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环保维修理念，减少资源浪费：我们倡导环保维修理念，鼓励客户选择维修而非直接更换新家电，减少资源浪费，共同促进可持续发展。
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全国服务区域：
开封市(顺河回族区、尉氏县、禹王台区、杞县、龙亭区、通许县、祥符区、鼓楼区、兰考县)
广元市(利州区、剑阁县、苍溪县、昭化区、青川县、旺苍县、朝天区)
鸡西市(梨树区、虎林市、密山市、滴道区、麻山区、恒山区、鸡东县、鸡冠区、城子河区)
上饶市(余干县、广信区、广丰区、鄱阳县、横峰县、德兴市、玉山县、婺源县、弋阳县、万年县、铅山县、信州区)
阜新市(清河门区、太平区、海州区、彰武县、细河区、阜新蒙古族自治县、新邱区)
连云港市(东海县、海州区、灌南县、赣榆区、灌云县、连云区)
红河哈尼族彝族自治州(河口瑶族自治县、绿春县、个旧市、石屏县、建水县、元阳县、金平苗族瑶族傣族自治县、屏边苗族自治县、开远市、红河县、弥勒市、蒙自市、泸西县)
丽江市(玉龙纳西族自治县、华坪县、宁蒗彝族自治县、古城区、永胜县)
赤峰市(翁牛特旗、红山区、宁城县、巴林右旗、松山区、喀喇沁旗、阿鲁科尔沁旗、元宝山区、林西县、巴林左旗、敖汉旗、克什克腾旗)
襄阳市(宜城市、南漳县、樊城区、谷城县、枣阳市、老河口市、襄城区、襄州区、保康县)
济南市(平阴县、天桥区、商河县、钢城区、市中区、槐荫区、长清区、济阳区、历下区、历城区、莱芜区、章丘区)
烟台市(莱阳市、海阳市、牟平区、福山区、莱州市、蓬莱区、芝罘区、栖霞市、招远市、龙口市、莱山区)
长沙市(长沙县、开福区、天心区、宁乡市、望城区、浏阳市、岳麓区、雨花区、芙蓉区)
德阳市(旌阳区、罗江区、绵竹市、什邡市、广汉市、中江县)
萍乡市(芦溪县、莲花县、安源区、上栗县、湘东区)
江门市(新会区、鹤山市、台山市、开平市、恩平市、蓬江区、江海区)
德宏傣族景颇族自治州(芒市、梁河县、盈江县、陇川县、瑞丽市)
西宁市(城北区、城中区、大通回族土族自治县、湟中区、湟源县、城东区、城西区)
鹤壁市(鹤山区、山城区、淇县、浚县、淇滨区)
铜仁市(玉屏侗族自治县、思南县、万山区、松桃苗族自治县、石阡县、沿河土家族自治县、江口县、德江县、印江土家族苗族自治县、碧江区)
许昌市(襄城县、鄢陵县、建安区、长葛市、禹州市、魏都区)
茂名市(电白区、茂南区、信宜市、高州市、化州市)
黄南藏族自治州(泽库县、同仁市、尖扎县、河南蒙古族自治县)
焦作市(修武县、温县、中站区、山阳区、博爱县、解放区、沁阳市、武陟县、孟州市、马村区)
池州市(东至县、青阳县、贵池区、石台县)
聊城市(临清市、冠县、东昌府区、高唐县、东阿县、莘县、阳谷县、茌平区)
安顺市(普定县、镇宁布依族苗族自治县、平坝区、西秀区、关岭布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县)
亳州市(涡阳县、谯城区、利辛县、蒙城县)
衡水市(安平县、饶阳县、桃城区、深州市、枣强县、景县、冀州区、武邑县、故城县、武强县、阜城县)
扬州市(江都区、邗江区、高邮市、广陵区、宝应县、仪征市)
三门峡市(义马市、卢氏县、陕州区、湖滨区、灵宝市、渑池县)
兴安盟(阿尔山市、科尔沁右翼中旗、突泉县、扎赉特旗、科尔沁右翼前旗、乌兰浩特市)
宿迁市(泗阳县、宿豫区、沭阳县、宿城区、泗洪县)
唐山市(遵化市、开平区、滦州市、玉田县、古冶区、丰润区、路北区、滦南县、曹妃甸区、迁安市、丰南区、乐亭县、路南区、迁西县)
来宾市(象州县、合山市、忻城县、金秀瑶族自治县、武宣县、兴宾区)
濮阳市(台前县、华龙区、清丰县、范县、濮阳县、南乐县)
鹰潭市(余江区、月湖区、贵溪市)
迪庆藏族自治州(德钦县、香格里拉市、维西傈僳族自治县)
克拉玛依市(乌尔禾区、克拉玛依区、白碱滩区、独山子区)
株洲市(芦淞区、荷塘区、炎陵县、茶陵县、天元区、攸县、石峰区、醴陵市、渌口区)
兰州市(安宁区、城关区、红古区、榆中县、七里河区、皋兰县、永登县、西固区)
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文山壮族苗族自治州(马关县、麻栗坡县、丘北县、砚山县、广南县、文山市、富宁县、西畴县)
汕尾市(城区、陆河县、海丰县、陆丰市)
镇江市(润州区、丹阳市、扬中市、句容市、京口区、丹徒区)
朔州市(朔城区、应县、山阴县、怀仁市、平鲁区、右玉县)
武威市(凉州区、古浪县、民勤县、天祝藏族自治县)
济宁市(邹城市、汶上县、梁山县、金乡县、曲阜市、嘉祥县、泗水县、鱼台县、任城区、微山县、兖州区)
徐州市(铜山区、泉山区、睢宁县、贾汪区、邳州市、丰县、鼓楼区、新沂市、云龙区、沛县)
杭州市(富阳区、余杭区、临平区、淳安县、萧山区、钱塘区、临安区、西湖区、上城区、建德市、桐庐县、滨江区、拱墅区)
梅州市(梅江区、大埔县、蕉岭县、梅县区、丰顺县、平远县、兴宁市、五华县)
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邢台市(信都区、临西县、广宗县、南宫市、南和区、柏乡县、襄都区、隆尧县、平乡县、威县、清河县、任泽区、新河县、临城县、巨鹿县、沙河市、内丘县、宁晋县)
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曲靖市(陆良县、会泽县、师宗县、沾益区、富源县、罗平县、宣威市、麒麟区、马龙区)
雅安市(荥经县、汉源县、名山区、雨城区、芦山县、天全县、石棉县、宝兴县)
淄博市(淄川区、临淄区、张店区、周村区、桓台县、博山区、高青县、沂源县)
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商丘市(柘城县、民权县、梁园区、睢县、睢阳区、永城市、宁陵县、虞城县、夏邑县)
河池市(南丹县、天峨县、金城江区、宜州区、巴马瑶族自治县、都安瑶族自治县、东兰县、罗城仫佬族自治县、大化瑶族自治县、环江毛南族自治县、凤山县)
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嘉兴市(海盐县、秀洲区、桐乡市、嘉善县、平湖市、南湖区、海宁市)
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安阳市(滑县、龙安区、文峰区、安阳县、殷都区、内黄县、北关区、林州市、汤阴县)
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荆门市(沙洋县、钟祥市、京山市、掇刀区、东宝区)
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南京市(建邺区、雨花台区、栖霞区、溧水区、六合区、高淳区、秦淮区、鼓楼区、江宁区、浦口区、玄武区)
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巴音郭楞蒙古自治州(和静县、焉耆回族自治县、且末县、轮台县、博湖县、尉犁县、和硕县、若羌县、库尔勒市)
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新乡市(长垣市、封丘县、卫滨区、凤泉区、红旗区、辉县市、牧野区、卫辉市、获嘉县、新乡县、原阳县、延津县)
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柳州市(鱼峰区、鹿寨县、柳城县、融安县、城中区、柳南区、融水苗族自治县、柳北区、柳江区、三江侗族自治县)
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来源：中国报道
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在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。
据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。
宣称功法治病，诱导进阶买课
“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。
有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。
“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。
受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”
李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。
为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。
此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。
退款遭拒，消费者权益难保
李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。
无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”
当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。
记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。
“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”
“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”
……
针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。
另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。
“治病”宣称涉嫌违法
《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。
再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。
消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”
陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。
（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）
撰文：《中国报道》财经组
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