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维修服务满意度调查:定期进行维修服务满意度调查,了解客户真实感受。









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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。





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吴忠市(盐池县、红寺堡区、利通区、同心县、青铜峡市)

吉林市(船营区、昌邑区、舒兰市、永吉县、蛟河市、丰满区、磐石市、龙潭区、桦甸市)

鞍山市(千山区、立山区、铁东区、岫岩满族自治县、海城市、铁西区、台安县)

山南市(洛扎县、扎囊县、错那市、桑日县、琼结县、隆子县、乃东区、措美县、加查县、浪卡子县、曲松县、贡嘎县)

宝鸡市(扶风县、金台区、千阳县、陈仓区、眉县、太白县、麟游县、岐山县、陇县、凤翔区、渭滨区、凤县)

孝感市(应城市、安陆市、大悟县、孝南区、汉川市、云梦县、孝昌县)

济源市

宿州市(萧县、砀山县、埇桥区、灵璧县、泗县)

保定市(唐县、雄县、涞水县、望都县、涿州市、定州市、竞秀区、容城县、蠡县、顺平县、徐水区、清苑区、高阳县、易县、满城区、定兴县、高碑店市、莲池区、博野县、安国市、曲阳县、安新县、阜平县、涞源县)

三沙市(西沙区、南沙区)

景德镇市(乐平市、珠山区、昌江区、浮梁县)

吉安市(永丰县、青原区、泰和县、安福县、新干县、永新县、吉安县、吉州区、吉水县、峡江县、万安县、井冈山市、遂川县)

西双版纳傣族自治州(勐腊县、勐海县、景洪市)

雅安市(石棉县、宝兴县、荥经县、汉源县、雨城区、芦山县、名山区、天全县)

濮阳市(范县、南乐县、台前县、华龙区、清丰县、濮阳县)

辽源市(东丰县、龙山区、东辽县、西安区)

石河子市(新星市、图木舒克市、五家渠市、昆玉市、双河市、可克达拉市、胡杨河市、阿拉尔市、白杨市、铁门关市、北屯市)

广西壮族自治区

郴州市(桂阳县、北湖区、桂东县、汝城县、安仁县、宜章县、永兴县、苏仙区、临武县、资兴市、嘉禾县)

兴安盟(科尔沁右翼中旗、乌兰浩特市、扎赉特旗、阿尔山市、科尔沁右翼前旗、突泉县)

普洱市(澜沧拉祜族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、思茅区、孟连傣族拉祜族佤族自治县、西盟佤族自治县、江城哈尼族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、墨江哈尼族自治县、景谷傣族彝族自治县、景东彝族自治县)

阜阳市(界首市、颍州区、阜南县、太和县、颍东区、临泉县、颍泉区、颍上县)

温州市(苍南县、瑞安市、龙湾区、泰顺县、乐清市、瓯海区、平阳县、文成县、龙港市、鹿城区、洞头区、永嘉县)

忻州市(偏关县、五台县、岢岚县、繁峙县、保德县、五寨县、宁武县、忻府区、河曲县、静乐县、原平市、代县、定襄县、神池县)

淮南市(田家庵区、大通区、潘集区、凤台县、八公山区、寿县、谢家集区)

临沂市(郯城县、沂南县、费县、莒南县、兰山区、蒙阴县、罗庄区、河东区、沂水县、平邑县、兰陵县、临沭县)

铜川市(耀州区、宜君县、王益区、印台区)

大连市(金州区、普兰店区、旅顺口区、瓦房店市、长海县、西岗区、中山区、沙河口区、甘井子区、庄河市)

湘潭市(岳塘区、雨湖区、湘乡市、湘潭县、韶山市)

泰州市(高港区、海陵区、靖江市、泰兴市、兴化市、姜堰区)

汉中市(城固县、洋县、勉县、西乡县、佛坪县、略阳县、南郑区、宁强县、镇巴县、汉台区、留坝县)

龙岩市(永定区、上杭县、长汀县、武平县、新罗区、连城县、漳平市)

固原市(泾源县、隆德县、彭阳县、西吉县、原州区)

临夏回族自治州(永靖县、广河县、东乡族自治县、和政县、临夏市、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏县、康乐县)

开封市(龙亭区、禹王台区、尉氏县、祥符区、顺河回族区、兰考县、鼓楼区、杞县、通许县)

黔南布依族苗族自治州(独山县、罗甸县、都匀市、贵定县、惠水县、长顺县、三都水族自治县、龙里县、平塘县、瓮安县、福泉市、荔波县)

巴彦淖尔市(五原县、乌拉特前旗、乌拉特后旗、杭锦后旗、乌拉特中旗、临河区、磴口县)

云浮市(云城区、罗定市、郁南县、云安区、新兴县)

巴中市(平昌县、通江县、南江县、恩阳区、巴州区)

保山市(腾冲市、昌宁县、隆阳区、龙陵县、施甸县)

延安市(志丹县、延川县、甘泉县、延长县、洛川县、子长市、黄陵县、安塞区、宝塔区、宜川县、黄龙县、富县、吴起县)

鸡西市(城子河区、鸡东县、恒山区、梨树区、鸡冠区、滴道区、麻山区、虎林市、密山市)

黑河市(五大连池市、北安市、逊克县、孙吴县、嫩江市、爱辉区)

西藏自治区

上饶市(鄱阳县、余干县、德兴市、横峰县、婺源县、玉山县、万年县、铅山县、信州区、弋阳县、广信区、广丰区)

新乡市(原阳县、获嘉县、辉县市、卫滨区、牧野区、卫辉市、红旗区、封丘县、长垣市、延津县、新乡县、凤泉区)

鹤壁市(淇滨区、淇县、浚县、鹤山区、山城区)

海西蒙古族藏族自治州(都兰县、德令哈市、天峻县、茫崖市、乌兰县、格尔木市)

大庆市(肇源县、林甸县、让胡路区、杜尔伯特蒙古族自治县、红岗区、龙凤区、萨尔图区、大同区、肇州县)

崇左市(龙州县、江州区、扶绥县、大新县、宁明县、凭祥市、天等县)

牡丹江市(海林市、穆棱市、东宁市、林口县、宁安市、阳明区、东安区、爱民区、绥芬河市、西安区)

沧州市(任丘市、孟村回族自治县、吴桥县、新华区、献县、沧县、南皮县、肃宁县、盐山县、东光县、河间市、青县、海兴县、运河区、泊头市、黄骅市)

盘锦市(盘山县、兴隆台区、大洼区、双台子区)

贵阳市(开阳县、清镇市、修文县、花溪区、观山湖区、云岩区、乌当区、南明区、白云区、息烽县)

运城市(平陆县、绛县、万荣县、夏县、临猗县、垣曲县、稷山县、盐湖区、芮城县、新绛县、闻喜县、永济市、河津市)

许昌市(襄城县、鄢陵县、禹州市、长葛市、建安区、魏都区)

辽阳市(宏伟区、辽阳县、弓长岭区、白塔区、文圣区、太子河区、灯塔市)

焦作市(武陟县、温县、中站区、修武县、马村区、沁阳市、博爱县、孟州市、解放区、山阳区)

阿克苏地区(拜城县、阿克苏市、温宿县、柯坪县、乌什县、新和县、阿瓦提县、沙雅县、库车市)

成都市(郫都区、崇州市、武侯区、新都区、新津区、双流区、邛崃市、锦江区、蒲江县、金牛区、温江区、简阳市、都江堰市、青白江区、成华区、彭州市、青羊区、大邑县、金堂县、龙泉驿区)

白城市(洮南市、洮北区、镇赉县、通榆县、大安市)

南平市(浦城县、建瓯市、邵武市、顺昌县、政和县、光泽县、松溪县、武夷山市、建阳区、延平区)

海南藏族自治州(贵南县、兴海县、贵德县、同德县、共和县)

宣城市(郎溪县、广德市、泾县、旌德县、宁国市、宣州区、绩溪县)

广安市(华蓥市、武胜县、前锋区、岳池县、广安区、邻水县)

赣州市(全南县、章贡区、兴国县、崇义县、瑞金市、上犹县、会昌县、宁都县、赣县区、南康区、于都县、信丰县、安远县、定南县、龙南市、大余县、寻乌县、石城县)

安顺市(关岭布依族苗族自治县、平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、西秀区、紫云苗族布依族自治县)

宜昌市(远安县、当阳市、伍家岗区、长阳土家族自治县、点军区、五峰土家族自治县、秭归县、西陵区、夷陵区、枝江市、宜都市、兴山县、猇亭区)

三亚市(天涯区、海棠区、崖州区、吉阳区)

包头市(土默特右旗、白云鄂博矿区、石拐区、昆都仑区、九原区、东河区、达尔罕茂明安联合旗、青山区、固阳县)

北海市(银海区、铁山港区、合浦县、海城区)

伊犁哈萨克自治州(尼勒克县、特克斯县、霍尔果斯市、伊宁县、新源县、霍城县、伊宁市、巩留县、察布查尔锡伯自治县、奎屯市、昭苏县)

达州市(渠县、万源市、通川区、宣汉县、大竹县、开江县、达川区)

石嘴山市(惠农区、平罗县、大武口区)

齐齐哈尔市(克东县、克山县、讷河市、泰来县、昂昂溪区、碾子山区、拜泉县、梅里斯达斡尔族区、富拉尔基区、依安县、富裕县、甘南县、铁锋区、龙沙区、建华区、龙江县)

抚州市(黎川县、资溪县、南城县、东乡区、崇仁县、临川区、南丰县、乐安县、广昌县、金溪县、宜黄县)

苏州市(张家港市、虎丘区、昆山市、常熟市、姑苏区、吴江区、太仓市、吴中区、相城区)

自贡市(富顺县、贡井区、大安区、自流井区、沿滩区、荣县)

恩施土家族苗族自治州(恩施市、来凤县、宣恩县、巴东县、利川市、建始县、咸丰县、鹤峰县)

攀枝花市(盐边县、西区、米易县、东区、仁和区)

临沧市(镇康县、永德县、凤庆县、临翔区、云县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、耿马傣族佤族自治县、沧源佤族自治县)

新余市(渝水区、分宜县)

广州市(白云区、从化区、海珠区、增城区、番禺区、越秀区、南沙区、花都区、天河区、荔湾区、黄埔区)

中卫市(沙坡头区、中宁县、海原县)

鄂尔多斯市(鄂托克前旗、康巴什区、东胜区、杭锦旗、乌审旗、准格尔旗、伊金霍洛旗、鄂托克旗、达拉特旗)

衡水市(枣强县、安平县、桃城区、武强县、武邑县、饶阳县、冀州区、景县、阜城县、深州市、故城县)

哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊吾县、伊州区)

马鞍山市(花山区、含山县、雨山区、博望区、和县、当涂县)

厦门市(思明区、海沧区、湖里区、翔安区、同安区、集美区)

绥化市(兰西县、明水县、绥棱县、北林区、肇东市、庆安县、望奎县、海伦市、青冈县、安达市)

庆阳市(合水县、宁县、庆城县、西峰区、华池县、正宁县、镇原县、环县)

  来源:新经济观察团

  随着2024年度报告的陆续发布,各家上市银行的人均薪酬再次成为公众关注的焦点。2024年,在新经济观察团统计的9家上市银行中,6家平均年薪超50万,3家不足50万;其中宁波银行、中信银行、杭州银行、光大银行四家的人均薪酬实现增长,招商银行、兴业银行、浙商银行民生银行和浦发银行五家下滑。

  不过,与平均年薪下滑相悖的,是部分银行高管薪酬的畸高。其中民生银行董监高薪酬总额达4048.54万元,这在该行业绩下滑的背景下,显得十分引人注意。

  接下来,让我们具体来看2024年9家上市银行的薪酬情况:

  01

  6家平均年薪超50万4家上涨5家下跌

  2024年,受市场环境继续变化、行业竞争压力、地域差异等因素影响,9家上市银行的平均薪酬走势出现新变化。

  新经济观察团以2024年末的员工成本/年末员工人数计算,2024年中信、招行、兴业、宁银、浙商、杭银6家银行的平均年薪超过了50万元,其中中信、招行和兴业银行则超过了55万元;而民生银行、光大银行、浦发银行的平均年薪则低于50万元,其中浦发银行以44.61万元的平均年薪在9家银行中垫底。

  而从平均薪酬的变化来看,9家上市银行中4家实现增长,其中宁波银行涨幅达到9.68%;5家出现下滑,其中招商银行下跌3.76%。

  首先看领头的中信银行和招商银行。这两家以零售业务和服务质量见长的银行,整体薪酬在9家银行中稳居前两位。

  其中,招商银行员工成本高达680.88亿元,但由于员工人数也远超其他银行,超过了11万人,因此平均年薪为58.1万元,降至60万之内,低于中信银行。后者员工成本不足400亿元,员工人数65466人,平均年薪超过了60万元,超过招商银行拿下榜首。

  尽管两家银行的平均薪酬相差不大,但中信银行在2024年实现平均薪酬涨幅6.47%,但招商银行却同比下滑3.76%,也是9家银行中人均薪酬下降幅度最多的一家。

  而这已经是招商银行连续第二年出现薪酬下滑的情况。一方面,2024年,招行员工成本有所减少,但员工数量却从2023年的116,529人增长至2024年底的117,201人(含派遣人员),加剧了该行人均薪酬下滑的态势。

  另一方面,2024年,招行业绩面临较大压力,直接导致平均薪酬下降。数据显示,在外部压力加大、内部困难增多的形势下,招行营业收入3374.88亿元,同比下降0.48%;归母净利润1483.91亿元,同比增长1.22%,呈现出“增利不增收”的局面。此外,作为“零售之王”,招行的零售业务在营业收入方面占58.32%,但零售金融业务税前利润906.44亿元,同比下降9.28%。全年净息差为1.98%,同比下降17个基点。这也是为何,在在交出2024年“成绩单”后,股价跌幅超5%。

  与招行一样出现平均薪酬下滑的,还有兴业银行(-3.17%)、民生银行(-2.35%)、浦发银行(-0.51%)、浙商银行(-0.26%)。

  其中,兴业银行员工成本超过380亿元,员工人数仅次于招商银行,达到68716人,平均年薪为55,37万元,平均月薪4.61万元,相比去年下降3.17%。

  从业绩方面看,2024年兴业银行表现差强人意。兴业银行2024年实现营业收入2122.26亿元,同比增长0.66%;实现归母净利润772.05亿元,同比增长0.12%,扭转了营收净利双降的局面。2023年,该行实现营业收入2108.31亿元,同比下降5.19%;实现归母净利润771.16亿元,同比下降15.61%。

  业绩放缓背后,兴业银行频繁碰触监管红线。据《经济参考报》记者不完全统计,兴业银行总部及其子公司、下属机构2024年至今共收到监管罚单84张,被罚没金额合计超3000万元。

  民生银行方面,尽管2024年员工成本、员工人数均位于9家银行中的第四位,但其平均年薪确位列第七位,为49.76万元,不足50万元,且下滑幅度达到2.35%。

  究其原因,是民生银行的历史包袱仍在出清,业绩持续下滑。民生银行曾经有过业绩高光,享有“小微之王”的名号,但近几年业绩暗淡。2024年,该行实现营业收入1362.90亿元,同比下降3.21%;实现归属于母公司股东的净利润322.96亿元,同比下降9.85%。

  2024年,民生银行的贷款主要集中于租赁和商务服务业、制造业、房地产业,其中房地产业贷款总额达3334.39亿元,较2023年末减少128.59亿元。2024年末,涉及到恒大集团的贷款余额为91亿元、泛海集团184.84亿元。

  在零售业务方面,民生银行同样不乐观。截至2024年底,民生银行零售(含信用卡)不良贷款总额达到318.22亿元,同比增加49.67亿元;零售不良贷款率1.80%,同比上升28个基点。其中,信用卡贷款不良率3.28%,同比上升30个基点。

  浦发银行的情况也类似。平均薪酬在9家中垫底,人均不足45万元,且下滑,背后原因有业绩持续波动、高管团队换血等等。‌浦发银行近五年利润呈现“U型”走势,前四年持续下滑后,2024年通过数智化战略和资产结构优化实现反弹,净利润规模恢复至接近2020年水平,但重复荣光仍需时日。‌‌

  而宁波银行、中信银行、杭州银行2024年人均薪酬都有不错的涨幅。尤其是杭州银行,在2022、2023经历两年人均薪酬下滑后,2024年终于迎来复苏,2024年人均薪酬达到53.28万元,上两个年度,这一数值分别为50.72万元和52.83万元。

  也就是说,2024年,杭州银行年度人均薪酬相比上年大涨2.56万元,折算到每位员工,相当于月薪上涨了2133元。

  薪酬的上涨背后,是杭州银行近几年高速增长带来的“底气”。2024年,杭州银行营收净利双增长,其中营收383.81亿元,同比增长9.61%;归母净利润169.83亿元,同比实现两位数增幅,增长18.07%,ROAE达到16%,在上市银行中依旧居前。

  同样,宁波银行也是如此。作为最赚钱的城商行,2024年该行总资产首次突破3万亿元至3.13万亿元,比年初增长15.25%;全年营业收入666.31亿元,同比增长8.19%;实现归属于母公司股东的净利润271.27亿元,同比增长6.23%。

  可以说,各银行平均薪酬的变化与业绩变化的走势相符合。

  02

  民生银行高管年薪高达4000万,光大银行董监高薪酬腰斩

  与上市银行人均薪酬两极分化不同的是,在银行业面临业绩压力和降本增效的现实需求下,多家上市银行的高管薪酬出现显著下降,这是银行业为了应对市场变化而采取的成本控制措施之一。

  整体来看,民生银行的董事长薪酬和高管薪酬总额在7家上市银行中均位列第一位,分别达到334.63万元和4048.54万元;增速方面,各家均出现下滑,其中光大银行高管薪酬总额腰斩,浙商银行降幅近40%。不过,浙商银行高管薪酬中2024年度税前薪酬其余部分尚未披露,将于2025年下半年披露。

  其中,光大银行的高管总薪酬降幅尤为显著,达到了52.17%,从2023年的2394.26万元锐减至2024年的1008.58万元。招商银行同样经历了较大的薪酬调整,其2024年的高管总薪酬为3540.06万元,相较2023年下滑4.91%,跟更早之前的2022年相比,更是大幅缩水了40%。

  其他几家主要银行如宁波银行、兴业银行、中信银行的高管总薪酬也有不同程度的减少。宁波银行高管总新车2024年达到2648.95万元,同比下滑16.42%;兴业银行2024年的高管总薪酬为1632.66万元,比前一年下滑了15.93%;中信银行2024年的高管总薪酬则降至2458万元,相比两年前下降了62.87%。

  值得注意的是,由于高管调动等因素的影响,单纯比较总薪酬可能并不完全准确。例如,光大银行2024年的高管薪酬统计人数为14人,而2023年为18人。即便如此,具体数据仍显示出高管降薪已成为一种普遍现象。仍以光大银行为例,副行长齐晔、杨兵兵及董事会秘书张旭阳的年度薪酬分别同比减少了86.05万元、94.44万元和45.02万元。

  招商银行行长王良的薪酬也从2022年的642万元降至2024年的296.17万元,两年间缩水超过50%。尽管如此,招商银行内部仍有数位高管保持较高的薪酬水平,包括执行董事钟德胜、副行长朱江涛等在内的多位高管,他们的年薪均超过了200万元。

  浙商银行的部分高管同样遭遇了薪酬削减,时任副行长陈海强等人的税前薪酬较2023年减少了59.3万元,执行董事马红的薪酬则跌破了百万大关,同比下降了51万元。相比之下,兴业银行董事长吕家进的薪酬仅小幅减少了6.91万元至161.40万元,这可能与其原有的较低基数有关。

  此外,民生银行董事长高迎欣2024年的薪酬为334.63万元,较之前有所减少,但考虑到2024年底补发了214.21万元作为2023年度税前薪酬其余部分,其实际收入情况需要结合这些因素综合考虑。但无论如何,民生银行的高管薪酬依旧在行业内十分瞩目,与其业绩颓势不成正比。

  结语:

  能够看出,过去的一年里,银行业正在经历一场深刻变革,通过优化成本结构来提升盈利能力成为众多银行的选择。高管薪酬的调整不仅是响应监管要求的表现,也是银行业适应新环境、实现可持续发展的必要步骤。与此同时,某些银行中依然存在薪酬增长的情况,这也表明即使在行业整体下行的趋势下,个别银行或个人仍能凭借优异表现获得相应的回报。而随着监管措施的逐步完善,银行业的薪酬发放机制也正在逐步走向更加公开、透明的未来。

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