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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
舟山市(定海区、普陀区、岱山县、嵊泗县)
吉林市(蛟河市、龙潭区、丰满区、磐石市、舒兰市、永吉县、桦甸市、船营区、昌邑区)
甘孜藏族自治州(道孚县、丹巴县、泸定县、巴塘县、雅江县、炉霍县、九龙县、白玉县、理塘县、色达县、康定市、甘孜县、稻城县、新龙县、得荣县、石渠县、德格县、乡城县)
宜春市(丰城市、万载县、高安市、樟树市、奉新县、上高县、袁州区、宜丰县、靖安县、铜鼓县)
许昌市(魏都区、建安区、禹州市、鄢陵县、长葛市、襄城县)
信阳市(潢川县、光山县、固始县、新县、息县、平桥区、罗山县、浉河区、淮滨县、商城县)
锡林郭勒盟(西乌珠穆沁旗、二连浩特市、正镶白旗、苏尼特左旗、东乌珠穆沁旗、苏尼特右旗、多伦县、锡林浩特市、阿巴嘎旗、太仆寺旗、正蓝旗、镶黄旗)
辽阳市(太子河区、灯塔市、弓长岭区、宏伟区、白塔区、辽阳县、文圣区)
包头市(青山区、达尔罕茂明安联合旗、九原区、土默特右旗、东河区、白云鄂博矿区、固阳县、石拐区、昆都仑区)
百色市(靖西市、隆林各族自治县、乐业县、德保县、平果市、西林县、田东县、右江区、那坡县、凌云县、田林县、田阳区)
肇庆市(广宁县、四会市、封开县、端州区、高要区、德庆县、怀集县、鼎湖区)
济南市(莱芜区、商河县、济阳区、天桥区、历城区、槐荫区、钢城区、平阴县、市中区、长清区、历下区、章丘区)
玉溪市(新平彝族傣族自治县、易门县、通海县、红塔区、澄江市、江川区、华宁县、峨山彝族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县)
三亚市(吉阳区、天涯区、海棠区、崖州区)
宜宾市(珙县、屏山县、南溪区、长宁县、高县、翠屏区、筠连县、兴文县、叙州区、江安县)
遵义市(道真仡佬族苗族自治县、凤冈县、红花岗区、湄潭县、余庆县、汇川区、桐梓县、习水县、正安县、仁怀市、绥阳县、播州区、务川仡佬族苗族自治县、赤水市)
东营市(东营区、河口区、利津县、广饶县、垦利区)
乐山市(五通桥区、市中区、金口河区、井研县、马边彝族自治县、沐川县、峨眉山市、峨边彝族自治县、犍为县、夹江县、沙湾区)
平顶山市(宝丰县、鲁山县、新华区、卫东区、叶县、石龙区、汝州市、舞钢市、湛河区、郏县)
香港特别行政区
阿拉善盟(阿拉善右旗、额济纳旗、阿拉善左旗)
荆门市(钟祥市、沙洋县、京山市、东宝区、掇刀区)
铁岭市(银州区、昌图县、调兵山市、清河区、开原市、西丰县、铁岭县)
玉树藏族自治州(称多县、杂多县、治多县、玉树市、曲麻莱县、囊谦县)
商洛市(丹凤县、镇安县、洛南县、商州区、柞水县、山阳县、商南县)
池州市(贵池区、东至县、石台县、青阳县)
三门峡市(义马市、渑池县、卢氏县、陕州区、灵宝市、湖滨区)
芜湖市(繁昌区、弋江区、湾沚区、无为市、南陵县、鸠江区、镜湖区)
晋城市(阳城县、城区、陵川县、高平市、沁水县、泽州县)
中山市
株洲市(渌口区、醴陵市、天元区、攸县、茶陵县、荷塘区、石峰区、芦淞区、炎陵县)
焦作市(马村区、武陟县、孟州市、修武县、沁阳市、山阳区、博爱县、温县、解放区、中站区)
阿克苏地区(阿瓦提县、库车市、温宿县、乌什县、新和县、阿克苏市、拜城县、沙雅县、柯坪县)
徐州市(云龙区、新沂市、睢宁县、丰县、邳州市、贾汪区、泉山区、铜山区、鼓楼区、沛县)
毕节市(黔西市、七星关区、赫章县、织金县、威宁彝族回族苗族自治县、金沙县、大方县、纳雍县)
张家界市(武陵源区、永定区、桑植县、慈利县)
营口市(盖州市、老边区、西市区、大石桥市、站前区、鲅鱼圈区)
内江市(东兴区、市中区、威远县、隆昌市、资中县)
威海市(乳山市、文登区、环翠区、荣成市)
盐城市(大丰区、阜宁县、响水县、东台市、建湖县、滨海县、亭湖区、射阳县、盐都区)
连云港市(东海县、海州区、灌南县、连云区、赣榆区、灌云县)
宁波市(海曙区、镇海区、宁海县、余姚市、奉化区、江北区、鄞州区、慈溪市、北仑区、象山县)
贵港市(桂平市、港南区、港北区、平南县、覃塘区)
延安市(志丹县、子长市、洛川县、延长县、安塞区、富县、黄陵县、黄龙县、吴起县、宝塔区、甘泉县、延川县、宜川县)
宁德市(周宁县、寿宁县、福安市、屏南县、福鼎市、古田县、柘荣县、霞浦县、蕉城区)
廊坊市(文安县、三河市、霸州市、广阳区、大厂回族自治县、永清县、固安县、安次区、香河县、大城县)
榆林市(绥德县、榆阳区、米脂县、子洲县、清涧县、定边县、吴堡县、横山区、府谷县、佳县、神木市、靖边县)
石家庄市(新华区、藁城区、正定县、平山县、深泽县、灵寿县、新乐市、裕华区、辛集市、井陉县、井陉矿区、行唐县、赵县、长安区、赞皇县、高邑县、栾城区、晋州市、鹿泉区、元氏县、桥西区、无极县)
清远市(连州市、连南瑶族自治县、英德市、连山壮族瑶族自治县、清新区、清城区、佛冈县、阳山县)
博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、温泉县、阿拉山口市、精河县)
红河哈尼族彝族自治州(石屏县、蒙自市、个旧市、元阳县、金平苗族瑶族傣族自治县、绿春县、开远市、红河县、屏边苗族自治县、泸西县、建水县、弥勒市、河口瑶族自治县)
铜川市(王益区、宜君县、耀州区、印台区)
宿州市(萧县、埇桥区、砀山县、泗县、灵璧县)
长春市(公主岭市、南关区、九台区、农安县、德惠市、宽城区、二道区、绿园区、双阳区、榆树市、朝阳区)
云浮市(云城区、云安区、新兴县、郁南县、罗定市)
海东市(平安区、民和回族土族自治县、循化撒拉族自治县、乐都区、化隆回族自治县、互助土族自治县)
运城市(新绛县、河津市、夏县、绛县、闻喜县、平陆县、芮城县、稷山县、临猗县、垣曲县、永济市、万荣县、盐湖区)
成都市(锦江区、成华区、金牛区、青羊区、青白江区、都江堰市、新都区、邛崃市、简阳市、新津区、崇州市、彭州市、大邑县、武侯区、郫都区、蒲江县、双流区、龙泉驿区、温江区、金堂县)
哈尔滨市(依兰县、呼兰区、尚志市、方正县、木兰县、延寿县、五常市、通河县、宾县、双城区、南岗区、阿城区、平房区、道里区、香坊区、道外区、巴彦县、松北区)
九江市(柴桑区、修水县、永修县、武宁县、湖口县、都昌县、濂溪区、浔阳区、庐山市、彭泽县、共青城市、德安县、瑞昌市)
厦门市(集美区、同安区、湖里区、海沧区、思明区、翔安区)
丽水市(云和县、遂昌县、龙泉市、景宁畲族自治县、庆元县、莲都区、青田县、缙云县、松阳县)
兴安盟(突泉县、乌兰浩特市、科尔沁右翼中旗、扎赉特旗、科尔沁右翼前旗、阿尔山市)
常州市(金坛区、钟楼区、天宁区、武进区、新北区、溧阳市)
泰安市(泰山区、东平县、肥城市、新泰市、宁阳县、岱岳区)
黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、同仁市、尖扎县、泽库县)
怒江傈僳族自治州(泸水市、福贡县、贡山独龙族怒族自治县、兰坪白族普米族自治县)
陇南市(武都区、成县、康县、宕昌县、西和县、礼县、文县、两当县、徽县)
萍乡市(湘东区、安源区、芦溪县、上栗县、莲花县)
河池市(罗城仫佬族自治县、金城江区、大化瑶族自治县、天峨县、巴马瑶族自治县、宜州区、环江毛南族自治县、南丹县、凤山县、东兰县、都安瑶族自治县)
秦皇岛市(青龙满族自治县、山海关区、抚宁区、北戴河区、海港区、昌黎县、卢龙县)
大兴安岭地区(漠河市、呼玛县、塔河县)
锦州市(古塔区、义县、凌海市、北镇市、凌河区、黑山县、太和区)
阳江市(阳春市、江城区、阳西县、阳东区)
达州市(达川区、通川区、万源市、渠县、大竹县、开江县、宣汉县)
渭南市(富平县、华阴市、潼关县、白水县、蒲城县、合阳县、韩城市、澄城县、临渭区、华州区、大荔县)
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天水市(清水县、张家川回族自治县、武山县、甘谷县、秦州区、麦积区、秦安县)
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白银市(会宁县、靖远县、平川区、白银区、景泰县)
海西蒙古族藏族自治州(天峻县、格尔木市、都兰县、茫崖市、乌兰县、德令哈市)
合肥市(庐江县、庐阳区、长丰县、瑶海区、肥东县、蜀山区、包河区、巢湖市、肥西县)
阿坝藏族羌族自治州(理县、马尔康市、黑水县、壤塘县、汶川县、阿坝县、若尔盖县、金川县、松潘县、九寨沟县、茂县、小金县、红原县)
克拉玛依市(白碱滩区、独山子区、克拉玛依区、乌尔禾区)
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永州市(宁远县、东安县、江华瑶族自治县、零陵区、冷水滩区、新田县、双牌县、蓝山县、道县、祁阳市、江永县)
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湘潭市(雨湖区、湘潭县、岳塘区、韶山市、湘乡市)
海北藏族自治州(刚察县、海晏县、祁连县、门源回族自治县)
安庆市(桐城市、太湖县、宿松县、岳西县、迎江区、潜山市、宜秀区、大观区、望江县、怀宁县)
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在市场利率下行阶段,如何压降负债成本、防范利差损风险?越来越多的保险公司向分红险等浮动收益产品求解,在寿险业内掀起结构性转型的浪潮。中国证券报记者近日从业内调研了解到,去年以来,各家保险公司持续推进一场大刀阔斧的业务重构,比如在新发产品中,分红险逐渐走向舞台中央,占比大幅提升;同时,不少公司在培训、推广、销售方面推出“课表”“任务表”……向分红险转型已经从喊口号转向动真格。
保险公司在产品转型方面摩拳擦掌,已转化出切切实实的数字。记者日前从业内获悉的一份行业交流数据资料显示,2024年分红寿险原保险保费收入7658.74亿元,同比增长4.12%,增速较上年度由负转正。但多位业内人士告诉记者,分红险距离被市场广泛接受依然任重道远。“分红型产品不太好卖,难点在于确定的收益看起来少,不确定的收益虽然有可能高,但消费者对此存疑。”北京一位头部险企人士告诉记者。
消费者不买账,与此前结息水平难以达到演示水平有关。业内人士告诉记者,分红险分红主要源于利差益,与分红险账户的投资收益息息相关,特别是2023年投资收益低迷叠加监管部门“限高”,令很多产品的结息水平腰斩,分红实现率低于50%的产品不在少数。但业内人士也告诉记者,分红险中有平滑机制和特别储备的概念,投资收益好,一般留存至“储备池”的盈余就会增加,如果政策放松,保险公司后续有望提高结息水平,将盈余补发给客户。未来,行业需审慎确定分红水平,在有效管控负债成本的同时,保障产品竞争力。
●本报记者薛瑾
产品结构重塑进行时
分红险指保险公司将其实际经营成果产生的盈余按一定比例向保单持有人进行分配的人身保险产品,分为“保证收益”和“浮动收益”两部分,保险公司需将运营收益的较大部分(不低于70%)与保单持有者共享。
在低利率、资产荒压力下,为了减少利差损风险,2024年以来,保险公司在负债端加速推进向分红险等浮动收益产品转型。
记者近日从业内获悉的一份行业交流数据资料显示:2024年,人身险行业在产品预定利率持续下调、深化“报行合一”等政策驱动下加速转型,呈现规模增长与结构优化并行的态势。2024年,普通寿险原保险保费收入24070.23亿元,同比增长8.16%,占比60.24%,是行业增长的第一拉动力;分红寿险原保险保费收入7658.74亿元,同比增长4.12%,在经历数年的加速下滑后,首次实现保费正增长。
“近年来,市场利率快速下行。当前10年期国债收益率、30年期国债收益率均处于历史低位。”一位业内人士认为,在当前的低利率环境下,发展浮动收益型产品能够更好地帮助保险公司穿越周期、实现与客户长期共赢,有助于保险公司降低刚性负债成本、提升长期经营业绩稳健性。
保险行业的新“国十条”也提出,推进产品转型升级,支持浮动收益型保险发展。分红型产品就是浮动收益型保险产品的最主要形态。
“对寿险行业来说,超大体量的存量业务将面临利差损压力。传统保险产品的客户利益在客户投保时就确定并写入保险合同,在整个保单期间不受市场利率波动的影响。”泰康养老总精算师高悦解释称,过高的保底利率对投资收益刚性要求极高,也成为产生利差损风险的重要原因。站在寿险经营的视角,发展分红型产品,也有助于稳健经营,防范利差损风险。
高悦还认为,分红型产品保底利率较低,其资产配置策略相对灵活,可为追求长期收益配置更高比例的权益资产;同时,由于分红型产品的负债久期相对较短,可缓解保险公司资产负债久期匹配压力,更贴近保单持有人对长期稳定超额收益的关注。
此外,推进分红险转型,也有利于财务指标稳定。按照相关会计准则,传统险在利率下行过程中需增提大量准备金,大幅减少寿险公司报表利润。“额外的准备金计提并不真实反映公司在年度经营中的实际亏损,只是量化了公司未来30年-50年可能面临的利率风险。”高悦表示,普通型保险产品增提准备金给整个保险行业的利润和偿付能力造成了一定压力。相比之下,分红型产品受到短期利率下行的影响较小,使得寿险公司的利润指标和偿付能力指标可以保持更高的稳定性。
分红实现率有待提高
2025年的“开门红”让分红险重回主流的趋势愈发凸显,新上市的分红险数量越来越多,占产品货架的比例显著提升。不少险企还在此类产品销售培训等方面发力做功课,分红险无疑成为今年寿险市场最大看点之一。
“2025年公司将重点推动分红险转型,并规划了一系列组合拳。我们希望通过加强分红险的培训、推广、销售,有力改善未来业务结构,提高公司持续健康发展的能力。”新华保险总裁龚兴峰在该公司年度业绩会上表示,公司的目标是2025年分红险占整个业务盘子的比例不低于30%。中国平安管理层也表示,将持续强化分红险推动策略,规划分红产品上新,推动分红险占比继续提升;未来公司将主打分红险产品,预计这类产品占比将达到50%以上。
记者调研了解到,在不同渠道,保险公司推进分红险的策略和进度出现了一定的分化。“银代渠道主要销售中短期产品,个险渠道主要销售中长期产品。银代渠道会走得快一些,我们尽快部署产品;个险渠道会走得慢一点,因为其对代理人技能转型要求更高,培训准备环节更多。”一位上市险企人士告诉记者。
对外经济贸易大学保险学院教授王国军说,分红险转型是险企为了应对低利率环境和市场竞争的一种策略,目的是通过分红险的灵活性来降低风险,同时满足消费者对收益的期望。其难点在于保险公司需要保证分红险的收益,而分红险的收益依赖于险企的投资能力和资本市场的起落。
眼下,保险公司一年一度的分红险成绩单正在陆续披露。部分公司披露了分红险2024年分红实现率,不少产品分红实现率达到或超过100%。可以将分红实现率简单理解为实际分红水平与演示分红水平的比值。记者了解到,实际分红水平达到甚至超过演示分红水平的产品多为2024年推出的产品,这类产品已将投资收益率假设调低至3.5%,演示水平也随之降低。
而在2024年之前推出的产品中,分红实现率大多未达到100%,也就是实际结息水平未能达到合同里的演示水平。多位业内人士透露,因为现金分红对投资收益率的要求很高,前几年权益类资产的波动导致投资收益率不理想,2023年全行业投资收益低迷。为了确保长期利差损风险可控,去年监管部门对分红水平实行了限高,防范此类产品的潜在风险。限高令下,保险公司的分红实现率普遍降至50%上下,极少数达到100%。
即便没有限高,一些公司分红险产品2022年和2023年的分红实现率也因为投资失利而跌去一大截。一位大型保险公司人士向记者展示的一款分红型产品说明显示,2020年至2024年,现金红利实现率分别为182%、172%、6%、6%、60%。而对于2024年数据向好,该公司人士解释称,其得益于投资收益回暖。
特别储备“蓄水池”调节分红水平
除了投资收益率,分红水平还受一系列因素影响。“我们会根据上一年度分红业务的实际经营情况,遵循普遍接受的精算原理,结合可持续性、可支撑性原则,确定当年分红业务的可分配盈余。可分配盈余来自本公司实际的投资收益率、死亡率等相关营运经验与评估假设的差异产生的收益。”北京一家头部寿险公司相关负责人表示。此外,保险公司的历史包袱,即高利率保单的存量规模,也会间接影响保险公司当下的分红水平。
记者调研了解到,某年度实际红利减少,直接原因可能是保险公司经营业绩下降,也可能是保险公司进行了更多的分红保险特别储备计提。分红保险特别储备是分红险账户逐年累积的池子,其权益共同属于保单持有人和股东,用于平滑未来的分红水平。这意味着保险公司投资能力越稳定,这个池子的储量越大,未来达成账户预期收益的能力就越强。
而保险公司分红险账户均有平滑机制,简言之是行情好时存一笔钱,行情差时拿出来弥补分红,尽量让每年的分红相对稳定。
不过,监管部门也规定,分红保险特别储备的规模连续2年超过该账户准备金15%的,超出部分应作为当期可分配盈余予以释放。业内人士预计,未来若政策放松叠加投资回暖,保险公司后续可能会提高结息水平,将盈余补发给客户。
北京大学中国保险与社会保障研究中心专家委员会委员朱俊生认为,分红实现率的可持续性建立在公司长期稳定的投资能力基础之上。在当前的市场环境下,行业提升管理分红险的能力非常重要。怎样平滑账户的储备基金、怎样制定每年分红政策、怎样兼顾同业竞争与公司利益,对保险公司而言仍是挑战。同时,保险公司需要管理客户预期,既不能把客户胃口吊得太高,也不能过分打压预期。
向分红险转型,已不仅仅是产品形态的切换,更成为关乎行业生存的系统性重塑。被行业视为破局利差损密钥的分红险,有着比传统险更为复杂的条款和逻辑,需迎接代理人销售能力、消费者认知和接受度、保险公司自身投资实力和稳健经营能力等多重考验,跨越理想与现实的鸿沟。而对于消费者,买分红险就像是与保险公司做长期合伙人,应全面关注保险公司的投资收益率、综合风险评级、偿付能力等基本面,比起关注历史分红实现率,更需要回归到保险公司本身。
新闻结尾
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