简隋英自己扩充骑马-体验视觉与心灵的双重盛宴各观看《今日汇总》
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维修服务客户反馈循环改进机制,持续进步:建立客户反馈循环改进机制,及时收集并分析客户反馈,将改进措施融入服务流程,实现持续进步。
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全国服务区域:
文山壮族苗族自治州(马关县、砚山县、富宁县、麻栗坡县、西畴县、文山市、丘北县、广南县)
鸡西市(麻山区、滴道区、城子河区、密山市、鸡东县、虎林市、恒山区、梨树区、鸡冠区)
林芝市(墨脱县、察隅县、巴宜区、朗县、波密县、米林市、工布江达县)
临沧市(永德县、镇康县、沧源佤族自治县、凤庆县、云县、临翔区、耿马傣族佤族自治县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县)
丹东市(振安区、凤城市、宽甸满族自治县、振兴区、东港市、元宝区)
遂宁市(船山区、安居区、蓬溪县、大英县、射洪市)
通辽市(扎鲁特旗、科尔沁左翼后旗、奈曼旗、科尔沁区、霍林郭勒市、科尔沁左翼中旗、库伦旗、开鲁县)
乐山市(五通桥区、犍为县、市中区、马边彝族自治县、夹江县、沐川县、沙湾区、井研县、峨眉山市、金口河区、峨边彝族自治县)
塔城地区(额敏县、和布克赛尔蒙古自治县、裕民县、乌苏市、托里县、塔城市、沙湾市)
广元市(剑阁县、昭化区、利州区、苍溪县、旺苍县、青川县、朝天区)
泉州市(石狮市、泉港区、惠安县、金门县、鲤城区、晋江市、洛江区、安溪县、丰泽区、南安市、德化县、永春县)
朝阳市(凌源市、北票市、朝阳县、建平县、喀喇沁左翼蒙古族自治县、双塔区、龙城区)
淮安市(清江浦区、涟水县、淮安区、盱眙县、淮阴区、洪泽区、金湖县)
乌海市(海勃湾区、海南区、乌达区)
南宁市(江南区、宾阳县、武鸣区、兴宁区、良庆区、上林县、隆安县、邕宁区、西乡塘区、青秀区、马山县、横州市)
连云港市(海州区、东海县、灌南县、连云区、赣榆区、灌云县)
榆林市(佳县、定边县、神木市、靖边县、横山区、榆阳区、绥德县、府谷县、米脂县、子洲县、吴堡县、清涧县)
巴彦淖尔市(杭锦后旗、乌拉特中旗、磴口县、乌拉特后旗、乌拉特前旗、五原县、临河区)
海东市(乐都区、平安区、民和回族土族自治县、化隆回族自治县、互助土族自治县、循化撒拉族自治县)
日喀则市(萨迦县、康马县、仁布县、江孜县、白朗县、南木林县、聂拉木县、岗巴县、萨嘎县、吉隆县、昂仁县、亚东县、定结县、桑珠孜区、拉孜县、定日县、仲巴县、谢通门县)
池州市(石台县、东至县、贵池区、青阳县)
天津市(河西区、静海区、北辰区、宝坻区、河东区、津南区、宁河区、河北区、滨海新区、东丽区、南开区、红桥区、西青区、蓟州区、和平区、武清区)
滁州市(琅琊区、天长市、来安县、南谯区、全椒县、凤阳县、定远县、明光市)
铜川市(耀州区、王益区、印台区、宜君县)
保山市(腾冲市、昌宁县、隆阳区、施甸县、龙陵县)
营口市(大石桥市、西市区、老边区、盖州市、站前区、鲅鱼圈区)
孝感市(孝南区、应城市、汉川市、云梦县、大悟县、安陆市、孝昌县)
平凉市(华亭市、崇信县、崆峒区、泾川县、庄浪县、静宁县、灵台县)
泰州市(海陵区、姜堰区、泰兴市、高港区、靖江市、兴化市)
周口市(郸城县、川汇区、沈丘县、太康县、扶沟县、项城市、西华县、鹿邑县、商水县、淮阳区)
辽阳市(弓长岭区、灯塔市、宏伟区、太子河区、文圣区、白塔区、辽阳县)
济宁市(微山县、曲阜市、梁山县、兖州区、泗水县、任城区、金乡县、嘉祥县、汶上县、邹城市、鱼台县)
东营市(广饶县、利津县、东营区、河口区、垦利区)
呼伦贝尔市(额尔古纳市、牙克石市、鄂伦春自治旗、新巴尔虎右旗、陈巴尔虎旗、新巴尔虎左旗、满洲里市、阿荣旗、根河市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、扎兰屯市、鄂温克族自治旗、扎赉诺尔区、海拉尔区)
云浮市(云城区、罗定市、郁南县、新兴县、云安区)
衡水市(安平县、深州市、景县、阜城县、饶阳县、枣强县、桃城区、冀州区、故城县、武邑县、武强县)
肇庆市(鼎湖区、高要区、怀集县、封开县、德庆县、端州区、广宁县、四会市)
宜昌市(兴山县、夷陵区、枝江市、秭归县、西陵区、猇亭区、宜都市、远安县、伍家岗区、点军区、五峰土家族自治县、当阳市、长阳土家族自治县)
许昌市(鄢陵县、禹州市、建安区、襄城县、魏都区、长葛市)
大连市(长海县、西岗区、中山区、金州区、瓦房店市、普兰店区、甘井子区、沙河口区、旅顺口区、庄河市)
昌吉回族自治州(阜康市、木垒哈萨克自治县、昌吉市、呼图壁县、奇台县、吉木萨尔县、玛纳斯县)
晋城市(高平市、泽州县、沁水县、城区、阳城县、陵川县)
忻州市(代县、定襄县、岢岚县、繁峙县、宁武县、偏关县、静乐县、原平市、五寨县、神池县、河曲县、忻府区、五台县、保德县)
梅州市(大埔县、丰顺县、平远县、五华县、蕉岭县、兴宁市、梅江区、梅县区)
南充市(嘉陵区、仪陇县、高坪区、西充县、顺庆区、蓬安县、阆中市、南部县、营山县)
昭通市(巧家县、绥江县、大关县、盐津县、水富市、昭阳区、彝良县、鲁甸县、镇雄县、威信县、永善县)
威海市(文登区、荣成市、乳山市、环翠区)
张家口市(康保县、崇礼区、沽源县、宣化区、阳原县、赤城县、怀来县、尚义县、张北县、涿鹿县、桥东区、万全区、怀安县、桥西区、蔚县、下花园区)
盐城市(建湖县、东台市、大丰区、滨海县、阜宁县、射阳县、响水县、亭湖区、盐都区)
景德镇市(珠山区、乐平市、昌江区、浮梁县)
酒泉市(玉门市、阿克塞哈萨克族自治县、金塔县、敦煌市、瓜州县、肃北蒙古族自治县、肃州区)
黔南布依族苗族自治州(都匀市、长顺县、瓮安县、罗甸县、荔波县、贵定县、平塘县、独山县、三都水族自治县、龙里县、惠水县、福泉市)
儋州市
江门市(台山市、开平市、鹤山市、恩平市、蓬江区、新会区、江海区)
兴安盟(突泉县、阿尔山市、扎赉特旗、乌兰浩特市、科尔沁右翼前旗、科尔沁右翼中旗)
黄冈市(罗田县、黄梅县、武穴市、麻城市、黄州区、红安县、浠水县、蕲春县、英山县、团风县)
黑河市(孙吴县、逊克县、北安市、爱辉区、嫩江市、五大连池市)
双鸭山市(友谊县、宝清县、集贤县、尖山区、宝山区、四方台区、饶河县、岭东区)
温州市(鹿城区、平阳县、永嘉县、龙湾区、苍南县、洞头区、瑞安市、龙港市、泰顺县、乐清市、文成县、瓯海区)
西宁市(大通回族土族自治县、城西区、城中区、城北区、湟源县、湟中区、城东区)
西安市(蓝田县、雁塔区、灞桥区、阎良区、鄠邑区、高陵区、长安区、新城区、碑林区、临潼区、周至县、莲湖区、未央区)
苏州市(昆山市、太仓市、相城区、张家港市、常熟市、吴中区、姑苏区、虎丘区、吴江区)
德宏傣族景颇族自治州(陇川县、盈江县、梁河县、瑞丽市、芒市)
绵阳市(安州区、涪城区、江油市、三台县、盐亭县、平武县、梓潼县、北川羌族自治县、游仙区)
和田地区(和田市、于田县、和田县、民丰县、洛浦县、墨玉县、策勒县、皮山县)
克拉玛依市(独山子区、克拉玛依区、乌尔禾区、白碱滩区)
迪庆藏族自治州(德钦县、香格里拉市、维西傈僳族自治县)
博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、精河县、阿拉山口市、温泉县)
惠州市(惠阳区、龙门县、博罗县、惠城区、惠东县)
厦门市(思明区、同安区、湖里区、翔安区、海沧区、集美区)
宜春市(丰城市、樟树市、万载县、铜鼓县、高安市、上高县、奉新县、宜丰县、袁州区、靖安县)
梧州市(苍梧县、长洲区、藤县、万秀区、岑溪市、龙圩区、蒙山县)
玉树藏族自治州(玉树市、曲麻莱县、治多县、杂多县、称多县、囊谦县)
宁波市(宁海县、象山县、慈溪市、海曙区、鄞州区、余姚市、江北区、奉化区、北仑区、镇海区)
平顶山市(湛河区、石龙区、叶县、舞钢市、郏县、汝州市、鲁山县、新华区、卫东区、宝丰县)
三门峡市(灵宝市、湖滨区、义马市、陕州区、渑池县、卢氏县)
南阳市(宛城区、桐柏县、淅川县、西峡县、南召县、新野县、社旗县、卧龙区、唐河县、内乡县、镇平县、邓州市、方城县)
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4月18日金融一线消息,国家金融监督管理总局发布《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》(以下简称《通知》)。《通知》指出,保险公司应当结合产品类型、销售难易和复杂程度、业务发展方向等,审慎、合理、差异化地确定个人代理渠道产品的费用假设。健全完善费用分摊机制,加强总费用与各类费用之间的统筹规划,明确总费用水平和费用结构。加强费用投放和测算管理,做到各期费用分摊合理、计量准确。强化预算执行考核刚性约束,加强费用假设回溯分析,实现精算假设费用、预算费用和考核费用相统一。
以下为《通知》全文:
为贯彻落实《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》精神,推动人身保险行业建立管理体系科学、利益分配公平、激励机制有效的营销体制,培养笃守诚信理念、筑牢合规意识、明悉客户需求、具备专业知识、提供优质服务的高素质保险销售人才队伍,促进人身保险行业高质量发展,现就有关事项通知如下:
一、本通知所称保险销售人员包括代理制保险销售顾问和员工制保险销售顾问等。代理制保险销售顾问,是指与保险公司签订委托代理合同、从事保险代理业务的人员。员工制保险销售顾问,是指与保险公司签订劳动合同、专门从事保险销售的员工。
二、压实保险公司主体责任。保险公司应当切实承担保险销售人员合规管理和风险管理的主体责任。董事会承担个人营销体制发展战略、经营策略及其重大规划制定的最终决策责任;总公司管理层承担个人营销体制的机制构建、决策执行、风险管理的主要责任;各级分支机构和管理人员根据总公司授权承担保险销售人员的日常管理责任。保险公司对其委托的保险销售人员的销售行为管理依法承担法律责任。
三、提升保险销售人员专业化水平。保险公司应当持续强化保险销售人员全流程管理,健全完善保险销售人员招募选任、岗位培训、销售授权、行为管控、考核评价、激励约束、档案管理等制度体系,增强保险销售人员的合规意识、专业水平和服务能力,提升客户满意度。依法依规做好保险销售人员诚信信息登记及管理工作,确保程序规范严谨、内容真实准确,不得隐瞒、伪造诚信记录。
四、引导保险销售人员职业化发展。保险公司应当优化代理制保险销售顾问的管理机制,逐步构建支持保险销售顾问长期服务的组织架构、晋升体系和佣金薪酬激励制度。对于隶属于营销团队或参与营销团队管理发展的保险销售顾问,应当精简优化销售队伍层级,科学合理发放佣金激励,根据承担的营销、团队管理等不同职能实施相应激励政策,推动销售利益向直接保险销售顾问倾斜。对于自主开展保险销售活动的独立个人保险代理人,应当建立长期可持续的佣金薪酬激励制度,加强成本和风险管控,杜绝层级利益。
五、支持公司员工依法自愿转换为保险销售人员。在依法合规、公平自愿的前提下,签订劳动合同的员工可以与保险公司协商探索转换为员工制或代理制保险销售顾问。公司员工取得相应销售资质并纳入保险销售顾问管理后,可以根据保险公司授权及销售能力分级情况销售相应保险产品。保险公司要建立健全保险销售顾问转换管理制度,防范潜在利益冲突和道德风险,确保转换前后人员行为合规、风险管理有效、内部运转平稳。
六、深化执行“报行合一”。保险公司应当结合产品类型、销售难易和复杂程度、业务发展方向等,审慎、合理、差异化地确定个人代理渠道产品的费用假设。健全完善费用分摊机制,加强总费用与各类费用之间的统筹规划,明确总费用水平和费用结构。加强费用投放和测算管理,做到各期费用分摊合理、计量准确。强化预算执行考核刚性约束,加强费用假设回溯分析,实现精算假设费用、预算费用和考核费用相统一。
七、增强长期服务能力。保险公司应当根据既定的佣金政策、费用预算和考核机制,做好总体佣金的核算。建立与产品设计、费用结构相契合,与业务品质、服务质量相匹配的佣金激励设计和递延发放机制。对于缴费期5年(含)至10年的保单,佣金发放时间不得少于3年;对于缴费期10年及以上的保单,佣金发放时间不得少于5年。引导保险销售人员长期留存,持续为客户提供良好服务。对于不同类型保险销售人员,保险公司应当建立平衡合理的佣金激励分配机制,切实保障保险销售人员合法权益。
八、强化合规和风险管理。保险公司应当强化个人营销制度设计、产品研发、行为管控、费用管理等环节中的合规管理和风险监测,有效识别异常销售行为、销售套利风险等,及时预警并进行干预,保护保险消费者合法权益。建立因保险销售人员违法违规导致经济损失的佣金薪酬追索扣回机制,切实防范操作风险。
九、坚持以客户为中心。保险公司应当建立健全适当性管理制度,完善相关风险管理、培训考核、执业规范、监督问责等机制,打造客户全生命周期服务体系,确保将合适的产品和服务提供给合适的消费者,更好满足消费者日益增长的保险保障和财富管理需求。充分发挥科技赋能作用,建立团队管理、合规管理和专业提升等信息化平台,提升客户服务数智化水平。加强对保险销售人员的行为管理,不得宣传仅以保费、佣金等为衡量标准的荣誉称号。
十、增强职业认同感和归属感。保险公司应当主动加强与地方政府、各地保险行业协会和相关部门的沟通,推动支持保险销售人员按照灵活就业人员相关政策参加社会保险、办理居住证等,有力有效提升保险销售人员福利保障水平。中国保险行业协会应当推动建立具有中国特色的保险销售人员职业荣誉评价体系。
十一、充分发挥行业组织作用。中国保险行业协会应当建立人身保险产品分类和保险销售人员分级标准,组织保险公司稳妥有序做好保险销售人员分级评价工作。建立健全保险销售人员诚信信息管理和运用机制,规范保险销售人员在市场主体间的合理有序流动。
十二、依法严格监管。金融监管总局、各金融监管局依法加强法人监管,关注个人营销体制机制的科学性、稳定性和可持续性。各金融监管局应当严格落实属地监管责任,加强调查检查,强化保险销售行为监管,防范销售误导和套利风险。对于违反监管要求的机构和个人,依法依规严肃查处追责。区分保险销售人员个人责任和公司管理责任,统筹做好尽职免责和失职双罚。
十三、保险专业代理机构、保险经纪人,以及其他开展人身保险产品销售和提供保险服务的机构和渠道,参照本通知有关要求执行。
新闻结尾
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