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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
西藏自治区
衢州市(常山县、开化县、江山市、衢江区、龙游县、柯城区)
河池市(东兰县、环江毛南族自治县、金城江区、罗城仫佬族自治县、宜州区、南丹县、巴马瑶族自治县、都安瑶族自治县、天峨县、凤山县、大化瑶族自治县)
贺州市(富川瑶族自治县、昭平县、八步区、平桂区、钟山县)
湘潭市(韶山市、湘潭县、岳塘区、雨湖区、湘乡市)
果洛藏族自治州(久治县、玛多县、班玛县、玛沁县、甘德县、达日县)
拉萨市(曲水县、林周县、达孜区、堆龙德庆区、尼木县、当雄县、城关区、墨竹工卡县)
达州市(宣汉县、大竹县、通川区、达川区、渠县、万源市、开江县)
山南市(扎囊县、隆子县、措美县、错那市、乃东区、琼结县、贡嘎县、洛扎县、浪卡子县、曲松县、桑日县、加查县)
渭南市(华阴市、蒲城县、韩城市、富平县、白水县、临渭区、华州区、合阳县、大荔县、潼关县、澄城县)
定西市(漳县、通渭县、岷县、陇西县、安定区、临洮县、渭源县)
齐齐哈尔市(克东县、龙沙区、泰来县、克山县、富拉尔基区、讷河市、龙江县、建华区、梅里斯达斡尔族区、昂昂溪区、依安县、拜泉县、碾子山区、铁锋区、富裕县、甘南县)
天水市(武山县、秦安县、甘谷县、张家川回族自治县、麦积区、秦州区、清水县)
广元市(剑阁县、青川县、朝天区、旺苍县、利州区、昭化区、苍溪县)
七台河市(桃山区、新兴区、茄子河区、勃利县)
眉山市(仁寿县、东坡区、丹棱县、青神县、彭山区、洪雅县)
温州市(泰顺县、瑞安市、瓯海区、洞头区、乐清市、龙港市、文成县、平阳县、苍南县、龙湾区、永嘉县、鹿城区)
苏州市(相城区、张家港市、吴中区、姑苏区、常熟市、吴江区、太仓市、虎丘区、昆山市)
昌吉回族自治州(呼图壁县、木垒哈萨克自治县、吉木萨尔县、阜康市、奇台县、昌吉市、玛纳斯县)
乐山市(夹江县、五通桥区、马边彝族自治县、沙湾区、犍为县、井研县、峨眉山市、市中区、金口河区、沐川县、峨边彝族自治县)
阿克苏地区(拜城县、库车市、乌什县、阿瓦提县、新和县、沙雅县、温宿县、阿克苏市、柯坪县)
漯河市(源汇区、召陵区、郾城区、舞阳县、临颍县)
甘南藏族自治州(合作市、临潭县、玛曲县、舟曲县、夏河县、碌曲县、迭部县、卓尼县)
九江市(柴桑区、瑞昌市、永修县、武宁县、修水县、彭泽县、湖口县、共青城市、庐山市、濂溪区、浔阳区、德安县、都昌县)
济宁市(兖州区、邹城市、梁山县、金乡县、汶上县、泗水县、鱼台县、曲阜市、微山县、任城区、嘉祥县)
大同市(左云县、灵丘县、平城区、云冈区、广灵县、阳高县、云州区、浑源县、新荣区、天镇县)
西双版纳傣族自治州(勐腊县、景洪市、勐海县)
朝阳市(龙城区、建平县、朝阳县、北票市、双塔区、凌源市、喀喇沁左翼蒙古族自治县)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、德钦县、维西傈僳族自治县)
昭通市(彝良县、盐津县、威信县、绥江县、镇雄县、昭阳区、水富市、大关县、巧家县、永善县、鲁甸县)
榆林市(子洲县、绥德县、神木市、吴堡县、府谷县、靖边县、定边县、米脂县、佳县、榆阳区、横山区、清涧县)
枣庄市(山亭区、台儿庄区、滕州市、薛城区、市中区、峄城区)
仙桃市(神农架林区、潜江市、天门市)
阿坝藏族羌族自治州(汶川县、小金县、茂县、黑水县、九寨沟县、红原县、若尔盖县、理县、壤塘县、阿坝县、金川县、马尔康市、松潘县)
广西壮族自治区
怀化市(辰溪县、芷江侗族自治县、洪江市、新晃侗族自治县、通道侗族自治县、中方县、溆浦县、沅陵县、鹤城区、麻阳苗族自治县、靖州苗族侗族自治县、会同县)
中山市
汉中市(城固县、洋县、勉县、留坝县、汉台区、宁强县、西乡县、镇巴县、略阳县、佛坪县、南郑区)
三沙市(西沙区、南沙区)
沧州市(海兴县、泊头市、献县、盐山县、沧县、任丘市、肃宁县、新华区、吴桥县、河间市、青县、东光县、孟村回族自治县、运河区、南皮县、黄骅市)
鹤岗市(兴安区、兴山区、工农区、萝北县、东山区、向阳区、绥滨县、南山区)
西安市(周至县、阎良区、碑林区、长安区、高陵区、临潼区、雁塔区、蓝田县、莲湖区、鄠邑区、未央区、新城区、灞桥区)
黔东南苗族侗族自治州(榕江县、天柱县、三穗县、麻江县、岑巩县、剑河县、台江县、凯里市、丹寨县、从江县、施秉县、锦屏县、黄平县、镇远县、黎平县、雷山县)
武汉市(黄陂区、东西湖区、江夏区、汉阳区、武昌区、江岸区、青山区、蔡甸区、洪山区、新洲区、汉南区、江汉区、硚口区)
乌兰察布市(四子王旗、集宁区、凉城县、卓资县、兴和县、察哈尔右翼后旗、丰镇市、察哈尔右翼中旗、察哈尔右翼前旗、商都县、化德县)
北海市(银海区、合浦县、铁山港区、海城区)
黔南布依族苗族自治州(瓮安县、荔波县、三都水族自治县、长顺县、贵定县、罗甸县、都匀市、福泉市、惠水县、龙里县、平塘县、独山县)
安庆市(宿松县、宜秀区、迎江区、潜山市、望江县、岳西县、怀宁县、大观区、桐城市、太湖县)
十堰市(茅箭区、竹溪县、竹山县、郧西县、丹江口市、郧阳区、张湾区、房县)
黄石市(下陆区、西塞山区、大冶市、黄石港区、铁山区、阳新县)
大理白族自治州(云龙县、剑川县、大理市、弥渡县、漾濞彝族自治县、宾川县、永平县、洱源县、南涧彝族自治县、祥云县、巍山彝族回族自治县、鹤庆县)
阿拉善盟(阿拉善右旗、阿拉善左旗、额济纳旗)
商洛市(丹凤县、商州区、山阳县、洛南县、商南县、镇安县、柞水县)
松原市(长岭县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县、宁江区、扶余市)
萍乡市(安源区、莲花县、芦溪县、上栗县、湘东区)
锦州市(义县、北镇市、凌河区、太和区、古塔区、凌海市、黑山县)
泰州市(海陵区、泰兴市、姜堰区、兴化市、高港区、靖江市)
湖州市(长兴县、安吉县、德清县、南浔区、吴兴区)
湘西土家族苗族自治州(吉首市、永顺县、古丈县、花垣县、保靖县、凤凰县、泸溪县、龙山县)
重庆市(綦江区、长寿区、渝中区、铜梁区、酉阳土家族苗族自治县、渝北区、大渡口区、江北区、巫溪县、黔江区、璧山区、万州区、梁平区、巫山县、开州区、南岸区、永川区、沙坪坝区、丰都县、涪陵区、巴南区、合川区、石柱土家族自治县、潼南区、江津区、城口县、南川区、荣昌区、垫江县、九龙坡区、秀山土家族苗族自治县、武隆区、北碚区、云阳县、奉节县、忠县、大足区、彭水苗族土家族自治县)
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德州市(禹城市、庆云县、宁津县、乐陵市、德城区、平原县、武城县、陵城区、临邑县、夏津县、齐河县)
淮南市(谢家集区、凤台县、八公山区、寿县、田家庵区、大通区、潘集区)
塔城地区(裕民县、塔城市、乌苏市、托里县、和布克赛尔蒙古自治县、沙湾市、额敏县)
黔西南布依族苗族自治州(普安县、望谟县、册亨县、兴义市、兴仁市、贞丰县、晴隆县、安龙县)
内江市(资中县、东兴区、市中区、隆昌市、威远县)
晋城市(高平市、阳城县、沁水县、陵川县、城区、泽州县)
张掖市(肃南裕固族自治县、临泽县、甘州区、山丹县、高台县、民乐县)
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新疆维吾尔自治区
平凉市(华亭市、灵台县、崇信县、泾川县、崆峒区、静宁县、庄浪县)
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阜阳市(颍泉区、颍上县、界首市、阜南县、颍东区、颍州区、太和县、临泉县)
锡林郭勒盟(阿巴嘎旗、东乌珠穆沁旗、镶黄旗、二连浩特市、锡林浩特市、苏尼特右旗、苏尼特左旗、太仆寺旗、多伦县、西乌珠穆沁旗、正蓝旗、正镶白旗)
河源市(东源县、龙川县、源城区、连平县、和平县、紫金县)
南方财经全媒体记者吴立洋实习生隆欣玲上海报道
存量竞争压力下，中国小家电市场的惨烈竞争仍在持续。
近日，A股小家电龙头九阳股份、小熊电器、新宝股份与苏泊尔先后发布2024年财报或业绩快报。其中苏泊尔与新宝股份2024财年营收、利润均出现增长；小熊电器营收微增，但归母净利润下滑超三成；九阳股份交出的成绩单则最为惨淡：公司2024年营收同比减少7.94%，归母净利润同比减少68.55%。
细分到地区来看，尽管业绩增减各有不同，但小熊、新宝与苏泊尔均出现国内营收下滑或微增、海外收入增长的情况，这也与2024年整体小家电市场的发展趋势相符——据中国机电产品进出口商会数据，2024年中国厨房小家电与个护小家电累计出口金额分别同比增长9.1%与16.9%；但在内销方面，据奥维云网（AVC）数据，2024年国内市场厨房小家电与个护小家电均同比下降0.8%，少数增长的细分品类如电吹风，增长速度也较2023年有明显回落。
在海外收入成为中国小家电龙头增长支撑的背景下，九阳股份2024年海外营收则同比大跌27.97%，海外市场开拓显著受阻。在新任董事长杨宁宁掌舵九阳的第二个财年，未能扭转公司经营持续走低的局面，2024年也成为九阳自2021年起营收与归母净利润连续双降的情况下，下滑幅度最大的一年。
价格战加大内销压力
社交平台流量趋近饱和，国内市场增量见顶，是2024年小家电产业对内销情况的基本共识，在愈加激烈的存量市场竞争下，价格战成为小家电龙头们不得不面对的现实问题。
这一趋势也反映了各大厂商的财报数据中，从已发布完整财报的小家电企业来看，苏泊尔、小熊和九阳的国内市场毛利率分别从28.70%、37.13%和31.10%下滑至27.69%、35.92%和29.80%。
“厂商为争夺市场份额，竞相压价，导致利润空间压缩，是小家电龙头毛利率下滑的重要原因。”天使投资人、人工智能专家郭涛在接受南方财经全媒体记者采访时表示，经过多年发展，部分小家电品类普及率高，增长空间有限，由此导致的价格战可能仍会持续一段时间。
在这样的背景下，产品单价降低、厂商利润摊薄是必然趋势，部分竞争力弱的企业也可能就此被淘汰；但另一方面，这也促使企业更加注重产品差异化和创新，以应对价格竞争。
奥维云网报告指出，虽然小家电市场2024年整体感受上是消费降级，但体现在厨房小家电品类上仍存在“K型”分化的趋势：2024年线上渠道中，300元以下厨房小家电产品零售额占比59.2%，同比增长2.2%；同时千元以上厨房小家电零售额占比14.8%，同比增长1.7%。换言之，在低价产品销售占比扩张的同时，市场对高端小家电的需求也并未减缓，具备竞争力的高价产品依然拥有增长潜力。
产业在线分析师王娟在接受南方财经全媒体记者采访时指出，2024年整个国内消费环境较为疲软，企业面临成本上升与渠道变革的双重压力，同时消费者的需求也从基础功能向智能化和健康化升级，多数传统产品未及时迭代且同质化严重，这让消费者难以感知不同品牌产品的功能价值差异，最终多数企业只能通过以价换量策略来拉升销量。
“预计未来短时间内价格战或仍将持续，特别是在一些实用性不足、设计感略差的产品方面，而长期看智能化、个性化、创新兼具实用以及融合智慧家庭一体化的产品或能突破重围。”她进一步表示。
结合2024年小家电企业的财报内容也可以看出，品类拓展和高端化升级是龙头厂商寻找新增量的重要方向：在烹饪电器收入下滑的情况下，苏泊尔依靠炊具与食品料理电器的增长稳住了营收，同时上述三类产品均实现毛利率上升；小电器则依靠2024年收购的罗曼智能，实现个护小家电业务的快速增长。
相比较而言，九阳股份在2024年的产品革新并未给公司经营带来起色，2024年11月，在收购清洁电器厂商深圳甲壳虫智能有限公司不到一年后，九阳股份就以1.69亿元转让后者68.4517%股权，同时失去其控股权并不再将其纳入公司合并报表范围，这也宣告着九阳这项涉足扫地机器人等清洁电视领域的尝试宣告失败。
业务多元化受阻的同时，九阳并非放松在营销领域的持续加码。财报数据显示，2024年九阳股份销售费用15.06亿元，同比增长13.43%，也是上述三家小家电龙头中唯一2024年加大营销投入的公司。虽然销售费用的增长一定程度上帮助九阳减缓了国内市场的下滑趋势（2024年国内收入下滑1.86%，幅度高于苏泊尔低于小熊电器），但显然未能挽救公司业绩的整体下滑。
与之对应的是，2024年苏泊尔与小熊电器研发支出均有所增长，而九阳股份报告期内的研发投入为3.61亿元，同比下滑7.19%。
出海拓展受阻
除了国内市场价格战压力下的品类拓展不顺外，出海市场的萎缩也是九阳2024年落后于其他家电龙头的重要因素。
如前文所言，在其他小家电龙头海外市场增长加速的背景下，九阳的出海营收却迎来近三成的下滑。
值得注意的是，相较于其他小家电厂商，即便是以承接母公司法国炊具巨头SEB集团代工业务为主的苏泊尔，以及同样以OEM/ODM代工为主的新宝股份，其海外毛利率均能保持在20%上下，而九阳电器自2022年开始，海外市场毛利率均低于10%，2024财年更是下滑至6.24%，远低于其国内29.80%的毛利率水平。
值得注意的是，今年年初九阳股份在回复投资者提问时表示，公司境外业务收入的主要目的地是欧美市场，并且外销业务专注于厨房小家电品类，出口目的地非常集中。
近期，随着关税冲突愈演愈烈，以欧美为主要出口市场，且2017年开始与美国小家电龙头品牌sharkninja高度绑定的九阳，无疑也将面临更严峻的海外市场挑战。
王娟指出，当前贸易形势复杂多变，特别是美国大幅加征关税之下，小家电产业将会面临美国出口成本激增、订单流失等情况，甚至部分抗风险能力较弱的或者以出口美国为主的企业严重的或面临淘汰的风险。除此之外，关税还将加剧全球产业链重构，欧美等主要需求市场对绿色、节能产品需求的提升也将倒逼企业加大研发、升级技术。
“对于小家电厂商而言，需要拓展多元化国际市场，降低对单一市场的依赖；加强供应链管理，保障原材料供应安全；提升产品附加值，增强议价能力，以应对贸易政策变化带来的挑战。”郭涛表示。
新闻结尾
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