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全国服务区域:
内江市(东兴区、威远县、资中县、隆昌市、市中区)
株洲市(茶陵县、芦淞区、醴陵市、荷塘区、石峰区、攸县、炎陵县、渌口区、天元区)
天津市(南开区、西青区、蓟州区、宝坻区、河北区、北辰区、和平区、武清区、津南区、静海区、红桥区、河西区、河东区、宁河区、东丽区、滨海新区)
内蒙古自治区
承德市(围场满族蒙古族自治县、兴隆县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、鹰手营子矿区、滦平县、承德县、隆化县、平泉市、双桥区、双滦区)
黑河市(爱辉区、五大连池市、逊克县、孙吴县、嫩江市、北安市)
德宏傣族景颇族自治州(陇川县、芒市、梁河县、盈江县、瑞丽市)
抚州市(广昌县、宜黄县、资溪县、东乡区、黎川县、金溪县、南丰县、南城县、临川区、崇仁县、乐安县)
枣庄市(市中区、滕州市、薛城区、峄城区、台儿庄区、山亭区)
乌鲁木齐市(乌鲁木齐县、头屯河区、米东区、天山区、水磨沟区、新市区、达坂城区、沙依巴克区)
扬州市(宝应县、高邮市、广陵区、邗江区、江都区、仪征市)
朝阳市(双塔区、朝阳县、凌源市、北票市、龙城区、建平县、喀喇沁左翼蒙古族自治县)
泸州市(古蔺县、合江县、江阳区、泸县、叙永县、龙马潭区、纳溪区)
许昌市(鄢陵县、建安区、禹州市、魏都区、长葛市、襄城县)
石嘴山市(平罗县、大武口区、惠农区)
大兴安岭地区(呼玛县、塔河县、漠河市)
巴中市(南江县、巴州区、恩阳区、平昌县、通江县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、阿克陶县、乌恰县、阿图什市)
济南市(钢城区、历城区、章丘区、商河县、长清区、济阳区、历下区、槐荫区、市中区、天桥区、平阴县、莱芜区)
运城市(绛县、夏县、河津市、新绛县、垣曲县、芮城县、万荣县、稷山县、闻喜县、平陆县、临猗县、盐湖区、永济市)
红河哈尼族彝族自治州(屏边苗族自治县、开远市、金平苗族瑶族傣族自治县、泸西县、绿春县、石屏县、红河县、蒙自市、建水县、弥勒市、河口瑶族自治县、元阳县、个旧市)
呼伦贝尔市(鄂温克族自治旗、陈巴尔虎旗、新巴尔虎右旗、海拉尔区、扎兰屯市、扎赉诺尔区、根河市、鄂伦春自治旗、额尔古纳市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、阿荣旗、新巴尔虎左旗、满洲里市、牙克石市)
江门市(恩平市、开平市、台山市、蓬江区、江海区、新会区、鹤山市)
安庆市(太湖县、宜秀区、迎江区、怀宁县、望江县、潜山市、桐城市、岳西县、宿松县、大观区)
晋城市(高平市、阳城县、陵川县、沁水县、城区、泽州县)
郴州市(桂东县、汝城县、北湖区、宜章县、永兴县、苏仙区、安仁县、嘉禾县、资兴市、桂阳县、临武县)
蚌埠市(龙子湖区、禹会区、五河县、蚌山区、怀远县、固镇县、淮上区)
银川市(永宁县、西夏区、灵武市、金凤区、贺兰县、兴庆区)
台州市(椒江区、温岭市、临海市、仙居县、三门县、天台县、玉环市、路桥区、黄岩区)
大理白族自治州(宾川县、祥云县、永平县、洱源县、剑川县、弥渡县、大理市、巍山彝族回族自治县、漾濞彝族自治县、鹤庆县、南涧彝族自治县、云龙县)
漳州市(华安县、诏安县、龙海区、龙文区、云霄县、芗城区、南靖县、漳浦县、平和县、长泰区、东山县)
晋中市(榆社县、寿阳县、和顺县、太谷区、灵石县、昔阳县、榆次区、左权县、介休市、祁县、平遥县)
太原市(晋源区、万柏林区、清徐县、小店区、杏花岭区、阳曲县、迎泽区、尖草坪区、古交市、娄烦县)
杭州市(拱墅区、上城区、淳安县、桐庐县、萧山区、临安区、滨江区、富阳区、余杭区、西湖区、钱塘区、临平区、建德市)
惠州市(惠东县、惠城区、惠阳区、博罗县、龙门县)
葫芦岛市(建昌县、龙港区、连山区、兴城市、南票区、绥中县)
北京市(房山区、门头沟区、昌平区、西城区、平谷区、海淀区、石景山区、大兴区、东城区、朝阳区、密云区、顺义区、延庆区、丰台区、通州区、怀柔区)
儋州市
临沧市(永德县、云县、凤庆县、耿马傣族佤族自治县、临翔区、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、沧源佤族自治县、镇康县)
绥化市(明水县、绥棱县、海伦市、庆安县、望奎县、安达市、兰西县、肇东市、北林区、青冈县)
宁波市(象山县、慈溪市、北仑区、镇海区、奉化区、鄞州区、海曙区、余姚市、江北区、宁海县)
遂宁市(蓬溪县、安居区、射洪市、大英县、船山区)
贺州市(八步区、钟山县、富川瑶族自治县、平桂区、昭平县)
德州市(武城县、乐陵市、平原县、夏津县、陵城区、庆云县、宁津县、临邑县、德城区、禹城市、齐河县)
娄底市(双峰县、冷水江市、涟源市、新化县、娄星区)
抚顺市(新抚区、望花区、东洲区、清原满族自治县、新宾满族自治县、抚顺县、顺城区)
舟山市(岱山县、普陀区、定海区、嵊泗县)
自贡市(大安区、贡井区、沿滩区、荣县、富顺县、自流井区)
成都市(简阳市、龙泉驿区、大邑县、温江区、锦江区、双流区、都江堰市、新津区、青白江区、金堂县、蒲江县、武侯区、青羊区、邛崃市、郫都区、成华区、崇州市、彭州市、金牛区、新都区)
牡丹江市(宁安市、爱民区、穆棱市、东安区、绥芬河市、西安区、林口县、阳明区、东宁市、海林市)
包头市(达尔罕茂明安联合旗、昆都仑区、土默特右旗、东河区、青山区、石拐区、白云鄂博矿区、九原区、固阳县)
日喀则市(吉隆县、定结县、岗巴县、白朗县、聂拉木县、萨嘎县、南木林县、康马县、江孜县、谢通门县、仁布县、拉孜县、仲巴县、萨迦县、亚东县、昂仁县、桑珠孜区、定日县)
宝鸡市(凤县、陈仓区、太白县、岐山县、渭滨区、金台区、千阳县、凤翔区、扶风县、眉县、麟游县、陇县)
泉州市(德化县、石狮市、南安市、金门县、安溪县、丰泽区、洛江区、惠安县、泉港区、永春县、鲤城区、晋江市)
日照市(东港区、五莲县、岚山区、莒县)
贵港市(覃塘区、平南县、港南区、港北区、桂平市)
鸡西市(滴道区、恒山区、虎林市、鸡东县、密山市、城子河区、鸡冠区、梨树区、麻山区)
玉溪市(峨山彝族自治县、华宁县、红塔区、易门县、江川区、新平彝族傣族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、澄江市、通海县)
汕尾市(陆丰市、陆河县、城区、海丰县)
怒江傈僳族自治州(贡山独龙族怒族自治县、兰坪白族普米族自治县、福贡县、泸水市)
通辽市(科尔沁区、库伦旗、扎鲁特旗、科尔沁左翼中旗、霍林郭勒市、科尔沁左翼后旗、奈曼旗、开鲁县)
鞍山市(铁东区、岫岩满族自治县、立山区、台安县、铁西区、海城市、千山区)
长沙市(浏阳市、雨花区、芙蓉区、长沙县、望城区、宁乡市、天心区、岳麓区、开福区)
漯河市(郾城区、源汇区、临颍县、召陵区、舞阳县)
乐山市(五通桥区、峨眉山市、市中区、沐川县、峨边彝族自治县、井研县、金口河区、马边彝族自治县、夹江县、沙湾区、犍为县)
西宁市(湟源县、城东区、城西区、城中区、城北区、湟中区、大通回族土族自治县)
甘孜藏族自治州(色达县、甘孜县、巴塘县、丹巴县、稻城县、康定市、新龙县、道孚县、石渠县、雅江县、泸定县、九龙县、德格县、乡城县、理塘县、得荣县、炉霍县、白玉县)
张家口市(崇礼区、蔚县、涿鹿县、下花园区、阳原县、沽源县、桥东区、赤城县、万全区、怀来县、尚义县、桥西区、宣化区、张北县、康保县、怀安县)
武汉市(江岸区、江夏区、黄陂区、汉南区、蔡甸区、东西湖区、青山区、新洲区、武昌区、江汉区、汉阳区、洪山区、硚口区)
无锡市(宜兴市、梁溪区、惠山区、锡山区、新吴区、江阴市、滨湖区)
阳江市(阳西县、阳东区、江城区、阳春市)
淮安市(淮安区、涟水县、盱眙县、金湖县、淮阴区、洪泽区、清江浦区)
商丘市(永城市、夏邑县、睢阳区、虞城县、梁园区、柘城县、宁陵县、民权县、睢县)
黄石市(黄石港区、大冶市、下陆区、铁山区、西塞山区、阳新县)
忻州市(静乐县、五台县、保德县、偏关县、岢岚县、原平市、代县、河曲县、宁武县、忻府区、定襄县、五寨县、繁峙县、神池县)
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合肥市(长丰县、肥西县、瑶海区、庐阳区、肥东县、巢湖市、庐江县、蜀山区、包河区)
甘南藏族自治州(舟曲县、合作市、临潭县、迭部县、卓尼县、夏河县、碌曲县、玛曲县)
伊犁哈萨克自治州(察布查尔锡伯自治县、尼勒克县、新源县、巩留县、伊宁县、伊宁市、霍城县、奎屯市、特克斯县、霍尔果斯市、昭苏县)
长治市(屯留区、长子县、黎城县、壶关县、上党区、襄垣县、沁县、潞城区、沁源县、武乡县、平顺县、潞州区)
临沂市(沂南县、沂水县、费县、临沭县、河东区、平邑县、郯城县、兰山区、莒南县、蒙阴县、罗庄区、兰陵县)
海南藏族自治州(兴海县、贵南县、同德县、共和县、贵德县)
双鸭山市(宝清县、岭东区、友谊县、饶河县、尖山区、集贤县、四方台区、宝山区)
山南市(错那市、乃东区、扎囊县、曲松县、贡嘎县、加查县、措美县、琼结县、桑日县、隆子县、浪卡子县、洛扎县)
开封市(杞县、顺河回族区、鼓楼区、祥符区、通许县、禹王台区、龙亭区、尉氏县、兰考县)
衡阳市(珠晖区、衡阳县、石鼓区、衡南县、祁东县、南岳区、耒阳市、蒸湘区、衡山县、衡东县、雁峰区、常宁市)
陇南市(礼县、两当县、西和县、文县、徽县、宕昌县、武都区、成县、康县)
南昌市(青山湖区、南昌县、进贤县、青云谱区、东湖区、安义县、新建区、西湖区、红谷滩区)
“记者会写,律师懂法”,有旅行社拒绝律师、记者等报团律师:设准入门槛违背公平原则
近日有网友注意到,一家旅行社的一个旅游项目对报名旅客的身份有诸多限制,其中不收记者、律师、旅游行业和珠宝玉石从业者的规则引发热议。红星新闻记者检索发现,多家旅行社都“明文要求”不收记者和律师等行业人员。
有旅行社告诉红星新闻,有此类限制的都是路线中包含购物店的团,记者、律师群体权益意识强,因此“怕惹麻烦”,而旅游行业和珠宝玉石行业从业者“懂行”,会看出购物店“有水分”。建议这些群体报没有购物店的“纯玩团”,但价格会更高。
有受访律师表示,旅行社不应区分消费者,为消费者设置准入门槛的行为、公示当属无效。消费者可向当地文化旅游行政部门、消费者协会或市场监督管理部门投诉反馈。
旅行社称拒收因“怕惹麻烦”
会推荐不含购物店的“纯玩团”
近日,有网友发布一则旅游团项目介绍截图,其中“收客须知”中对旅客身份、职业作了诸多限制,不收记者、律师引发热议。有网友推测,旅行社是“担心律师懂法,怕被记者曝光”。搜索上述文字可发现,相同的收客要求出现在多个旅行社发布的旅游项目介绍中。
4月16日,红星新闻记者以旅客身份咨询了福建漳州某旅行社,该社于4月14日发布了一个名为“纯玩甘青”的旅游项目,途经景点有张掖丹霞、嘉峪关、莫高窟、月牙泉、青海湖等,为期8天,成人旅客参团价格从每人2980元到3280元不等,收客要求与网友截图如出一辙。
该旅行社一名客服告诉红星新闻,在该项目中,对旅客有以上身份要求的是包含购物店的团,而不包含购物店的“纯玩团”则没有这些限制,但价格会相对更贵。
该客服说,记者和律师比较有职业敏感,担心引发舆情或遭到投诉才不接收,“记者会写嘛,律师又比较懂法。”该客服同时表示,路线中包含的购物店、在购物店停留的时间都会和旅客说清楚,也不强制购买,“但是有些旅客一开始说好了,到了之后又有意见,甚至引发冲突,我们为了避免麻烦才做了提醒。”至于限制残疾人和孕妇,则是由于目的地是高原地区,担心这些人群出现高原反应,危及生命安全。
但该客服还补充说,旅行社并不会核查旅客的身份,“我们这么写只是个提醒,你实在要报名的话,我们知道了就不让你走,不知道就让你走呗。”
一家旅行社位于厦门的营业部于3月也推出了“纯玩甘青8日游”,其中同样说明“记者、律师、旅游行业从业者及亲属,珠宝、玉石行业从业者等一律不收”。该营业部经理刘先生告诉记者,该项目也有两种方案,若需途经购物店则费用会低些,否则费用则高些,但包含的景点都是一样的。
刘先生说,“记者和律师会把一些事情放大”,而拒收珠宝、玉石行业从业者是因为“他们肯定知道购物店多多少少有些水分的”。
但他也表示,如果上述职业的旅客想要报团,他们会先和目的地的地接反馈,如果当地地接驳回,就会推荐这些旅客报“纯玩团”,“但也不会明确拒绝。”
律师:旅行社不应区分消费者
设置准入门槛违背公平原则
对此,北京京师律师事务所律师孟博表示,现实中,旅行社在服务项目中加入限制性条款,对个别群体进行差别对待的情况屡有发生。而拒收律师和记者的原因,很大程度在于忌惮他们具备法律知识和传媒知识,能够迅速识别相关消费陷阱并及时维权。
孟博说,律师和记者都是普通消费者。作为经营单位,旅行社应该把“提高服务质量”放在首位,用服务留住客户,而非“掩耳盗铃”。按照职业对消费群体进行差别对待,不仅涉嫌侵犯消费者的合法权益,还可能会破坏市场秩序,同时也不利于行业的健康发展。
陕西恒达律师事务所高级合伙人、律师赵良善指出,《消费者权益保护法》明确要求,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件。据此,旅行社上述举动不仅违背公平原则,也涉嫌违法。旅行社为消费者设置准入门槛的行为、公示当属无效。
赵良善建议,针对此类乱象,消费者可向当地文化旅游行政部门、消费者协会或市场监督管理部门投诉反馈,由当地相关监管部门介入调查,予以整顿、制止。
赵良善呼吁,旅行社作为经营主体,拥有自主经营权,可以选择交易对象和交易范围,拥有自身的定位以及目标群体,但若以职业等作为刚性前提,采取“一刀切”式的任性做法则不可取,因为在法律面前人人平等。旅行社应该一视同仁、无差别地对待消费者。为此,建议旅行社要在法律许可的轨道、范围、框架内运营,切莫以身试法,追悔莫及。
红星新闻记者陈卿媛实习生张启扬
新闻结尾
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