北京330公交车事件:孤独生存的艰辛与勇气各观看《今日汇总》
北京330公交车事件:孤独生存的艰辛与勇气各热线观看2025已更新（2025已更新）
北京330公交车事件:孤独生存的艰辛与勇气售后观看电话-24小时在线客服(各中心)查询热线：123456
北京330公交车事件:孤独生存的艰辛与勇气售后观看电话：☎123456123456
各区统一售后服务观看：123456。随着我国人民的生活水平日益提高，北京330公交车事件:孤独生存的艰辛与勇气已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户
的增加，观看故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便
北京330公交车事件:孤独生存的艰辛与勇气售后观看电话：123456观看服务中心"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，
使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
服务范围：各市区。各地区观看服务热线:只要您拨打公司24小时报修热线，本公司将第一时间竭诚为您上门观看。
我们坚持售前，售中，售后一致，诚信服务。让用户放心购买，安心使用。本公司将第一时间竭诚服务!
我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。
各地区修理中心服务目标：服务0缺陷，客户满意，
全国售后观看站点报修热线；
维修前后对比照片，直观展示维修效果：在维修前后，我们会拍摄对比照片，直观展示维修前后的变化，让客户清晰看到维修效果。
维修前后对比照片，直观展示维修效果：在维修前后，我们会拍摄对比照片，直观展示维修前后的变化，让客户清晰看到维修效果。
维修前后对比照片，直观展示维修效果：在维修前后，我们会拍摄对比照片，直观展示维修前后的变化，让客户清晰看到维修效果。
北京330公交车事件:孤独生存的艰辛与勇气售后观看电话观看服务中心成立于2009年，
尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线：剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答！
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
3、提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工原理过！
4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
5、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！
观看服务范围：各市区及周边
北京330公交车事件:孤独生存的艰辛与勇气售后观看电话观看服务承诺：
1严格按照修理序修理，保证修理质量。
2严把配件关，杜绝伪劣配件以废旧配件的使用。
3服务热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息，保证用户随到随修。
4建立修理准则，时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
不夸张故障问题，杜绝乱收费。
5外地顾客远故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的，我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成修理。
6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修，保修期为3个月，在保修期内如因观看或更换配件出现问题，我中心负责返修。
7客户在我中心修理过机器，可凭收费单据保修单在我公司再次修理此机器时，享受修理费半价待遇。
8建立回访准则：定时对我公司修理过的机器使用情况以我公司的观看结果，向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。
9对客户公布监督电话，期待客户有关部门监督我们的观看工作。
售后统一观看中心点售后观看网点；
只要您拨打公司24小时观看热线
相信你的选择没有错。好生活从北京330公交车事件:孤独生存的艰辛与勇气售后观看电话开始。
尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线：剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答！
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
3、提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工原理过！
4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
公司拥有60多名持牌观看人员上门观看，随时待命，服务一步到位。我们以优质的售后服务，售后的观看水平，过硬的技能，合理的价格，良好的信誉，赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑， 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存，以信誉求发展，一切为客户着想，一切为客户负责，客户满意是我们永远追求的目标，愿我们的服务能给广大市民带来方便。
全国服务区域：
三门峡市(卢氏县、湖滨区、义马市、灵宝市、陕州区、渑池县)
抚顺市(新宾满族自治县、清原满族自治县、新抚区、望花区、顺城区、东洲区、抚顺县)
邵阳市(新邵县、洞口县、大祥区、北塔区、双清区、武冈市、绥宁县、邵阳县、新宁县、隆回县、城步苗族自治县、邵东市)
漯河市(源汇区、召陵区、舞阳县、郾城区、临颍县)
上饶市(广丰区、余干县、婺源县、玉山县、横峰县、广信区、弋阳县、信州区、铅山县、万年县、鄱阳县、德兴市)
铜陵市(枞阳县、铜官区、郊区、义安区)
双鸭山市(友谊县、集贤县、岭东区、饶河县、四方台区、尖山区、宝山区、宝清县)
云浮市(新兴县、云安区、罗定市、郁南县、云城区)
杭州市(上城区、西湖区、萧山区、桐庐县、滨江区、余杭区、临安区、临平区、钱塘区、淳安县、拱墅区、富阳区、建德市)
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐腊县、勐海县)
济南市(钢城区、商河县、章丘区、历下区、济阳区、市中区、长清区、平阴县、历城区、天桥区、莱芜区、槐荫区)
五指山市(临高县、定安县、保亭黎族苗族自治县、琼海市、乐东黎族自治县、屯昌县、昌江黎族自治县、万宁市、东方市、白沙黎族自治县、文昌市、琼中黎族苗族自治县、陵水黎族自治县、澄迈县)
中卫市(中宁县、沙坡头区、海原县)
乐山市(井研县、沐川县、夹江县、马边彝族自治县、沙湾区、峨边彝族自治县、犍为县、金口河区、市中区、五通桥区、峨眉山市)
吉林市(丰满区、磐石市、船营区、龙潭区、永吉县、蛟河市、舒兰市、桦甸市、昌邑区)
林芝市(波密县、米林市、巴宜区、察隅县、墨脱县、朗县、工布江达县)
文山壮族苗族自治州(马关县、丘北县、西畴县、麻栗坡县、富宁县、砚山县、文山市、广南县)
果洛藏族自治州(班玛县、甘德县、久治县、玛多县、达日县、玛沁县)
郑州市(惠济区、巩义市、登封市、二七区、上街区、金水区、中牟县、中原区、新郑市、管城回族区、新密市、荥阳市)
三亚市(吉阳区、海棠区、天涯区、崖州区)
广州市(从化区、增城区、越秀区、荔湾区、天河区、海珠区、南沙区、番禺区、白云区、黄埔区、花都区)
临夏回族自治州(和政县、临夏县、广河县、东乡族自治县、临夏市、康乐县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、永靖县)
包头市(东河区、九原区、昆都仑区、石拐区、土默特右旗、固阳县、达尔罕茂明安联合旗、青山区、白云鄂博矿区)
徐州市(邳州市、新沂市、贾汪区、丰县、沛县、鼓楼区、泉山区、睢宁县、铜山区、云龙区)
佳木斯市(东风区、向阳区、富锦市、桦南县、同江市、前进区、郊区、桦川县、抚远市、汤原县)
昌都市(边坝县、贡觉县、八宿县、卡若区、丁青县、察雅县、洛隆县、左贡县、江达县、类乌齐县、芒康县)
延安市(黄陵县、延川县、富县、志丹县、洛川县、黄龙县、宝塔区、甘泉县、宜川县、吴起县、子长市、延长县、安塞区)
随州市(曾都区、广水市、随县)
山南市(加查县、隆子县、浪卡子县、措美县、桑日县、扎囊县、曲松县、错那市、贡嘎县、琼结县、洛扎县、乃东区)
来宾市(合山市、象州县、兴宾区、忻城县、金秀瑶族自治县、武宣县)
十堰市(郧西县、丹江口市、茅箭区、竹溪县、竹山县、张湾区、郧阳区、房县)
安庆市(宜秀区、太湖县、岳西县、迎江区、潜山市、怀宁县、宿松县、桐城市、望江县、大观区)
鹤岗市(萝北县、向阳区、绥滨县、工农区、兴山区、南山区、东山区、兴安区)
绥化市(庆安县、海伦市、望奎县、绥棱县、青冈县、兰西县、北林区、安达市、明水县、肇东市)
伊春市(汤旺县、乌翠区、丰林县、伊美区、南岔县、铁力市、友好区、大箐山县、嘉荫县、金林区)
钦州市(钦北区、浦北县、钦南区、灵山县)
黑河市(逊克县、爱辉区、北安市、孙吴县、嫩江市、五大连池市)
岳阳市(湘阴县、临湘市、汨罗市、平江县、华容县、岳阳楼区、云溪区、岳阳县、君山区)
黔西南布依族苗族自治州(兴义市、安龙县、望谟县、兴仁市、贞丰县、晴隆县、册亨县、普安县)
嘉峪关市
马鞍山市(当涂县、和县、含山县、博望区、花山区、雨山区)
开封市(兰考县、尉氏县、杞县、禹王台区、鼓楼区、通许县、祥符区、顺河回族区、龙亭区)
定西市(岷县、渭源县、通渭县、临洮县、漳县、安定区、陇西县)
厦门市(同安区、集美区、湖里区、翔安区、海沧区、思明区)
白银市(会宁县、白银区、景泰县、靖远县、平川区)
泰州市(高港区、海陵区、兴化市、靖江市、姜堰区、泰兴市)
晋城市(陵川县、高平市、阳城县、沁水县、城区、泽州县)
南通市(如皋市、通州区、启东市、崇川区、海安市、海门区、如东县)
辽阳市(白塔区、宏伟区、太子河区、辽阳县、文圣区、弓长岭区、灯塔市)
毕节市(纳雍县、威宁彝族回族苗族自治县、金沙县、织金县、赫章县、黔西市、七星关区、大方县)
新乡市(牧野区、封丘县、长垣市、卫辉市、新乡县、获嘉县、凤泉区、卫滨区、原阳县、红旗区、延津县、辉县市)
赣州市(定南县、安远县、全南县、于都县、瑞金市、龙南市、赣县区、崇义县、章贡区、宁都县、兴国县、上犹县、南康区、信丰县、寻乌县、石城县、会昌县、大余县)
楚雄彝族自治州(大姚县、双柏县、元谋县、南华县、禄丰市、永仁县、楚雄市、武定县、牟定县、姚安县)
天水市(张家川回族自治县、甘谷县、清水县、秦安县、麦积区、秦州区、武山县)
抚州市(宜黄县、黎川县、东乡区、广昌县、南丰县、崇仁县、临川区、南城县、金溪县、乐安县、资溪县)
佛山市(高明区、南海区、三水区、顺德区、禅城区)
合肥市(长丰县、巢湖市、肥东县、肥西县、庐江县、蜀山区、庐阳区、瑶海区、包河区)
宜春市(宜丰县、上高县、高安市、万载县、丰城市、铜鼓县、奉新县、靖安县、袁州区、樟树市)
菏泽市(单县、鄄城县、郓城县、曹县、定陶区、牡丹区、巨野县、东明县、成武县)
四平市(伊通满族自治县、铁东区、铁西区、梨树县、双辽市)
阿坝藏族羌族自治州(红原县、茂县、松潘县、九寨沟县、阿坝县、金川县、若尔盖县、壤塘县、理县、小金县、汶川县、黑水县、马尔康市)
兴安盟(阿尔山市、科尔沁右翼中旗、突泉县、科尔沁右翼前旗、乌兰浩特市、扎赉特旗)
西安市(灞桥区、高陵区、雁塔区、碑林区、长安区、未央区、阎良区、莲湖区、鄠邑区、周至县、蓝田县、新城区、临潼区)
西藏自治区
承德市(平泉市、滦平县、双滦区、承德县、围场满族蒙古族自治县、鹰手营子矿区、双桥区、丰宁满族自治县、隆化县、兴隆县、宽城满族自治县)
宿迁市(宿城区、沭阳县、泗阳县、宿豫区、泗洪县)
固原市(泾源县、原州区、西吉县、彭阳县、隆德县)
安顺市(关岭布依族苗族自治县、普定县、平坝区、紫云苗族布依族自治县、西秀区、镇宁布依族苗族自治县)
甘南藏族自治州(夏河县、碌曲县、玛曲县、临潭县、舟曲县、卓尼县、迭部县、合作市)
鞍山市(立山区、千山区、铁西区、岫岩满族自治县、台安县、海城市、铁东区)
南京市(浦口区、鼓楼区、雨花台区、栖霞区、玄武区、高淳区、六合区、江宁区、溧水区、建邺区、秦淮区)
九江市(都昌县、瑞昌市、庐山市、永修县、修水县、共青城市、武宁县、浔阳区、德安县、柴桑区、彭泽县、濂溪区、湖口县)
蚌埠市(淮上区、五河县、怀远县、禹会区、固镇县、蚌山区、龙子湖区)
保山市(昌宁县、龙陵县、腾冲市、隆阳区、施甸县)
荆州市(监利市、公安县、荆州区、石首市、洪湖市、江陵县、沙市区、松滋市)
舟山市(普陀区、定海区、嵊泗县、岱山县)
南昌市(安义县、南昌县、进贤县、西湖区、新建区、红谷滩区、青云谱区、青山湖区、东湖区)
肇庆市(广宁县、德庆县、端州区、鼎湖区、高要区、怀集县、四会市、封开县)
泉州市(泉港区、鲤城区、丰泽区、安溪县、石狮市、德化县、晋江市、洛江区、金门县、永春县、南安市、惠安县)
松原市(前郭尔罗斯蒙古族自治县、扶余市、长岭县、宁江区、乾安县)
宁夏回族自治区
邯郸市(永年区、魏县、磁县、鸡泽县、涉县、武安市、丛台区、大名县、馆陶县、复兴区、邱县、广平县、邯山区、成安县、曲周县、临漳县、肥乡区、峰峰矿区)
漳州市(漳浦县、龙海区、华安县、芗城区、长泰区、诏安县、南靖县、云霄县、龙文区、东山县、平和县)
玉林市(玉州区、陆川县、容县、福绵区、兴业县、博白县、北流市)
唐山市(玉田县、迁安市、曹妃甸区、古冶区、乐亭县、滦州市、路南区、丰润区、开平区、迁西县、丰南区、遵化市、路北区、滦南县)
许昌市(鄢陵县、建安区、禹州市、长葛市、襄城县、魏都区)
济宁市(兖州区、梁山县、鱼台县、汶上县、曲阜市、金乡县、嘉祥县、泗水县、微山县、任城区、邹城市)
淮南市(寿县、潘集区、谢家集区、八公山区、田家庵区、凤台县、大通区)
盐城市(东台市、亭湖区、大丰区、建湖县、阜宁县、射阳县、滨海县、盐都区、响水县)
丽江市(古城区、永胜县、宁蒗彝族自治县、华坪县、玉龙纳西族自治县)
陇南市(礼县、徽县、西和县、康县、成县、两当县、文县、武都区、宕昌县)
景德镇市(昌江区、珠山区、乐平市、浮梁县)
河源市(源城区、东源县、和平县、连平县、紫金县、龙川县)
庆阳市(合水县、镇原县、宁县、华池县、环县、正宁县、西峰区、庆城县)
巴音郭楞蒙古自治州(且末县、焉耆回族自治县、和静县、尉犁县、若羌县、轮台县、博湖县、库尔勒市、和硕县)
汉中市(宁强县、镇巴县、城固县、汉台区、佛坪县、南郑区、勉县、留坝县、洋县、略阳县、西乡县)
资阳市(雁江区、乐至县、安岳县)
咸宁市(嘉鱼县、赤壁市、通山县、咸安区、崇阳县、通城县)
温州市(泰顺县、龙湾区、永嘉县、文成县、龙港市、瑞安市、平阳县、乐清市、鹿城区、瓯海区、洞头区、苍南县)
阳泉市(盂县、矿区、平定县、城区、郊区)
新余市(渝水区、分宜县)
哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊吾县、伊州区)
大理白族自治州(云龙县、祥云县、剑川县、宾川县、洱源县、弥渡县、巍山彝族回族自治县、南涧彝族自治县、漾濞彝族自治县、鹤庆县、永平县、大理市)
宁德市(屏南县、周宁县、古田县、福安市、霞浦县、柘荣县、蕉城区、寿宁县、福鼎市)
鹤壁市(淇滨区、淇县、山城区、鹤山区、浚县)
玉溪市(新平彝族傣族自治县、澄江市、华宁县、通海县、元江哈尼族彝族傣族自治县、易门县、江川区、红塔区、峨山彝族自治县)
昭通市(巧家县、威信县、水富市、绥江县、昭阳区、镇雄县、彝良县、盐津县、大关县、永善县、鲁甸县)
东莞市
江门市(江海区、新会区、开平市、鹤山市、恩平市、台山市、蓬江区)
湘潭市(岳塘区、湘乡市、雨湖区、湘潭县、韶山市)
揭阳市(揭东区、榕城区、惠来县、普宁市、揭西县)
临沂市(费县、河东区、兰山区、沂南县、郯城县、兰陵县、蒙阴县、临沭县、沂水县、罗庄区、平邑县、莒南县)
潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)
防城港市(东兴市、上思县、港口区、防城区)
酒泉市(瓜州县、金塔县、肃州区、阿克塞哈萨克族自治县、敦煌市、玉门市、肃北蒙古族自治县)
宣城市(绩溪县、宣州区、宁国市、广德市、郎溪县、旌德县、泾县)
兰州市(皋兰县、安宁区、西固区、七里河区、红古区、永登县、城关区、榆中县)
海口市(琼山区、秀英区、美兰区、龙华区)
忻州市(代县、偏关县、五台县、五寨县、静乐县、宁武县、繁峙县、忻府区、原平市、河曲县、神池县、保德县、岢岚县、定襄县)
汕尾市(城区、陆丰市、海丰县、陆河县)
遂宁市(大英县、船山区、射洪市、安居区、蓬溪县)
镇江市(扬中市、句容市、丹阳市、京口区、润州区、丹徒区)
阳江市(阳东区、阳春市、江城区、阳西县)
鹰潭市(贵溪市、月湖区、余江区)
龙岩市(新罗区、漳平市、上杭县、武平县、长汀县、连城县、永定区)
洛阳市(汝阳县、伊川县、西工区、嵩县、孟津区、瀍河回族区、宜阳县、偃师区、涧西区、栾川县、老城区、洛宁县、新安县、洛龙区)
益阳市(安化县、桃江县、沅江市、南县、资阳区、赫山区)
吐鲁番市(托克逊县、高昌区、鄯善县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿合奇县、阿图什市、阿克陶县)
锦州市(凌河区、太和区、古塔区、义县、黑山县、凌海市、北镇市)
眉山市(丹棱县、东坡区、仁寿县、洪雅县、彭山区、青神县)
台州市(温岭市、仙居县、黄岩区、椒江区、玉环市、天台县、临海市、三门县、路桥区)
嘉兴市(桐乡市、海盐县、海宁市、秀洲区、平湖市、嘉善县、南湖区)
达州市(大竹县、开江县、宣汉县、渠县、达川区、通川区、万源市)
芜湖市(无为市、镜湖区、湾沚区、鸠江区、弋江区、繁昌区、南陵县)
香港特别行政区
孝感市(汉川市、应城市、安陆市、孝昌县、云梦县、大悟县、孝南区)
苏州市(吴江区、太仓市、吴中区、常熟市、相城区、虎丘区、张家港市、昆山市、姑苏区)
沈阳市(和平区、沈北新区、皇姑区、沈河区、新民市、浑南区、苏家屯区、铁西区、康平县、于洪区、法库县、大东区、辽中区)
天津市(宝坻区、河西区、蓟州区、红桥区、东丽区、宁河区、北辰区、滨海新区、津南区、南开区、武清区、河东区、河北区、静海区、西青区、和平区)
大庆市(林甸县、萨尔图区、杜尔伯特蒙古族自治县、红岗区、龙凤区、肇源县、大同区、让胡路区、肇州县)
长春市(九台区、宽城区、绿园区、双阳区、榆树市、德惠市、公主岭市、南关区、二道区、朝阳区、农安县)
内蒙古自治区
铜川市(宜君县、印台区、王益区、耀州区)
商丘市(虞城县、民权县、梁园区、睢阳区、柘城县、永城市、睢县、宁陵县、夏邑县)
海北藏族自治州(祁连县、刚察县、门源回族自治县、海晏县)
乌兰察布市(卓资县、商都县、察哈尔右翼中旗、四子王旗、兴和县、丰镇市、集宁区、凉城县、察哈尔右翼前旗、察哈尔右翼后旗、化德县)
中山市
滁州市(明光市、凤阳县、来安县、全椒县、定远县、琅琊区、南谯区、天长市)
新疆维吾尔自治区
湘西土家族苗族自治州(龙山县、花垣县、凤凰县、永顺县、吉首市、泸溪县、古丈县、保靖县)
珠海市(斗门区、金湾区、香洲区)
黔南布依族苗族自治州(都匀市、三都水族自治县、瓮安县、平塘县、龙里县、长顺县、惠水县、贵定县、罗甸县、福泉市、荔波县、独山县)
宝鸡市(太白县、陇县、扶风县、凤翔区、渭滨区、岐山县、千阳县、陈仓区、眉县、凤县、麟游县、金台区)
和田地区(墨玉县、和田市、和田县、民丰县、策勒县、洛浦县、于田县、皮山县)
怀化市(辰溪县、新晃侗族自治县、溆浦县、通道侗族自治县、中方县、靖州苗族侗族自治县、洪江市、芷江侗族自治县、鹤城区、沅陵县、麻阳苗族自治县、会同县)
无锡市(江阴市、梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区、宜兴市)
绵阳市(平武县、北川羌族自治县、江油市、安州区、三台县、盐亭县、涪城区、梓潼县、游仙区)
日喀则市(定结县、白朗县、康马县、亚东县、昂仁县、吉隆县、岗巴县、萨迦县、仲巴县、定日县、仁布县、拉孜县、萨嘎县、南木林县、江孜县、桑珠孜区、聂拉木县、谢通门县)
萍乡市(湘东区、芦溪县、上栗县、安源区、莲花县)
运城市(万荣县、垣曲县、新绛县、河津市、稷山县、平陆县、芮城县、永济市、闻喜县、夏县、临猗县、盐湖区、绛县)
襄阳市(襄城区、保康县、襄州区、宜城市、老河口市、谷城县、枣阳市、樊城区、南漳县)
百色市(右江区、那坡县、田阳区、西林县、乐业县、靖西市、田林县、德保县、隆林各族自治县、平果市、田东县、凌云县)
本报记者 苏向杲 熊 悦
截至目前，已有28家A股上市银行陆续披露了2024年度的可持续发展报告或社会责任报告或社会责任暨ESG报告，这些报告被市场统称为“ESG报告”。ESG是环境（Environmental）、社会（Social）和治理（Governance）的简称。高质量的ESG报告对上市银行有多重积极影响，包括提升市场估值、拓宽融资渠道、吸引全球投资者、降低融资成本等。
据记者梳理，在监管部门相继发布可持续发展报告相关披露规则后，上市银行披露的2024年ESG报告内容明显“变厚”，质量持续提升。但与此同时，部分上市银行ESG报告还存在定性指标多而定量指标少、可对比性不强、对投资者的参考价值有待提升等问题。多位受访人士表示，这一现象背后有多重深层次原因，随着监管制度的持续完善，ESG报告有望更好地发挥其“第二张财报”的作用。
ESG报告内容更为丰富
今年1月份，沪深北三大交易所发布《上市公司可持续发展报告编制指南》（以下简称《指南》）。此前（2024年4月份），沪深北三大交易所已经发布《上市公司可持续发展报告指引》（以下简称《指引》）。随着《指南》的正式发布，以《指引》为强制性和底线要求、《指南》为参考性规范和典型实践推荐的上市公司可持续信息披露规则体系初步形成。
其中，《指引》要求，上证180、科创50指数样本公司，以及境内外同时上市的公司应当最晚在2026年首次披露2025年度《可持续发展报告》，鼓励其他上市公司自愿披露。
截至目前，上证180指数样本公司中，共有18家银行，其中部分银行已披露了2024年可持续发展报告。此外，一些非样本上市银行也自愿披露了ESG报告，综合计算，合计已有28家A股上市银行披露了ESG报告。
从整体来看，上市银行ESG报告披露质量持续提升，这体现在多个维度。
从“信息量”来看，上市银行ESG报告内容普遍持续扩充。以国有大行为例，据记者梳理，6家国有大行首次公开披露的ESG报告，平均页数约60页，今年国有大行发布的ESG报告平均页数已超过130页，不仅增加了很多增量信息，还增加了不少可视化图表等。
从披露框架来看，上市银行ESG报告也普遍按照“环境篇”“社会篇”“治理篇”三大框架披露。部分银行也在这三大框架的基础上加入了“经济篇”“发展篇”等章节，进一步丰富了披露内容。
从披露质量来看，部分上市银行的ESG报告评级明显提高。明晟（MSCI）在去年12月份公布的评级结果显示，被纳入MSCI评级的28家上市银行中，4家银行的评级提升为AAA级（4家银行全部在上述已披露2024年度ESG报告的28家A股上市银行当中）。同时，一些银行在ESG报告中还加入了第三方鉴证报告等内容。这都显示出，上市银行的ESG治理和信息披露质量得到了进一步提升。
上海金融与发展实验室首席专家、主任曾刚向《证券日报》记者表示，从近年来趋势看，银行ESG披露主动性持续加强，信息披露范围和深度有所提升，部分银行也尝试借助ESG实践提升竞争力与吸引力，确实为品牌建设和投资价值提升注入了积极因素。
中央财经大学绿色金融国际研究院ESG中心联合主任、研究员包婕在接受《证券日报》记者采访时表示，当前我国上市银行ESG信息披露正处于从“合规披露”向“价值驱动”转变的关键阶段。从投资价值的角度来看，随着ESG理念在资本市场的持续渗透，投资者日益关注企业的可持续发展能力与风险管理水平。从品牌声誉角度看，高质量的ESG信息披露有助于银行塑造负责任的金融机构形象。同时，ESG理念也逐步推动银行内部文化与品牌内涵的融合，成为构建可持续发展品牌的重要抓手。
标准化仍有提升空间
尽管上市银行ESG报告质量在持续提升，但受制于多重因素，报告内容的标准化和规范性仍有待提高，这体现在以下几个层面：
其一，可定量描述的指标用定性描述，投资者难以知晓公司具体的ESG治理情况。例如，有的上市银行将气候相关风险对财务的影响表述为“不良资产率上升”“收入下降”“运营成本增加”，但没有具体量化数值。类似的表述还有“风险可控”“影响有限”，表述较为模糊、笼统。
其二，重点指标可比性弱。例如，同样是环境维度下绿色信贷余额披露，有的银行采用的是国家金融监督管理总局口径，有的银行采用的是中国人民银行口径，投资者无法知晓某项指标在行业中的横向排名。
其三，有大量“个性化”指标，投资者难以准确理解其参考价值。目前上市银行披露的ESG报告侧重点各不相同，且每个大议题下的子议题差异也很大。相比之下，上市银行在年报、季报中披露的利润表、资产负债表、现金流量表一目了然，投资者可清晰了解公司的经营情况。
就当前上市银行ESG披露现状，曾刚坦言，目前我国上市银行ESG报告实际效果受到多方面限制，功能实现有限。主要障碍在于：一是报告披露规范性不强，标准不统一、定量数据缺乏、可比性和完整性不足，难以为投资者提供有力、权威的决策参考；二是国内外ESG评级体系差异大，缺乏公认的本土标准，导致各类报告和评级结果公信力不足，无法有效提升市场认可度和投资者信心；三是银行自身ESG治理基础有待加强，绿色金融和责任投资面临回报周期长、数据碎片化、整合难等实际挑战，影响了ESG成效的真实体现和外部传播。
曾刚表示，在这一背景下，当前上市银行ESG报告对投资价值与品牌影响力的提升更多停留在“表层展示”和“政策响应”层面，远未形成具有战略价值和市场公信力的“第二张财报”。要真正实现其功能，还需提升披露规范性，完善评级体系，加强治理水平和技术支撑。
从制度建设层面来看，我国ESG信息披露制度建设在加速推进，但制度建设时间尚短，一些细分行业规范仍待加强。比如，《指引》《指南》为上市公司ESG信息披露提供了参考框架，但由于不同行业披露的ESG信息差异较大，规则尚难以细化到每个行业。
除制度环境之外，银行机构业务本身的复杂性、不同银行经营的差异性、各银行信息披露的主动性也存在差异，共同造成了上市银行ESG治理及信息披露报告的巨大差异。香港大学赛马会环球企业可持续发展研究所所长何国俊向记者表示，上市银行的业务结构复杂，覆盖行业和客户广泛，涉及大量ESG相关数据，信息来源分散。这类机构的ESG信息披露工作本身难度就比较大。加之难以有效评估ESG信息披露对财务绩效的实际影响，因此，银行机构信息披露的内生动力并不强。
ESG报告披露不完善背后的深层次原因，是上市银行在践行ESG理念时存在诸多阻力。曾刚认为，上市银行在经营层面践行ESG理念时，主要还存在以下问题：一是绿色金融与责任投资动力不足，绿色信贷、ESG投资回报周期长，与银行追求短期业绩的压力存在矛盾，导致银行积极性有限；二是内部治理与战略融合不深，一些银行将ESG作为合规任务，未真正融入公司战略与文化，部门协作和评价激励机制尚不完善；三是ESG风险管理和数据基础薄弱，银行缺乏系统的ESG风险评估、绿色资产识别和跟踪机制，难以及时发现和管控相关风险，同时，客户及供应链的ESG信息收集和整合难度大。
由于ESG报告披露的复杂性，国外银行也出现了类似的披露难题。据惠誉常青可持续评估有限公司董事刘虹兰介绍，从境外银行ESG信息披露实践来看，不同银行发布的ESG信息质量水平也参差不齐。
鉴于当前上市银行ESG报告披露现状，部分银行股个人投资者向记者坦言，ESG报告内容庞杂，自己在评估银行股投资价值时，重点还是看年报和季报，几乎不去研究ESG报告。
多维度提升ESG信披质量
随着全球ESG监管趋严以及资本市场对ESG报告的关注度上升，优化ESG信披质量逐渐成为上市银行的“必答题”。
招联首席研究员、上海金融与发展实验室副主任董希淼向《证券日报》记者表示，银行应高度重视与ESG相关的信息披露工作。因为银行是经营信用的金融企业，相关数据的真实性、完整性和准确性，不仅影响其自身的信息披露工作，还可能会影响公众、市场对银行的信心和信任。
北京银行董事长霍学文在该行2024年度业绩说明会上表示：“ESG不是只出钱没收益，只要你参与，就一定有收获。”
部分头部银行的成功尝试也具有参考价值。建设银行副行长兼首席风险官李建江表示，建设银行有效的做法可以总结为四个方面：在治理上，持续完善中国特色公司治理体系，明确董事会管理层ESG的相关职责分工，构建起高效协同的ESG长效工作机制；在环境上，深入做好绿色金融的大文章，建立绿色发展的协调推进机制，充分发挥集团金融的多牌照优势，强化绿色金融的产品创新，服务经济社会的绿色转型发展；在社会上，积极地延伸金融服务的触达范围，推动普惠金融拓面下沉，满足各类金融需求；在信息披露方面，密切跟进ESG领域最新的监管要求和行业动向，努力以国际化、市场化的语言来呈现建设银行自身的ESG工作成效，满足利益相关方对建设银行ESG信息的诉求。
就完善上市银行ESG信息披露，曾刚建议可从以下几个方面着力：一是统一披露标准和框架，建议监管部门出台针对银行业的ESG信息披露指南，明确披露指标及方法，推动行业内部可比性；二是增加定量信息与第三方鉴证；三是加快本土化ESG评级体系建设，建议行业协会牵头推进符合中国实际的ESG评级模型，提升标准公信力；四是提升数据治理和技术支持，银行应加强ESG数据整合，搭建统一数据管理平台，借助大数据、人工智能等技术提升数据采集和分析水平。
最后，多位受访人士普遍认为，银行机构应将ESG理念纳入银行发展战略，建立高层主导、全员参与的治理体系与激励机制，让ESG成为经营核心之一。创新绿色金融产品和服务，延长激励考核周期，给予绿色业务更多资源与耐心。完善ESG风险管理体系，加强对环境和社会风险的识别与监控。强化科技赋能，打造高效的ESG数据平台，提升客户及全链条ESG数据采集、分析、决策能力。这些措施有助于银行将ESG理念从“表态”落到“实处”，推动银行实现高质量、可持续发展。
据国际文传电讯社周一早些时候报道，俄罗斯经济部已将其对2025年布兰特原油平均价格的预测较去年9月时的预测下调了近17%。据报道，该部在其2025年经济基本预测情境中预计，布伦特原油均价将为每桶68美元，低于其在9月份预测中预计的每桶81.7美元。
该部认为，俄罗斯主要混合油乌拉尔原油（Urals）的价格为每桶56美元，而俄罗斯2025年预算中假设的该价格为每桶69.7美元。
该社援引经济部一位代表的话说：“我们认为这是一个相当保守的估计。”
乌拉尔原油价格对俄罗斯预算至关重要，因为石油和天然气收入占所有预算收入的三分之一。
俄罗斯央行4月早些时候警告说，由于全球需求下降，油价可能在几年内都将低于预期。
4月21日开盘，美尔雅（维权）一字跌停，股价报4.11元/股，总市值14.80亿元。
消息面上，4月18日晚间，美尔雅发布公告称，公司及公司实际控制人兼董事长郑继平因涉嫌信息披露违法违规，证监会决定对公司及郑继平立案。
在公告收到证监会立案的同时，美尔雅还发布了《关于公司及相关人员收到行政监管措施决定书的公告》。湖北证监局查明，美尔雅存在以下违规：一、关联交易未经审议且未履行信息披露义务；二、2022 年年度报告相关财务数据披露不准确。
新浪股民维权平台提醒，暂定：于2025年4月18日之前买入美尔雅，且在2025年4月19日之后卖出或持有美尔雅的亏损投资者符合索赔条件，点击美尔雅维权入口登记维权。
新闻结尾
北京330公交车事件:孤独生存的艰辛与勇气的相关文章
鸿蒙版微信一个月更新10余个版本的相关文章
家具厂女员工拒绝向普京透露工资
消费者对路易威登涨价反应冷淡
学校里全面发展的是老师
港媒放出王菲谢霆锋相恋高清旧照
遇到这3种人请好好珍惜
三河市委书记简历已从政府网站撤下足
友情链接：
单亲妈妈背着30斤的孩子送外卖
旅客吐槽高铁站免费插座设3米高
中国海警在黄岩岛遭菲海警船只碰瓷
日本不准备向美国做重大让步
三河市委书记简历已从政府网站撤下
一批A股即将“摘星脱帽”
消费者对路易威登涨价反应冷淡
丈夫怒怼网友有子宫就有资格做母亲
爱马仕成为全球市值最高奢侈品公司
医学生有属于自己的综艺节目
杭州发生恶性刑事案件？系AI编造