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日喀则市(江孜县、仁布县、亚东县、白朗县、定日县、聂拉木县、仲巴县、萨嘎县、昂仁县、南木林县、拉孜县、萨迦县、岗巴县、桑珠孜区、吉隆县、谢通门县、康马县、定结县)

惠州市(惠东县、惠城区、龙门县、惠阳区、博罗县)

毕节市(金沙县、纳雍县、织金县、大方县、七星关区、赫章县、威宁彝族回族苗族自治县、黔西市)

乌鲁木齐市(水磨沟区、新市区、达坂城区、沙依巴克区、乌鲁木齐县、米东区、头屯河区、天山区)  吕梁市(汾阳市、兴县、临县、离石区、柳林县、文水县、孝义市、中阳县、方山县、交口县、岚县、石楼县、交城县)

常州市(新北区、金坛区、溧阳市、天宁区、钟楼区、武进区)

呼和浩特市(赛罕区、和林格尔县、新城区、玉泉区、清水河县、土默特左旗、托克托县、武川县、回民区)

德州市(武城县、临邑县、平原县、禹城市、庆云县、宁津县、德城区、齐河县、陵城区、乐陵市、夏津县)

郴州市(永兴县、嘉禾县、临武县、苏仙区、资兴市、宜章县、桂阳县、北湖区、汝城县、桂东县、安仁县)  营口市(盖州市、鲅鱼圈区、西市区、老边区、站前区、大石桥市)

岳阳市(临湘市、云溪区、平江县、湘阴县、华容县、岳阳县、君山区、岳阳楼区、汨罗市)

中山市

山南市(错那市、浪卡子县、曲松县、洛扎县、隆子县、乃东区、加查县、措美县、扎囊县、桑日县、贡嘎县、琼结县)

太原市(清徐县、迎泽区、娄烦县、尖草坪区、万柏林区、小店区、阳曲县、杏花岭区、晋源区、古交市)

宿迁市(泗洪县、宿豫区、宿城区、沭阳县、泗阳县)

丽水市(青田县、龙泉市、庆元县、云和县、遂昌县、景宁畲族自治县、莲都区、缙云县、松阳县)

襄阳市(襄州区、樊城区、谷城县、南漳县、枣阳市、老河口市、襄城区、宜城市、保康县)

香港特别行政区

昆明市(盘龙区、石林彝族自治县、晋宁区、嵩明县、西山区、东川区、寻甸回族彝族自治县、宜良县、官渡区、安宁市、富民县、五华区、呈贡区、禄劝彝族苗族自治县)

咸宁市(赤壁市、通城县、咸安区、嘉鱼县、崇阳县、通山县)

西宁市(城西区、城东区、城中区、城北区、大通回族土族自治县、湟中区、湟源县)

六安市(金寨县、叶集区、霍山县、舒城县、裕安区、霍邱县、金安区)

北京市(海淀区、东城区、延庆区、朝阳区、平谷区、通州区、密云区、顺义区、门头沟区、石景山区、丰台区、大兴区、西城区、房山区、怀柔区、昌平区)

安庆市(潜山市、宿松县、岳西县、桐城市、怀宁县、太湖县、宜秀区、迎江区、大观区、望江县)

百色市(田东县、乐业县、田林县、隆林各族自治县、田阳区、西林县、平果市、德保县、靖西市、那坡县、右江区、凌云县)

枣庄市(滕州市、台儿庄区、薛城区、山亭区、市中区、峄城区)

江门市(鹤山市、江海区、恩平市、蓬江区、台山市、新会区、开平市)

克拉玛依市(白碱滩区、独山子区、克拉玛依区、乌尔禾区)

泰安市(新泰市、岱岳区、东平县、肥城市、泰山区、宁阳县)

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秦皇岛市(卢龙县、海港区、昌黎县、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县)

甘南藏族自治州(临潭县、夏河县、舟曲县、合作市、碌曲县、玛曲县、卓尼县、迭部县)

威海市(环翠区、乳山市、荣成市、文登区)

西藏自治区  朝阳市(北票市、凌源市、朝阳县、龙城区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县、双塔区)

荆州市(荆州区、沙市区、松滋市、江陵县、公安县、监利市、洪湖市、石首市)

韶关市(乳源瑶族自治县、始兴县、乐昌市、曲江区、翁源县、南雄市、武江区、新丰县、浈江区、仁化县)

武威市(天祝藏族自治县、古浪县、民勤县、凉州区)德阳市(罗江区、广汉市、绵竹市、中江县、旌阳区、什邡市)

庆阳市(环县、庆城县、正宁县、合水县、华池县、西峰区、镇原县、宁县)  安康市(岚皋县、白河县、汉滨区、石泉县、旬阳市、汉阴县、镇坪县、平利县、紫阳县、宁陕县)

潍坊市(奎文区、潍城区、坊子区、高密市、青州市、寒亭区、昌邑市、临朐县、安丘市、昌乐县、诸城市、寿光市)

哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊吾县、伊州区)

汉中市(留坝县、宁强县、南郑区、洋县、略阳县、城固县、镇巴县、勉县、佛坪县、汉台区、西乡县)亳州市(涡阳县、利辛县、蒙城县、谯城区)

三明市(永安市、大田县、宁化县、沙县区、清流县、将乐县、建宁县、三元区、明溪县、尤溪县、泰宁县)

阳泉市(矿区、郊区、盂县、城区、平定县)

宁德市(寿宁县、柘荣县、蕉城区、福鼎市、霞浦县、古田县、屏南县、周宁县、福安市)

济源市

上海市(嘉定区、奉贤区、浦东新区、青浦区、闵行区、杨浦区、松江区、长宁区、黄浦区、宝山区、普陀区、静安区、崇明区、徐汇区、虹口区、金山区)

广安市(广安区、前锋区、武胜县、邻水县、岳池县、华蓥市)

贵阳市(白云区、观山湖区、花溪区、修文县、乌当区、息烽县、南明区、清镇市、开阳县、云岩区)

林芝市(巴宜区、工布江达县、波密县、朗县、米林市、察隅县、墨脱县)

晋中市(平遥县、祁县、和顺县、介休市、寿阳县、太谷区、左权县、昔阳县、榆社县、灵石县、榆次区)

嘉峪关市

抚顺市(新宾满族自治县、望花区、新抚区、东洲区、清原满族自治县、抚顺县、顺城区)

四平市(铁西区、铁东区、伊通满族自治县、梨树县、双辽市)

滨州市(无棣县、滨城区、博兴县、阳信县、邹平市、惠民县、沾化区)

朔州市(怀仁市、平鲁区、朔城区、应县、山阴县、右玉县)

张掖市(肃南裕固族自治县、山丹县、高台县、临泽县、甘州区、民乐县)

黔东南苗族侗族自治州(麻江县、丹寨县、镇远县、台江县、三穗县、锦屏县、凯里市、雷山县、黎平县、天柱县、黄平县、从江县、施秉县、剑河县、岑巩县、榕江县)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。