当前上市银行ESG报告对投资价值与品牌影响力的提升更多停留在“表层展示”和“政策响应”层面,远未形成具有战略价值和市场公信力的“第二张财报”。要真正实现其功能,还需提升披露规范性,完善评级体系,加强治理水平和技术支撑。
从制度建设层面来看,我国ESG信息披露制度建设在加速推进,但制度建设时间尚短,一些细分行业规范仍待加强。比如,《指引》《指南》为上市公司ESG信息披露提供了参考框架,但由于不同行业披露的ESG信息差异较大,规则尚难以细化到每个行业。
除制度环境之外,银行机构业务本身的复杂性、不同银行经营的差异性、各银行信息披露的主动性也存在差异,共同造成了上市银行ESG治理及信息披露报告的巨大差异。香港大学赛马会环球企业可持续发展研究所所长何国俊向记者表示,上市银行的业务结构复杂,覆盖行业和客户广泛,涉及大量ESG相关数据,信息来源分散。这类机构的ESG信息披露工作本身难度就比较大。加之难以有效评估ESG信息披露对财务绩效的实际影响,因此,银行机构信息披露的内生动力并不强。
ESG报告披露不完善背后的深层次原因,是上市银行在践行ESG理念时存在诸多阻力。曾刚认为,上市银行在经营层面践行ESG理念时,主要还存在以下问题:一是绿色金融与责任投资动力不足,绿色信贷、ESG投资回报周期长,与银行追求短期业绩的压力存在矛盾,导致银行积极性有限;二是内部治理与战略融合不深,一些银行将ESG作为合规任务,未真正融入公司战略与文化,部门协作和评价激励机制尚不完善;三是ESG风险管理和数据基础薄弱,银行缺乏系统的ESG风险评估、绿色资产识别和跟踪机制,难以及时发现和管控相关风险,同时,客户及供应链的ESG信息收集和整合难度大。
由于ESG报告披露的复杂性,国外银行也出现了类似的披露难题。据惠誉常青可持续评估有限公司董事刘虹兰介绍,从境外银行ESG信息披露实践来看,不同银行发布的ESG信息质量水平也参差不齐。
鉴于当前上市银行ESG报告披露现状,部分银行股个人投资者向记者坦言,ESG报告内容庞杂,自己在评估银行股投资价值时,重点还是看年报和季报,几乎不去研究ESG报告。
多维度提升ESG信披质量
随着全球ESG监管趋严以及资本市场对ESG报告的关注度上升,优化ESG信披质量逐渐成为上市银行的“必答题”。
招联首席研究员、上海金融与发展实验室副主任董希淼向《证券日报》记者表示,银行应高度重视与ESG相关的信息披露工作。因为银行是经营信用的金融企业,相关数据的真实性、完整性和准确性,不仅影响其自身的信息披露工作,还可能会影响公众、市场对银行的信心和信任。
北京银行董事长霍学文在该行2024年度业绩说明会上表示:“ESG不是只出钱没收益,只要你参与,就一定有收获。”
部分头部银行的成功尝试也具有参考价值。建设银行副行长兼首席风险官李建江表示,建设银行有效的做法可以总结为四个方面:在治理上,持续完善中国特色公司治理体系,明确董事会管理层ESG的相关职责分工,构建起高效协同的ESG长效工作机制;在环境上,深入做好绿色金融的大文章,建立绿色发展的协调推进机制,充分发挥集团金融的多牌照优势,强化绿色金融的产品创新,服务经济社会的绿色转型发展;在社会上,积极地延伸金融服务的触达范围,推动普惠金融拓面下沉,满足各类金融需求;在信息披露方面,密切跟进ESG领域最新的监管要求和行业动向,努力以国际化、市场化的语言来呈现建设银行自身的ESG工作成效,满足利益相关方对建设银行ESG信息的诉求。
就完善上市银行ESG信息披露,曾刚建议可从以下几个方面着力:一是统一披露标准和框架,建议监管部门出台针对银行业的ESG信息披露指南,明确披露指标及方法,推动行业内部可比性;二是增加定量信息与第三方鉴证;三是加快本土化ESG评级体系建设,建议行业协会牵头推进符合中国实际的ESG评级模型,提升标准公信力;四是提升数据治理和技术支持,银行应加强ESG数据整合,搭建统一数据管理平台,借助大数据、人工智能等技术提升数据采集和分析水平。
最后,多位受访人士普遍认为,银行机构应将ESG理念纳入银行发展战略,建立高层主导、全员参与的治理体系与激励机制,让ESG成为经营核心之一。创新绿色金融产品和服务,延长激励考核周期,给予绿色业务更多资源与耐心。完善ESG风险管理体系,加强对环境和社会风险的识别与监控。强化科技赋能,打造高效的ESG数据平台,提升客户及全链条ESG数据采集、分析、决策能力。这些措施有助于银行将ESG理念从“表态”落到“实处”,推动银行实现高质量、可持续发展。
新闻结尾
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