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维修服务满意度调查激励机制,持续改进:通过满意度调查激励机制,鼓励客户积极参与反馈,并根据反馈结果不断优化服务流程,提升客户满意度。
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全国服务区域:
鹤壁市(淇县、淇滨区、山城区、鹤山区、浚县)
台州市(椒江区、仙居县、临海市、路桥区、温岭市、黄岩区、三门县、天台县、玉环市)
金华市(武义县、婺城区、东阳市、永康市、兰溪市、金东区、浦江县、义乌市、磐安县)
仙桃市(天门市、潜江市、神农架林区)
商丘市(睢县、虞城县、永城市、宁陵县、睢阳区、柘城县、梁园区、夏邑县、民权县)
葫芦岛市(龙港区、连山区、绥中县、建昌县、南票区、兴城市)
来宾市(合山市、兴宾区、象州县、忻城县、金秀瑶族自治县、武宣县)
邢台市(清河县、威县、新河县、宁晋县、巨鹿县、任泽区、信都区、襄都区、隆尧县、临城县、临西县、南和区、沙河市、平乡县、南宫市、内丘县、广宗县、柏乡县)
保定市(雄县、莲池区、定兴县、博野县、望都县、曲阳县、易县、涞水县、清苑区、竞秀区、涿州市、蠡县、涞源县、顺平县、容城县、徐水区、高碑店市、唐县、安新县、高阳县、定州市、满城区、阜平县、安国市)
济源市
聊城市(茌平区、莘县、冠县、东昌府区、高唐县、阳谷县、临清市、东阿县)
白山市(长白朝鲜族自治县、抚松县、江源区、临江市、靖宇县、浑江区)
郴州市(临武县、北湖区、苏仙区、安仁县、桂东县、汝城县、永兴县、宜章县、桂阳县、资兴市、嘉禾县)
孝感市(安陆市、孝南区、汉川市、云梦县、孝昌县、应城市、大悟县)
毕节市(威宁彝族回族苗族自治县、七星关区、赫章县、大方县、金沙县、纳雍县、织金县、黔西市)
内蒙古自治区
贺州市(八步区、平桂区、昭平县、富川瑶族自治县、钟山县)
金昌市(金川区、永昌县)
北京市(房山区、密云区、东城区、丰台区、大兴区、顺义区、平谷区、海淀区、朝阳区、怀柔区、石景山区、延庆区、通州区、西城区、昌平区、门头沟区)
阳江市(阳西县、阳春市、阳东区、江城区)
平凉市(静宁县、庄浪县、灵台县、华亭市、崆峒区、泾川县、崇信县)
乌鲁木齐市(新市区、乌鲁木齐县、达坂城区、天山区、水磨沟区、米东区、头屯河区、沙依巴克区)
鸡西市(麻山区、虎林市、城子河区、鸡东县、滴道区、密山市、梨树区、恒山区、鸡冠区)
玉树藏族自治州(治多县、曲麻莱县、称多县、杂多县、囊谦县、玉树市)
忻州市(五台县、原平市、静乐县、岢岚县、繁峙县、宁武县、忻府区、神池县、定襄县、河曲县、五寨县、代县、保德县、偏关县)
泉州市(洛江区、丰泽区、南安市、惠安县、泉港区、晋江市、石狮市、德化县、永春县、安溪县、鲤城区、金门县)
惠州市(惠城区、惠东县、惠阳区、博罗县、龙门县)
武威市(凉州区、民勤县、天祝藏族自治县、古浪县)
周口市(项城市、鹿邑县、西华县、扶沟县、川汇区、郸城县、太康县、商水县、沈丘县、淮阳区)
北海市(海城区、铁山港区、合浦县、银海区)
大连市(沙河口区、庄河市、普兰店区、西岗区、旅顺口区、长海县、金州区、中山区、瓦房店市、甘井子区)
赤峰市(敖汉旗、翁牛特旗、松山区、宁城县、巴林右旗、红山区、喀喇沁旗、阿鲁科尔沁旗、巴林左旗、克什克腾旗、林西县、元宝山区)
西安市(高陵区、雁塔区、蓝田县、灞桥区、未央区、莲湖区、新城区、长安区、阎良区、碑林区、鄠邑区、临潼区、周至县)
烟台市(海阳市、栖霞市、莱阳市、龙口市、莱州市、莱山区、芝罘区、招远市、牟平区、蓬莱区、福山区)
盐城市(盐都区、大丰区、阜宁县、建湖县、东台市、滨海县、亭湖区、射阳县、响水县)
乌兰察布市(四子王旗、卓资县、丰镇市、兴和县、察哈尔右翼前旗、察哈尔右翼后旗、集宁区、凉城县、察哈尔右翼中旗、商都县、化德县)
新余市(分宜县、渝水区)
双鸭山市(岭东区、宝清县、四方台区、尖山区、集贤县、宝山区、饶河县、友谊县)
渭南市(澄城县、潼关县、合阳县、大荔县、韩城市、白水县、华阴市、华州区、富平县、临渭区、蒲城县)
武汉市(江岸区、江汉区、江夏区、汉南区、蔡甸区、东西湖区、武昌区、青山区、硚口区、洪山区、黄陂区、汉阳区、新洲区)
延边朝鲜族自治州(安图县、敦化市、延吉市、和龙市、龙井市、图们市、珲春市、汪清县)
邵阳市(大祥区、邵阳县、北塔区、绥宁县、武冈市、城步苗族自治县、隆回县、新宁县、洞口县、新邵县、双清区、邵东市)
黄山市(歙县、徽州区、祁门县、屯溪区、黟县、黄山区、休宁县)
恩施土家族苗族自治州(咸丰县、恩施市、来凤县、鹤峰县、巴东县、建始县、宣恩县、利川市)
陇南市(徽县、西和县、武都区、文县、康县、成县、两当县、礼县、宕昌县)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善左旗、阿拉善右旗)
香港特别行政区
抚顺市(东洲区、新抚区、顺城区、清原满族自治县、抚顺县、新宾满族自治县、望花区)
石嘴山市(平罗县、惠农区、大武口区)
遂宁市(大英县、船山区、蓬溪县、安居区、射洪市)
秦皇岛市(海港区、山海关区、抚宁区、卢龙县、北戴河区、青龙满族自治县、昌黎县)
衡阳市(衡南县、珠晖区、衡东县、蒸湘区、耒阳市、衡山县、衡阳县、常宁市、石鼓区、南岳区、祁东县、雁峰区)
澳门特别行政区
鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)
天津市(北辰区、宝坻区、河西区、南开区、和平区、武清区、静海区、河东区、宁河区、河北区、红桥区、东丽区、蓟州区、西青区、津南区、滨海新区)
巴彦淖尔市(乌拉特前旗、乌拉特后旗、临河区、杭锦后旗、乌拉特中旗、五原县、磴口县)
漯河市(召陵区、源汇区、郾城区、临颍县、舞阳县)
泸州市(龙马潭区、纳溪区、叙永县、合江县、江阳区、古蔺县、泸县)
遵义市(道真仡佬族苗族自治县、仁怀市、湄潭县、凤冈县、赤水市、绥阳县、播州区、桐梓县、余庆县、红花岗区、务川仡佬族苗族自治县、习水县、正安县、汇川区)
梅州市(丰顺县、兴宁市、平远县、梅江区、蕉岭县、梅县区、五华县、大埔县)
三沙市(西沙区、南沙区)
黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、同仁市、泽库县、尖扎县)
贵阳市(修文县、观山湖区、白云区、开阳县、乌当区、南明区、息烽县、花溪区、清镇市、云岩区)
宁德市(蕉城区、柘荣县、福鼎市、福安市、寿宁县、周宁县、古田县、霞浦县、屏南县)
山南市(琼结县、扎囊县、隆子县、加查县、浪卡子县、桑日县、洛扎县、措美县、乃东区、曲松县、错那市、贡嘎县)
鄂尔多斯市(准格尔旗、鄂托克旗、康巴什区、杭锦旗、达拉特旗、鄂托克前旗、乌审旗、伊金霍洛旗、东胜区)
延安市(宝塔区、子长市、富县、安塞区、吴起县、志丹县、宜川县、延长县、黄龙县、黄陵县、延川县、甘泉县、洛川县)
湘西土家族苗族自治州(古丈县、泸溪县、凤凰县、龙山县、永顺县、保靖县、花垣县、吉首市)
银川市(金凤区、兴庆区、贺兰县、灵武市、永宁县、西夏区)
松原市(长岭县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县、扶余市、宁江区)
拉萨市(达孜区、堆龙德庆区、城关区、尼木县、当雄县、墨竹工卡县、林周县、曲水县)
伊犁哈萨克自治州(伊宁县、新源县、霍城县、伊宁市、昭苏县、特克斯县、奎屯市、察布查尔锡伯自治县、巩留县、尼勒克县、霍尔果斯市)
儋州市
张家界市(慈利县、永定区、桑植县、武陵源区)
新疆维吾尔自治区
十堰市(竹溪县、茅箭区、竹山县、郧西县、丹江口市、房县、郧阳区、张湾区)
普洱市(景谷傣族彝族自治县、西盟佤族自治县、江城哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、景东彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、思茅区、孟连傣族拉祜族佤族自治县、澜沧拉祜族自治县)
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宿州市(萧县、泗县、砀山县、灵璧县、埇桥区)
楚雄彝族自治州(大姚县、姚安县、南华县、永仁县、武定县、元谋县、牟定县、楚雄市、双柏县、禄丰市)
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临夏回族自治州(永靖县、和政县、康乐县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、广河县、东乡族自治县、临夏市、临夏县)
安庆市(怀宁县、迎江区、宿松县、岳西县、望江县、潜山市、大观区、宜秀区、桐城市、太湖县)
甘孜藏族自治州(得荣县、雅江县、炉霍县、九龙县、康定市、道孚县、泸定县、甘孜县、白玉县、理塘县、德格县、丹巴县、石渠县、色达县、巴塘县、稻城县、新龙县、乡城县)
四平市(铁东区、伊通满族自治县、铁西区、梨树县、双辽市)
特斯拉(TSLA.US)周二美股盘后公布了“苦涩”的2025年第一季度业绩,汽车交付量的下滑导致其营收、利润等核心财务指标均大幅低于预期。不过,特斯拉首席执行官埃隆·马斯克在财报电话会议上表示5月投入在政府效率部(DOGE)的时间将“大幅”减少,再加上美国总统特朗普在盘后“无意解雇鲍威尔”的言论缓和了市场情绪,截至发稿,特斯拉周二美股盘后涨近5%。
财报显示,特斯拉Q1营收仅193.35亿美元,同比下降9%,不及分析师平均预期的213.48亿美元。其中,汽车业务营收同比下降20%,至139.67亿美元;能源和储能业务营收同比激增67%,至27.30亿美元;服务和其他营收同比增长15%,至26.38亿美元。
Q1毛利润为31.53亿美元,同比下降15%;毛利率为16.3%,较上年同期的17.4%下降104个基点。运营利润仅3.99亿美元,同比骤降66%;运营利润率为2.1%,较上年同期的5.5%下降343个基点。
在Non-GAAP会计准则下,归属于普通股股东的净利润为9.34亿美元,同比下降39%;调整后的每股收益为0.27美元,同比下降40%,不及分析师平均预期的0.43美元。有分析人士指出,如果没有Q1靠出售监管积分(碳排放信用额)获得的5.95亿美元,特斯拉将交出一份亏损的财报。
汽车交付量的下滑无疑是拖累特斯拉Q1业绩的核心原因。此前的交付数据显示,特斯拉Q1总交付量为336681辆,同比下降13%,创2022年以来最差季度表现。此外,汽车业务毛利率继续下滑,至12.5%,低于上年同期的16.4%和上一季度的13.6%。
马斯克:将减少美国政府工作时间投入
马斯克在财报电话会议上表示,从5月开始,他将“大幅减少”与美国政府的工作时间,以专注于这家电动汽车制造商的业务。马斯克表示:“我认为,可能从下个月开始,我分配给政府效率部的时间将大幅减少。”马斯克预计,在“总统任期的剩余时间内”,他仍会在一定程度上参与其中,但他将很快把更多时间分配到特斯拉。
马斯克还表示,他计划继续推动特朗普取消对包括特斯拉在内的各行各业造成打击的关税。特朗普对进口商品大规模提高关税的举动吓坏了市场,并引发了对美国消费者价格回升的担忧。不过,马斯克补充称,关税决定“完全取决于总统”。
对特斯拉而言,关税加剧了其面临的挑战,并有可能颠覆全球汽车供应链、推高整个汽车行业的成本。尽管特斯拉在加州和德克萨斯州拥有大型工厂,其受到的影响预计将相对小于其他许多汽车制造商,但其汽车仍含有一些非美国零部件,该公司已就潜在影响发出警告。
马斯克表示,特斯拉一直致力于本地化供应链,以帮助缓解物流问题,并将成本上升的风险降至最低。他表示,“我们是受关税影响最小的汽车公司,这使我们比任何竞争对手都处于更有利的地位”,但他强调关税仍然难以应对。
特斯拉释放谨慎信号将重新审视2025年指引
特斯拉在财报中表示,快速变化的贸易政策,对全球供应链和特斯拉的成本结构产生不利影响,汽车和能源市场的不确定性不断增加。这种动态,再加上政治情绪的变化,可能会对特斯拉产品的需求产生重要影响,尤其是在短期内。
与此同时,特斯拉表示,该公司正在“进行谨慎的投资,为汽车业务的增长奠定基础”。这一增长将取决于包括产量扩张以及“更广泛的宏观经济环境”在内的因素。
值得一提的是,特斯拉在财报中并未提及汽车业务恢复增长的预期。在上个季度的财报电话会议中,该公司曾预期汽车业务将在2025年恢复增长。特斯拉表示,目前很难衡量全球贸易政策变化对供应链、成本结构以及需求的影响,公司将在第二季度的财报中重新审视2025年的指引。
此外,特斯拉还表示,当前的关税形势对能源业务的影响,相较于汽车业务更大。有分析指出,这指的是特斯拉的大型储能电池Megapack使用从中国进口的磷酸铁锂电池。相较而言,特斯拉在美国销售的汽车全都在本地组装,尽管也会受到零部件进口关税的影响。
再度“画饼”?
在最新财报中,特斯拉还披露,廉价新车型仍将按计划在2025年上半年开始生产。这令一些投资者感到意外,因为上周有报道称,特斯拉廉价新车型的投产将推迟几个月。
据悉,这款廉价新车型将融合利用下一代平台和当前平台的技术,并共享现有的生产线。这种方式可以在不确定性时期谨慎地扩大产能,并充分利用当前接近300万辆的预期最大产能。在投资新生产线之前,就能实现产量较2024年增长60%以上。
特斯拉还预期,无人驾驶出租车Cybercab将在2026年投入大规模生产。另外,特斯拉称,Robotaxi将在今年6月于美国奥斯汀展开试点,今年也将在弗里蒙特工厂试点制造Optimus机器人,并将在工厂中部署更多执行实际工作的机器人。该公司还表示,其位于德克萨斯州的锂精炼厂和阴极材料生产工厂有望在今年投产。
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