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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
淄博市(淄川区、桓台县、沂源县、临淄区、张店区、高青县、周村区、博山区)
韶关市(曲江区、南雄市、武江区、浈江区、乳源瑶族自治县、仁化县、始兴县、新丰县、乐昌市、翁源县)
金昌市(永昌县、金川区)
茂名市(高州市、电白区、化州市、茂南区、信宜市)
渭南市(潼关县、临渭区、大荔县、合阳县、华州区、蒲城县、富平县、白水县、华阴市、澄城县、韩城市)
许昌市(禹州市、长葛市、襄城县、鄢陵县、建安区、魏都区)
泸州市(龙马潭区、纳溪区、合江县、叙永县、泸县、古蔺县、江阳区)
桂林市(阳朔县、平乐县、荔浦市、灌阳县、秀峰区、雁山区、全州县、龙胜各族自治县、象山区、兴安县、永福县、灵川县、资源县、临桂区、七星区、恭城瑶族自治县、叠彩区)
宁波市(海曙区、江北区、余姚市、宁海县、镇海区、慈溪市、象山县、鄞州区、奉化区、北仑区)
齐齐哈尔市(铁锋区、克山县、碾子山区、泰来县、拜泉县、龙沙区、依安县、克东县、甘南县、建华区、富裕县、讷河市、昂昂溪区、龙江县、富拉尔基区、梅里斯达斡尔族区)
盐城市(大丰区、亭湖区、射阳县、滨海县、东台市、阜宁县、建湖县、响水县、盐都区)
聊城市(东阿县、高唐县、临清市、东昌府区、茌平区、莘县、冠县、阳谷县)
宁夏回族自治区
黔东南苗族侗族自治州(从江县、三穗县、黄平县、榕江县、麻江县、锦屏县、天柱县、雷山县、剑河县、岑巩县、台江县、凯里市、黎平县、镇远县、施秉县、丹寨县)
太原市(清徐县、尖草坪区、娄烦县、杏花岭区、小店区、万柏林区、晋源区、迎泽区、阳曲县、古交市)
武威市(古浪县、民勤县、天祝藏族自治县、凉州区)
郴州市(汝城县、资兴市、桂东县、永兴县、临武县、嘉禾县、苏仙区、北湖区、宜章县、安仁县、桂阳县)
郑州市(中牟县、新密市、荥阳市、管城回族区、二七区、登封市、惠济区、新郑市、上街区、巩义市、金水区、中原区)
玉林市(容县、福绵区、博白县、兴业县、北流市、玉州区、陆川县)
池州市(青阳县、贵池区、东至县、石台县)
铜陵市(枞阳县、义安区、郊区、铜官区)
石河子市(五家渠市、阿拉尔市、白杨市、可克达拉市、昆玉市、新星市、胡杨河市、图木舒克市、双河市、铁门关市、北屯市)
蚌埠市(怀远县、龙子湖区、五河县、禹会区、蚌山区、固镇县、淮上区)
曲靖市(马龙区、麒麟区、师宗县、罗平县、富源县、宣威市、沾益区、陆良县、会泽县)
酒泉市(肃北蒙古族自治县、金塔县、肃州区、阿克塞哈萨克族自治县、瓜州县、玉门市、敦煌市)
丽水市(缙云县、松阳县、莲都区、云和县、遂昌县、龙泉市、青田县、景宁畲族自治县、庆元县)
朝阳市(双塔区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、凌源市、龙城区、建平县、北票市、朝阳县)
滨州市(惠民县、阳信县、沾化区、邹平市、无棣县、博兴县、滨城区)
萍乡市(湘东区、安源区、芦溪县、莲花县、上栗县)
晋中市(左权县、榆次区、介休市、灵石县、榆社县、和顺县、平遥县、昔阳县、祁县、太谷区、寿阳县)
龙岩市(武平县、长汀县、新罗区、上杭县、漳平市、永定区、连城县)
怒江傈僳族自治州(福贡县、贡山独龙族怒族自治县、泸水市、兰坪白族普米族自治县)
洛阳市(汝阳县、老城区、洛宁县、偃师区、新安县、孟津区、西工区、嵩县、宜阳县、栾川县、伊川县、瀍河回族区、涧西区、洛龙区)
常德市(桃源县、汉寿县、安乡县、鼎城区、澧县、临澧县、津市市、石门县、武陵区)
三沙市(西沙区、南沙区)
梧州市(万秀区、藤县、苍梧县、蒙山县、长洲区、龙圩区、岑溪市)
兰州市(七里河区、永登县、城关区、安宁区、西固区、榆中县、红古区、皋兰县)
六安市(叶集区、霍山县、裕安区、金寨县、金安区、霍邱县、舒城县)
永州市(零陵区、蓝山县、东安县、道县、祁阳市、江华瑶族自治县、双牌县、新田县、江永县、冷水滩区、宁远县)
塔城地区(沙湾市、裕民县、额敏县、托里县、和布克赛尔蒙古自治县、塔城市、乌苏市)
河池市(宜州区、罗城仫佬族自治县、凤山县、环江毛南族自治县、巴马瑶族自治县、天峨县、金城江区、东兰县、大化瑶族自治县、都安瑶族自治县、南丹县)
铜仁市(江口县、石阡县、碧江区、玉屏侗族自治县、沿河土家族自治县、思南县、万山区、松桃苗族自治县、德江县、印江土家族苗族自治县)
鹰潭市(贵溪市、月湖区、余江区)
阜阳市(颍州区、太和县、颍泉区、界首市、临泉县、阜南县、颍东区、颍上县)
张掖市(临泽县、甘州区、民乐县、高台县、肃南裕固族自治县、山丹县)
铜川市(王益区、宜君县、耀州区、印台区)
广元市(旺苍县、剑阁县、昭化区、朝天区、苍溪县、青川县、利州区)
南宁市(西乡塘区、邕宁区、上林县、江南区、马山县、横州市、隆安县、宾阳县、良庆区、兴宁区、青秀区、武鸣区)
清远市(清新区、阳山县、连山壮族瑶族自治县、连州市、清城区、佛冈县、连南瑶族自治县、英德市)
九江市(湖口县、浔阳区、瑞昌市、修水县、武宁县、彭泽县、柴桑区、德安县、庐山市、共青城市、都昌县、濂溪区、永修县)
毕节市(赫章县、纳雍县、七星关区、金沙县、黔西市、大方县、织金县、威宁彝族回族苗族自治县)
恩施土家族苗族自治州(来凤县、咸丰县、建始县、恩施市、巴东县、宣恩县、利川市、鹤峰县)
赤峰市(宁城县、林西县、松山区、元宝山区、克什克腾旗、敖汉旗、巴林左旗、喀喇沁旗、翁牛特旗、阿鲁科尔沁旗、巴林右旗、红山区)
邯郸市(复兴区、馆陶县、临漳县、成安县、武安市、广平县、邯山区、魏县、涉县、鸡泽县、丛台区、磁县、永年区、曲周县、大名县、峰峰矿区、邱县、肥乡区)
唐山市(开平区、迁西县、迁安市、丰南区、路南区、滦州市、古冶区、玉田县、滦南县、曹妃甸区、路北区、遵化市、丰润区、乐亭县)
定西市(渭源县、临洮县、陇西县、通渭县、安定区、岷县、漳县)
枣庄市(峄城区、薛城区、山亭区、台儿庄区、市中区、滕州市)
甘孜藏族自治州(甘孜县、巴塘县、道孚县、理塘县、炉霍县、新龙县、德格县、乡城县、九龙县、得荣县、白玉县、石渠县、泸定县、色达县、丹巴县、雅江县、康定市、稻城县)
南昌市(西湖区、红谷滩区、青云谱区、南昌县、东湖区、进贤县、安义县、青山湖区、新建区)
衡阳市(衡东县、衡山县、南岳区、常宁市、耒阳市、石鼓区、蒸湘区、祁东县、雁峰区、珠晖区、衡南县、衡阳县)
承德市(双桥区、丰宁满族自治县、隆化县、承德县、滦平县、双滦区、鹰手营子矿区、兴隆县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、平泉市)
上海市(杨浦区、徐汇区、长宁区、黄浦区、浦东新区、宝山区、崇明区、金山区、奉贤区、嘉定区、静安区、闵行区、松江区、青浦区、虹口区、普陀区)
济源市
杭州市(建德市、钱塘区、拱墅区、滨江区、临安区、临平区、上城区、桐庐县、富阳区、萧山区、西湖区、淳安县、余杭区)
鄂尔多斯市(乌审旗、准格尔旗、杭锦旗、康巴什区、达拉特旗、东胜区、鄂托克旗、鄂托克前旗、伊金霍洛旗)
湛江市(吴川市、麻章区、徐闻县、遂溪县、雷州市、廉江市、坡头区、霞山区、赤坎区)
澳门特别行政区
合肥市(包河区、肥西县、庐阳区、蜀山区、长丰县、庐江县、巢湖市、瑶海区、肥东县)
宜宾市(南溪区、珙县、长宁县、叙州区、翠屏区、筠连县、高县、兴文县、江安县、屏山县)
吉林市(龙潭区、永吉县、昌邑区、船营区、磐石市、舒兰市、丰满区、桦甸市、蛟河市)
那曲市(尼玛县、嘉黎县、安多县、聂荣县、巴青县、色尼区、索县、申扎县、比如县、双湖县、班戈县)
黄冈市(黄梅县、红安县、武穴市、浠水县、英山县、麻城市、罗田县、团风县、黄州区、蕲春县)
呼伦贝尔市(牙克石市、陈巴尔虎旗、新巴尔虎右旗、鄂伦春自治旗、鄂温克族自治旗、新巴尔虎左旗、额尔古纳市、阿荣旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、根河市、海拉尔区、扎兰屯市、扎赉诺尔区、满洲里市)
鸡西市(鸡东县、鸡冠区、虎林市、滴道区、城子河区、密山市、梨树区、麻山区、恒山区)
自贡市(贡井区、大安区、沿滩区、荣县、富顺县、自流井区)
松原市(前郭尔罗斯蒙古族自治县、扶余市、长岭县、宁江区、乾安县)
吴忠市(同心县、青铜峡市、利通区、红寺堡区、盐池县)
湘西土家族苗族自治州(保靖县、古丈县、凤凰县、龙山县、永顺县、泸溪县、吉首市、花垣县)
通辽市(科尔沁区、科尔沁左翼中旗、开鲁县、科尔沁左翼后旗、库伦旗、霍林郭勒市、扎鲁特旗、奈曼旗)
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泉州市(惠安县、洛江区、金门县、鲤城区、丰泽区、安溪县、泉港区、永春县、德化县、晋江市、石狮市、南安市)
克拉玛依市(白碱滩区、乌尔禾区、克拉玛依区、独山子区)
厦门市(海沧区、同安区、思明区、集美区、湖里区、翔安区)
安康市(宁陕县、石泉县、白河县、紫阳县、平利县、旬阳市、岚皋县、汉滨区、镇坪县、汉阴县)
西安市(蓝田县、周至县、鄠邑区、阎良区、临潼区、高陵区、新城区、未央区、莲湖区、碑林区、长安区、灞桥区、雁塔区)
娄底市(新化县、双峰县、娄星区、冷水江市、涟源市)
宜昌市(伍家岗区、西陵区、五峰土家族自治县、枝江市、远安县、夷陵区、兴山县、当阳市、宜都市、长阳土家族自治县、猇亭区、秭归县、点军区)
河源市(和平县、连平县、东源县、源城区、龙川县、紫金县)
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柳州市(鹿寨县、柳北区、鱼峰区、柳江区、融水苗族自治县、柳南区、融安县、城中区、柳城县、三江侗族自治县)
潮州市(潮安区、湘桥区、饶平县)
普洱市(澜沧拉祜族自治县、景东彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、思茅区、江城哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、西盟佤族自治县)
南充市(营山县、西充县、蓬安县、高坪区、嘉陵区、南部县、仪陇县、顺庆区、阆中市)
漳州市(长泰区、龙文区、东山县、龙海区、诏安县、南靖县、漳浦县、平和县、芗城区、云霄县、华安县)
嘉峪关市
李强主持召开国务院常务会议研究稳就业稳经济推动高质量发展的若干举措听取“3·15”晚会曝光问题处置情况汇报讨论《中华人民共和国社会救助法(草案)》审议通过《中华人民共和国植物新品种保护条例(修订草案)》
新华社北京4月18日电 国务院总理李强4月18日主持召开国务院常务会议,研究稳就业稳经济推动高质量发展的若干举措,听取“3·15”晚会曝光问题处置情况汇报,讨论《中华人民共和国社会救助法(草案)》,审议通过《中华人民共和国植物新品种保护条例(修订草案)》。
会议指出,面对复杂严峻的外部环境,要深入贯彻中央经济工作会议部署,加力落实《政府工作报告》明确的政策措施,锚定经济社会发展目标,加大逆周期调节力度,着力稳就业稳外贸,着力促消费扩内需,着力优结构提质量,做强国内大循环,推动经济高质量发展。要鼓励企业积极稳定就业,加大职业技能培训力度,扩大以工代赈等支持,加强就业公共服务。要稳定外贸外资发展,一业一策、一企一策加大支持力度,支持外资企业境内再投资。要促进养老、生育、文化、旅游等服务消费,扩大有效投资,大力提振民间投资积极性。要持续稳定股市,持续推动房地产市场平稳健康发展。相关举措一旦推出,要直达企业和群众,提高落地效率,确保实施效果。
会议指出,“3·15”晚会曝光问题处置工作已取得阶段性进展,要坚持举一反三、标本兼治,强化日常监管和预防工作,聚焦民生关切强化质量安全监管,进一步压紧压实全链条监管责任,严惩违法违规行为,营造安全放心的消费环境。要着力提升基层监管能力水平,推动行政执法和监管力量下沉,注重运用新一代信息技术,切实提高监管的预见性、精准性和时效性。要探索建立穿透式监管体系,加力推进全国统一大市场建设。
会议讨论并原则通过《中华人民共和国社会救助法(草案)》,决定将草案提请全国人大常委会审议。会议指出,社会救助是社会保障体系中兜底性、基础性的制度安排,要坚持尽力而为、量力而行,根据经济社会发展状况科学确定救助水平,强化部门协同,充分调动社会力量参与,形成为困难群众兜底保障的强大合力。
会议审议通过《中华人民共和国植物新品种保护条例(修订草案)》。会议指出,要以此次条例修订为契机,深入实施种业振兴行动,进一步加强植物新品种权保护,助力种业创新发展。
会议还研究了其他事项。(完)
图片来源:界面图库
界面新闻记者|武冰聪
停牌一年多的港股上市公司洪九果品发布了一则震动资本市场的公告。
4月16日,该公司发布公告称,洪九果品董事长邓洪九,董事彭何、江宗英、杨俊文、谭波及监事会主席余利霞等,目前均已被采取不同刑事强制措施,原因与重庆市两江新区公安分局就涉嫌骗取贷款及/或虚开增值税专用发票之事项进行的立案侦查相关。
因上述事件,自2025年1月6日起,该公司主要办公场所之一重庆市渝北区东湖南路3号中铁峰汇B座22层被公安机关限制人员出入,公司无法正常办公。
洪九果品2022年9月在港交所上市,年营收一度超过150亿元,市值一度逼近200亿港元,曾被冠以“水果第一股”的称号。据招股书资料,洪九果品是中国最大的榴莲分销商。
2024年3月19日,洪九果品发布公告表示,预计全年业绩发布将推迟,进而可能影响2023年财报的正常刊发,并于一天后停牌至今。
在此次公告中洪九果品表示,公司对该事件了解到的信息有限,该事件对洪九果品的影响和潜在可能性无法预测。
多起欠薪、欠货款事件被曝光
长达一年多的停牌,只反应了这家公司诸多问题中的冰山一角,此次公告发布后,更多问题浮出水面,其中就包括牺牲合作方与员工利益的欠薪和拖欠货款问题。
“我的父亲将柚子重庆江津双福市场的洪九果品,一共3车,货款总共3万多元,至今没拿到货款。”
王文芳告诉界面新闻,他的父亲从当地乡里收购柚子,从2023年11月出货,至今已经有一年多时间,多次向洪九果品讨要货款未果。
“我们家都是小本生意,甚至这点货款就是生意的本钱。”为了追讨货款,他的父亲在2024年多次前往重庆江津双福市场洪九果品,甚至在公司门前睡了几个晚上,但对方给出的回复就是账上没钱。
王文芳表示,他的父亲长期从事水果贸易工作。由于有位朋友在洪九果品工作,就介绍她的父亲给洪九果品供货,虽然出货价格并不会更高,但由于拿货量大,也会获得不错的收益。
通常来说,将水果卖给私人,量小,但可以进行现货现款交易。她的父亲和洪九果品合作过几次,都是先开收据,几个月后收到货款。虽然周期较长,但以往合作的货款都能收回。
王文芳告诉界面新闻,欠款事发之后,她父亲联系介绍合作关系的朋友,但朋友也没有办法,“因为他自己的工资也没发出来,以前洪九还要求员工购买自家股票”。
界面新闻通过洪九公司前员工了解到,2024年开始,欠薪、欠货款的事情在洪九果品并非个案。
据21世纪经济报道消息,4月17日,有前往洪九果品公司了解情况的供应商被拦在门外。逗留在办公室的员工表示,他的工资也没着落,员工们也不知道该怎么办。
4月18日,界面新闻试图拨打洪九果品电话求证,电话长期属于无人接听状态,致电法定代表人同为江宗英的重庆新洪九供应链管理有限公司,电话被挂断。
天眼查显示,目前洪九果品涉及182起司法案件、84条开庭公告(其中涉及借贷及追偿的达37条)、法人江宗英有11条限制消费令。
现金流缩水,陷入长期停牌
洪九果品于2002年成立,主营高端进口水果和高品质国产水果销售。按2021年的销售收入计算,洪九果品曾是中国最大的榴莲分销商,以及火龙果、山竹和龙眼的前五大分销商。
业绩方面,2019年到2021年,洪九果品的年营收从20亿元出头一路上涨至102.8亿元,2022年,其上市当年营收甚至超过150亿元。曾经,它是风光无限的“中国水果第一股”。上市首日,洪九果品以40港元/股的价格平开,盘中涨幅一度高达3%,最高市值190亿港元。
然而,上市两年多来,洪九果品仅发布过2022年年报、2023年中报,之后就再也没有按照规定时间披露业绩报表,这也进一步导致它持续停牌。
让洪九果品陷入财务危机的事件是由于2023年四季度洪九果品预付款骤增。2022年底其预付款项余额为12.64亿元,2023年底其预付款项余额约为44.7亿元,会计师事务所毕马威辞任洪九果品的审计师职位。毕马威指出,2023年第四季度,洪九果品向若干供应商支付预付款约34.2亿元,占全年预付款的76%。此后洪九果品聘任了中汇安达会计师事务所负责年度核数,该事务所同样对其财务数据表达了疑虑。
此外,现金流持续缩水也是考验洪九果品的一大问题,2019年至2021年,洪九果品经营性现金流分别为-4.5亿元、-8.04亿元、-9.82亿元。
2022年上市后,该公司经营性现金流为-18.23亿元。在最后一次发布财报的2023年上半年,洪九果品实现营收85.38亿元,同比增长19.37%,但现金流净额为-3.14亿元。截至2023年6月底,洪九果品向银行贷款金额达27.76亿元,公司贸易及其他应收款项合计约101.51亿元,公司账面上的现金及现金等价物仅5.57亿元。
从洪九果品的管理层可以看出,邓洪九是洪九果品的创始人、董事长,其妻子江宗英长期担任总经理,其女儿邓浩宇为联席秘书。公开资料显示,邓洪九的儿子邓浩吉和侄子杨俊文也曾位居公司高管之列。
根据招股书资料,IPO前,邓洪九持股27.79%,江宗英持股9.43%,邓浩宇、邓浩吉、杨俊文分别持股3%。重用家族亲信作为工作管理层,也意味着公司权力的高度集中。
此次暴雷事件发生后,洪九果品的未来引发投资人的关注。据《中国证券报》报道,一位接近洪九果品的法律人士称,香港联交所高度重视董事的品行及诚信问题,若罪名成立,从香港资本市场监管角度来讲,董事会受到联交所的董事适格性审查,联交所可能要求公司向市场进一步披露刑事处罚情况,以及要求董事辞任。从市场角度,该公司可能面临投资者或股东发起民事索赔。
(文中王文芳为化名)
来源:北京商报
作者:胡永新
4月18日,金融监管总局印发了《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》(以下简称《通知》)。《通知》在深化个人营销体制改革等方面提出多项要求。其中包括,险企应建立因保险销售人员违法违规导致经济损失的佣金薪酬追索扣回机制;险企要确保将合适的产品提供给合适的消费者;对于违反监管要求的机构和个人,依法依规严肃查处追责等。此外,保险代理人还迎来一大利好,根据《通知》,险企应推动支持其上社保,办居住证。
图片来源:金融监管总局
金融监管总局有关司局负责人表示,《通知》的印发有助于推动保险公司转变经营发展模式,改革完善体制机制,强化保险销售人员管理,在保护消费者合法权益的同时,更好满足消费者日益增长的保险保障和财富管理需求,促进保险行业高质量发展。
公司员工可转职卖保险
保险销售人员作为保险行业与客户之间的核心纽带,其作用贯穿保险服务全链条。进一步而言,保险销售人员包括代理制保险销售顾问和员工制保险销售顾问等。
为推动人身保险行业建立管理体系科学、利益分配公平、激励机制有效的营销体制,培养笃守诚信理念、筑牢合规意识、明悉客户需求、具备专业知识、提供优质服务的高素质保险销售人才队伍等,金融监管总局发布《通知》。
《通知》分十三条,主要包括深化个人营销体制改革、强化管理和监督力度、夯实行业发展基础等三个方面。
在深化个人营销体制改革方面,《通知》提出提升保险销售人员专业化水平。强化保险公司对保险销售人员的全流程管理,健全完善招募选任、岗位培训、行为管控、激励约束等制度体系。
《通知》也在引导保险销售人员职业化发展方面提出多项要求。根据《通知》,保险公司应当优化代理制保险销售顾问的管理机制,逐步构建支持保险销售顾问长期服务的组织架构、晋升体系和佣金薪酬激励制度。
《通知》还鼓励保险公司创新保险销售人员管理体制,支持公司员工依法自愿转换为保险销售顾问。具体而言,在依法合规、公平自愿的前提下,签订劳动合同的员工可以与保险公司协商探索转换为员工制或代理制保险销售顾问。在公司员工取得相应销售资质并纳入保险销售顾问管理后,可以根据保险公司授权及销售能力分级情况销售相应保险产品。
对外经济贸易大学保险学院院长谢远涛对北京商报记者表示,支持公司员工依法自愿转换为保险销售人员,有助于扩大销售队伍,弥补代理人队伍锐减带来的不利影响,同时让专业人士(例如精算)代理保险,提高产品信任度和效率。
北京工商大学中国保险研究院副秘书长宋占军也表示,支持公司员工依法自愿转换保险销售从业人员,有助于从公司内部挖掘适合的专业人才,也为公司员工开辟职业发展的新路径,提升保险销售人员对公司的认同感和长期服务能力。明确佣金领取期限,进一步细化了佣金发放规则,切实引导保险销售人员长期服务,也有助于减少因为首期佣金过高导致的误导销售。
佣金薪酬追回机制待建立
保险销售员直接面向客户,其行为直接影响消费者的权益保障。强化保险销售员的管理和监督力度,是保障行业健康发展、维护消费者权益、防范系统性风险的必然要求。
《通知》明确保险公司内部在个人营销体制规划、实施以及销售人员队伍管理等方面相应责任;要求深化执行“报行合一”,加强费用预算管控,做到精算假设费用、预算费用和考核费用相统一。
保险佣金体系既是销售员的“收入引擎”,也是行业风险管理的“调节阀”。当前,佣金结构有待加速向科学化演进。在佣金方面,《通知》指出,保险公司应当根据既定的佣金政策、费用预算和考核机制,做好总体佣金的核算。建立与产品设计、费用结构相契合,与业务品质、服务质量相匹配的佣金激励设计和递延发放机制。
《通知》还划定了不同缴费期保单的佣金发放时限。对于缴费期5年(含)至10年的保单,佣金发放时间不得少于3年;对于缴费期10年及以上的保单,佣金发放时间不得少于5年。
不仅如此,《通知》要求保险公司还应建立因保险销售人员违法违规导致经济损失的佣金薪酬追索扣回机制,旨在防范操作风险。
保险销售员队伍的合规性不仅是行业发展的基石,更是保障消费者权益、维护市场秩序的核心防线。《通知》指出,监管部门依法严格监管,加强法人监管,落实属地监管责任,强化行为监管,防范销售误导和套利风险,对违反监管要求的机构和个人,依法依规严肃查处追责。此外,《通知》还统一了监管要求,要求保险专业代理机构、保险经纪人等参照《通知》执行。
“提升专业化是破除销售误导、提升服务质量的根基;员工转岗可盘活人力资源,但需防范利益冲突;佣金递延和追索机制倒逼险企风控前置,遏制短视套利。”众托帮联合创始人龙格对北京商报记者表示,《通知》通过压实险企责任、优化佣金机制、强化职业化转型,推动行业从规模扩张转向高质量发展,促进行业规范化和专业化,长期来看,有利于消费者权益保护及市场稳健发展,但短期或面临传统模式转型阵痛。
增强职业认同感提上日程
在夯实行业发展基础方面,《通知》同样提出多项要求。一是支持中国保险行业协会建立人身保险产品分类和保险销售人员分级标准,实现保险销售人员分级、产品分类、差异授权。
二是由中国保险行业协会建立健全保险销售人员诚信信息管理和运用机制,各保险公司做好保险销售人员诚信信息登记及管理工作,规范销售人员在市场主体间的合理有序流动。
需要关注的是,为提升保险销售人员的职业认同感和归属感,《通知》推动支持为保险销售人员按照灵活就业人员相关政策参加社会保险、办理居住证等,提出建立有中国特色的保险销售人员荣誉评价体系。
具体而言,保险公司应当主动加强与地方政府、各地保险行业协会和相关部门的沟通,推动支持保险销售人员按照灵活就业人员相关政策参加社会保险、办理居住证等。在多位业内人士看来,将有力有效提升保险销售人员福利保障水平。
于保险营销行业的评价体系而言,目前大多数为商业性质的奖项,社会公众对其知晓度不高,基于此,北京劭和明地律师事务所保险律师李超表示,即便行业内熟知的MDRT(百万圆桌会员)等荣誉,评价标准和维度往往仅从营销员收入业绩等过窄过功利的维度衡量,难以满足我国14亿人口地区差异大的基本国情,也无法体现兼顾效率与公平。
对于《通知》进一步明确中国保险行业协会应当推动建立具有中国特色的保险销售人员职业荣誉评价体系,李超认为,这给了行业一个更好的发展方向,避免中国保险业务员大量宣传和使用国外的社会组织设立的商业奖项,减少为其每年贡献巨额会费收入的同时,充分彰显中国特色保险营销体制发展的道路自信、制度自信和文化自信。
从“不能做”转向“鼓励做”
自1992年个人保险代理人模式引入我国保险市场以来,个人代理渠道迅速发展,多年来已成为人身保险行业增长的主要动力,在服务客户需求、推动行业发展、解决社会就业等方面作出了积极贡献。
金融监管总局有关司局负责人表示,近年来,随着我国经济快速发展和社会大众保险意识的提升,个人营销体制潜在问题日益凸显,比如传统营销体制激励约束不足,个人保险代理人专业化程度不高、职业归属感不强,保险公司管理不到位等,无法适应人身保险行业高质量发展需求。
营销体制改革对于行业来说并非陌生词汇。如在2024年9月,国务院印发了《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》,明确要求“加快营销体制改革”。
金融监管总局有关司局负责人表示,金融监管总局研究制定《通知》,针对个人营销体制当前存在的主要问题,以制度规范督促保险公司加强对保险销售人员的约束和引导,同时发挥行业组织、监管部门等合力,共同推动个人代理渠道转型升级,从而为保险行业高质量发展夯实基础。
在谢远涛看来,个人营销体制改革的目的是通过推动人身保险行业个人营销体制的改革,提升保险代理人的专业素质和服务水平;实施路径是通过提升整个行业的形象和服务质量,增强消费者的信任和满意度。
“增强长期服务能力是建立客户信任和忠诚度的关键。强化合规和风险管理是维护市场秩序、保护消费者权益的重要保障。”对于推动深化人身保险行业个人营销体制改革,谢远涛认为,可以加强培训和职业发展,从“不能做什么”更多转向“鼓励做什么”;此外,也需要加强科技投入,加强数据治理,建立健全风险前置的风险监测预警机制,推动产品创新。
新闻结尾
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