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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
昌都市(江达县、洛隆县、芒康县、左贡县、类乌齐县、丁青县、边坝县、察雅县、贡觉县、八宿县、卡若区)
赤峰市(宁城县、阿鲁科尔沁旗、翁牛特旗、克什克腾旗、林西县、喀喇沁旗、红山区、巴林右旗、敖汉旗、巴林左旗、元宝山区、松山区)
北海市(合浦县、海城区、铁山港区、银海区)
景德镇市(昌江区、乐平市、珠山区、浮梁县)
阜阳市(太和县、颍泉区、阜南县、临泉县、颍州区、颍东区、颍上县、界首市)
随州市(广水市、曾都区、随县)
巴彦淖尔市(乌拉特前旗、杭锦后旗、磴口县、乌拉特后旗、乌拉特中旗、临河区、五原县)
威海市(荣成市、环翠区、文登区、乳山市)
丽江市(宁蒗彝族自治县、永胜县、华坪县、玉龙纳西族自治县、古城区)
白山市(浑江区、江源区、靖宇县、长白朝鲜族自治县、临江市、抚松县)
日照市(岚山区、东港区、莒县、五莲县)
泉州市(永春县、鲤城区、惠安县、丰泽区、金门县、洛江区、德化县、南安市、石狮市、泉港区、晋江市、安溪县)
宁德市(霞浦县、柘荣县、周宁县、古田县、蕉城区、福安市、屏南县、寿宁县、福鼎市)
金昌市(永昌县、金川区)
眉山市(仁寿县、彭山区、丹棱县、洪雅县、青神县、东坡区)
孝感市(云梦县、安陆市、汉川市、孝南区、大悟县、孝昌县、应城市)
邵阳市(城步苗族自治县、邵阳县、绥宁县、北塔区、大祥区、新宁县、隆回县、双清区、新邵县、武冈市、洞口县、邵东市)
长春市(南关区、绿园区、朝阳区、九台区、双阳区、宽城区、德惠市、二道区、榆树市、农安县、公主岭市)
福州市(连江县、晋安区、闽清县、鼓楼区、福清市、仓山区、永泰县、平潭县、台江区、罗源县、马尾区、长乐区、闽侯县)
牡丹江市(阳明区、西安区、宁安市、海林市、爱民区、东宁市、绥芬河市、林口县、穆棱市、东安区)
甘南藏族自治州(迭部县、碌曲县、卓尼县、临潭县、舟曲县、合作市、玛曲县、夏河县)
中山市
广安市(武胜县、广安区、华蓥市、岳池县、前锋区、邻水县)
儋州市
鹤壁市(山城区、浚县、鹤山区、淇县、淇滨区)
抚顺市(新抚区、东洲区、望花区、抚顺县、清原满族自治县、顺城区、新宾满族自治县)
山南市(曲松县、洛扎县、隆子县、乃东区、浪卡子县、桑日县、措美县、琼结县、扎囊县、错那市、贡嘎县、加查县)
阳泉市(矿区、城区、平定县、盂县、郊区)
菏泽市(成武县、牡丹区、巨野县、东明县、单县、曹县、郓城县、鄄城县、定陶区)
佛山市(禅城区、高明区、南海区、三水区、顺德区)
枣庄市(台儿庄区、市中区、薛城区、峄城区、滕州市、山亭区)
西双版纳傣族自治州(勐海县、景洪市、勐腊县)
韶关市(翁源县、新丰县、始兴县、武江区、浈江区、乳源瑶族自治县、曲江区、仁化县、乐昌市、南雄市)
桂林市(资源县、象山区、叠彩区、阳朔县、七星区、平乐县、兴安县、全州县、灌阳县、恭城瑶族自治县、雁山区、龙胜各族自治县、秀峰区、临桂区、永福县、荔浦市、灵川县)
汕尾市(海丰县、陆丰市、城区、陆河县)
珠海市(金湾区、香洲区、斗门区)
来宾市(合山市、象州县、金秀瑶族自治县、兴宾区、忻城县、武宣县)
安庆市(大观区、望江县、潜山市、迎江区、桐城市、太湖县、岳西县、宿松县、怀宁县、宜秀区)
上饶市(余干县、弋阳县、广丰区、婺源县、广信区、玉山县、万年县、铅山县、横峰县、德兴市、信州区、鄱阳县)
朔州市(山阴县、怀仁市、朔城区、右玉县、平鲁区、应县)
镇江市(扬中市、京口区、丹徒区、句容市、润州区、丹阳市)
拉萨市(尼木县、当雄县、墨竹工卡县、林周县、达孜区、城关区、堆龙德庆区、曲水县)
成都市(双流区、彭州市、武侯区、龙泉驿区、青羊区、新都区、蒲江县、锦江区、大邑县、金堂县、温江区、成华区、邛崃市、都江堰市、青白江区、新津区、简阳市、郫都区、崇州市、金牛区)
丽水市(缙云县、遂昌县、青田县、松阳县、景宁畲族自治县、龙泉市、云和县、莲都区、庆元县)
林芝市(米林市、墨脱县、察隅县、朗县、波密县、巴宜区、工布江达县)
茂名市(高州市、茂南区、信宜市、化州市、电白区)
河池市(宜州区、南丹县、天峨县、罗城仫佬族自治县、都安瑶族自治县、环江毛南族自治县、金城江区、大化瑶族自治县、东兰县、巴马瑶族自治县、凤山县)
攀枝花市(米易县、盐边县、仁和区、西区、东区)
呼和浩特市(武川县、回民区、土默特左旗、新城区、清水河县、托克托县、赛罕区、玉泉区、和林格尔县)
吴忠市(盐池县、红寺堡区、同心县、青铜峡市、利通区)
淄博市(张店区、沂源县、博山区、临淄区、桓台县、高青县、周村区、淄川区)
松原市(宁江区、长岭县、乾安县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、扶余市)
石家庄市(新乐市、行唐县、新华区、井陉矿区、无极县、桥西区、正定县、灵寿县、辛集市、藁城区、栾城区、高邑县、裕华区、晋州市、赞皇县、鹿泉区、井陉县、元氏县、赵县、平山县、深泽县、长安区)
徐州市(新沂市、泉山区、沛县、铜山区、鼓楼区、贾汪区、邳州市、云龙区、睢宁县、丰县)
天水市(甘谷县、秦安县、武山县、清水县、张家川回族自治县、秦州区、麦积区)
遂宁市(安居区、大英县、蓬溪县、船山区、射洪市)
重庆市(九龙坡区、潼南区、荣昌区、南川区、酉阳土家族苗族自治县、江北区、万州区、大渡口区、巫山县、垫江县、梁平区、南岸区、武隆区、渝中区、渝北区、巫溪县、云阳县、綦江区、黔江区、奉节县、大足区、城口县、开州区、江津区、丰都县、石柱土家族自治县、涪陵区、忠县、铜梁区、永川区、长寿区、合川区、璧山区、巴南区、北碚区、秀山土家族苗族自治县、沙坪坝区、彭水苗族土家族自治县)
绍兴市(诸暨市、嵊州市、新昌县、上虞区、越城区、柯桥区)
七台河市(茄子河区、桃山区、新兴区、勃利县)
海东市(平安区、互助土族自治县、循化撒拉族自治县、化隆回族自治县、乐都区、民和回族土族自治县)
青岛市(市南区、莱西市、李沧区、即墨区、黄岛区、崂山区、平度市、胶州市、市北区、城阳区)
保定市(清苑区、竞秀区、定州市、安新县、易县、阜平县、徐水区、涿州市、蠡县、安国市、唐县、顺平县、莲池区、定兴县、涞源县、望都县、满城区、涞水县、雄县、高碑店市、曲阳县、博野县、容城县、高阳县)
烟台市(牟平区、栖霞市、芝罘区、龙口市、莱阳市、蓬莱区、福山区、莱山区、莱州市、海阳市、招远市)
南平市(顺昌县、政和县、建瓯市、建阳区、武夷山市、浦城县、光泽县、邵武市、松溪县、延平区)
承德市(鹰手营子矿区、平泉市、宽城满族自治县、隆化县、滦平县、兴隆县、承德县、围场满族蒙古族自治县、丰宁满族自治县、双桥区、双滦区)
邯郸市(鸡泽县、永年区、广平县、大名县、复兴区、峰峰矿区、武安市、临漳县、成安县、磁县、邱县、肥乡区、馆陶县、丛台区、邯山区、曲周县、涉县、魏县)
玉溪市(易门县、通海县、华宁县、元江哈尼族彝族傣族自治县、峨山彝族自治县、江川区、新平彝族傣族自治县、红塔区、澄江市)
新余市(渝水区、分宜县)
临夏回族自治州(临夏县、永靖县、东乡族自治县、临夏市、康乐县、和政县、广河县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县)
蚌埠市(龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区、五河县、怀远县、固镇县)
内江市(资中县、市中区、东兴区、威远县、隆昌市)
嘉峪关市
辽源市(东丰县、西安区、龙山区、东辽县)
驻马店市(平舆县、新蔡县、驿城区、西平县、确山县、上蔡县、遂平县、汝南县、泌阳县、正阳县)
日喀则市(岗巴县、吉隆县、江孜县、白朗县、聂拉木县、亚东县、定日县、拉孜县、仲巴县、康马县、萨迦县、萨嘎县、定结县、谢通门县、昂仁县、仁布县、桑珠孜区、南木林县)
淮安市(淮阴区、涟水县、金湖县、盱眙县、淮安区、洪泽区、清江浦区)
广州市(海珠区、白云区、南沙区、花都区、越秀区、从化区、天河区、番禺区、荔湾区、增城区、黄埔区)
铁岭市(开原市、调兵山市、西丰县、银州区、铁岭县、清河区、昌图县)
朝阳市(朝阳县、双塔区、龙城区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、凌源市、北票市、建平县)
吉林市(船营区、丰满区、磐石市、永吉县、昌邑区、舒兰市、桦甸市、蛟河市、龙潭区)
德阳市(绵竹市、旌阳区、什邡市、罗江区、中江县、广汉市)
泰安市(岱岳区、宁阳县、泰山区、东平县、新泰市、肥城市)
大庆市(肇源县、大同区、让胡路区、林甸县、萨尔图区、杜尔伯特蒙古族自治县、肇州县、红岗区、龙凤区)
天津市(河北区、南开区、西青区、红桥区、宝坻区、津南区、武清区、宁河区、滨海新区、静海区、河东区、河西区、和平区、东丽区、北辰区、蓟州区)
石河子市(北屯市、五家渠市、可克达拉市、双河市、新星市、图木舒克市、昆玉市、胡杨河市、阿拉尔市、铁门关市、白杨市)
南阳市(唐河县、镇平县、西峡县、宛城区、新野县、桐柏县、卧龙区、南召县、邓州市、淅川县、内乡县、社旗县、方城县)
东莞市
达州市(宣汉县、大竹县、达川区、开江县、通川区、渠县、万源市)
南京市(栖霞区、玄武区、建邺区、六合区、高淳区、鼓楼区、雨花台区、浦口区、溧水区、秦淮区、江宁区)
营口市(站前区、盖州市、鲅鱼圈区、大石桥市、老边区、西市区)
济宁市(兖州区、嘉祥县、邹城市、汶上县、泗水县、曲阜市、微山县、金乡县、鱼台县、任城区、梁山县)
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四平市(铁西区、梨树县、伊通满族自治县、双辽市、铁东区)
西宁市(城东区、城中区、大通回族土族自治县、城北区、城西区、湟源县、湟中区)
玉林市(博白县、玉州区、北流市、福绵区、容县、兴业县、陆川县)
曲靖市(沾益区、罗平县、会泽县、宣威市、富源县、师宗县、马龙区、麒麟区、陆良县)
九江市(武宁县、都昌县、德安县、湖口县、共青城市、永修县、彭泽县、浔阳区、修水县、瑞昌市、庐山市、柴桑区、濂溪区)
甘孜藏族自治州(甘孜县、乡城县、得荣县、康定市、雅江县、稻城县、炉霍县、巴塘县、白玉县、色达县、九龙县、德格县、丹巴县、道孚县、新龙县、石渠县、泸定县、理塘县)
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贵阳市(南明区、花溪区、乌当区、修文县、清镇市、云岩区、开阳县、观山湖区、白云区、息烽县)
连云港市(灌云县、东海县、赣榆区、灌南县、连云区、海州区)
庆阳市(环县、华池县、镇原县、宁县、庆城县、西峰区、正宁县、合水县)
杭州市(淳安县、上城区、桐庐县、拱墅区、临安区、滨江区、萧山区、富阳区、建德市、钱塘区、西湖区、临平区、余杭区)
兴安盟(科尔沁右翼中旗、突泉县、乌兰浩特市、科尔沁右翼前旗、阿尔山市、扎赉特旗)
来源:@21世纪商业评论微博
来源:视觉中国
记者丨李惠琳 编辑丨鄢子为
关税博弈期,一些跨境商家迎来“小旺季”。
刘强在速卖通上卖电脑配件,加征关税后,其客户担心采购成本变高,提前囤货。
“交易金额和订单数量,均有增长,我们也会引导美国客户抓住机会,购买需要的产品。”刘强也不清楚,窗口期多长。“一旦政策落地,生意会受影响。”
美国对华实施税率,已到145%,只有个别品类豁免。对刘强来说,还有一个“靴子”待定——“小额免税”政策将取消。
据新华社,到了5月2日,中国出口至美国的800美元以下商品,将被征收关税。
大棒迎头砸下,刘强这样成千上万的卖家,寻找应对之策。
情势大变
这几日,跨境电商店家,心情坐上过山车。
“我的第一反应,是出货成本上升,利润变薄。”一位速卖通商家林锦告诉《21CBR》记者。
美国是中国跨境电商的最大出口地,大量服饰鞋包、手机电子、家纺家居漂洋过海,进入当地消费者手中。
杭州企业速卖通,是跨界电商界的核心玩家,进入美国市场10多年。电商数据平台ECDB称,2024年,其在美国电商市场的份额,位列第七。
刘强等中小商家,是速卖通的主力军。
过去,他们踩中免税政策,以低价优势在美市场份额不断扩大;如今,情势大变。
多位商家向《21CBR》记者提到,最直接的影响,是物流上涨,报关流程将变复杂,清关时效延长,物流公司会加收报关手续费。
有国际货代公司告诉《21CBR》记者,自4月9日起,国内至美国的物流价格,每公斤普遍上涨1.5至2元人民币。
货量大,成本就高,挤压中小商家的利润空间。
刘强表示淡定,“我们利润超30%,暂时不用提价。”他也坦言,如果清关时间延长,库存周转压力大,就可能带来投诉、差评,甚至买家拒付关税导致退货。
更多商家,担心订单萎缩。
速卖通至美国的包裹关税,一般由买方承担。如果美国收取高额关税,消费者买同样的东西,就要多付钱。这削弱其商品的价格优势,降低竞争力。
林锦所在公司,主要卖家居产品,利润率不高。他认为,若购买成本提高,消费者就可能减少购买,或者转向其他平台,使美国市场整体需求萎缩。
刘强庆幸,美国市场只占其业务量的十分之一,若做不下去,损失也有限。
苦乐不均
生意变数增多,倒逼商家寻找出路。
林锦对部分产品停止优惠或提价,并考虑清理低利润、高关税风险的产品线,精简产品,同时拓展欧洲市场。刘强也称,会将重点放在巴西、欧洲、东南亚市场。
备货至海外仓也是商家们的共识。
他们将批量商品通过海运至美国海外仓后,再本地发货,可以节省部分运费,提升履约时效,保住市场。
海外仓有租赁、运营成本,能布局的多是有实力的商家,订单不稳定的中小商家投入谨慎。
一位业内人士告诉《21CBR》记者,关税风暴,重创的是低货值卖家,对做高货值商品的品牌卖家来说,甚至有机会。
“资源丰富的头部卖家,可能整合供应链优势,扩大市场份额。”他说。
一位跨境电商卖家,也持有同样观点,“很多利润不大、规模小的卖家,已经打算清完货就不卖了。做这行的应该会变少,竞争变小。”
不同于Temu、Shein重押北美,速卖通的美国业务,在总盘子中占比不大,关税风波影响相对有限。
但政策变化,依然打扰其节奏。2024年初,速卖通属地商家运营负责人提到,将重点布局美国。
对于这场危机,该平台早有准备。
近年,速卖通已从单纯的“低价出口”,转向“品牌化”的高附加值策略。其在3月刚宣布,将加大百亿补贴力度,助力1000个新品牌销售额破百万美元。
去年,速卖通开放美国本土自运营商家入驻,招募具有本地公司资质,且需备货在本地的商家。开放入驻一周内,商家的咨询量增长三倍,不乏TikTok的头部卖家。
此外,速卖通重点发力半托管服务,引导卖家备货到海外仓,平台负责履约发货,商家自主运营。
作为全球最大的电商市场,美国是速卖通不能丢的要塞,但能做的也有限。
拓新固存
西方不亮,东方亮。
关税博弈背景下,速卖通带领卖家挖掘美国以外的市场,重点放在巴西、俄罗斯、西班牙、法国等国家。
其高调进击,一边拓展新战场,一边巩固优势阵地。
去年,速卖通砸钱尤为凶猛。不仅赞助欧洲杯,还一口气签约了5位代言人,包括足球明星贝克汉姆、演员汤唯等。
比如,平台去年签约下汤唯成为代言人,拓展韩国市场,引入各种低价促销玩法,战果不菲。
根据韩国调研机构数据,2024年韩国消费者在中国跨境电商平台上的支付总额达4.2万亿韩元,速卖通一家就占了85%。
今年3月,速卖通的韩国卖家总交易额(GMV),环比增长152%,月活跃用户达到887万,成为韩国第二大电商平台。
英国市场,也在快速上量。
2024年黑五期间,速卖通的流量,同比激增一倍多,登顶英国消费者的首选购物平台。
今年4月,速卖通与德国物流巨头Hermes展开合作洽谈,以进一步深耕欧洲市场。
服务上,速卖通也在下功夫。
去年,其将“全球5日达”国际快递产品,扩展至14个国家,并对商家上线“税费代缴物流服务”,覆盖土耳其、巴西、韩国、墨西哥等国家,以降低卡关风险,提升清关时效。
此外,依托全托管、半托管模式,平台力推Choice服务,主打高性价比商品和免运费、免费退货服务,吸引了大量买家。去年,Choice订单已经占到速卖通订单的70%。
2025财年前三季度(2024年4月至12月),阿里国际零售板块收入达到808亿元,同比增长超30%,速卖通功不可没。
关税冲击,是压力也是动力。对抗风险的同时,速卖通及其商家,尽力把路走得更宽。
(文中林锦、刘强为化名)
图片来源:速卖通,除标注外
新闻结尾
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