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维修服务投诉处理机制，快速响应：建立客户投诉处理机制，确保在接到客户投诉后能够迅速响应，积极解决问题，挽回客户信任。
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1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答！
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
3、提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工原理过！
4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
广西壮族自治区
张掖市(民乐县、甘州区、高台县、临泽县、肃南裕固族自治县、山丹县)
乌兰察布市(凉城县、察哈尔右翼后旗、化德县、兴和县、四子王旗、卓资县、丰镇市、商都县、察哈尔右翼前旗、察哈尔右翼中旗、集宁区)
白山市(长白朝鲜族自治县、临江市、靖宇县、浑江区、江源区、抚松县)
临夏回族自治州(东乡族自治县、临夏市、永靖县、广河县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、康乐县、临夏县、和政县)
石河子市(昆玉市、白杨市、图木舒克市、双河市、铁门关市、可克达拉市、阿拉尔市、新星市、五家渠市、胡杨河市、北屯市)
阿坝藏族羌族自治州(松潘县、黑水县、九寨沟县、若尔盖县、理县、小金县、马尔康市、茂县、红原县、汶川县、阿坝县、金川县、壤塘县)
合肥市(庐江县、巢湖市、包河区、瑶海区、蜀山区、肥西县、肥东县、庐阳区、长丰县)
襄阳市(南漳县、老河口市、樊城区、枣阳市、保康县、谷城县、襄城区、襄州区、宜城市)
普洱市(镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、西盟佤族自治县、江城哈尼族彝族自治县、景东彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、景谷傣族彝族自治县、思茅区、宁洱哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县)
淮北市(烈山区、相山区、濉溪县、杜集区)
保定市(易县、定州市、阜平县、徐水区、安新县、雄县、顺平县、莲池区、高碑店市、涞水县、安国市、竞秀区、蠡县、满城区、望都县、定兴县、高阳县、清苑区、容城县、曲阳县、涞源县、涿州市、唐县、博野县)
聊城市(莘县、高唐县、阳谷县、冠县、东阿县、东昌府区、茌平区、临清市)
广元市(朝天区、旺苍县、利州区、苍溪县、剑阁县、昭化区、青川县)
乌海市(乌达区、海勃湾区、海南区)
延安市(延长县、延川县、黄陵县、吴起县、甘泉县、洛川县、宝塔区、志丹县、子长市、富县、宜川县、黄龙县、安塞区)
海东市(化隆回族自治县、乐都区、民和回族土族自治县、互助土族自治县、平安区、循化撒拉族自治县)
锡林郭勒盟(正蓝旗、正镶白旗、西乌珠穆沁旗、二连浩特市、苏尼特左旗、太仆寺旗、镶黄旗、苏尼特右旗、锡林浩特市、多伦县、阿巴嘎旗、东乌珠穆沁旗)
天水市(张家川回族自治县、麦积区、甘谷县、清水县、武山县、秦安县、秦州区)
阳江市(阳西县、阳东区、江城区、阳春市)
辽源市(东丰县、西安区、龙山区、东辽县)
忻州市(繁峙县、河曲县、忻府区、岢岚县、静乐县、偏关县、定襄县、五寨县、原平市、神池县、五台县、保德县、代县、宁武县)
廊坊市(香河县、文安县、大厂回族自治县、大城县、广阳区、安次区、永清县、三河市、霸州市、固安县)
鞍山市(岫岩满族自治县、立山区、台安县、铁东区、海城市、千山区、铁西区)
张家界市(武陵源区、永定区、桑植县、慈利县)
广州市(花都区、黄埔区、番禺区、荔湾区、从化区、海珠区、南沙区、增城区、白云区、天河区、越秀区)
漯河市(召陵区、舞阳县、临颍县、源汇区、郾城区)
阿里地区(噶尔县、普兰县、革吉县、改则县、日土县、札达县、措勤县)
百色市(平果市、右江区、靖西市、那坡县、田林县、田东县、凌云县、乐业县、德保县、西林县、隆林各族自治县、田阳区)
伊春市(伊美区、乌翠区、丰林县、大箐山县、南岔县、铁力市、金林区、嘉荫县、汤旺县、友好区)
南阳市(邓州市、社旗县、西峡县、卧龙区、内乡县、宛城区、唐河县、桐柏县、南召县、方城县、镇平县、新野县、淅川县)
柳州市(融安县、柳北区、融水苗族自治县、柳南区、柳城县、鱼峰区、城中区、鹿寨县、三江侗族自治县、柳江区)
嘉峪关市
河源市(连平县、紫金县、东源县、和平县、源城区、龙川县)
来宾市(忻城县、金秀瑶族自治县、兴宾区、武宣县、合山市、象州县)
常州市(新北区、武进区、金坛区、钟楼区、天宁区、溧阳市)
南通市(崇川区、启东市、海安市、如皋市、海门区、通州区、如东县)
丽江市(玉龙纳西族自治县、永胜县、宁蒗彝族自治县、古城区、华坪县)
韶关市(南雄市、乐昌市、仁化县、曲江区、乳源瑶族自治县、始兴县、新丰县、武江区、翁源县、浈江区)
澳门特别行政区
宝鸡市(扶风县、眉县、太白县、岐山县、凤翔区、陈仓区、麟游县、渭滨区、千阳县、凤县、金台区、陇县)
广安市(前锋区、广安区、武胜县、邻水县、华蓥市、岳池县)
锦州市(义县、凌海市、古塔区、黑山县、凌河区、北镇市、太和区)
仙桃市(神农架林区、潜江市、天门市)
甘南藏族自治州(舟曲县、卓尼县、合作市、夏河县、碌曲县、临潭县、玛曲县、迭部县)
吉安市(永新县、吉安县、泰和县、永丰县、峡江县、井冈山市、安福县、吉水县、吉州区、新干县、青原区、万安县、遂川县)
秦皇岛市(北戴河区、卢龙县、抚宁区、山海关区、海港区、昌黎县、青龙满族自治县)
六安市(金安区、舒城县、霍山县、裕安区、金寨县、霍邱县、叶集区)
阿拉善盟(阿拉善右旗、阿拉善左旗、额济纳旗)
梅州市(梅县区、五华县、梅江区、平远县、大埔县、兴宁市、丰顺县、蕉岭县)
资阳市(安岳县、雁江区、乐至县)
绵阳市(安州区、梓潼县、平武县、涪城区、北川羌族自治县、盐亭县、三台县、江油市、游仙区)
娄底市(新化县、冷水江市、双峰县、涟源市、娄星区)
东莞市
巴中市(恩阳区、巴州区、平昌县、通江县、南江县)
盘锦市(盘山县、大洼区、兴隆台区、双台子区)
驻马店市(新蔡县、汝南县、上蔡县、西平县、驿城区、泌阳县、确山县、遂平县、正阳县、平舆县)
内蒙古自治区
重庆市(长寿区、沙坪坝区、忠县、南岸区、云阳县、大渡口区、九龙坡区、江北区、丰都县、梁平区、涪陵区、城口县、垫江县、黔江区、綦江区、合川区、江津区、南川区、开州区、巫溪县、渝中区、渝北区、北碚区、永川区、荣昌区、璧山区、潼南区、武隆区、石柱土家族自治县、秀山土家族苗族自治县、铜梁区、巴南区、酉阳土家族苗族自治县、巫山县、奉节县、万州区、彭水苗族土家族自治县、大足区)
武威市(古浪县、凉州区、天祝藏族自治县、民勤县)
三明市(明溪县、尤溪县、永安市、建宁县、泰宁县、沙县区、三元区、将乐县、大田县、宁化县、清流县)
肇庆市(高要区、端州区、四会市、德庆县、鼎湖区、怀集县、封开县、广宁县)
铜仁市(江口县、玉屏侗族自治县、思南县、德江县、碧江区、沿河土家族自治县、松桃苗族自治县、万山区、印江土家族苗族自治县、石阡县)
博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、精河县、阿拉山口市、温泉县)
巴音郭楞蒙古自治州(和静县、博湖县、库尔勒市、焉耆回族自治县、和硕县、若羌县、且末县、轮台县、尉犁县)
揭阳市(榕城区、惠来县、揭西县、普宁市、揭东区)
宜宾市(兴文县、珙县、江安县、长宁县、屏山县、翠屏区、高县、南溪区、筠连县、叙州区)
平凉市(灵台县、庄浪县、华亭市、泾川县、崆峒区、崇信县、静宁县)
唐山市(迁西县、乐亭县、滦州市、遵化市、玉田县、路北区、滦南县、古冶区、丰南区、曹妃甸区、开平区、路南区、迁安市、丰润区)
萍乡市(上栗县、芦溪县、莲花县、湘东区、安源区)
拉萨市(当雄县、林周县、曲水县、城关区、墨竹工卡县、达孜区、堆龙德庆区、尼木县)
攀枝花市(米易县、东区、盐边县、仁和区、西区)
滁州市(天长市、定远县、明光市、来安县、凤阳县、南谯区、全椒县、琅琊区)
赤峰市(松山区、巴林左旗、宁城县、喀喇沁旗、克什克腾旗、红山区、元宝山区、巴林右旗、敖汉旗、林西县、翁牛特旗、阿鲁科尔沁旗)
庆阳市(西峰区、庆城县、环县、华池县、镇原县、正宁县、合水县、宁县)
蚌埠市(蚌山区、龙子湖区、淮上区、怀远县、禹会区、五河县、固镇县)
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丹东市(振安区、振兴区、元宝区、凤城市、宽甸满族自治县、东港市)
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昭通市(水富市、昭阳区、彝良县、盐津县、绥江县、威信县、鲁甸县、镇雄县、巧家县、永善县、大关县)
和田地区(民丰县、墨玉县、洛浦县、于田县、策勒县、和田县、皮山县、和田市)
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文山壮族苗族自治州(马关县、广南县、文山市、富宁县、砚山县、麻栗坡县、丘北县、西畴县)
毕节市(纳雍县、七星关区、威宁彝族回族苗族自治县、织金县、赫章县、大方县、黔西市、金沙县)
中卫市(海原县、中宁县、沙坡头区)
南昌市(进贤县、青云谱区、西湖区、东湖区、新建区、红谷滩区、青山湖区、南昌县、安义县)
新疆维吾尔自治区
潮州市(潮安区、饶平县、湘桥区)
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苏州市(张家港市、常熟市、昆山市、姑苏区、吴中区、虎丘区、相城区、吴江区、太仓市)
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江门市(恩平市、蓬江区、江海区、开平市、鹤山市、新会区、台山市)
张家口市(涿鹿县、怀安县、宣化区、阳原县、桥西区、怀来县、康保县、赤城县、桥东区、万全区、崇礼区、下花园区、张北县、蔚县、沽源县、尚义县)
白城市(洮南市、镇赉县、大安市、洮北区、通榆县)
塔城地区(裕民县、塔城市、和布克赛尔蒙古自治县、沙湾市、额敏县、托里县、乌苏市)
淮安市(淮阴区、涟水县、盱眙县、洪泽区、淮安区、金湖县、清江浦区)
南宁市(青秀区、上林县、邕宁区、隆安县、良庆区、宾阳县、武鸣区、西乡塘区、马山县、横州市、江南区、兴宁区)
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泸州市(纳溪区、龙马潭区、叙永县、古蔺县、合江县、泸县、江阳区)
亳州市(谯城区、蒙城县、利辛县、涡阳县)
深圳市(福田区、光明区、坪山区、宝安区、盐田区、南山区、罗湖区、龙华区、龙岗区)
黑河市(爱辉区、嫩江市、北安市、孙吴县、逊克县、五大连池市)
文/四海
来源/节点财经
中国酱香第二股珍酒李渡近日交出了一份并不理想的业绩答卷。
根据财务报告数据，2024年，珍酒李渡营收70.67亿元，同比仅微增0.5%，归母净利润为13.24亿元，同比下滑43.1%，按照非国际财务报告准则，经调整后净利润为16.76亿元，同比增加3.3%。摊薄后的每股盈利从2023年的0.485元降低到0.400元。
今日惨淡的表现与昔日的辉煌形成鲜明对比。2023年4月，珍酒李渡在港交所成功上市，打破了中国白酒企业资本市场长达8年的IPO冰封期，也创造了当年港交所融资规模最大的IPO。
珍酒李渡今日的困境，很大程度上和整个行业不景气相关。《2024年中国酒业高质量发展研究报告》指出，受到大环境影响，酒类消费增长动能不足，市场消化能力偏弱。目前，珍酒李渡收入刚超过70亿，距离百亿俱乐部还有一段距离。如何在全行业增速放缓的情况下，稳住主销市场，完善渠道管理，实现高端化转型成为珍酒李渡接下来需要攻克的难关。
01高端化承压，业绩支柱销量下滑
财报显示，2024年，珍酒李渡营收70.67亿，同比微增0.5%，拉长时间来看，2021年-2024年，珍酒李渡营收增速分别为112.7%、14.8%、20.0%和0.5%，也就是说公司营收增速创下了4年最低。具体来看，业绩支柱销量连续下滑是其最为头疼的难题。
珍酒李渡旗下共有四个品牌，分别为珍酒、李渡、湘窖、开口笑，其中，占总营收比例超6成的珍酒近年来的表现并不理想。
根据财报，2024年珍酒营收44.79亿元，同比下降2.3%，占总营收的比例由2023年的65.2%下降到2024年的63.4%。拉长时间轴来看，珍酒的销量连续四年一直呈现下滑态势，2021年至2024年销量分别为14761吨、12856吨、12630吨、12284吨。
其余三个品牌只占总营收的三成，只有李渡的营收同比上升18.3%，至13.13亿元。湘窖营收同比减少3.7%，至8.02亿元，开口笑营收3.37亿元，同比减少12.3%，呈现三降一增的尴尬局面。
公司坦言，2024年，白酒行业面临若干挑战，特别是白酒消费需求自第二季度开始持续下滑。放眼整个白酒行业，业绩表现不佳似乎是共同难题，Wind数据显示，若剔除贵州茅台，2024年第三季度A股白酒上市公司营收567.1亿元，同比下降6.8%；归母净利润168.5亿元，同比下降8%，单季度利润增速创5年新低。
行业不景气的大背景下，高端化转型成为珍酒李渡的下一个发力点。
原因不难理解，强品牌力的企业抗风险能力更强，近年来，白酒行业优势资源也进一步向头部企业集中，呈现以贵州茅台为首，五粮液、山西汾酒、泸州老窖、洋河股份多强竞争的态势。
珍酒李渡董事长吴向东在财报中直言，未来，白酒品牌的确将呈现分化趋势，并朝着品牌化、品质化和重体验的方向迈进。
为了提高品牌的高端化形象，过去几年，珍酒李渡推出如定价千元以上的李渡1308、定价800元的李渡1955等。2024年，推出高端光瓶酒、限量发售价值万元以上的超高端战略新品“珍五十”；还打造“国之珍宴”品鉴会、“圣地之旅”回厂游等体验活动。
2024年第二季度，珍酒李渡更是优化了高档酒事业部的组织架构，进一步聚焦重点市场的高端客户群体的培育，为光瓶系列产品的增长提供支持。第三季度，为发展珍酒的主力单品珍三十单独成立了珍三十事业部。
然而，珍酒李渡的高端化探索并不顺利，财报显示，珍酒李渡高端产品营收17.09亿元，同比下滑近11%，占比仅为24.2%，2023年则为27.3%，可见高端化转型的阻力较大。
《节点财经》认为，对于白酒这种十分看重文化沉淀、品牌底蕴的行业来说，高端化的品牌形象绝非一日之功。此外，随着白酒市场的头部效应加深，有全国性品牌孵化能力和运营能力的企业才能在高端市场有更大发展，而珍酒李渡旗下的李渡、湘窖与开口笑均属于“地方性领先品牌”，绝大部分收入均由本地市场贡献，在品牌向上的路上，势必需要长期投入。
营收之外，再看利润。
2024年，珍酒李渡毛利同比微增1.5%至41.43亿元，毛利率为58.6%，几乎与去年持平。净利润同比下滑43.1%，财报指出，主要是金融工具的公允价值变动、以权益结算的股权激励费用，以及有关上市的开支等若干项目所致。剔除这些非经营因素，经调整后净利润16.76亿元，同比增长3.3%。
在营收利润不突出的情况下，该公司经营活动现金流净额7.81亿元，同比大幅增长116.3%。
从公司财务数据来看，贸易应付账款和票据达到了14.25亿，高于去年同期的10.70亿元。由此推测，经营活动现金流净额大增的原因可能与应付账款及票据的增加有关，存在拖欠供应商货款的可能性。这也意味着今年珍酒李渡的资金流会相对更紧张。
02存货积压，价格倒挂
收入不给力，主力产品卖不动了，自然导致存货积压。
财报显示，2020年至2024年，珍酒李渡存货分别为17.4亿元、36.5亿元、51.4亿元、63.8亿元和75.03亿元，逐年上升。
再看存货周转效率，2020年至2024年，珍酒李渡的存货周转天数分别为517天，414.4天、612.8天、702.85天以及855天。与五粮液、贵州茅台、洋河股份等同行相比，存货周转天数分别为285天、365天以及540天。
迫于存货出清的压力，珍酒李渡旗下产品出现价格倒挂的现象。
主力产品珍十五，官方建议零售价500元/瓶，在珍酒京东自营旗舰店，实际成交价372元；高端产品53度500ml珍三十，官方建议零售价为1888元/瓶，但当前珍酒京东自营旗舰店内，该产品优惠后的价格仅为842元/瓶，而部分店铺中同款产品价格不足800元。
过高的存货周转天数、混乱的价格体系，对经销商而言，并不是什么好消息。
2024年珍酒李渡经销商数量增至7635家，但经销商单店营收从2023年的85.76万降到了2024年的83.24万（经销商营收总额/经销商数量）。
对于目前的困境，珍酒李渡选择了建立更为扁平化的经销商网络。
在财报中，珍酒李渡提到，为了更好地管理经销渠道，一方面持续利用数字化手段加强对经销渠道各交易环节的监控；另一方面，各品牌的次高端及高端产品系列在渠道政策上进行了模式的创新调整，以便更利于管理渠道秩序并维持价格稳定，将资源倾斜给优质的经销商。也就是说，与过去将产品卖给经销商的模式相比，双方更像是合作关系。
由买卖关系转为合作方式，也是以茅台、五粮液、泸州老窖、洋河等头部酒企的共同操作，不过，在外界看来这种方式能否奏效还有待观察。白酒分析师蔡学飞表示，这种模式十分考验企业与厂家的合作实力与意愿，而在具体的实操层面容易出现权责不明，影响运营效果。
考虑到行业的马太效应，消费者端的持续疲软，珍酒李渡前方的挑战还很大。
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新闻结尾
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