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全国服务区域：
广安市(华蓥市、武胜县、邻水县、前锋区、广安区、岳池县)
仙桃市(潜江市、神农架林区、天门市)
鹤岗市(兴安区、东山区、萝北县、南山区、工农区、绥滨县、向阳区、兴山区)
乌鲁木齐市(水磨沟区、天山区、达坂城区、沙依巴克区、米东区、新市区、头屯河区、乌鲁木齐县)
伊春市(南岔县、铁力市、友好区、嘉荫县、伊美区、丰林县、大箐山县、乌翠区、汤旺县、金林区)
咸阳市(淳化县、旬邑县、乾县、三原县、永寿县、彬州市、秦都区、渭城区、长武县、杨陵区、礼泉县、泾阳县、兴平市、武功县)
厦门市(湖里区、翔安区、集美区、同安区、思明区、海沧区)
拉萨市(当雄县、尼木县、城关区、达孜区、堆龙德庆区、曲水县、墨竹工卡县、林周县)
商丘市(永城市、虞城县、宁陵县、民权县、柘城县、梁园区、睢县、睢阳区、夏邑县)
红河哈尼族彝族自治州(河口瑶族自治县、石屏县、金平苗族瑶族傣族自治县、泸西县、蒙自市、屏边苗族自治县、红河县、个旧市、弥勒市、建水县、元阳县、绿春县、开远市)
亳州市(谯城区、蒙城县、涡阳县、利辛县)
玉溪市(新平彝族傣族自治县、江川区、红塔区、易门县、元江哈尼族彝族傣族自治县、澄江市、通海县、峨山彝族自治县、华宁县)
抚顺市(东洲区、顺城区、清原满族自治县、新宾满族自治县、望花区、新抚区、抚顺县)
博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、精河县、博乐市、温泉县)
绵阳市(安州区、盐亭县、北川羌族自治县、三台县、游仙区、平武县、涪城区、梓潼县、江油市)
连云港市(灌云县、连云区、海州区、东海县、灌南县、赣榆区)
丹东市(东港市、元宝区、宽甸满族自治县、凤城市、振兴区、振安区)
六盘水市(六枝特区、盘州市、水城区、钟山区)
汕头市(濠江区、潮南区、南澳县、金平区、龙湖区、潮阳区、澄海区)
雅安市(荥经县、石棉县、名山区、雨城区、芦山县、天全县、宝兴县、汉源县)
巴彦淖尔市(乌拉特中旗、杭锦后旗、磴口县、乌拉特前旗、乌拉特后旗、五原县、临河区)
克拉玛依市(乌尔禾区、克拉玛依区、独山子区、白碱滩区)
潮州市(潮安区、湘桥区、饶平县)
石家庄市(灵寿县、藁城区、赵县、平山县、桥西区、深泽县、鹿泉区、行唐县、新华区、裕华区、井陉县、高邑县、赞皇县、正定县、新乐市、元氏县、井陉矿区、辛集市、无极县、长安区、栾城区、晋州市)
贵港市(平南县、港北区、港南区、覃塘区、桂平市)
乌海市(海南区、乌达区、海勃湾区)
昌都市(洛隆县、卡若区、芒康县、左贡县、丁青县、边坝县、察雅县、类乌齐县、江达县、贡觉县、八宿县)
唐山市(玉田县、路北区、古冶区、乐亭县、曹妃甸区、丰南区、迁西县、遵化市、迁安市、路南区、滦州市、丰润区、滦南县、开平区)
上饶市(横峰县、鄱阳县、德兴市、万年县、铅山县、广信区、弋阳县、信州区、玉山县、婺源县、余干县、广丰区)
新余市(分宜县、渝水区)
吕梁市(兴县、石楼县、汾阳市、交口县、离石区、柳林县、孝义市、临县、交城县、文水县、中阳县、方山县、岚县)
大同市(新荣区、平城区、天镇县、云冈区、云州区、灵丘县、左云县、广灵县、阳高县、浑源县)
阜阳市(临泉县、颍东区、颍上县、太和县、阜南县、颍泉区、颍州区、界首市)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、阿合奇县、乌恰县、阿克陶县)
淮南市(潘集区、谢家集区、八公山区、田家庵区、大通区、凤台县、寿县)
内江市(威远县、东兴区、市中区、隆昌市、资中县)
兰州市(榆中县、红古区、西固区、城关区、永登县、安宁区、皋兰县、七里河区)
日照市(东港区、莒县、五莲县、岚山区)
乐山市(市中区、马边彝族自治县、井研县、峨眉山市、金口河区、夹江县、沐川县、犍为县、沙湾区、峨边彝族自治县、五通桥区)
锡林郭勒盟(苏尼特右旗、西乌珠穆沁旗、锡林浩特市、多伦县、二连浩特市、阿巴嘎旗、正蓝旗、镶黄旗、正镶白旗、苏尼特左旗、东乌珠穆沁旗、太仆寺旗)
合肥市(蜀山区、包河区、肥东县、瑶海区、长丰县、庐阳区、巢湖市、肥西县、庐江县)
云浮市(罗定市、云城区、郁南县、云安区、新兴县)
江门市(江海区、台山市、新会区、蓬江区、开平市、鹤山市、恩平市)
广州市(花都区、越秀区、南沙区、黄埔区、海珠区、番禺区、从化区、白云区、荔湾区、增城区、天河区)
南昌市(青云谱区、东湖区、进贤县、西湖区、安义县、青山湖区、红谷滩区、南昌县、新建区)
湛江市(廉江市、遂溪县、徐闻县、麻章区、吴川市、赤坎区、霞山区、雷州市、坡头区)
自贡市(沿滩区、荣县、大安区、富顺县、自流井区、贡井区)
沈阳市(康平县、于洪区、铁西区、大东区、苏家屯区、皇姑区、沈河区、辽中区、浑南区、新民市、法库县、和平区、沈北新区)
珠海市(金湾区、香洲区、斗门区)
兴安盟(扎赉特旗、突泉县、科尔沁右翼前旗、科尔沁右翼中旗、阿尔山市、乌兰浩特市)
呼和浩特市(托克托县、清水河县、新城区、武川县、土默特左旗、和林格尔县、玉泉区、回民区、赛罕区)
台州市(椒江区、临海市、温岭市、三门县、天台县、仙居县、路桥区、黄岩区、玉环市)
常州市(钟楼区、新北区、天宁区、溧阳市、金坛区、武进区)
永州市(东安县、双牌县、蓝山县、新田县、零陵区、江华瑶族自治县、冷水滩区、江永县、宁远县、祁阳市、道县)
淄博市(高青县、张店区、博山区、淄川区、桓台县、周村区、临淄区、沂源县)
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十堰市(茅箭区、房县、郧阳区、竹溪县、张湾区、竹山县、丹江口市、郧西县)
三门峡市(灵宝市、卢氏县、陕州区、湖滨区、渑池县、义马市)
吴忠市(青铜峡市、红寺堡区、利通区、盐池县、同心县)
泉州市(金门县、惠安县、鲤城区、南安市、石狮市、泉港区、晋江市、丰泽区、德化县、洛江区、永春县、安溪县)
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宣城市(旌德县、绩溪县、宁国市、宣州区、泾县、广德市、郎溪县)
阿拉善盟(阿拉善右旗、阿拉善左旗、额济纳旗)
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赣州市(龙南市、宁都县、章贡区、于都县、全南县、大余县、崇义县、安远县、赣县区、石城县、定南县、会昌县、上犹县、南康区、信丰县、寻乌县、兴国县、瑞金市)
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郴州市(宜章县、桂东县、安仁县、永兴县、桂阳县、汝城县、苏仙区、嘉禾县、资兴市、临武县、北湖区)
伊犁哈萨克自治州(伊宁县、尼勒克县、新源县、奎屯市、特克斯县、巩留县、伊宁市、霍城县、昭苏县、察布查尔锡伯自治县、霍尔果斯市)
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聊城市(冠县、临清市、茌平区、莘县、东昌府区、高唐县、阳谷县、东阿县)
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本溪市(南芬区、溪湖区、本溪满族自治县、平山区、明山区、桓仁满族自治县)
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鹤壁市(鹤山区、淇县、淇滨区、浚县、山城区)
小泽和小甲(均为化名)是两兄弟，家住枣庄市薛城区，事发时分别11岁和6岁。此前，兄弟俩的父母作为法定代理人，代小泽和小甲向法院提起诉讼，向小区物业分别索赔47.2万余元和1.1万余元。
一审法院认定，2023年3月13日18时左右，两兄弟在所住小区楼下玩耍时，小泽将点燃的鞭炮投入9号楼楼下的窨井眼中，引起窨井爆炸，致两兄弟受伤。其中，小泽受伤更重，被医院诊断为多处二度烧伤、双下肢二度烧伤、上肢二度烧伤等，辗转多家医院接受治疗，加上购买药品等，共花费30.8万余元；小甲也被诊断为多处二度烧伤，医疗费花费5008.51元。
去年6月，在两兄弟一方申请后，法院委托司法鉴定机构进行鉴定。鉴定机构出具的鉴定意见为：小甲伤后护理天数为30天，住院期间需2人护理，出院后需1人护理，营养天数为30天，正常情况下今后无需特殊治疗，但对瘢痕所产生的症状需对症治疗，今后对症治疗费为5000元或建议以实际发生为准；小泽伤残程度为九级，伤后护理天数为120天，住院期间需2人护理，出院后需1人护理，营养天数为120天，后续治疗费用每年需7200元或建议以实际发生为准。
法院还查明，2015年5月，该小区业委会与薛城区某物业公司签订合同，约定由该物业公司为小区提供物业服务，物业对公共污水管道、化粪池等部位每年检查1次，视情况进行清通，排水通畅；对雨水管道、化粪池等部位每半年检查1次，视情况进行清通，排水畅通，无堵塞。物业公司提供的照片及微信群聊显示，2022年10月13日，物业公司对小区9号楼西单元化粪池进行了清掏。
一审法院认为，根据民法典相关规定，窨井等地下设施造成他人损害，管理人不能证明尽到管理职责的，应当承担侵权责任。事发窨井是小区内建筑物的附属设施，小区物业作为窨井的管理者，有检查、维护、管理义务，物业服务合同中也有约定。物业提供相关记录表欲证明其对9号楼化粪池的清掏情况，但该记录表系自行制作，其记载的清掏工作记录除2022年10月13日的清掏工作有微信聊天记录及图片证明外，其他并无相应工作图片或视频印证。即便该记录表真实，其显示的对9号楼化粪池疏通的时间分别为2021年12月21日、2022年6月19日和2022年的10月13日。
根据物业提供的事故发生时的监控及清掏图片可以看出，物业于2022年10月13日清掏的化粪池并非事故发生时的窨井。退一步讲，即便2022年6月19日清掏的是案涉窨井，截至事故发生时案涉窨井也已近9个月未进行疏通、清掏，现有证据不能证明物业已按合同约定履行了对案涉窨井的管理义务，应当承担相应赔偿责任。
同时，一审法院认为，被侵权人对损害的发生有过错的，可减轻侵权人的责任。小泽属未成年人，其监护人未尽到监护责任，放任他在禁止燃放烟花爆竹的区域燃放鞭炮产生爆炸，对损害的发生存在重大过错，应减轻小区物业的责任。因此，结合事故发生的原因、双方的过错程度，法院酌情确定小区物业承担20%的过错责任，小泽自行承担80%的过错责任。小甲的损害系因小泽的行为造成，故应由小泽承担80%的赔偿责任。鉴于小泽系未成年人，其赔偿责任应由监护人承担。
一审法院还认定，小泽的医疗费、护理费、营养费、交通费、伤残赔偿金、后续治疗费等各项损失共计55.6万余元，加上酌情支持的1万元精神抚慰金，小区物业应赔偿小泽12.1万余元；小甲的各项损失共计1.96万余元，物业应赔偿小甲3921.05元。
小区物业因不服一审判决，提起上诉。物业认为，根据2023年1月当地政府发布的相关条例及通告，案涉小区属烟花爆竹禁放区域，小泽、小甲兄弟俩在禁燃禁放区域投放“窜天猴”爆竹的行为属违法行为，小泽因其自身实施违法行为而受伤，小甲也因此受伤，兄弟俩的损伤应由其父母承担；物业对此次事件的发生并不存在过错，不应承担赔偿责任。此外，物业还认为一审认定小泽的精神抚慰金1万元明显过高。
二审法院认为，根据相关规定和合同约定，物业负有安全防范义务，应定期清理下水管道等，确保化粪池沼气易燃气体浓度控制在25%以下，但相关证据不能证明物业将化粪池内的沼气浓度控制在危险值以下和尽到谨慎注意义务，以及管理义务。
案涉小区属烟花爆竹的禁燃禁放区域，物业虽张贴了禁止燃放烟花爆竹的宣传标语，但对在小区内燃放烟花爆竹的违反行为并未达到零容忍，缺乏有效防控措施，对小泽两兄弟在小区燃放鞭炮未能及时发现并予以制止。因此，一审法院判决物业承担20%的赔偿责任，依据充分，并无不当。此外，一审法院酌情认定精神损害抚慰金为10000元，符合相关赔偿标准。